UMAUMA
JPPUMA: Journal of Governmental and Political Science University of Medan AreaJPPUMA: Journal of Governmental and Political Science University of Medan AreaPenelitian ini bertujuan untuk melihat peran tata usaha bagian umum kantor Bupati Kabupaten Deli Serdang dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Kualitas pelayanan dapat dilihat dari mutu pelayanan yang diberikan, di mana mutu terbaik dikenal sebagai pelayanan prima, yaitu bentuk pelayanan yang melebihi atau melampaui pelayanan sebelumnya atau dari pihak lain. Kantor tata usaha bagian umum merupakan ujung tombak pemerintah daerah yang berhadapan langsung dengan publik dan harus dilaksanakan secara berdaya guna dan berhasil guna. Semakin kompleksnya kebutuhan masyarakat Deli Serdang menyebabkan publik semakin kritis terhadap pelayanan pemerintah yang dirasakan belum optimal, efektif, dan efisien. Oleh karena itu, masyarakat mengharapkan aparatur pemerintah, khususnya tata usaha bagian umum, mampu memberikan pelayanan terbaik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode pengumpulan data melalui studi pustaka dan wawancara mendalam. Hasil penelitian menemukan adanya kelemahan-kelemahan pada aparatur pemerintahan daerah dalam mewujudkan kinerja maksimal.
Aparatur pemerintah dinilai kurang disiplin dan belum memiliki motivasi kerja yang tinggi, sehingga belum mampu mewujudkan pemerintahan yang baik.Pelayanan yang diberikan masih belum memenuhi harapan masyarakat, terutama dalam aspek ketepatan dan kecepatan.Selain itu, terdapat keterbatasan sumber daya manusia, sarana, dan prasarana, serta komunikasi yang kurang efektif antara aparatur dan masyarakat dalam proses surat-menyurat.
Pertama, perlu diteliti bagaimana penerapan sistem pelayanan berbasis digital di bagian umum kantor Bupati Deli Serdang dapat meningkatkan efisiensi dan mengurangi ketergantungan pada prosedur manual yang rentan terjadi kesalahan dan keterlambatan. Kedua, perlu dikaji bagaimana pelatihan berkelanjutan tentang budaya pelayanan prima dan kompetensi administrasi dapat membentuk perilaku aparatur yang lebih responsif dan profesional dalam melayani masyarakat. Ketiga, perlu dilakukan penelitian tentang efektivitas peran kecamatan sebagai mediator informasi dalam memperbaiki komunikasi antara masyarakat dan tata usaha bagian umum, khususnya dalam menyampaikan prosedur administrasi dan hak warga, guna mengurangi kesalahpahaman dan meningkatkan kepercayaan publik terhadap birokrasi daerah. Ide-ide ini saling melengkapi dengan menggabungkan aspek teknologi, sumber daya manusia, dan jaringan komunikasi untuk menciptakan sistem pelayanan yang lebih transparan, cepat, dan akuntabel. Dengan mendorong inovasi dari dalam sistem pemerintahan, penelitian lanjutan dapat memberikan kontribusi nyata dalam membangun tata kelola pemerintahan yang responsif dan berorientasi pada kebutuhan rakyat. Pendekatan ini juga mempertimbangkan keterbatasan yang ada saat ini dan berusaha mengoptimalkan potensi yang tersedia melalui integrasi antar level pemerintahan dan peningkatan kapasitas aparatur. Hasil penelitian di masa depan dapat menjadi dasar bagi kebijakan penyederhanaan birokrasi dan peningkatan mutu pelayanan publik di wilayah Deli Serdang secara berkelanjutan.
| File size | 154.89 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
UNRAMUNRAM Desa Loloan, Kecamatan Bayan, Kabupaten Lombok Utara, Provinsi Nusa Tenggara Barat memiliki potensi sumber daya hayati yang kaya, namun masyarakat kesulitanDesa Loloan, Kecamatan Bayan, Kabupaten Lombok Utara, Provinsi Nusa Tenggara Barat memiliki potensi sumber daya hayati yang kaya, namun masyarakat kesulitan
UBHUBH Hasil penelitian menunjukkan (n=395) berupa verba performatif di Asertif (n=127) yaitu tuturan Mendeskripsikan (4%), Menginformasikan (66%), MengklaimHasil penelitian menunjukkan (n=395) berupa verba performatif di Asertif (n=127) yaitu tuturan Mendeskripsikan (4%), Menginformasikan (66%), Mengklaim
ASIAASIA Metode yang digunakan meliputi penyuluhan, pelatihan, dan mentoring untuk mengembangkan mereka menjadi desa wisata. Proses ini dilakukan dengan melibatkanMetode yang digunakan meliputi penyuluhan, pelatihan, dan mentoring untuk mengembangkan mereka menjadi desa wisata. Proses ini dilakukan dengan melibatkan
UMSUUMSU New learners don not realize that they make mistake in pronouncing several words when they communicate in English. English silent letters are that youNew learners don not realize that they make mistake in pronouncing several words when they communicate in English. English silent letters are that you
UMSUUMSU Selain itu, pemanfaatan limbah sebagai bahan utama alat peraga sederhana juga memberikan kontribusi positif terhadap pembelajaran khususnya lingkungan.Selain itu, pemanfaatan limbah sebagai bahan utama alat peraga sederhana juga memberikan kontribusi positif terhadap pembelajaran khususnya lingkungan.
STIESTEKOMSTIESTEKOM Meski demikian, sistem parlemen yang dianut oleh suatu negara dapat berubah karena dipengaruhi oleh faktor politik, sosial, ekonomi, budaya, dan lain-lain.Meski demikian, sistem parlemen yang dianut oleh suatu negara dapat berubah karena dipengaruhi oleh faktor politik, sosial, ekonomi, budaya, dan lain-lain.
UNISSULAUNISSULA Undang-Undang Nomor 5 Tahun 1986 menetapkan Pengadilan Tata Usaha Negara (PTUN) sebagai lembaga yang berwenang menyelesaikan permasalahan atau sengketaUndang-Undang Nomor 5 Tahun 1986 menetapkan Pengadilan Tata Usaha Negara (PTUN) sebagai lembaga yang berwenang menyelesaikan permasalahan atau sengketa
UMAUMA Penelitian ini dilaksanakan di desa Aras Kabu Lubuk Pakam Kecamatan Beringin Kabupaten Deli Serdang. Metode yang digunakan adalah analisis kuantitatif.Penelitian ini dilaksanakan di desa Aras Kabu Lubuk Pakam Kecamatan Beringin Kabupaten Deli Serdang. Metode yang digunakan adalah analisis kuantitatif.
Useful /
UNISSULAUNISSULA Pendekatan metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan yuridis normatif. Hasil penelitian menyatakan bahwa Keadilan adalah upaya untukPendekatan metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan yuridis normatif. Hasil penelitian menyatakan bahwa Keadilan adalah upaya untuk
UNISSULAUNISSULA Selain itu, hukum tumbuh dan berkembang dalam teori hukum positivisme, dengan aliran teori hukum positivisme untuk menjaga perlindungan anak secara berkelanjutan,Selain itu, hukum tumbuh dan berkembang dalam teori hukum positivisme, dengan aliran teori hukum positivisme untuk menjaga perlindungan anak secara berkelanjutan,
UNISSULAUNISSULA Perkembangan posisi hukum adat dalam sistem hukum nasional di Indonesia sangat penting dan memiliki peranan yang baik dalam sistem hukum nasional di Indonesia.Perkembangan posisi hukum adat dalam sistem hukum nasional di Indonesia sangat penting dan memiliki peranan yang baik dalam sistem hukum nasional di Indonesia.
UNISSULAUNISSULA Data collection used through interviews and literature studies. There are several techniques that can be used to determine the validity of the data, namely:Data collection used through interviews and literature studies. There are several techniques that can be used to determine the validity of the data, namely: