SAGITASAGITA
KIRANA : Social Science JournalKIRANA : Social Science JournalImplementasi E-government merupakan langkah strategis untuk menciptakan tata kelola pemerintahan yang transparan, akuntabel, dan efisien. Salah satu program utama yang mendukung pencapaian tersebut adalah SP4N-LAPOR (Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional), sebuah platform digital yang memberikan akses kepada masyarakat untuk menyampaikan aspirasi dan pengaduan terkait pelayanan publik. Penelitian ini berfokus pada analisis implementasi kebijakan SP4N-LAPOR di Diskominfo Provinsi Sulawesi Tenggara, menggunakan teori implementasi kebijakan Edward III berdasarkan empat indikator penilaian Komunikasi, Sumber Daya, Disposisi, dan Struktur Birokrasi untuk mengidentifikasi keefektifan pelaksanaanya serta mengungkap faktor pendukung dan penghambat kebijakan. Hasil penelitian menunjukkan beberapa tantangan signifikan dalam implementasi kebijakan ini. Dari aspek komunikasi, minimnya sosialisasi menyebabkan kurangnya pemahaman masyarakat dan aparat pemerintah terkait mekanisme penggunaan SP4N-LAPOR. Sumber daya yang terbatas, baik dari segi kualitas sumber daya manusia maupun anggaran, turut menjadi hambatan. Struktur birokrasi yang terfragmentasi dan kurangnya koordinasi antarinstansi memperparah situasi. Selain itu, sikap pelaksana kebijakan atau disposisi yang tidak seragam menunjukkan bahwa beberapa instansi belum memberikan prioritas pada penggunaan platform ini. Kendati demikian, terdapat pula faktor pendukung, seperti regulasi nasional yang mendukung penerapan SP4N-LAPOR, instruksi gubernur, serta ketersediaan sistem digital yang mempermudah pengelolaan laporan masyarakat. Penelitian ini menyimpulkan bahwa implementasi SP4N-laporan yang rendah di Sulawesi Tenggara masih perlu perbaikan.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa implementasi SP4N-LAPOR di Sulawesi Tenggara masih perlu perbaikan.Tingkat penyelesaian laporan yang rendah mengindikasikan perlunya penguatan sumber daya manusia melalui pelatihan, peningkatan anggaran, serta pembangunan infrastruktur teknologi informasi yang lebih merata.Sosialisasi kepada masyarakat juga harus ditingkatkan untuk mendorong partisipasi aktif dalam pelaporan pengaduan.Penelitian ini tidak hanya memberikan kontribusi teoretis terhadap studi implementasi kebijakan E-government tetapi juga menawarkan rekomendasi praktis untuk meningkatkan pengelolaan pengaduan publik.
Berdasarkan analisis, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, perlu dilakukan studi mendalam mengenai efektivitas berbagai strategi sosialisasi SP4N-LAPOR kepada masyarakat, dengan mempertimbangkan karakteristik demografis dan tingkat literasi digital yang berbeda di berbagai wilayah Sulawesi Tenggara. Kedua, penelitian dapat difokuskan pada analisis dampak implementasi SP4N-LAPOR terhadap peningkatan akuntabilitas dan transparansi pelayanan publik, dengan mengukur indikator-indikator seperti waktu penyelesaian pengaduan, kualitas respons, dan tingkat kepuasan masyarakat. Ketiga, penting untuk mengeksplorasi potensi integrasi SP4N-LAPOR dengan sistem informasi lain yang relevan, seperti sistem manajemen aset atau sistem keuangan, untuk menciptakan ekosistem pelayanan publik yang lebih terintegrasi dan efisien. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, diharapkan dapat memberikan pemahaman yang lebih komprehensif mengenai implementasi SP4N-LAPOR dan memberikan rekomendasi yang lebih terarah untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di Sulawesi Tenggara.
| File size | 234.23 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
BAJANGJOURNALBAJANGJOURNAL Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun aplikasi Android bernama Si-NaNing sebagai media informasi untuk pencegahan anemia dan stunting.Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun aplikasi Android bernama Si-NaNing sebagai media informasi untuk pencegahan anemia dan stunting.
PARIPARI Penelitian ini mengevaluasi efektivitas radioterapi eksternal 2D dengan booster untuk kanker serviks di RS PKU Muhammadiyah Gombong, berfokus pada responsPenelitian ini mengevaluasi efektivitas radioterapi eksternal 2D dengan booster untuk kanker serviks di RS PKU Muhammadiyah Gombong, berfokus pada respons
STIKES ISFISTIKES ISFI Hasil analisis menunjukkan tidak terdapat hubungan yang signifikan secara statistik antara kompleksitas regimen pengobatan dan kepatuhan pengobatan padaHasil analisis menunjukkan tidak terdapat hubungan yang signifikan secara statistik antara kompleksitas regimen pengobatan dan kepatuhan pengobatan pada
UNIBAUNIBA Meskipun demikian, masalah-masalah seperti ketidakpatuhan terhadap Standar Akuntansi Pemerintah (SAP), inkonsistensi, dan terbatasnya akses publik terhadapMeskipun demikian, masalah-masalah seperti ketidakpatuhan terhadap Standar Akuntansi Pemerintah (SAP), inkonsistensi, dan terbatasnya akses publik terhadap
UBHINUSUBHINUS Model CNN dibuat untuk mengklasifikasikan gambar sel darah ke dalam dua kelas yaitu terinfeksi dan tidak terinfeksi. Dataset yang digunakan sebagai acuanModel CNN dibuat untuk mengklasifikasikan gambar sel darah ke dalam dua kelas yaitu terinfeksi dan tidak terinfeksi. Dataset yang digunakan sebagai acuan
STIKESADVAITAMEDIKASTIKESADVAITAMEDIKA Oleh karena itu, penyedia jasa pelayanan kesehatan harus mampu menanggapi setiap keluhan pasien dan mempunyai banyak strategi dalam manajemen pelayananOleh karena itu, penyedia jasa pelayanan kesehatan harus mampu menanggapi setiap keluhan pasien dan mempunyai banyak strategi dalam manajemen pelayanan
UBHARAUBHARA Berdasarkan hasil analisis, implementasi, dan pengujian aplikasi media pembelajaran alat musik daerah di Indonesia menggunakan teknologi realitas teraugmentasiBerdasarkan hasil analisis, implementasi, dan pengujian aplikasi media pembelajaran alat musik daerah di Indonesia menggunakan teknologi realitas teraugmentasi
TRI GUNA DHARMATRI GUNA DHARMA Hasil dari penelitian ini mendapatkan suatu keluaran berupa penyakit yang dialami oleh seorang pasien serta solusi penanganan pada penyakit yang dialamiHasil dari penelitian ini mendapatkan suatu keluaran berupa penyakit yang dialami oleh seorang pasien serta solusi penanganan pada penyakit yang dialami
Useful /
UNIBAUNIBA Penelitian ini menunjukkan bahwa nilai kurs dan suku bunga memberikan pengaruh signifikan terhadap nilai IHK di Kota Batam. Kedua variabel tersebut memilikiPenelitian ini menunjukkan bahwa nilai kurs dan suku bunga memberikan pengaruh signifikan terhadap nilai IHK di Kota Batam. Kedua variabel tersebut memiliki
UNIBAUNIBA Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi dampak dari Budaya pada pengungkapan laporan keuangan yang disusun menggunakan International Financial ReportingPenelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi dampak dari Budaya pada pengungkapan laporan keuangan yang disusun menggunakan International Financial Reporting
UBHARAUBHARA Hasil akhir yang diperoleh dalam sistem ini sesuai dengan perhitungan manual yang dilakukan, yang berarti bahwa sistem mengklasifikasikan aturan denganHasil akhir yang diperoleh dalam sistem ini sesuai dengan perhitungan manual yang dilakukan, yang berarti bahwa sistem mengklasifikasikan aturan dengan
UBHARAUBHARA Indonesia adalah negara dengan mayoritas penduduk Muslim. Dalam kehidupan sehari-hari penduduk Indonesia, tidak terlepas dari pengaruh ajaran Islam. DalamIndonesia adalah negara dengan mayoritas penduduk Muslim. Dalam kehidupan sehari-hari penduduk Indonesia, tidak terlepas dari pengaruh ajaran Islam. Dalam