PRASETIYAMULYAPRASETIYAMULYA

Kajian Branding IndonesiaKajian Branding Indonesia

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis , sebuah merek makanan cepat saji lokal di Kota Medan. Menggunakan pendekatan kuantitatif kausal, data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan langsung kepada 100 responden di dua cabang Wizzmie. Hasil menunjukkan bahwa customer experience dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat kunjungan ulang. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan dan penciptaan pengalaman pelanggan yang berkesan merupakan strategi utama dalam meningkatkan loyalitas pelanggan di bisnis makanan cepat saji lokal.

Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan, dapat disimpulkan bahwa customer experience dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat kunjungan ulang konsumen Wizzmie di Kota Medan.Makin positif pengalaman yang dirasakan oleh pelanggan selama berinteraksi dengan Wizzmie, makin tinggi pula kemungkinan mereka untuk melakukan kunjungan ulang.Dimensi-dimensi pelayanan, seperti keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati, terbukti secara nyata mendorong keputusan pelanggan untuk kembali menggunakan layanan Wizzmie.

Untuk penelitian lanjutan, dapat diusulkan beberapa arah studi. Pertama, mengeksplorasi faktor-faktor lain yang memengaruhi niat kunjungan ulang, seperti citra merek dan pengalaman pelanggan sebelum pembelian. Kedua, menganalisis dampak pengalaman pelanggan pada perilaku pembelian ulang dan rekomendasi mulut ke mulut. Ketiga, meneliti strategi komunikasi merek yang efektif dalam meningkatkan loyalitas pelanggan. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, penelitian dapat memberikan pemahaman lebih komprehensif tentang strategi pemasaran yang efektif untuk bisnis makanan cepat saji lokal.

  1. The Roles of the Physical Environment, Price Perception, and Customer Satisfaction in Determining Customer... journals.sagepub.com/doi/10.1177/1096348009344212The Roles of the Physical Environment Price Perception and Customer Satisfaction in Determining Customer journals sagepub doi 10 1177 1096348009344212
  2. Peran Kepuasan Pelanggan dalam Memediasi Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan Berbelanja... jiss.publikasiindonesia.id/index.php/jiss/article/view/433Peran Kepuasan Pelanggan dalam Memediasi Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan Berbelanja jiss publikasiindonesia index php jiss article view 433
  3. Understanding Customer Experience Throughout the Customer Journey - Katherine N. Lemon, Peter C. Verhoef,... journals.sagepub.com/doi/10.1509/jm.15.0420Understanding Customer Experience Throughout the Customer Journey Katherine N Lemon Peter C Verhoef journals sagepub doi 10 1509 jm 15 0420
Read online
File size246.93 KB
Pages12
DMCAReport

Related /

JURIS Analisis Profitabilitas dan Solvabilitas terhadap Tax Planning 2026More at 2026

LPKIALPKIA Penelitian ini bertujuan untuk menelaah dampak profitabilitas dan solvabilitas terhadap perencanaan pajak pada PT XYZ selama periode 2020–2024. MetodePenelitian ini bertujuan untuk menelaah dampak profitabilitas dan solvabilitas terhadap perencanaan pajak pada PT XYZ selama periode 2020–2024. Metode

JURIS Aplikasi Pengelolaan Transaksi Penjualan Pada Pt Daraulin Jaya Mandiri Berbasis Appsheet 2026More at 2026

LPKIALPKIA Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi mampu mencatat transaksi penjualan secara otomatis, menghasilkan laporan real-time, dan menyediakan fitur pengelolaanHasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi mampu mencatat transaksi penjualan secara otomatis, menghasilkan laporan real-time, dan menyediakan fitur pengelolaan

JURIS Pengaruh Iklim Komunikasi Organisasi dan Job Crafting Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Keterikatan Kerja Sebagai Variabel Mediasi 2026More at 2026

KOMPETIFKOMPETIF Hasil penelitian menunjukkan bahwa iklim komunikasi organisasi dan job crafting secara signifikan memengaruhi keterikatan kerja dan kinerja karyawan. KeterikatanHasil penelitian menunjukkan bahwa iklim komunikasi organisasi dan job crafting secara signifikan memengaruhi keterikatan kerja dan kinerja karyawan. Keterikatan

JURIS Penguatan Demokrasi Lokal di Era Digital Studi Kasus Peran Organisasi Sosial Pada Pilkada Enrekang 2024 2026More at 2026

KOMPETIFKOMPETIF Penelitian ini menganalisis peran organisasi sosial di Kabupaten Enrekang pada Pilkada 2024 menggunakan pendekatan kualitatif studi kasus. Data dikumpulkanPenelitian ini menganalisis peran organisasi sosial di Kabupaten Enrekang pada Pilkada 2024 menggunakan pendekatan kualitatif studi kasus. Data dikumpulkan

JURIS Aplikasi bidancare sebagai Sistem Pendukung Keputusan untuk Prediksi Risiko Kehamilan Berbasis Data Kesehatan Ibu 2026More at 2026

USMUSM Hasil pengujian menunjukkan bahwa seluruh fungsi sistem berjalan sesuai dengan kebutuhan pengguna dan aplikasi mampu memberikan klasifikasi risiko kehamilanHasil pengujian menunjukkan bahwa seluruh fungsi sistem berjalan sesuai dengan kebutuhan pengguna dan aplikasi mampu memberikan klasifikasi risiko kehamilan

JURIS Program Kemitraan Masyarakat Bagi Kelompok Kader Kesehatan Ibu Hamil Dalam Implementasi Program Pendampingan Kehamilan 2025More at 2025

JURNALEMPATHYJURNALEMPATHY Penyegaran materi bagi kader, serta pendampingan oleh tenaga terlatih dalam program pendampingan kehamilan diperlukan untuk hasil pendampingan yang optimalPenyegaran materi bagi kader, serta pendampingan oleh tenaga terlatih dalam program pendampingan kehamilan diperlukan untuk hasil pendampingan yang optimal

JURIS Pelatihan Peningkatan Kualitas Pelayanan Bagi Karyawan Rumah Makan Salmontei Station Coffee Jakarta Selatan 2025More at 2025

BSIBSI Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan kualitas pelayanan bagi karyawan Rumah Makan Salmontei & Station Coffee Jakarta Selatan, yang menghadapiPelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan kualitas pelayanan bagi karyawan Rumah Makan Salmontei & Station Coffee Jakarta Selatan, yang menghadapi

JURIS The Effect of GRDP Sector Composition on Economic Growth in the Lake Toba Region 2022More at 2022

UMUM Data sekunder berupa data deret waktu 2010‑2019 digunakan dalam model panel Fixed Effect (FEM). Hasil analisis menunjukkan bahwa sektor pertambangan,Data sekunder berupa data deret waktu 2010‑2019 digunakan dalam model panel Fixed Effect (FEM). Hasil analisis menunjukkan bahwa sektor pertambangan,

Useful /

JURIS Pengaruh Kepemimpinan Kepala Sekolah Dan Fasilitas K3 Terhadap Budaya Keselamatan Safety Culture Di Sekolah Menengah Pertama Pada Era Pasca Pandemi 2026More at 2026

STKIP PESSELSTKIP PESSEL Selain itu, fasilitas K3 berpengaruh positif dan signifikan terhadap budaya keselamatan siswa dan merupakan prediktor yang lebih dominan. Terakhir, kepemimpinanSelain itu, fasilitas K3 berpengaruh positif dan signifikan terhadap budaya keselamatan siswa dan merupakan prediktor yang lebih dominan. Terakhir, kepemimpinan

JURIS Eksplorasi Bakteri Dan Jamur Di Lingkungan Sekitar Sebagai Media Pembelajaran Biologi Di SMA Negeri 3 Menggala Kabupaten Tulang Bawang 2026More at 2026

MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Pelatihan ini terbukti sangat efektif secara pedagogis, dibuktikan dengan lonjakan pemahaman dan keterampilan guru biologi dari persentase awal 45% menjadiPelatihan ini terbukti sangat efektif secara pedagogis, dibuktikan dengan lonjakan pemahaman dan keterampilan guru biologi dari persentase awal 45% menjadi

JURIS Penguatan Pemahaman dan Persepsi Positif Perawat dalam Melaksanakan Dokumentasi Asuhan Keperawatan sebagai Upaya Meningkatkan Mutu Layanan Kesehatan di Rumah Sakit 2025More at 2025

JURNALEMPATHYJURNALEMPATHY Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif diskriptif melalui Focus Group Discussion (FGD) dengan 10 perawat ruang rawat. Hasilnya menunjukkan bahwaPenelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif diskriptif melalui Focus Group Discussion (FGD) dengan 10 perawat ruang rawat. Hasilnya menunjukkan bahwa

JURIS Pengaruh E WOM pada TikTok terhadap Purchase Intention Produk Rose All Day 2025More at 2025

PRASETIYAMULYAPRASETIYAMULYA Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dari variabel argument quality dan source credibility terhadap information usefulness, informationHasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dari variabel argument quality dan source credibility terhadap information usefulness, information

ads-block-test