KOMPETIFKOMPETIF
Jurnal Daya SaingJurnal Daya SaingBerdasarkan hasil penelitian penulis, faktor‑faktor yang memengaruhi pengembangan Self Confidence pramusaji untuk mewujudkan kepuasan tamu di SBK Baresto Hotel Sahid Batam Center meliputi kemampuan melaksanakan tugas, keberhasilan dalam bentuk prestasi, serta keinginan dan tekad yang kuat untuk memberikan pelayanan yang sempurna. Hambatan yang dihadapi pramusaji dalam meningkatkan kepuasan tamu mencakup kurangnya Service Knowledge, Product Knowledge, dan Communication Skills, yang berakibat pada menurunnya kepercayaan diri pramusaji. Penelitian ini menggunakan data hasil observasi dan wawancara yang kemudian dianalisis dengan metode deskriptif kualitatif sesuai tujuan penelitian, dan data diproses secara deskriptif untuk memperoleh temuan mengenai hubungan antara Self Confidence pramusaji dan kepuasan tamu.
Penelitian menunjukkan bahwa faktor utama yang meningkatkan self‑confidence pramusaji di SBK Baresto Hotel Sahid Batam Center adalah kemampuan melaksanakan tugas, prestasi kerja, serta keinginan dan tekad yang kuat, yang secara simultan berkontribusi pada peningkatan kepuasan tamu.Kendala utama yang menghambat peningkatan kepuasan tamu meliputi kekurangan Service Knowledge, Product Knowledge, dan Communication Skill, yang menyebabkan kurangnya kepercayaan diri pramusaji dalam melayani tamu, terutama tamu asing.Pengembangan program pelatihan terintegrasi yang menekankan peningkatan pengetahuan layanan, produk, serta keterampilan komunikasi terbukti diperlukan untuk memperkuat self‑confidence pramusaji dan secara signifikan meningkatkan kepuasan tamu.
Penelitian selanjutnya dapat menguji efektivitas program pelatihan berbasis kompetensi yang menekankan Service Knowledge, Product Knowledge, dan Communication Skill terhadap peningkatan self‑confidence pramusaji serta kepuasan tamu di lingkungan hotel. Selain itu, studi longitudinal dapat meneliti peran kemampuan bahasa Inggris sebagai mediator antara self‑confidence pramusaji dan kepuasan tamu internasional, dengan menggabungkan pendekatan kuantitatif dan kualitatif pada beberapa hotel berbintang. Selanjutnya, penelitian dapat mengeksplorasi dampak intervensi motivasional, seperti penetapan tujuan dan peningkatan self‑efficacy, terhadap perkembangan self‑confidence pramusaji selama periode waktu tertentu serta implikasinya terhadap kinerja karyawan dan kepuasan tamu pada berbagai kategori hotel.
| File size | 171.13 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
PRISMASEJAHTERAPRISMASEJAHTERA Selain itu, tingkat partisipasi masyarakat dalam kegiatan pengolahan sampah meningkat signifikan, menunjukkan bahwa adopsi teknologi dapat memperkuat kemandirianSelain itu, tingkat partisipasi masyarakat dalam kegiatan pengolahan sampah meningkat signifikan, menunjukkan bahwa adopsi teknologi dapat memperkuat kemandirian
DARUNNAJAHDARUNNAJAH Tujuan penelitian adalah menganalisis bagaimana integrasi pemikiran rasional-filosofis dengan wahyu Islam berkontribusi pada kemajuan astronomi, matematika,Tujuan penelitian adalah menganalisis bagaimana integrasi pemikiran rasional-filosofis dengan wahyu Islam berkontribusi pada kemajuan astronomi, matematika,
DARUNNAJAHDARUNNAJAH Namun, dalam praktiknya, kurikulum Pendidikan Agama Islam (PAI) masih menghadapi sejumlah tantangan, terutama dalam hal keterkaitan antara isi materi denganNamun, dalam praktiknya, kurikulum Pendidikan Agama Islam (PAI) masih menghadapi sejumlah tantangan, terutama dalam hal keterkaitan antara isi materi dengan
DARUNNAJAHDARUNNAJAH Temuan ini menguatkan bahwa nilai-nilai Islami mampu diinternalisasi dalam praktik wirausaha lokal berbasis kearifan budaya. Penelitian ini menegaskanTemuan ini menguatkan bahwa nilai-nilai Islami mampu diinternalisasi dalam praktik wirausaha lokal berbasis kearifan budaya. Penelitian ini menegaskan
UPI YAIUPI YAI 0 for windows diperopleh koefisien determinasi dengan r = 0,676 dan p = 0,000 yang berarti terdapat. Penelitian ini menyimpulkan bahwa terdapat hubungan0 for windows diperopleh koefisien determinasi dengan r = 0,676 dan p = 0,000 yang berarti terdapat. Penelitian ini menyimpulkan bahwa terdapat hubungan
UKIPUKIP Pelni Cabang Makassar yang berjumlah sebanyak 43 orang. Untuk mengaplikasikan tujuan tersebut maka digunakan teknik pengumpulan data melalui penyebaranPelni Cabang Makassar yang berjumlah sebanyak 43 orang. Untuk mengaplikasikan tujuan tersebut maka digunakan teknik pengumpulan data melalui penyebaran
4141 Concrete compressive strength testing is carried out at 28 days. The total number of test specimens is 24 cylindrical pieces (Ø15 cm, T = 30 cm). TheConcrete compressive strength testing is carried out at 28 days. The total number of test specimens is 24 cylindrical pieces (Ø15 cm, T = 30 cm). The
AKRABJUARAAKRABJUARA Uji hipotesis menunjukkan bahwa ada pengaruh positif kecerdasan emosi. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan Hotel Pitagiri yang berjumlahUji hipotesis menunjukkan bahwa ada pengaruh positif kecerdasan emosi. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan Hotel Pitagiri yang berjumlah
Useful /
DARUNNAJAHDARUNNAJAH Model ini mengedepankan kolaborasi simbiotik di mana AI berfungsi sebagai enabler teknis yang canggih, sementara pendidik memegang peran sentral sebagaiModel ini mengedepankan kolaborasi simbiotik di mana AI berfungsi sebagai enabler teknis yang canggih, sementara pendidik memegang peran sentral sebagai
DARUNNAJAHDARUNNAJAH Terdapat hubungan Gaya Kepemimpinan terhadap Kompetensi Sosial Guru di SMK Darunnajah Cipining. Terdapat hubungan Lingkungan Kerja terhadap KompetensiTerdapat hubungan Gaya Kepemimpinan terhadap Kompetensi Sosial Guru di SMK Darunnajah Cipining. Terdapat hubungan Lingkungan Kerja terhadap Kompetensi
UKIPUKIP Data diolah menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan program AMOS versi 20. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kegunaan (PU) berpengaruhData diolah menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan program AMOS versi 20. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kegunaan (PU) berpengaruh
UKIPUKIP Hasil perhitungan statistic uji F pada tabel 4. 15 menunjukkan nilai F hitung 216,250. Setelah dibandingkan dengan F tabel 0,276 pada signifikansi 5%,Hasil perhitungan statistic uji F pada tabel 4. 15 menunjukkan nilai F hitung 216,250. Setelah dibandingkan dengan F tabel 0,276 pada signifikansi 5%,