PresUnivPresUniv
FIRM Journal of Management StudiesFIRM Journal of Management StudiesPerkembangan pesat layanan perbankan digital, termasuk blu by BCA, telah mempercepat adopsi teknologi digital. Studi ini mengeksplorasi pengaruh pengaruh sosial, kondisi memfasilitasi, persepsi manfaat, dan keamanan terhadap loyalitas pelanggan, dengan niat penggunaan berkelanjutan sebagai variabel mediasi di kalangan pengguna blu by BCA di Bekasi, Indonesia. Metode penelitian kuantitatif dilakukan dengan data dari 111 responden melalui kuesioner online. Analisis menggunakan PLS-SEM menunjukkan bahwa kondisi memfasilitasi dan keamanan berpengaruh signifikan positif pada niat penggunaan berkelanjutan, yang secara positif memengaruhi loyalitas pelanggan. Sebaliknya, pengaruh sosial dan persepsi manfaat tidak signifikan dalam konteks ini. Temuan ini menekankan peran penting keamanan sistem dan dukungan infrastruktur dalam membangun penggunaan berkelanjutan dan loyalitas pelanggan dalam layanan perbankan digital.
Keamanan sistem dan infrastruktur pendukung menjadi kunci dalam memperkuat loyalitas pelanggan di layanan perbankan digital.Niat penggunaan berkelanjutan berperan sebagai mediator penting antara faktor teknis dan loyalitas.Penelitian ini menunjukkan bahwa faktor-faktor seperti keamanan dan kondisi memfasilitasi lebih berpengaruh daripada pengaruh sosial atau persepsi manfaat dalam meningkatkan loyalitas pelanggan.
Penelitian lanjutan dapat mengkaji pengaruh keamanan siber terhadap loyalitas pelanggan di platform perbankan digital dengan pendekatan longitudinal untuk memahami dinamika jangka panjang. Selain itu, studi perbandingan antara pengguna di kota besar dan daerah terpencil dapat mengungkap perbedaan faktor yang memengaruhi adopsi layanan digital. Terakhir, eksplorasi penggunaan teknologi biometrik sebagai inovasi keamanan dapat menjadi arah penelitian untuk meningkatkan kepercayaan pengguna terhadap layanan perbankan digital.
- Open Knowledge Repository. open knowledge repository openknowledge.worldbank.org/handle/10986/39506Open Knowledge Repository open knowledge repository openknowledge worldbank handle 10986 39506
- International Journal of Business and Social Science. journal business social science factors affecting... ijbss.thebrpi.org/journal/index/4204International Journal of Business and Social Science journal business social science factors affecting ijbss thebrpi journal index 4204
| File size | 490.11 KB |
| Pages | 17 |
| DMCA | Report |
Related /
UMMUMM Pembahasan disajikan secara mendalam pada penelitian ini. Hanya satu hipotesis yang didukung, yaitu hipotesis kedua (H2), sedangkan dua hipotesis lainnyaPembahasan disajikan secara mendalam pada penelitian ini. Hanya satu hipotesis yang didukung, yaitu hipotesis kedua (H2), sedangkan dua hipotesis lainnya
PresUnivPresUniv Temuan ini menunjukkan bahwa efisiensi operasional dan kualitas tata kelola perusahaan sangat berpengaruh pada durasi proses audit, terutama di sektorTemuan ini menunjukkan bahwa efisiensi operasional dan kualitas tata kelola perusahaan sangat berpengaruh pada durasi proses audit, terutama di sektor
PresUnivPresUniv Penelitian ini juga menekankan kebutuhan akan studi longitudinal dan interdisipliner untuk memahami implikasi jangka panjang dinamika pernikahan campuran.Penelitian ini juga menekankan kebutuhan akan studi longitudinal dan interdisipliner untuk memahami implikasi jangka panjang dinamika pernikahan campuran.
PresUnivPresUniv Namun, analisis deskriptif menunjukkan bahwa rata-rata persepsi di seluruh variabel tetap rendah (skor rata-rata antara 2,0 hingga 2,1 pada skala 5), menunjukkanNamun, analisis deskriptif menunjukkan bahwa rata-rata persepsi di seluruh variabel tetap rendah (skor rata-rata antara 2,0 hingga 2,1 pada skala 5), menunjukkan
PresUnivPresUniv Sebaliknya, keterpercayaan sumber, akurasi informasi, dan manfaat informasi tidak secara signifikan memengaruhi keputusan investasi. Studi ini berkontribusiSebaliknya, keterpercayaan sumber, akurasi informasi, dan manfaat informasi tidak secara signifikan memengaruhi keputusan investasi. Studi ini berkontribusi
UMMUMM Hasil uji mediasi menunjukkan bahwa komitmen organisasi tidak mampu memediasi pengaruh keterlibatan kerja maupun keadilan organisasi terhadap OCB. SecaraHasil uji mediasi menunjukkan bahwa komitmen organisasi tidak mampu memediasi pengaruh keterlibatan kerja maupun keadilan organisasi terhadap OCB. Secara
UMMUMM Selain itu, adaptive learning memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja bisnis, yang berarti bahwa adaptive learning yang lebih baik mendorongSelain itu, adaptive learning memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja bisnis, yang berarti bahwa adaptive learning yang lebih baik mendorong
UMTUMT Namun, film Indonesia belum mampu menjadi unggulan di pasar dalam negeri karena kurangnya apresiasi. Jumlah penonton film Indonesia tidak sebanding denganNamun, film Indonesia belum mampu menjadi unggulan di pasar dalam negeri karena kurangnya apresiasi. Jumlah penonton film Indonesia tidak sebanding dengan
Useful /
PresUnivPresUniv Secara praktis, penelitian ini memberikan wawasan yang dapat diterapkan untuk pemasar dan pembuat kebijakan dalam merancang strategi komunikasi merek yangSecara praktis, penelitian ini memberikan wawasan yang dapat diterapkan untuk pemasar dan pembuat kebijakan dalam merancang strategi komunikasi merek yang
PresUnivPresUniv Di luar kreativitas yang muncul selama produksi, semangat solidaritas, militansi kolektif, dan kebebasan ekspresif berkontribusi pada pengalaman belajarDi luar kreativitas yang muncul selama produksi, semangat solidaritas, militansi kolektif, dan kebebasan ekspresif berkontribusi pada pengalaman belajar
UMTUMT Hasil penelitian ini membuktikan bahwa antarmuka pengguna smartphone mempengaruhi minat pembelian konsumen. Berdasarkan hasil dan pembahasan, penulis dapatHasil penelitian ini membuktikan bahwa antarmuka pengguna smartphone mempengaruhi minat pembelian konsumen. Berdasarkan hasil dan pembahasan, penulis dapat
UMTUMT Kecerdasan intelektual berkontribusi sebesar 32,5% terhadap kinerja, kecerdasan emosional berkontribusi sebesar 41,8%, dan kecerdasan spiritual berkontribusiKecerdasan intelektual berkontribusi sebesar 32,5% terhadap kinerja, kecerdasan emosional berkontribusi sebesar 41,8%, dan kecerdasan spiritual berkontribusi