LAAROIBALAAROIBA

Reslaj : Religion Education Social Laa Roiba JournalReslaj : Religion Education Social Laa Roiba Journal

Peneliti berpendapat bahwa komunikasi dari mulut ke mulut yang dilakukan secara daring dapat memengaruhi keputusan pembelian konsumen karena dapat menarik antusiasme konsumen lain dan memiliki jangkauan yang luas, bahkan tak terbatas. Selain itu, peneliti juga berpendapat bahwa pengaruh tersebut akan lebih signifikan bila disertai dengan ulasan pelanggan yang baik. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh variabel Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian dengan Ulasan Pelanggan sebagai variabel moderasi. Penelitian ini bersifat kuantitatif dengan pendekatan eksplanatori. Data yang digunakan diperoleh melalui penyebaran kuesioner daring kepada 100 penjual di TikTok dan 200 konsumen TikTok yang memenuhi kriteria minimal pernah melakukan pembelian. Kuesioner berisi 14 item pertanyaan dengan skala setuju, sangat setuju, netral, tidak setuju, dan sangat tidak setuju. Data tersebut merupakan data primer. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan perangkat lunak SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi dari mulut ke mulut melalui internet memiliki keunggulan dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen karena jangkauannya yang luas, berfungsi sebagai informasi bagi konsumen yang tidak familiar dengan produk, serta meningkatkan antusiasme konsumen. Selaras dengan hal tersebut, hasil hipotesis pertama menunjukkan bahwa variabel Electronic Word of Mouth berhubungan positif dan memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan nilai P‑Value sebesar 0,002 (<0,05). Hipotesis kedua menunjukkan bahwa ulasan pelanggan yang positif dapat memperkuat pengaruh komunikasi dari mulut ke mulut terhadap keputusan pembelian konsumen, dengan nilai P‑Value sebesar 0,000 (<0,05), lebih signifikan dibandingkan pengujian langsung (P‑Value 0,003). Dengan demikian, kedua hipotesis dapat diterima.

Komunikasi dari mulut ke mulut secara elektronik (e‑WOM) memberikan keunggulan dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen karena jangkauannya yang luas, memberikan informasi bagi konsumen yang tidak familiar dengan produk, dan meningkatkan antusiasme konsumen.Analisis statistik menunjukkan bahwa variabel Electronic Word of Mouth berhubungan positif dan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (P‑Value = 0,002 < 0,05).Selain itu, ulasan pelanggan yang positif memperkuat pengaruh e‑WOM secara signifikan (P‑Value = 0,000), menjadikannya faktor moderasi yang lebih kuat dibandingkan pengaruh langsung.

Penelitian selanjutnya dapat menguji secara komparatif bagaimana berbagai platform media sosial, seperti Instagram, Facebook, TikTok, dan marketplace Shopee, memengaruhi peran moderasi ulasan pelanggan terhadap pengaruh electronic word of mouth (e‑WOM) pada keputusan pembelian, sehingga dapat diidentifikasi platform mana yang memberikan efek moderasi terkuat serta faktor‑faktor kontekstual yang memediasi perbedaan tersebut. Selain itu, studi dapat meneliti secara mendalam pengaruh tingkat kepercayaan konsumen dan persepsi kredibilitas terhadap e‑WOM serta ulasan pelanggan terhadap niat pembelian, dengan menggunakan desain penelitian campuran (mixed‑methods) yang menggabungkan survei kuantitatif untuk mengukur variabel‑variabel tersebut dan wawancara kualitatif untuk memahami proses pembentukan kepercayaan serta mekanisme penilaian kredibilitas oleh konsumen. Selanjutnya, penelitian longitudinal dapat dilakukan dengan memantau perubahan pengaruh e‑WOM dan ulasan pelanggan selama siklus hidup produk, misalnya mulai dari peluncuran hingga fase penurunan penjualan, untuk mengidentifikasi apakah efeknya bersifat sementara atau berkelanjutan serta bagaimana dinamika inovasi produk, tren pasar, atau perubahan perilaku konsumen memodifikasi hubungan antar variabel tersebut secara komprehensif.

  1. Pengaruh iklan media sosial, electronic word of mouth, dan persepsi kualitas terhadap keputusan pembelian... doi.org/10.30872/jakt.v18i4.9789Pengaruh iklan media sosial electronic word of mouth dan persepsi kualitas terhadap keputusan pembelian doi 10 30872 jakt v18i4 9789
  2. PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) DAN ONLINE CONSUMER REVIEW (OCR) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN... doi.org/10.26623/slsi.v20i2.5147PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH E WOM DAN ONLINE CONSUMER REVIEW OCR TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN doi 10 26623 slsi v20i2 5147
  3. Pengaruh Rekrutmen dan Pengembangaan Karir terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor DPRD Provinsi Sumatera... journal.jis-institute.org/index.php/jbme/article/view/1320Pengaruh Rekrutmen dan Pengembangaan Karir terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor DPRD Provinsi Sumatera journal jis institute index php jbme article view 1320
Read online
File size297.09 KB
Pages9
DMCAReport

Related /

JURIS Pengaruh Modal Usaha dan Motivasi terhadap Minat Berwirausaha pada Mahasiswa Tingkat Akhir Ekonomi Syariah Universitas Ibn Khaldun Bogor 2026More at 2026

LAAROIBALAAROIBA Dapat dibuktikan dengan hasil sebagai berikut 1) hasil uji t diatas diperoleh nilai thitung variabel Modal Usaha (X1) sebesar 14,106 dengan nilai signifikansiDapat dibuktikan dengan hasil sebagai berikut 1) hasil uji t diatas diperoleh nilai thitung variabel Modal Usaha (X1) sebesar 14,106 dengan nilai signifikansi

JURIS Pengaruh Store Atmosphere dan Harga terhadap Keputusan Pembelian di Golden Leaf Restaurant Kelapa Gading 2026More at 2026

LAAROIBALAAROIBA Penelitian ini memiliki tujuan dalam mencari tahu apakah Store Atmosphere dan Harga memiliki pengaruh terhadap Keputusan Pembelian konsumen. PenelitianPenelitian ini memiliki tujuan dalam mencari tahu apakah Store Atmosphere dan Harga memiliki pengaruh terhadap Keputusan Pembelian konsumen. Penelitian

JURIS Implementasi Program Jalan Pintas dalam Pelayanan Administrasi Kependudukan di Dispendukcapil Kabupaten Pasuruan 2026More at 2026

LAAROIBALAAROIBA Korten dikutip oleh (Christianingrum & Djumiarti, 2019) yang memiliki 3 indikator meliputi kesesuaian program dengan kelompok sasaran, kesesuaian programKorten dikutip oleh (Christianingrum & Djumiarti, 2019) yang memiliki 3 indikator meliputi kesesuaian program dengan kelompok sasaran, kesesuaian program

JURIS Kemandirian Keuangan Rasio Efisiensi Rasio Solvabilitas Anggaran dan Rasio Pertumbuhan terhadap Financial Distress Pemerintah Daerah 2026More at 2026

LAAROIBALAAROIBA Secara simultan, keempat variabel tersebut bersama‑sama menjelaskan 62,5 % varians Financial Distress. Tingkat kemandirian keuangan rata‑rata 18,75 %Secara simultan, keempat variabel tersebut bersama‑sama menjelaskan 62,5 % varians Financial Distress. Tingkat kemandirian keuangan rata‑rata 18,75 %

JURIS Wisata Kuliner pada Wisata Bahari di Pantai Mampie Polewali Mandar Sulawesi Barat 2026More at 2026

LAAROIBALAAROIBA Metode penelitian yang digunakan yaitu penelitian dengan jenis data kualitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, dokumentasi dan observasiMetode penelitian yang digunakan yaitu penelitian dengan jenis data kualitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, dokumentasi dan observasi

JURIS Peran Stakeholder dalam Pencegahan Kekerasan Anak dan Pelecehan Seksual di Kabupaten Bojonegoro 2026More at 2026

LAAROIBALAAROIBA Menurut meta analisis prevalensi pelecehan seksual terhadap anak Child Sexual Abuse (CSA) pada penelitian 24 negara antara 8 dari 31%, anak perempuan danMenurut meta analisis prevalensi pelecehan seksual terhadap anak Child Sexual Abuse (CSA) pada penelitian 24 negara antara 8 dari 31%, anak perempuan dan

JURIS Perbedaan Hasil Belajar Matematika Siswa Melalui Penerapan Model Pembelajaran PBL dan Kooperatif Tipe TPS 2023More at 2023

STKIP JBSTKIP JB Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah tes kognitif. Tes dilakukan untuk kedua kelas eksperimen, kelas IX-F sebagai kelas eksperimen 1 dengan menerapkanTeknik pengumpulan data yang digunakan adalah tes kognitif. Tes dilakukan untuk kedua kelas eksperimen, kelas IX-F sebagai kelas eksperimen 1 dengan menerapkan

JURIS Upaya Meningkatkan Keaktifan Dan Hasil Belajar Matematika Melalui Model Pembelajaran Somatic Auditori Visual Intelectual Savi Pada Siswa Kelas VIII Smp Negeri 4 Jombang 2023More at 2023

STKIP JBSTKIP JB Masalah yang melatarbelakangi penelitian ini adalah siswa yang masih kurang antusias terhadap pembelajaran dan kurang bisa mengungkapkan pendapat di depanMasalah yang melatarbelakangi penelitian ini adalah siswa yang masih kurang antusias terhadap pembelajaran dan kurang bisa mengungkapkan pendapat di depan

Useful /

JURIS The Effect of Recruitment on Employee Performance with Selection as a Moderating Variable 2026More at 2026

LAAROIBALAAROIBA Tidak terlalu berbeda dengan pernyataan di atas, jika proses rekrutmen yang baik disertai dengan hasil yang baik, integritas karyawan yang tinggi, profesionalismeTidak terlalu berbeda dengan pernyataan di atas, jika proses rekrutmen yang baik disertai dengan hasil yang baik, integritas karyawan yang tinggi, profesionalisme

JURIS Menumbuhkan Minat Literasi Pada Anak Usia Dini Melalui Kegiatan Bertutur Kitab Suci 2026More at 2026

ARIPAFIARIPAFI Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui minat literasi pada anak usia dini melalui kegiatan bertutur Kitab Suci. Penelitian ini menggunakan metode penelitianPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui minat literasi pada anak usia dini melalui kegiatan bertutur Kitab Suci. Penelitian ini menggunakan metode penelitian

JURIS Menumbuhkan Jiwa Kepemimpinan Generasi Muda Melalui Kewirausahaan Di Desa Karunia Kecamatan Palolo Kabupaten Sigi 2024More at 2024

PRINPRIN Hasil Pengabdian disimpulkan bahwa kegiatan pengabdian seperti ini sangat bermanfaat bagi masyarakat desa dalam menumbuhkan jiwa kepemimpinan generasiHasil Pengabdian disimpulkan bahwa kegiatan pengabdian seperti ini sangat bermanfaat bagi masyarakat desa dalam menumbuhkan jiwa kepemimpinan generasi

JURIS Pengaruh Pengetahuan Pajak Kesadaran Wajib Pajak Sanksi Pajak Tarif Pajak dan Kewajiban Moral terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor pada Samsat Kabupaten Tegal 2024More at 2024

LAAROIBALAAROIBA Kesadaran wajib pajak tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor, maka H2 ditolak. Sanksi pajak berpengaruh positif dan signifikanKesadaran wajib pajak tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor, maka H2 ditolak. Sanksi pajak berpengaruh positif dan signifikan

ads-block-test