UMAUMA
JPPUMA: Journal of Governmental and Political Science University of Medan AreaJPPUMA: Journal of Governmental and Political Science University of Medan AreaPenelitian ini bertujuan untuk melihat peran tata usaha bagian umum kantor Bupati Kabupaten Deli Serdang dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Kualitas pelayanan dapat dilihat dari mutu pelayanan yang diberikan, di mana mutu terbaik dikenal sebagai pelayanan prima, yaitu bentuk pelayanan yang melebihi atau melampaui pelayanan sebelumnya atau dari pihak lain. Kantor tata usaha bagian umum merupakan ujung tombak pemerintah daerah yang berhadapan langsung dengan publik dan harus dilaksanakan secara berdaya guna dan berhasil guna. Semakin kompleksnya kebutuhan masyarakat Deli Serdang menyebabkan publik semakin kritis terhadap pelayanan pemerintah yang dirasakan belum optimal, efektif, dan efisien. Oleh karena itu, masyarakat mengharapkan aparatur pemerintah, khususnya tata usaha bagian umum, mampu memberikan pelayanan terbaik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode pengumpulan data melalui studi pustaka dan wawancara mendalam. Hasil penelitian menemukan adanya kelemahan-kelemahan pada aparatur pemerintahan daerah dalam mewujudkan kinerja maksimal.
Aparatur pemerintah dinilai kurang disiplin dan belum memiliki motivasi kerja yang tinggi, sehingga belum mampu mewujudkan pemerintahan yang baik.Pelayanan yang diberikan masih belum memenuhi harapan masyarakat, terutama dalam aspek ketepatan dan kecepatan.Selain itu, terdapat keterbatasan sumber daya manusia, sarana, dan prasarana, serta komunikasi yang kurang efektif antara aparatur dan masyarakat dalam proses surat-menyurat.
Pertama, perlu diteliti bagaimana penerapan sistem pelayanan berbasis digital di bagian umum kantor Bupati Deli Serdang dapat meningkatkan efisiensi dan mengurangi ketergantungan pada prosedur manual yang rentan terjadi kesalahan dan keterlambatan. Kedua, perlu dikaji bagaimana pelatihan berkelanjutan tentang budaya pelayanan prima dan kompetensi administrasi dapat membentuk perilaku aparatur yang lebih responsif dan profesional dalam melayani masyarakat. Ketiga, perlu dilakukan penelitian tentang efektivitas peran kecamatan sebagai mediator informasi dalam memperbaiki komunikasi antara masyarakat dan tata usaha bagian umum, khususnya dalam menyampaikan prosedur administrasi dan hak warga, guna mengurangi kesalahpahaman dan meningkatkan kepercayaan publik terhadap birokrasi daerah. Ide-ide ini saling melengkapi dengan menggabungkan aspek teknologi, sumber daya manusia, dan jaringan komunikasi untuk menciptakan sistem pelayanan yang lebih transparan, cepat, dan akuntabel. Dengan mendorong inovasi dari dalam sistem pemerintahan, penelitian lanjutan dapat memberikan kontribusi nyata dalam membangun tata kelola pemerintahan yang responsif dan berorientasi pada kebutuhan rakyat. Pendekatan ini juga mempertimbangkan keterbatasan yang ada saat ini dan berusaha mengoptimalkan potensi yang tersedia melalui integrasi antar level pemerintahan dan peningkatan kapasitas aparatur. Hasil penelitian di masa depan dapat menjadi dasar bagi kebijakan penyederhanaan birokrasi dan peningkatan mutu pelayanan publik di wilayah Deli Serdang secara berkelanjutan.
| File size | 154.89 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
HARPRESSIDHARPRESSID Desentralisasi asimetris menyangkut hal-hal fundamental terkait pola hubungan antara pusat dan daerah dalam rancangan kewenangan, institusi, keuangan,Desentralisasi asimetris menyangkut hal-hal fundamental terkait pola hubungan antara pusat dan daerah dalam rancangan kewenangan, institusi, keuangan,
FHUKIFHUKI Pengaturan kerja sama daerah telah disusun secara berjenjang dan sistematis melalui Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah, PeraturanPengaturan kerja sama daerah telah disusun secara berjenjang dan sistematis melalui Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah, Peraturan
IVETIVET Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengembangkan Sistem Informasi Pengajuan Sengketa Informasi Publik Berbasis Web di Komisi Informasi Provinsi SulawesiTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengembangkan Sistem Informasi Pengajuan Sengketa Informasi Publik Berbasis Web di Komisi Informasi Provinsi Sulawesi
DINASTIREVDINASTIREV Hasil penelitian menunjukkan bahwa reformulasi pengaturan kedudukan wakil kepala daerah sangat mendesak dilakukan guna memperjelas tugas dan fungsi yangHasil penelitian menunjukkan bahwa reformulasi pengaturan kedudukan wakil kepala daerah sangat mendesak dilakukan guna memperjelas tugas dan fungsi yang
PENCERAHPENCERAH Secara ekonomi, pedagang mengalami penurunan pendapatan dan sebagian terpaksa menutup usaha; secara sosial, akses masyarakat terhadap pakaian terjangkauSecara ekonomi, pedagang mengalami penurunan pendapatan dan sebagian terpaksa menutup usaha; secara sosial, akses masyarakat terhadap pakaian terjangkau
DHARMAWACANADHARMAWACANA Pengujian menggunakan metode blackbox testing menunjukkan seluruh fitur berjalan sesuai fungsinya. Sistem ini diharapkan mampu meningkatkan transparansi,Pengujian menggunakan metode blackbox testing menunjukkan seluruh fitur berjalan sesuai fungsinya. Sistem ini diharapkan mampu meningkatkan transparansi,
UntikaUntika Putusan Mahkamah Konstitusi Nomor 135/PUU-XXII/2024 tentang pemisahan pemilu serentak nasional dan lokal merupakan terobosan baru dalam reformasi demokrasiPutusan Mahkamah Konstitusi Nomor 135/PUU-XXII/2024 tentang pemisahan pemilu serentak nasional dan lokal merupakan terobosan baru dalam reformasi demokrasi
STIEKNSTIEKN Temuan ini mengindikasikan bahwa investasi modal manusia di Indonesia dapat mendorong pertumbuhan ekonomi serta mengurangi tingkat kemiskinan. InvestasiTemuan ini mengindikasikan bahwa investasi modal manusia di Indonesia dapat mendorong pertumbuhan ekonomi serta mengurangi tingkat kemiskinan. Investasi
Useful /
BINAMANDIRIBINAMANDIRI Dari sisi kebijakan, pemerintah dan asosiasi industri kecantikan juga dapat berperan dengan menyediakan regulasi serta insentif yang mendukung pengembanganDari sisi kebijakan, pemerintah dan asosiasi industri kecantikan juga dapat berperan dengan menyediakan regulasi serta insentif yang mendukung pengembangan
UMSUMS Temuan menunjukkan bahwa faktor ekonomi, lingkungan, dan demografi; pengetahuan masyarakat tentang RTRW; peran RTRW; dan keterlibatan masyarakat denganTemuan menunjukkan bahwa faktor ekonomi, lingkungan, dan demografi; pengetahuan masyarakat tentang RTRW; peran RTRW; dan keterlibatan masyarakat dengan
PENCERAHPENCERAH Pengelolaan keuangan desa berperan penting sebagai alat untuk mencapai kesejahteraan masyarakat. Penerapan prinsip tata kelola yang baik tidak bisa diabaikan,Pengelolaan keuangan desa berperan penting sebagai alat untuk mencapai kesejahteraan masyarakat. Penerapan prinsip tata kelola yang baik tidak bisa diabaikan,
UNESPADANGUNESPADANG Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh variasi gaya mengajar guru Pendidikan IPS terhadap hasil belajar siswa kelas XI di SMA Negeri 1 SiberutPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh variasi gaya mengajar guru Pendidikan IPS terhadap hasil belajar siswa kelas XI di SMA Negeri 1 Siberut