SAGITASAGITA
KIRANA : Social Science JournalKIRANA : Social Science JournalImplementasi E-government merupakan langkah strategis untuk menciptakan tata kelola pemerintahan yang transparan, akuntabel, dan efisien. Salah satu program utama yang mendukung pencapaian tersebut adalah SP4N-LAPOR (Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional), sebuah platform digital yang memberikan akses kepada masyarakat untuk menyampaikan aspirasi dan pengaduan terkait pelayanan publik. Penelitian ini berfokus pada analisis implementasi kebijakan SP4N-LAPOR di Diskominfo Provinsi Sulawesi Tenggara, menggunakan teori implementasi kebijakan Edward III berdasarkan empat indikator penilaian Komunikasi, Sumber Daya, Disposisi, dan Struktur Birokrasi untuk mengidentifikasi keefektifan pelaksanaanya serta mengungkap faktor pendukung dan penghambat kebijakan. Hasil penelitian menunjukkan beberapa tantangan signifikan dalam implementasi kebijakan ini. Dari aspek komunikasi, minimnya sosialisasi menyebabkan kurangnya pemahaman masyarakat dan aparat pemerintah terkait mekanisme penggunaan SP4N-LAPOR. Sumber daya yang terbatas, baik dari segi kualitas sumber daya manusia maupun anggaran, turut menjadi hambatan. Struktur birokrasi yang terfragmentasi dan kurangnya koordinasi antarinstansi memperparah situasi. Selain itu, sikap pelaksana kebijakan atau disposisi yang tidak seragam menunjukkan bahwa beberapa instansi belum memberikan prioritas pada penggunaan platform ini. Kendati demikian, terdapat pula faktor pendukung, seperti regulasi nasional yang mendukung penerapan SP4N-LAPOR, instruksi gubernur, serta ketersediaan sistem digital yang mempermudah pengelolaan laporan masyarakat. Penelitian ini menyimpulkan bahwa implementasi SP4N-laporan yang rendah di Sulawesi Tenggara masih perlu perbaikan.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa implementasi SP4N-LAPOR di Sulawesi Tenggara masih perlu perbaikan.Tingkat penyelesaian laporan yang rendah mengindikasikan perlunya penguatan sumber daya manusia melalui pelatihan, peningkatan anggaran, serta pembangunan infrastruktur teknologi informasi yang lebih merata.Sosialisasi kepada masyarakat juga harus ditingkatkan untuk mendorong partisipasi aktif dalam pelaporan pengaduan.Penelitian ini tidak hanya memberikan kontribusi teoretis terhadap studi implementasi kebijakan E-government tetapi juga menawarkan rekomendasi praktis untuk meningkatkan pengelolaan pengaduan publik.
Berdasarkan analisis, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, perlu dilakukan studi mendalam mengenai efektivitas berbagai strategi sosialisasi SP4N-LAPOR kepada masyarakat, dengan mempertimbangkan karakteristik demografis dan tingkat literasi digital yang berbeda di berbagai wilayah Sulawesi Tenggara. Kedua, penelitian dapat difokuskan pada analisis dampak implementasi SP4N-LAPOR terhadap peningkatan akuntabilitas dan transparansi pelayanan publik, dengan mengukur indikator-indikator seperti waktu penyelesaian pengaduan, kualitas respons, dan tingkat kepuasan masyarakat. Ketiga, penting untuk mengeksplorasi potensi integrasi SP4N-LAPOR dengan sistem informasi lain yang relevan, seperti sistem manajemen aset atau sistem keuangan, untuk menciptakan ekosistem pelayanan publik yang lebih terintegrasi dan efisien. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, diharapkan dapat memberikan pemahaman yang lebih komprehensif mengenai implementasi SP4N-LAPOR dan memberikan rekomendasi yang lebih terarah untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di Sulawesi Tenggara.
| File size | 234.23 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
STKIP JBSTKIP JB Revitalisasi taman Pesona Jemur Indah dilakukan sebagai bentuk upaya mengembalikan keberfungsian taman Pesona Jemur Indah agar dapat bangkit lagi sepertiRevitalisasi taman Pesona Jemur Indah dilakukan sebagai bentuk upaya mengembalikan keberfungsian taman Pesona Jemur Indah agar dapat bangkit lagi seperti
STKIP JBSTKIP JB Penting untuk mencermati bagian kemasan karena ini adalah pesan yang ingin disampaikan kepada konsumen. Pengembangan dan penciptaan desain kemasan disesuaikanPenting untuk mencermati bagian kemasan karena ini adalah pesan yang ingin disampaikan kepada konsumen. Pengembangan dan penciptaan desain kemasan disesuaikan
STKIP JBSTKIP JB Hasil wawancara secara mendalam dan observasi dengan beberapa UMKM diketahui belum terlalu paham dalam penggunaan ICT dalam melakukan usaha. Cara pemasaranHasil wawancara secara mendalam dan observasi dengan beberapa UMKM diketahui belum terlalu paham dalam penggunaan ICT dalam melakukan usaha. Cara pemasaran
STKIP JBSTKIP JB Hasil pertumbuhan berdasarkan tinggi badan sesuai umur anak di dapatkan 85,71% anak dalam kategori normal. Hasil perkembangan anak usia dini di dapatkanHasil pertumbuhan berdasarkan tinggi badan sesuai umur anak di dapatkan 85,71% anak dalam kategori normal. Hasil perkembangan anak usia dini di dapatkan
STKIP JBSTKIP JB Penerapan BMC melalui service learning pada usaha Laundry Moses ini digunakan sebagai kerangka kerja untuk menganalisis dan merancang elemen-elemen kunciPenerapan BMC melalui service learning pada usaha Laundry Moses ini digunakan sebagai kerangka kerja untuk menganalisis dan merancang elemen-elemen kunci
STKIP JBSTKIP JB Sebagian besar responden menganggap bahwa pelatihan pembuatan pupuk organik cair memberikan dampak positif bagi Kelompok Tani Sumbernongko Denanyar Jombang.Sebagian besar responden menganggap bahwa pelatihan pembuatan pupuk organik cair memberikan dampak positif bagi Kelompok Tani Sumbernongko Denanyar Jombang.
STKIP JBSTKIP JB Program Pemberdayaan Masyarakat berbasis produk dari ITS terbukti efektif dalam mendukung pengembangan usaha produsen kopi di masa new normal. PenerapanProgram Pemberdayaan Masyarakat berbasis produk dari ITS terbukti efektif dalam mendukung pengembangan usaha produsen kopi di masa new normal. Penerapan
STKIP JBSTKIP JB Minyak jelantah yang setiap harinya dibuang sembarangan akan berdampak buruk bagi lingkungan sekitar. Untuk itu, Tim KKN 146 UNS merekomendasikan pembuatanMinyak jelantah yang setiap harinya dibuang sembarangan akan berdampak buruk bagi lingkungan sekitar. Untuk itu, Tim KKN 146 UNS merekomendasikan pembuatan
Useful /
UNBINUNBIN 3) Prototype aplikasi penilaian esai berhasil dikembangkan untuk mempermudah dosen dalam proses pemberian nilai esai. 4) Hasil nilai Mean Absolute Percentage3) Prototype aplikasi penilaian esai berhasil dikembangkan untuk mempermudah dosen dalam proses pemberian nilai esai. 4) Hasil nilai Mean Absolute Percentage
UNBINUNBIN Penerapan metode SAW menghasilkan peringkat tertinggi pada karyawan KK6 dengan nilai 0,86 dan terendah pada KK10 dengan nilai 0,67. Hasil ini mengonfirmasiPenerapan metode SAW menghasilkan peringkat tertinggi pada karyawan KK6 dengan nilai 0,86 dan terendah pada KK10 dengan nilai 0,67. Hasil ini mengonfirmasi
IAIN CURUPIAIN CURUP Wanita yang melakukan poliandri semuanya tidak mengikuti aturan yang ada pada hukum Islam, UU Perkawinan maupun Kompilasi Hukum Islam. Hal ini ditemukannyaWanita yang melakukan poliandri semuanya tidak mengikuti aturan yang ada pada hukum Islam, UU Perkawinan maupun Kompilasi Hukum Islam. Hal ini ditemukannya
IAIN CURUPIAIN CURUP Ilmu Takhrij al-Furu ala al-Ushul, mengenal konstruksi fikih yang dibangun oleh para imam, dan mengeluarkan hukum yang tidak ada nashnya, menumbuhkan kemampuanIlmu Takhrij al-Furu ala al-Ushul, mengenal konstruksi fikih yang dibangun oleh para imam, dan mengeluarkan hukum yang tidak ada nashnya, menumbuhkan kemampuan