SEBISEBI
Jurnal Ekonomi dan Perbankan SyariahJurnal Ekonomi dan Perbankan SyariahPenelitian ini bertujuan untuk mencari: 1) dampak orientasi pasar terhadap kepuasan pelanggan. 2) Dampak kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan. 3) dampak orientasi pasar terhadap loyalitas pelanggan. 4) dampak kepuasan layanan terhadap loyalitas pelanggan. 5) dampak kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan. 6) dampak orientasi pasar terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan. 7) kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan. Peningkatan orientasi pasar sehingga loyalitas pelanggan dinyatakan melalui kepuasan pelanggan. Selanjutnya, meningkatkan orientasi pasar melalui kepuasan pelanggan untuk memberikan peningkatan loyalitas kepada pelanggan.
Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa kepuasan pelanggan dapat membantu perusahaan untuk fokus pada kebutuhan menciptakan orientasi pasar yang berkelanjutan.Harapan pelanggan adalah perkiraan atau keyakinan pelanggan tentang apa yang akan mereka terima saat membeli atau mengonsumsi produk.Orientasi pasar terkait dengan persaingan yang semakin ketat, serta tingkat kerugian dan keuntungan perusahaan.Menurut ini, indikator respons terhadap intelijen pasar adalah nilai tertinggi pada variabel kepuasan pelanggan dan indikator kualitas layanan yang disediakan sesuai dengan harapan pelanggan adalah nilai tertinggi pada variabel orientasi pasar.Hal ini menggambarkan tanda-tanda yang berkontribusi pada setiap variabel.Menjawab komponen masalah dan hipotesis pertama dapat ditemukan dari hasil arah yang menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan memiliki efek positif dan signifikan pada orientasi pasar.Di sisi lain, tujuan kepuasan pelanggan memiliki efek positif pada orientasi pasar karena pada kenyataannya apa yang terlihat di perbankan Islam di Indonesia, pelanggan tidak hanya membeli produk, tetapi juga semua aspek yang terkandung dalam produk dari tahap pra-pembelian hingga tahap pasca-pembelian.Dengan begitu banyak persaingan, penting untuk berhati-hati dalam memperlakukan pelanggan dengan tujuan untuk menciptakan orientasi pasar dengan produk.Respons terhadap intelijen pasar pada indikator variabel ini sangat diperlukan untuk perbankan karena pelanggan bebas memilih produk sehingga pengecualian layanan yang disediakan sesuai dengan harapan pelanggan.Hal ini menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan mempengaruhi orientasi pasar.
Berdasarkan hasil penelitian ini, ada beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dipertimbangkan. Pertama, penelitian dapat dilakukan untuk mengeksplorasi strategi-strategi spesifik yang dapat digunakan oleh perbankan Islam untuk meningkatkan orientasi pasar dan kepuasan pelanggan. Kedua, penelitian dapat dilakukan untuk menganalisis dampak kualitas layanan pada loyalitas pelanggan, khususnya dalam konteks perbankan Islam. Ketiga, penelitian dapat dilakukan untuk menyelidiki peran teknologi dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan di perbankan Islam. Penelitian lanjutan ini dapat membantu memahami lebih lanjut dinamika perbankan Islam dan mengembangkan strategi yang efektif untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
- Home Page. home page foundation profit organization govern digital object identifier system behalf agencies... Doi.OrgHome Page home page foundation profit organization govern digital object identifier system behalf agencies Doi Org
- Customer Satisfaction, Customer Loyalty, and Market Orientation Through Service Quality: a case study... journal.sebi.ac.id/index.php/jeps/article/view/372Customer Satisfaction Customer Loyalty and Market Orientation Through Service Quality a case study journal sebi ac index php jeps article view 372
- Keep up the Good Work in Research Universities: An Importance-Performance Analysis - Siti Falindah Padlee,... doi.org/10.1016/j.ausmj.2019.10.002Keep up the Good Work in Research Universities An Importance Performance Analysis Siti Falindah Padlee doi 10 1016 j ausmj 2019 10 002
| File size | 451.04 KB |
| Pages | 24 |
| DMCA | Report |
Related /
UM SURABAYAUM SURABAYA Integrasi model generatif dan transformer terbukti efektif dalam mengurangi bias model dan memperkuat analisis sentimen sebagai alat untuk memahami persepsiIntegrasi model generatif dan transformer terbukti efektif dalam mengurangi bias model dan memperkuat analisis sentimen sebagai alat untuk memahami persepsi
SEBISEBI Hasil penelitian saat ini menunjukkan bahwa pengaruh pengetahuan masyarakat tentang perbankan syariah berpengaruh positif dan signifikan terhadap minatHasil penelitian saat ini menunjukkan bahwa pengaruh pengetahuan masyarakat tentang perbankan syariah berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat
UM SURABAYAUM SURABAYA Sampel urin pasien DM diambil secara midstream, lalu dilakukan pemeriksaan total bakteri menggunakan teknik kultur kuantitatif (colony counting/teknikSampel urin pasien DM diambil secara midstream, lalu dilakukan pemeriksaan total bakteri menggunakan teknik kultur kuantitatif (colony counting/teknik
UM SURABAYAUM SURABAYA Salah satu model pembelajaran yang dapat digunakan untuk meningkatkan kemampuan literasi matematis adalah model structured inquiry. Beberapa materi yangSalah satu model pembelajaran yang dapat digunakan untuk meningkatkan kemampuan literasi matematis adalah model structured inquiry. Beberapa materi yang
UM SURABAYAUM SURABAYA Waktu pelaksanaan rumah M-System lebih cepat 267% daripada waktu pelaksanaan rumah material bata ringan dan plat lantai ringan. Rencana anggaran pekerjaanWaktu pelaksanaan rumah M-System lebih cepat 267% daripada waktu pelaksanaan rumah material bata ringan dan plat lantai ringan. Rencana anggaran pekerjaan
UM SURABAYAUM SURABAYA Berdasarkan hasil penilaian risiko dari pihak pengguna jasa didapatkan risiko dengan kategori high risk sebanyak 8 risiko, kategori medium risk sebanyakBerdasarkan hasil penilaian risiko dari pihak pengguna jasa didapatkan risiko dengan kategori high risk sebanyak 8 risiko, kategori medium risk sebanyak
UM SURABAYAUM SURABAYA Salah satu solusi untuk mengatasi permasalahan heteroskedastisitas tersebut adalah dengan menggunakan pendekatan analisis Generalized Autoregressive ConditionalSalah satu solusi untuk mengatasi permasalahan heteroskedastisitas tersebut adalah dengan menggunakan pendekatan analisis Generalized Autoregressive Conditional
UM SURABAYAUM SURABAYA Metode yang akan digunakan yaitu metode Pavement Condition Index (PCI). Penelitian ini dilakukan untuk mengidentifikasi jenis kerusakan, mengetahui persentaseMetode yang akan digunakan yaitu metode Pavement Condition Index (PCI). Penelitian ini dilakukan untuk mengidentifikasi jenis kerusakan, mengetahui persentase
Useful /
UM SURABAYAUM SURABAYA Campuran Consol SG 0,2% nilai t hitung < t tabel (- 0,28 < 2,093) dan nilai Sign (0,978 > 0,05). Sedangkan campuran Consol SG 0,3% nilai t hitung < t tabelCampuran Consol SG 0,2% nilai t hitung < t tabel (- 0,28 < 2,093) dan nilai Sign (0,978 > 0,05). Sedangkan campuran Consol SG 0,3% nilai t hitung < t tabel
UM SURABAYAUM SURABAYA Lokasinya berada dekat Kabupaten Nganjuk, Kabupaten Kediri dan Kabupaten Jombang adalah tempat distribusi perekonomian untuk wilayah barat dan selatanLokasinya berada dekat Kabupaten Nganjuk, Kabupaten Kediri dan Kabupaten Jombang adalah tempat distribusi perekonomian untuk wilayah barat dan selatan
SEBISEBI Modal usaha dapat diartikan dari berbagai aspek, yaitu modal pertama kali untuk membuka usaha, modal untuk mengembangkan usaha, dan modal untuk menjalankanModal usaha dapat diartikan dari berbagai aspek, yaitu modal pertama kali untuk membuka usaha, modal untuk mengembangkan usaha, dan modal untuk menjalankan
UNTAG SMDUNTAG SMD Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah NPL Bank Kaltim berada di bawah 5% sesuai dengan ketentuan Peraturan Bank Indonesia (PBI) Nomor 15/2/PBI/2013Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah NPL Bank Kaltim berada di bawah 5% sesuai dengan ketentuan Peraturan Bank Indonesia (PBI) Nomor 15/2/PBI/2013