UNESAUNESA
Journal of Digital Business and Innovation ManagementJournal of Digital Business and Innovation ManagementPenelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh user experience, electronic word of mouth (eWOM), dan brand trust terhadap purchase intention Generasi Z pengguna skincare lokal melalui TikTok Shop di Indonesia. Fenomena “Dokter Detektif menyoroti pentingnya transparansi bahan aktif dan ulasan digital, di mana eWOM membentuk persepsi dan kepercayaan konsumen. Dalam konteks social commerce TikTok Shop, user experience meliputi kemudahan navigasi, kenyamanan visual, dan keterlibatan emosional yang memengaruhi interaksi pengguna. Generasi Z yang aktif dan kritis semakin mengandalkan rekomendasi komunitas dalam keputusan pembelian. Dengan pendekatan Theory of Planned Behavior (TPB), studi ini memberikan wawasan strategis bagi industri skincare lokal untuk mengoptimalkan pengalaman pengguna, memperkuat brand trust, dan memanfaatkan eWOM guna mendorong purchase intention secara efektif di era digital.
Berdasarkan analisis, dapat disimpulkan bahwa user experience, electronic word of mouth (eWOM), dan brand trust memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention Generasi Z pengguna TikTok Shop untuk produk skincare lokal di Indonesia.Temuan ini mengindikasikan bahwa pengalaman pengguna yang positif, ulasan digital yang kredibel, dan kepercayaan terhadap merek merupakan faktor kunci dalam membentuk minat beli konsumen.Secara kolektif, ketiga variabel ini menjelaskan 89,5% variasi dalam purchase intention, yang menunjukkan bahwa user experience, ulasan digital, dan brand trust adalah penentu utama dalam membentuk keputusan pembelian Generasi Z di TikTok Shop.
Berdasarkan temuan penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi peran influencer dalam membentuk eWOM dan purchase intention, dengan fokus pada bagaimana karakteristik influencer (misalnya, kredibilitas, relevansi) memengaruhi efektivitas pesan promosi. Kedua, penting untuk meneliti lebih lanjut bagaimana personalisasi konten di TikTok Shop dapat meningkatkan user experience dan memperkuat brand trust, terutama dengan mempertimbangkan preferensi dan kebutuhan unik setiap segmen konsumen. Ketiga, penelitian dapat menginvestigasi dampak regulasi terkait klaim produk skincare di TikTok Shop terhadap kepercayaan konsumen dan purchase intention, serta bagaimana brand dapat beradaptasi dengan perubahan regulasi tersebut untuk menjaga reputasi dan loyalitas pelanggan. Pengembangan penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan lebih mendalam bagi brand skincare lokal dalam mengoptimalkan strategi pemasaran digital mereka di era yang semakin kompetitif.
- Consumer Behavior, Trust, and Electronic Word-of-Mouth Communication: Developing an Online Purchase Intention... doi.org/10.4018/978-1-5225-2897-5.ch003Consumer Behavior Trust and Electronic Word of Mouth Communication Developing an Online Purchase Intention doi 10 4018 978 1 5225 2897 5 ch003
- Technology Acceptance and User Experience: A Review of the Experiential Component in HCI: ACM Transactions... doi.org/10.1145/3127358Technology Acceptance and User Experience A Review of the Experiential Component in HCI ACM Transactions doi 10 1145 3127358
| File size | 619.23 KB |
| Pages | 28 |
| DMCA | Report |
Related /
FEB UMIFEB UMI Fenomena tersebut menunjukkan adanya ketidakseimbangan antara potensi ekonomi dan tingkat keterlibatan tenaga kerja. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisisFenomena tersebut menunjukkan adanya ketidakseimbangan antara potensi ekonomi dan tingkat keterlibatan tenaga kerja. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis
UBHARAJAYAUBHARAJAYA Keberagaman konten dan kualitas produksi menjadi kunci utama dalam mempertahankan daya tarik konten Deddy Corbuzier di mata penonton. Hal ini menunjukkanKeberagaman konten dan kualitas produksi menjadi kunci utama dalam mempertahankan daya tarik konten Deddy Corbuzier di mata penonton. Hal ini menunjukkan
FEB UMIFEB UMI Faktor-faktor seperti independensi auditor, kepatuhan terhadap standar audit, serta penggunaan teknologi audit turut memperkuat keandalan temuan auditFaktor-faktor seperti independensi auditor, kepatuhan terhadap standar audit, serta penggunaan teknologi audit turut memperkuat keandalan temuan audit
UBHARAJAYAUBHARAJAYA Sebab, kehadiran UMKM sangat bermanfaat jika dilihat dari pemerataan pendapatan masyarakat lokal. Maka dari itu, mahasiswa melakukan upaya memajukan UMKMSebab, kehadiran UMKM sangat bermanfaat jika dilihat dari pemerataan pendapatan masyarakat lokal. Maka dari itu, mahasiswa melakukan upaya memajukan UMKM
UNWUNW Fokus penelitian ini adalah untuk memahami bagaimana kepemimpinan dalam konteks SDM mempengaruhi kinerja karyawan, efek gaya kepemimpinan terhadap kepuasanFokus penelitian ini adalah untuk memahami bagaimana kepemimpinan dalam konteks SDM mempengaruhi kinerja karyawan, efek gaya kepemimpinan terhadap kepuasan
UBHARAJAYAUBHARAJAYA Platform ini menjadi sumber inspirasi utama dalam bidang fashion, menyediakan konten yang lebih up-to-date dan relevan dibandingkan media sosial lainnya.Platform ini menjadi sumber inspirasi utama dalam bidang fashion, menyediakan konten yang lebih up-to-date dan relevan dibandingkan media sosial lainnya.
UBHARAJAYAUBHARAJAYA Salah satu contoh kebutuhan dasar adalah tempat tinggal, atau biasa disebut rumah. Selain sebagai kebutuhan esensial, rumah juga sering digunakan sebagaiSalah satu contoh kebutuhan dasar adalah tempat tinggal, atau biasa disebut rumah. Selain sebagai kebutuhan esensial, rumah juga sering digunakan sebagai
UBHARAJAYAUBHARAJAYA Wacana kedua datang dari kelompok pro menjelaskan tentang salah persepsi mengenai definisi dari pemerkosaan. Hal ini disebabkan karena masyarakat IndonesiaWacana kedua datang dari kelompok pro menjelaskan tentang salah persepsi mengenai definisi dari pemerkosaan. Hal ini disebabkan karena masyarakat Indonesia
Useful /
FEB UMIFEB UMI Penelitian ini menunjukkan bahwa setiap komponen dalam struktur kepemilikan dan sustainability reporting memberikan pola pengaruh yang berbeda terhadapPenelitian ini menunjukkan bahwa setiap komponen dalam struktur kepemilikan dan sustainability reporting memberikan pola pengaruh yang berbeda terhadap
BDKJAKARTABDKJAKARTA Sedangkan pandangan, sikap, dan praktik beragama tentang Wawasan Kebangsaan dan Wawasan Keagamaan serta Implementasi Moderasi Beragama persepsi pesertaSedangkan pandangan, sikap, dan praktik beragama tentang Wawasan Kebangsaan dan Wawasan Keagamaan serta Implementasi Moderasi Beragama persepsi peserta
AHMARAHMAR Hasil analisis statistik deskriptif menunjukkan: (1) Rata-rata skor hasil belajar setelah pembelajaran mencapai 80,04 dengan standar deviasi 8,79, (2)Hasil analisis statistik deskriptif menunjukkan: (1) Rata-rata skor hasil belajar setelah pembelajaran mencapai 80,04 dengan standar deviasi 8,79, (2)
AHMARAHMAR Subjek penelitian terdiri dari tiga siswa kelas X IPA yang mewakili masing-masing kategori kecerdasan logis matematis, yaitu tinggi, sedang, dan rendah.Subjek penelitian terdiri dari tiga siswa kelas X IPA yang mewakili masing-masing kategori kecerdasan logis matematis, yaitu tinggi, sedang, dan rendah.