UNESAUNESA

Journal of Digital Business and Innovation ManagementJournal of Digital Business and Innovation Management

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh user experience, electronic word of mouth (eWOM), dan brand trust terhadap purchase intention Generasi Z pengguna skincare lokal melalui TikTok Shop di Indonesia. Fenomena “Dokter Detektif menyoroti pentingnya transparansi bahan aktif dan ulasan digital, di mana eWOM membentuk persepsi dan kepercayaan konsumen. Dalam konteks social commerce TikTok Shop, user experience meliputi kemudahan navigasi, kenyamanan visual, dan keterlibatan emosional yang memengaruhi interaksi pengguna. Generasi Z yang aktif dan kritis semakin mengandalkan rekomendasi komunitas dalam keputusan pembelian. Dengan pendekatan Theory of Planned Behavior (TPB), studi ini memberikan wawasan strategis bagi industri skincare lokal untuk mengoptimalkan pengalaman pengguna, memperkuat brand trust, dan memanfaatkan eWOM guna mendorong purchase intention secara efektif di era digital.

Berdasarkan analisis, dapat disimpulkan bahwa user experience, electronic word of mouth (eWOM), dan brand trust memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention Generasi Z pengguna TikTok Shop untuk produk skincare lokal di Indonesia.Temuan ini mengindikasikan bahwa pengalaman pengguna yang positif, ulasan digital yang kredibel, dan kepercayaan terhadap merek merupakan faktor kunci dalam membentuk minat beli konsumen.Secara kolektif, ketiga variabel ini menjelaskan 89,5% variasi dalam purchase intention, yang menunjukkan bahwa user experience, ulasan digital, dan brand trust adalah penentu utama dalam membentuk keputusan pembelian Generasi Z di TikTok Shop.

Berdasarkan temuan penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi peran influencer dalam membentuk eWOM dan purchase intention, dengan fokus pada bagaimana karakteristik influencer (misalnya, kredibilitas, relevansi) memengaruhi efektivitas pesan promosi. Kedua, penting untuk meneliti lebih lanjut bagaimana personalisasi konten di TikTok Shop dapat meningkatkan user experience dan memperkuat brand trust, terutama dengan mempertimbangkan preferensi dan kebutuhan unik setiap segmen konsumen. Ketiga, penelitian dapat menginvestigasi dampak regulasi terkait klaim produk skincare di TikTok Shop terhadap kepercayaan konsumen dan purchase intention, serta bagaimana brand dapat beradaptasi dengan perubahan regulasi tersebut untuk menjaga reputasi dan loyalitas pelanggan. Pengembangan penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan lebih mendalam bagi brand skincare lokal dalam mengoptimalkan strategi pemasaran digital mereka di era yang semakin kompetitif.

  1. Consumer Behavior, Trust, and Electronic Word-of-Mouth Communication: Developing an Online Purchase Intention... doi.org/10.4018/978-1-5225-2897-5.ch003Consumer Behavior Trust and Electronic Word of Mouth Communication Developing an Online Purchase Intention doi 10 4018 978 1 5225 2897 5 ch003
  2. Technology Acceptance and User Experience: A Review of the Experiential Component in HCI: ACM Transactions... doi.org/10.1145/3127358Technology Acceptance and User Experience A Review of the Experiential Component in HCI ACM Transactions doi 10 1145 3127358
Read online
File size619.23 KB
Pages28
DMCAReport

Related /

JURIS Produktivitas Kombinasi Pemakaian Alat Berat Excavator dan Dump Truck pada Pekerjaan Galian Proyek Pembangunan Gudang CJ Logistic Safe n Lock Eco Industrial Park 2026More at 2026

UNESAUNESA 5 MT sebesar 26,32 m3/jam. Hasil analisis menujukan bahwa kombinasi 3 merupakan kombinasi yang paling optimal. Kombinasi ini memberikan percepatan durasi5 MT sebesar 26,32 m3/jam. Hasil analisis menujukan bahwa kombinasi 3 merupakan kombinasi yang paling optimal. Kombinasi ini memberikan percepatan durasi

JURIS Analisis Aksesibilitas dan Perancangan Aplikasi Cross Platform Studi Kasus Rumah Makan Ayam Goreng Mas Bonbon 2026More at 2026

UNESAUNESA Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian pengembangan (Software Development Research) dengan pendekatan deskriptif kualitatif dan kuantitatifMetode penelitian yang digunakan adalah penelitian pengembangan (Software Development Research) dengan pendekatan deskriptif kualitatif dan kuantitatif

JURIS Klasifikasi Level Retinopati Diabetik Menggunakan Metode Hybrid Vision Transformer dan EfficientNet 2026More at 2026

UNESAUNESA Menggunakan Dataset APTOS 2019 Blindness Detection dengan tahapan preprocessing berupa cropping, resize, CLAHE, dan normalisasi, serta augmentasi dataMenggunakan Dataset APTOS 2019 Blindness Detection dengan tahapan preprocessing berupa cropping, resize, CLAHE, dan normalisasi, serta augmentasi data

JURIS Prediksi Kelulusan Tepat Waktu Mahasiswa Menggunakan Artificial Neural Network Berdasarkan Nilai Akademik Dan Kepuasan Penggunaan E Learning Studi Kasus Universitas Negeri Surabaya 2026More at 2026

UNESAUNESA Salah satu elemen utama yang mempengaruhi mutu pendidikan tinggi adalah tingkat kelulusan mahasiswa tepat waktu. Melalui algoritma Jaringan Syaraf TiruanSalah satu elemen utama yang mempengaruhi mutu pendidikan tinggi adalah tingkat kelulusan mahasiswa tepat waktu. Melalui algoritma Jaringan Syaraf Tiruan

JURIS Peran price brand trust dan brand image terhadap purchase decision pada Kopi Good Day di Kabupaten Jepara 2025More at 2025

NURSCIENCEINSTITUTENURSCIENCEINSTITUTE Faktor-faktor ini menjadi penentu utama dalam memotivasi konsumen untuk membeli Kopi Good Day. Sementara itu, kepercayaan merek tidak menunjukkan pengaruhFaktor-faktor ini menjadi penentu utama dalam memotivasi konsumen untuk membeli Kopi Good Day. Sementara itu, kepercayaan merek tidak menunjukkan pengaruh

JURIS Pengaruh Persepsi Harga dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Body Wash di Alfamart Tc23 Citra Raya Tangerang 2025More at 2025

UNIPEMUNIPEM Data diperoleh melalui kuesioner skala likert dan dianalisis menggunakan Regresi Linier Berganda. Hasil menunjukkan nilai korelasi berganda sebesar 0,804,Data diperoleh melalui kuesioner skala likert dan dianalisis menggunakan Regresi Linier Berganda. Hasil menunjukkan nilai korelasi berganda sebesar 0,804,

JURIS How Product Quality and Brand Ambassadors Drive Purchase Decisions Through Brand Trust Toward Badminton Rackets 2025More at 2025

UNTARUNTAR Oleh karena itu, penting bagi perusahaan untuk memeriksa faktor-faktor yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan terhadap peralatan tersebut.Oleh karena itu, penting bagi perusahaan untuk memeriksa faktor-faktor yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan terhadap peralatan tersebut.

JURIS How Firms in Prospectives BRICS Economies Develop Green Innovations for Corporate Financing 2025More at 2025

UNIVERSITASPUTRABANGSAUNIVERSITASPUTRABANGSA Penelitian ini menggunakan data panel dari perusahaan-perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia selama periode 2010-2022. Hasil penelitian menunjukkanPenelitian ini menggunakan data panel dari perusahaan-perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia selama periode 2010-2022. Hasil penelitian menunjukkan

Useful /

JURIS The Effect of Work Environment Work Discipline and Human Resource Information System on Employee Performance at PT Nasmoco Bahtera Motor Mlati Sleman Yogyakarta 2025More at 2025

UNESAUNESA Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis seberapa besar pengaruh lingkungan kerja, kedisiplinan, serta sistem informasi manajemen SDM (human resourcePenelitian ini bertujuan untuk menganalisis seberapa besar pengaruh lingkungan kerja, kedisiplinan, serta sistem informasi manajemen SDM (human resource

JURIS Kritik Unsur Kearifan Lokal pada Label Kemasan Kopi Van Dillem Trenggalek 2025More at 2025

MACHUNGMACHUNG Kopi ini merupakan produk daerah Trenggalek. Label kemasan produk ini dikaji untuk mengetahui bagaimana makna visualnya dan apakah makna visual tersebutKopi ini merupakan produk daerah Trenggalek. Label kemasan produk ini dikaji untuk mengetahui bagaimana makna visualnya dan apakah makna visual tersebut

JURIS DAMAI Model as a Prototype of Religious Moderation 2024More at 2024

STTSIMPSONSTTSIMPSON Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara terhadap 40 peserta yang terdiri dari staf, dosen, dan mahasiswa,Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara terhadap 40 peserta yang terdiri dari staf, dosen, dan mahasiswa,

JURIS Perception of distance learning among undergraduate medical students during COVID 19 pandemic 2023More at 2023

INTELEKTUALINTELEKTUAL Separuh mahasiswa merasa puas, dan beberapa bersikap netral terhadap pembelajaran jarak jauh. Mahasiswa yang setuju bahwa dosen aktif serta memiliki keahlianSeparuh mahasiswa merasa puas, dan beberapa bersikap netral terhadap pembelajaran jarak jauh. Mahasiswa yang setuju bahwa dosen aktif serta memiliki keahlian

ads-block-test