SAGITASAGITA
KIRANA : Social Science JournalKIRANA : Social Science JournalImplementasi E-government merupakan langkah strategis untuk menciptakan tata kelola pemerintahan yang transparan, akuntabel, dan efisien. Salah satu program utama yang mendukung pencapaian tersebut adalah SP4N-LAPOR (Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional), sebuah platform digital yang memberikan akses kepada masyarakat untuk menyampaikan aspirasi dan pengaduan terkait pelayanan publik. Penelitian ini berfokus pada analisis implementasi kebijakan SP4N-LAPOR di Diskominfo Provinsi Sulawesi Tenggara, menggunakan teori implementasi kebijakan Edward III berdasarkan empat indikator penilaian Komunikasi, Sumber Daya, Disposisi, dan Struktur Birokrasi untuk mengidentifikasi keefektifan pelaksanaanya serta mengungkap faktor pendukung dan penghambat kebijakan. Hasil penelitian menunjukkan beberapa tantangan signifikan dalam implementasi kebijakan ini. Dari aspek komunikasi, minimnya sosialisasi menyebabkan kurangnya pemahaman masyarakat dan aparat pemerintah terkait mekanisme penggunaan SP4N-LAPOR. Sumber daya yang terbatas, baik dari segi kualitas sumber daya manusia maupun anggaran, turut menjadi hambatan. Struktur birokrasi yang terfragmentasi dan kurangnya koordinasi antarinstansi memperparah situasi. Selain itu, sikap pelaksana kebijakan atau disposisi yang tidak seragam menunjukkan bahwa beberapa instansi belum memberikan prioritas pada penggunaan platform ini. Kendati demikian, terdapat pula faktor pendukung, seperti regulasi nasional yang mendukung penerapan SP4N-LAPOR, instruksi gubernur, serta ketersediaan sistem digital yang mempermudah pengelolaan laporan masyarakat. Penelitian ini menyimpulkan bahwa implementasi SP4N-laporan yang rendah di Sulawesi Tenggara masih perlu perbaikan.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa implementasi SP4N-LAPOR di Sulawesi Tenggara masih perlu perbaikan.Tingkat penyelesaian laporan yang rendah mengindikasikan perlunya penguatan sumber daya manusia melalui pelatihan, peningkatan anggaran, serta pembangunan infrastruktur teknologi informasi yang lebih merata.Sosialisasi kepada masyarakat juga harus ditingkatkan untuk mendorong partisipasi aktif dalam pelaporan pengaduan.Penelitian ini tidak hanya memberikan kontribusi teoretis terhadap studi implementasi kebijakan E-government tetapi juga menawarkan rekomendasi praktis untuk meningkatkan pengelolaan pengaduan publik.
Berdasarkan analisis, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, perlu dilakukan studi mendalam mengenai efektivitas berbagai strategi sosialisasi SP4N-LAPOR kepada masyarakat, dengan mempertimbangkan karakteristik demografis dan tingkat literasi digital yang berbeda di berbagai wilayah Sulawesi Tenggara. Kedua, penelitian dapat difokuskan pada analisis dampak implementasi SP4N-LAPOR terhadap peningkatan akuntabilitas dan transparansi pelayanan publik, dengan mengukur indikator-indikator seperti waktu penyelesaian pengaduan, kualitas respons, dan tingkat kepuasan masyarakat. Ketiga, penting untuk mengeksplorasi potensi integrasi SP4N-LAPOR dengan sistem informasi lain yang relevan, seperti sistem manajemen aset atau sistem keuangan, untuk menciptakan ekosistem pelayanan publik yang lebih terintegrasi dan efisien. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, diharapkan dapat memberikan pemahaman yang lebih komprehensif mengenai implementasi SP4N-LAPOR dan memberikan rekomendasi yang lebih terarah untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di Sulawesi Tenggara.
| File size | 234.23 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
UNISIUNISI Anggaran pendidikan harus dikelola secara terencana, efisien, transparan, dan akuntabel. Hambatan utama meliputi kurangnya transparansi, keterlambatanAnggaran pendidikan harus dikelola secara terencana, efisien, transparan, dan akuntabel. Hambatan utama meliputi kurangnya transparansi, keterlambatan
UNISIUNISI Integrasi CBA dan akuntabilitas meningkatkan efisiensi anggaran, transparansi, dan mutu pendidikan. CBA menyediakan data kuantitatif yang memperkuat akuntabilitas,Integrasi CBA dan akuntabilitas meningkatkan efisiensi anggaran, transparansi, dan mutu pendidikan. CBA menyediakan data kuantitatif yang memperkuat akuntabilitas,
UIGMUIGM 000 meter) dan Peraturan Menteri Kesehatan (Permenkes) Nomor 75 Tahun 2014 (radius pelayanan 5. 000 meter untuk rumah sakit). Hasil penelitian menunjukkan000 meter) dan Peraturan Menteri Kesehatan (Permenkes) Nomor 75 Tahun 2014 (radius pelayanan 5. 000 meter untuk rumah sakit). Hasil penelitian menunjukkan
UIN SUSKAUIN SUSKA Model lembaga pendidikan anak usia dini yang dikelola di bawah naungan pondok pesantren mulai diminati masyarakat umum karena perkembangan karakter danModel lembaga pendidikan anak usia dini yang dikelola di bawah naungan pondok pesantren mulai diminati masyarakat umum karena perkembangan karakter dan
UNWIRUNWIR Adapun hasil dari uji mann whitney adalah Asymp. (2-tailed) menunjukkan 0,000 < 0,05 artinya model RADEC efektif digunakan dalam pembelajaran menulis ceritaAdapun hasil dari uji mann whitney adalah Asymp. (2-tailed) menunjukkan 0,000 < 0,05 artinya model RADEC efektif digunakan dalam pembelajaran menulis cerita
STKIP JBSTKIP JB Permasalahan pada aspek produksi dilakukan melalui pelatihan teknologi pengolahan dan penyimpanan briket. Sedangkan permasalahan pada aspek pemasaran dilakukanPermasalahan pada aspek produksi dilakukan melalui pelatihan teknologi pengolahan dan penyimpanan briket. Sedangkan permasalahan pada aspek pemasaran dilakukan
LLDIKTI10LLDIKTI10 Namun pada perpustakaan di ITBA Dian Cipta Cendikia masih belum menunjukkan keberadaan perpustakaan yang maksimal, masih banyak hasil yang belum tercapaiNamun pada perpustakaan di ITBA Dian Cipta Cendikia masih belum menunjukkan keberadaan perpustakaan yang maksimal, masih banyak hasil yang belum tercapai
RAHARJARAHARJA Penerapan Information technology (IT) dalam sistem kerja oleh berbagai jenis organisasi secara umum bertujuan untuk meningkatkan kinerja, mencapai tujuanPenerapan Information technology (IT) dalam sistem kerja oleh berbagai jenis organisasi secara umum bertujuan untuk meningkatkan kinerja, mencapai tujuan
Useful /
MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Peneliti menyarankan agar penelitian selanjutnya mengkaji kemampuan pemahaman matematis pada materi pelajaran lain serta mengembangkan desain pembelajaranPeneliti menyarankan agar penelitian selanjutnya mengkaji kemampuan pemahaman matematis pada materi pelajaran lain serta mengembangkan desain pembelajaran
UNISIUNISI Proses ini mencakup identifikasi kebutuhan biaya, pemetaan komponen pengeluaran, serta analisis kesesuaian antara standar pembiayaan dengan kondisi nyataProses ini mencakup identifikasi kebutuhan biaya, pemetaan komponen pengeluaran, serta analisis kesesuaian antara standar pembiayaan dengan kondisi nyata
STKIP JBSTKIP JB Tujuan program adalah meningkatkan kualitas dan kuantitas batik-tulis Madura motif Sampang yang ramah lingkungan di Desa Tanggumong Kecamatan SamapangiTujuan program adalah meningkatkan kualitas dan kuantitas batik-tulis Madura motif Sampang yang ramah lingkungan di Desa Tanggumong Kecamatan Samapangi
IAIN CURUPIAIN CURUP Kelima, suami yang berpoligami akibat dari suami yang menikah lagi membuat istri menikah lagi juga. Keenam, hawa nafsu yang tinggi karena istri memerlukanKelima, suami yang berpoligami akibat dari suami yang menikah lagi membuat istri menikah lagi juga. Keenam, hawa nafsu yang tinggi karena istri memerlukan