KWIKKIANGIEKWIKKIANGIE
Jurnal Ekonomi PerusahaanJurnal Ekonomi PerusahaanDalam dunia kopi yang sangat kompetitif di Jakarta, Starbucks menghadapi tantangan berat dalam mengelola hubungan antara kepercayaan merek, citra merek, dan loyalitas pelanggan. Penelitian ini mengkaji secara mendalam dinamika tersebut dengan pendekatan kuantitatif yang kuat, mengungkap peran penting kepercayaan merek dan citra merek dalam mendorong loyalitas, di mana citra merek muncul sebagai faktor dominan. Kepercayaan merek berperan mengurangi risiko yang dirasakan konsumen, namun justru citra merek—yang mencakup koneksi emosional, eksklusivitas, dan identitas unik—yang paling menentukan loyalitas di pasar yang sangat kompetitif. Temuan ini menjadi peringatan bagi Starbucks untuk tidak hanya mengelola kepercayaan, tetapi juga membangun citra merek secara strategis sebagai bagian dari pendekatan terpadu guna memperkuat loyalitas jangka panjang. Penelitian ini memberikan wawasan tentang bagaimana merek dapat memanfaatkan kekuatan ganda kepercayaan dan citra untuk menciptakan komitmen konsumen yang mendalam dan berkelanjutan di pasar berkembang.
Kepercayaan merek memang berperan positif dalam membangun loyalitas, namun dampaknya jauh lebih kecil dibandingkan dengan kekuatan citra merek.Citra merek, dengan daya tarik eksklusivitas, reputasi positif, dan kesadaran sosial, menjadi penentu utama dalam membangun loyalitas konsumen.Penelitian ini menyarankan perusahaan untuk beralih dari ketergantungan semata pada kepercayaan merek menuju strategi pembentukan citra merek yang magnetis dan resonan secara emosional agar mampu bertahan dalam pasar yang sangat kompetitif.
Pertama, perlu dilakukan penelitian longitudinal untuk melihat bagaimana perubahan dinamis persepsi konsumen terhadap kepercayaan dan citra merek Starbucks seiring waktu, terutama dalam konteks isu politik global yang terus berkembang, sehingga dapat dipahami apakah penurunan loyalitas bersifat sementara atau permanen. Kedua, penting untuk mengeksplorasi dampak gerakan BDS terhadap pilihan konsumen di kota-kota lain di Indonesia dengan latar belakang budaya dan tingkat aktivisme yang berbeda, untuk menilai sejauh mana temuan di Jakarta dapat digeneralisasikan. Ketiga, perlu dikaji bagaimana strategi pemasaran lokal yang menekankan relevansi budaya dan tanggung jawab sosial dapat memperkuat citra merek global seperti Starbucks dalam menghadapi boikot, termasuk bagaimana program komunitas atau kampanye kolaboratif dengan pelaku lokal memengaruhi kembali loyalitas konsumen. Penelitian semacam ini akan memberikan peta jalan bagi merek multinasional dalam membangun ketahanan merek di tengah tekanan sosial dan politik di pasar berkembang.
| File size | 413.98 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
KWIKKIANGIEKWIKKIANGIE Dalam konteks kemajuan cepat teknologi kecerdasan buatan, penerapannya dalam layanan pelanggan di platform e-commerce semakin umum. Bisnis memanfaatkanDalam konteks kemajuan cepat teknologi kecerdasan buatan, penerapannya dalam layanan pelanggan di platform e-commerce semakin umum. Bisnis memanfaatkan
UNISMUH PALUUNISMUH PALU Korelasi antara konsentrasi Hg pada rambut kulit kepala dan kosmetik pemutih kulit ditentukan oleh analisis korelasi chi-square, dengan p < 0,05 dianggapKorelasi antara konsentrasi Hg pada rambut kulit kepala dan kosmetik pemutih kulit ditentukan oleh analisis korelasi chi-square, dengan p < 0,05 dianggap
UNISMUH PALUUNISMUH PALU The study provides valuable insights for hospital management and policymakers in developing countries, advocating for the integration of strategic planningThe study provides valuable insights for hospital management and policymakers in developing countries, advocating for the integration of strategic planning
RESEARCHSYNERGYPRESSRESEARCHSYNERGYPRESS SEO, pemasaran media sosial, pemasaran email, pemasaran konten, dan iklan PPC. Temuan mengungkapkan karakteristik unik, manfaat, dan tantangan masing‑masingSEO, pemasaran media sosial, pemasaran email, pemasaran konten, dan iklan PPC. Temuan mengungkapkan karakteristik unik, manfaat, dan tantangan masing‑masing
UIBAUIBA Generasi Z mewakili pangsa pasar utama bagi industri kecantikan lokal yang berkembang pesat, dengan karakteristik konsumen yang unik dan cenderung kurangGenerasi Z mewakili pangsa pasar utama bagi industri kecantikan lokal yang berkembang pesat, dengan karakteristik konsumen yang unik dan cenderung kurang
KWIKKIANGIEKWIKKIANGIE Employee engagement memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, menunjukkan bahwa karyawan Hotel Mercure Jakarta Kota memilikiEmployee engagement memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, menunjukkan bahwa karyawan Hotel Mercure Jakarta Kota memiliki
JIMF BIJIMF BI Studi ini berfokus pada faktor-faktor yang berkontribusi terhadap niat beralih dari kosmetik non-halal ke kosmetik halal oleh wanita Muslim di Indonesia.Studi ini berfokus pada faktor-faktor yang berkontribusi terhadap niat beralih dari kosmetik non-halal ke kosmetik halal oleh wanita Muslim di Indonesia.
DINASTIPUBDINASTIPUB Data penelitian ini menggunakan data sekunder melalui metode analisis data deret waktu. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa return on assets memilikiData penelitian ini menggunakan data sekunder melalui metode analisis data deret waktu. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa return on assets memiliki
Useful /
UNISMUH PALUUNISMUH PALU Diabetes melitus merupakan epidemi global yang terus meningkat, termasuk di Indonesia, serta berdampak signifikan terhadap kesehatan masyarakat. PeranDiabetes melitus merupakan epidemi global yang terus meningkat, termasuk di Indonesia, serta berdampak signifikan terhadap kesehatan masyarakat. Peran
UNKLABUNKLAB Hasil penelitian menunjukkan bahwa literatur tentang studi manajemen sumber daya manusia digital untuk penelitian masa depan terdiri dari beberapa klusterHasil penelitian menunjukkan bahwa literatur tentang studi manajemen sumber daya manusia digital untuk penelitian masa depan terdiri dari beberapa kluster
DINASTIPUBDINASTIPUB Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, dapat ditarik kesimpulan bahwa motivasi memiliki efek negatif dan tidak signifikan terhadap disiplin karyawanBerdasarkan penelitian yang telah dilakukan, dapat ditarik kesimpulan bahwa motivasi memiliki efek negatif dan tidak signifikan terhadap disiplin karyawan
DINASTIPUBDINASTIPUB Dengan metode kualitatif dan penelitian pustaka. Hasilnya menunjukkan bahwa kualitas produk mempengaruhi kepuasan pelanggan, kualitas produk mempengaruhiDengan metode kualitatif dan penelitian pustaka. Hasilnya menunjukkan bahwa kualitas produk mempengaruhi kepuasan pelanggan, kualitas produk mempengaruhi