UNDARISUNDARIS

BISECER (Business Economic Entrepreneurship)BISECER (Business Economic Entrepreneurship)

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh store atmosphere, product quality, dan price fairness terhadap kepuasan konsumen pada cafe Joglo Turen Sari di Desa Brongkol Kecamatan Jambu. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh konsumen cafe Joglo Turen Sari di Desa Brongkol Kecamatan Jambu dan sampel dipilih dengan menggunakan teknik purposive sampling dan accidental sampling sehingga menghasilkan sampel sejumlah 96 responden. Alat analisis yang digunakan pada penelitian ini yaitu Smart PLS 4.0. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa: 1) store atmosphere secara parsial tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. 2) product quality secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. 3) price fairness secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. 4) secara bersama-sama variabel store atmosphere, product quality, dan price fairness berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada café Joglo turen Sari di Desa Brongkol Kecamatan Jambu.

Penelitian ini menyimpulkan bahwa store atmosphere secara parsial tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, sementara product quality dan price fairness secara parsial berpengaruh signifikan.Secara simultan, store atmosphere, product quality, dan price fairness berpengaruh terhadap kepuasan konsumen.Hasil ini mengindikasikan bahwa kualitas produk dan persepsi harga konsumen memiliki peran penting dalam meningkatkan kepuasan, sementara suasana toko tidak secara langsung memengaruhi kepuasan konsumen di cafe Joglo Turen Sari.

Penelitian lanjutan sebaiknya mengeksplorasi variabel lain yang dapat memengaruhi kepuasan konsumen di cafe tersebut, seperti kualitas layanan dan kebijakan promosi. Selain itu, analisis strategi pemasaran yang lebih mendalam perlu dilakukan untuk mengoptimalkan citra dan daya tarik cafe. Pendekatan kualitatif, seperti wawancara mendalam, dapat memberikan pemahaman yang lebih komprehensif mengenai persepsi konsumen terhadap berbagai faktor yang memengaruhi kepuasan mereka. Studi perbandingan dengan cafe sejenis juga dapat memberikan wawasan berharga mengenai praktik terbaik dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Terakhir, meskipun store atmosphere tidak terbukti signifikan dalam penelitian ini, manajemen cafe tetap perlu mempertimbangkan peningkatan elemen-elemen lain yang lebih relevan untuk meningkatkan kepuasan konsumen secara keseluruhan, seperti fokus pada peningkatan kualitas layanan dan penyesuaian harga yang kompetitif.

Read online
File size399.64 KB
Pages13
DMCAReport

Related /

ads-block-test