UMSUMS
Jurnal KesehatanJurnal KesehatanEmployee performance plays a crucial role in improving the quality of healthcare services at Community Health Centers (Puskesmas). Patient service, professionalism, and speed in addressing needs are indicators that influence patient satisfaction levels. This study aims to determine the relationship between employee performance and patient satisfaction at Manisa Community Health Center, Sidenreng Rappang. The sample consists of 98 respondents selected using the Cross Sectional Study method. Data collection include observation, questionnaire, documentation and Library study with analysis using chi square test through SPSS version 21. The relationship between employee performance and patient satisfaction levels at Manisa Community Health Center, Sidenreng Rappang Regency, showed a significance value of 0.000, as this value is less than 0.05 (p < 0.05). The majority of patients rated the staffs performance as good and were satisfied with the service they received.
Manisa Community Health Center, Sidenreng Rappang Regency.The majority of patients rated the staffs performance as good and were satisfied with the service they received.It can be concluded that this research shows a significant relationship between employee performance and patient satisfaction at the Manisa Health Centre, Sidenreng Rappang Regency.Improving employee training and supervision, especially in the aspect of communication and punctuality of service, to increase patient satisfaction sustainably.
Berdasarkan penelitian ini, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan untuk memperdalam pemahaman mengenai hubungan antara kinerja karyawan dan kepuasan pasien di Puskesmas Manisa. Pertama, penelitian selanjutnya dapat memperluas cakupan penelitian dengan melibatkan lebih banyak variabel moderasi, seperti kualitas fasilitas dan infrastruktur, untuk melihat bagaimana faktor-faktor tersebut memengaruhi hubungan antara kinerja karyawan dan kepuasan pasien. Kedua, penelitian dapat menggunakan pendekatan longitudinal untuk melacak perubahan kinerja karyawan dan kepuasan pasien dari waktu ke waktu, sehingga dapat mengidentifikasi faktor-faktor yang berkontribusi terhadap peningkatan atau penurunan kepuasan pasien. Ketiga, penelitian dapat dilakukan dengan menggunakan metode kualitatif, seperti wawancara mendalam dengan pasien dan karyawan, untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam mengenai pengalaman dan persepsi mereka terhadap pelayanan kesehatan di Puskesmas Manisa. Dengan demikian, hasil penelitian dapat memberikan informasi yang lebih komprehensif dan bermanfaat bagi pengambilan keputusan dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di Puskesmas Manisa.
- Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kinerja Pegawai dan Disiplin Kerja terhadap Kepuasan Masyarakat | JIIP -... jiip.stkipyapisdompu.ac.id/jiip/index.php/JIIP/article/view/1622Pengaruh Kualitas Pelayanan Kinerja Pegawai dan Disiplin Kerja terhadap Kepuasan Masyarakat JIIP jiip stkipyapisdompu ac jiip index php JIIP article view 1622
- 0. fatal error uncaught exception failed map file home wwvhmfwl public html ejournal stikku ac classes... ejournal.stikku.ac.id/index.php/jnpe/article/view/3050 fatal error uncaught exception failed map file home wwvhmfwl public html ejournal stikku ac classes ejournal stikku ac index php jnpe article view 305
- PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PASIEN PUSKESMAS LANGSA LAMA | NIAGAWAN. pengaruh... Doi.Org/10.24114/Niaga.V8i2.14261PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PASIEN PUSKESMAS LANGSA LAMA NIAGAWAN pengaruh Doi Org 10 24114 Niaga V8i2 14261
- The Relationship of Employee Performance with Patient Satisfaction at Manisa Health Centre Sidenreng... journals2.ums.ac.id/jk/article/view/11838The Relationship of Employee Performance with Patient Satisfaction at Manisa Health Centre Sidenreng journals2 ums ac jk article view 11838
| File size | 249.08 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
ENDLESS JOURNALENDLESS JOURNAL Intervensi menekankan dukungan positif untuk memungkinkan peserta mengekspresikan perasaan dan menetapkan batas pribadi secara assertif. Hasil menunjukkanIntervensi menekankan dukungan positif untuk memungkinkan peserta mengekspresikan perasaan dan menetapkan batas pribadi secara assertif. Hasil menunjukkan
UKMCUKMC Tujuan: Menentukan pengaruh pengetahuan dan sikap terhadap pelaksanaan perawatan akhir hayat di antara perawat ruang gawat darurat dan unit perawatan intensif.Tujuan: Menentukan pengaruh pengetahuan dan sikap terhadap pelaksanaan perawatan akhir hayat di antara perawat ruang gawat darurat dan unit perawatan intensif.
UKMCUKMC Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan studi kasus. Hasil penelitian menunjukkan bahwa modern dressing dapat mempercepatPenelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan studi kasus. Hasil penelitian menunjukkan bahwa modern dressing dapat mempercepat
UKMCUKMC One of the four star hotels in Surabaya is Midtown Residence Surabaya. This research aims to determine whether social media marketing, facilities, location,One of the four star hotels in Surabaya is Midtown Residence Surabaya. This research aims to determine whether social media marketing, facilities, location,
UKMCUKMC Penelitian kuantitatif dengan desain survei dan pendekatan cross-sectional dilakukan terhadap 25 responden vegetarian dan 25 non-vegetarian berusia 18-49Penelitian kuantitatif dengan desain survei dan pendekatan cross-sectional dilakukan terhadap 25 responden vegetarian dan 25 non-vegetarian berusia 18-49
UKMCUKMC Penyelidikan ini bertujuan untuk menyelidiki hubungan antara keahlian siswa dalam memahami struktur generik teks recount dengan kemampuan penguasaan pembacaanPenyelidikan ini bertujuan untuk menyelidiki hubungan antara keahlian siswa dalam memahami struktur generik teks recount dengan kemampuan penguasaan pembacaan
UKMCUKMC Penelitian ini menyelidiki bagaimana membaca kritis—yang melibatkan analisis, evaluasi, dan sintesis informasi dari teks—dapat memengaruhi dan meningkatkanPenelitian ini menyelidiki bagaimana membaca kritis—yang melibatkan analisis, evaluasi, dan sintesis informasi dari teks—dapat memengaruhi dan meningkatkan
UKMCUKMC Hal ini menunjukkan bahwa kemampuan siswa untuk belajar pengucapan bahasa Inggris lebih dipengaruhi oleh faktor-faktor lain, seperti motivasi internalHal ini menunjukkan bahwa kemampuan siswa untuk belajar pengucapan bahasa Inggris lebih dipengaruhi oleh faktor-faktor lain, seperti motivasi internal
Useful /
UMSUMS Sebagian besar responden menilai kualitas sistem dan informasi relatif baik, namun kualitas layanan masih perlu ditingkatkan. Kesimpulan dari penelitianSebagian besar responden menilai kualitas sistem dan informasi relatif baik, namun kualitas layanan masih perlu ditingkatkan. Kesimpulan dari penelitian
JOURNALKEBERLANJUTANJOURNALKEBERLANJUTAN Latar belakang penelitian didasarkan pada fenomena tingginya jumlah mahasiswa yang tidak lulus tepat waktu, yang berdampak pada kualitas institusi danLatar belakang penelitian didasarkan pada fenomena tingginya jumlah mahasiswa yang tidak lulus tepat waktu, yang berdampak pada kualitas institusi dan
JOURNALKEBERLANJUTANJOURNALKEBERLANJUTAN This study found that emotional labor had a positive effect on psychological well-being, supported by the internalization of Balinese cultural values.This study found that emotional labor had a positive effect on psychological well-being, supported by the internalization of Balinese cultural values.
UNSURUNSUR Ketidakpastian hukum dalam pelaksanaan eksekusi pidana mati di Indonesia disebabkan oleh tidak adanya aturan yang jelas mengenai masa tunggu eksekusi meskipunKetidakpastian hukum dalam pelaksanaan eksekusi pidana mati di Indonesia disebabkan oleh tidak adanya aturan yang jelas mengenai masa tunggu eksekusi meskipun