STIESTEKOMSTIESTEKOM
Dinamika: Jurnal Manajemen Sosial EkonomiDinamika: Jurnal Manajemen Sosial EkonomiTujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, kualitas sistem, kualitas informasi, dan kepuasan pengguna terhadap penerimaan mahasiswa akuntansi di STIE Stekom dan Universitas Stekom. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan survei, dengan data dikumpulkan dari 80 mahasiswa aktif sebagai responden. Analisis data dilakukan menggunakan regresi berganda dengan bantuan IBM SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan, kualitas informasi, dan kepuasan pengguna berpengaruh positif dan signifikan terhadap penerimaan mahasiswa, sedangkan kualitas sistem berpengaruh signifikan namun negatif. Nilai F-statistic sebesar 13,603 (p < 0,05) mengonfirmasi signifikansi model secara keseluruhan. Nilai adjusted R² sebesar 0,36 menunjukkan bahwa 36% variasi penerimaan mahasiswa dapat dijelaskan oleh empat variabel independen, sedangkan 64% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model. Uji validitas dan reliabilitas menunjukkan bahwa instrumen penelitian yang digunakan valid dan reliabel. Uji asumsi klasik juga mengonfirmasi bahwa model regresi memenuhi kriteria tidak terjadi multikolinearitas, heteroskedastisitas, serta data berdistribusi normal. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan kualitas layanan, kualitas informasi, dan kepuasan pengguna dapat memperkuat penerimaan mahasiswa, sementara aspek sistem perlu mendapatkan perhatian lebih lanjut.
Penelitian ini menemukan bahwa persepsi mahasiswa akuntansi terhadap kualitas layanan platform Belanja Online Shopee dipengaruhi secara positif (nilai koefisien regresi = 0,235), kualitas sistem berkorelasi negatif (nilai koefisien regresi = -0,323), kualitas informasi memiliki pengaruh signifikan (koefisien regresi = 0,863), dan terdapat hubungan positif antara kepuasan pelanggan dan persepsi mahasiswa (r = 0,543).Kualitas informasi, kepuasan pelanggan, kualitas layanan, dan kualitas sistem adalah elemen yang memiliki dampak paling merugikan pada kesan mahasiswa.
Berdasarkan temuan tersebut, peneliti merekomendasikan kepada pihak Shopee untuk melakukan evaluasi menyeluruh terhadap kualitas sistem, terutama pada aspek antarmuka, kecepatan akses, dan kemudahan navigasi. Selain itu, kualitas informasi perlu dipertahankan dan ditingkatkan agar selalu akurat, relevan, dan mudah diakses oleh pengguna. Peningkatan kualitas pelayanan melalui respons cepat, keramahan layanan pelanggan, dan penanganan masalah yang efektif juga disarankan untuk memperkuat persepsi positif pengguna. Penelitian selanjutnya dapat memperluas cakupan populasi dan sampel, menambahkan variabel seperti harga dan keamanan transaksi, serta mempertimbangkan penggunaan metode penelitian campuran untuk memperoleh analisis yang lebih komprehensif. Kajian teoritis lanjutan terkait pengaruh negatif kualitas sistem terhadap persepsi konsumen juga perlu dipertimbangkan.
- Vol. 4 No. 2 (2024): DINAMIKA : Jurnal Manajemen Sosial Ekonomi | Dinamika: Jurnal Manajemen Sosial Ekonomi.... journal.stiestekom.ac.id/index.php/dinamika/issue/view/53Vol 4 No 2 2024 DINAMIKA Jurnal Manajemen Sosial Ekonomi Dinamika Jurnal Manajemen Sosial Ekonomi journal stiestekom ac index php dinamika issue view 53
- 0. pdf obj endobj xref trailer startxref eof eb o00p mq9 tf3tz g4 vl lv qep 0x mk jj fp ql aj 6cc 0ax... doi.org/10.5267/j.msl.2019.4.0020 pdf obj endobj xref trailer startxref eof eb o00p mq9 tf3tz g4 vl lv qep 0x mk jj fp ql aj 6cc 0ax doi 10 5267 j msl 2019 4 002
| File size | 1.36 MB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
4141 Data dikumpulkan dari seluruh 121 pegawai (metode sensus) melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan Partial Least Squares (PLS) melalui SmartPLS 3.Data dikumpulkan dari seluruh 121 pegawai (metode sensus) melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan Partial Least Squares (PLS) melalui SmartPLS 3.
LPPPIPUBLISHINGLPPPIPUBLISHING Sumber Daya Manusia (SDM) semakin memusatkan perhatian pada kualitas kehidupan kerja karyawan, terutama dalam industri perbankan syariah yang memilikiSumber Daya Manusia (SDM) semakin memusatkan perhatian pada kualitas kehidupan kerja karyawan, terutama dalam industri perbankan syariah yang memiliki
STIESTEKOMSTIESTEKOM Temuan lain, kepuasan pelanggan memiliki efek signifikan terhadap intensi perilaku. Hasil penelitian menjelaskan bahwa semakin besar kepercayaan pelanggan,Temuan lain, kepuasan pelanggan memiliki efek signifikan terhadap intensi perilaku. Hasil penelitian menjelaskan bahwa semakin besar kepercayaan pelanggan,
STIKESPANTIWALUYASTIKESPANTIWALUYA Penelitian ini menyimpulkan bahwa remaja memiliki kerentanan yang tinggi terhadap adiksi game online, yang didorong oleh rasa ingin tahu dan daya tarikPenelitian ini menyimpulkan bahwa remaja memiliki kerentanan yang tinggi terhadap adiksi game online, yang didorong oleh rasa ingin tahu dan daya tarik
ITSKHATULISTIWAITSKHATULISTIWA Hasil menunjukkan bahwa keseimbangan kerja-kehidupan dan lingkungan kerja berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja, dengan keterlibatan karyawanHasil menunjukkan bahwa keseimbangan kerja-kehidupan dan lingkungan kerja berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja, dengan keterlibatan karyawan
INABAINABA Personal branding adalah proses membangun merek diri seseorang dan pekerjaannya, dengan motivasi yang berbeda dari manajemen kesadaran dan manajemen kesan.Personal branding adalah proses membangun merek diri seseorang dan pekerjaannya, dengan motivasi yang berbeda dari manajemen kesadaran dan manajemen kesan.
PPMSCHOOLPPMSCHOOL 00 (berada pada kategori Rata-rata). Rekomendasi difokuskan untuk meningkatkan aspek keterikatan yang memiliki nilai rendah pada hampir semua kategori00 (berada pada kategori Rata-rata). Rekomendasi difokuskan untuk meningkatkan aspek keterikatan yang memiliki nilai rendah pada hampir semua kategori
PPMSCHOOLPPMSCHOOL Proses manajemen risiko, yang terdiri dari identifikasi risiko, penilaian risiko, rumusan penanganan risiko, dan pengendalian risiko, menjadi dasar kerjaProses manajemen risiko, yang terdiri dari identifikasi risiko, penilaian risiko, rumusan penanganan risiko, dan pengendalian risiko, menjadi dasar kerja
Useful /
STTABSTTAB Ultimately, a constructive theological approach is needed to address trauma and promote reconciliation, emphasizing religions potential as a force forUltimately, a constructive theological approach is needed to address trauma and promote reconciliation, emphasizing religions potential as a force for
STTABSTTAB Pemahaman ini menegaskan keutuhan Kristus sebagai Allah dan manusia sekaligus menjamin efektivitas karya keselamatan-Nya, sehingga membantu gereja lebihPemahaman ini menegaskan keutuhan Kristus sebagai Allah dan manusia sekaligus menjamin efektivitas karya keselamatan-Nya, sehingga membantu gereja lebih
STIKESPANTIWALUYASTIKESPANTIWALUYA Latar belakang: Penyapihan pasien dari ventilator adalah tugas yang kompleks dan menantang bagi perawat. Kondisi demikian mengharuskan perawat untuk dapatLatar belakang: Penyapihan pasien dari ventilator adalah tugas yang kompleks dan menantang bagi perawat. Kondisi demikian mengharuskan perawat untuk dapat
STIKESPANTIWALUYASTIKESPANTIWALUYA Implikasi: Kiranya pembuat kebijakan dapat mengintegrasikan program WASH ke dalam program yang dapat mendukung penurunan angka stunting seperti programImplikasi: Kiranya pembuat kebijakan dapat mengintegrasikan program WASH ke dalam program yang dapat mendukung penurunan angka stunting seperti program