DOHARADOHARA
Indonesian Scholar Journal of Nursing and Midwifery ScienceIndonesian Scholar Journal of Nursing and Midwifery ScienceSekitar 97% pasien BPJS di Indonesia masih merasa tidak puas dengan kualitas dan aksesibilitas pelayanan kesehatan di Puskesmas Tapos, khususnya terkait layanan obat, responsivitas staf, dan fasilitas yang tidak memenuhi ekspektasi. Survei Kepuasan Masyarakat tahun 2023 menunjukkan tingkat ketidakpuasan sebesar 41,1% di Puskesmas Tapos, terutama untuk layanan loket, apotek, dan gizi. Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki Hubungan antara kualitas pelayanan dan aksesibilitas dengan tingkat kepuasan pasien BPJS di Puskesmas Tapos.
Kualitas pelayanan di Puskesmas Tapos terbagi menjadi dua kategori. Pasien yang menerima pelayanan berkualitas baik menunjukkan tingkat kepuasan yang lebih tinggi dibandingkan dengan pasien yang menerima pelayanan berkualitas kurang baik.Aspek aksesibilitas, seperti kemudahan mengakses fasilitas kesehatan, waktu tunggu yang wajar, dan kenyamanan transportasi menuju puskesmas, juga memengaruhi tingkat kepuasan pasien.Penelitian ini menunjukkan bahwa aksesibilitas pelayanan kesehatan memiliki Hubungan signifikan terhadap kepuasan pasien BPJS.Pasien yang merasakan kemudahan dalam mengakses pelayanan kesehatan, termasuk waktu tunggu yang singkat dan lokasi puskesmas yang mudah dijangkau, cenderung merasa lebih puas.Hal ini menekankan pentingnya perbaikan aksesibilitas sebagai salah satu faktor kunci untuk meningkatkan kepuasan pasien.
Untuk meningkatkan kepuasan pasien BPJS di Puskesmas Tapos, disarankan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dengan fokus pada aspek-aspek yang kurang memuaskan, seperti waktu tunggu, keramahan staf, kejelasan informasi, dan ketersediaan fasilitas. Selain itu, upaya untuk meningkatkan aksesibilitas pelayanan, baik dari segi waktu maupun jarak tempuh pasien, harus menjadi prioritas. Evaluasi rutin terhadap pelayanan kesehatan disarankan untuk mengidentifikasi area yang membutuhkan perbaikan lebih lanjut. Penelitian lanjutan dapat berfokus pada studi komparatif antara Puskesmas Tapos dengan fasilitas kesehatan lainnya untuk mengidentifikasi praktik terbaik dalam meningkatkan kepuasan pasien. Selain itu, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk memahami perspektif pasien secara mendalam dan mengidentifikasi faktor-faktor unik yang memengaruhi kepuasan mereka.
| File size | 278.96 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
SAGITASAGITA Penelitian ini tidak hanya memberikan kontribusi teoretis terhadap studi implementasi kebijakan E-government tetapi juga menawarkan rekomendasi praktisPenelitian ini tidak hanya memberikan kontribusi teoretis terhadap studi implementasi kebijakan E-government tetapi juga menawarkan rekomendasi praktis
UMSUMS Employee performance plays a crucial role in improving the quality of healthcare services at Community Health Centers (Puskesmas). Patient service, professionalism,Employee performance plays a crucial role in improving the quality of healthcare services at Community Health Centers (Puskesmas). Patient service, professionalism,
STIATA BALONGSTIATA BALONG Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah convinience sampling, dengan jumlah populasi sebesar 3076, dan sampel sebesar 342 dengan tingkatTeknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah convinience sampling, dengan jumlah populasi sebesar 3076, dan sampel sebesar 342 dengan tingkat
UNTADUNTAD Data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur yang menilai kepuasan kerja dan kepuasan masyarakat. Analisis statistik, termasuk korelasi Spearman danData dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur yang menilai kepuasan kerja dan kepuasan masyarakat. Analisis statistik, termasuk korelasi Spearman dan
ENSIKLOPEDIAKUENSIKLOPEDIAKU Perkawinan kontrak kerap kali dijadikan sebagai alat untuk memperlancar perjanjian nominee, di mana warga negara asing menggunakan nama warga negara IndonesiaPerkawinan kontrak kerap kali dijadikan sebagai alat untuk memperlancar perjanjian nominee, di mana warga negara asing menggunakan nama warga negara Indonesia
SINOMICSJOURNALSINOMICSJOURNAL Penerbitan Undang-Undang Kesehatan merupakan langkah strategis dalam memperkuat jaminan hak asasi manusia di bidang pelayanan publik, khususnya akses terhadapPenerbitan Undang-Undang Kesehatan merupakan langkah strategis dalam memperkuat jaminan hak asasi manusia di bidang pelayanan publik, khususnya akses terhadap
FISIP UNMULFISIP UNMUL Temuan penelitian menunjukkan bahwa 59% responden tidak puas dengan pengelolaan keuangan desa, sementara 41% menyatakan kepuasan. Studi ini menekankanTemuan penelitian menunjukkan bahwa 59% responden tidak puas dengan pengelolaan keuangan desa, sementara 41% menyatakan kepuasan. Studi ini menekankan
UIN SUSKAUIN SUSKA Model lembaga pendidikan anak usia dini yang dikelola di bawah naungan pondok pesantren mulai diminati masyarakat umum karena perkembangan karakter danModel lembaga pendidikan anak usia dini yang dikelola di bawah naungan pondok pesantren mulai diminati masyarakat umum karena perkembangan karakter dan
Useful /
UNTADUNTAD Temuan mengungkapkan beberapa masalah dalam aspek input pengawasan, termasuk peran yang tumpang tindih bagi petugas pengawas (87%), kurangnya transferTemuan mengungkapkan beberapa masalah dalam aspek input pengawasan, termasuk peran yang tumpang tindih bagi petugas pengawas (87%), kurangnya transfer
UNTADUNTAD Berdasarkan hasil penelitian, diharapkan orang tua dapat memberikan pendidikan tentang kesehatan reproduksi secara terbuka, terutama dalam membantu remajaBerdasarkan hasil penelitian, diharapkan orang tua dapat memberikan pendidikan tentang kesehatan reproduksi secara terbuka, terutama dalam membantu remaja
UNTADUNTAD Penelitian merekomendasikan peningkatan kesadaran, kepatuhan terhadap regulasi, dan implementasi strategi mitigasi risiko di kalangan penjamah makananPenelitian merekomendasikan peningkatan kesadaran, kepatuhan terhadap regulasi, dan implementasi strategi mitigasi risiko di kalangan penjamah makanan
UNTADUNTAD Penelitian ini menggunakan total populasi sebagai teknik sampling. Statistik bivariat menggunakan One-Way Annova. Analisis statistik menyatakan bahwa adaPenelitian ini menggunakan total populasi sebagai teknik sampling. Statistik bivariat menggunakan One-Way Annova. Analisis statistik menyatakan bahwa ada