STIESTEKOMSTIESTEKOM
Dinamika: Jurnal Manajemen Sosial EkonomiDinamika: Jurnal Manajemen Sosial EkonomiPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh langsung promosi terhadap loyalitas pelanggan di PT. Bintang Tsajaja Jambi, untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh langsung lokasi terhadap loyalitas pelanggan di PT. Bintang Tsajaja Jambi, untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh langsung kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan di PT. Bintang Tsajaja Jambi dan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh secara simultan promosi, lokasi, kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan di PT. Bintang Tsajaja Jambi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jumlah sampel 70 responden pelanggan di PT. Bintang Tsajaja Jambi. Data dianalisis dengan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji multikolineritas, uji heteroskedastisitas, uji normalitas, uji analisis regresi linier langsung, uji T, uji F, uji koefisien determinasi R2 menggunakan IBM SPSS Statistic. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara langsung promosi berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan di PT. Bintang Tsajaja Jambi, kualitas layanan secara langsung berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan di PT. Bintang Tsajaja Jambi, lokasi secara langsung berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan di PT. Bintang Tsajaja Jambi, dan secara langsung dan simultan promosi, lokasi, dan kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada pelanggan di PT. Bintang Tsajaja Jambi.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa promosi, lokasi, dan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan di PT.Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan.Hasil ini mengindikasikan pentingnya pengelolaan promosi, pemilihan lokasi strategis, dan peningkatan kualitas layanan untuk mempertahankan dan meningkatkan loyalitas pelanggan perusahaan.Bintang Tsajaja Jambi perlu terus berinvestasi dalam ketiga aspek ini.
Berdasarkan temuan penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat mengeksplorasi pengaruh variabel moderator seperti kepuasan pelanggan atau citra merek terhadap hubungan antara promosi, lokasi, kualitas layanan, dan loyalitas pelanggan. Kedua, penelitian dapat diperluas dengan membandingkan loyalitas pelanggan di berbagai segmen pasar atau wilayah geografis untuk mengidentifikasi perbedaan dan persamaan dalam faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas. Ketiga, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam persepsi pelanggan terhadap promosi, lokasi, dan kualitas layanan, serta bagaimana persepsi tersebut memengaruhi keputusan loyalitas mereka. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih komprehensif tentang dinamika loyalitas pelanggan dan membantu PT. Bintang Tsajaja Jambi dalam merumuskan strategi pemasaran yang lebih efektif dan personal. Dengan memahami secara mendalam kebutuhan dan preferensi pelanggan, perusahaan dapat membangun hubungan jangka panjang yang kuat dan meningkatkan daya saing di pasar.
| File size | 240.1 KB |
| Pages | 15 |
| DMCA | Report |
Related /
UNIBIUNIBI Bagi bank milik negara, kinerja keberlanjutan perusahaan telah menjadi kebutuhan strategis karena peran ganda mereka, yaitu mendukung kebijakan ekonomiBagi bank milik negara, kinerja keberlanjutan perusahaan telah menjadi kebutuhan strategis karena peran ganda mereka, yaitu mendukung kebijakan ekonomi
STIESTEKOMSTIESTEKOM Komitmen organisasi memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Komitmen organisasi berperan dalam memediasi pengaruh gaya kepemimpinan transformasionalKomitmen organisasi memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Komitmen organisasi berperan dalam memediasi pengaruh gaya kepemimpinan transformasional
STIESTEKOMSTIESTEKOM Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah untuk menganalisis Pengaruh Iklim Organisasi, Kepemimpinan, Motivasi Pada Kinerja Karyawan PT Delta SuksesPerumusan masalah dalam penelitian ini adalah untuk menganalisis Pengaruh Iklim Organisasi, Kepemimpinan, Motivasi Pada Kinerja Karyawan PT Delta Sukses
STIESTEKOMSTIESTEKOM Hasil penelitian menunjukkan variable orientasi kerja, variabel disiplin kerja, variabel training and development berpengaruh secara simultan terhadapHasil penelitian menunjukkan variable orientasi kerja, variabel disiplin kerja, variabel training and development berpengaruh secara simultan terhadap
STIESTEKOMSTIESTEKOM Kepuasan pelanggan juga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas (0,935). Temuan ini membantu manajemen dalam meningkatkan strategi untuk mempertahankanKepuasan pelanggan juga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas (0,935). Temuan ini membantu manajemen dalam meningkatkan strategi untuk mempertahankan
STIESTEKOMSTIESTEKOM Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas dari implementasi Lean Six Sigma terhadap kinerja perusahaan pada sektor industri manufaktur. TeoriPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas dari implementasi Lean Six Sigma terhadap kinerja perusahaan pada sektor industri manufaktur. Teori
STPI PAJAKSTPI PAJAK Data yang digunakan adalah laporan keuangan perusahaan yang masuk dalam daftar PROPER. Metode analisis data menggunakan regresi linier berganda denganData yang digunakan adalah laporan keuangan perusahaan yang masuk dalam daftar PROPER. Metode analisis data menggunakan regresi linier berganda dengan
IKIP SILIWANGIIKIP SILIWANGI Hasil analisis penelitian diperoleh gambaran bahwa percontohan perencanaan program diawali dengan menentukan tujuan, identifikasi kebutuhan belajar, merancangHasil analisis penelitian diperoleh gambaran bahwa percontohan perencanaan program diawali dengan menentukan tujuan, identifikasi kebutuhan belajar, merancang
Useful /
IKIP SILIWANGIIKIP SILIWANGI Tatanan kehidupan manusia dalam hirarki budi pekerti banyak mengalami kemerosotan nilai-nilai moralitas dan kedisiplinan yang berakibat pada rendahnyaTatanan kehidupan manusia dalam hirarki budi pekerti banyak mengalami kemerosotan nilai-nilai moralitas dan kedisiplinan yang berakibat pada rendahnya
UNIBIUNIBI Ramayana mencatat pertumbuhan laba 14,45% pada 2024 sebelum turun 13,09% pada 2025, sementara Matahari mencatat pertumbuhan 10,53% pada 2024 sebelum turunRamayana mencatat pertumbuhan laba 14,45% pada 2024 sebelum turun 13,09% pada 2025, sementara Matahari mencatat pertumbuhan 10,53% pada 2024 sebelum turun
ISNJBENGKALISISNJBENGKALIS Pelaksanaan pelatihan penyusunan projek penguatan profil pelajar Pancasila memberikan tambahan informasi dan pemahaman bagi guru-guru di SD Negeri 217Pelaksanaan pelatihan penyusunan projek penguatan profil pelajar Pancasila memberikan tambahan informasi dan pemahaman bagi guru-guru di SD Negeri 217
IKIP SILIWANGIIKIP SILIWANGI Penelitian ini bertujuan dalam menjelaskan pemanfaat dari media sosial yang dapat membantu sebagai media dalam kegiatan berwirausaha oleh Karang TarunaPenelitian ini bertujuan dalam menjelaskan pemanfaat dari media sosial yang dapat membantu sebagai media dalam kegiatan berwirausaha oleh Karang Taruna