UNISMUH PALUUNISMUH PALU
Journal of Public Health and PharmacyJournal of Public Health and PharmacyThis study explores the relationships among operational strategy, operational competence, quality culture, and service quality, as well as their combined impact on patient satisfaction in Indonesian hospitals. The findings revealed that operational strategy and operational competence significantly influenced quality culture and service quality. Additionally, quality culture and service quality collectively impacted patient satisfaction, highlighting the critical roles of these factors in enhancing hospital performance. Notably, service quality had the strongest direct effect on patient satisfaction, while quality culture contributed to sustaining these improvements over time. These findings underscore the essential role of strategic alignment and operational excellence in achieving higher levels of patient satisfaction. The study provides valuable insights for hospital management and policymakers in developing countries, advocating for the integration of strategic planning and competency development to enhance healthcare delivery systems and improve patient outcomes.
Penelitian ini menyoroti peran penting keselarasan strategis dan keunggulan operasional dalam mencapai tingkat kepuasan pasien yang lebih tinggi.Studi ini memberikan wawasan berharga bagi manajemen rumah sakit dan pembuat kebijakan di negara berkembang, menganjurkan integrasi perencanaan strategis dan pengembangan kompetensi untuk meningkatkan sistem pelayanan kesehatan dan meningkatkan hasil pasien.Pentingnya keselarasan strategis dan keunggulan operasional dalam meningkatkan kepuasan pasien ditekankan, memberikan panduan bagi rumah sakit dan pembuat kebijakan di negara berkembang.
Berdasarkan temuan penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk menginvestigasi bagaimana penerapan teknologi digital, seperti rekam medis elektronik (RME), dapat meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas pelayanan di rumah sakit di Indonesia. Hal ini penting untuk mengeksplorasi potensi teknologi dalam mengatasi tantangan sumber daya terbatas dan meningkatkan aksesibilitas layanan kesehatan. Kedua, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk memahami lebih dalam persepsi pasien terhadap kualitas pelayanan, dengan fokus pada dimensi-dimensi seperti empati, komunikasi, dan keterlibatan pasien dalam pengambilan keputusan. Pemahaman ini dapat membantu rumah sakit dalam merancang intervensi yang lebih efektif untuk meningkatkan kepuasan pasien. Ketiga, penelitian longitudinal dapat dilakukan untuk menguji dampak jangka panjang dari program pengembangan kompetensi terhadap budaya kualitas dan kepuasan pasien. Studi ini akan memberikan bukti empiris yang lebih kuat tentang efektivitas investasi dalam pengembangan sumber daya manusia dalam meningkatkan kinerja rumah sakit secara berkelanjutan. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan dan kepuasan pasien di Indonesia.
| File size | 349.43 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
UNHUNH Salah satu contohnya adalah UMKM Pempek Madam di Jambi yang bergerak di bidang produksi dan penjualan pempek sebagai makanan khas daerah. Penelitian iniSalah satu contohnya adalah UMKM Pempek Madam di Jambi yang bergerak di bidang produksi dan penjualan pempek sebagai makanan khas daerah. Penelitian ini
UNHUNH Hasil penelitian menunjukkan bahwa kombinasi kedua algoritma tersebut mampu memperluas ruang kunci dan menghasilkan pola distribusi karakter yang lebihHasil penelitian menunjukkan bahwa kombinasi kedua algoritma tersebut mampu memperluas ruang kunci dan menghasilkan pola distribusi karakter yang lebih
UNIPEMUNIPEM Proses ini seringkali dilakukan secara subjektif tanpa pertimbangan berbasis data yang memadai. Penelitian ini bertujuan mengimplementasi dan mengembangkanProses ini seringkali dilakukan secara subjektif tanpa pertimbangan berbasis data yang memadai. Penelitian ini bertujuan mengimplementasi dan mengembangkan
UBHINUSUBHINUS Sistem dibangun dengan tidak membuat kriteria yang statis. Kriteria dapat diubah sesuai kasus yang diinginkan. Namun, didalam sistem terdapat riwayat yangSistem dibangun dengan tidak membuat kriteria yang statis. Kriteria dapat diubah sesuai kasus yang diinginkan. Namun, didalam sistem terdapat riwayat yang
STMIK ROYALSTMIK ROYAL Kriteria yang digunakan dalam penelitian ini adalah rasa, harga, dan tampilan. Penelitian ini menunjukkan bahwa jenis kopi dengan nilai MOORA tertinggiKriteria yang digunakan dalam penelitian ini adalah rasa, harga, dan tampilan. Penelitian ini menunjukkan bahwa jenis kopi dengan nilai MOORA tertinggi
NURUL FIKRINURUL FIKRI Terakhir, penelitian bisa memperluas cakupan kriteria dengan menambahkan indikator kualitas seperti dampak sosial, citasi, atau kolaborasi lintas institusi,Terakhir, penelitian bisa memperluas cakupan kriteria dengan menambahkan indikator kualitas seperti dampak sosial, citasi, atau kolaborasi lintas institusi,
SUBSETSUBSET Bahasa pemrograman PHP akan mengakomodir konsep DSS dengan berbasis website. Tujuan mengimplementasikan konsep DSS dan bahasa pemrograman PHP agar dapatBahasa pemrograman PHP akan mengakomodir konsep DSS dengan berbasis website. Tujuan mengimplementasikan konsep DSS dan bahasa pemrograman PHP agar dapat
MARQCHAINSTITUTEMARQCHAINSTITUTE Dalam proyek akhir ini, kami membuat Sistem Informasi Geografis (SIG) untuk Pemrosesan Data Lokasi Telkomsel Grapari untuk MKIOS di Wilayah Kota Medan.Dalam proyek akhir ini, kami membuat Sistem Informasi Geografis (SIG) untuk Pemrosesan Data Lokasi Telkomsel Grapari untuk MKIOS di Wilayah Kota Medan.
Useful /
KWIKKIANGIEKWIKKIANGIE Tujuan dari studi ini adalah untuk menyelidiki faktor-faktor yang secara langsung mempengaruhi pengalaman layanan pelanggan menggunakan kecerdasan buatanTujuan dari studi ini adalah untuk menyelidiki faktor-faktor yang secara langsung mempengaruhi pengalaman layanan pelanggan menggunakan kecerdasan buatan
KWIKKIANGIEKWIKKIANGIE Dengan kata lain, popularitas duta merek memiliki pengaruh yang lebih kecil terhadap minat konsumen dan kredibilitasnya kurang meyakinkan. Duta merek mempengaruhiDengan kata lain, popularitas duta merek memiliki pengaruh yang lebih kecil terhadap minat konsumen dan kredibilitasnya kurang meyakinkan. Duta merek mempengaruhi
UNISMUH PALUUNISMUH PALU Kesimpulannya, penelitian kami berkontribusi pada pemahaman tentang kesetaraan kesehatan dengan menunjukkan efektivitas kerangka kerja kolaboratif yangKesimpulannya, penelitian kami berkontribusi pada pemahaman tentang kesetaraan kesehatan dengan menunjukkan efektivitas kerangka kerja kolaboratif yang
RCRSRCRS Artikel ini membahas tentang konsep Hukum Kasih sebagai landasan bersama agama-agama di Indonesia, terutama dalam konteks kehidupan beragama yang harmonisArtikel ini membahas tentang konsep Hukum Kasih sebagai landasan bersama agama-agama di Indonesia, terutama dalam konteks kehidupan beragama yang harmonis