Publisher

JIEMAPJIEMAP

Journal Jurnal Ilmiah Keuangan Akuntansi BisnisJurnal Ilmiah Keuangan Akuntansi Bisnis Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, akuntabilitas, dan transparansi informasi keuangan terhadap kepercayaan masyarakat di Kecamatan Laweyan. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden yang terdiri dari pejabat pelayanan dan keuangan kecamatan/kelurahan, ketua RT, serta masyarakat umum. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji statistik deskriptif, uji instrumen data, uji asumsi klasik, dan uji hipotesis dengan bantuan software SPSS versi 23. Hasil uji regresi menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan masyarakat, yang berarti semakin baik pelayanan publik yang diberikan, maka kepercayaan masyarakat akan semakin meningkat. Akuntabilitas juga terbukti berpengaruh signifikan, menunjukkan bahwa pertanggungjawaban yang jelas atas pengelolaan keuangan dan kinerja pemerintah mendorong kepercayaan publik. Selanjutnya, transparansi informasi keuangan juga berpengaruh secara signifikan, yang menunjukkan bahwa keterbukaan informasi pengelolaan dana publik dapat meningkatkan rasa percaya masyarakat terhadap pemerintah. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan, akuntabilitas, dan transparansi secara bersama-sama dapat memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah Kecamatan Laweyan.

Conclusion

Berdasarkan hasil pembahasan, dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan, akuntabilitas, dan transparansi informasi keuangan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan masyarakat di Kecamatan Laweyan.Kualitas pelayanan yang responsif, tepat waktu, dan sesuai dengan harapan masyarakat terbukti mampu meningkatkan tingkat kepercayaan publik terhadap pemerintah kecamatan.Selain itu, akuntabilitas yang ditunjukkan melalui kemampuan pemerintah dalam mempertanggungjawabkan pengelolaan keuangan secara terbuka dan jujur juga berkontribusi signifikan dalam memperkuat keyakinan masyarakat bahwa dana publik digunakan secara efektif dan bertanggung jawab.Selanjutnya, transparansi informasi keuangan yang diwujudkan melalui penyediaan informasi yang jelas, akurat, dan mudah diakses turut meningkatkan persepsi kejujuran serta legitimasi pemerintah di mata masyarakat.

Future Research

Berdasarkan temuan penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat memperluas cakupan penelitian dengan melibatkan lebih banyak wilayah untuk meningkatkan daya generalisasi hasil penelitian. Kedua, penelitian dapat menambahkan variabel lain yang mungkin memengaruhi kepercayaan masyarakat, seperti kepuasan masyarakat, kualitas sumber daya manusia, dan partisipasi masyarakat, untuk memperoleh pemahaman yang lebih komprehensif. Ketiga, penelitian dapat menggunakan pendekatan kualitatif untuk menggali lebih dalam persepsi dan pengalaman masyarakat terkait kualitas pelayanan, akuntabilitas, dan transparansi, sehingga dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam dan kontekstual. Dengan menggabungkan pendekatan kuantitatif dan kualitatif, penelitian dapat memberikan gambaran yang lebih lengkap dan akurat mengenai faktor-faktor yang memengaruhi kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah.

References

1. PERAN AKUNTABILITAS DAN TRANSPARANSI PEMERINTAH DESA INDONESIA TERHADAP KEPERCAYAAN MASYARAKAT DESA:... ejournal.umm.ac.id/index.php/jaa/article/view/16481PERAN AKUNTABILITAS DAN TRANSPARANSI PEMERINTAH DESA INDONESIA TERHADAP KEPERCAYAAN MASYARAKAT DESA ejournal umm ac index php jaa article view 16481
2. Pengaruh Kualitas dan Inovasi Pelayanan Terhadap Kepercayaan Masyarakat Melalui Kepuasan Masyarakat Sebagai... jurnal.itsm.ac.id/index.php/relasi/article/view/856Pengaruh Kualitas dan Inovasi Pelayanan Terhadap Kepercayaan Masyarakat Melalui Kepuasan Masyarakat Sebagai jurnal itsm ac index php relasi article view 856

Metadata

File size	518.07 KB
Pages	8
DMCA	Report