STIAPEMBANGUNANPALUSTIAPEMBANGUNANPALU
Jurnal ADMINISTRATORJurnal ADMINISTRATORPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan pengaduan kasus kekerasan anak di Dinas Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak (DP3A) Kota Palu dalam mendukung upaya perlindungan anak. Penelitian ini berfokus pada lima dimensi kualitas pelayanan, yaitu responsiveness, assurance, tangible, empathy, dan reliability. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data meliputi wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini adalah Kepala Bidang kasus kekerasan anak, staf pelayanan, dan operator data sebagai pihak yang berperan langsung dalam proses penerimaan dan penanganan pengaduan. Analisis data dilakukan melalui kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aspek responsiveness, assurance, tangible, dan empathy telah berjalan cukup efektif. Petugas mampu memberikan respons awal, menjelaskan prosedur layanan, serta menunjukkan kepedulian kepada pelapor dan korban. Fasilitas seperti ruang layanan dan ruang konseling juga tersedia meskipun masih perlu peningkatan kenyamanan. Namun, reliability belum optimal karena adanya keterlambatan tindak lanjut kasus, ketidakkonsistenan informasi perkembangan, serta hambatan koordinasi lintas sektor yang menurunkan tingkat kepercayaan masyarakat. Penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas pelayanan pengaduan kasus kekerasan anak di DP3A Kota Palu belum optimal.
Kualitas pelayanan pengaduan kasus kekerasan anak di DP3A Kota Palu cukup baik pada aspek daya tanggap, jaminan, bukti fisik, dan empati, dengan petugas yang responsif dan fasilitas tersedia.Namun, keandalan (reliability) belum optimal karena keterlambatan tindak lanjut, inkonsistensi informasi, dan hambatan koordinasi lintas sektor, yang mengurangi kepercayaan masyarakat.Oleh karena itu, peningkatan konsistensi prosedur, manajemen waktu, dan penguatan koordinasi antarinstansi sangat diperlukan untuk mencapai pelayanan yang lebih efektif dan terpercaya.
Penelitian selanjutnya dapat memfokuskan pada evaluasi mendalam terhadap dampak konkret dari upaya peningkatan fasilitas dan sistem komunikasi yang disarankan. Salah satu arah studi yang menarik adalah meneliti bagaimana implementasi perbaikan privasi ruang konseling, penyediaan ruang tunggu yang lebih ramah anak, serta optimalisasi sistem notifikasi digital dan komunikasi berkala memengaruhi kualitas keandalan pelayanan di DP3A Kota Palu. Penting untuk mengukur sejauh mana peningkatan ini secara langsung berkontribusi pada peningkatan rasa aman, kenyamanan, dan kepercayaan masyarakat, khususnya para pelapor dan korban anak. Selain itu, mengingat dimensi keandalan menjadi tantangan utama, penelitian berikutnya bisa lebih mendalami faktor-faktor penentu keandalan pelayanan. Pertanyaan penelitian dapat diarahkan untuk mengidentifikasi secara spesifik faktor internal seperti alokasi anggaran dan pelatihan staf, serta faktor eksternal berupa efektivitas koordinasi lintas sektor dengan pihak kepolisian, rumah sakit, dan tenaga psikolog, yang paling signifikan dalam menghambat atau mendukung proses penanganan kasus. Dengan memahami akar masalah ini, strategi intervensi yang lebih tepat sasaran dapat dikembangkan. Terakhir, untuk melengkapi perspektif dari korban, studi lanjutan bisa mengeksplorasi hubungan antara kualitas pelayanan yang diberikan DP3A dengan proses pemulihan psikologis dan pencapaian rasa aman jangka panjang bagi anak korban kekerasan dan keluarganya. Penelitian ini akan memberikan pemahaman yang lebih holistik mengenai dampak pelayanan bukan hanya dari sisi prosedural, tetapi juga dari sisi kesejahteraan emosional dan mental korban, sekaligus mengidentifikasi elemen-elemen pelayanan yang paling krusial untuk mendukung rehabilitasi mereka secara optimal.
- Strategi Komisi Pemilihan Umum Kabupaten Tabanan Bidang Hubungan Masyarakat dalam Meningkatkan Partisipasi... ijespgjournal.org/index.php/shkr/article/view/210Strategi Komisi Pemilihan Umum Kabupaten Tabanan Bidang Hubungan Masyarakat dalam Meningkatkan Partisipasi ijespgjournal index php shkr article view 210
- Upaya Dinas Pemberdayaan Perempuan Dan Perlindungan Anak Dalam Melindungi Korban Kekerasan Seksual Anak... ejournal.yayasanpendidikandzurriyatulquran.id/index.php/qosim/article/view/1110Upaya Dinas Pemberdayaan Perempuan Dan Perlindungan Anak Dalam Melindungi Korban Kekerasan Seksual Anak ejournal yayasanpendidikandzurriyatulquran index php qosim article view 1110
| File size | 390.94 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Selain itu, guru tidak menyalahkan siswa dan menyediakan program remedial khusus untuk meningkatkan kemampuan membaca mereka. Beberapa masalah membacaSelain itu, guru tidak menyalahkan siswa dan menyediakan program remedial khusus untuk meningkatkan kemampuan membaca mereka. Beberapa masalah membaca
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Proses ini menjadikan siswa tidak hanya memahami teori, tetapi juga mampu mempraktikkan ibadah wudhu dengan benar. Penerapan metode demonstrasi terbuktiProses ini menjadikan siswa tidak hanya memahami teori, tetapi juga mampu mempraktikkan ibadah wudhu dengan benar. Penerapan metode demonstrasi terbukti
MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Desa Babakan Mulya terletak di Kabupaten Kuningan, Jawa Barat, Indonesia. Desa ini memiliki sejumlah UMKM yang mencakup berbagai sektor, seperti pertanian,Desa Babakan Mulya terletak di Kabupaten Kuningan, Jawa Barat, Indonesia. Desa ini memiliki sejumlah UMKM yang mencakup berbagai sektor, seperti pertanian,
MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Kemampuan ibu-ibu rumah tangga di kelurahan pantai amal pun meningkatkan dalam mengelolah keuangan. Pelaksanaan program pengabdian kepada masyarakat denganKemampuan ibu-ibu rumah tangga di kelurahan pantai amal pun meningkatkan dalam mengelolah keuangan. Pelaksanaan program pengabdian kepada masyarakat dengan
MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Sedangkan berdasarkan data Dinas Kesehatan Kota Samarinda pada tahun 2020 prevalensi stunting 11,9% dan pada tahun 2021 mengalami penurunan 10,7%. PengabdianSedangkan berdasarkan data Dinas Kesehatan Kota Samarinda pada tahun 2020 prevalensi stunting 11,9% dan pada tahun 2021 mengalami penurunan 10,7%. Pengabdian
MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI 3) Para pelaku usaha kecil menengah di Desa Sebewe mengetahui bagaimana melakukan pembukuan sederhana. Berdasarkan hasil kegiatan pengabdian masyarakat,3) Para pelaku usaha kecil menengah di Desa Sebewe mengetahui bagaimana melakukan pembukuan sederhana. Berdasarkan hasil kegiatan pengabdian masyarakat,
MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Kegiatan ini dilakukan dengan cara diskusi dengan Ketua Huta Siallagan, untuk mendapatkan peningkatan pemahaman bagaimana legenda batu parsidangan menjadiKegiatan ini dilakukan dengan cara diskusi dengan Ketua Huta Siallagan, untuk mendapatkan peningkatan pemahaman bagaimana legenda batu parsidangan menjadi
IAIQIIAIQI Upaya ini penting dilakukan untuk mengupayakan pendidikan yang berkualitas dan berdaya saing tinggi. Dinamika abad 21 dengan berbagai karakteristiknyaUpaya ini penting dilakukan untuk mengupayakan pendidikan yang berkualitas dan berdaya saing tinggi. Dinamika abad 21 dengan berbagai karakteristiknya
Useful /
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Hasil penelitian menunjukkan adanya peningkatan melakukan operasi hitung perkalian 1 sampai 10 setelah diberikannya metode GASING. Disarankan kepada guruHasil penelitian menunjukkan adanya peningkatan melakukan operasi hitung perkalian 1 sampai 10 setelah diberikannya metode GASING. Disarankan kepada guru
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Subjek penelitian satu orang dengan target behavior siswa gangguan emosi dan perilaku dapat meningkat kemampuan komunikasi ekspresifnya. Hasil penelitianSubjek penelitian satu orang dengan target behavior siswa gangguan emosi dan perilaku dapat meningkat kemampuan komunikasi ekspresifnya. Hasil penelitian
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Hal ini diperkuat dengan nilai t hitung sebesar -16,800 yang menunjukkan selisih yang sangat signifikan antara hasil sebelum dan sesudah perlakuan, denganHal ini diperkuat dengan nilai t hitung sebesar -16,800 yang menunjukkan selisih yang sangat signifikan antara hasil sebelum dan sesudah perlakuan, dengan
IAIQIIAIQI Sementara itu, hasil Ujian Nasional madrasah terakreditasi lebih baik daripada yang belum terakreditasi, namun tidak menunjukkan perbedaan signifikan diSementara itu, hasil Ujian Nasional madrasah terakreditasi lebih baik daripada yang belum terakreditasi, namun tidak menunjukkan perbedaan signifikan di