LIMM PUBLIMM PUB
PRODUCTIVITY: Journal of Integrated Business, Management, and Accounting ResearchPRODUCTIVITY: Journal of Integrated Business, Management, and Accounting ResearchPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi Manajemen Sumber Daya Manusia (SDM) dalam pelayanan umroh pada PT. Mambaul Khairat Tour & Travel di Kabupaten Ketapang dengan menggunakan perspektif Strategic Human Resource Management (SHRM) dan pendekatan Resource-Based View (RBV). Studi terdahulu umumnya menempatkan SDM pada aspek operasional dan kualitas layanan, namun belum secara komprehensif mengkaji integrasi nilai religius sebagai sumber keunggulan kompetitif dalam konteks biro perjalanan umroh. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi, serta dianalisis melalui reduksi, penyajian, dan verifikasi data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi SDM diimplementasikan melalui perencanaan tenaga kerja yang adaptif, rekrutmen berbasis kompetensi dan nilai religius, pelatihan berkelanjutan, serta sistem kinerja dan penghargaan yang memperkuat motivasi intrinsik. Budaya organisasi religius berperan sebagai mekanisme integratif yang menyelaraskan perilaku karyawan dengan orientasi pelayanan jamaah. Kebaruan penelitian ini terletak pada konseptualisasi nilai religius sebagai sumber daya tidak berwujud (intangible asset) dalam kerangka SHRM yang memengaruhi kualitas layanan. Kontribusi penelitian ini adalah pengembangan model konseptual strategi SDM berbasis nilai religius yang memperluas aplikasi teori RBV pada sektor jasa keagamaan serta memberikan implikasi praktis bagi peningkatan daya saing biro perjalanan umroh.
Studi ini menegaskan bahwa strategi SDM yang meliputi perencanaan tenaga kerja, rekrutmen, pelatihan, manajemen kinerja, dan budaya organisasi sangat memengaruhi kualitas layanan umrah.Integrasi nilai-nilai agama sebagai sumber daya tak berwujud memberikan keunggulan kompetitif yang unik dalam pelayanan keagamaan.Penelitian ini menyoroti kebutuhan formalisasi lebih besar, khususnya dalam perencanaan tenaga kerja digital, sistem pelatihan terstruktur, dan mekanisme evaluasi kinerja, guna memastikan skalabilitas jangka panjang.
Saran penelitian lanjutan yang dapat memperkaya temuan ini mencakup (1) studi komparatif antara PT. Mambaul Khairat dengan agen umroh lain di Indonesia guna memvalidasi keunggulan strategi SDM berbasis nilai agama di pasar yang lebih luas, (2) pengembangan dan pengujian sistem HRIS yang terintegrasi untuk perencanaan tenaga kerja dan pelaporan kinerja secara real‑time, dan (3) evaluasi dampak formalitas pelatihan berbasis kompetensi terhadap kepuasan jamaah dan loyalitas pelanggan, sehingga dapat diadaptasi dalam program peningkatan kualitas layanan keagamaan di sektor perjalanan haji dan umroh secara keseluruhan.
- Analisis Strategi Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Umrah pada PT. Mambaul... ejournal.limm-pub.id/index.php/productivity/article/view/161Analisis Strategi Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Umrah pada PT Mambaul ejournal limm pub index php productivity article view 161
- Firm Resources and Sustained Competitive Advantage - Jay Barney, 1991. firm resources sustained competitive... doi.org/10.1177/014920639101700108Firm Resources and Sustained Competitive Advantage Jay Barney 1991 firm resources sustained competitive doi 10 1177 014920639101700108
| File size | 515.95 KB |
| Pages | 22 |
| DMCA | Report |
Related /
JOURNALCENTERJOURNALCENTER Penelitian ini berkontribusi pada literatur operasi maritim dengan memperkenalkan Port Call Friction Index dan Agency Performance Score, menawarkan alatPenelitian ini berkontribusi pada literatur operasi maritim dengan memperkenalkan Port Call Friction Index dan Agency Performance Score, menawarkan alat
LPPPIPUBLISHINGLPPPIPUBLISHING Perusahaan juga harus meningkatkan kemampuan SDM sejalan dengan globalisasi. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis kemampuan sumber daya manusia untukPerusahaan juga harus meningkatkan kemampuan SDM sejalan dengan globalisasi. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis kemampuan sumber daya manusia untuk
RADJAPUBLIKARADJAPUBLIKA Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa praktik manajemen sumber daya manusia di Coffee Shop X telah berjalan cukup baik meskipun masih bersifatBerdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa praktik manajemen sumber daya manusia di Coffee Shop X telah berjalan cukup baik meskipun masih bersifat
JOURNALCENTERJOURNALCENTER 003, hasilnya menunjukkan bahwa pemasaran langsung secara signifikan dan positif memengaruhi niat pembelian kembali. Kualitas produk juga secara signifikan003, hasilnya menunjukkan bahwa pemasaran langsung secara signifikan dan positif memengaruhi niat pembelian kembali. Kualitas produk juga secara signifikan
STKIP PERSADASTKIP PERSADA Penelitian menunjukkan bahwa budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, baik secara langsung maupun tidak langsungPenelitian menunjukkan bahwa budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, baik secara langsung maupun tidak langsung
RCF INDONESIARCF INDONESIA Oleh karena itu, tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh manajemen SDM dan pengembangan karir terhadap kinerja karyawan melaluiOleh karena itu, tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh manajemen SDM dan pengembangan karir terhadap kinerja karyawan melalui
YPIDATHUYPIDATHU Organisasi yang tidak didukung oleh karyawan yang sesuai dengan kuantitas, kualitas, strategi, dan fungsi yang baik, tentu akan kesulitan mempertahankanOrganisasi yang tidak didukung oleh karyawan yang sesuai dengan kuantitas, kualitas, strategi, dan fungsi yang baik, tentu akan kesulitan mempertahankan
UNIGRESUNIGRES Notaris merupakan jabatan tertentu yang menjalankan profesi dalam pelayanan hukum kepada masyarakat, perlu mendapatkan perlindungan dan jaminan demi tercapainyaNotaris merupakan jabatan tertentu yang menjalankan profesi dalam pelayanan hukum kepada masyarakat, perlu mendapatkan perlindungan dan jaminan demi tercapainya
Useful /
UNJUNJ Tujuan penelitian ini adalah untuk menggali secara mendalam fenomena work-family conflict yang dialami oleh guru honorer di Madrasah Ibtidaiyah melaluiTujuan penelitian ini adalah untuk menggali secara mendalam fenomena work-family conflict yang dialami oleh guru honorer di Madrasah Ibtidaiyah melalui
LIMM PUBLIMM PUB Guru merasa nyaman bekerja karena suasana kekeluargaan dan keterbukaan yang dibangun pimpinan. Apresiasi non-material terbukti memberi pengaruh besar terhadapGuru merasa nyaman bekerja karena suasana kekeluargaan dan keterbukaan yang dibangun pimpinan. Apresiasi non-material terbukti memberi pengaruh besar terhadap
UMBJMUMBJM Dalam proses pengolahan biji kopi, limbah kulit kopi yang dihasilkan dalam jumlah besar memiliki manfaat dan potensi untuk menjadi peluang pengembanganDalam proses pengolahan biji kopi, limbah kulit kopi yang dihasilkan dalam jumlah besar memiliki manfaat dan potensi untuk menjadi peluang pengembangan
UIGMUIGM Berbasis hasil perancangan, penulis dapat menyimpulkan bahwa masih kurangnya pengetahuan anak muda akan Wayang Kulit Palembang. Kurangnya masyarakat pendukungBerbasis hasil perancangan, penulis dapat menyimpulkan bahwa masih kurangnya pengetahuan anak muda akan Wayang Kulit Palembang. Kurangnya masyarakat pendukung