UMSJUMSJ
SRODJA : Sroedji Journal AdministrationSRODJA : Sroedji Journal AdministrationTujuan penelitian ini untuk mengetahui standar operasional prosedur (SOP) pelayanan prima. Selain itu, untuk mengetahui pelaksanaan pelayanan prima dan untuk mengetahui faktor pendukung dan penghambat pelayanan prima di SMAN Pakusari. Metode penelitian yang digunakan yaitu kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Subjek dalam penelitian adalah Kepala Sekolah, Kepala Tata Usaha dan Pegawai Tata Usaha. Hasil Penelitian yaitu: (1) pihak sekolah menggunakan Standar Operasional Prosedur (SOP) pelayanan sebagai rujukan dan meminimalisir kesalahan dalam mengambil keputusan; (2) dalam pelaksanaan memberikan pelayanan yang religius dan kekeluargaan kepada guru, siswa dan para stakeholder yang ada di internal sekolah. Pihak sekolah juga memberikan reward and punishment kepada pegawai untuk menciptakan iklim organisasi yang bergairah. Para pegawai memberikan sikap sepenuh hati dan loyalitas yang tinggi dalam melayani pelanggan; (3) faktor pendukung pelayanan prima di sekolah yaitu terpenuhinya kelengkapan sarana dan prasarana, memiliki pegawai tata usaha yang cukup dan faktor penghambat pelayanan prima di sekolah ini yaitu kurangnya pelatihan atau pendidikan karir terhadap pegawai.
Pihak sekolah menggunakan Standar Operasional Prosedur (SOP) pelayanan sebagai rujukan dan meminimalisir kesalahan dalam mengambil keputusan.Pelaksanaan pelayanan prima dilakukan dengan memberikan pelayanan yang religius dan kekeluargaan kepada guru, siswa, serta stakeholder internal, didukung oleh pemberian reward and punishment untuk menciptakan iklim organisasi yang bergairah.Faktor pendukung meliputi sarana dan prasarana yang lengkap serta jumlah pegawai tata usaha yang cukup, sementara faktor penghambat utama adalah kurangnya pelatihan atau pendidikan karir bagi pegawai.
Pertama, perlu penelitian lebih lanjut mengenai bagaimana strategi optimal dalam melibatkan orang tua atau wali murid sebagai pelanggan eksternal dalam sistem pelayanan prima di sekolah, termasuk merancang mekanisme partisipatif yang terintegrasi dengan SOP yang sudah ada. Kedua, diperlukan kajian mendalam tentang pengembangan program pelatihan berkelanjutan bagi tenaga kependidikan yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik di SMAN Pakusari, untuk meningkatkan kompetensi pelayanan dan kesejahteraan pegawai. Ketiga, perlu dikaji efektivitas digitalisasi pelayanan sekolah melalui optimalisasi website resmi, termasuk sistem pengaduan, survei kepuasan, dan layanan daring, agar dapat diakses oleh seluruh stakeholders secara luas dan stabil meskipun dengan keterbatasan infrastruktur teknologi saat ini.
| File size | 157.4 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
UMSJUMSJ Namun, masih terdapat beberapa sektor yang perlu dioptimalkan untuk meningkatkan PAD. Pemerintah daerah perlu melakukan optimalisasi PAD di berbagai sektor,Namun, masih terdapat beberapa sektor yang perlu dioptimalkan untuk meningkatkan PAD. Pemerintah daerah perlu melakukan optimalisasi PAD di berbagai sektor,
UNESAUNESA Berger dan Thomas Luckmann. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi pustaka. Data dianalisis melalui kerangka teoretisBerger dan Thomas Luckmann. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi pustaka. Data dianalisis melalui kerangka teoretis
PARAMADINAPARAMADINA Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penggunaan teknologi Virtual Reality (VR) sebagai sarana edukatif yang dapat meningkatkan pembelajaran digitalPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis penggunaan teknologi Virtual Reality (VR) sebagai sarana edukatif yang dapat meningkatkan pembelajaran digital
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Berdasarkan hasil post test yang dilakukan oleh perawat di ruang anyelir sejumlah 7 orang pada tanggal 3 januari 2025 mendapatkan hasil bahwa dalam kategoriBerdasarkan hasil post test yang dilakukan oleh perawat di ruang anyelir sejumlah 7 orang pada tanggal 3 januari 2025 mendapatkan hasil bahwa dalam kategori
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Hasil penelitian menunjukkan nilai p sebesar 0,009 untuk hubungan antara aktivitas fisik dengan tekanan darah sistolik dan nilai p sebesar 0,026 untukHasil penelitian menunjukkan nilai p sebesar 0,009 untuk hubungan antara aktivitas fisik dengan tekanan darah sistolik dan nilai p sebesar 0,026 untuk
UMSJUMSJ Sebagai instansi pemerintah yang menyediakan layanan publik di bidang pendidikan, Universitas Jember dalam menjalankan tugasnya dalam memberikan pelayananSebagai instansi pemerintah yang menyediakan layanan publik di bidang pendidikan, Universitas Jember dalam menjalankan tugasnya dalam memberikan pelayanan
UMSJUMSJ Ketergantungan pada perusahaan multinasional dan pasar internasional menciptakan ketidakadilan ekonomi bagi petani lokal, yang hanya menerima sebagianKetergantungan pada perusahaan multinasional dan pasar internasional menciptakan ketidakadilan ekonomi bagi petani lokal, yang hanya menerima sebagian
UMSJUMSJ Hal ini berarti terdapat pengaruh signifikan antara kompensasi finansial dan kinerja pegawai Aparatur Sipil Negara (ASN) Dinas Kependudukan dan PencatatanHal ini berarti terdapat pengaruh signifikan antara kompensasi finansial dan kinerja pegawai Aparatur Sipil Negara (ASN) Dinas Kependudukan dan Pencatatan
Useful /
UNESAUNESA Tujuan penelitian ini adalah untuk mengeksplorasi pemikiran Hatta tentang Demokrasi Pancasila serta menganalisis implementasi dan relevansinya dalam menghadapiTujuan penelitian ini adalah untuk mengeksplorasi pemikiran Hatta tentang Demokrasi Pancasila serta menganalisis implementasi dan relevansinya dalam menghadapi
PARAMADINAPARAMADINA VR juga mendukung pembelajaran mandiri serta mendorong keterlibatan aktif siswa, sejalan dengan prinsip Pendidikan 5. 0 yang berfokus pada penggunaan teknologiVR juga mendukung pembelajaran mandiri serta mendorong keterlibatan aktif siswa, sejalan dengan prinsip Pendidikan 5. 0 yang berfokus pada penggunaan teknologi
UMSJUMSJ Pelayanan Nomor Induk Berusaha berbasis Online Single Submission (OSS) memudahkan calon pelaku usaha karena dapat dilakukan secara daring tanpa perlu hadirPelayanan Nomor Induk Berusaha berbasis Online Single Submission (OSS) memudahkan calon pelaku usaha karena dapat dilakukan secara daring tanpa perlu hadir
UMSJUMSJ Menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan studi kasus jenis penelitiannya. Subjek penelitian yaitu seluruh guru TK Ganesha Jember yang berjumlahMenggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan studi kasus jenis penelitiannya. Subjek penelitian yaitu seluruh guru TK Ganesha Jember yang berjumlah