OJS INDONESIAOJS INDONESIA
SIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan PendidikanSIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan PendidikanThis research, entitled Legal Analysis of Products, Services, and Service Quality in Influencing Customer Satisfaction at Bank Syariah Mandiri in Jayapura City, aims to identify and analyze the influence of products, services, and service quality on customer satisfaction at Bank Syariah Mandiri in Jayapura City. This study also aims to identify and analyze the steps taken by Bank Syariah Mandiri to ensure customer satisfaction with the services provided by the bank to the community in Jayapura City. The method used in this research is normative and empirical juridical, an approach that refers to laws, literature, written regulations or other secondary legal materials and identifies and conceptualizes law as a real social institution within the real-life system. The output of this research is to contribute legal thought and knowledge to Bank Syariah Mandiri and the community in Jayapura City regarding how products, services, and service quality can influence customer satisfaction at Bank Syariah Mandiri in Jayapura City.
Product quality has a positive effect on customer satisfaction.Bank Syariah Mandiri takes steps to ensure customer satisfaction, including providing convenient transaction facilities and simple customer requirements.The study suggests that Bank Syariah Mandiri should maintain its product services, services, and service quality to ensure continued customer satisfaction and loyalty.
Further research should investigate the impact of digital banking adoption on customer satisfaction at Bank Syariah Mandiri, considering the increasing trend of online financial services. Additionally, a comparative study analyzing customer perceptions of service quality between Bank Syariah Mandiri and its conventional banking competitors in Jayapura City could provide valuable insights. Finally, exploring the role of Islamic financial literacy among customers in shaping their satisfaction levels with Sharia-compliant banking products is crucial, as a deeper understanding of Islamic principles may influence customer expectations and perceptions. These studies, encompassing both quantitative and qualitative approaches, will contribute to a more comprehensive understanding of customer behavior and enable Bank Syariah Mandiri to refine its strategies for enhancing customer satisfaction and maintaining a competitive edge in the evolving financial landscape. The combined insights will allow for the development of targeted initiatives to improve service delivery, product offerings, and customer education, ultimately fostering stronger customer relationships and promoting the growth of Islamic banking in the region.
| File size | 380.44 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Penelitian menggunakan pendekatan yuridis normatif dengan pendekatan kasus dan perundang-undangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa surat kuasa jualPenelitian menggunakan pendekatan yuridis normatif dengan pendekatan kasus dan perundang-undangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa surat kuasa jual
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Kualitas penanganan keluhan digital berpengaruh langsung terhadap persepsi dan citra destinasi di mata wisatawan digital. Penelitian ini merekomendasikanKualitas penanganan keluhan digital berpengaruh langsung terhadap persepsi dan citra destinasi di mata wisatawan digital. Penelitian ini merekomendasikan
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Teknologi canggih tidak akan efektif jika karyawan tidak merasa termotivasi untuk menggunakannya. Penelitian ini menggunakan desain kuantitatif denganTeknologi canggih tidak akan efektif jika karyawan tidak merasa termotivasi untuk menggunakannya. Penelitian ini menggunakan desain kuantitatif dengan
OJS INDONESIAOJS INDONESIA VICE Indonesia menunjukkan pendekatan feminis liberal yang lebih menekankan pada perubahan dalam lembaga dan penafsiran ulang nilai-nilai agama. Namun,VICE Indonesia menunjukkan pendekatan feminis liberal yang lebih menekankan pada perubahan dalam lembaga dan penafsiran ulang nilai-nilai agama. Namun,
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Kendala yang dihadapi antara lain keterbatasan infrastruktur, minimnya promosi, kurangnya keterlibatan masyarakat setempat, dan belum adanya pengelolaanKendala yang dihadapi antara lain keterbatasan infrastruktur, minimnya promosi, kurangnya keterlibatan masyarakat setempat, dan belum adanya pengelolaan
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Implikasi praktis mencakup pentingnya pengembangan kapasitas SDM, implementasi sistem informasi akuntansi, dan dukungan regulasi yang komprehensif untukImplikasi praktis mencakup pentingnya pengembangan kapasitas SDM, implementasi sistem informasi akuntansi, dan dukungan regulasi yang komprehensif untuk
UNMUNM Hal ini menyoroti kebutuhan akan intervensi pembelajaran yang lebih efektif dan menarik. Sebagai solusi yang diusulkan, penelitian ini merekomendasikanHal ini menyoroti kebutuhan akan intervensi pembelajaran yang lebih efektif dan menarik. Sebagai solusi yang diusulkan, penelitian ini merekomendasikan
UNUDUNUD Hasil penelitian menunjukkan bahwa fenomena double burden yang dialami pemulung perempuan semakin memberatkan selama pandemi. Keterbatasan ruang gerakHasil penelitian menunjukkan bahwa fenomena double burden yang dialami pemulung perempuan semakin memberatkan selama pandemi. Keterbatasan ruang gerak
Useful /
UNMUNM Dibandingkan dengan metode tradisional, pendekatan ini menyediakan pengalaman yang bermakna, inklusif, dan sesuai perkembangan.mengintegrasikan strategiDibandingkan dengan metode tradisional, pendekatan ini menyediakan pengalaman yang bermakna, inklusif, dan sesuai perkembangan.mengintegrasikan strategi
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa kepala sekolah di SMP Negeri 1 Bojongsoang Kabupaten Bandung telah melaksanakan peran kepemimpinanBerdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa kepala sekolah di SMP Negeri 1 Bojongsoang Kabupaten Bandung telah melaksanakan peran kepemimpinan
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Namun demikian, proses perubahan ini juga menghadapi sejumlah tantangan, seperti resistensi kultural, keterbatasan pelatihan profesional, serta hambatanNamun demikian, proses perubahan ini juga menghadapi sejumlah tantangan, seperti resistensi kultural, keterbatasan pelatihan profesional, serta hambatan
UNMUNM Penelitian ini menganalisis persepsi mahasiswa tentang kelas terbalik. Studi ini menggunakan pendekatan studi kasus kualitatif dan dilakukan di UniversitasPenelitian ini menganalisis persepsi mahasiswa tentang kelas terbalik. Studi ini menggunakan pendekatan studi kasus kualitatif dan dilakukan di Universitas