BINAMANDIRIBINAMANDIRI
Jurnal Manajemen Bisnis dan KeuanganJurnal Manajemen Bisnis dan KeuanganTujuan dari penelitian ini adalah untuk menggali lebih dalam mengenai bagaimana persepsi konsumen tentang kepercayaan (trust), kemudahan penggunaan (ease of use) platform Tokopedia, serta harga (price) produk dapat memengaruhi minat mereka untuk berbelanja kembali di platform tersebut. Fokus utama dari studi ini adalah masyarakat Kota Padang yang sebelumnya telah melakukan pembelian di Tokopedia. Sebanyak 150 responden dilibatkan sebagai sampel dalam penelitian ini, yang dipilih dengan menggunakan teknik purposive sampling. Dalam analisis data, penulis menerapkan metode regresi linier berganda. Temuan dari penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) tingkat kepercayaan (trust) memiliki dampak positif dan signifikan terhadap niat konsumen untuk melakukan pembelian ulang (repurchase intention); 2) tingkat kemudahan (ease of use) dalam penggunaan platform Tokopedia juga memiliki pengaruh yang cukup besar terhadap minat pembeli untuk melakukan transaksi berulang (repurchase intention); dan 3) harga (price) memainkan peranan penting serta signifikan dalam memengaruhi keinginan konsumen untuk berbelanja kembali (repurchase intention).
Penelitian ini menemukan bahwa kepercayaan (trust) konsumen memiliki dampak positif dan signifikan terhadap niat pembelian ulang di Tokopedia, menunjukkan bahwa rasa aman dan keyakinan terhadap platform krusial untuk loyalitas jangka panjang.Selain itu, kemudahan penggunaan (ease of use) aplikasi juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan, mendorong transaksi berulang karena pengalaman berbelanja yang nyaman dan efisien.Harga (price) pun menunjukkan pengaruh positif dan signifikan, di mana persepsi harga yang terjangkau, adil, dan kompetitif menjadi faktor penting dalam mempertahankan loyalitas serta minat konsumen untuk kembali berbelanja di tengah persaingan e-commerce yang ketat.
Mengingat bahwa studi ini baru menjelaskan 46,6% dari variasi niat pembelian ulang, penelitian di masa mendatang dapat memperluas cakupan variabel independen dengan mengintegrasikan faktor-faktor lain yang relevan. Misalnya, bagaimana kepuasan pelanggan secara menyeluruh, loyalitas merek yang terbentuk, atau bahkan pengaruh ulasan konsumen (electronic word of mouth) serta promosi yang ditawarkan platform, secara signifikan memengaruhi keputusan konsumen untuk kembali berbelanja? Penelitian ini dapat menguji apakah faktor-faktor tersebut memiliki peran mediasi atau moderasi dalam hubungan antara kepercayaan, kemudahan penggunaan, dan harga terhadap niat beli ulang, sehingga memberikan gambaran yang lebih utuh tentang kompleksitas perilaku konsumen di ekosistem e-commerce. Selain itu, karena penelitian ini terfokus pada konsumen Tokopedia di Kota Padang, studi lanjutan bisa melakukan perbandingan lintas platform atau lintas wilayah geografis. Misalnya, apakah ada perbedaan signifikan dalam pengaruh kepercayaan, kemudahan penggunaan, dan harga terhadap niat beli ulang antara konsumen Tokopedia dan kompetitor utamanya seperti Shopee atau Lazada? Atau, bagaimana perbedaan budaya dan sosio-ekonomi antar kota atau wilayah di Indonesia memengaruhi persepsi konsumen terhadap variabel-variabel tersebut dan dampaknya pada niat beli ulang? Studi komparatif semacam ini dapat memberikan wawasan strategis bagi Tokopedia dan platform lain dalam menyesuaikan pendekatan pemasaran mereka. Terakhir, untuk memahami secara lebih mendalam aspek emosional dan psikologis yang turut memengaruhi keputusan pembelian ulang – yang belum sepenuhnya terungkap dalam pendekatan kuantitatif – penelitian berikutnya dapat mempertimbangkan metode kualitatif. Pendekatan ini, melalui wawancara mendalam atau focus group discussion, bisa menggali narasi, perasaan, dan pengalaman subjektif konsumen. Bagaimana pengalaman berbelanja di Tokopedia memicu respons emosional yang kuat, dan bagaimana emosi ini kemudian membentuk tingkat kepercayaan jangka panjang atau persepsi kemudahan penggunaan yang lebih dalam, hingga pada akhirnya mendorong atau menghambat niat beli ulang mereka? Wawasan dari studi kualitatif akan melengkapi temuan kuantitatif, memberikan perspektif holistik tentang motif tersembunyi di balik perilaku konsumen.
| File size | 321.65 KB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
LAAROIBALAAROIBA Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) keberadaan pariwisata metaverse terkait pengalaman berwisata berpeluang membuat perjalanan wisata lebih interaktifHasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) keberadaan pariwisata metaverse terkait pengalaman berwisata berpeluang membuat perjalanan wisata lebih interaktif
LAAROIBALAAROIBA Hal ini mengindikasikan bahwa auditor dengan penalaran moral yang baik dan kompetensi yang memadai akan menghasilkan kualitas audit internal yang lebihHal ini mengindikasikan bahwa auditor dengan penalaran moral yang baik dan kompetensi yang memadai akan menghasilkan kualitas audit internal yang lebih
LAAROIBALAAROIBA Analisis data mencakup pengujian validitas dan reliabilitas menggunakan program statistik, seperti SPSS. Hasil pengujian menunjukkan bahwa sebagian besarAnalisis data mencakup pengujian validitas dan reliabilitas menggunakan program statistik, seperti SPSS. Hasil pengujian menunjukkan bahwa sebagian besar
LAAROIBALAAROIBA Sampel yang termasuk dalam kriteria uji sebanyak 108 responden. Hasil pengujian menggunakan regresi linier berganda menunjukkan bahwa literasi keuanganSampel yang termasuk dalam kriteria uji sebanyak 108 responden. Hasil pengujian menggunakan regresi linier berganda menunjukkan bahwa literasi keuangan
LAAROIBALAAROIBA Dunia kreativitas di Indonesia semakin berkembang. Salah satunya adalah perkembangan kreativitas pada konten Youtube. Youtube sebagai salah satu bentukDunia kreativitas di Indonesia semakin berkembang. Salah satunya adalah perkembangan kreativitas pada konten Youtube. Youtube sebagai salah satu bentuk
LAAROIBALAAROIBA Tujuan artikel ini untuk mendeskripsikan Fatwa MUI No. 1/MUNAS/5/2005 terhadap penggunaan logo TV Indosiar yang dilakukan oleh TikTokers Medan. PenelitianTujuan artikel ini untuk mendeskripsikan Fatwa MUI No. 1/MUNAS/5/2005 terhadap penggunaan logo TV Indosiar yang dilakukan oleh TikTokers Medan. Penelitian
LAAROIBALAAROIBA Dengan menerapkan Keseimbangan kehidupan kerja (Work-Balance) karyawan diharapkan bisa menetapkan pendirian yang tetap antara karir pada pekerjaan danDengan menerapkan Keseimbangan kehidupan kerja (Work-Balance) karyawan diharapkan bisa menetapkan pendirian yang tetap antara karir pada pekerjaan dan
LAAROIBALAAROIBA Kajian ini bertujuan untuk menemukan korelasi pelaksanaan MBKM dengan dampak MBKM bagi kalangan civitas akademik IAIN Parepare. Kajian ini merupakan kajianKajian ini bertujuan untuk menemukan korelasi pelaksanaan MBKM dengan dampak MBKM bagi kalangan civitas akademik IAIN Parepare. Kajian ini merupakan kajian
Useful /
BINAMANDIRIBINAMANDIRI Bencana juga menyebabkan kerusakan infrastruktur, melemahnya hubungan sosial, dan meningkatnya angka kemiskinan. Salah satu variabel yang terpengaruh akibatBencana juga menyebabkan kerusakan infrastruktur, melemahnya hubungan sosial, dan meningkatnya angka kemiskinan. Salah satu variabel yang terpengaruh akibat
BINAMANDIRIBINAMANDIRI Evaluasi investasi merupakan komponen penting dalam proses pengambilan keputusan strategis perusahaan, khususnya di tengah kondisi ekonomi yang fluktuatifEvaluasi investasi merupakan komponen penting dalam proses pengambilan keputusan strategis perusahaan, khususnya di tengah kondisi ekonomi yang fluktuatif
UMSUMS Akar masalahnya terletak pada adanya kesenjangan sepanjang koridor yang tidak tunduk pada Rencana Tata Ruang Wilayah (RTRW). Penelitian ini bertujuan untukAkar masalahnya terletak pada adanya kesenjangan sepanjang koridor yang tidak tunduk pada Rencana Tata Ruang Wilayah (RTRW). Penelitian ini bertujuan untuk
LAAROIBALAAROIBA Berdasarkan penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa religious friendly tourism memiliki potensi untuk meningkatkan dan mengembangkan pariwisata Indonesia.Berdasarkan penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa religious friendly tourism memiliki potensi untuk meningkatkan dan mengembangkan pariwisata Indonesia.