DHARMAWACANADHARMAWACANA

International Research on Big-Data and Computer Technology: I-RobotInternational Research on Big-Data and Computer Technology: I-Robot

Pengelolaan pengaduan dan aspirasi masyarakat di Sekretariat Daerah Kabupaten Keerom selama ini masih dilakukan secara manual, sehingga kurang efisien dan minim transparansi. Penelitian ini bertujuan untuk merancang sistem informasi pengaduan dan aspirasi masyarakat berbasis web guna meningkatkan efektivitas layanan publik. Metode yang digunakan dalam pengembangan sistem adalah Waterfall, yang terdiri dari tahapan analisis kebutuhan, desain, implementasi, dan pengujian. Sistem dikembangkan menggunakan bahasa pemrograman PHP dan basis data MySQL. Hasil dari penelitian ini adalah sistem berbasis web yang memungkinkan masyarakat untuk menyampaikan laporan secara daring dan memantau statusnya secara real-time dengan menampilkan halaman utama, halaman logi, menu pengaduan dari masyarakat dan pendaftaran. Pengujian menggunakan metode blackbox testing menunjukkan seluruh fitur berjalan sesuai fungsinya. Sistem ini diharapkan mampu meningkatkan transparansi, efisiensi, dan partisipasi publik dalam pengelolaan layanan pemerintah daerah.

Penelitian ini berhasil merancang dan mengembangkan sistem informasi pengaduan dan aspirasi masyarakat berbasis web untuk Sekretariat Daerah Kabupaten Keerom menggunakan metode Waterfall.Sistem yang dibangun mampu memfasilitasi proses penyampaian laporan oleh masyarakat secara lebih cepat, mudah, dan transparan.Dengan fitur-fitur seperti pendaftaran akun, pengajuan laporan, pelacakan status, serta dashboard admin, sistem ini mendukung efisiensi pengelolaan laporan dan memperkuat partisipasi publik dalam perbaikan layanan.Sistem ini memberikan kontribusi nyata dalam peningkatan kualitas pelayanan publik dan menjadi langkah awal transformasi digital di lingkungan pemerintahan daerah Kabupaten Keerom.

Penelitian lanjutan dapat mempelajari dampak penerapan notifikasi otomatis terhadap peningkatan partisipasi warga dalam mengakses layanan digital. Selain itu, pengembangan versi mobile dari sistem perlu dievaluasi secara mendalam untuk memahami efektivitas aksesibilitas di daerah terpencil. Terkait pelatihan administrator, penelitian dapat mengeksplorasi strategi penyuluhan yang optimal agar sistem mempertahankan kualitas layanan berkelanjutan.

  1. 0. 0 jurnal.umk.ac.id/index.php/ijtis/article/view/76780 0 jurnal umk ac index php ijtis article view 7678
  2. Vol 4 No 1 (2024): JAKAKOM Vol 4 No 1 APRIL 2024 | Jurnal Informatika Dan Rekayasa Komputer(JAKAKOM).... ejournal.unama.ac.id/index.php/jakakom/issue/view/165Vol 4 No 1 2024 JAKAKOM Vol 4 No 1 APRIL 2024 Jurnal Informatika Dan Rekayasa Komputer JAKAKOM ejournal unama ac index php jakakom issue view 165
Read online
File size525.09 KB
Pages5
DMCAReport

Related /

ads-block-test