DOHARADOHARA
Indonesian Scholar Journal of Nursing and Midwifery ScienceIndonesian Scholar Journal of Nursing and Midwifery ScienceSekitar 97% pasien BPJS di Indonesia masih merasa tidak puas dengan kualitas dan aksesibilitas pelayanan kesehatan di Puskesmas Tapos, khususnya terkait layanan obat, responsivitas staf, dan fasilitas yang tidak memenuhi ekspektasi. Survei Kepuasan Masyarakat tahun 2023 menunjukkan tingkat ketidakpuasan sebesar 41,1% di Puskesmas Tapos, terutama untuk layanan loket, apotek, dan gizi. Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki Hubungan antara kualitas pelayanan dan aksesibilitas dengan tingkat kepuasan pasien BPJS di Puskesmas Tapos.
Kualitas pelayanan di Puskesmas Tapos terbagi menjadi dua kategori. Pasien yang menerima pelayanan berkualitas baik menunjukkan tingkat kepuasan yang lebih tinggi dibandingkan dengan pasien yang menerima pelayanan berkualitas kurang baik.Aspek aksesibilitas, seperti kemudahan mengakses fasilitas kesehatan, waktu tunggu yang wajar, dan kenyamanan transportasi menuju puskesmas, juga memengaruhi tingkat kepuasan pasien.Penelitian ini menunjukkan bahwa aksesibilitas pelayanan kesehatan memiliki Hubungan signifikan terhadap kepuasan pasien BPJS.Pasien yang merasakan kemudahan dalam mengakses pelayanan kesehatan, termasuk waktu tunggu yang singkat dan lokasi puskesmas yang mudah dijangkau, cenderung merasa lebih puas.Hal ini menekankan pentingnya perbaikan aksesibilitas sebagai salah satu faktor kunci untuk meningkatkan kepuasan pasien.
Untuk meningkatkan kepuasan pasien BPJS di Puskesmas Tapos, disarankan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dengan fokus pada aspek-aspek yang kurang memuaskan, seperti waktu tunggu, keramahan staf, kejelasan informasi, dan ketersediaan fasilitas. Selain itu, upaya untuk meningkatkan aksesibilitas pelayanan, baik dari segi waktu maupun jarak tempuh pasien, harus menjadi prioritas. Evaluasi rutin terhadap pelayanan kesehatan disarankan untuk mengidentifikasi area yang membutuhkan perbaikan lebih lanjut. Penelitian lanjutan dapat berfokus pada studi komparatif antara Puskesmas Tapos dengan fasilitas kesehatan lainnya untuk mengidentifikasi praktik terbaik dalam meningkatkan kepuasan pasien. Selain itu, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk memahami perspektif pasien secara mendalam dan mengidentifikasi faktor-faktor unik yang memengaruhi kepuasan mereka.
| File size | 278.96 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
IIKPELAMONIAIIKPELAMONIA Hasil penelitian menunjukkan bahwa Ada Gambaran Manajemen Complaint di RSUP. Tadjuddin Chalid Makassar adalah sudah sangat baik dengan perolehan nilaiHasil penelitian menunjukkan bahwa Ada Gambaran Manajemen Complaint di RSUP. Tadjuddin Chalid Makassar adalah sudah sangat baik dengan perolehan nilai
UIGMUIGM Untuk mengatasi permasalahan pelayanan kesehatan, diperlukan analisis terhadap jangkauan layanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persentaseUntuk mengatasi permasalahan pelayanan kesehatan, diperlukan analisis terhadap jangkauan layanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persentase
UIN SUSKAUIN SUSKA Hasil menunjukkan bahwa strategi pengembangan PAUD meliputi optimalisasi pembelajaran efektif, kolaborasi kurikulum pemerintah dan pesantren, peningkatanHasil menunjukkan bahwa strategi pengembangan PAUD meliputi optimalisasi pembelajaran efektif, kolaborasi kurikulum pemerintah dan pesantren, peningkatan
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Hal lain, dikeluhkan oleh dokter sebab kesulitan melacak riwayat penyakit pasien. Tujuan Penelitian ini adalah untuk merancang Sistem Informasi ManajemenHal lain, dikeluhkan oleh dokter sebab kesulitan melacak riwayat penyakit pasien. Tujuan Penelitian ini adalah untuk merancang Sistem Informasi Manajemen
STKIP JBSTKIP JB Dalam kegiatan pengabdian yang telah dilaksanakan pada kelompok masyarakat pengerajin arang di Desa Asemgede telah berjalan baik dan lancar, peserta kegiatanDalam kegiatan pengabdian yang telah dilaksanakan pada kelompok masyarakat pengerajin arang di Desa Asemgede telah berjalan baik dan lancar, peserta kegiatan
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Semakin baiknya tingkat informasi yang dimiliki peserta, maka terdapat kecenderungan besar untuk memanfaatkan Prolanis. Tujuan penelitian ini adalah untukSemakin baiknya tingkat informasi yang dimiliki peserta, maka terdapat kecenderungan besar untuk memanfaatkan Prolanis. Tujuan penelitian ini adalah untuk
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Penggunaan sistem sebagai variabel intervining tidak mampu memberikan pengaruh antara kualitas layanan terhadap implementasi SIMRS dan struktur organisasiPenggunaan sistem sebagai variabel intervining tidak mampu memberikan pengaruh antara kualitas layanan terhadap implementasi SIMRS dan struktur organisasi
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG RSUD Lagita segera mengimplementasikan sistem informasi yang sudah dirancang guna menunjang kegiatan bisnis. Hal ini penting untuk meningkatkan mutu pelayananRSUD Lagita segera mengimplementasikan sistem informasi yang sudah dirancang guna menunjang kegiatan bisnis. Hal ini penting untuk meningkatkan mutu pelayanan
Useful /
UNSAMUNSAM Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi guru dalam mengembangkan pembelajaran yang lebih menarik dan efektif, serta membuka peluangHasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi guru dalam mengembangkan pembelajaran yang lebih menarik dan efektif, serta membuka peluang
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Hasil menunjukkan bahwa 81 % berkas dikembalikan karena akurasi kode diagnosis tidak akurat, dengan penyebab utama kurangnya hasil pemeriksaan penunjangHasil menunjukkan bahwa 81 % berkas dikembalikan karena akurasi kode diagnosis tidak akurat, dengan penyebab utama kurangnya hasil pemeriksaan penunjang
STKIP JBSTKIP JB Tujuan program adalah meningkatkan kualitas dan kuantitas batik-tulis Madura motif Sampang yang ramah lingkungan di Desa Tanggumong Kecamatan SamapangiTujuan program adalah meningkatkan kualitas dan kuantitas batik-tulis Madura motif Sampang yang ramah lingkungan di Desa Tanggumong Kecamatan Samapangi
IAIN CURUPIAIN CURUP Hal tersebut sekaligus diharapkan menjadi novelty kajian ini. Karena penelitian terdahulu, seperti yang dilakukan oleh Ahmed Fekry Ibrahim tidak secaraHal tersebut sekaligus diharapkan menjadi novelty kajian ini. Karena penelitian terdahulu, seperti yang dilakukan oleh Ahmed Fekry Ibrahim tidak secara