OJS INDONESIAOJS INDONESIA
SIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan PendidikanSIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan PendidikanThis research, entitled Legal Analysis of Products, Services, and Service Quality in Influencing Customer Satisfaction at Bank Syariah Mandiri in Jayapura City, aims to identify and analyze the influence of products, services, and service quality on customer satisfaction at Bank Syariah Mandiri in Jayapura City. This study also aims to identify and analyze the steps taken by Bank Syariah Mandiri to ensure customer satisfaction with the services provided by the bank to the community in Jayapura City. The method used in this research is normative and empirical juridical, an approach that refers to laws, literature, written regulations or other secondary legal materials and identifies and conceptualizes law as a real social institution within the real-life system. The output of this research is to contribute legal thought and knowledge to Bank Syariah Mandiri and the community in Jayapura City regarding how products, services, and service quality can influence customer satisfaction at Bank Syariah Mandiri in Jayapura City.
Product quality has a positive effect on customer satisfaction.Bank Syariah Mandiri takes steps to ensure customer satisfaction, including providing convenient transaction facilities and simple customer requirements.The study suggests that Bank Syariah Mandiri should maintain its product services, services, and service quality to ensure continued customer satisfaction and loyalty.
Further research should investigate the impact of digital banking adoption on customer satisfaction at Bank Syariah Mandiri, considering the increasing trend of online financial services. Additionally, a comparative study analyzing customer perceptions of service quality between Bank Syariah Mandiri and its conventional banking competitors in Jayapura City could provide valuable insights. Finally, exploring the role of Islamic financial literacy among customers in shaping their satisfaction levels with Sharia-compliant banking products is crucial, as a deeper understanding of Islamic principles may influence customer expectations and perceptions. These studies, encompassing both quantitative and qualitative approaches, will contribute to a more comprehensive understanding of customer behavior and enable Bank Syariah Mandiri to refine its strategies for enhancing customer satisfaction and maintaining a competitive edge in the evolving financial landscape. The combined insights will allow for the development of targeted initiatives to improve service delivery, product offerings, and customer education, ultimately fostering stronger customer relationships and promoting the growth of Islamic banking in the region.
| File size | 380.44 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Kepuasan kerja berpengaruh terhadap perilaku kerja inovatif karyawan usaha cake di Kota Palangka Raya, di mana semakin tinggi kepuasan kerja seorang karyawan,Kepuasan kerja berpengaruh terhadap perilaku kerja inovatif karyawan usaha cake di Kota Palangka Raya, di mana semakin tinggi kepuasan kerja seorang karyawan,
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Kepuasan memediasi sebagian hubungan experiential marketing (β tidak langsung = 0,169; p = 0,001) dan kualitas acara (β tidak langsung = 0,174; p < 0,001)Kepuasan memediasi sebagian hubungan experiential marketing (β tidak langsung = 0,169; p = 0,001) dan kualitas acara (β tidak langsung = 0,174; p < 0,001)
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Pelaku pelanggaran dapat dikenai hukum adat sebelum dikenakan hukum positif. Penelitian ini menekankan perlunya pendekatan yang seimbang untuk mengintegrasikanPelaku pelanggaran dapat dikenai hukum adat sebelum dikenakan hukum positif. Penelitian ini menekankan perlunya pendekatan yang seimbang untuk mengintegrasikan
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Pengelola taman satwa disarankan untuk terus meningkatkan aspek infrastruktur, terutama terkait kenyamanan dan kemudahan akses bagi pengunjung. Di sisiPengelola taman satwa disarankan untuk terus meningkatkan aspek infrastruktur, terutama terkait kenyamanan dan kemudahan akses bagi pengunjung. Di sisi
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Dengan lanskap alam yang memukau dan pelestarian tradisi yang kuat, desa ini menarik minat wisatawan lokal maupun mancanegara, terutama dari kalangan GenerasiDengan lanskap alam yang memukau dan pelestarian tradisi yang kuat, desa ini menarik minat wisatawan lokal maupun mancanegara, terutama dari kalangan Generasi
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Dari segi aksesibilitas, lokasi ini dapat dijangkau dengan kendaraan umum maupun pribadi, namun kondisi jalan menuju lokasi masih belum memadai. FasilitasDari segi aksesibilitas, lokasi ini dapat dijangkau dengan kendaraan umum maupun pribadi, namun kondisi jalan menuju lokasi masih belum memadai. Fasilitas
STIESIASTIESIA Penelitian ini menyimpulkan bahwa perceived behavioral control dan nilai kearifan lokal tri kaya parisudha memiliki pengaruh kombinasian yang membentukPenelitian ini menyimpulkan bahwa perceived behavioral control dan nilai kearifan lokal tri kaya parisudha memiliki pengaruh kombinasian yang membentuk
UNUDUNUD Praktik budaya Bali mencakup ajaran Tat Twam Asi, konsep ngayah dan yadnya, serta pemujaan roh leluhur melalui merajan, kerja sama gotong-royong, tradisiPraktik budaya Bali mencakup ajaran Tat Twam Asi, konsep ngayah dan yadnya, serta pemujaan roh leluhur melalui merajan, kerja sama gotong-royong, tradisi
Useful /
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Meskipun demikian, tantangan tetap muncul dalam bentuk resistensi perubahan, keterbatasan sumber daya, dan hambatan administratif. Penelitian ini menyimpulkanMeskipun demikian, tantangan tetap muncul dalam bentuk resistensi perubahan, keterbatasan sumber daya, dan hambatan administratif. Penelitian ini menyimpulkan
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Solusi yang diusulkan adalah melaksanakan pendidikan dan pelatihan bagi pendidik agar mereka dapat menguasai teknik pelaksanaan pembelajaran dengan pendekatanSolusi yang diusulkan adalah melaksanakan pendidikan dan pelatihan bagi pendidik agar mereka dapat menguasai teknik pelaksanaan pembelajaran dengan pendekatan
UNUDUNUD Pemberdayaan modal sosial menjadi solusi pencegahan melalui tiga bentuk utama. peningkatan solidaritas keberagaman, peningkatan relasi sosial, dan peningkatanPemberdayaan modal sosial menjadi solusi pencegahan melalui tiga bentuk utama. peningkatan solidaritas keberagaman, peningkatan relasi sosial, dan peningkatan
UNUDUNUD Di Bali, dampak pandemi terhadap industri pariwisata sangat besar. Hampir semua hotel berhenti beroperasi, kalau pun ada satu yang buka, itu pun yang membukaDi Bali, dampak pandemi terhadap industri pariwisata sangat besar. Hampir semua hotel berhenti beroperasi, kalau pun ada satu yang buka, itu pun yang membuka