IPTRISAKTIIPTRISAKTI
Jurnal Ilmiah PariwisataJurnal Ilmiah PariwisataPenelitian ini bertujuan memetakan peran dan transformasi pemandu wisata di era digital melalui telaah sistematis atas bukti empiris terkini. Metode yang digunakan adalah Systematic Literature Review (SLR) berpedoman PRISMA, dengan sumber Scopus, Web of Science, dan Google Scholar (1995–2025). Seleksi menghasilkan 33 artikel yang tematik dan disintesiskan secara naratif. Hasil dianalisis secara tematik saling melengkapi. Klaster 1 menunjukkan dimensi interpretatif, interpersonal, dan manajerial sebagai atribut inti layanan yang meningkatkan kualitas layanan, kepuasan, serta niat berperilaku. Klaster 2 menempatkan emotional labor, empati, dan rapport sebagai mekanisme psikologis yang mengonversi layanan menjadi memorable tourism experience, mendorong loyalitas dan word-of-mouth. Klaster 3 menandai pergeseran menuju model pemanduan hibrida melalui aplikasi bergerak, AR/VR/XR, tur virtual/livestream, dan kolaborasi berbasis AI yang memperkuat interaktivitas, imersi, serta personalisasi, serta eWOM. Sinergi kompetensi–afeksi–digital membentuk rantai nilai pengalaman dari kualitas layanan menuju kepuasan, loyalitas, dan penguatan citra destinasi, dipengaruhi moderator seperti jenis tur, ukuran kelompok, dan kesiapan teknologi wisatawan. Pengujian kesejahteraan pemandu sebagai moderator, evaluasi human–AI co-guiding dan AR micro-moments via uji A/B dan experience sampling, multi-group SEM lintas segmen, meta-analisis/bibliometrik, serta kebijakan sertifikasi berbasis hasil (MTE/WOM).
Berdasarkan telaah sistematis terhadap 33 artikel terbitan 1995–2025, ditemukan tiga klaster tematik yang saling melengkapi.pertama, kompetensi profesional pemandu wisata meliputi dimensi interpretatif, interpersonal, dan manajerial yang berkontribusi langsung terhadap mutu layanan dan kepuasan wisatawan.kedua, dimensi afektif seperti emotional labor, empati, dan rapport yang mengonversi mutu layanan menjadi pengalaman berkesan dan pada akhirnya mendorong loyalitas serta word-of-mouth.dan ketiga, kapabilitas digital termasuk AR/VR, aplikasi bergerak, livestreaming, dan kolaborasi berbasis AI yang meningkatkan interaktivitas, imersi, dan personalisasi.Sinergi ketiga klaster tersebut membentuk rantai nilai pengalaman dari kualitas layanan menuju kepuasan, loyalitas, dan penguatan citra destinasi, dengan pengaruh moderator seperti jenis tur, ukuran kelompok, dan kesiapan teknologi wisatawan.
Untuk memperdalam pemahaman tentang pemandu wisata di era digital, sudilah merancang studi baru yang menginvestigasi bagaimana tingkat kebahagiaan dan kesehatan mental pemandu wisata memengaruhi kualitas layanan mereka selama tur virtual, dengan menggunakan metode pengukuran harian untuk melihat fluktuasi emosi sepanjang waktu. Selanjutnya, pertimbangkan penelitian eksperimental yang membandingkan tim manusia-AI dalam memberikan tur hybrid, di mana manusia memandu narasi emosional sedangkan AI menangani data real-time, untuk mengetahui apakah kombinasi ini meningkatkan pengalaman wisatawan di berbagai tingkat kelompok. Terakhir, lakukan kajian komparatif lintas negara yang membandingkan sistem sertifikasi pemandu wisata berbasis hasil pengalaman wisatawan versus berbasis jam pelatihan, guna mengidentifikasi mana yang lebih efektif dalam meningkatkan loyalitas destinasi dan mengurangi burnout pemandu, sambil memperhitungkan variabel budaya lokal yang mungkin memengaruhi hasil. Penelitian pertama bisa menggunakan survei longitudinal untuk mengubahnya menjadi pertanyaan Bagaimana kebahagiaan pemandu memoderasi hubungan antara penggunaan virtual tools dan kepuasan pelanggan? Penelitian kedua dapat dikembangkan menjadi studi arah Mengapa kolaborasi manusia-AI dalam touring meningkatkan loyalitas wisatawan? Dan yang ketiga bisa bertanya Mana model sertifikasi yang lebih baik untuk meningkatkan standar profesional di destinasi wisata berkembang? Dengan begitu, kita bisa mengatasi keterbatasan studi sebelumnya yang belum mengeksplorasi integrasi manusia dengan teknologi secara mendalam, serta melihat peluang untuk pengalaman wisata yang lebih manusiawi dan teknologi yang berdaya guna.
| File size | 692.62 KB |
| Pages | 14 |
| Short Link | https://juris.id/p-13a |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
BPKBPK The application of the accrual basis has had a positive impact, as evidenced by the decreasing number of findings related to fixed assets in BPK examinations.The application of the accrual basis has had a positive impact, as evidenced by the decreasing number of findings related to fixed assets in BPK examinations.
MACHUNGMACHUNG Gaya hidup ini membuat kafe terus bermunculan di Kota Malang dengan konsep yang disukai oleh generasi ini, salah satunya yaitu konsep cozy. Namun hal iniGaya hidup ini membuat kafe terus bermunculan di Kota Malang dengan konsep yang disukai oleh generasi ini, salah satunya yaitu konsep cozy. Namun hal ini
SCADINDEPENDENTSCADINDEPENDENT (1) Penilaian KTSP di MTsN 1 Medan terutama berupa evaluasi hasil, dengan bentuk tes kompetensi pengetahuan sebagai format dominan sesuai Permendiknas(1) Penilaian KTSP di MTsN 1 Medan terutama berupa evaluasi hasil, dengan bentuk tes kompetensi pengetahuan sebagai format dominan sesuai Permendiknas
STAIQSTAIQ Wawancara dilakukan kepada kepala sekolah, wakil kepala sekolah bidang kurikulum, wakil kepala sekolah bidang kesiswaan, beberapa guru dan beberapa orangWawancara dilakukan kepada kepala sekolah, wakil kepala sekolah bidang kurikulum, wakil kepala sekolah bidang kesiswaan, beberapa guru dan beberapa orang
STAIQSTAIQ Data dikumpulkan melalui metode observasi, wawancara, dan dokumentasi, dengan melibatkan berbagai pemangku kepentingan di sekolah. Penelitian ini dilakukanData dikumpulkan melalui metode observasi, wawancara, dan dokumentasi, dengan melibatkan berbagai pemangku kepentingan di sekolah. Penelitian ini dilakukan
STAISAMSTAISAM Pesatnya pertumbuhan lembaga keuangan syariah, khususnya lembaga keuangan non-bank, meningkatkan kebutuhan akan SDI yang memiliki keahlian ekonomi syariah.Pesatnya pertumbuhan lembaga keuangan syariah, khususnya lembaga keuangan non-bank, meningkatkan kebutuhan akan SDI yang memiliki keahlian ekonomi syariah.
STKIP SINGKAWANGSTKIP SINGKAWANG Diharapkan hasil penelitian dapat memberikan masukan dan saran bagi pengembangan profesional guru secara umum maupun khusus di sekolah tersebut, sertaDiharapkan hasil penelitian dapat memberikan masukan dan saran bagi pengembangan profesional guru secara umum maupun khusus di sekolah tersebut, serta
UIN ALAUDDINUIN ALAUDDIN Kinerja guru dalam proses pembelajaran melalui pengawasan kepala madrasah telah mencapai tujuan pembelajaran dengan indikator baik seperti penyusunan rencanaKinerja guru dalam proses pembelajaran melalui pengawasan kepala madrasah telah mencapai tujuan pembelajaran dengan indikator baik seperti penyusunan rencana
Useful /
SCADINDEPENDENTSCADINDEPENDENT Penelitian ini mengungkapkan bahwa budaya Jawa di masyarakat Yogyakarta memengaruhi ideologi politik karena ketika membicarakan budaya Jawa, tiga aspekPenelitian ini mengungkapkan bahwa budaya Jawa di masyarakat Yogyakarta memengaruhi ideologi politik karena ketika membicarakan budaya Jawa, tiga aspek
STAIQSTAIQ Observasi dilaksanakan sejak awal pengambilan judul dan wawancara dilakukan kepada Lima orang diantaranya adalah: satu kepala sekolah, satu orang mewakiliObservasi dilaksanakan sejak awal pengambilan judul dan wawancara dilakukan kepada Lima orang diantaranya adalah: satu kepala sekolah, satu orang mewakili
STAIQSTAIQ Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan yang signifikan antara transformasi kepemimpinan dan kinerja guru. Studi ini menekankan pentingnya kepemimpinanHasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan yang signifikan antara transformasi kepemimpinan dan kinerja guru. Studi ini menekankan pentingnya kepemimpinan
RISETPRESSRISETPRESS Makalah ini menyajikan tipologi industri seks yang komprehensif berdasarkan data primer yang dikumpulkan antara tahun 2020 dan 2022. Tipologi industriMakalah ini menyajikan tipologi industri seks yang komprehensif berdasarkan data primer yang dikumpulkan antara tahun 2020 dan 2022. Tipologi industri