STIATA BALONGSTIATA BALONG

JAPBJAPB

Pelayanan terpadu satu pintu memungkinkan penyedia jasa layanan pada sektor pemerintah untuk menerapkan pelayanan publik yang prima, yang mengedepankan pemenuhan harapan bahkan melampaui ekspektasi dengan harapan dari pengguna jasa layanan sehingga dapat membangun kepercayaan dan citra yang baik bagi sektor pelayanan publik pemerintahan. Dari kepercayaan inilah maka akan menghadirkan kepuasan bagi masyarakat selaku penerima layanan publik dari instansi kepemerintahan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menguji pengaruh Pelayanan Prima dengan indikator yaitu : Ability (kemampuan), Attitude (sikap), Appearance (penampilan), Attention (perhatian), Action (tindakan), Accountability (tanggungjawab) terhadap Kepuasan Masyarakat dengan 9 indikator yaitu: persyaratan, sistem, mekanisme, dan prosedur, waktu penyelesaian, biaya/tarif, produk spesifikasi jenis pelayanan, kompetensi pelaksana, prilaku pelaksana, penanganan pengaduan, sarana dan prasarana. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah convinience sampling, dengan jumlah populasi sebesar 3076, dan sampel sebesar 342 dengan tingkat kesalahan 5%. Metode pengumpulan data menggunakan Kuesioner, dokumentasi dan observasi. Teknik analisis data menggunakan Statistik inferensial, uji validitas, uji reabilitas, uji hipotesis atau uji t, dan analisis regresi sederhana. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan mengenai , maka dapat ditarik kesimpulan terdapat pengaruh pelayanan prima terhadap kepuasan masyarakat di Mal Pelayana Publik Kabupaten Tabalong, dan besarnya pengaruh pelayanan prima (X) terhadap tingkat kepuasan masyarakat (Y) adalah sebesar 84,1%.

Besarnya pengaruh pelayanan prima terhadap tingkat kepuasan masyarakat adalah sebesar 84,1%.Dengan demikian, peningkatan kualitas pelayanan prima dapat secara signifikan meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap layanan publik yang disediakan.

Berdasarkan hasil penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor spesifik dalam pelayanan prima yang paling berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Tabalong, misalnya dengan menggunakan metode analisis faktor. Kedua, penelitian dapat diperluas dengan melibatkan variabel moderasi seperti karakteristik demografis masyarakat (usia, pendidikan, pekerjaan) untuk mengetahui apakah pengaruh pelayanan prima terhadap kepuasan masyarakat berbeda-beda pada kelompok masyarakat yang berbeda. Ketiga, penelitian dapat dilakukan secara komparatif dengan membandingkan tingkat kepuasan masyarakat di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Tabalong dengan mal pelayanan publik di daerah lain untuk mengidentifikasi praktik-praktik terbaik dalam pelayanan publik. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam tentang bagaimana meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mencapai kepuasan masyarakat yang optimal.

Read online
File size1.38 MB
Pages15
DMCAReport

Related /

JURIS Revitalisasi Pesona Jemur Indah Sebagai Upaya Mengembalikan Nilai Estetika dan Keberfungsian Taman 2023More at 2023

STKIP JBSTKIP JB Harapan tim KKN 147 UNS dengan dorongan revitalisasi yang sudah dilakukan dapat menjadi awal yang baru untuk mengembalikan lagi keberfungsian taman PesonaHarapan tim KKN 147 UNS dengan dorongan revitalisasi yang sudah dilakukan dapat menjadi awal yang baru untuk mengembalikan lagi keberfungsian taman Pesona

JURIS Peningkatan Daya Saing Produk Olahan Ikan Redesign Kemasan 2023More at 2023

STKIP JBSTKIP JB Kemasan merupakan elemen penting dalam memasarkan suatu produk. Elemen ini mempunyai karakteristik yang membedakan produk dari produk sejenis dan yangKemasan merupakan elemen penting dalam memasarkan suatu produk. Elemen ini mempunyai karakteristik yang membedakan produk dari produk sejenis dan yang

JURIS Ketahanan Obat Tradisional dan Penguatan dengan E Commerce Bagi UMKM Tahura Jeruk Lakarsantri Surabaya 2023More at 2023

STKIP JBSTKIP JB Kendala yang dialami oleh beberapa UMKM tersebut adalah kurangnya pengetahuan dan keterampilan dalam menggunakan teknologi, tidak mempunyai rencana/strategiKendala yang dialami oleh beberapa UMKM tersebut adalah kurangnya pengetahuan dan keterampilan dalam menggunakan teknologi, tidak mempunyai rencana/strategi

JURIS Screening Deteksi Dini Tumbuh Kembang Anak Usia Dini dan Peningkatan Kesehatan Jasmani Rohani SIDIK JARI 2023More at 2023

STKIP JBSTKIP JB Metode: Metode pelaksanaan kegiatan ini yang pertama adalah diawali dengan melaksanakan senam terlebih dahulu, kemudian dilanjutkan membaca doa bersama-sama,Metode: Metode pelaksanaan kegiatan ini yang pertama adalah diawali dengan melaksanakan senam terlebih dahulu, kemudian dilanjutkan membaca doa bersama-sama,

JURIS Service Learning Penerapan Business Model Canvas Pada Usaha Rumahan Laundry Moses Profesional 2023More at 2023

STKIP JBSTKIP JB Penerapan BMC melalui service learning pada usaha Laundry Moses ini digunakan sebagai kerangka kerja untuk menganalisis dan merancang elemen-elemen kunciPenerapan BMC melalui service learning pada usaha Laundry Moses ini digunakan sebagai kerangka kerja untuk menganalisis dan merancang elemen-elemen kunci

JURIS Mengoptimalkan Pertanian Berkelanjutan Pelatihan Pupuk Organik Cair Dari Bahan Rumah Tangga Bagi Kelompok Tani Sumbernongko Jombang 2023More at 2023

STKIP JBSTKIP JB Selain itu, upaya dalam meningkatkan kesehatan dan lingkungan, pemberdayaan ekonomi masyarakat, serta kesejahteraan petani juga mendapat penilaian positif.Selain itu, upaya dalam meningkatkan kesehatan dan lingkungan, pemberdayaan ekonomi masyarakat, serta kesejahteraan petani juga mendapat penilaian positif.

JURIS Pemberdayaan Pengrajin Kopi Herbal Berbasis Santripreneur Bagi Kesejahteraan Alumni Pesantren 2023More at 2023

STKIP JBSTKIP JB Salah satu barista produsen kopi yang berpotensi untuk maju di masa new normal dan sebagai wadah tenaga kerja adalah Amik Coffee Shop milik Hans Maha PutraSalah satu barista produsen kopi yang berpotensi untuk maju di masa new normal dan sebagai wadah tenaga kerja adalah Amik Coffee Shop milik Hans Maha Putra

JURIS Pemanfaatan Minyak Jelantah Sebagai Lilin Aromaterapi 2023More at 2023

STKIP JBSTKIP JB Minyak jelantah adalah salah satu limbah yang pastinya dihasilkan oleh sebagian besar penduduk di suatu daerah. Minyak jelantah yang setiap harinya dibuangMinyak jelantah adalah salah satu limbah yang pastinya dihasilkan oleh sebagian besar penduduk di suatu daerah. Minyak jelantah yang setiap harinya dibuang

Useful /

JURIS Analisis Indeks Kepuasan Masyarakat Dalam Pelayanan Pembuatan Surat Keterangan Usaha Pada Kantor Desa Pulau Patai Kecamatan Dusun Timur Kabupaten Barito Timur 2025More at 2025

STIATA BALONGSTIATA BALONG Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah teknik pengambilan sampel menggunakan teknik non probability sampling yaitu convenience samplingTeknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah teknik pengambilan sampel menggunakan teknik non probability sampling yaitu convenience sampling

JURIS Analisis Pelayanan Perpanjangan Surat Tanda Nomor Kendaraan STNK Daftar Ulang 5 Tahunan 2025More at 2025

STIATA BALONGSTIATA BALONG Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis Kualitas Pelayanan Perpanjangan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) Daftar Ulang 5 TahunanTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis Kualitas Pelayanan Perpanjangan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) Daftar Ulang 5 Tahunan

JURIS The Arguments and Reasoning on the Immateriality of the Soul Tajjarud al Nafs Based on Mulla adrA s Perspective in the Book Al ShawAhid al Rubbiyyah 2025More at 2025

SADRASADRA Penelitian ini mengisi kesenjangan dalam analisis sistematis terhadap artikulasi Mulla Ṣadrā mengenai keimmaterian jiwa dalam Al-Shawāhid al-Rubūbiyyah,Penelitian ini mengisi kesenjangan dalam analisis sistematis terhadap artikulasi Mulla Ṣadrā mengenai keimmaterian jiwa dalam Al-Shawāhid al-Rubūbiyyah,

JURIS Pelatihan Pembuatan Balsam Stik Serai Dapur dengan Metode Distilasi Uap untuk Karang Taruna Dusun Selorejo 2023More at 2023

STKIP JBSTKIP JB Tujuan dari pelatihan ini adalah membekali Karang Taruna dalam pemanfaatan sumber daya untuk menstabilkan perekonomian serta Karang Taruna dapat berkreasiTujuan dari pelatihan ini adalah membekali Karang Taruna dalam pemanfaatan sumber daya untuk menstabilkan perekonomian serta Karang Taruna dapat berkreasi

ads-block-test