UNISMUH PALUUNISMUH PALU
Journal of Public Health and PharmacyJournal of Public Health and PharmacyThis study explores the relationships among operational strategy, operational competence, quality culture, and service quality, as well as their combined impact on patient satisfaction in Indonesian hospitals. The findings revealed that operational strategy and operational competence significantly influenced quality culture and service quality. Additionally, quality culture and service quality collectively impacted patient satisfaction, highlighting the critical roles of these factors in enhancing hospital performance. Notably, service quality had the strongest direct effect on patient satisfaction, while quality culture contributed to sustaining these improvements over time. These findings underscore the essential role of strategic alignment and operational excellence in achieving higher levels of patient satisfaction. The study provides valuable insights for hospital management and policymakers in developing countries, advocating for the integration of strategic planning and competency development to enhance healthcare delivery systems and improve patient outcomes.
Penelitian ini menyoroti peran penting keselarasan strategis dan keunggulan operasional dalam mencapai tingkat kepuasan pasien yang lebih tinggi.Studi ini memberikan wawasan berharga bagi manajemen rumah sakit dan pembuat kebijakan di negara berkembang, menganjurkan integrasi perencanaan strategis dan pengembangan kompetensi untuk meningkatkan sistem pelayanan kesehatan dan meningkatkan hasil pasien.Pentingnya keselarasan strategis dan keunggulan operasional dalam meningkatkan kepuasan pasien ditekankan, memberikan panduan bagi rumah sakit dan pembuat kebijakan di negara berkembang.
Berdasarkan temuan penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk menginvestigasi bagaimana penerapan teknologi digital, seperti rekam medis elektronik (RME), dapat meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas pelayanan di rumah sakit di Indonesia. Hal ini penting untuk mengeksplorasi potensi teknologi dalam mengatasi tantangan sumber daya terbatas dan meningkatkan aksesibilitas layanan kesehatan. Kedua, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk memahami lebih dalam persepsi pasien terhadap kualitas pelayanan, dengan fokus pada dimensi-dimensi seperti empati, komunikasi, dan keterlibatan pasien dalam pengambilan keputusan. Pemahaman ini dapat membantu rumah sakit dalam merancang intervensi yang lebih efektif untuk meningkatkan kepuasan pasien. Ketiga, penelitian longitudinal dapat dilakukan untuk menguji dampak jangka panjang dari program pengembangan kompetensi terhadap budaya kualitas dan kepuasan pasien. Studi ini akan memberikan bukti empiris yang lebih kuat tentang efektivitas investasi dalam pengembangan sumber daya manusia dalam meningkatkan kinerja rumah sakit secara berkelanjutan. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan dan kepuasan pasien di Indonesia.
| File size | 349.43 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
UNISMUH PALUUNISMUH PALU Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi keberhasilan pendekatan pendidikan sosial-budaya dalam pencegahan TuberkulosisPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi keberhasilan pendekatan pendidikan sosial-budaya dalam pencegahan Tuberkulosis
UNISMUH PALUUNISMUH PALU Dengan semakin meningkatnya perhatian global terhadap perawatan yang berpusat pada pasien dan kekhawatiran tentang akses kesehatan yang tidak merata, tujuanDengan semakin meningkatnya perhatian global terhadap perawatan yang berpusat pada pasien dan kekhawatiran tentang akses kesehatan yang tidak merata, tujuan
UNISMUH PALUUNISMUH PALU Hal ini menunjukkan perlunya peningkatan pengetahuan dan pemahaman apoteker mengenai penanganan diare non-infeksius. Peningkatan kualitas pelayanan kefarmasianHal ini menunjukkan perlunya peningkatan pengetahuan dan pemahaman apoteker mengenai penanganan diare non-infeksius. Peningkatan kualitas pelayanan kefarmasian
UNISMUH PALUUNISMUH PALU Hasil analisis menunjukkan bahwa perilaku empati perawat merupakan faktor paling signifikan yang mempengaruhi loyalitas pasien, diikuti oleh pendidikanHasil analisis menunjukkan bahwa perilaku empati perawat merupakan faktor paling signifikan yang mempengaruhi loyalitas pasien, diikuti oleh pendidikan
UNISMUH PALUUNISMUH PALU Dalam studi ini, kami bertujuan untuk mengembangkan dan mengevaluasi kerangka kerja kolaboratif untuk mengintegrasikan uji klinis ke dalam perawatan kesehatanDalam studi ini, kami bertujuan untuk mengembangkan dan mengevaluasi kerangka kerja kolaboratif untuk mengintegrasikan uji klinis ke dalam perawatan kesehatan
UNISMUH PALUUNISMUH PALU Hal ini dapat disebabkan oleh malnutrisi kronis. Pada anak-anak, kondisi ini menyebabkan kegagalan pertumbuhan dan perkembangan yang disebut stunting.Hal ini dapat disebabkan oleh malnutrisi kronis. Pada anak-anak, kondisi ini menyebabkan kegagalan pertumbuhan dan perkembangan yang disebut stunting.
UNISMUH PALUUNISMUH PALU Analisis faktor mengungkapkan bahwa penilaian, rencana perawatan, dan evaluasi tindak lanjut masing-masing membentuk satu komposit. Asuhan kefarmasianAnalisis faktor mengungkapkan bahwa penilaian, rencana perawatan, dan evaluasi tindak lanjut masing-masing membentuk satu komposit. Asuhan kefarmasian
UNISMUH PALUUNISMUH PALU Penelitian ini bertujuan untuk melihat penurunan insiden stunting melalui intervensi gizi spesifik. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatifPenelitian ini bertujuan untuk melihat penurunan insiden stunting melalui intervensi gizi spesifik. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif
Useful /
KWIKKIANGIEKWIKKIANGIE Pendekatan ini menekankan kemampuan sensing, seizing, dan transforming, yang merupakan bagian fleksibel dari pilar kebijakan, organisasi, dan teknologiPendekatan ini menekankan kemampuan sensing, seizing, dan transforming, yang merupakan bagian fleksibel dari pilar kebijakan, organisasi, dan teknologi
UNISMUH PALUUNISMUH PALU Responden diambil dengan purposive sampling berdasarkan kriteria inklusi. Hasil penelitian menunjukkan terdapat perbedaan antara pengetahuan, perilakuResponden diambil dengan purposive sampling berdasarkan kriteria inklusi. Hasil penelitian menunjukkan terdapat perbedaan antara pengetahuan, perilaku
PENERBITPENERBIT Perubahan ini memunculkan wacana baru, yaitu postmodernisme, yang memengaruhi penciptaan karya seni. Penelitian ini mengidentifikasi idiom-idiom estetikaPerubahan ini memunculkan wacana baru, yaitu postmodernisme, yang memengaruhi penciptaan karya seni. Penelitian ini mengidentifikasi idiom-idiom estetika
PENERBITPENERBIT Namun, oleh karena agama leluhur dapat diakui sebagai aliran kepercayaan, Hindu Nusantara beralih menjadi gerakan-kontra dari misionaris Hindu dari India.Namun, oleh karena agama leluhur dapat diakui sebagai aliran kepercayaan, Hindu Nusantara beralih menjadi gerakan-kontra dari misionaris Hindu dari India.