LIMM PUBLIMM PUB
PRODUCTIVITY: Journal of Integrated Business, Management, and Accounting ResearchPRODUCTIVITY: Journal of Integrated Business, Management, and Accounting ResearchPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi Manajemen Sumber Daya Manusia (SDM) dalam pelayanan umroh pada PT. Mambaul Khairat Tour & Travel di Kabupaten Ketapang dengan menggunakan perspektif Strategic Human Resource Management (SHRM) dan pendekatan Resource-Based View (RBV). Studi terdahulu umumnya menempatkan SDM pada aspek operasional dan kualitas layanan, namun belum secara komprehensif mengkaji integrasi nilai religius sebagai sumber keunggulan kompetitif dalam konteks biro perjalanan umroh. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi, serta dianalisis melalui reduksi, penyajian, dan verifikasi data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi SDM diimplementasikan melalui perencanaan tenaga kerja yang adaptif, rekrutmen berbasis kompetensi dan nilai religius, pelatihan berkelanjutan, serta sistem kinerja dan penghargaan yang memperkuat motivasi intrinsik. Budaya organisasi religius berperan sebagai mekanisme integratif yang menyelaraskan perilaku karyawan dengan orientasi pelayanan jamaah. Kebaruan penelitian ini terletak pada konseptualisasi nilai religius sebagai sumber daya tidak berwujud (intangible asset) dalam kerangka SHRM yang memengaruhi kualitas layanan. Kontribusi penelitian ini adalah pengembangan model konseptual strategi SDM berbasis nilai religius yang memperluas aplikasi teori RBV pada sektor jasa keagamaan serta memberikan implikasi praktis bagi peningkatan daya saing biro perjalanan umroh.
Studi ini menegaskan bahwa strategi SDM yang meliputi perencanaan tenaga kerja, rekrutmen, pelatihan, manajemen kinerja, dan budaya organisasi sangat memengaruhi kualitas layanan umrah.Integrasi nilai-nilai agama sebagai sumber daya tak berwujud memberikan keunggulan kompetitif yang unik dalam pelayanan keagamaan.Penelitian ini menyoroti kebutuhan formalisasi lebih besar, khususnya dalam perencanaan tenaga kerja digital, sistem pelatihan terstruktur, dan mekanisme evaluasi kinerja, guna memastikan skalabilitas jangka panjang.
Saran penelitian lanjutan yang dapat memperkaya temuan ini mencakup (1) studi komparatif antara PT. Mambaul Khairat dengan agen umroh lain di Indonesia guna memvalidasi keunggulan strategi SDM berbasis nilai agama di pasar yang lebih luas, (2) pengembangan dan pengujian sistem HRIS yang terintegrasi untuk perencanaan tenaga kerja dan pelaporan kinerja secara real‑time, dan (3) evaluasi dampak formalitas pelatihan berbasis kompetensi terhadap kepuasan jamaah dan loyalitas pelanggan, sehingga dapat diadaptasi dalam program peningkatan kualitas layanan keagamaan di sektor perjalanan haji dan umroh secara keseluruhan.
- Analisis Strategi Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Umrah pada PT. Mambaul... ejournal.limm-pub.id/index.php/productivity/article/view/161Analisis Strategi Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Umrah pada PT Mambaul ejournal limm pub index php productivity article view 161
- Firm Resources and Sustained Competitive Advantage - Jay Barney, 1991. firm resources sustained competitive... doi.org/10.1177/014920639101700108Firm Resources and Sustained Competitive Advantage Jay Barney 1991 firm resources sustained competitive doi 10 1177 014920639101700108
| File size | 515.95 KB |
| Pages | 22 |
| DMCA | Report |
Related /
LIMM PUBLIMM PUB Berdasarkan hasil dan pembahasan mengenai promosi online dan electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian pangan lokal olahan ketan susu di UMKMBerdasarkan hasil dan pembahasan mengenai promosi online dan electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian pangan lokal olahan ketan susu di UMKM
LIMM PUBLIMM PUB Penelitian ini menyimpulkan bahwa strategi pengembangan SDM di Pondok Pesantren Mambaul Khairat dilakukan melalui empat metode utama. pelatihan, understudy,Penelitian ini menyimpulkan bahwa strategi pengembangan SDM di Pondok Pesantren Mambaul Khairat dilakukan melalui empat metode utama. pelatihan, understudy,
UIGMUIGM Data dianalisis menggunakan analisis teori desain komunikasi visual, SWOT dan teori semiotika Roland Barthes. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa; pertama,Data dianalisis menggunakan analisis teori desain komunikasi visual, SWOT dan teori semiotika Roland Barthes. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa; pertama,
UIGMUIGM Dasar dari teori ini digunakan untuk menganalisis upaya tokoh perempuan dalam film Yuni untuk melawan seluruh bentuk represi yang hadir di lingkungannya.Dasar dari teori ini digunakan untuk menganalisis upaya tokoh perempuan dalam film Yuni untuk melawan seluruh bentuk represi yang hadir di lingkungannya.
UIGMUIGM Hasilnya menunjukkan bahwa Pandai Sikek memiliki potensi tinggi sebagai desa wisata kerajinan, namun membutuhkan peningkatan pada aksesibilitas, fasilitasHasilnya menunjukkan bahwa Pandai Sikek memiliki potensi tinggi sebagai desa wisata kerajinan, namun membutuhkan peningkatan pada aksesibilitas, fasilitas
UIGMUIGM Penggunaan kemasan polistirena busa yang berkali kali pada jenis sekali pakai dapat menyebabkan penyakit terhadap kesehatan manusia mulai dari mengangguPenggunaan kemasan polistirena busa yang berkali kali pada jenis sekali pakai dapat menyebabkan penyakit terhadap kesehatan manusia mulai dari menganggu
UIGMUIGM Secara permainan musikalnya, bagian tiga sama dengan bagian pertama. Dengan demikian, melodi yang dimainkan pada rejung ringit ini terdapat dua jenis melodiSecara permainan musikalnya, bagian tiga sama dengan bagian pertama. Dengan demikian, melodi yang dimainkan pada rejung ringit ini terdapat dua jenis melodi
UIGMUIGM Rancangan didasarkan pada analisis SWOT dan AISAS, serta contoh website serupa, sehingga dapat menyesuaikan kebutuhan dan karakteristik lokal. HasilnyaRancangan didasarkan pada analisis SWOT dan AISAS, serta contoh website serupa, sehingga dapat menyesuaikan kebutuhan dan karakteristik lokal. Hasilnya
Useful /
UNJUNJ Hasil penelitian menunjukkan bahwa rendahnya pendapatan, tekanan beban kerja yang tinggi, serta keterbatasan waktu yang tersedia untuk keluarga menjadiHasil penelitian menunjukkan bahwa rendahnya pendapatan, tekanan beban kerja yang tinggi, serta keterbatasan waktu yang tersedia untuk keluarga menjadi
LIMM PUBLIMM PUB Pendekatan penelitian yang digunakan yaitu pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian lapangan. Subjek penelitian adalah Kepala Sekolah dan guru yangPendekatan penelitian yang digunakan yaitu pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian lapangan. Subjek penelitian adalah Kepala Sekolah dan guru yang
UIGMUIGM Informasi yang diberikan berupa animasi tentang satwa liar terancam punah dengan dibuatnya poster tentang satwa liar yang dilindungi dan juga dibuat posterInformasi yang diberikan berupa animasi tentang satwa liar terancam punah dengan dibuatnya poster tentang satwa liar yang dilindungi dan juga dibuat poster
UIGMUIGM Makanan khas daerah merupakan elemen budaya yang diwariskan secara turun‑turun, namun tidak semua diakui oleh masyarakatnya sendiri. Karena itu, budayaMakanan khas daerah merupakan elemen budaya yang diwariskan secara turun‑turun, namun tidak semua diakui oleh masyarakatnya sendiri. Karena itu, budaya