STIESTEKOMSTIESTEKOM
Dinamika: Jurnal Manajemen Sosial EkonomiDinamika: Jurnal Manajemen Sosial EkonomiPenelitian ini bertujuan untuk mengkaji bagaimana kualitas layanan, prosedur layanan, implementasi kebijakan, kompetensi staf, dan transparansi layanan memengaruhi kepuasan publik terhadap penyediaan dan pengumpulan layanan bukti. Menggunakan metode deskriptif-kuantitatif dengan observasi, kuesioner, wawancara, dan dokumentasi, penelitian ini menguji kelayakan model melalui regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa semua variabel independen berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan publik, baik secara parsial maupun simultan. Implementasi kebijakan memberikan pengaruh terbesar, diikuti oleh transparansi layanan, kompetensi petugas, prosedur layanan, dan kualitas pelayanan. Temuan ini mendukung gagasan bahwa menggabungkan kelima elemen ini adalah kunci untuk menciptakan sistem pelayanan publik yang responsif, transparan, dan berfokus pada pemenuhan kebutuhan publik.
Berdasarkan penelitian, kualitas pelayanan, prosedur layanan, implementasi kebijakan, kompetensi petugas, dan transparansi layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat dalam layanan antar dan ambil barang bukti di Kejaksaan Negeri Banyuwangi.Peningkatan pada masing-masing aspek ini, terutama kualitas pelayanan yang berfokus pada empati dan assurance, prosedur yang sederhana dan transparan, serta implementasi kebijakan yang efektif, dapat meningkatkan kepuasan masyarakat.Secara keseluruhan, penelitian ini menegaskan pentingnya sinergi terpadu dalam pelayanan publik untuk menciptakan sistem yang responsif, terpercaya, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Berdasarkan temuan penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi dampak penerapan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) terhadap efisiensi dan transparansi layanan barang bukti, dengan fokus pada bagaimana sistem digital dapat mempermudah proses administrasi dan meningkatkan aksesibilitas informasi bagi masyarakat. Kedua, penelitian dapat mengkaji lebih dalam mengenai peran pelatihan dan pengembangan kompetensi petugas dalam meningkatkan kualitas pelayanan, khususnya dalam hal keterampilan komunikasi interpersonal dan pemahaman hukum yang relevan. Ketiga, penelitian dapat menganalisis persepsi masyarakat terhadap mekanisme pengaduan dan penyelesaian sengketa terkait layanan barang bukti, serta mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi efektivitas mekanisme tersebut. Dengan menggabungkan ketiga arah studi ini, diharapkan dapat diperoleh pemahaman yang lebih komprehensif mengenai strategi optimal untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kejaksaan Negeri Banyuwangi, sehingga dapat meningkatkan kepercayaan dan kepuasan masyarakat terhadap lembaga penegak hukum.
- PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL... doi.org/10.35722/japb.v7i2.1081PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL doi 10 35722 japb v7i2 1081
- One moment, please.... one moment please wait request verified ejournal.kompetif.com/index.php/bisniskompetif/article/view/1174One moment please one moment please wait request verified ejournal kompetif index php bisniskompetif article view 1174
- Analisis Indeks Kepuasan Masyarakat dan Faktor yang Mempengaruhi Layanan Keimigrasian di Kantor Imigrasi... ifrelresearch.org/index.php/jipsoshum-widyakarya/article/view/4987Analisis Indeks Kepuasan Masyarakat dan Faktor yang Mempengaruhi Layanan Keimigrasian di Kantor Imigrasi ifrelresearch index php jipsoshum widyakarya article view 4987
| File size | 1.43 MB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
UNNESUNNES Hasil penelitian menyimpulkan bahwa konflik yang terjadi dipicu oleh faktor utama, yaitu sikap Etnik Bali (Balinuraga) dalam hidup bermasyarakat yang dianggapHasil penelitian menyimpulkan bahwa konflik yang terjadi dipicu oleh faktor utama, yaitu sikap Etnik Bali (Balinuraga) dalam hidup bermasyarakat yang dianggap
UNNESUNNES Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus pada tiga wanita pelaku pembunuhan yang menjadi warga binaan LP Wanita Semarang.Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus pada tiga wanita pelaku pembunuhan yang menjadi warga binaan LP Wanita Semarang.
STIESTEKOMSTIESTEKOM Uji asumsi klasik juga mengonfirmasi bahwa model regresi memenuhi kriteria tidak terjadi multikolinearitas, heteroskedastisitas, serta data berdistribusiUji asumsi klasik juga mengonfirmasi bahwa model regresi memenuhi kriteria tidak terjadi multikolinearitas, heteroskedastisitas, serta data berdistribusi
STIESTEKOMSTIESTEKOM Variabel Upah (X₂) juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas kerja. Artinya, sistem penggajian yang dianggap adil dan sesuaiVariabel Upah (X₂) juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas kerja. Artinya, sistem penggajian yang dianggap adil dan sesuai
STIESTEKOMSTIESTEKOM Perkembangan teknologi digital telah mendorong terjadinya transformasi signifikan dalam penyelenggaraan layanan publik menuju sistem yang lebih efisien,Perkembangan teknologi digital telah mendorong terjadinya transformasi signifikan dalam penyelenggaraan layanan publik menuju sistem yang lebih efisien,
STIESTEKOMSTIESTEKOM Keterbatasan akses pembiayaan mikro tetap menjadi hambatan yang signifikan, yang menunjukkan perlunya intervensi kebijakan dan dukungan kelembagaan untukKeterbatasan akses pembiayaan mikro tetap menjadi hambatan yang signifikan, yang menunjukkan perlunya intervensi kebijakan dan dukungan kelembagaan untuk
STIESTEKOMSTIESTEKOM Analisis mediasi mengungkapkan bahwa kepuasan kerja tidak bertindak sebagai mediator antara Quality of Work Life dan produktivitas karyawan. Temuan iniAnalisis mediasi mengungkapkan bahwa kepuasan kerja tidak bertindak sebagai mediator antara Quality of Work Life dan produktivitas karyawan. Temuan ini
ALSHOBARALSHOBAR Kesimpulan dari penelitian ini adalah peran aktif dan dukungan berkelanjutan dari pemerintah Provinsi Banten sangat penting dalam keberhasilan programKesimpulan dari penelitian ini adalah peran aktif dan dukungan berkelanjutan dari pemerintah Provinsi Banten sangat penting dalam keberhasilan program
Useful /
STIESTEKOMSTIESTEKOM Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi sejauh mana persepsi harga, kualitas produk, dan citra merek memengaruhi keputusan pembelian sepatu olahragaPenelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi sejauh mana persepsi harga, kualitas produk, dan citra merek memengaruhi keputusan pembelian sepatu olahraga
STIESTEKOMSTIESTEKOM 0, untuk memverifikasi 6 hipotesis yang diajukan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa indikator sense, feel, dan act secara signifikan positif memengaruhi0, untuk memverifikasi 6 hipotesis yang diajukan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa indikator sense, feel, dan act secara signifikan positif memengaruhi
STIESTEKOMSTIESTEKOM Penelitian ini bertujuan untuk memberikan bukti empiris mengenai pengaruh kontrol diri, kenikmatan berbelanja, dan potongan harga terhadap pembelian impulsifPenelitian ini bertujuan untuk memberikan bukti empiris mengenai pengaruh kontrol diri, kenikmatan berbelanja, dan potongan harga terhadap pembelian impulsif
STIESTEKOMSTIESTEKOM Temuan ini menegaskan bahwa perusahaan dengan aset lebih besar cenderung lebih aktif melakukan penghindaran pajak, sehingga otoritas pajak perlu meningkatkanTemuan ini menegaskan bahwa perusahaan dengan aset lebih besar cenderung lebih aktif melakukan penghindaran pajak, sehingga otoritas pajak perlu meningkatkan