POLTEKSAHIDPOLTEKSAHID
International Journal of Travel, Hospitality and EventsInternational Journal of Travel, Hospitality and EventsPenelitian ini mengeksplorasi kebutuhan bahasa dan tantangan komunikasi yang dihadapi tamu berbahasa Inggris non-natif dalam konteks layanan akomodasi. Penelitian bertujuan mengidentifikasi penghalang umum, dampak emosional, mekanisme penyesuaian, serta solusi untuk meningkatkan pengalaman tamu dan inklusivitas. Metode kualitatif digunakan melalui wawancara semi-terstruktur dan survei terhadap 50 tamu dari berbagai latar belakang linguistik. Hasil menunjukkan bahwa tamu non-natif sering menghadapi kesulitan memahami aksen, keterbatasan kosakata kontekstual, dan ketergantungan pada aplikasi terjemahan atau isyarat. Tantangan ini sering kali menyebabkan frustrasi, malu, atau penurunan kepuasan. Partisipan menekankan pentingnya pelatihan staf multilingual, materi tertulis dalam berbagai bahasa, dan tanda yang jelas sebagai solusi praktis. Implikasi penelitian menekankan kebutuhan strategi komunikasi yang disesuaikan untuk mengatasi penghalang bahasa, yang dapat meningkatkan kepuasan tamu dan menciptakan lingkungan yang lebih inklusif bagi wisatawan internasional.
Temuan menunjukkan bahwa tamu berbahasa Inggris non-natif sering menghadapi tantangan komunikasi seperti kesulitan memahami aksen, keterbatasan kosakata kontekstual, dan ketergantungan pada aplikasi terjemahan.Tantangan ini menyebabkan frustrasi dan penurunan kepuasan.Solusi yang disarankan meliputi pelatihan staf multilingual, materi tertulis dalam berbagai bahasa, dan penggunaan alat terjemahan real-time.Penelitian ini menekankan pentingnya strategi komunikasi yang disesuaikan untuk meningkatkan pengalaman tamu dan menciptakan lingkungan yang lebih inklusif.
1) Penelitian lanjutan dapat mengkaji dampak jangka panjang dari penghalang bahasa terhadap loyalitas pelanggan di industri layanan seperti kesehatan atau ritel. 2) Membangun sistem terjemahan AI berbasis konteks khusus untuk industri akomodasi, seperti istilah teknis check-in atau turn-down service. 3) Menggabungkan pelatihan budaya dan bahasa untuk staf di destinasi wisata global, dengan fokus pada pengenalan norma komunikasi lintas budaya dan pengelolaan emosi saat interaksi dengan tamu non-natif.
- Vol. 4 No. 3 (2025): International Journal of Travel, Hospitality and Events | International Journal... journal.polteksahid.ac.id/index.php/ijothe/issue/view/42Vol 4 No 3 2025 International Journal of Travel Hospitality and Events International Journal journal polteksahid ac index php ijothe issue view 42
- The TESOL Encyclopedia of English Language Teaching | Major Reference Works. tesol encyclopedia english... onlinelibrary.wiley.com/doi/book/10.1002/9781118784235The TESOL Encyclopedia of English Language Teaching Major Reference Works tesol encyclopedia english onlinelibrary wiley doi book 10 1002 9781118784235
| File size | 436.22 KB |
| Pages | 17 |
| DMCA | Report |
Related /
UNDIPUNDIP They were asked to complete the questionnaires. Items of the questionnaires were purposively arranged in order to obtain the information about the salesThey were asked to complete the questionnaires. Items of the questionnaires were purposively arranged in order to obtain the information about the sales
UNINDRAUNINDRA Jika tidak adanya kreativitas dalam menfaatkan jaringan online atau media sosial dengan tepat maka pelaku UMKM dapat tertinggal oleh pelaku usaha lainJika tidak adanya kreativitas dalam menfaatkan jaringan online atau media sosial dengan tepat maka pelaku UMKM dapat tertinggal oleh pelaku usaha lain
UNINDRAUNINDRA 340.000/ton, dengan batas ambang break event point penerimaan dari biaya layanan pengelolaan yang dikelola tidak boleh kurang dari 70% dengan tingkat laba340.000/ton, dengan batas ambang break event point penerimaan dari biaya layanan pengelolaan yang dikelola tidak boleh kurang dari 70% dengan tingkat laba
UNINDRAUNINDRA Metode penelitian menggunakan analisis deskriptif melalui pendekatan Hay Method dengan sampel berjumlah enam UKM yang berasal dari Bogor, Depok, Lampung,Metode penelitian menggunakan analisis deskriptif melalui pendekatan Hay Method dengan sampel berjumlah enam UKM yang berasal dari Bogor, Depok, Lampung,
UNINDRAUNINDRA Indeks pembangunan manusia dan pengeluaran konsumsi rumah tangga memiliki hubungan positif terhadap pertumbuhan ekonomi, sedangkan tingkat kemiskinan memilikiIndeks pembangunan manusia dan pengeluaran konsumsi rumah tangga memiliki hubungan positif terhadap pertumbuhan ekonomi, sedangkan tingkat kemiskinan memiliki
UNINDRAUNINDRA Berdasarkan kriteria yang telah ditentukan diperoleh 35 perusahaan. Penelitian ini menggunakan Event Study, data yang digunakan dalam penelitian ini adalahBerdasarkan kriteria yang telah ditentukan diperoleh 35 perusahaan. Penelitian ini menggunakan Event Study, data yang digunakan dalam penelitian ini adalah
UNINDRAUNINDRA Maka dengan itu literasi keuangan dinilai telah efektif membuat pengelolaan uang saku mahasiswa yang ada pada Karang Taruna Kelurahan Gedong menjadi lebihMaka dengan itu literasi keuangan dinilai telah efektif membuat pengelolaan uang saku mahasiswa yang ada pada Karang Taruna Kelurahan Gedong menjadi lebih
UNINDRAUNINDRA The purpose of this research is to analyze the factors that influence the volatility of the Rupiah exchange rate to the US Dollar. This research uses inferiorThe purpose of this research is to analyze the factors that influence the volatility of the Rupiah exchange rate to the US Dollar. This research uses inferior
Useful /
UMBJMUMBJM soulattri menunjukkan nilai IC₅₀ sebesar 50,88 ppm dan 121,25 ppm, masing-masing. Temuan ini menunjukkan bahwa ekstrak etanol kulit batang C. soulattrisoulattri menunjukkan nilai IC₅₀ sebesar 50,88 ppm dan 121,25 ppm, masing-masing. Temuan ini menunjukkan bahwa ekstrak etanol kulit batang C. soulattri
UMBJMUMBJM Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan fenomenologi. Data didapatkan dengan wawancara mendalam terhadap 5 informan.Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan fenomenologi. Data didapatkan dengan wawancara mendalam terhadap 5 informan.
POLTEKSAHIDPOLTEKSAHID Tujuan penelitian ini adalah untuk menyelidiki peran Pasar Malam Tanjung Uban sebagai ruang untuk pariwisata nostalgia. Penelitian ini berfokus pada identifikasiTujuan penelitian ini adalah untuk menyelidiki peran Pasar Malam Tanjung Uban sebagai ruang untuk pariwisata nostalgia. Penelitian ini berfokus pada identifikasi
POLTEKSAHIDPOLTEKSAHID Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi sistem pengelolaan pariwisata di Desa Suka Makmur, Kabupaten Deli Serdang, dari tiga perspektif utama: sosial,Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi sistem pengelolaan pariwisata di Desa Suka Makmur, Kabupaten Deli Serdang, dari tiga perspektif utama: sosial,