PRASETIYAMULYAPRASETIYAMULYA

Kajian Branding IndonesiaKajian Branding Indonesia

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis , sebuah merek makanan cepat saji lokal di Kota Medan. Menggunakan pendekatan kuantitatif kausal, data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan langsung kepada 100 responden di dua cabang Wizzmie. Hasil menunjukkan bahwa customer experience dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat kunjungan ulang. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan dan penciptaan pengalaman pelanggan yang berkesan merupakan strategi utama dalam meningkatkan loyalitas pelanggan di bisnis makanan cepat saji lokal.

Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan, dapat disimpulkan bahwa customer experience dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat kunjungan ulang konsumen Wizzmie di Kota Medan.Makin positif pengalaman yang dirasakan oleh pelanggan selama berinteraksi dengan Wizzmie, makin tinggi pula kemungkinan mereka untuk melakukan kunjungan ulang.Dimensi-dimensi pelayanan, seperti keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati, terbukti secara nyata mendorong keputusan pelanggan untuk kembali menggunakan layanan Wizzmie.

Untuk penelitian lanjutan, dapat diusulkan beberapa arah studi. Pertama, mengeksplorasi faktor-faktor lain yang memengaruhi niat kunjungan ulang, seperti citra merek dan pengalaman pelanggan sebelum pembelian. Kedua, menganalisis dampak pengalaman pelanggan pada perilaku pembelian ulang dan rekomendasi mulut ke mulut. Ketiga, meneliti strategi komunikasi merek yang efektif dalam meningkatkan loyalitas pelanggan. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, penelitian dapat memberikan pemahaman lebih komprehensif tentang strategi pemasaran yang efektif untuk bisnis makanan cepat saji lokal.

  1. The Roles of the Physical Environment, Price Perception, and Customer Satisfaction in Determining Customer... journals.sagepub.com/doi/10.1177/1096348009344212The Roles of the Physical Environment Price Perception and Customer Satisfaction in Determining Customer journals sagepub doi 10 1177 1096348009344212
  2. Peran Kepuasan Pelanggan dalam Memediasi Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan Berbelanja... jiss.publikasiindonesia.id/index.php/jiss/article/view/433Peran Kepuasan Pelanggan dalam Memediasi Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan Berbelanja jiss publikasiindonesia index php jiss article view 433
  3. Understanding Customer Experience Throughout the Customer Journey - Katherine N. Lemon, Peter C. Verhoef,... journals.sagepub.com/doi/10.1509/jm.15.0420Understanding Customer Experience Throughout the Customer Journey Katherine N Lemon Peter C Verhoef journals sagepub doi 10 1509 jm 15 0420
Read online
File size246.93 KB
Pages12
DMCAReport

Related /

JURIS The Impact of Customer Experience Customer Value and Corporate Image on Customer Loyalty KRL Commuter Line 2026More at 2026

ITLITL Beberapa variabel pemasaran dapat dipertahankan dan ditingkatkan, seperti loyalitas pelanggan, sehingga dapat mengurangi kemacetan lalu lintas di Jabodetabek.Beberapa variabel pemasaran dapat dipertahankan dan ditingkatkan, seperti loyalitas pelanggan, sehingga dapat mengurangi kemacetan lalu lintas di Jabodetabek.

JURIS Peran Kepemimpinan dan Budaya dalam Membentuk Kinerja Karyawan Perspektif Komitmen 2025More at 2025

STIESTEKOMSTIESTEKOM Berdasarkan analisis dan diskusi, dapat disimpulkan bahwa gaya kepemimpinan transformasional tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan.Berdasarkan analisis dan diskusi, dapat disimpulkan bahwa gaya kepemimpinan transformasional tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan.

JURIS Pengaruh Promosi Lokasi Dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Studi Pada Pelanggan Es Serut PT Bintang Tsajaja Jambi 2025More at 2025

STIESTEKOMSTIESTEKOM Data dianalisis dengan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji multikolineritas, uji heteroskedastisitas, uji normalitas, uji analisis regresiData dianalisis dengan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji multikolineritas, uji heteroskedastisitas, uji normalitas, uji analisis regresi

JURIS Pengaruh Kepemimpinan Iklim Organisasi Motivasi Pada Kinerja Karyawan PT Delta Sukses Makmur 2025More at 2025

STIESTEKOMSTIESTEKOM Metode analisis dalam penelitian menggunakan pengujian instrumen, uji asumsi klasik, analisis linier berganda, uji-t, uji F, dan uji R2. Hasil penelitianMetode analisis dalam penelitian menggunakan pengujian instrumen, uji asumsi klasik, analisis linier berganda, uji-t, uji F, dan uji R2. Hasil penelitian

JURIS Pengaruh Orientasi Kerja Disiplin Kerja Dan Training And Development Terhadap Kinerja Tenaga Kependidikan Di Sekolah Kristen Pelita Nusantara Kasih Surakarta 2025More at 2025

STIESTEKOMSTIESTEKOM Variabel disiplin kerja berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja tenaga kependidikan, sedangkan orientasi kerja dan training and development tidakVariabel disiplin kerja berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja tenaga kependidikan, sedangkan orientasi kerja dan training and development tidak

JURIS Kualitas Layanan Atmosfer Toko dan Kewajaran Harga sebagai Penentu Kepuasan dan Loyalitas di Kaisar Barbershop Semarang 2025More at 2025

STIESTEKOMSTIESTEKOM Temuan ini membantu manajemen dalam meningkatkan strategi untuk mempertahankan loyalitas pelanggan di pasar kompetitif. Penelitian ini menyimpulkan bahwaTemuan ini membantu manajemen dalam meningkatkan strategi untuk mempertahankan loyalitas pelanggan di pasar kompetitif. Penelitian ini menyimpulkan bahwa

JURIS Efektivitas Lean Six Sigma Terhadap Kinerja Perusahaan Tinjauan Literatur Sistematis 2025More at 2025

STIESTEKOMSTIESTEKOM Lean Six Sigma dengan metodologi DMAIC secara signifikan meningkatkan efisiensi operasional, mengurangi cacat produksi, dan meningkatkan kualitas outputLean Six Sigma dengan metodologi DMAIC secara signifikan meningkatkan efisiensi operasional, mengurangi cacat produksi, dan meningkatkan kualitas output

JURIS Transparansi Dan Tantangan Laporan Keuangan Di Pimpinan Ranting Ikatan Pelajar Nahdlatul Ulama Sidoarjo 2025More at 2025

STIESTEKOMSTIESTEKOM IPNU sudah menerapkan pencatatan keuangan yang teratur, baik secara manual lewat buku kas maupun digital dengan spreadsheet. Semua transaksi juga didukungIPNU sudah menerapkan pencatatan keuangan yang teratur, baik secara manual lewat buku kas maupun digital dengan spreadsheet. Semua transaksi juga didukung

Useful /

JURIS Fantasy Themes and Group Cohesiveness in the Banyumas PWI Journalist Group A Symbolic Convergence Analysis 2025More at 2025

IAIN PONOROGOIAIN PONOROGO Berdasarkan asumsi konvergensi simbolik, realitas dibentuk melalui komunikasi, yaitu dengan membahas berita yang akan ditulis oleh setiap jurnalis.melaluiBerdasarkan asumsi konvergensi simbolik, realitas dibentuk melalui komunikasi, yaitu dengan membahas berita yang akan ditulis oleh setiap jurnalis.melalui

JURIS Religious Tolerance Attitudes in High School Students How It s Influenced by Self Control and Educational Environment 2025More at 2025

IAIN PONOROGOIAIN PONOROGO Di negara majemuk seperti Indonesia, upaya pencegahan konflik antarumat beragama sangat penting untuk digalakkan. Melalui penanaman Sikap Toleransi BeragamaDi negara majemuk seperti Indonesia, upaya pencegahan konflik antarumat beragama sangat penting untuk digalakkan. Melalui penanaman Sikap Toleransi Beragama

JURIS Personalization Versus Privacy Investigating the Trade Offs in AI Driven Digital Marketing Strategies 2025More at 2025

STIESTEKOMSTIESTEKOM Selain itu, studi ini mengeksplorasi peran emosional konsumen, khususnya kepercayaan dan kecemasan, dalam membentuk persepsi mereka terhadap strategi pemasaranSelain itu, studi ini mengeksplorasi peran emosional konsumen, khususnya kepercayaan dan kecemasan, dalam membentuk persepsi mereka terhadap strategi pemasaran

JURIS Pengembangan Pembelajaran Huruf Hijaiyah Bagi Anak di Kawasan Muslim Minoritas untuk Menghadapi Era Society 5 0 2023More at 2023

IAIN PONOROGOIAIN PONOROGO Era Society 5. 0 merupakan antisipasi dari gejolak disrupsi akibat revolusi industri 4. 0 yang cenderung membuat manusia tergantung terhadap teknologi.Era Society 5. 0 merupakan antisipasi dari gejolak disrupsi akibat revolusi industri 4. 0 yang cenderung membuat manusia tergantung terhadap teknologi.

ads-block-test