STIESTEKOMSTIESTEKOM
Dinamika: Jurnal Manajemen Sosial EkonomiDinamika: Jurnal Manajemen Sosial EkonomiPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh langsung promosi terhadap loyalitas pelanggan di PT. Bintang Tsajaja Jambi, untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh langsung lokasi terhadap loyalitas pelanggan di PT. Bintang Tsajaja Jambi, untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh langsung kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan di PT. Bintang Tsajaja Jambi dan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh secara simultan promosi, lokasi, kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan di PT. Bintang Tsajaja Jambi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jumlah sampel 70 responden pelanggan di PT. Bintang Tsajaja Jambi. Data dianalisis dengan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji multikolineritas, uji heteroskedastisitas, uji normalitas, uji analisis regresi linier langsung, uji T, uji F, uji koefisien determinasi R2 menggunakan IBM SPSS Statistic. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara langsung promosi berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan di PT. Bintang Tsajaja Jambi, kualitas layanan secara langsung berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan di PT. Bintang Tsajaja Jambi, lokasi secara langsung berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan di PT. Bintang Tsajaja Jambi, dan secara langsung dan simultan promosi, lokasi, dan kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada pelanggan di PT. Bintang Tsajaja Jambi.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa promosi, lokasi, dan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan di PT.Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan.Hasil ini mengindikasikan pentingnya pengelolaan promosi, pemilihan lokasi strategis, dan peningkatan kualitas layanan untuk mempertahankan dan meningkatkan loyalitas pelanggan perusahaan.Bintang Tsajaja Jambi perlu terus berinvestasi dalam ketiga aspek ini.
Berdasarkan temuan penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat mengeksplorasi pengaruh variabel moderator seperti kepuasan pelanggan atau citra merek terhadap hubungan antara promosi, lokasi, kualitas layanan, dan loyalitas pelanggan. Kedua, penelitian dapat diperluas dengan membandingkan loyalitas pelanggan di berbagai segmen pasar atau wilayah geografis untuk mengidentifikasi perbedaan dan persamaan dalam faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas. Ketiga, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam persepsi pelanggan terhadap promosi, lokasi, dan kualitas layanan, serta bagaimana persepsi tersebut memengaruhi keputusan loyalitas mereka. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih komprehensif tentang dinamika loyalitas pelanggan dan membantu PT. Bintang Tsajaja Jambi dalam merumuskan strategi pemasaran yang lebih efektif dan personal. Dengan memahami secara mendalam kebutuhan dan preferensi pelanggan, perusahaan dapat membangun hubungan jangka panjang yang kuat dan meningkatkan daya saing di pasar.
| File size | 240.1 KB |
| Pages | 15 |
| DMCA | Report |
Related /
UNISANUNISAN Oleh karena itu, perlu adanya peningkatan, seperti penyediaan papan informasi di setiap RT. Penelitian ini menyimpulkan bahwa implementasi Good GovernanceOleh karena itu, perlu adanya peningkatan, seperti penyediaan papan informasi di setiap RT. Penelitian ini menyimpulkan bahwa implementasi Good Governance
UMWUMW Sistem pengukuran kinerja efektif tetapi membutuhkan pelatihan tambahan. Kepemimpinan di Rumah Sakit Umum Daerah Benyamin Guluh secara umum efektif dalamSistem pengukuran kinerja efektif tetapi membutuhkan pelatihan tambahan. Kepemimpinan di Rumah Sakit Umum Daerah Benyamin Guluh secara umum efektif dalam
STIESTEKOMSTIESTEKOM IPNU Desa Pepe telah menerapkan sistem pencatatan keuangan yang teratur dan transparan melalui kombinasi buku kas manual dan aplikasi spreadsheet, denganIPNU Desa Pepe telah menerapkan sistem pencatatan keuangan yang teratur dan transparan melalui kombinasi buku kas manual dan aplikasi spreadsheet, dengan
STIESTEKOMSTIESTEKOM Secara bersama-sama, orientasi kerja, disiplin kerja, dan training and development memiliki pengaruh positif terhadap kinerja tenaga kependidikan. SebagianSecara bersama-sama, orientasi kerja, disiplin kerja, dan training and development memiliki pengaruh positif terhadap kinerja tenaga kependidikan. Sebagian
STIESTEKOMSTIESTEKOM Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan analisis Model Persamaan Struktural-Partial Least Square (SEM-PLS) menggunakan program SmartPLS 4. 1. 9Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan analisis Model Persamaan Struktural-Partial Least Square (SEM-PLS) menggunakan program SmartPLS 4. 1. 9
LENTERANUSALENTERANUSA Juwara#1 Laundry, sebagai pemain potensial dalam industri laundry, berencana untuk membuka cabang baru di Bandung. Penelitian ini bertujuan untuk memberikanJuwara#1 Laundry, sebagai pemain potensial dalam industri laundry, berencana untuk membuka cabang baru di Bandung. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan
RISETEKONOMIRISETEKONOMI The results showed that: (1) Salary factors, number of family dependents, gender, incentives, working hours, and expectations have a significant effectThe results showed that: (1) Salary factors, number of family dependents, gender, incentives, working hours, and expectations have a significant effect
UNIKSUNIKS Hasil dari penelitian ini dapat menunjukan bahwa nilai rata-rata pengamatan birahi rata 2 (sedikit memahami), waktu kawin 2 (sedikit memahami), sistemHasil dari penelitian ini dapat menunjukan bahwa nilai rata-rata pengamatan birahi rata 2 (sedikit memahami), waktu kawin 2 (sedikit memahami), sistem
Useful /
STIESTEKOMSTIESTEKOM Model pengukuran atau outer model, uji model struktural atau inner model, dan uji hipotesis dengan bantuan Software Smart-PLS 4. 0 sebagai alat uji. HasilModel pengukuran atau outer model, uji model struktural atau inner model, dan uji hipotesis dengan bantuan Software Smart-PLS 4. 0 sebagai alat uji. Hasil
STIESTEKOMSTIESTEKOM Hasil penelitian menunjukkan Lean Six Sigma dengan metodologi DMAIC memiliki dampak yang signifikan dalam meningkatkan efisiensi operasional, mengurangiHasil penelitian menunjukkan Lean Six Sigma dengan metodologi DMAIC memiliki dampak yang signifikan dalam meningkatkan efisiensi operasional, mengurangi
UNIKSUNIKS Sehingga terdapat 21 kombinasi percobaan. Data-data dianalisis secara statistik, dengan uji lanjut beda nyata jujur (BNJ) pada taraf 5%. Berdasarkan hasilSehingga terdapat 21 kombinasi percobaan. Data-data dianalisis secara statistik, dengan uji lanjut beda nyata jujur (BNJ) pada taraf 5%. Berdasarkan hasil
UNIKSUNIKS 676.417/luas garapan. Sehingga dapat diketahui bahwa pendapatan atau keuntungan yang diperoleh petani responden Rp.4. 289.758/luas garapan, maka R/C ratio676.417/luas garapan. Sehingga dapat diketahui bahwa pendapatan atau keuntungan yang diperoleh petani responden Rp.4. 289.758/luas garapan, maka R/C ratio