KOMPETIFKOMPETIF
Jurnal Daya SaingJurnal Daya SaingBerdasarkan hasil penelitian penulis, faktor‑faktor yang memengaruhi pengembangan Self Confidence pramusaji untuk mewujudkan kepuasan tamu di SBK Baresto Hotel Sahid Batam Center meliputi kemampuan melaksanakan tugas, keberhasilan dalam bentuk prestasi, serta keinginan dan tekad yang kuat untuk memberikan pelayanan yang sempurna. Hambatan yang dihadapi pramusaji dalam meningkatkan kepuasan tamu mencakup kurangnya Service Knowledge, Product Knowledge, dan Communication Skills, yang berakibat pada menurunnya kepercayaan diri pramusaji. Penelitian ini menggunakan data hasil observasi dan wawancara yang kemudian dianalisis dengan metode deskriptif kualitatif sesuai tujuan penelitian, dan data diproses secara deskriptif untuk memperoleh temuan mengenai hubungan antara Self Confidence pramusaji dan kepuasan tamu.
Penelitian menunjukkan bahwa faktor utama yang meningkatkan self‑confidence pramusaji di SBK Baresto Hotel Sahid Batam Center adalah kemampuan melaksanakan tugas, prestasi kerja, serta keinginan dan tekad yang kuat, yang secara simultan berkontribusi pada peningkatan kepuasan tamu.Kendala utama yang menghambat peningkatan kepuasan tamu meliputi kekurangan Service Knowledge, Product Knowledge, dan Communication Skill, yang menyebabkan kurangnya kepercayaan diri pramusaji dalam melayani tamu, terutama tamu asing.Pengembangan program pelatihan terintegrasi yang menekankan peningkatan pengetahuan layanan, produk, serta keterampilan komunikasi terbukti diperlukan untuk memperkuat self‑confidence pramusaji dan secara signifikan meningkatkan kepuasan tamu.
Penelitian selanjutnya dapat menguji efektivitas program pelatihan berbasis kompetensi yang menekankan Service Knowledge, Product Knowledge, dan Communication Skill terhadap peningkatan self‑confidence pramusaji serta kepuasan tamu di lingkungan hotel. Selain itu, studi longitudinal dapat meneliti peran kemampuan bahasa Inggris sebagai mediator antara self‑confidence pramusaji dan kepuasan tamu internasional, dengan menggabungkan pendekatan kuantitatif dan kualitatif pada beberapa hotel berbintang. Selanjutnya, penelitian dapat mengeksplorasi dampak intervensi motivasional, seperti penetapan tujuan dan peningkatan self‑efficacy, terhadap perkembangan self‑confidence pramusaji selama periode waktu tertentu serta implikasinya terhadap kinerja karyawan dan kepuasan tamu pada berbagai kategori hotel.
| File size | 171.13 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
HAMZANWADIHAMZANWADI UKBI Adaptif merupakan tes untuk mengukur kemahiran berbahasa penutur bahasa Indonesia yang merupakan hal yang baru bagi peserta didik di SMK AL-HusnaUKBI Adaptif merupakan tes untuk mengukur kemahiran berbahasa penutur bahasa Indonesia yang merupakan hal yang baru bagi peserta didik di SMK AL-Husna
LLILLI Supervisi merupakan suatu teknik pengembangan diri guru sekaligus evaluasi melalui pendekatan berbasis kebutuhan dan partisipatif. Melalui penggunaan berbagaiSupervisi merupakan suatu teknik pengembangan diri guru sekaligus evaluasi melalui pendekatan berbasis kebutuhan dan partisipatif. Melalui penggunaan berbagai
UNIDAUNIDA Bisnis model kanvas yang terintegrasi dengan sistem jaminan produk halal pada Kantin Halal Soedirman menghasilkan perbedaan signifikan pada segmentasiBisnis model kanvas yang terintegrasi dengan sistem jaminan produk halal pada Kantin Halal Soedirman menghasilkan perbedaan signifikan pada segmentasi
UNP KEDIRIUNP KEDIRI Penerapan model Role Playing dalam pembelajaran Bahasa Indonesia secara signifikan meningkatkan keterampilan komunikasi siswa di SMAN 6 Kediri. Model iniPenerapan model Role Playing dalam pembelajaran Bahasa Indonesia secara signifikan meningkatkan keterampilan komunikasi siswa di SMAN 6 Kediri. Model ini
HIPKIN JATENGHIPKIN JATENG Kurangnya panduan yang jelas dan terverifikasi menyebabkan ketidakjelasan dan ketidakkonsistenan dalam penyusunan serta penerapan bahan ajar. Program pengabdianKurangnya panduan yang jelas dan terverifikasi menyebabkan ketidakjelasan dan ketidakkonsistenan dalam penyusunan serta penerapan bahan ajar. Program pengabdian
ITKAITKA Sehingga pemerintah negara Indonesia berusaha mengembangkan industri produk halal dalam negeri maupun luar negeri untuk mendorong pertumbuhan industriSehingga pemerintah negara Indonesia berusaha mengembangkan industri produk halal dalam negeri maupun luar negeri untuk mendorong pertumbuhan industri
STKIPKUSUMANEGARASTKIPKUSUMANEGARA Kegiatan pengabdian masyarakat berupa pelatihan di Desa Ciadeg Cigombong menunjukkan adanya peningkatan pemahaman dan keterampilan peserta melalui pretesKegiatan pengabdian masyarakat berupa pelatihan di Desa Ciadeg Cigombong menunjukkan adanya peningkatan pemahaman dan keterampilan peserta melalui pretes
ANTARBANGSAANTARBANGSA Berdasarkan 5 (lima) kriteria yaitu: waktu, Tata kelola, Tugas, Siswa, dan Silabus yang disi melalui kuesioner maka didapatkan hasil untuk KTSP 0,569 sedangkanBerdasarkan 5 (lima) kriteria yaitu: waktu, Tata kelola, Tugas, Siswa, dan Silabus yang disi melalui kuesioner maka didapatkan hasil untuk KTSP 0,569 sedangkan
Useful /
PIPI Berdasarkan analisis data yang telah dilakukan dan pembahasan yang telah dijabarkan, maka hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa penerapan Good CorporateBerdasarkan analisis data yang telah dilakukan dan pembahasan yang telah dijabarkan, maka hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa penerapan Good Corporate
PIPI Jumlah sampel yang diperoleh sebanyak 19 perusahaan. Metode analisis penelitian ini menggunakan analisis deskriptif serta beberapa jenis evaluasi denganJumlah sampel yang diperoleh sebanyak 19 perusahaan. Metode analisis penelitian ini menggunakan analisis deskriptif serta beberapa jenis evaluasi dengan
UNP KEDIRIUNP KEDIRI Hasil temuan menunjukkan bahwa kepercayaan tidak memiliki perngaruh terhadap keputusan membeli fashion Islami melalui shopee dari sudut pandang ekonomiHasil temuan menunjukkan bahwa kepercayaan tidak memiliki perngaruh terhadap keputusan membeli fashion Islami melalui shopee dari sudut pandang ekonomi
UNP KEDIRIUNP KEDIRI Hasil temuan memperlihatkan bahwasanya label halal berdampak positif dan signifikan terhadap keputusan untuk membeli, sebagaimana halnya kualitas produkHasil temuan memperlihatkan bahwasanya label halal berdampak positif dan signifikan terhadap keputusan untuk membeli, sebagaimana halnya kualitas produk