BINAMANDIRIBINAMANDIRI
Jurnal Manajemen Bisnis dan KeuanganJurnal Manajemen Bisnis dan KeuanganTujuan dari penelitian ini adalah untuk menggali lebih dalam mengenai bagaimana persepsi konsumen tentang kepercayaan (trust), kemudahan penggunaan (ease of use) platform Tokopedia, serta harga (price) produk dapat memengaruhi minat mereka untuk berbelanja kembali di platform tersebut. Fokus utama dari studi ini adalah masyarakat Kota Padang yang sebelumnya telah melakukan pembelian di Tokopedia. Sebanyak 150 responden dilibatkan sebagai sampel dalam penelitian ini, yang dipilih dengan menggunakan teknik purposive sampling. Dalam analisis data, penulis menerapkan metode regresi linier berganda. Temuan dari penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) tingkat kepercayaan (trust) memiliki dampak positif dan signifikan terhadap niat konsumen untuk melakukan pembelian ulang (repurchase intention); 2) tingkat kemudahan (ease of use) dalam penggunaan platform Tokopedia juga memiliki pengaruh yang cukup besar terhadap minat pembeli untuk melakukan transaksi berulang (repurchase intention); dan 3) harga (price) memainkan peranan penting serta signifikan dalam memengaruhi keinginan konsumen untuk berbelanja kembali (repurchase intention).
Penelitian ini menemukan bahwa kepercayaan (trust) konsumen memiliki dampak positif dan signifikan terhadap niat pembelian ulang di Tokopedia, menunjukkan bahwa rasa aman dan keyakinan terhadap platform krusial untuk loyalitas jangka panjang.Selain itu, kemudahan penggunaan (ease of use) aplikasi juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan, mendorong transaksi berulang karena pengalaman berbelanja yang nyaman dan efisien.Harga (price) pun menunjukkan pengaruh positif dan signifikan, di mana persepsi harga yang terjangkau, adil, dan kompetitif menjadi faktor penting dalam mempertahankan loyalitas serta minat konsumen untuk kembali berbelanja di tengah persaingan e-commerce yang ketat.
Mengingat bahwa studi ini baru menjelaskan 46,6% dari variasi niat pembelian ulang, penelitian di masa mendatang dapat memperluas cakupan variabel independen dengan mengintegrasikan faktor-faktor lain yang relevan. Misalnya, bagaimana kepuasan pelanggan secara menyeluruh, loyalitas merek yang terbentuk, atau bahkan pengaruh ulasan konsumen (electronic word of mouth) serta promosi yang ditawarkan platform, secara signifikan memengaruhi keputusan konsumen untuk kembali berbelanja? Penelitian ini dapat menguji apakah faktor-faktor tersebut memiliki peran mediasi atau moderasi dalam hubungan antara kepercayaan, kemudahan penggunaan, dan harga terhadap niat beli ulang, sehingga memberikan gambaran yang lebih utuh tentang kompleksitas perilaku konsumen di ekosistem e-commerce. Selain itu, karena penelitian ini terfokus pada konsumen Tokopedia di Kota Padang, studi lanjutan bisa melakukan perbandingan lintas platform atau lintas wilayah geografis. Misalnya, apakah ada perbedaan signifikan dalam pengaruh kepercayaan, kemudahan penggunaan, dan harga terhadap niat beli ulang antara konsumen Tokopedia dan kompetitor utamanya seperti Shopee atau Lazada? Atau, bagaimana perbedaan budaya dan sosio-ekonomi antar kota atau wilayah di Indonesia memengaruhi persepsi konsumen terhadap variabel-variabel tersebut dan dampaknya pada niat beli ulang? Studi komparatif semacam ini dapat memberikan wawasan strategis bagi Tokopedia dan platform lain dalam menyesuaikan pendekatan pemasaran mereka. Terakhir, untuk memahami secara lebih mendalam aspek emosional dan psikologis yang turut memengaruhi keputusan pembelian ulang – yang belum sepenuhnya terungkap dalam pendekatan kuantitatif – penelitian berikutnya dapat mempertimbangkan metode kualitatif. Pendekatan ini, melalui wawancara mendalam atau focus group discussion, bisa menggali narasi, perasaan, dan pengalaman subjektif konsumen. Bagaimana pengalaman berbelanja di Tokopedia memicu respons emosional yang kuat, dan bagaimana emosi ini kemudian membentuk tingkat kepercayaan jangka panjang atau persepsi kemudahan penggunaan yang lebih dalam, hingga pada akhirnya mendorong atau menghambat niat beli ulang mereka? Wawasan dari studi kualitatif akan melengkapi temuan kuantitatif, memberikan perspektif holistik tentang motif tersembunyi di balik perilaku konsumen.
| File size | 321.65 KB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
POLIMEDIAPOLIMEDIA Unilever juga harus membenahi dan memperbaiki indikator action yang berkaitan dengan pembelian yang didasarkan informasi yang di dapat dan berkaitan jugaUnilever juga harus membenahi dan memperbaiki indikator action yang berkaitan dengan pembelian yang didasarkan informasi yang di dapat dan berkaitan juga
POLIMEDIAPOLIMEDIA Berdasarkan hasilnya, dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh yang cukup tinggi antara perilaku pelanggan dan konsumsi bertanggung jawab sosial, yang berartiBerdasarkan hasilnya, dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh yang cukup tinggi antara perilaku pelanggan dan konsumsi bertanggung jawab sosial, yang berarti
BINAMANDIRIBINAMANDIRI Sumber daya manusia merupakan aset yang sangat penting bagi perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan perlu memastikan tingkat perputaran karyawan tetapSumber daya manusia merupakan aset yang sangat penting bagi perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan perlu memastikan tingkat perputaran karyawan tetap
4141 Secara simultan, uji F menunjukkan Fhitung 95,453 > Ftabel 3,10 dengan signifikansi 0,000 < 0,05, yang berarti kedua variabel ini secara bersama-sama memengaruhiSecara simultan, uji F menunjukkan Fhitung 95,453 > Ftabel 3,10 dengan signifikansi 0,000 < 0,05, yang berarti kedua variabel ini secara bersama-sama memengaruhi
UNIPASBYUNIPASBY Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui apakah citra perusahaan, kualitas pelayanan, dan harga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen PT. Matahari PutraTujuan penelitian adalah untuk mengetahui apakah citra perusahaan, kualitas pelayanan, dan harga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen PT. Matahari Putra
STIE TDNSTIE TDN 005.024, sketchup Rp 486.797, SAP 2000 Rp 877.675, pemetaan digital Rp 1. 177.519, teknisi jaringan/hardware Rp 435.925, pemrograman Rp 955.181, video005.024, sketchup Rp 486.797, SAP 2000 Rp 877.675, pemetaan digital Rp 1. 177.519, teknisi jaringan/hardware Rp 435.925, pemrograman Rp 955.181, video
GOACADEMICAGOACADEMICA Penelitian ini bertujuan mengevaluasi strategi PT. Citilink Indonesia, maskapai penerbangan low-cost carrier, dalam menghadapi krisis global. MenggunakanPenelitian ini bertujuan mengevaluasi strategi PT. Citilink Indonesia, maskapai penerbangan low-cost carrier, dalam menghadapi krisis global. Menggunakan
UNMUNM Teknik pengumpulan data dilakukan dengan coesioner dan observasi. Teknik analisis data yang digunakan dengan analisis statistik deskriptif dan analisisTeknik pengumpulan data dilakukan dengan coesioner dan observasi. Teknik analisis data yang digunakan dengan analisis statistik deskriptif dan analisis
Useful /
POLIMEDIAPOLIMEDIA Peranan Komisi Penyiaran Indonesia dalam proses pengawasan isi siaran sudah mulai berjalan secara optimal. KPI dinilai lebih diterima masyarakat, kooperatifPeranan Komisi Penyiaran Indonesia dalam proses pengawasan isi siaran sudah mulai berjalan secara optimal. KPI dinilai lebih diterima masyarakat, kooperatif
POLIMEDIAPOLIMEDIA Jarak Matahari dan Bumi, akan lebih banyak temuan yang mengingatkan kita pada betapa pentingnya untuk menyajikan konten-konten positif pada berbagai mediaJarak Matahari dan Bumi, akan lebih banyak temuan yang mengingatkan kita pada betapa pentingnya untuk menyajikan konten-konten positif pada berbagai media
UNIPASBYUNIPASBY Dari hasil analisis yang dibuat memakai uji t disimpulkan jika Variabel Kualitas Produk (X1) berdampak melalui parsial serta signifikan pada keputusanDari hasil analisis yang dibuat memakai uji t disimpulkan jika Variabel Kualitas Produk (X1) berdampak melalui parsial serta signifikan pada keputusan
POLIMEDIAPOLIMEDIA Artikel ini berupaya menciptakan ruang diskusi terkait Buku Media, Terrorism and Theory. Buku ini berupaya untuk memberikan pengertian tentang kontekstualisasiArtikel ini berupaya menciptakan ruang diskusi terkait Buku Media, Terrorism and Theory. Buku ini berupaya untuk memberikan pengertian tentang kontekstualisasi