MITRAHUSADAMITRAHUSADA
Excellent Midwifery JournalExcellent Midwifery JournalWaktu tunggu pelayanan merupakan indikator penting dalam menilai kualitas pelayanan di rumah sakit, khususnya pada pelayanan rawat jalan. Standar pelayanan minimal yang ditetapkan oleh Kementerian Kesehatan mengharuskan waktu tunggu maksimal ≤ 60 menit sejak pendaftaran hingga pemeriksaan oleh dokter spesialis. Namun, kenyataannya banyak rumah sakit belum memenuhi standar tersebut, termasuk RS Murni Teguh Ciledug. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara waktu tunggu pelayanan dengan tingkat kepuasan pasien di Poliklinik RS Murni Teguh Ciledug. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain deskriptif analitik. Data dikumpulkan melalui survei awal dan kuesioner kepada pasien di Poliklinik Ortopedi. Hasil awal menunjukkan sebagian besar pasien merasa tidak puas terhadap waktu tunggu yang melebihi standar yang ditetapkan. Faktor penyebab meliputi keterlambatan dokter, jumlah pasien yang tinggi, dan gangguan sistem informasi rumah sakit (SIMRS). Penelitian ini menyimpulkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara waktu tunggu dan kepuasan pasien. Oleh karena itu, manajemen rumah sakit perlu melakukan evaluasi dan perbaikan sistem pelayanan untuk meningkatkan efisiensi dan kepuasan pasien.
Dari semua responden, hampir seluruh responden dengan tingkat kepuasan cukup puas lebih mendominasi dengan waktu tunggu cepat.Tingkat kepuasan pasien sangat bergantung pada waktu tunggu pelayanan di Poliklinik, semakin cepat waktu pelayanan maka tingkat kepuasan pasien semakin tinggi, atau bisa dibilang pasien semakin puas dengan pelayanan yang diberikan.Hasil Uji Chi Square nilai signifikansi (p value = 0,000) dimana hal ini berarti p value < 0,05 sehingga ada Hubungan Kepuasan Pasien dengan WaktU Tunggu Pelayanan Poliklinik Di Rumah Sakit Murni Teguh Ciledug.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan. Pertama, penelitian dapat fokus pada faktor-faktor yang mempengaruhi waktu tunggu pelayanan, seperti ketersediaan sumber daya manusia, sistem informasi, dan manajemen waktu. Kedua, studi komparatif antara rumah sakit yang telah menerapkan sistem pelayanan efisien dengan rumah sakit yang belum dapat dilakukan untuk mengidentifikasi strategi terbaik dalam meningkatkan kepuasan pasien. Ketiga, penelitian dapat mengeksplorasi dampak waktu tunggu pelayanan terhadap kesehatan mental pasien, seperti tingkat stres dan kepuasan hidup. Dengan demikian, penelitian lanjutan dapat memberikan kontribusi yang lebih komprehensif dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di rumah sakit.
| File size | 202.19 KB |
| Pages | 5 |
| DMCA | Report |
Related /
UNIBAUNIBA Penelitian ini dilakukan di Kampus Fakultas Kedokteran Universitas Batam pada November 2021. Teknik pengambilan sampel menggunakan total sampling sebanyakPenelitian ini dilakukan di Kampus Fakultas Kedokteran Universitas Batam pada November 2021. Teknik pengambilan sampel menggunakan total sampling sebanyak
MES BOGORMES BOGOR Hasil analisis statistik menunjukkan nilai signifikansi (p=0,000) yang berarti terdapat Hubungan Strategi Koping keluarga dengan Kualitas Hidup lansiaHasil analisis statistik menunjukkan nilai signifikansi (p=0,000) yang berarti terdapat Hubungan Strategi Koping keluarga dengan Kualitas Hidup lansia
UNIBAUNIBA Kadar Ureum dan Kreatinin merupakan parameter untuk mengetahui fungsi ginjal dan progresi penyakit ginjal kronik sebagai akibat dari Diabetes Melitus.Kadar Ureum dan Kreatinin merupakan parameter untuk mengetahui fungsi ginjal dan progresi penyakit ginjal kronik sebagai akibat dari Diabetes Melitus.
UNIBAUNIBA Terdapat tingkatan stres pada siswi kelas XII dengan kriteria (31,8%) tingkat stress normal, (16,7%) tingkat stress ringan, (34,8%) tingkat stress sedang,Terdapat tingkatan stres pada siswi kelas XII dengan kriteria (31,8%) tingkat stress normal, (16,7%) tingkat stress ringan, (34,8%) tingkat stress sedang,
UNIBAUNIBA Metode: Metode penelitian ini adalah Pra Eksperimental dengan One Group Pretest Post Test Design yang dilakukan di SMA Negeri 9 Pekanbaru pada bulan NovemberMetode: Metode penelitian ini adalah Pra Eksperimental dengan One Group Pretest Post Test Design yang dilakukan di SMA Negeri 9 Pekanbaru pada bulan November
UNIBAUNIBA Latar Belakang: Plasenta Previa merupakan keadaan dimana plasenta berimplantasi pada tempat yang abnormal yaitu pada bagian bawah Rahim sehingga menghalangiLatar Belakang: Plasenta Previa merupakan keadaan dimana plasenta berimplantasi pada tempat yang abnormal yaitu pada bagian bawah Rahim sehingga menghalangi
UNIBAUNIBA Latar Belakang: Indonesia menjadi salah satu negara yang terjangkit pandemi Covid-19. Maka dari itu untuk memperkecil dan memutus rantai penyebaran Covid-19,Latar Belakang: Indonesia menjadi salah satu negara yang terjangkit pandemi Covid-19. Maka dari itu untuk memperkecil dan memutus rantai penyebaran Covid-19,
UNIBAUNIBA Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang berhubungan dengan kepatuhan minum obat pada pasien skizofrenia. Penelitian ini menggunakanPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang berhubungan dengan kepatuhan minum obat pada pasien skizofrenia. Penelitian ini menggunakan
Useful /
MITRAHUSADAMITRAHUSADA Gambaran tingkat kepatuhan dalam penerapan surgical safety checklist menunjukkan bahwa sebagian besar responden (65%) patuh terhadap checklist, sementaraGambaran tingkat kepatuhan dalam penerapan surgical safety checklist menunjukkan bahwa sebagian besar responden (65%) patuh terhadap checklist, sementara
SYEDZA SAINTIKASYEDZA SAINTIKA Depresi postpartum merupakan gangguan psikologis yang umum terjadi pada ibu setelah melahirkan, dengan prevalensi global yang cukup tinggi. Di AmerikaDepresi postpartum merupakan gangguan psikologis yang umum terjadi pada ibu setelah melahirkan, dengan prevalensi global yang cukup tinggi. Di Amerika
MITRAHUSADAMITRAHUSADA Peluang pasar yang luas dan dukungan kampus perlu dimanfaatkan dengan menjalin kemitraan strategis dan meningkatkan inovasi pemasaran untuk menghadapiPeluang pasar yang luas dan dukungan kampus perlu dimanfaatkan dengan menjalin kemitraan strategis dan meningkatkan inovasi pemasaran untuk menghadapi
MITRAHUSADAMITRAHUSADA Mayoritas responden memiliki minat tinggi dalam pemanfaatan aplikasi kesehatan kelas ibu hamil melalui media sosial untuk meningkatkan kesehatan di KlinikMayoritas responden memiliki minat tinggi dalam pemanfaatan aplikasi kesehatan kelas ibu hamil melalui media sosial untuk meningkatkan kesehatan di Klinik