STIAAMUNTAISTIAAMUNTAI
Journal of Development Administrations Thinking Understand: Public and Business Administration (DATU)Journal of Development Administrations Thinking Understand: Public and Business Administration (DATU)Permasalahan dalam penelitian ini adalah, kurangnya sumber daya manusia pada bagian pelayanan sehingga mengakibatkan proses pembuatan Surat Keterangan Usaha menjadi terhambat dengan jumlah pegawai 7 orang. Kehandalan pegawai dalam mempergunakan alat bantu pelayanan masih kurang baik dan kegiatan administrasi yang sedikit terhambat maka menimbulkan kendala dalam menjalankan tugasnya, serta ruang kerja yang relatif agak sempit. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan tipe deskriptif-kualitatif. Teknik pengumpulan data yaitu wawancara, observasi dan dokumentasi. Kualitas Pelayanan Pembuatan Surat Keterangan Usaha (SKU) Pada Kantor Desa Tumbukan Banyu Kecamatan Daha Selatan Kabupaten Hulu Sungai Selatan sudah cukup baik dilihat dari beberapa indikator: Pertama, tempat Informasi sudah baik. Kedua, kemampuan pegawai sudah cukup baik. Ketiga, kehandalan pegawai sudah cukup baik. Keempat, pelayanan sudah baik. Kelima, ketanggapan petugas sudah cukup baik. Keenam, keramahan dan sopan santun pegawai sudah cukup baik. Ketujuh, kemampuan pegawai sudah cukup baik. Kedelapan, sikap tegas pegawai sudah cukup baik dan kesembilan, perhatian pegawai sudah cukup baik. Faktor yang mempengaruhi yakni, sarana fisik kantor masih kurang baik dan, jumlah pegawai belum memadai. Saran dalam penelitian ini, hendaknya terus tingkatkan keterbukaan dan transparansi dalam penyelenggaraan pemerintahan desa. Sediakan informasi yang jelas, serta tingkatkan kualitas pelayanan administrasi desa, termasuk pelayanan pembuatan dokumen seperti Surat Keterangan Usaha (SKU).
Pertama, tempat informasi sudah baik karena di kantor desa sudah terdapat sistem informasi desa (SID) dan papan informasi.Kedua, kemampuan pegawai sudah cukup baik, karena mereka diberikan pelatihan dalam pembuatan Surat Keterangan Usaha.Ketiga, kehandalan pegawai sudah cukup baik karena hasil akhir pelayanan yang tidak terdapat kesalahan.Keempat, pelayanan sudah baik karena cepat dan tepat merupakan hal penting yang harus dilakukan sebagai bentuk responsiveness terhadap masyarakat, agar masyarakat merasa puas akan pelayanan yang diberikan.Kelima, ketanggapan petugas sudah cukup baik, karena sudah dilakukan dengan baik seperti merespon permintaan atau keluhan masyarakat terkait pelayanan yang diberikan.Keenam, keramahan dan sopan santun pegawai sudah cukup baik, karena masyarakat merasa sangat dihargai ketika pegawai pelayanan bersikap ramah.Ketujuh, kemampuan pegawai sudah cukup baik, karena dapat dipercaya terkait jaminan legalitas.Kedelapan, sikap tegas pegawai sudah cukup baik, mereka tidak memandang beda satu sama lain pelayanan yang diberikan sama.Kesembilan, perhatian pegawai sudah cukup baik, karena pegawai menghargai setiap masyarakat dengan mendengarkan dan menjadikannya masukan serta kritikan sebagai bahan pertimbangan dalam pelayanan kedepannya nanti.Faktor pendukung yakni, informasi yang jelas dan tidak ada sistem diskriminasi.Faktor penghambat yakni, terbatasnya sarana dan prasarana dalam pelayanan pembuatan Surat Keterangan Usaha serta keterbatasan jumlah pegawai dalam pelayanan pembuatan Surat Keterangan Usaha.
Penelitian lanjutan dapat fokus pada pengembangan sistem digital untuk layanan administrasi desa, seperti aplikasi online pembuatan Surat Keterangan Usaha (SKU) untuk memudahkan masyarakat dan mengurangi beban kerja pegawai. Selain itu, penelitian tentang pelatihan teknis dan manajemen waktu bagi pegawai desa juga relevan, mengingat keterbatasan jumlah staf dan potensi tumpang tindih tugas. Terakhir, studi mengenai partisipasi masyarakat dalam evaluasi kualitas pelayanan bisa menjadi arah baru, dengan mempertimbangkan cara meningkatkan keterlibatan masyarakat melalui umpan balik langsung atau forum diskusi rutin.
| File size | 467.65 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
JAYABAYAJAYABAYA Padahal efek dari lingkungan yang tercemar juga akan berdampak pada masyarakat itu sendiri. Agar persoalan ini tidak kian menumpuk dan menggelinding bakPadahal efek dari lingkungan yang tercemar juga akan berdampak pada masyarakat itu sendiri. Agar persoalan ini tidak kian menumpuk dan menggelinding bak
ITATSITATS 229 orang dalam 3. 028 rumah tangga, menghasilkan volume sampah rata‑rata 1,67 kg/orang/hari. Data komposisi sampah yang dipisahkan menunjukkan 150 kg/hari.229 orang dalam 3. 028 rumah tangga, menghasilkan volume sampah rata‑rata 1,67 kg/orang/hari. Data komposisi sampah yang dipisahkan menunjukkan 150 kg/hari.
USIUSI Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelolaan sampah di Pematang Siantar masih bersifat parsial, belum terintegrasi, dan dominan berakhir di Tempat PembuanganHasil penelitian menunjukkan bahwa pengelolaan sampah di Pematang Siantar masih bersifat parsial, belum terintegrasi, dan dominan berakhir di Tempat Pembuangan
UNSERAUNSERA Sampah organik masih bisa digunakan untuk pupuk kompos sedangkan sampah anorganik dapat digunakan kembali, didaur ulang, atau dijual. Program penyuluhanSampah organik masih bisa digunakan untuk pupuk kompos sedangkan sampah anorganik dapat digunakan kembali, didaur ulang, atau dijual. Program penyuluhan
INDOPUBLISHINGINDOPUBLISHING Tingginya aktivitas rumah tangga menghasilkan jumlah sampah yang meningkat, terutama sampah anorganik, yang menjadi permasalahan lingkungan yang belumTingginya aktivitas rumah tangga menghasilkan jumlah sampah yang meningkat, terutama sampah anorganik, yang menjadi permasalahan lingkungan yang belum
PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Keabsahan surat pernyataan kerelaan ahli waris merupakan salah satu dokumen penting dalam proses balik nama hak atas tanah karena pewarisan. PenelitianKeabsahan surat pernyataan kerelaan ahli waris merupakan salah satu dokumen penting dalam proses balik nama hak atas tanah karena pewarisan. Penelitian
MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Eco Enzyme bisa menjadi cairan multiguna dan aplikasinya meliputi rumah tangga, pertanian dan juga peternakan. Pada dasarnya, eco enzyme mempercepat reaksiEco Enzyme bisa menjadi cairan multiguna dan aplikasinya meliputi rumah tangga, pertanian dan juga peternakan. Pada dasarnya, eco enzyme mempercepat reaksi
UNIK KEDIRIUNIK KEDIRI Salah satu cara mengelola dengan teknik ekobriks untuk dibuat produk kursi. Dengan demikian, dapat memberikan nilai jual. Lebih dari itu, pemasaran produkSalah satu cara mengelola dengan teknik ekobriks untuk dibuat produk kursi. Dengan demikian, dapat memberikan nilai jual. Lebih dari itu, pemasaran produk
Useful /
YPIDATHUYPIDATHU The research methodology utilizes a combination of theoretical analysis and laboratory experiments. A review of recent literature in quantum optics isThe research methodology utilizes a combination of theoretical analysis and laboratory experiments. A review of recent literature in quantum optics is
UNSERAUNSERA Kegiatan Kuliah Kerja Mahasiswa ini dilakukan di Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) Berkah Emak yang beralamat di Perumahan Taman Banten Lestari BlokKegiatan Kuliah Kerja Mahasiswa ini dilakukan di Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) Berkah Emak yang beralamat di Perumahan Taman Banten Lestari Blok
UNSERAUNSERA Kegiatan ini membuktikan integrasi P5 dan pengelolaan sampah organik efektif membangun kesadaran ekologis pelajar. Program pengabdian masyarakat ini berhasilKegiatan ini membuktikan integrasi P5 dan pengelolaan sampah organik efektif membangun kesadaran ekologis pelajar. Program pengabdian masyarakat ini berhasil
PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Haulussy Ambon, pemahaman tentang faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pasien rawat inap sangat diperlukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan. PenelitianHaulussy Ambon, pemahaman tentang faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pasien rawat inap sangat diperlukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Penelitian