DOHARADOHARA
Indonesian Scholar Journal of Nursing and Midwifery ScienceIndonesian Scholar Journal of Nursing and Midwifery ScienceSekitar 97% pasien BPJS di Indonesia masih merasa tidak puas dengan kualitas dan aksesibilitas pelayanan kesehatan di Puskesmas Tapos, khususnya terkait layanan obat, responsivitas staf, dan fasilitas yang tidak memenuhi ekspektasi. Survei Kepuasan Masyarakat tahun 2023 menunjukkan tingkat ketidakpuasan sebesar 41,1% di Puskesmas Tapos, terutama untuk layanan loket, apotek, dan gizi. Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki Hubungan antara kualitas pelayanan dan aksesibilitas dengan tingkat kepuasan pasien BPJS di Puskesmas Tapos.
Kualitas pelayanan di Puskesmas Tapos terbagi menjadi dua kategori. Pasien yang menerima pelayanan berkualitas baik menunjukkan tingkat kepuasan yang lebih tinggi dibandingkan dengan pasien yang menerima pelayanan berkualitas kurang baik.Aspek aksesibilitas, seperti kemudahan mengakses fasilitas kesehatan, waktu tunggu yang wajar, dan kenyamanan transportasi menuju puskesmas, juga memengaruhi tingkat kepuasan pasien.Penelitian ini menunjukkan bahwa aksesibilitas pelayanan kesehatan memiliki Hubungan signifikan terhadap kepuasan pasien BPJS.Pasien yang merasakan kemudahan dalam mengakses pelayanan kesehatan, termasuk waktu tunggu yang singkat dan lokasi puskesmas yang mudah dijangkau, cenderung merasa lebih puas.Hal ini menekankan pentingnya perbaikan aksesibilitas sebagai salah satu faktor kunci untuk meningkatkan kepuasan pasien.
Untuk meningkatkan kepuasan pasien BPJS di Puskesmas Tapos, disarankan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dengan fokus pada aspek-aspek yang kurang memuaskan, seperti waktu tunggu, keramahan staf, kejelasan informasi, dan ketersediaan fasilitas. Selain itu, upaya untuk meningkatkan aksesibilitas pelayanan, baik dari segi waktu maupun jarak tempuh pasien, harus menjadi prioritas. Evaluasi rutin terhadap pelayanan kesehatan disarankan untuk mengidentifikasi area yang membutuhkan perbaikan lebih lanjut. Penelitian lanjutan dapat berfokus pada studi komparatif antara Puskesmas Tapos dengan fasilitas kesehatan lainnya untuk mengidentifikasi praktik terbaik dalam meningkatkan kepuasan pasien. Selain itu, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk memahami perspektif pasien secara mendalam dan mengidentifikasi faktor-faktor unik yang memengaruhi kepuasan mereka.
| File size | 278.96 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
BALELITERASIBALELITERASI In addition, test results show a significant improvement in students understanding of plant anatomical concepts, such as the structure and function ofIn addition, test results show a significant improvement in students understanding of plant anatomical concepts, such as the structure and function of
DOHARADOHARA Secara nasional pada tahun 2010, cakupan K1 adalah 95,26% dan cakupan K4 adalah 85,56%. Ekonomi, pengetahuan, dan layanan petugas kesehatan merupakan faktorSecara nasional pada tahun 2010, cakupan K1 adalah 95,26% dan cakupan K4 adalah 85,56%. Ekonomi, pengetahuan, dan layanan petugas kesehatan merupakan faktor
UMCUMC Pelayanan publik merupakan salah satu peran yang harus dilaksanakan oleh pemerintah, oleh karenanya pemerintah harus terus berusaha meningkatkan kualitasPelayanan publik merupakan salah satu peran yang harus dilaksanakan oleh pemerintah, oleh karenanya pemerintah harus terus berusaha meningkatkan kualitas
SMARTPUBLISHERSMARTPUBLISHER Skor EFE sebesar 3,63 menunjukkan bahwa UMKM ini berada dalam lingkungan eksternal yang penuh peluang, seperti tren makanan cepat saji yang meningkat,Skor EFE sebesar 3,63 menunjukkan bahwa UMKM ini berada dalam lingkungan eksternal yang penuh peluang, seperti tren makanan cepat saji yang meningkat,
BALELITERASIBALELITERASI Penelitian ini menekankan potensi TikTok sebagai sumber daya modern untuk meningkatkan keterampilan berbicara bahasa Inggris mahasiswa EFL. Sifat interaktifPenelitian ini menekankan potensi TikTok sebagai sumber daya modern untuk meningkatkan keterampilan berbicara bahasa Inggris mahasiswa EFL. Sifat interaktif
BALELITERASIBALELITERASI Dengan mengatasi tantangan-tantangan ini, penelitian ini mengusulkan metodologi praktis untuk meningkatkan kompetensi menulis pembelajar EFL dan merekomendasikanDengan mengatasi tantangan-tantangan ini, penelitian ini mengusulkan metodologi praktis untuk meningkatkan kompetensi menulis pembelajar EFL dan merekomendasikan
MERCUBAKTIJAYAMERCUBAKTIJAYA Teknik relaksasi yang bisa digunakan dalam penurunan intensitas nyeri adalah teknik relaksasi genggam jari. Pelaksanaan edukasi tentang Teknik relaksasiTeknik relaksasi yang bisa digunakan dalam penurunan intensitas nyeri adalah teknik relaksasi genggam jari. Pelaksanaan edukasi tentang Teknik relaksasi
STIEMADANISTIEMADANI Data yang dianalisis berupa data primer dengan cara menyebarkan kuesioner di Kecamatan Talun Kabupaten Blitar. Model statistik yang digunakan dalam menanalisData yang dianalisis berupa data primer dengan cara menyebarkan kuesioner di Kecamatan Talun Kabupaten Blitar. Model statistik yang digunakan dalam menanalis
Useful /
BALELITERASIBALELITERASI Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji penggunaan media abacus dalam pembelajaran matematika dan menganalisis efeknya terhadap minat dan motivasi belajarPenelitian ini bertujuan untuk mengkaji penggunaan media abacus dalam pembelajaran matematika dan menganalisis efeknya terhadap minat dan motivasi belajar
BALELITERASIBALELITERASI Sekolah dan otoritas pendidikan lokal dianjurkan untuk mendukung program serupa dengan menyediakan fasilitas yang memadai, mengintegrasikan pembelajaranSekolah dan otoritas pendidikan lokal dianjurkan untuk mendukung program serupa dengan menyediakan fasilitas yang memadai, mengintegrasikan pembelajaran
BALELITERASIBALELITERASI Teachers active involvement in guiding book selection and facilitating post-reading reflection contributed to a more interactive and literacy-rich classroomTeachers active involvement in guiding book selection and facilitating post-reading reflection contributed to a more interactive and literacy-rich classroom
BSIBSI Hasil kegiatan pengabdian masyarakat pada kelompok kerja Taman Kanak-Kanak Alquran/Taman Pendidikan Alquran (Pokja TKQ/TPQ) DKI Jakarta menunjukkan bahwaHasil kegiatan pengabdian masyarakat pada kelompok kerja Taman Kanak-Kanak Alquran/Taman Pendidikan Alquran (Pokja TKQ/TPQ) DKI Jakarta menunjukkan bahwa