STIAAMUNTAISTIAAMUNTAI
Journal of Development Administrations Thinking Understand: Public and Business Administration (DATU)Journal of Development Administrations Thinking Understand: Public and Business Administration (DATU)Permasalahan dalam penelitian ini adalah, kurangnya sumber daya manusia pada bagian pelayanan sehingga mengakibatkan proses pembuatan Surat Keterangan Usaha menjadi terhambat dengan jumlah pegawai 7 orang. Kehandalan pegawai dalam mempergunakan alat bantu pelayanan masih kurang baik dan kegiatan administrasi yang sedikit terhambat maka menimbulkan kendala dalam menjalankan tugasnya, serta ruang kerja yang relatif agak sempit. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan tipe deskriptif-kualitatif. Teknik pengumpulan data yaitu wawancara, observasi dan dokumentasi. Kualitas Pelayanan Pembuatan Surat Keterangan Usaha (SKU) Pada Kantor Desa Tumbukan Banyu Kecamatan Daha Selatan Kabupaten Hulu Sungai Selatan sudah cukup baik dilihat dari beberapa indikator: Pertama, tempat Informasi sudah baik. Kedua, kemampuan pegawai sudah cukup baik. Ketiga, kehandalan pegawai sudah cukup baik. Keempat, pelayanan sudah baik. Kelima, ketanggapan petugas sudah cukup baik. Keenam, keramahan dan sopan santun pegawai sudah cukup baik. Ketujuh, kemampuan pegawai sudah cukup baik. Kedelapan, sikap tegas pegawai sudah cukup baik dan kesembilan, perhatian pegawai sudah cukup baik. Faktor yang mempengaruhi yakni, sarana fisik kantor masih kurang baik dan, jumlah pegawai belum memadai. Saran dalam penelitian ini, hendaknya terus tingkatkan keterbukaan dan transparansi dalam penyelenggaraan pemerintahan desa. Sediakan informasi yang jelas, serta tingkatkan kualitas pelayanan administrasi desa, termasuk pelayanan pembuatan dokumen seperti Surat Keterangan Usaha (SKU).
Pertama, tempat informasi sudah baik karena di kantor desa sudah terdapat sistem informasi desa (SID) dan papan informasi.Kedua, kemampuan pegawai sudah cukup baik, karena mereka diberikan pelatihan dalam pembuatan Surat Keterangan Usaha.Ketiga, kehandalan pegawai sudah cukup baik karena hasil akhir pelayanan yang tidak terdapat kesalahan.Keempat, pelayanan sudah baik karena cepat dan tepat merupakan hal penting yang harus dilakukan sebagai bentuk responsiveness terhadap masyarakat, agar masyarakat merasa puas akan pelayanan yang diberikan.Kelima, ketanggapan petugas sudah cukup baik, karena sudah dilakukan dengan baik seperti merespon permintaan atau keluhan masyarakat terkait pelayanan yang diberikan.Keenam, keramahan dan sopan santun pegawai sudah cukup baik, karena masyarakat merasa sangat dihargai ketika pegawai pelayanan bersikap ramah.Ketujuh, kemampuan pegawai sudah cukup baik, karena dapat dipercaya terkait jaminan legalitas.Kedelapan, sikap tegas pegawai sudah cukup baik, mereka tidak memandang beda satu sama lain pelayanan yang diberikan sama.Kesembilan, perhatian pegawai sudah cukup baik, karena pegawai menghargai setiap masyarakat dengan mendengarkan dan menjadikannya masukan serta kritikan sebagai bahan pertimbangan dalam pelayanan kedepannya nanti.Faktor pendukung yakni, informasi yang jelas dan tidak ada sistem diskriminasi.Faktor penghambat yakni, terbatasnya sarana dan prasarana dalam pelayanan pembuatan Surat Keterangan Usaha serta keterbatasan jumlah pegawai dalam pelayanan pembuatan Surat Keterangan Usaha.
Penelitian lanjutan dapat fokus pada pengembangan sistem digital untuk layanan administrasi desa, seperti aplikasi online pembuatan Surat Keterangan Usaha (SKU) untuk memudahkan masyarakat dan mengurangi beban kerja pegawai. Selain itu, penelitian tentang pelatihan teknis dan manajemen waktu bagi pegawai desa juga relevan, mengingat keterbatasan jumlah staf dan potensi tumpang tindih tugas. Terakhir, studi mengenai partisipasi masyarakat dalam evaluasi kualitas pelayanan bisa menjadi arah baru, dengan mempertimbangkan cara meningkatkan keterlibatan masyarakat melalui umpan balik langsung atau forum diskusi rutin.
| File size | 467.65 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
STAISARSTAISAR Keberadaannya melegitimasi pernikahan yang disyahkan sesuai dengan hukum agama dengan memberikan validitas hukum negara, sekaligus menyediakan perlindunganKeberadaannya melegitimasi pernikahan yang disyahkan sesuai dengan hukum agama dengan memberikan validitas hukum negara, sekaligus menyediakan perlindungan
UIIDALWAUIIDALWA Prinsip pemisahan kekuasaan dan ijtihad khalifah secara aktif turut memperkuat mekanisme pengawasan, sementara dinamika sosio‑politik memengaruhi penerapanPrinsip pemisahan kekuasaan dan ijtihad khalifah secara aktif turut memperkuat mekanisme pengawasan, sementara dinamika sosio‑politik memengaruhi penerapan
STIAPEMBANGUNANPALUSTIAPEMBANGUNANPALU Penelitian ini berfokus pada lima dimensi kualitas pelayanan, yaitu responsiveness, assurance, tangible, empathy, dan reliability. Penelitian ini menggunakanPenelitian ini berfokus pada lima dimensi kualitas pelayanan, yaitu responsiveness, assurance, tangible, empathy, dan reliability. Penelitian ini menggunakan
STIAPEMBANGUNANPALUSTIAPEMBANGUNANPALU Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi tangibles terpenuhi dengan baik melalui kesiapan fasilitas dan peralatan kebencanaan seperti mesin dompeng untukHasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi tangibles terpenuhi dengan baik melalui kesiapan fasilitas dan peralatan kebencanaan seperti mesin dompeng untuk
STIAAMUNTAISTIAAMUNTAI Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan pada KUA di kecamatan maka Dirjen Bimbingan Masyarakat Islam telah berkomitmen meningkatkan kapasitas KUA melaluiDalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan pada KUA di kecamatan maka Dirjen Bimbingan Masyarakat Islam telah berkomitmen meningkatkan kapasitas KUA melalui
UNTADUNTAD Methods: Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara mendalam dengan pegawaiMethods: Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara mendalam dengan pegawai
UNISUNIS Hasil penelitian yang diperoleh menunjukkan bahwa upaya perlindungan yang didapatkan oleh korban tindak pidana video pornografi palsu (deepfake porn) berbasisHasil penelitian yang diperoleh menunjukkan bahwa upaya perlindungan yang didapatkan oleh korban tindak pidana video pornografi palsu (deepfake porn) berbasis
UINMADURAUINMADURA Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh peneliti pada Kantor Kementerian Agama Mamasa, peneliti melihat peran kepemimpinan dalam upaya meningkatkanBerdasarkan penelitian yang dilakukan oleh peneliti pada Kantor Kementerian Agama Mamasa, peneliti melihat peran kepemimpinan dalam upaya meningkatkan
Useful /
STAISARSTAISAR Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi lapangan, wawancara mendalam, dan dokumentasi terhadap pasangan suami istri lintasPenelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi lapangan, wawancara mendalam, dan dokumentasi terhadap pasangan suami istri lintas
STAISARSTAISAR Diskursus digital menegaskan polaritas antara pendukung norma religius dan pendukung hak pribadi, sehingga legitimasi regulasi tersebut diuji secara diskursif.Diskursus digital menegaskan polaritas antara pendukung norma religius dan pendukung hak pribadi, sehingga legitimasi regulasi tersebut diuji secara diskursif.
STAISARSTAISAR Perusahaan halal di Nigeria belum memiliki otoritas regulasi terpusat, menyebabkan fragmentasi sertifikasi dan mengurangi kepercayaan konsumen. KerangkaPerusahaan halal di Nigeria belum memiliki otoritas regulasi terpusat, menyebabkan fragmentasi sertifikasi dan mengurangi kepercayaan konsumen. Kerangka
STAISARSTAISAR 41 of 2004 specifically does not relate to waqf for nature conservation or natural disaster prevention facilities, but innovation in strengthening waqf41 of 2004 specifically does not relate to waqf for nature conservation or natural disaster prevention facilities, but innovation in strengthening waqf