STIESTEKOMSTIESTEKOM
Dinamika: Jurnal Manajemen Sosial EkonomiDinamika: Jurnal Manajemen Sosial EkonomiPenelitian ini bertujuan untuk mengkaji bagaimana kualitas layanan, prosedur layanan, implementasi kebijakan, kompetensi staf, dan transparansi layanan memengaruhi kepuasan publik terhadap penyediaan dan pengumpulan layanan bukti. Menggunakan metode deskriptif-kuantitatif dengan observasi, kuesioner, wawancara, dan dokumentasi, penelitian ini menguji kelayakan model melalui regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa semua variabel independen berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan publik, baik secara parsial maupun simultan. Implementasi kebijakan memberikan pengaruh terbesar, diikuti oleh transparansi layanan, kompetensi petugas, prosedur layanan, dan kualitas pelayanan. Temuan ini mendukung gagasan bahwa menggabungkan kelima elemen ini adalah kunci untuk menciptakan sistem pelayanan publik yang responsif, transparan, dan berfokus pada pemenuhan kebutuhan publik.
Berdasarkan penelitian, kualitas pelayanan, prosedur layanan, implementasi kebijakan, kompetensi petugas, dan transparansi layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat dalam layanan antar dan ambil barang bukti di Kejaksaan Negeri Banyuwangi.Peningkatan pada masing-masing aspek ini, terutama kualitas pelayanan yang berfokus pada empati dan assurance, prosedur yang sederhana dan transparan, serta implementasi kebijakan yang efektif, dapat meningkatkan kepuasan masyarakat.Secara keseluruhan, penelitian ini menegaskan pentingnya sinergi terpadu dalam pelayanan publik untuk menciptakan sistem yang responsif, terpercaya, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Berdasarkan temuan penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi dampak penerapan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) terhadap efisiensi dan transparansi layanan barang bukti, dengan fokus pada bagaimana sistem digital dapat mempermudah proses administrasi dan meningkatkan aksesibilitas informasi bagi masyarakat. Kedua, penelitian dapat mengkaji lebih dalam mengenai peran pelatihan dan pengembangan kompetensi petugas dalam meningkatkan kualitas pelayanan, khususnya dalam hal keterampilan komunikasi interpersonal dan pemahaman hukum yang relevan. Ketiga, penelitian dapat menganalisis persepsi masyarakat terhadap mekanisme pengaduan dan penyelesaian sengketa terkait layanan barang bukti, serta mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi efektivitas mekanisme tersebut. Dengan menggabungkan ketiga arah studi ini, diharapkan dapat diperoleh pemahaman yang lebih komprehensif mengenai strategi optimal untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kejaksaan Negeri Banyuwangi, sehingga dapat meningkatkan kepercayaan dan kepuasan masyarakat terhadap lembaga penegak hukum.
- PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL... doi.org/10.35722/japb.v7i2.1081PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL doi 10 35722 japb v7i2 1081
- One moment, please.... one moment please wait request verified ejournal.kompetif.com/index.php/bisniskompetif/article/view/1174One moment please one moment please wait request verified ejournal kompetif index php bisniskompetif article view 1174
- Analisis Indeks Kepuasan Masyarakat dan Faktor yang Mempengaruhi Layanan Keimigrasian di Kantor Imigrasi... ifrelresearch.org/index.php/jipsoshum-widyakarya/article/view/4987Analisis Indeks Kepuasan Masyarakat dan Faktor yang Mempengaruhi Layanan Keimigrasian di Kantor Imigrasi ifrelresearch index php jipsoshum widyakarya article view 4987
| File size | 1.43 MB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
UNNESUNNES Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan negatif antara kohesivitas kelompok dengan intensi turnover pada karyawan non organik AJB Bumiputera 1912Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan negatif antara kohesivitas kelompok dengan intensi turnover pada karyawan non organik AJB Bumiputera 1912
45MATARAM45MATARAM Namun, keberhasilan sistem ini sangat bergantung pada kesiapan regulasi, infrastruktur digital, dan kompetensi sumber daya manusia yang mampu beradaptasiNamun, keberhasilan sistem ini sangat bergantung pada kesiapan regulasi, infrastruktur digital, dan kompetensi sumber daya manusia yang mampu beradaptasi
STIESTEKOMSTIESTEKOM Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel tersebut berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Di antara ketiganya, perilaku kewargaanHasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel tersebut berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Di antara ketiganya, perilaku kewargaan
STIESTEKOMSTIESTEKOM Faktor internal seperti usia, upah, dan pengalaman kerja diduga memengaruhi produktivitas karyawan. Penelitian ini memiliki tujuan dalam melakukan analisisFaktor internal seperti usia, upah, dan pengalaman kerja diduga memengaruhi produktivitas karyawan. Penelitian ini memiliki tujuan dalam melakukan analisis
ALSHOBARALSHOBAR Implementasi nilai-nilai ini dalam pengelolaan lingkungan hidup sangat relevan, termasuk perawatan lingkungan, hak atas lingkungan sehat, dan kemitraanImplementasi nilai-nilai ini dalam pengelolaan lingkungan hidup sangat relevan, termasuk perawatan lingkungan, hak atas lingkungan sehat, dan kemitraan
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Nilai Koefesien untuk Harga (X1) senilai 0,104 mengandung arti bahwasannya terdapat pengaruh positif antara Harga terhadap variable Kepuasan pelangganNilai Koefesien untuk Harga (X1) senilai 0,104 mengandung arti bahwasannya terdapat pengaruh positif antara Harga terhadap variable Kepuasan pelanggan
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Tingkat kepuasan konsumen terhadap kualitas pelayanan Caffe Ayang Beib Steak rata‑rata 79,35%, dengan 13 atribut di atas rata‑rata dan 7 atribut diTingkat kepuasan konsumen terhadap kualitas pelayanan Caffe Ayang Beib Steak rata‑rata 79,35%, dengan 13 atribut di atas rata‑rata dan 7 atribut di
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Responden pada penelitian ini adalah Mahasiswa aktif Fakultas Ekonomi dan Bisnis di Universitas Esa Unggul Jakarta angkatan 2018 – 2021, dengan kriteriaResponden pada penelitian ini adalah Mahasiswa aktif Fakultas Ekonomi dan Bisnis di Universitas Esa Unggul Jakarta angkatan 2018 – 2021, dengan kriteria
Useful /
ALSHOBARALSHOBAR Analisis data dilakukan dengan metode analisis isi, yang mencakup pengkodean, pengembangan tema, dan sintesis data. Validasi temuan dilakukan melalui triangulasiAnalisis data dilakukan dengan metode analisis isi, yang mencakup pengkodean, pengembangan tema, dan sintesis data. Validasi temuan dilakukan melalui triangulasi
STIESTEKOMSTIESTEKOM Profitabilitas tidak signifikan terhadap nilai, meskipun ROE menunjukkan arah positif, karena laba tidak stabil atau kurang dimanfaatkan secara produktif.Profitabilitas tidak signifikan terhadap nilai, meskipun ROE menunjukkan arah positif, karena laba tidak stabil atau kurang dimanfaatkan secara produktif.
ITSITS However, the attempt usually provide that as difficult task. In this paper, we attempt to search the solution of Kropki puzzle without dot clues givenHowever, the attempt usually provide that as difficult task. In this paper, we attempt to search the solution of Kropki puzzle without dot clues given
ITSITS This paper develops mathematical grounds for dynamic event-triggered control design method for an uncertain linear NCS with matched uncertainties whoseThis paper develops mathematical grounds for dynamic event-triggered control design method for an uncertain linear NCS with matched uncertainties whose