RCF INDONESIARCF INDONESIA

Journal of Science Education and Management BusinessJournal of Science Education and Management Business

Penelitian ini bertujuan untuk menguji seberapa besar Pengaruh Online Customer Review dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian dalam Aplikasi Shopee dengan Consumer Trust sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Putra Indonesia “YPTK Padang). Metode pengumpulan data melalui pengedarkan kuisioner dengan sampel 100 responden. Metode analisis yang digunakan adalah SPSS v.26. Hasil penelitian yang didapatkan dimana terdapat pengaruh positif yang signifikan Online Customer Review dan Kualitas Layanan terhadap Consumer Trust. Adanya pengaruh positif yang signifikan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian. Adanya pengaruh positif yang signifikan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian. Adanya pengaruh positif yang signifikan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian melalui Consumer Trust. Adanya pengaruh positif yang signifikan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian melalui Consumer Trust.

Berdasarkan dari hasil pengolahan data penelitian di atas maka dapat disimpulkan adanya pengaruh positif yang signifikan Online Customer Review dan Kualitas Layanan terhadap Consumer Trust.Adanya pengaruh positif yang signifikan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian.Adanya pengaruh positif yang signifikan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian.Adanya pengaruh positif yang signifikan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian melalui Consumer Trust.Adanya pengaruh positif yang signifikan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian melalui Consumer Trust.

Berdasarkan hasil penelitian, disarankan untuk melakukan penelitian lanjutan dengan fokus pada pengaruh faktor-faktor lain yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian, seperti harga, promosi, dan faktor-faktor psikologis konsumen. Selain itu, penelitian dapat dilakukan pada platform e-commerce lain untuk membandingkan hasil dan mengidentifikasi faktor-faktor unik yang mempengaruhi keputusan pembelian di platform tersebut. Terakhir, penelitian dapat dilakukan dengan melibatkan responden dari berbagai kelompok usia dan latar belakang sosial untuk memahami pengaruh faktor-faktor tersebut secara lebih komprehensif.

  1. ANALISIS PENENTU KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN IMPLIKASINYA TERHADAP MINAT BELI ULANG PADA PENGGUNA SHOPEE... doi.org/10.53625/juremi.v2i1.2377ANALISIS PENENTU KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN IMPLIKASINYA TERHADAP MINAT BELI ULANG PADA PENGGUNA SHOPEE doi 10 53625 juremi v2i1 2377
Read online
File size443.63 KB
Pages11
DMCAReport

Related /

ads-block-test