RCF INDONESIARCF INDONESIA

Journal of Science Education and Management BusinessJournal of Science Education and Management Business

Penelitian ini membahas tentang analisis kepuasan pengguna terhadap aplikasi Gojek sebagai alat transportasi. Penelitian ini menggunakan metode Delone-McLean untuk mengevaluasi kepuasan pengguna dengan mempertimbangkan kualitas sistem, kualitas informasi, kegunaan, dan hasil bisnis. Gojek, yang beroperasi di 50 kota di Indonesia, menawarkan layanan transportasi berbasis smartphone. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi Gojek berpengaruh besar dalam kehidupan sehari-hari pengguna, dengan indikator kepuasan yang tinggi. Penelitian ini diharapkan membantu pengembang Gojek dalam meningkatkan layanan berdasarkan hasil evaluasi yang diperoleh.

Dari penelitian yang dilakukan untuk menguji tingkat kepuasan masyarakat mengenai penggunaan aplikasi Gojek untuk memenuhi kebutuhan masyarakat, dapat disimpulkan bahwa aplikasi Gojek berpengaruh signifikan dalam kehidupan sehari-hari, dan masyarakat merasa puas dengan beberapa indikator terkait.Hal ini dapat membantu perusahaan dalam mengevaluasi kinerja mereka.Gojek akan memahami faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna terhadap layanan mereka dan dapat menggunakan ini untuk evaluasi aplikasi Gojek di masa depan dalam hal kualitas layanan.Beberapa indikator yang ditawarkan oleh aplikasi Gojek telah terbukti memuaskan, seperti yang terlihat dari hasil kuesioner yang didistribusikan.Masyarakat merasa dibantu oleh aplikasi Gojek karena mudah diakses dan dapat digunakan secara fleksibel, meskipun ada beberapa masalah dengan kesalahan dalam aplikasi.

Berdasarkan temuan penelitian ini, berikut adalah saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan: Pertama, penelitian dapat fokus pada aspek-aspek spesifik dalam aplikasi Gojek yang berkontribusi terhadap kepuasan pengguna, seperti kemudahan penggunaan, harga yang terjangkau, dan keamanan. Kedua, penelitian dapat mengeksplorasi bagaimana Gojek dapat meningkatkan kualitas layanan mereka lebih lanjut untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan menarik lebih banyak pengguna. Ketiga, penelitian dapat menyelidiki dampak sosial dan ekonomi dari penggunaan Gojek dalam masyarakat, termasuk bagaimana Gojek dapat membantu memenuhi kebutuhan masyarakat secara lebih efektif.

  1. MENGUKUR KEBERHASILAN PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK DENGAN MODEL KESUKSESAN DELON AND MCLEAN |... ejurnal.methodist.ac.id/index.php/methomika/article/view/216MENGUKUR KEBERHASILAN PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK DENGAN MODEL KESUKSESAN DELON AND MCLEAN ejurnal methodist ac index php methomika article view 216
  2. ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA PADA APLIKASI GOJEK MENGGUANAKN PENDEKATAN METODE DELONE-MCLEAN | Prosiding... doi.org/10.33005/sitasi.v3i1.613ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA PADA APLIKASI GOJEK MENGGUANAKN PENDEKATAN METODE DELONE MCLEAN Prosiding doi 10 33005 sitasi v3i1 613
Read online
File size541.73 KB
Pages6
DMCAReport

Related /

JURIS Internet Sebagai Media Masyarakat Virtual Inovasi Aplikasi Perpustakaan Online Berbasis Mobile 2026More at 2026

YARSIYARSI Untuk mengakomodasi kebutuhan masyarakat virtual ini, inovasi di bidang perpustakaan diperlukan. Inovasi tersebut diwujudkan melalui perancangan aplikasiUntuk mengakomodasi kebutuhan masyarakat virtual ini, inovasi di bidang perpustakaan diperlukan. Inovasi tersebut diwujudkan melalui perancangan aplikasi

JURIS Innovation In Islamic Educational Technology Development Of A Mobile Application For Qur anic Memorization Tafhidz With AI Based Feedback 2026More at 2026

STAIALHIKMAHPARIANGANSTAIALHIKMAHPARIANGAN Hasilnya menunjukkan pengembangan aplikasi fungsional yang dapat mengidentifikasi kesalahan umum pelafalan dan kelancaran hafalan secara akurat. PengujianHasilnya menunjukkan pengembangan aplikasi fungsional yang dapat mengidentifikasi kesalahan umum pelafalan dan kelancaran hafalan secara akurat. Pengujian

JURIS Pengaruh Pengetahuan Keuangan Penggunaan E Money Dan Gaya Hidup Terhadap Perilaku Keuangan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Putra Indonesia YPTK Padang 2025More at 2025

RCF INDONESIARCF INDONESIA Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengetahuan keuangan, penggunaan e-money, dan gaya hidup terhadap perilaku keuangan. Pengetahuan keuangan,Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengetahuan keuangan, penggunaan e-money, dan gaya hidup terhadap perilaku keuangan. Pengetahuan keuangan,

JURIS Analysis Of The Impact Of Credit Risk And Operational Risk On Financial Stability Case Study On State Owned Enterprises In The Banking Sub Sector 2025More at 2025

RCF INDONESIARCF INDONESIA Banks are business entities that collect funds from the public in the form of deposits and channel them to the public in the form of credit and/or otherBanks are business entities that collect funds from the public in the form of deposits and channel them to the public in the form of credit and/or other

JURIS Assessing The Quality Of The Ruang Guru Application Among High School Students Using The Delon And Mclean Model Approach 2025More at 2025

RCF INDONESIARCF INDONESIA Aplikasi Ruangguru dirancang untuk mengeksplorasi efektivitas aplikasi ruangguru dalam meningkatkan pengalaman pendidikan pada siswa sekolah menengah atas.Aplikasi Ruangguru dirancang untuk mengeksplorasi efektivitas aplikasi ruangguru dalam meningkatkan pengalaman pendidikan pada siswa sekolah menengah atas.

JURIS Analysis Of The Success Of Shopee E Commerce Using The Delone Mclean Is Success Model 2025More at 2025

RCF INDONESIARCF INDONESIA Banyak masyarakat belum memanfaatkan peluang bisnis di Shopee karena minimnya pengetahuan. Dengan diadakannya penelitian ini diharapkan bisa memberikanBanyak masyarakat belum memanfaatkan peluang bisnis di Shopee karena minimnya pengetahuan. Dengan diadakannya penelitian ini diharapkan bisa memberikan

JURIS Pengaruh Pembiayaan Murabahah Terhadap Pertumbuhan Ekonomi Pada Sektor Perdagangan Di Indonesia 2025More at 2025

RCF INDONESIARCF INDONESIA Meskipun demikian, terdapat kendala yang dihadapi oleh pelaku usaha, seperti uang muka yang tinggi (40%) dan proses administrasi yang rumit (30%), yangMeskipun demikian, terdapat kendala yang dihadapi oleh pelaku usaha, seperti uang muka yang tinggi (40%) dan proses administrasi yang rumit (30%), yang

JURIS Evaluasi Penggunaan Aplikasi Ninja Driver di Ninja Xpress Jasinga Bogor Menggunakan PIECES Framework 2025More at 2025

NURUL FIKRINURUL FIKRI Saran yang diberikan meliputi peningkatan stabilitas aplikasi di area dengan sinyal lemah, memperbaiki mekanisme validasi status pengiriman agar lebihSaran yang diberikan meliputi peningkatan stabilitas aplikasi di area dengan sinyal lemah, memperbaiki mekanisme validasi status pengiriman agar lebih

Useful /

JURIS Pengaruh Edukasi Kesehatan Menggunakan Media Poster Digital Terhadap Peningkatan Pengetahuan Pada Mahasiswi Tentang Pemeriksaan Payudara Sendiri SADARI 2026More at 2026

YARSIYARSI Hasil t-test menunjukan bahwa nilai sig. (2-tailed) sebesar 0,000 < 0,05 artinya t hitung < dari t tabel. Dengan demikian, terdapat perbedaan antara sebelumHasil t-test menunjukan bahwa nilai sig. (2-tailed) sebesar 0,000 < 0,05 artinya t hitung < dari t tabel. Dengan demikian, terdapat perbedaan antara sebelum

JURIS ETIKA INVESTASI DALAM PERSPEKTIF FIQIH MUAMALAH Studi Komparatif Antara Investasi Konvensional dan Investasi Syariah 2025More at 2025

STAIDHTULUNGAGUNGSTAIDHTULUNGAGUNG Etika dalam fiqih muamalah menempatkan aktivitas investasi harus berlandaskan tanggung jawab sosial, keadilan dan bertujuan mencapai kemaslahatan. DenganEtika dalam fiqih muamalah menempatkan aktivitas investasi harus berlandaskan tanggung jawab sosial, keadilan dan bertujuan mencapai kemaslahatan. Dengan

JURIS Pengaruh Online Customer Review Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Dalam Aplikasi Shopee Dengan Consumer Trust Sebagai Variabel Intervening Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Putra 2025More at 2025

RCF INDONESIARCF INDONESIA Metode analisis yang digunakan adalah SPSS v. 26. Hasil penelitian yang didapatkan dimana terdapat pengaruh positif yang signifikan Online Customer ReviewMetode analisis yang digunakan adalah SPSS v. 26. Hasil penelitian yang didapatkan dimana terdapat pengaruh positif yang signifikan Online Customer Review

JURIS Pengaruh Fasilitas Kerja Komunikasi Kerja Dan Kompetensi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Puskesmas Maek 2025More at 2025

RCF INDONESIARCF INDONESIA Teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang telah diuji validitas dan reabilitasnya. Partial Least Square (PLS) digunakan untuk menguji hipotesis dalamTeknik pengumpulan data melalui kuesioner yang telah diuji validitas dan reabilitasnya. Partial Least Square (PLS) digunakan untuk menguji hipotesis dalam

ads-block-test