UMSJUMSJ
SRODJA : Sroedji Journal AdministrationSRODJA : Sroedji Journal AdministrationTujuan penelitian ini untuk mengetahui standar operasional prosedur (SOP) pelayanan prima. Selain itu, untuk mengetahui pelaksanaan pelayanan prima dan untuk mengetahui faktor pendukung dan penghambat pelayanan prima di SMAN Pakusari. Metode penelitian yang digunakan yaitu kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Subjek dalam penelitian adalah Kepala Sekolah, Kepala Tata Usaha dan Pegawai Tata Usaha. Hasil Penelitian yaitu: (1) pihak sekolah menggunakan Standar Operasional Prosedur (SOP) pelayanan sebagai rujukan dan meminimalisir kesalahan dalam mengambil keputusan; (2) dalam pelaksanaan memberikan pelayanan yang religius dan kekeluargaan kepada guru, siswa dan para stakeholder yang ada di internal sekolah. Pihak sekolah juga memberikan reward and punishment kepada pegawai untuk menciptakan iklim organisasi yang bergairah. Para pegawai memberikan sikap sepenuh hati dan loyalitas yang tinggi dalam melayani pelanggan; (3) faktor pendukung pelayanan prima di sekolah yaitu terpenuhinya kelengkapan sarana dan prasarana, memiliki pegawai tata usaha yang cukup dan faktor penghambat pelayanan prima di sekolah ini yaitu kurangnya pelatihan atau pendidikan karir terhadap pegawai.
Pihak sekolah menggunakan Standar Operasional Prosedur (SOP) pelayanan sebagai rujukan dan meminimalisir kesalahan dalam mengambil keputusan.Pelaksanaan pelayanan prima dilakukan dengan memberikan pelayanan yang religius dan kekeluargaan kepada guru, siswa, serta stakeholder internal, didukung oleh pemberian reward and punishment untuk menciptakan iklim organisasi yang bergairah.Faktor pendukung meliputi sarana dan prasarana yang lengkap serta jumlah pegawai tata usaha yang cukup, sementara faktor penghambat utama adalah kurangnya pelatihan atau pendidikan karir bagi pegawai.
Pertama, perlu penelitian lebih lanjut mengenai bagaimana strategi optimal dalam melibatkan orang tua atau wali murid sebagai pelanggan eksternal dalam sistem pelayanan prima di sekolah, termasuk merancang mekanisme partisipatif yang terintegrasi dengan SOP yang sudah ada. Kedua, diperlukan kajian mendalam tentang pengembangan program pelatihan berkelanjutan bagi tenaga kependidikan yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik di SMAN Pakusari, untuk meningkatkan kompetensi pelayanan dan kesejahteraan pegawai. Ketiga, perlu dikaji efektivitas digitalisasi pelayanan sekolah melalui optimalisasi website resmi, termasuk sistem pengaduan, survei kepuasan, dan layanan daring, agar dapat diakses oleh seluruh stakeholders secara luas dan stabil meskipun dengan keterbatasan infrastruktur teknologi saat ini.
| File size | 157.4 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
ASIAASIA Pada saat pandemi covid-19 tahun 2020, IWKBU terdapat pengajuan keringanan dan SWDKLLJ diberlakukan sistem pemutihan. Sistem pengajuan keringanan IWKBUPada saat pandemi covid-19 tahun 2020, IWKBU terdapat pengajuan keringanan dan SWDKLLJ diberlakukan sistem pemutihan. Sistem pengajuan keringanan IWKBU
LAKASPIALAKASPIA Implementasinya dapat diwujudkan melalui kurikulum berbasis nilai, keteladanan guru, pembiasaan spiritual, serta penciptaan budaya sekolah yang menekankanImplementasinya dapat diwujudkan melalui kurikulum berbasis nilai, keteladanan guru, pembiasaan spiritual, serta penciptaan budaya sekolah yang menekankan
LAKASPIALAKASPIA Menurut Al-Ghazali, konsep pendidikan spiritual tidak hanya berorientasi pada aspek intelektual, tetapi juga pada perkembangan moral dan spiritual siswa.Menurut Al-Ghazali, konsep pendidikan spiritual tidak hanya berorientasi pada aspek intelektual, tetapi juga pada perkembangan moral dan spiritual siswa.
LAKASPIALAKASPIA Studi ini bertujuan untuk mengkaji implementasi Kurikulum Merdeka dalam pembelajaran bahasa Arab, mengenali dan memaksimalkan peluang yang tersedia, sertaStudi ini bertujuan untuk mengkaji implementasi Kurikulum Merdeka dalam pembelajaran bahasa Arab, mengenali dan memaksimalkan peluang yang tersedia, serta
UIGMUIGM Untuk mengatasi permasalahan pelayanan kesehatan, diperlukan analisis terhadap jangkauan layanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persentaseUntuk mengatasi permasalahan pelayanan kesehatan, diperlukan analisis terhadap jangkauan layanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persentase
JOURNALSTKIPPGRISITUBONDOJOURNALSTKIPPGRISITUBONDO Isu utama meliputi kurangnya pemahaman di kalangan guru serta kebutuhan adaptasi terhadap sumber daya yang tersedia dan perubahan kurikulum. PenelitianIsu utama meliputi kurangnya pemahaman di kalangan guru serta kebutuhan adaptasi terhadap sumber daya yang tersedia dan perubahan kurikulum. Penelitian
UIN SUSKAUIN SUSKA Model lembaga pendidikan anak usia dini yang dikelola di bawah naungan pondok pesantren mulai diminati masyarakat umum karena perkembangan karakter danModel lembaga pendidikan anak usia dini yang dikelola di bawah naungan pondok pesantren mulai diminati masyarakat umum karena perkembangan karakter dan
STKIP JBSTKIP JB Sehingga pada MT 2 ini banyak tongkol jagung yang akan berserakan dan tidak dimanfaatkan dengan baik. Tujuan kegiatan ini untuk memecahkan dua aspek masalahSehingga pada MT 2 ini banyak tongkol jagung yang akan berserakan dan tidak dimanfaatkan dengan baik. Tujuan kegiatan ini untuk memecahkan dua aspek masalah
Useful /
ITBMITBM Hasil menunjukkan bahwa sintasan ikan kakap selama 5 minggu pemeliharaan terbesar pada perlakuan IMTA (P4) sebesar 85,0% dibandingkan monokultur (P1) sebesarHasil menunjukkan bahwa sintasan ikan kakap selama 5 minggu pemeliharaan terbesar pada perlakuan IMTA (P4) sebesar 85,0% dibandingkan monokultur (P1) sebesar
UNSAMUNSAM Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan model pembelajaran inquiry dalam dribbling sepak bola berbasis permainan yang sesuai dengan karakteristikPenelitian ini bertujuan untuk mengembangkan model pembelajaran inquiry dalam dribbling sepak bola berbasis permainan yang sesuai dengan karakteristik
IAIN CURUPIAIN CURUP Dengan menerapkan model kajian Ahmed Fekry Ibrahim ketika menelusuri tradisi eklektisisme-pragmatis hukum Islam. Kajian ini akhirnya berhasil memperkenalkanDengan menerapkan model kajian Ahmed Fekry Ibrahim ketika menelusuri tradisi eklektisisme-pragmatis hukum Islam. Kajian ini akhirnya berhasil memperkenalkan
UYPUYP Bakteri indigen adalah bakteri asli yang memiliki kemampuan untuk mereduksi senyawa berbahaya termasuk logam berat Pb. Bakteri indigen yang diisolasi dariBakteri indigen adalah bakteri asli yang memiliki kemampuan untuk mereduksi senyawa berbahaya termasuk logam berat Pb. Bakteri indigen yang diisolasi dari