SEBISEBI
Jurnal Ekonomi dan Perbankan SyariahJurnal Ekonomi dan Perbankan SyariahPenelitian ini bertujuan untuk mencari: 1) dampak orientasi pasar terhadap kepuasan pelanggan. 2) Dampak kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan. 3) dampak orientasi pasar terhadap loyalitas pelanggan. 4) dampak kepuasan layanan terhadap loyalitas pelanggan. 5) dampak kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan. 6) dampak orientasi pasar terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan. 7) kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan. Peningkatan orientasi pasar sehingga loyalitas pelanggan dinyatakan melalui kepuasan pelanggan. Selanjutnya, meningkatkan orientasi pasar melalui kepuasan pelanggan untuk memberikan peningkatan loyalitas kepada pelanggan.
Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa kepuasan pelanggan dapat membantu perusahaan untuk fokus pada kebutuhan menciptakan orientasi pasar yang berkelanjutan.Harapan pelanggan adalah perkiraan atau keyakinan pelanggan tentang apa yang akan mereka terima saat membeli atau mengonsumsi produk.Orientasi pasar terkait dengan persaingan yang semakin ketat, serta tingkat kerugian dan keuntungan perusahaan.Menurut ini, indikator respons terhadap intelijen pasar adalah nilai tertinggi pada variabel kepuasan pelanggan dan indikator kualitas layanan yang disediakan sesuai dengan harapan pelanggan adalah nilai tertinggi pada variabel orientasi pasar.Hal ini menggambarkan tanda-tanda yang berkontribusi pada setiap variabel.Menjawab komponen masalah dan hipotesis pertama dapat ditemukan dari hasil arah yang menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan memiliki efek positif dan signifikan pada orientasi pasar.Di sisi lain, tujuan kepuasan pelanggan memiliki efek positif pada orientasi pasar karena pada kenyataannya apa yang terlihat di perbankan Islam di Indonesia, pelanggan tidak hanya membeli produk, tetapi juga semua aspek yang terkandung dalam produk dari tahap pra-pembelian hingga tahap pasca-pembelian.Dengan begitu banyak persaingan, penting untuk berhati-hati dalam memperlakukan pelanggan dengan tujuan untuk menciptakan orientasi pasar dengan produk.Respons terhadap intelijen pasar pada indikator variabel ini sangat diperlukan untuk perbankan karena pelanggan bebas memilih produk sehingga pengecualian layanan yang disediakan sesuai dengan harapan pelanggan.Hal ini menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan mempengaruhi orientasi pasar.
Berdasarkan hasil penelitian ini, ada beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dipertimbangkan. Pertama, penelitian dapat dilakukan untuk mengeksplorasi strategi-strategi spesifik yang dapat digunakan oleh perbankan Islam untuk meningkatkan orientasi pasar dan kepuasan pelanggan. Kedua, penelitian dapat dilakukan untuk menganalisis dampak kualitas layanan pada loyalitas pelanggan, khususnya dalam konteks perbankan Islam. Ketiga, penelitian dapat dilakukan untuk menyelidiki peran teknologi dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan di perbankan Islam. Penelitian lanjutan ini dapat membantu memahami lebih lanjut dinamika perbankan Islam dan mengembangkan strategi yang efektif untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
- Home Page. home page foundation profit organization govern digital object identifier system behalf agencies... Doi.OrgHome Page home page foundation profit organization govern digital object identifier system behalf agencies Doi Org
- Customer Satisfaction, Customer Loyalty, and Market Orientation Through Service Quality: a case study... journal.sebi.ac.id/index.php/jeps/article/view/372Customer Satisfaction Customer Loyalty and Market Orientation Through Service Quality a case study journal sebi ac index php jeps article view 372
- Keep up the Good Work in Research Universities: An Importance-Performance Analysis - Siti Falindah Padlee,... doi.org/10.1016/j.ausmj.2019.10.002Keep up the Good Work in Research Universities An Importance Performance Analysis Siti Falindah Padlee doi 10 1016 j ausmj 2019 10 002
| File size | 451.04 KB |
| Pages | 24 |
| DMCA | Report |
Related /
STIM YKPNSTIM YKPN Temuan ini diharapkan dapat membantu manajemen dalam pengambilan keputusan serta menjadi referensi bagi penelitian selanjutnya mengenai struktur dewanTemuan ini diharapkan dapat membantu manajemen dalam pengambilan keputusan serta menjadi referensi bagi penelitian selanjutnya mengenai struktur dewan
STIM YKPNSTIM YKPN Hasil ini menunjukkan bahwa konsistensi dan transparansi tetap menjadi faktor penting untuk mengoptimalkan pengalaman digital, sementara konektivitas telahHasil ini menunjukkan bahwa konsistensi dan transparansi tetap menjadi faktor penting untuk mengoptimalkan pengalaman digital, sementara konektivitas telah
KWIKKIANGIEKWIKKIANGIE Kepercayaan merek memang berperan positif dalam membangun loyalitas, namun dampaknya jauh lebih kecil dibandingkan dengan kekuatan citra merek. Citra merek,Kepercayaan merek memang berperan positif dalam membangun loyalitas, namun dampaknya jauh lebih kecil dibandingkan dengan kekuatan citra merek. Citra merek,
STEIPRESSSTEIPRESS Efek moderasi mengonfirmasi bahwa Brand Love memperlemah hubungan positif ini, yang menyiratkan bahwa bagi konsumen yang memiliki keterikatan emosionalEfek moderasi mengonfirmasi bahwa Brand Love memperlemah hubungan positif ini, yang menyiratkan bahwa bagi konsumen yang memiliki keterikatan emosional
UBAYAUBAYA The purpose of this study is to examine the impact of loyalty programs and product quality on customer satisfaction and loyalty in small and medium-sizedThe purpose of this study is to examine the impact of loyalty programs and product quality on customer satisfaction and loyalty in small and medium-sized
STIM YKPNSTIM YKPN Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode asosiatif deskriptif. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner yang diberikan kepadaPendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode asosiatif deskriptif. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner yang diberikan kepada
STIM YKPNSTIM YKPN Roundtable on Sustainable Palm Oil (RSPO) ada sebagai standar internasional yang bertujuan mendorong konsumsi konsumen menuju minyak sawit yang lebih berkelanjutan.Roundtable on Sustainable Palm Oil (RSPO) ada sebagai standar internasional yang bertujuan mendorong konsumsi konsumen menuju minyak sawit yang lebih berkelanjutan.
UNUSIDAUNUSIDA Temuan ini mendukung teori keagenan, yang menyatakan bahwa ketika kepentingan manajer selaras dengan pemegang saham, mereka termotivasi untuk meminimalkanTemuan ini mendukung teori keagenan, yang menyatakan bahwa ketika kepentingan manajer selaras dengan pemegang saham, mereka termotivasi untuk meminimalkan
Useful /
ONERESEARCHONERESEARCH Tulisan ini merupakan pemikiran sang penelaah buku Memeriksai Alam Kebenaran karya HOS Tjokroaminoto yang terdiri dari pandangan Pak Tjokro dan penelusuranTulisan ini merupakan pemikiran sang penelaah buku Memeriksai Alam Kebenaran karya HOS Tjokroaminoto yang terdiri dari pandangan Pak Tjokro dan penelusuran
IPBIPB Penelitian lebih lanjut disarankan untuk memverifikasi perbedaan yang signifikan ini dan mendukung pengembangan langkah-langkah konservasi yang efektifPenelitian lebih lanjut disarankan untuk memverifikasi perbedaan yang signifikan ini dan mendukung pengembangan langkah-langkah konservasi yang efektif
UNUSIDAUNUSIDA Hasil penelitian menunjukkan bahwa sifat Shiddiq dan Tabligh tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, sedangkan Amanah dan Fatanah berpengaruhHasil penelitian menunjukkan bahwa sifat Shiddiq dan Tabligh tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, sedangkan Amanah dan Fatanah berpengaruh
UNUSIDAUNUSIDA Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun wisata kuliner memiliki potensi untuk mendukung pelestarian makanan tradisional, tantangan utama termasuk promosiHasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun wisata kuliner memiliki potensi untuk mendukung pelestarian makanan tradisional, tantangan utama termasuk promosi