STIESTEKOMSTIESTEKOM
Dinamika: Jurnal Manajemen Sosial EkonomiDinamika: Jurnal Manajemen Sosial EkonomiPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh langsung promosi terhadap loyalitas pelanggan di PT. Bintang Tsajaja Jambi, untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh langsung lokasi terhadap loyalitas pelanggan di PT. Bintang Tsajaja Jambi, untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh langsung kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan di PT. Bintang Tsajaja Jambi dan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh secara simultan promosi, lokasi, kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan di PT. Bintang Tsajaja Jambi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jumlah sampel 70 responden pelanggan di PT. Bintang Tsajaja Jambi. Data dianalisis dengan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji multikolineritas, uji heteroskedastisitas, uji normalitas, uji analisis regresi linier langsung, uji T, uji F, uji koefisien determinasi R2 menggunakan IBM SPSS Statistic. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara langsung promosi berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan di PT. Bintang Tsajaja Jambi, kualitas layanan secara langsung berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan di PT. Bintang Tsajaja Jambi, lokasi secara langsung berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan di PT. Bintang Tsajaja Jambi, dan secara langsung dan simultan promosi, lokasi, dan kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada pelanggan di PT. Bintang Tsajaja Jambi.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa promosi, lokasi, dan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan di PT.Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan.Hasil ini mengindikasikan pentingnya pengelolaan promosi, pemilihan lokasi strategis, dan peningkatan kualitas layanan untuk mempertahankan dan meningkatkan loyalitas pelanggan perusahaan.Bintang Tsajaja Jambi perlu terus berinvestasi dalam ketiga aspek ini.
Berdasarkan temuan penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat mengeksplorasi pengaruh variabel moderator seperti kepuasan pelanggan atau citra merek terhadap hubungan antara promosi, lokasi, kualitas layanan, dan loyalitas pelanggan. Kedua, penelitian dapat diperluas dengan membandingkan loyalitas pelanggan di berbagai segmen pasar atau wilayah geografis untuk mengidentifikasi perbedaan dan persamaan dalam faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas. Ketiga, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam persepsi pelanggan terhadap promosi, lokasi, dan kualitas layanan, serta bagaimana persepsi tersebut memengaruhi keputusan loyalitas mereka. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih komprehensif tentang dinamika loyalitas pelanggan dan membantu PT. Bintang Tsajaja Jambi dalam merumuskan strategi pemasaran yang lebih efektif dan personal. Dengan memahami secara mendalam kebutuhan dan preferensi pelanggan, perusahaan dapat membangun hubungan jangka panjang yang kuat dan meningkatkan daya saing di pasar.
| File size | 240.1 KB |
| Pages | 15 |
| DMCA | Report |
Related /
BAJANGJOURNALBAJANGJOURNAL Indonesia, sebagai negara berkembang dengan industri yang intensif karbon, menghadapi tantangan besar dalam mencapai ekonomi hijau berkelanjutan. KajianIndonesia, sebagai negara berkembang dengan industri yang intensif karbon, menghadapi tantangan besar dalam mencapai ekonomi hijau berkelanjutan. Kajian
LAAROIBALAAROIBA Faktor regulasi, partisipasi investor, dan tingkat kepercayaan masyarakat diidentifikasi sebagai elemen krusial yang memengaruhi integrasi Pasar ModalFaktor regulasi, partisipasi investor, dan tingkat kepercayaan masyarakat diidentifikasi sebagai elemen krusial yang memengaruhi integrasi Pasar Modal
LAAROIBALAAROIBA Akses internet yang belum merata menjadi kendala, sementara bagi penyandang disabilitas, metaverse menawarkan solusi perjalanan jarak jauh, meskipun adaAkses internet yang belum merata menjadi kendala, sementara bagi penyandang disabilitas, metaverse menawarkan solusi perjalanan jarak jauh, meskipun ada
LAAROIBALAAROIBA Penggunaan modulasi 16-QAM dan antena MIMO meningkatkan kualitas dan keandalan sinyal. Solusi untuk jalur yang melengkung atau tidak memiliki Line of SightPenggunaan modulasi 16-QAM dan antena MIMO meningkatkan kualitas dan keandalan sinyal. Solusi untuk jalur yang melengkung atau tidak memiliki Line of Sight
LAAROIBALAAROIBA Nilai perusahaan penting karena mempengaruhi kelangsungan hidup perusahaan di masa depan. Banyak variabel yang dapat memengaruhi nilai perusahaan sepertiNilai perusahaan penting karena mempengaruhi kelangsungan hidup perusahaan di masa depan. Banyak variabel yang dapat memengaruhi nilai perusahaan seperti
LAAROIBALAAROIBA Berdasarkan penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa religious friendly tourism memiliki potensi untuk meningkatkan dan mengembangkan pariwisata Indonesia.Berdasarkan penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa religious friendly tourism memiliki potensi untuk meningkatkan dan mengembangkan pariwisata Indonesia.
LAAROIBALAAROIBA Persepsi mahasiswa lebih baik 0,507 kali dibandingkan persepsi tenaga kependidikan tentang pelaksanaan dan dampak program MBKM. KoeVisien korelasi SpearmanPersepsi mahasiswa lebih baik 0,507 kali dibandingkan persepsi tenaga kependidikan tentang pelaksanaan dan dampak program MBKM. KoeVisien korelasi Spearman
LAAROIBALAAROIBA Indonesia memiliki banyak lokasi dark tourism dengan nilai historis dan budaya yang menarik wisatawan, seperti Museum Tsunami Aceh, Monumen Tragedi LumpurIndonesia memiliki banyak lokasi dark tourism dengan nilai historis dan budaya yang menarik wisatawan, seperti Museum Tsunami Aceh, Monumen Tragedi Lumpur
Useful /
STAISKUTIMSTAISKUTIM Hasil kajian menunjukkan bahwa tes psikologi minat dan bakat dapat membantu guru dan orang tua dalam memahami karakteristik individu anak, merancang strategiHasil kajian menunjukkan bahwa tes psikologi minat dan bakat dapat membantu guru dan orang tua dalam memahami karakteristik individu anak, merancang strategi
LAAROIBALAAROIBA Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelatihan kerja dan pengalaman kerja terhadap kinerja karyawan dengan lingkungan kerja sebagai variabelPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelatihan kerja dan pengalaman kerja terhadap kinerja karyawan dengan lingkungan kerja sebagai variabel
IAIN PONOROGOIAIN PONOROGO Hal ini ditunjukkan oleh hasil rata-rata tinggi dalam beberapa aspek penting, seperti pembuatan peta digital, pemahaman konsep dasar SIG, dan relevansiHal ini ditunjukkan oleh hasil rata-rata tinggi dalam beberapa aspek penting, seperti pembuatan peta digital, pemahaman konsep dasar SIG, dan relevansi
LAAROIBALAAROIBA Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan fenomenologi. Jumlah Informan peneliti sebanyak 3 Informan karyawan. LokasiMetode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan fenomenologi. Jumlah Informan peneliti sebanyak 3 Informan karyawan. Lokasi