LIMM PUBLIMM PUB
PRODUCTIVITY: Journal of Integrated Business, Management, and Accounting ResearchPRODUCTIVITY: Journal of Integrated Business, Management, and Accounting ResearchPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi Manajemen Sumber Daya Manusia (SDM) dalam pelayanan umroh pada PT. Mambaul Khairat Tour & Travel di Kabupaten Ketapang dengan menggunakan perspektif Strategic Human Resource Management (SHRM) dan pendekatan Resource-Based View (RBV). Studi terdahulu umumnya menempatkan SDM pada aspek operasional dan kualitas layanan, namun belum secara komprehensif mengkaji integrasi nilai religius sebagai sumber keunggulan kompetitif dalam konteks biro perjalanan umroh. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi, serta dianalisis melalui reduksi, penyajian, dan verifikasi data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi SDM diimplementasikan melalui perencanaan tenaga kerja yang adaptif, rekrutmen berbasis kompetensi dan nilai religius, pelatihan berkelanjutan, serta sistem kinerja dan penghargaan yang memperkuat motivasi intrinsik. Budaya organisasi religius berperan sebagai mekanisme integratif yang menyelaraskan perilaku karyawan dengan orientasi pelayanan jamaah. Kebaruan penelitian ini terletak pada konseptualisasi nilai religius sebagai sumber daya tidak berwujud (intangible asset) dalam kerangka SHRM yang memengaruhi kualitas layanan. Kontribusi penelitian ini adalah pengembangan model konseptual strategi SDM berbasis nilai religius yang memperluas aplikasi teori RBV pada sektor jasa keagamaan serta memberikan implikasi praktis bagi peningkatan daya saing biro perjalanan umroh.
Studi ini menegaskan bahwa strategi SDM yang meliputi perencanaan tenaga kerja, rekrutmen, pelatihan, manajemen kinerja, dan budaya organisasi sangat memengaruhi kualitas layanan umrah.Integrasi nilai-nilai agama sebagai sumber daya tak berwujud memberikan keunggulan kompetitif yang unik dalam pelayanan keagamaan.Penelitian ini menyoroti kebutuhan formalisasi lebih besar, khususnya dalam perencanaan tenaga kerja digital, sistem pelatihan terstruktur, dan mekanisme evaluasi kinerja, guna memastikan skalabilitas jangka panjang.
Saran penelitian lanjutan yang dapat memperkaya temuan ini mencakup (1) studi komparatif antara PT. Mambaul Khairat dengan agen umroh lain di Indonesia guna memvalidasi keunggulan strategi SDM berbasis nilai agama di pasar yang lebih luas, (2) pengembangan dan pengujian sistem HRIS yang terintegrasi untuk perencanaan tenaga kerja dan pelaporan kinerja secara real‑time, dan (3) evaluasi dampak formalitas pelatihan berbasis kompetensi terhadap kepuasan jamaah dan loyalitas pelanggan, sehingga dapat diadaptasi dalam program peningkatan kualitas layanan keagamaan di sektor perjalanan haji dan umroh secara keseluruhan.
- Analisis Strategi Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Umrah pada PT. Mambaul... ejournal.limm-pub.id/index.php/productivity/article/view/161Analisis Strategi Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Umrah pada PT Mambaul ejournal limm pub index php productivity article view 161
- Firm Resources and Sustained Competitive Advantage - Jay Barney, 1991. firm resources sustained competitive... doi.org/10.1177/014920639101700108Firm Resources and Sustained Competitive Advantage Jay Barney 1991 firm resources sustained competitive doi 10 1177 014920639101700108
| File size | 515.95 KB |
| Pages | 22 |
| DMCA | Report |
Related /
DOHARADOHARA Penelitian ini bertujuan untuk menelaah efektivitas pemberian susu kedelai dan sari kacang hijau terhadap peningkatan kadar hemoglobin pada wanita pranikahPenelitian ini bertujuan untuk menelaah efektivitas pemberian susu kedelai dan sari kacang hijau terhadap peningkatan kadar hemoglobin pada wanita pranikah
ITSCIENCEITSCIENCE Pemberian ASI eksklusif adalah intervensi kesehatan yang paling efektif untuk mengurangi morbiditas dan mortalitas bayi. Cakupan ASI eksklusif di KabupatenPemberian ASI eksklusif adalah intervensi kesehatan yang paling efektif untuk mengurangi morbiditas dan mortalitas bayi. Cakupan ASI eksklusif di Kabupaten
IDJOURNALIDJOURNAL Keterampilan praktik guru juga meningkat signifikan sebesar 61,2%, dengan penguasaan keterampilan merakit sistem akuaponik dan aeroponik meningkat dariKeterampilan praktik guru juga meningkat signifikan sebesar 61,2%, dengan penguasaan keterampilan merakit sistem akuaponik dan aeroponik meningkat dari
IDJOURNALIDJOURNAL Terdapat peningkatan rata-rata pengetahuan sebesar 72,83% dan keterampilan sebesar 65,33%. Program ini terbukti efektif dalam mendukung ketahanan pangan,Terdapat peningkatan rata-rata pengetahuan sebesar 72,83% dan keterampilan sebesar 65,33%. Program ini terbukti efektif dalam mendukung ketahanan pangan,
JURNALBIKESJURNALBIKES Metode penelitian menggunakan pre-eksperimental design dengan one group pretest-posttest design. Pengambilan sampel dengan cara purposive sampling, didapatkanMetode penelitian menggunakan pre-eksperimental design dengan one group pretest-posttest design. Pengambilan sampel dengan cara purposive sampling, didapatkan
UMNUUMNU Dalam konteks Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (SDGs), kegiatan ini berkontribusi pada beberapa tujuan, antara lain: tanpa kelaparan, pekerjaan layak danDalam konteks Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (SDGs), kegiatan ini berkontribusi pada beberapa tujuan, antara lain: tanpa kelaparan, pekerjaan layak dan
BAJANGJOURNALBAJANGJOURNAL Media yang digunakan untuk mendukung penyampaian materi antara lain booklet “Puding Kelor Kaya Gizi Cegah Stunting, laptop, ponsel, dan proyektor. HasilMedia yang digunakan untuk mendukung penyampaian materi antara lain booklet “Puding Kelor Kaya Gizi Cegah Stunting, laptop, ponsel, dan proyektor. Hasil
UNMUNM Namun karena dampak negatif yang ditimbulkan oleh makanan tersebut, sehingga beberapa pemikiran untuk menggantikan daging tersebut dengan bahan olahanNamun karena dampak negatif yang ditimbulkan oleh makanan tersebut, sehingga beberapa pemikiran untuk menggantikan daging tersebut dengan bahan olahan
Useful /
UNJUNJ Temuan ini memberikan gambaran tentang kebutuhan mendesak untuk pengelolaan waktu dan sumber daya yang lebih optimal serta program dukungan bagi guru honorerTemuan ini memberikan gambaran tentang kebutuhan mendesak untuk pengelolaan waktu dan sumber daya yang lebih optimal serta program dukungan bagi guru honorer
LIMM PUBLIMM PUB Hubungan harmonis antar guru semakin memperkuat rasa kebersamaan dalam menjalankan tugas.meskipun terdapat keterbatasan finansial, perhatian kepala sekolahHubungan harmonis antar guru semakin memperkuat rasa kebersamaan dalam menjalankan tugas.meskipun terdapat keterbatasan finansial, perhatian kepala sekolah
Tel-UTel-U Fenomena penelitian dieksplorasi dengan menggunakan metode studi kasus melalui pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data adalah wawancara dan dokumentasi.Fenomena penelitian dieksplorasi dengan menggunakan metode studi kasus melalui pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data adalah wawancara dan dokumentasi.
UIGMUIGM Wayang didaftarkan sebagai Warisan Budaya Tak Benda pada tahun 2002, salah satunya yakni Wayang Kulit Palembang yang pada saat itu terancam akan hilang.Wayang didaftarkan sebagai Warisan Budaya Tak Benda pada tahun 2002, salah satunya yakni Wayang Kulit Palembang yang pada saat itu terancam akan hilang.