Publisher

UIBAUIBA

Journal Surplus: Jurnal Riset Mahasiswa Ekonomi, Manajemen, dan AkuntansiSurplus: Jurnal Riset Mahasiswa Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi Abstract

Penelitian ini memiliki tujuan untuk menginvestigasi pengaruh daya tarik wisata dan social media marketing terhadap minat berkunjung wisatawan melalui online customer review di Saloka Theme Park. Metode penelitian yang digunakan adalah survei terhadap sampel wisatawan ke Saloka Theme Park melalui online customer review secara online berupa minat berkunjung dan daya tarik wisata. Metode yang digunakan untuk analisis data adalah menggunakan pendekatan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) yang sesuai untuk model reflektif menggunakan aplikasi SmartPLS versi 3.0 untuk mengetahui hubungan antar variabel. Data yang dikumpulkan melalui kuesioner online berbasis skala likert untuk mengetahui persepsi daya tarik wisata dan social media marketing terhadap minat berkunjung wisatawan melalui online customer review. Hasil dari penelitian ini adalah daya tarik wisata terhadap minat berkunjung wisatawan dan social media marketing terhadap minat berkunjung wisatawan tidak berpengaruh secara signifikan, sedangkan daya tarik wisata terhadap online customer review, social media marketing terhadap online customer review, dan online customer review terhadap minat berkunjung wisatawan memiliki pengaruh positif dan signifikan. Hal ini dapat dilihat dari fasilitas destinasi, konten promosi, dan ulasan komentar dari wisatawan. Sedangkan pengaruh tidak langsung dari daya tarik wisata terhadap minat berkunjung wisatawan melalui online customer review dan social media marketing terhadap minat berkunjung wisatawan melalui online customer review memiliki pengaruh positif dan signifikan yang artinya memiliki factor yang baik dalam meningkatkan destinasi wisata.

Conclusion

Penelitian ini menemukan bahwa daya tarik wisata dan social media marketing secara langsung tidak signifikan mempengaruhi minat berkunjung wisatawan ke Saloka Theme Park, dipengaruhi oleh kendala operasional dan kebutuhan pengembangan konten promosi.Meskipun demikian, kedua variabel tersebut memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap online customer review, menunjukkan bahwa inovasi daya tarik dan promosi media sosial yang gencar dapat meningkatkan ulasan positif dari pengunjung.Lebih lanjut, online customer review terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan baik secara langsung maupun sebagai mediator terhadap minat berkunjung wisatawan, meskipun tantangan terkait harga makanan dan kebijakan taman masih perlu diatasi.

Future Research

Untuk penelitian selanjutnya, akan sangat bermanfaat jika studi lebih lanjut mengeksplorasi secara mendalam bagaimana elemen-elemen spesifik dari daya tarik wisata, bukan hanya daya tarik secara umum, dapat memengaruhi minat berkunjung wisatawan. Misalnya, sebuah penelitian bisa berfokus pada pertanyaan: apakah inovasi wahana baru, peningkatan kualitas pelayanan staf, atau ketersediaan fasilitas mitigasi seperti wahana indoor yang lebih beragam memiliki pengaruh langsung yang signifikan terhadap minat berkunjung, terutama setelah masalah antrean panjang dan keterbatasan wahana dewasa diatasi? Selain itu, mengingat peran penting media sosial, penelitian berikutnya dapat menganalisis efektivitas berbagai jenis strategi konten social media marketing dan platform yang berbeda dalam membangun minat berkunjung. Pertanyaan yang relevan bisa meliputi: bagaimana konten yang dibuat oleh pengguna (User-Generated Content) atau kampanye promosi yang sangat personal dan interaktif di berbagai platform (bukan hanya TikTok) dapat secara langsung meningkatkan niat kunjungan, dan bagaimana pengaruhnya berbeda di antara segmen demografi wisatawan yang beragam? Terakhir, menyoroti tantangan yang diidentifikasi dalam ulasan pelanggan daring, studi di masa mendatang sebaiknya menyelidiki dampak ulasan negatif yang spesifik, seperti keluhan tentang harga makanan atau kebijakan taman, terhadap persepsi calon wisatawan dan minat berkunjung mereka. Penting juga untuk meneliti bagaimana strategi respons manajemen yang transparan dan proaktif terhadap ulasan negatif tersebut dapat memoderasi dampak buruknya, bahkan berpotensi mengubah persepsi negatif menjadi peluang untuk membangun loyalitas dan kepercayaan jangka panjang pada destinasi wisata tersebut. Penelitian ini akan memberikan wawasan yang lebih holistik mengenai faktor-faktor pendorong dan penghambat minat berkunjung.

Metadata

File size	320.13 KB
Pages	17
DMCA	Report