KWIKKIANGIEKWIKKIANGIE
Jurnal Ekonomi PerusahaanJurnal Ekonomi PerusahaanDalam dunia kopi yang sangat kompetitif di Jakarta, Starbucks menghadapi tantangan berat dalam mengelola hubungan antara kepercayaan merek, citra merek, dan loyalitas pelanggan. Penelitian ini mengkaji secara mendalam dinamika tersebut dengan pendekatan kuantitatif yang kuat, mengungkap peran penting kepercayaan merek dan citra merek dalam mendorong loyalitas, di mana citra merek muncul sebagai faktor dominan. Kepercayaan merek berperan mengurangi risiko yang dirasakan konsumen, namun justru citra merek—yang mencakup koneksi emosional, eksklusivitas, dan identitas unik—yang paling menentukan loyalitas di pasar yang sangat kompetitif. Temuan ini menjadi peringatan bagi Starbucks untuk tidak hanya mengelola kepercayaan, tetapi juga membangun citra merek secara strategis sebagai bagian dari pendekatan terpadu guna memperkuat loyalitas jangka panjang. Penelitian ini memberikan wawasan tentang bagaimana merek dapat memanfaatkan kekuatan ganda kepercayaan dan citra untuk menciptakan komitmen konsumen yang mendalam dan berkelanjutan di pasar berkembang.
Kepercayaan merek memang berperan positif dalam membangun loyalitas, namun dampaknya jauh lebih kecil dibandingkan dengan kekuatan citra merek.Citra merek, dengan daya tarik eksklusivitas, reputasi positif, dan kesadaran sosial, menjadi penentu utama dalam membangun loyalitas konsumen.Penelitian ini menyarankan perusahaan untuk beralih dari ketergantungan semata pada kepercayaan merek menuju strategi pembentukan citra merek yang magnetis dan resonan secara emosional agar mampu bertahan dalam pasar yang sangat kompetitif.
Pertama, perlu dilakukan penelitian longitudinal untuk melihat bagaimana perubahan dinamis persepsi konsumen terhadap kepercayaan dan citra merek Starbucks seiring waktu, terutama dalam konteks isu politik global yang terus berkembang, sehingga dapat dipahami apakah penurunan loyalitas bersifat sementara atau permanen. Kedua, penting untuk mengeksplorasi dampak gerakan BDS terhadap pilihan konsumen di kota-kota lain di Indonesia dengan latar belakang budaya dan tingkat aktivisme yang berbeda, untuk menilai sejauh mana temuan di Jakarta dapat digeneralisasikan. Ketiga, perlu dikaji bagaimana strategi pemasaran lokal yang menekankan relevansi budaya dan tanggung jawab sosial dapat memperkuat citra merek global seperti Starbucks dalam menghadapi boikot, termasuk bagaimana program komunitas atau kampanye kolaboratif dengan pelaku lokal memengaruhi kembali loyalitas konsumen. Penelitian semacam ini akan memberikan peta jalan bagi merek multinasional dalam membangun ketahanan merek di tengah tekanan sosial dan politik di pasar berkembang.
| File size | 413.98 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
PIPI (1) Brand Trust berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian skincare Some By Mi di kota pekanbaru. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik Brand(1) Brand Trust berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian skincare Some By Mi di kota pekanbaru. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik Brand
UNIPASBYUNIPASBY Perkembangan zaman yang terus berubah-ubah, ditandai dengan semakin canggihnya teknologi tidak dapat dipungkiri. Adanya teknologi yang semakin canggih,Perkembangan zaman yang terus berubah-ubah, ditandai dengan semakin canggihnya teknologi tidak dapat dipungkiri. Adanya teknologi yang semakin canggih,
STIEPEMUDASTIEPEMUDA Temuan ini menunjukkan bahwa pelanggan kedai kopi mikro di Bali sebagian besar dipengaruhi oleh pengalaman emosional dan sosial, bukan pertimbangan rasionalTemuan ini menunjukkan bahwa pelanggan kedai kopi mikro di Bali sebagian besar dipengaruhi oleh pengalaman emosional dan sosial, bukan pertimbangan rasional
UBBUBB Kepuasan pelanggan berperan media yang memengaruhi hubungan antara pengalaman merek dan nilai yang dirasakan dengan loyalitas pelanggan. Pengalaman merekKepuasan pelanggan berperan media yang memengaruhi hubungan antara pengalaman merek dan nilai yang dirasakan dengan loyalitas pelanggan. Pengalaman merek
UNDIPUNDIP Penelitian lebih lanjut disarankan untuk mempertimbangkan variabel tambahan seperti brand image dan reputasi, serta memperluas cakupan platform media sosialPenelitian lebih lanjut disarankan untuk mempertimbangkan variabel tambahan seperti brand image dan reputasi, serta memperluas cakupan platform media sosial
UINMADURAUINMADURA Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing dan persepsi harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan lokasi dan ekuitasHasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing dan persepsi harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan lokasi dan ekuitas
UNIPASBYUNIPASBY Nilai 2,028 pada t hitung < 4,351 (t tabel) dan nilai 0,000 pada signifikansi < 0,05 untuk pelatihan. Selanjutnya, nilai 2,028 pada t hitung < 3,085 (tNilai 2,028 pada t hitung < 4,351 (t tabel) dan nilai 0,000 pada signifikansi < 0,05 untuk pelatihan. Selanjutnya, nilai 2,028 pada t hitung < 3,085 (t
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Tetapi adanya beberapa hasil yang menyatakan bahwa tidak adanya pengaruh antara product attribute dengan customer loyalty, customer value dengan customerTetapi adanya beberapa hasil yang menyatakan bahwa tidak adanya pengaruh antara product attribute dengan customer loyalty, customer value dengan customer
Useful /
UNIPASBYUNIPASBY Kinerja terbaik yang dapat diperlihatkan pada perusahaan menjadi model baru yang sangat dipertimbangkan dalam hubungan kerja saat ini. Oleh sebab itu,Kinerja terbaik yang dapat diperlihatkan pada perusahaan menjadi model baru yang sangat dipertimbangkan dalam hubungan kerja saat ini. Oleh sebab itu,
IPTSIPTS Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa penggunaan model pembelajaran Kooperatif Tipe Jigsaw dapat meningkatkan hasil belajar pada materiBerdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa penggunaan model pembelajaran Kooperatif Tipe Jigsaw dapat meningkatkan hasil belajar pada materi
IPTSIPTS 153064 Lopian 1 Kabupaten Tapanuli Tengah. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa model pembelajaran Cooperative Integrated Reading and Composition153064 Lopian 1 Kabupaten Tapanuli Tengah. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa model pembelajaran Cooperative Integrated Reading and Composition
IPTSIPTS Selain itu, penerapan model ini memberikan dampak positif terhadap ketuntasan belajar siswa, sehingga dapat disimpulkan bahwa STAD efektif dalam meningkatkanSelain itu, penerapan model ini memberikan dampak positif terhadap ketuntasan belajar siswa, sehingga dapat disimpulkan bahwa STAD efektif dalam meningkatkan