STIESTEKOMSTIESTEKOM
Dinamika: Jurnal Manajemen Sosial EkonomiDinamika: Jurnal Manajemen Sosial EkonomiTujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, kualitas sistem, kualitas informasi, dan kepuasan pengguna terhadap penerimaan mahasiswa akuntansi di STIE Stekom dan Universitas Stekom. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan survei, dengan data dikumpulkan dari 80 mahasiswa aktif sebagai responden. Analisis data dilakukan menggunakan regresi berganda dengan bantuan IBM SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan, kualitas informasi, dan kepuasan pengguna berpengaruh positif dan signifikan terhadap penerimaan mahasiswa, sedangkan kualitas sistem berpengaruh signifikan namun negatif. Nilai F-statistic sebesar 13,603 (p < 0,05) mengonfirmasi signifikansi model secara keseluruhan. Nilai adjusted R² sebesar 0,36 menunjukkan bahwa 36% variasi penerimaan mahasiswa dapat dijelaskan oleh empat variabel independen, sedangkan 64% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model. Uji validitas dan reliabilitas menunjukkan bahwa instrumen penelitian yang digunakan valid dan reliabel. Uji asumsi klasik juga mengonfirmasi bahwa model regresi memenuhi kriteria tidak terjadi multikolinearitas, heteroskedastisitas, serta data berdistribusi normal. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan kualitas layanan, kualitas informasi, dan kepuasan pengguna dapat memperkuat penerimaan mahasiswa, sementara aspek sistem perlu mendapatkan perhatian lebih lanjut.
Penelitian ini menemukan bahwa persepsi mahasiswa akuntansi terhadap kualitas layanan platform Belanja Online Shopee dipengaruhi secara positif (nilai koefisien regresi = 0,235), kualitas sistem berkorelasi negatif (nilai koefisien regresi = -0,323), kualitas informasi memiliki pengaruh signifikan (koefisien regresi = 0,863), dan terdapat hubungan positif antara kepuasan pelanggan dan persepsi mahasiswa (r = 0,543).Kualitas informasi, kepuasan pelanggan, kualitas layanan, dan kualitas sistem adalah elemen yang memiliki dampak paling merugikan pada kesan mahasiswa.
Berdasarkan temuan tersebut, peneliti merekomendasikan kepada pihak Shopee untuk melakukan evaluasi menyeluruh terhadap kualitas sistem, terutama pada aspek antarmuka, kecepatan akses, dan kemudahan navigasi. Selain itu, kualitas informasi perlu dipertahankan dan ditingkatkan agar selalu akurat, relevan, dan mudah diakses oleh pengguna. Peningkatan kualitas pelayanan melalui respons cepat, keramahan layanan pelanggan, dan penanganan masalah yang efektif juga disarankan untuk memperkuat persepsi positif pengguna. Penelitian selanjutnya dapat memperluas cakupan populasi dan sampel, menambahkan variabel seperti harga dan keamanan transaksi, serta mempertimbangkan penggunaan metode penelitian campuran untuk memperoleh analisis yang lebih komprehensif. Kajian teoritis lanjutan terkait pengaruh negatif kualitas sistem terhadap persepsi konsumen juga perlu dipertimbangkan.
- Vol. 4 No. 2 (2024): DINAMIKA : Jurnal Manajemen Sosial Ekonomi | Dinamika: Jurnal Manajemen Sosial Ekonomi.... journal.stiestekom.ac.id/index.php/dinamika/issue/view/53Vol 4 No 2 2024 DINAMIKA Jurnal Manajemen Sosial Ekonomi Dinamika Jurnal Manajemen Sosial Ekonomi journal stiestekom ac index php dinamika issue view 53
- 0. pdf obj endobj xref trailer startxref eof eb o00p mq9 tf3tz g4 vl lv qep 0x mk jj fp ql aj 6cc 0ax... doi.org/10.5267/j.msl.2019.4.0020 pdf obj endobj xref trailer startxref eof eb o00p mq9 tf3tz g4 vl lv qep 0x mk jj fp ql aj 6cc 0ax doi 10 5267 j msl 2019 4 002
| File size | 1.36 MB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
MYJOURNALMYJOURNAL Algoritma regresi sederhana digunakan untuk analisis data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh hipotesis diterima karena hasil uji positif dan signifikan.Algoritma regresi sederhana digunakan untuk analisis data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh hipotesis diterima karena hasil uji positif dan signifikan.
STIESTEKOMSTIESTEKOM Penelitian ini menyimpulkan bahwa influencer dan minat beli secara signifikan memengaruhi minat pengguna Instagram. Uji validitas dan reliabilitas menunjukkanPenelitian ini menyimpulkan bahwa influencer dan minat beli secara signifikan memengaruhi minat pengguna Instagram. Uji validitas dan reliabilitas menunjukkan
STIESTEKOMSTIESTEKOM Reputasi yang baik serta kepercayaan terhadap integritas dan kompetensi lembaga turut memperkuat hubungan dengan pengguna. Sementara itu, e-WOM berperanReputasi yang baik serta kepercayaan terhadap integritas dan kompetensi lembaga turut memperkuat hubungan dengan pengguna. Sementara itu, e-WOM berperan
STIESTEKOMSTIESTEKOM Sebanyak 39 mahasiswa menggunakan berbagai metodologi pengambilan sampel sebagai sampel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, secara parsial dan bersamaan,Sebanyak 39 mahasiswa menggunakan berbagai metodologi pengambilan sampel sebagai sampel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, secara parsial dan bersamaan,
STIESTEKOMSTIESTEKOM Temuan ini memperkuat bahwa digital marketing, kualitas produk, dan kualitas layanan secara kolektif memiliki kontribusi positif terhadap keputusan konsumenTemuan ini memperkuat bahwa digital marketing, kualitas produk, dan kualitas layanan secara kolektif memiliki kontribusi positif terhadap keputusan konsumen
STIESTEKOMSTIESTEKOM Temuan ini menegaskan pentingnya kemudahan penggunaan platform dan gaya hidup konsumen dalam mempengaruhi keputusan pembelian online, sehingga platformTemuan ini menegaskan pentingnya kemudahan penggunaan platform dan gaya hidup konsumen dalam mempengaruhi keputusan pembelian online, sehingga platform
STIESTEKOMSTIESTEKOM Sebaliknya, dimensi kultur organisasi menunjukkan pengaruh yang kuat dan signifikan. Di sisi lain, kepuasan kerja terbukti tidak memberikan pengaruh dalamSebaliknya, dimensi kultur organisasi menunjukkan pengaruh yang kuat dan signifikan. Di sisi lain, kepuasan kerja terbukti tidak memberikan pengaruh dalam
ARKAINSTITUTEARKAINSTITUTE Fenomena ini menunjukkan bahwa tanpa kontrol diri yang kuat dan manajemen waktu yang efektif, Mobile Legends dapat mengganggu kinerja akademik dan komitmenFenomena ini menunjukkan bahwa tanpa kontrol diri yang kuat dan manajemen waktu yang efektif, Mobile Legends dapat mengganggu kinerja akademik dan komitmen
Useful /
MYJOURNALMYJOURNAL Studi ini bertujuan untuk mengetahui dampak literasi keuangan terhadap pengelolaan risiko kerugian pada PT. Moya Indonesia, khususnya terkait dengan pengetahuanStudi ini bertujuan untuk mengetahui dampak literasi keuangan terhadap pengelolaan risiko kerugian pada PT. Moya Indonesia, khususnya terkait dengan pengetahuan
STIESTEKOMSTIESTEKOM Penelitian ini bertujuan untuk menelaah faktor internal perusahaan yang mempengaruhi praktik penghindaran pajak, dengan fokus pada ukuran perusahaan, intensitasPenelitian ini bertujuan untuk menelaah faktor internal perusahaan yang mempengaruhi praktik penghindaran pajak, dengan fokus pada ukuran perusahaan, intensitas
STIESTEKOMSTIESTEKOM Secara keseluruhan, penelitian ini menegaskan pentingnya sinergi terpadu dalam pelayanan publik untuk menciptakan sistem yang responsif, terpercaya, danSecara keseluruhan, penelitian ini menegaskan pentingnya sinergi terpadu dalam pelayanan publik untuk menciptakan sistem yang responsif, terpercaya, dan
STIESTEKOMSTIESTEKOM Temuan empiris menegaskan bahwa integrasi digital dan kepemilikan kolektif merupakan faktor dominan yang mendorong pemulihan pendapatan, penciptaan lapanganTemuan empiris menegaskan bahwa integrasi digital dan kepemilikan kolektif merupakan faktor dominan yang mendorong pemulihan pendapatan, penciptaan lapangan