POLTEKSAHIDPOLTEKSAHID

International Journal of Travel, Hospitality and EventsInternational Journal of Travel, Hospitality and Events

Penelitian ini mengeksplorasi kebutuhan bahasa dan tantangan komunikasi yang dihadapi tamu berbahasa Inggris non-natif dalam konteks layanan akomodasi. Penelitian bertujuan mengidentifikasi penghalang umum, dampak emosional, mekanisme penyesuaian, serta solusi untuk meningkatkan pengalaman tamu dan inklusivitas. Metode kualitatif digunakan melalui wawancara semi-terstruktur dan survei terhadap 50 tamu dari berbagai latar belakang linguistik. Hasil menunjukkan bahwa tamu non-natif sering menghadapi kesulitan memahami aksen, keterbatasan kosakata kontekstual, dan ketergantungan pada aplikasi terjemahan atau isyarat. Tantangan ini sering kali menyebabkan frustrasi, malu, atau penurunan kepuasan. Partisipan menekankan pentingnya pelatihan staf multilingual, materi tertulis dalam berbagai bahasa, dan tanda yang jelas sebagai solusi praktis. Implikasi penelitian menekankan kebutuhan strategi komunikasi yang disesuaikan untuk mengatasi penghalang bahasa, yang dapat meningkatkan kepuasan tamu dan menciptakan lingkungan yang lebih inklusif bagi wisatawan internasional.

Temuan menunjukkan bahwa tamu berbahasa Inggris non-natif sering menghadapi tantangan komunikasi seperti kesulitan memahami aksen, keterbatasan kosakata kontekstual, dan ketergantungan pada aplikasi terjemahan.Tantangan ini menyebabkan frustrasi dan penurunan kepuasan.Solusi yang disarankan meliputi pelatihan staf multilingual, materi tertulis dalam berbagai bahasa, dan penggunaan alat terjemahan real-time.Penelitian ini menekankan pentingnya strategi komunikasi yang disesuaikan untuk meningkatkan pengalaman tamu dan menciptakan lingkungan yang lebih inklusif.

1) Penelitian lanjutan dapat mengkaji dampak jangka panjang dari penghalang bahasa terhadap loyalitas pelanggan di industri layanan seperti kesehatan atau ritel. 2) Membangun sistem terjemahan AI berbasis konteks khusus untuk industri akomodasi, seperti istilah teknis check-in atau turn-down service. 3) Menggabungkan pelatihan budaya dan bahasa untuk staf di destinasi wisata global, dengan fokus pada pengenalan norma komunikasi lintas budaya dan pengelolaan emosi saat interaksi dengan tamu non-natif.

  1. Vol. 4 No. 3 (2025): International Journal of Travel, Hospitality and Events | International Journal... journal.polteksahid.ac.id/index.php/ijothe/issue/view/42Vol 4 No 3 2025 International Journal of Travel Hospitality and Events International Journal journal polteksahid ac index php ijothe issue view 42
  2. The TESOL Encyclopedia of English Language Teaching | Major Reference Works. tesol encyclopedia english... onlinelibrary.wiley.com/doi/book/10.1002/9781118784235The TESOL Encyclopedia of English Language Teaching Major Reference Works tesol encyclopedia english onlinelibrary wiley doi book 10 1002 9781118784235
Read online
File size436.22 KB
Pages17
DMCAReport

Related /

JURIS The Use of Maritime Alphabet in Maritime English A Literature Review 2026More at 2026

ELTAORGANIZATIONELTAORGANIZATION Tinjauan ini menganalisis 20 sumber terpilih, termasuk artikel jurnal peer-review, konvensi dan pedoman Organisasi Maritim Internasional (IMO), dan bukuTinjauan ini menganalisis 20 sumber terpilih, termasuk artikel jurnal peer-review, konvensi dan pedoman Organisasi Maritim Internasional (IMO), dan buku

JURIS Translational Challenges Of Robotics Terminology In English And Uzbek Languages 2025More at 2025

STIEKRAKATAUSTIEKRAKATAU Studi ini menganalisis istilah-istilah kunci dalam robotika seperti robot, sensor, actuator, dan kecerdasan buatan untuk mengidentifikasi pola pinjaman,Studi ini menganalisis istilah-istilah kunci dalam robotika seperti robot, sensor, actuator, dan kecerdasan buatan untuk mengidentifikasi pola pinjaman,

JURIS Peran Ice Breaking Wordwall dalam Mengembangkan Kosakata Bahasa Inggris Siswa SD 2025More at 2025

AFEKSIAFEKSI Subjek penelitian adalah 27 siswa kelas IV yang dipilih melalui teknik total sampling. Instrumen penelitian meliputi tes penguasaan kosakata, angket motivasi,Subjek penelitian adalah 27 siswa kelas IV yang dipilih melalui teknik total sampling. Instrumen penelitian meliputi tes penguasaan kosakata, angket motivasi,

JURIS Student Perception Toward the Use of English Songs in Teaching English Pronunciation 2025More at 2025

YANAYANA Lagu bahasa Inggris dapat menjadi media yang menyenangkan dan efektif untuk belajar pengucapan bahasa Inggris. Penelitian ini bertujuan mengeksplorasiLagu bahasa Inggris dapat menjadi media yang menyenangkan dan efektif untuk belajar pengucapan bahasa Inggris. Penelitian ini bertujuan mengeksplorasi

JURIS Influences Of Indonesian Vernacular Languages On Students English Pronunciation 2024More at 2024

UKMCUKMC Berdasarkan jawaban dari para peserta, dapat disimpulkan bahwa peserta merasa bahwa bahasa vernakular tidak mempengaruhi pengucapan bahasa Inggris mereka.Berdasarkan jawaban dari para peserta, dapat disimpulkan bahwa peserta merasa bahwa bahasa vernakular tidak mempengaruhi pengucapan bahasa Inggris mereka.

JURIS Pelatihan dan Pengembangan Kompetensi Bahasa Inggris Bagi Guru Guru dan Staff Sekolah Dasar SDN 104211 2022More at 2022

UMIUMI Yang bertujuan untuk mendeskripsikan pembelajaran pengenalan bahasa Inggris. Pengumpulan data menggunakan teknik observasi, wawancara, dokumentasi denganYang bertujuan untuk mendeskripsikan pembelajaran pengenalan bahasa Inggris. Pengumpulan data menggunakan teknik observasi, wawancara, dokumentasi dengan

JURIS Using Communicative Language Teaching CLT Approach Through Small Group Discussion As A Device To Stimulate The Students To Speak In English 2017More at 2017

UNISMUHUNISMUH Skor rata-rata yang diperoleh dari Pre-test adalah 2, 84 dan post-test adalah 6, 01. Data menunjukkan bahwa keterampilan berbicara siswa dalam post-testSkor rata-rata yang diperoleh dari Pre-test adalah 2, 84 dan post-test adalah 6, 01. Data menunjukkan bahwa keterampilan berbicara siswa dalam post-test

JURIS Membaca Berkelompok Kasus Pemelajar Bahasa Jepang Orang Indonesia 2014More at 2014

UAIUAI Dengan menggunakan bahasa ibu, mahasiswa dapat dengan mudah menggunakan prior knowledge untuk memahami isi bahan bacaan, dan dapat saling bertanya danDengan menggunakan bahasa ibu, mahasiswa dapat dengan mudah menggunakan prior knowledge untuk memahami isi bahan bacaan, dan dapat saling bertanya dan

Useful /

JURIS Pengaruh Kompetensi Teknologi Informasi Professional Judgement dan Task Specific Knowledge terhadap Pendeteksian Fraud dengan Budaya Organisasi sebagai Pemoderasi 2026More at 2026

UM PalembangUM Palembang Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh kompetensi teknologi informasi, professional judgement, dan task specific knowledge terhadap pendeteksian kecurangan,Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh kompetensi teknologi informasi, professional judgement, dan task specific knowledge terhadap pendeteksian kecurangan,

JURIS Improving Students Speaking Skills Through Project Based English Health Promotion Activities 2026More at 2026

ELTAORGANIZATIONELTAORGANIZATION Berdasarkan hasil studi, dapat disimpulkan bahwa metode pengajaran konvensional dan Aktivitas Promosi Kesehatan Berbasis Proyek mampu meningkatkan kemampuanBerdasarkan hasil studi, dapat disimpulkan bahwa metode pengajaran konvensional dan Aktivitas Promosi Kesehatan Berbasis Proyek mampu meningkatkan kemampuan

JURIS Kepatuhan Wajib Pajak Studi Pada UMKM Gerabah di Desa Wisata Kasongan 2025More at 2025

UM PalembangUM Palembang Motivasi membayar pajak tidak memediasi hubungan antara persepsi keadilan dan kepatuhan, menyoroti pentingnya transparansi dan kepercayaan dalam meningkatkanMotivasi membayar pajak tidak memediasi hubungan antara persepsi keadilan dan kepatuhan, menyoroti pentingnya transparansi dan kepercayaan dalam meningkatkan

JURIS Analysis of Factors Influencing Domestic Tourists Decisions to Visit International Destinations A Case Study of the North Sumatra Region 2025More at 2025

POLTEKSAHIDPOLTEKSAHID Berbeda dengan hal ini, motivasi pribadi, produk pariwisata, pendapatan, rekomendasi, dan lingkungan tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. NilaiBerbeda dengan hal ini, motivasi pribadi, produk pariwisata, pendapatan, rekomendasi, dan lingkungan tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Nilai

ads-block-test