STIESTEKOMSTIESTEKOM

Dinamika: Jurnal Manajemen Sosial EkonomiDinamika: Jurnal Manajemen Sosial Ekonomi

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji bagaimana kualitas layanan, prosedur layanan, implementasi kebijakan, kompetensi staf, dan transparansi layanan memengaruhi kepuasan publik terhadap penyediaan dan pengumpulan layanan bukti. Menggunakan metode deskriptif-kuantitatif dengan observasi, kuesioner, wawancara, dan dokumentasi, penelitian ini menguji kelayakan model melalui regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa semua variabel independen berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan publik, baik secara parsial maupun simultan. Implementasi kebijakan memberikan pengaruh terbesar, diikuti oleh transparansi layanan, kompetensi petugas, prosedur layanan, dan kualitas pelayanan. Temuan ini mendukung gagasan bahwa menggabungkan kelima elemen ini adalah kunci untuk menciptakan sistem pelayanan publik yang responsif, transparan, dan berfokus pada pemenuhan kebutuhan publik.

Berdasarkan penelitian, kualitas pelayanan, prosedur layanan, implementasi kebijakan, kompetensi petugas, dan transparansi layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat dalam layanan antar dan ambil barang bukti di Kejaksaan Negeri Banyuwangi.Peningkatan pada masing-masing aspek ini, terutama kualitas pelayanan yang berfokus pada empati dan assurance, prosedur yang sederhana dan transparan, serta implementasi kebijakan yang efektif, dapat meningkatkan kepuasan masyarakat.Secara keseluruhan, penelitian ini menegaskan pentingnya sinergi terpadu dalam pelayanan publik untuk menciptakan sistem yang responsif, terpercaya, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Berdasarkan temuan penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi dampak penerapan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) terhadap efisiensi dan transparansi layanan barang bukti, dengan fokus pada bagaimana sistem digital dapat mempermudah proses administrasi dan meningkatkan aksesibilitas informasi bagi masyarakat. Kedua, penelitian dapat mengkaji lebih dalam mengenai peran pelatihan dan pengembangan kompetensi petugas dalam meningkatkan kualitas pelayanan, khususnya dalam hal keterampilan komunikasi interpersonal dan pemahaman hukum yang relevan. Ketiga, penelitian dapat menganalisis persepsi masyarakat terhadap mekanisme pengaduan dan penyelesaian sengketa terkait layanan barang bukti, serta mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi efektivitas mekanisme tersebut. Dengan menggabungkan ketiga arah studi ini, diharapkan dapat diperoleh pemahaman yang lebih komprehensif mengenai strategi optimal untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kejaksaan Negeri Banyuwangi, sehingga dapat meningkatkan kepercayaan dan kepuasan masyarakat terhadap lembaga penegak hukum.

  1. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL... doi.org/10.35722/japb.v7i2.1081PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL doi 10 35722 japb v7i2 1081
  2. One moment, please.... one moment please wait request verified ejournal.kompetif.com/index.php/bisniskompetif/article/view/1174One moment please one moment please wait request verified ejournal kompetif index php bisniskompetif article view 1174
  3. Analisis Indeks Kepuasan Masyarakat dan Faktor yang Mempengaruhi Layanan Keimigrasian di Kantor Imigrasi... ifrelresearch.org/index.php/jipsoshum-widyakarya/article/view/4987Analisis Indeks Kepuasan Masyarakat dan Faktor yang Mempengaruhi Layanan Keimigrasian di Kantor Imigrasi ifrelresearch index php jipsoshum widyakarya article view 4987
Read online
File size1.43 MB
Pages9
DMCAReport

Related /

JURIS IMPLEMENTASI PERATURAN BUPATI NOMOR 24 TAHUN 2017 TENTANG PEMBENTUKAN UNIT KERJA LAYANAN DALAM PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI KABUPATEN PESISIR SELATAN 2026More at 2026

STIALANMAKASSARSTIALANMAKASSAR Pemerintah Kabupaten Pesisir Selatan telah berupaya untuk memperdekat, mempermudah dan memperluas jangkauan layanan administrasi kependudukan melalui diterapkannyaPemerintah Kabupaten Pesisir Selatan telah berupaya untuk memperdekat, mempermudah dan memperluas jangkauan layanan administrasi kependudukan melalui diterapkannya

JURIS Analisis Penerapan Paradigma E Government Pada Dinas Komunikasi Dan Informatika Kabupaten Pesisir Selatan 2026More at 2026

STIALANMAKASSARSTIALANMAKASSAR Sistem pemerintahan berbasis elektronik (e-government) yang merupakan “tonggak pemanfaatan teknologi informasi oleh pemerintah, membutuhkan birokratSistem pemerintahan berbasis elektronik (e-government) yang merupakan “tonggak pemanfaatan teknologi informasi oleh pemerintah, membutuhkan birokrat

JURIS From RTBF to Devoir de M moire The Imperative of Amanah and AdAlah in Regulating Former Corruption Offenders Candidacy 2025More at 2025

UINSAIZUUINSAIZU Dengan menggunakan pendekatan normatif-yuridis, penelitian ini menganalisis peraturan pemilu Indonesia dan doktrin RTBF, disintesis dengan yurisprudensiDengan menggunakan pendekatan normatif-yuridis, penelitian ini menganalisis peraturan pemilu Indonesia dan doktrin RTBF, disintesis dengan yurisprudensi

JURIS Pengaruh Pendidikan Technopreneurship dan Dukungan Keluarga terhadap Niat Berwirausaha Mahasiswa Akuntansi STIE STEKOM Kartasura 2025More at 2025

STIESTEKOMSTIESTEKOM Uji regresi linier berganda membuktikan bahwa pendidikan technopreneurship memiliki pengaruh signifikan dengan nilai signifikansi 0,035, meskipun kontribusiUji regresi linier berganda membuktikan bahwa pendidikan technopreneurship memiliki pengaruh signifikan dengan nilai signifikansi 0,035, meskipun kontribusi

JURIS Pengaruh Kontrol Diri Kenikmatan Berbelanja dan Potongan Harga terhadap Pembelian Impulsif pada Pengguna E Commerce Shopee di Desa Sonobekel Kecamatan Tanjunganom 2025More at 2025

STIESTEKOMSTIESTEKOM Penelitian ini bertujuan untuk memberikan bukti empiris mengenai pengaruh kontrol diri, kenikmatan berbelanja, dan potongan harga terhadap pembelian impulsifPenelitian ini bertujuan untuk memberikan bukti empiris mengenai pengaruh kontrol diri, kenikmatan berbelanja, dan potongan harga terhadap pembelian impulsif

JURIS Peran Inovasi Model Bisnis Berbasis Komunitas dalam Memperkuat Ketahanan Ekonomi Setelah Krisis Global 2025More at 2025

STIESTEKOMSTIESTEKOM Keterbatasan akses pembiayaan mikro tetap menjadi hambatan yang signifikan, yang menunjukkan perlunya intervensi kebijakan dan dukungan kelembagaan untukKeterbatasan akses pembiayaan mikro tetap menjadi hambatan yang signifikan, yang menunjukkan perlunya intervensi kebijakan dan dukungan kelembagaan untuk

JURIS Peran Influencer Marketing Brand Awareness dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Lipcream Wardah 2025More at 2025

STIESTEKOMSTIESTEKOM Data dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui aplikasi SmartPLS 4. Hasil analisis menunjukkan bahwaData dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui aplikasi SmartPLS 4. Hasil analisis menunjukkan bahwa

JURIS Faktor Keberhasilan Pemasaran Viral di Media Sosial Pada UMKM Banjarengara 2025More at 2025

STIESTEKOMSTIESTEKOM Penelitian mencakup 100 UMKM di Kecamatan Banjarnegara yang aktif menggunakan media sosial untuk pemasaran, dengan teknik purposive sampling. Dengan menggunakanPenelitian mencakup 100 UMKM di Kecamatan Banjarnegara yang aktif menggunakan media sosial untuk pemasaran, dengan teknik purposive sampling. Dengan menggunakan

Useful /

JURIS Peran Komite Sekolah Sebagai Perantara Antara Lembaga Pendidikan dan Masyarakat Desa di Madrasah Tsanawiyah Kecamatan Gabus Kabupaten Grobogan 2026More at 2026

STIALANMAKASSARSTIALANMAKASSAR Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis kerangka berpikir induktif. Temuan di lapangan menunjukkan bahwa komite sekolah di Madrasah TsanawiyahTeknik analisis data yang digunakan adalah analisis kerangka berpikir induktif. Temuan di lapangan menunjukkan bahwa komite sekolah di Madrasah Tsanawiyah

JURIS Uncertainty Principle for the Hartley Transform Direct and Fourier Based Approaches 2026More at 2026

ARIMSIARIMSI Selain itu, ditetapkan prinsip ketidakpastian Heisenberg tipe Hartley menggunakan dua pendekatan komplementer: metode langsung berdasar sifat intrinsikSelain itu, ditetapkan prinsip ketidakpastian Heisenberg tipe Hartley menggunakan dua pendekatan komplementer: metode langsung berdasar sifat intrinsik

JURIS Pengaruh Layanan Digital Dan Reputasi Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi SIAGA dan SIMANTAPS di Kantor Kejaksaan Negeri Banyuwangi 2025More at 2025

STIESTEKOMSTIESTEKOM Selain itu, peran E-WOM terbukti efektif dalam membentuk persepsi dan mendorong minat masyarakat untuk menggunakan layanan melalui rekomendasi dan pengalamanSelain itu, peran E-WOM terbukti efektif dalam membentuk persepsi dan mendorong minat masyarakat untuk menggunakan layanan melalui rekomendasi dan pengalaman

JURIS Menelaah Faktor Internal Perusahaan di Balik Praktik Penghindaran Pajak 2025More at 2025

STIESTEKOMSTIESTEKOM Earnings management (X4) tidak berpengaruh signifikan terhadap penghindaran pajak, menunjukkan bahwa praktik pengelolaan laba tidak selalu digunakan untukEarnings management (X4) tidak berpengaruh signifikan terhadap penghindaran pajak, menunjukkan bahwa praktik pengelolaan laba tidak selalu digunakan untuk

ads-block-test