UNIVEDUNIVED
Just a moment...Just a moment...Selama tahun 2021 sampai dengan tahun 2023 tingkat kepatuhan Pemerintah Kabupaten Bojonegoro dalam penyelenggaraan pelayanan publik selalu mengalami peningkatan dari tahun 2021 sampai dengan tahun 2023. Pada tahun 2021 nilai kepatuhan Kabupaten Bojonegoro sebesar 62,80 (zona kuning), pada tahun 2022 nilai kepatuhan Kabupaten Bojonegoro sebesar 71,21 (zona kuning) terjadi kenaikan nilai yang cukup kecil yaitu sebesar 8,41 sehingga masih berada pada zona kuning. Kabupaten Bojonegoro pada tahun 2023 memperoleh nilai tingkat kepatuhan sebesar 86,80 (zona hijau) terjadi kenaikan nilai sebesar 15,59 dari tahun 2022. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepatuhan standar pelayanan publik dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Metode penelitian kualitatif dengan pengumpulan data melalui wawancara dan studi dokumen laporan sekretariat daerah dan laporan ombudsman, analisis data meliputi pengumpulan data, kondensasi data, penyajian data, dan penarikan simpulan. Temuan penelitian menunjukkan bahwa tingkat pemenuhan standar pelayanan publik yang tinggi tidak berbanding lurus dengan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik Pemerintah Kabupaten Bojonegoro, tingkat kepuasan masyarakat Pemerintah Kabupaten Bojonegoro masih berada pada kategori sedang dan baik dengan nilai rata-rata kepuasan masyarakat tahun 2021 (95,50), 2022 (85,08), 2023 (87,82) masih belum berada pada kategori sangat baik.
Tingkat kepatuhan Pemerintah Kabupaten Bojonegoro terhadap standar pelayanan publik menunjukkan peningkatan dari tahun 2021 hingga 2023, meskipun peningkatan tersebut tidak selalu berbanding lurus dengan peningkatan kepuasan masyarakat.Meskipun telah mencapai zona hijau pada tahun 2023, tingkat kepuasan masyarakat masih berada pada kategori sedang dan baik, menunjukkan adanya kesenjangan antara pemenuhan standar dan persepsi masyarakat terhadap kualitas pelayanan.Oleh karena itu, Pemerintah Kabupaten Bojonegoro perlu terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan melalui inovasi dan pendekatan yang lebih berpusat pada kebutuhan masyarakat.
Berdasarkan hasil penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, perlu dilakukan studi mendalam mengenai faktor-faktor yang memengaruhi kesenjangan antara tingkat kepatuhan terhadap standar pelayanan publik dan tingkat kepuasan masyarakat, seperti persepsi masyarakat terhadap responsivitas, akuntabilitas, dan transparansi pelayanan. Kedua, penelitian lebih lanjut dapat difokuskan pada evaluasi efektivitas berbagai inovasi pelayanan publik yang telah diterapkan oleh Pemerintah Kabupaten Bojonegoro, dengan mempertimbangkan dampaknya terhadap peningkatan kepuasan masyarakat dan efisiensi birokrasi. Ketiga, studi komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan praktik pelayanan publik di Kabupaten Bojonegoro dengan daerah lain yang berhasil meningkatkan kepuasan masyarakat, untuk mengidentifikasi praktik-praktik terbaik yang dapat diadopsi dan disesuaikan dengan konteks lokal. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan rekomendasi yang lebih komprehensif dan terukur bagi Pemerintah Kabupaten Bojonegoro dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mewujudkan tata pemerintahan yang baik.
- Public Service Motivation Measurement: A Test of Perry's Scale in Indonesia | Budiyanti | JKAP (Jurnal... doi.org/10.22146/jkap.39653Public Service Motivation Measurement A Test of Perrys Scale in Indonesia Budiyanti JKAP Jurnal doi 10 22146 jkap 39653
- Towards a Managerial Public Service Bargain: The Estonian.... towards managerial public service bargain... doi.org/10.2478/nispa-2018-0006Towards a Managerial Public Service Bargain The Estonian towards managerial public service bargain doi 10 2478 nispa 2018 0006
| File size | 310.22 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
UNDIKSHAUNDIKSHA Selain itu, forum-forum diskusi yang melibatkan anggota dari latar belakang agama berbeda juga menjadi contoh konkret dari praktik sosial yang menjunjungSelain itu, forum-forum diskusi yang melibatkan anggota dari latar belakang agama berbeda juga menjadi contoh konkret dari praktik sosial yang menjunjung
UNIVEDUNIVED Penelitian ini juga menegaskan bahwa lirik lagu, bersama dengan melodi dan penyampaian vokal, berfungsi sebagai alat komunikasi yang efektif dalam mendorongPenelitian ini juga menegaskan bahwa lirik lagu, bersama dengan melodi dan penyampaian vokal, berfungsi sebagai alat komunikasi yang efektif dalam mendorong
UNIVEDUNIVED Semua cara tersebut dijalankan secara terpadu dan saling mendukung satu sama lain, sehingga pesan yang disampaikan perusahaan menjadi lebih jelas, konsisten,Semua cara tersebut dijalankan secara terpadu dan saling mendukung satu sama lain, sehingga pesan yang disampaikan perusahaan menjadi lebih jelas, konsisten,
UNIVEDUNIVED Situasi ini disebabkan oleh komunikasi politik yang dilakukan di media oleh calon Kepala Daerah di Kabupaten Garut masih belum efektif karena masih adanyaSituasi ini disebabkan oleh komunikasi politik yang dilakukan di media oleh calon Kepala Daerah di Kabupaten Garut masih belum efektif karena masih adanya
UNIVEDUNIVED Penelitian ini memberikan gambaran tentang pentingnya kombinasi berbagai faktor strategis dalam meraih kemenangan dalam pemilihan legislatif, khususnyaPenelitian ini memberikan gambaran tentang pentingnya kombinasi berbagai faktor strategis dalam meraih kemenangan dalam pemilihan legislatif, khususnya
UNIVEDUNIVED The findings indicate that exposure to Erigo X JKT48 content on the TikTok account @Erigo. store has a positive influence of 78. 8% on fashion purchasingThe findings indicate that exposure to Erigo X JKT48 content on the TikTok account @Erigo. store has a positive influence of 78. 8% on fashion purchasing
UNIVEDUNIVED Pendekatan yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam kepada ketua, pengurus, anggota, dan pembinaPendekatan yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam kepada ketua, pengurus, anggota, dan pembina
UNIVEDUNIVED Penelitian ini menunjukkan bahwa strategi komunikasi organisasi yang diterapkan oleh Karang Taruna Desa Selingsingan berperan penting dalam membangun motivasiPenelitian ini menunjukkan bahwa strategi komunikasi organisasi yang diterapkan oleh Karang Taruna Desa Selingsingan berperan penting dalam membangun motivasi
Useful /
UBMUBM Web RUPAKU layak digunakan sebagai media pembelajaran seni rupa, berdasarkan validasi ahli materi, media, dan bahasa dengan persentase di atas 90%.webWeb RUPAKU layak digunakan sebagai media pembelajaran seni rupa, berdasarkan validasi ahli materi, media, dan bahasa dengan persentase di atas 90%.web
UNDIKSHAUNDIKSHA Penelitian ini bertujuan untuk 1) mengidentifikasi tanda-tanda awal perilaku ekstremis di kalangan mahasiswa melalui media sosial; 2) mengidentifikasiPenelitian ini bertujuan untuk 1) mengidentifikasi tanda-tanda awal perilaku ekstremis di kalangan mahasiswa melalui media sosial; 2) mengidentifikasi
UNIVEDUNIVED Kekuatan program meliputi dukungan politik dan anggaran serta fokus pada kebutuhan dasar, namun dihadapkan pada kelemahan seperti kualitas konstruksi yangKekuatan program meliputi dukungan politik dan anggaran serta fokus pada kebutuhan dasar, namun dihadapkan pada kelemahan seperti kualitas konstruksi yang
JOURNALSTKIPPGRISITUBONDOJOURNALSTKIPPGRISITUBONDO Penelitian ini menyimpulkan bahwa metode simpleks efektif untuk mengoptimalkan alokasi kelas dengan mempertimbangkan kendala linear. Metode simpleks adalahPenelitian ini menyimpulkan bahwa metode simpleks efektif untuk mengoptimalkan alokasi kelas dengan mempertimbangkan kendala linear. Metode simpleks adalah