PRASETIYAMULYAPRASETIYAMULYA
Kajian Branding IndonesiaKajian Branding IndonesiaPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis , sebuah merek makanan cepat saji lokal di Kota Medan. Menggunakan pendekatan kuantitatif kausal, data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan langsung kepada 100 responden di dua cabang Wizzmie. Hasil menunjukkan bahwa customer experience dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat kunjungan ulang. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan dan penciptaan pengalaman pelanggan yang berkesan merupakan strategi utama dalam meningkatkan loyalitas pelanggan di bisnis makanan cepat saji lokal.
Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan, dapat disimpulkan bahwa customer experience dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat kunjungan ulang konsumen Wizzmie di Kota Medan.Makin positif pengalaman yang dirasakan oleh pelanggan selama berinteraksi dengan Wizzmie, makin tinggi pula kemungkinan mereka untuk melakukan kunjungan ulang.Dimensi-dimensi pelayanan, seperti keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati, terbukti secara nyata mendorong keputusan pelanggan untuk kembali menggunakan layanan Wizzmie.
Untuk penelitian lanjutan, dapat diusulkan beberapa arah studi. Pertama, mengeksplorasi faktor-faktor lain yang memengaruhi niat kunjungan ulang, seperti citra merek dan pengalaman pelanggan sebelum pembelian. Kedua, menganalisis dampak pengalaman pelanggan pada perilaku pembelian ulang dan rekomendasi mulut ke mulut. Ketiga, meneliti strategi komunikasi merek yang efektif dalam meningkatkan loyalitas pelanggan. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, penelitian dapat memberikan pemahaman lebih komprehensif tentang strategi pemasaran yang efektif untuk bisnis makanan cepat saji lokal.
- The Roles of the Physical Environment, Price Perception, and Customer Satisfaction in Determining Customer... journals.sagepub.com/doi/10.1177/1096348009344212The Roles of the Physical Environment Price Perception and Customer Satisfaction in Determining Customer journals sagepub doi 10 1177 1096348009344212
- Peran Kepuasan Pelanggan dalam Memediasi Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan Berbelanja... jiss.publikasiindonesia.id/index.php/jiss/article/view/433Peran Kepuasan Pelanggan dalam Memediasi Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan Berbelanja jiss publikasiindonesia index php jiss article view 433
- Understanding Customer Experience Throughout the Customer Journey - Katherine N. Lemon, Peter C. Verhoef,... journals.sagepub.com/doi/10.1509/jm.15.0420Understanding Customer Experience Throughout the Customer Journey Katherine N Lemon Peter C Verhoef journals sagepub doi 10 1509 jm 15 0420
| File size | 246.93 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
BMABERSAMABMABERSAMA Nilai R-square sebesar 0,682 menunjukkan bahwa 68,2% variasi kepuasan pasien dipengaruhi oleh kualitas pelayanan dan citra perusahaan, sementara sisanyaNilai R-square sebesar 0,682 menunjukkan bahwa 68,2% variasi kepuasan pasien dipengaruhi oleh kualitas pelayanan dan citra perusahaan, sementara sisanya
RCF INDONESIARCF INDONESIA Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh struktur modal, ukuran perusahaan, dan profitabilitas terhadap nilai perusahaan dengan kinerja keuanganPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh struktur modal, ukuran perusahaan, dan profitabilitas terhadap nilai perusahaan dengan kinerja keuangan
RCF INDONESIARCF INDONESIA Penelitian ini menegaskan peran krusial strategi inovatif MSDM dalam menghadapi transformasi digital, di mana reskilling, peningkatan kompetensi digital,Penelitian ini menegaskan peran krusial strategi inovatif MSDM dalam menghadapi transformasi digital, di mana reskilling, peningkatan kompetensi digital,
RCF INDONESIARCF INDONESIA Dinamika global dan perkembangan digital menuntut organisasi membangun sinergi antarbagian serta memperkuat relasi profesional untuk meningkatkan kinerjaDinamika global dan perkembangan digital menuntut organisasi membangun sinergi antarbagian serta memperkuat relasi profesional untuk meningkatkan kinerja
RCF INDONESIARCF INDONESIA Kolaborasi memperkuat sinergi tim, sementara jejaring profesional memperluas akses terhadap informasi, inovasi, dan peluang kerja sama lintas organisasi.Kolaborasi memperkuat sinergi tim, sementara jejaring profesional memperluas akses terhadap informasi, inovasi, dan peluang kerja sama lintas organisasi.
RCF INDONESIARCF INDONESIA Hasil kajian menunjukkan bahwa kebijakan dan strategi MSDM yang terintegrasi dengan arah strategis organisasi, transformasi digital, serta pemanfaatanHasil kajian menunjukkan bahwa kebijakan dan strategi MSDM yang terintegrasi dengan arah strategis organisasi, transformasi digital, serta pemanfaatan
RCF INDONESIARCF INDONESIA Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi yang strategis tidak hanya berperan dalam menyampaikan informasi, tetapi juga memperkuat kemampuan individu,Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi yang strategis tidak hanya berperan dalam menyampaikan informasi, tetapi juga memperkuat kemampuan individu,
RCF INDONESIARCF INDONESIA Studi ini menegaskan bahwa keberhasilan pengelolaan sumber daya manusia ditentukan oleh kemampuan organisasi memadukan pendekatan berbasis bukti denganStudi ini menegaskan bahwa keberhasilan pengelolaan sumber daya manusia ditentukan oleh kemampuan organisasi memadukan pendekatan berbasis bukti dengan
Useful /
BMABERSAMABMABERSAMA Sementara itu, biaya operasional secara parsial berpengaruh negatif dan signifikan terhadap laba bersih dengan nilai t-hitung sebesar -3,657 (> t-tabelSementara itu, biaya operasional secara parsial berpengaruh negatif dan signifikan terhadap laba bersih dengan nilai t-hitung sebesar -3,657 (> t-tabel
IAIN PONOROGOIAIN PONOROGO Karakter moderat berdampak positif terhadap pendewasaan sikap sosial yang bermanfaat bagi terbentuknya kehidupan utuh, toleran, dan tenggang rasa. SikapKarakter moderat berdampak positif terhadap pendewasaan sikap sosial yang bermanfaat bagi terbentuknya kehidupan utuh, toleran, dan tenggang rasa. Sikap
IAIN PONOROGOIAIN PONOROGO Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi integrasi antara kearifan lokal dan nilai-nilai Islam dalam memelihara dan memperkaya Upacara Tingkeban.Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi integrasi antara kearifan lokal dan nilai-nilai Islam dalam memelihara dan memperkaya Upacara Tingkeban.
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Produksi kain tenun yang telah turun-temurun, lokasi yang tenang di lereng gunung, serta keberadaan produk budaya lain seperti wayang kulit membuat DusunProduksi kain tenun yang telah turun-temurun, lokasi yang tenang di lereng gunung, serta keberadaan produk budaya lain seperti wayang kulit membuat Dusun