UNIVEDUNIVED
Just a moment...Just a moment...Selama tahun 2021 sampai dengan tahun 2023 tingkat kepatuhan Pemerintah Kabupaten Bojonegoro dalam penyelenggaraan pelayanan publik selalu mengalami peningkatan dari tahun 2021 sampai dengan tahun 2023. Pada tahun 2021 nilai kepatuhan Kabupaten Bojonegoro sebesar 62,80 (zona kuning), pada tahun 2022 nilai kepatuhan Kabupaten Bojonegoro sebesar 71,21 (zona kuning) terjadi kenaikan nilai yang cukup kecil yaitu sebesar 8,41 sehingga masih berada pada zona kuning. Kabupaten Bojonegoro pada tahun 2023 memperoleh nilai tingkat kepatuhan sebesar 86,80 (zona hijau) terjadi kenaikan nilai sebesar 15,59 dari tahun 2022. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepatuhan standar pelayanan publik dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Metode penelitian kualitatif dengan pengumpulan data melalui wawancara dan studi dokumen laporan sekretariat daerah dan laporan ombudsman, analisis data meliputi pengumpulan data, kondensasi data, penyajian data, dan penarikan simpulan. Temuan penelitian menunjukkan bahwa tingkat pemenuhan standar pelayanan publik yang tinggi tidak berbanding lurus dengan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik Pemerintah Kabupaten Bojonegoro, tingkat kepuasan masyarakat Pemerintah Kabupaten Bojonegoro masih berada pada kategori sedang dan baik dengan nilai rata-rata kepuasan masyarakat tahun 2021 (95,50), 2022 (85,08), 2023 (87,82) masih belum berada pada kategori sangat baik.
Tingkat kepatuhan Pemerintah Kabupaten Bojonegoro terhadap standar pelayanan publik menunjukkan peningkatan dari tahun 2021 hingga 2023, meskipun peningkatan tersebut tidak selalu berbanding lurus dengan peningkatan kepuasan masyarakat.Meskipun telah mencapai zona hijau pada tahun 2023, tingkat kepuasan masyarakat masih berada pada kategori sedang dan baik, menunjukkan adanya kesenjangan antara pemenuhan standar dan persepsi masyarakat terhadap kualitas pelayanan.Oleh karena itu, Pemerintah Kabupaten Bojonegoro perlu terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan melalui inovasi dan pendekatan yang lebih berpusat pada kebutuhan masyarakat.
Berdasarkan hasil penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, perlu dilakukan studi mendalam mengenai faktor-faktor yang memengaruhi kesenjangan antara tingkat kepatuhan terhadap standar pelayanan publik dan tingkat kepuasan masyarakat, seperti persepsi masyarakat terhadap responsivitas, akuntabilitas, dan transparansi pelayanan. Kedua, penelitian lebih lanjut dapat difokuskan pada evaluasi efektivitas berbagai inovasi pelayanan publik yang telah diterapkan oleh Pemerintah Kabupaten Bojonegoro, dengan mempertimbangkan dampaknya terhadap peningkatan kepuasan masyarakat dan efisiensi birokrasi. Ketiga, studi komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan praktik pelayanan publik di Kabupaten Bojonegoro dengan daerah lain yang berhasil meningkatkan kepuasan masyarakat, untuk mengidentifikasi praktik-praktik terbaik yang dapat diadopsi dan disesuaikan dengan konteks lokal. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan rekomendasi yang lebih komprehensif dan terukur bagi Pemerintah Kabupaten Bojonegoro dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mewujudkan tata pemerintahan yang baik.
- Public Service Motivation Measurement: A Test of Perry's Scale in Indonesia | Budiyanti | JKAP (Jurnal... doi.org/10.22146/jkap.39653Public Service Motivation Measurement A Test of Perrys Scale in Indonesia Budiyanti JKAP Jurnal doi 10 22146 jkap 39653
- Towards a Managerial Public Service Bargain: The Estonian.... towards managerial public service bargain... doi.org/10.2478/nispa-2018-0006Towards a Managerial Public Service Bargain The Estonian towards managerial public service bargain doi 10 2478 nispa 2018 0006
| File size | 310.22 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
IAI TABAHIAI TABAH Hasil penelitian menunjukkan bahwa serial Bidaah menampilkan berbagai praktik penyimpangan yang memanipulasi simbol dan legitimasi agama sebagai alat kontrolHasil penelitian menunjukkan bahwa serial Bidaah menampilkan berbagai praktik penyimpangan yang memanipulasi simbol dan legitimasi agama sebagai alat kontrol
UNDHARIUNDHARI Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa upaya meningkatkan rasa percaya diri melalui kegiatan bermain peran pada anak usiaBerdasarkan penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa upaya meningkatkan rasa percaya diri melalui kegiatan bermain peran pada anak usia
UNDHARIUNDHARI Kebebasan memilih mata pelajaran, fleksibilitas pembelajaran, dan pendekatan yang berpusat pada siswa terbukti meningkatkan motivasi intrinsik siswa. DenganKebebasan memilih mata pelajaran, fleksibilitas pembelajaran, dan pendekatan yang berpusat pada siswa terbukti meningkatkan motivasi intrinsik siswa. Dengan
UNDHARIUNDHARI Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif korelasional dengan data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur yang diberikan kepada seluruh populasiPenelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif korelasional dengan data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur yang diberikan kepada seluruh populasi
UNDHARIUNDHARI Temuan ini menegaskan bahwa moderasi beragama, yang mencakup nilai-nilai kebangsaan dan penerimaan kearifan lokal, secara efektif mendorong sikap toleranTemuan ini menegaskan bahwa moderasi beragama, yang mencakup nilai-nilai kebangsaan dan penerimaan kearifan lokal, secara efektif mendorong sikap toleran
UNDHARIUNDHARI Siswa terkadang kesulitan untuk memahami bahan bacaan, mengungkapkan pemikiran mereka, dan berpartisipasi dalam debat kelas tanpa dasar bahasa yang kuat.Siswa terkadang kesulitan untuk memahami bahan bacaan, mengungkapkan pemikiran mereka, dan berpartisipasi dalam debat kelas tanpa dasar bahasa yang kuat.
UIN SUSKAUIN SUSKA Kebangkitan ustazah selebriti secara signifikan berdampak pada lanskap dakwah, mengubah otoritas dan persepsi penyebaran Islam. Banyak selebriti yang memelukKebangkitan ustazah selebriti secara signifikan berdampak pada lanskap dakwah, mengubah otoritas dan persepsi penyebaran Islam. Banyak selebriti yang memeluk
DARUNNAJAHDARUNNAJAH Temuan ini menguatkan bahwa nilai-nilai Islami mampu diinternalisasi dalam praktik wirausaha lokal berbasis kearifan budaya. Penelitian ini menegaskanTemuan ini menguatkan bahwa nilai-nilai Islami mampu diinternalisasi dalam praktik wirausaha lokal berbasis kearifan budaya. Penelitian ini menegaskan
Useful /
UIN SUSKAUIN SUSKA Artikel ini mengkaji model komunikasi yang digunakan oleh para pendakwa Islam (dai) di Indonesia dan Malaysia, dengan tujuan mengidentifikasi strategiArtikel ini mengkaji model komunikasi yang digunakan oleh para pendakwa Islam (dai) di Indonesia dan Malaysia, dengan tujuan mengidentifikasi strategi
UIN SUSKAUIN SUSKA Research data were obtained by observing content on Hanan Attakis official accounts, such as YouTube, Instagram, and other digital platforms, and interviewsResearch data were obtained by observing content on Hanan Attakis official accounts, such as YouTube, Instagram, and other digital platforms, and interviews
UIN SUSKAUIN SUSKA Data was collected over three months, from January to March 2020. The findings reveal that wirid activities extend beyond fostering individual piety, significantlyData was collected over three months, from January to March 2020. The findings reveal that wirid activities extend beyond fostering individual piety, significantly
JOURNALSTKIPPGRISITUBONDOJOURNALSTKIPPGRISITUBONDO Hasil tinjauan literatur menunjukkan bahwa metode ini dapat diterapkan dalam masalah optimasi yang melibatkan sumber daya terbatas untuk meningkatkan efisiensiHasil tinjauan literatur menunjukkan bahwa metode ini dapat diterapkan dalam masalah optimasi yang melibatkan sumber daya terbatas untuk meningkatkan efisiensi