STIATA BALONGSTIATA BALONG

JAPBJAPB

Pelayanan terpadu satu pintu memungkinkan penyedia jasa layanan pada sektor pemerintah untuk menerapkan pelayanan publik yang prima, yang mengedepankan pemenuhan harapan bahkan melampaui ekspektasi dengan harapan dari pengguna jasa layanan sehingga dapat membangun kepercayaan dan citra yang baik bagi sektor pelayanan publik pemerintahan. Dari kepercayaan inilah maka akan menghadirkan kepuasan bagi masyarakat selaku penerima layanan publik dari instansi kepemerintahan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menguji pengaruh Pelayanan Prima dengan indikator yaitu : Ability (kemampuan), Attitude (sikap), Appearance (penampilan), Attention (perhatian), Action (tindakan), Accountability (tanggungjawab) terhadap Kepuasan Masyarakat dengan 9 indikator yaitu: persyaratan, sistem, mekanisme, dan prosedur, waktu penyelesaian, biaya/tarif, produk spesifikasi jenis pelayanan, kompetensi pelaksana, prilaku pelaksana, penanganan pengaduan, sarana dan prasarana. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah convinience sampling, dengan jumlah populasi sebesar 3076, dan sampel sebesar 342 dengan tingkat kesalahan 5%. Metode pengumpulan data menggunakan Kuesioner, dokumentasi dan observasi. Teknik analisis data menggunakan Statistik inferensial, uji validitas, uji reabilitas, uji hipotesis atau uji t, dan analisis regresi sederhana. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan mengenai , maka dapat ditarik kesimpulan terdapat pengaruh pelayanan prima terhadap kepuasan masyarakat di Mal Pelayana Publik Kabupaten Tabalong, dan besarnya pengaruh pelayanan prima (X) terhadap tingkat kepuasan masyarakat (Y) adalah sebesar 84,1%.

Besarnya pengaruh pelayanan prima terhadap tingkat kepuasan masyarakat adalah sebesar 84,1%.Dengan demikian, peningkatan kualitas pelayanan prima dapat secara signifikan meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap layanan publik yang disediakan.

Berdasarkan hasil penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor spesifik dalam pelayanan prima yang paling berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Tabalong, misalnya dengan menggunakan metode analisis faktor. Kedua, penelitian dapat diperluas dengan melibatkan variabel moderasi seperti karakteristik demografis masyarakat (usia, pendidikan, pekerjaan) untuk mengetahui apakah pengaruh pelayanan prima terhadap kepuasan masyarakat berbeda-beda pada kelompok masyarakat yang berbeda. Ketiga, penelitian dapat dilakukan secara komparatif dengan membandingkan tingkat kepuasan masyarakat di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Tabalong dengan mal pelayanan publik di daerah lain untuk mengidentifikasi praktik-praktik terbaik dalam pelayanan publik. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam tentang bagaimana meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mencapai kepuasan masyarakat yang optimal.

Read online
File size1.38 MB
Pages15
DMCAReport

Related /

JURIS Revitalisasi Pesona Jemur Indah Sebagai Upaya Mengembalikan Nilai Estetika dan Keberfungsian Taman 2023More at 2023

STKIP JBSTKIP JB Potensi alam harus dimanfaatkan untuk menunjang keberlangsungan hidup masyarakat sekitar. Potensi ini bisa dinikmati oleh khalayak umum salah satunya keindahanPotensi alam harus dimanfaatkan untuk menunjang keberlangsungan hidup masyarakat sekitar. Potensi ini bisa dinikmati oleh khalayak umum salah satunya keindahan

JURIS Peningkatan Daya Saing Produk Olahan Ikan Redesign Kemasan 2023More at 2023

STKIP JBSTKIP JB Pada Poklahsar (kelompok pengolah dan pemasar ikan) Anggrek pengemasan masih sederhana. Kemasan berupa plastik standing pouch dan label. Produk olahanPada Poklahsar (kelompok pengolah dan pemasar ikan) Anggrek pengemasan masih sederhana. Kemasan berupa plastik standing pouch dan label. Produk olahan

JURIS Ketahanan Obat Tradisional dan Penguatan dengan E Commerce Bagi UMKM Tahura Jeruk Lakarsantri Surabaya 2023More at 2023

STKIP JBSTKIP JB Cara pemasaran yang dilakukan hanya menerima pesanan melalui media sosial yaitu facebook dan whatsapp. Kendala yang dialami oleh beberapa UMKM tersebutCara pemasaran yang dilakukan hanya menerima pesanan melalui media sosial yaitu facebook dan whatsapp. Kendala yang dialami oleh beberapa UMKM tersebut

JURIS Screening Deteksi Dini Tumbuh Kembang Anak Usia Dini dan Peningkatan Kesehatan Jasmani Rohani SIDIK JARI 2023More at 2023

STKIP JBSTKIP JB Tujuan: Tujuan dari kegiatan ini adalah untuk meninggkatkan derajat kesehatan baik secara jasmani dan rohani dengan melakukan senam, berdoa bersama, sertaTujuan: Tujuan dari kegiatan ini adalah untuk meninggkatkan derajat kesehatan baik secara jasmani dan rohani dengan melakukan senam, berdoa bersama, serta

JURIS Service Learning Penerapan Business Model Canvas Pada Usaha Rumahan Laundry Moses Profesional 2023More at 2023

STKIP JBSTKIP JB Implikasi praktisnya adalah memperkuat hubungan antara perguruan tinggi dan dunia bisnis melalui keterlibatan aktif mahasiswa dalam meningkatkan kinerjaImplikasi praktisnya adalah memperkuat hubungan antara perguruan tinggi dan dunia bisnis melalui keterlibatan aktif mahasiswa dalam meningkatkan kinerja

JURIS Mengoptimalkan Pertanian Berkelanjutan Pelatihan Pupuk Organik Cair Dari Bahan Rumah Tangga Bagi Kelompok Tani Sumbernongko Jombang 2023More at 2023

STKIP JBSTKIP JB Aspek pemahaman dan keterampilan, peningkatan daya saing, serta perbaikan tata nilai masyarakat dinilai berada dalam kategori baik. Pelatihan ini berhasilAspek pemahaman dan keterampilan, peningkatan daya saing, serta perbaikan tata nilai masyarakat dinilai berada dalam kategori baik. Pelatihan ini berhasil

JURIS Pemberdayaan Pengrajin Kopi Herbal Berbasis Santripreneur Bagi Kesejahteraan Alumni Pesantren 2023More at 2023

STKIP JBSTKIP JB Program Pemberdayaan Masyarakat berbasis produk dari ITS terbukti efektif dalam mendukung pengembangan usaha produsen kopi di masa new normal. PenerapanProgram Pemberdayaan Masyarakat berbasis produk dari ITS terbukti efektif dalam mendukung pengembangan usaha produsen kopi di masa new normal. Penerapan

JURIS Pemanfaatan Minyak Jelantah Sebagai Lilin Aromaterapi 2023More at 2023

STKIP JBSTKIP JB Untuk itu, Tim KKN 146 UNS merekomendasikan pembuatan lilin aromaterapi sebagai upaya untuk mencegah kerusakan lingkungan akibat minyak jelantah. TahapUntuk itu, Tim KKN 146 UNS merekomendasikan pembuatan lilin aromaterapi sebagai upaya untuk mencegah kerusakan lingkungan akibat minyak jelantah. Tahap

Useful /

JURIS The Arguments and Reasoning on the Immateriality of the Soul Tajjarud al Nafs Based on Mulla adrA s Perspective in the Book Al ShawAhid al Rubbiyyah 2025More at 2025

SADRASADRA Argumen-argumen ini berfungsi untuk memperkuat keyakinan filosofis tanpa mengurangi validitas logis. Penelitian ini memberikan kontribusi pada metafisikaArgumen-argumen ini berfungsi untuk memperkuat keyakinan filosofis tanpa mengurangi validitas logis. Penelitian ini memberikan kontribusi pada metafisika

JURIS Pelatihan Karya Anyam Simpai dalam Upaya Melestarikan Kearifan Lokal dan Jiwa Kewirausahaan Siswa SD 2023More at 2023

STKIP JBSTKIP JB Beliau yang sudah memasuki usia kepala tujuh masih menekuni bidang ini, di butuhkan ketekunan dalam membuat karya simpai dengan berbagai bentuk produkBeliau yang sudah memasuki usia kepala tujuh masih menekuni bidang ini, di butuhkan ketekunan dalam membuat karya simpai dengan berbagai bentuk produk

JURIS Penerapan Aplikasi Tabungan Sampah Terintegrasi ATASI Berbasis Android pada Bank Santri Kab Jombang 2023More at 2023

STKIP JBSTKIP JB Metode yang digunakan adalah Community-Based Participatory Research. Kolaborasi dengan masyarakat, mitra dan pemerintah dalam revitalisasi bank sampah.Metode yang digunakan adalah Community-Based Participatory Research. Kolaborasi dengan masyarakat, mitra dan pemerintah dalam revitalisasi bank sampah.

JURIS Poliandri di Kalangan Masyarakat Muslim Studi Sosiologis di Kelurahan Bunut Kecamatan Kisaran Barat Kabupaten Asahan 2022More at 2022

IAIN CURUPIAIN CURUP Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa faktor-faktor yang menjadi penyebab tersebut dipengaruhi oleh faktor ekonomi, rendahnya tingkat pendidikanHasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa faktor-faktor yang menjadi penyebab tersebut dipengaruhi oleh faktor ekonomi, rendahnya tingkat pendidikan

ads-block-test