OJS INDONESIAOJS INDONESIA

SIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan PendidikanSIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan

This research, entitled Legal Analysis of Products, Services, and Service Quality in Influencing Customer Satisfaction at Bank Syariah Mandiri in Jayapura City, aims to identify and analyze the influence of products, services, and service quality on customer satisfaction at Bank Syariah Mandiri in Jayapura City. This study also aims to identify and analyze the steps taken by Bank Syariah Mandiri to ensure customer satisfaction with the services provided by the bank to the community in Jayapura City. The method used in this research is normative and empirical juridical, an approach that refers to laws, literature, written regulations or other secondary legal materials and identifies and conceptualizes law as a real social institution within the real-life system. The output of this research is to contribute legal thought and knowledge to Bank Syariah Mandiri and the community in Jayapura City regarding how products, services, and service quality can influence customer satisfaction at Bank Syariah Mandiri in Jayapura City.

Product quality has a positive effect on customer satisfaction.Bank Syariah Mandiri takes steps to ensure customer satisfaction, including providing convenient transaction facilities and simple customer requirements.The study suggests that Bank Syariah Mandiri should maintain its product services, services, and service quality to ensure continued customer satisfaction and loyalty.

Further research should investigate the impact of digital banking adoption on customer satisfaction at Bank Syariah Mandiri, considering the increasing trend of online financial services. Additionally, a comparative study analyzing customer perceptions of service quality between Bank Syariah Mandiri and its conventional banking competitors in Jayapura City could provide valuable insights. Finally, exploring the role of Islamic financial literacy among customers in shaping their satisfaction levels with Sharia-compliant banking products is crucial, as a deeper understanding of Islamic principles may influence customer expectations and perceptions. These studies, encompassing both quantitative and qualitative approaches, will contribute to a more comprehensive understanding of customer behavior and enable Bank Syariah Mandiri to refine its strategies for enhancing customer satisfaction and maintaining a competitive edge in the evolving financial landscape. The combined insights will allow for the development of targeted initiatives to improve service delivery, product offerings, and customer education, ultimately fostering stronger customer relationships and promoting the growth of Islamic banking in the region.

  1. Analysis of Factors Influencing Customer Interest in Using Sharia Insurance Products in Indonesia | International... doi.org/10.47353/ijema.v1i7.201Analysis of Factors Influencing Customer Interest in Using Sharia Insurance Products in Indonesia International doi 10 47353 ijema v1i7 201
Read online
File size380.44 KB
Pages10
DMCAReport

Related /

JURIS Model Penanaman Nilai Karakter Hindu Melalui Participatory Action Research PAR Pada Mahasiswa Pendidikan Agama Hindu STAHN Mpu Kuturan Singaraja 2025More at 2025

PENERBITPENERBIT Penelitian ini memberikan kontribusi signifikan dalam integrasi nilai-nilai Hindu ke dalam pedagogi modern dan merekomendasikan revitalisasi kurikulumPenelitian ini memberikan kontribusi signifikan dalam integrasi nilai-nilai Hindu ke dalam pedagogi modern dan merekomendasikan revitalisasi kurikulum

JURIS Kekuatan Hukum Akta Kuasa Substitusi Terhadap Kepemilikan Hak Atas Tanah Berdasarkan Akta Perjanjian Jual Beli 2025More at 2025

OJS INDONESIAOJS INDONESIA Kebijakan Kantor Pertanahan yang tidak memperbolehkan PPJB disertai kuasa menjual bertingkat menunjukkan kehati-hatian dalam mencegah praktik peralihanKebijakan Kantor Pertanahan yang tidak memperbolehkan PPJB disertai kuasa menjual bertingkat menunjukkan kehati-hatian dalam mencegah praktik peralihan

JURIS Persepsi Wisatawan Gen Z Dan Millennial Terhadap Penanganan Keluhan Digital Dan Dampaknya Pada Citra Destinasi Wisata Hutabalian 2025More at 2025

OJS INDONESIAOJS INDONESIA Dengan lanskap alam yang memukau dan pelestarian tradisi yang kuat, desa ini menarik minat wisatawan lokal maupun mancanegara, terutama dari kalangan GenerasiDengan lanskap alam yang memukau dan pelestarian tradisi yang kuat, desa ini menarik minat wisatawan lokal maupun mancanegara, terutama dari kalangan Generasi

JURIS Peran Theory Of Planned Behavior Dan Nilai Kearifan Lokal Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Sebuah Kajian Eksperimen 2021More at 2021

STIESIASTIESIA Penelitian ini menyimpulkan bahwa perceived behavioral control dan nilai kearifan lokal tri kaya parisudha memiliki pengaruh kombinasian yang membentukPenelitian ini menyimpulkan bahwa perceived behavioral control dan nilai kearifan lokal tri kaya parisudha memiliki pengaruh kombinasian yang membentuk

JURIS Ikonografi Hindu Abad VIII XII M di Kabupaten Gianyar Bangli dan Buleleng Analisis Bentuk Fungsi dan Makna 2020More at 2020

UNUDUNUD Kemudian, dianalisis dengan metode analisis kualitatif menggunakan teori simbol. Hasil penelitian memperlihatkan bahwa ikonografi Hindu di Bali mempunyaiKemudian, dianalisis dengan metode analisis kualitatif menggunakan teori simbol. Hasil penelitian memperlihatkan bahwa ikonografi Hindu di Bali mempunyai

JURIS Pemberdayaan Modal Sosial sebagai Model Pencegahan Radikalisme untuk Menciptakan Harmoni Sosial di Bali 2020More at 2020

UNUDUNUD Data diambil kepada tokoh agama dan masyarakat melalui observasi, wawancara, dan dokumen terkait radikalisme, terorisme, dan intoleransi di Bali. DataData diambil kepada tokoh agama dan masyarakat melalui observasi, wawancara, dan dokumen terkait radikalisme, terorisme, dan intoleransi di Bali. Data

JURIS Modernisasi dan Transformasi Kembali ke Tradisi Fenomena Ngaben di Krematorium bagi Masyarakat Hindu di Bali 2020More at 2020

UNUDUNUD Fenomena ini mengkonfirmasi teori Strukturasi Giddens, di mana struktur dan aktor saling berinteraksi dalam proses perubahan sosial. Transformasi ini menunjukkanFenomena ini mengkonfirmasi teori Strukturasi Giddens, di mana struktur dan aktor saling berinteraksi dalam proses perubahan sosial. Transformasi ini menunjukkan

JURIS Strategi Bertahan Hotel di Bali Saat Pandemi Covid 19 2020More at 2020

UNUDUNUD Penelitian ini fokus pada Four Seasons Resort Bali At Sayan, Alila Seminyak Bali, dan Puri Saron Seminyak dengan alasan keterwakilan level bintang danPenelitian ini fokus pada Four Seasons Resort Bali At Sayan, Alila Seminyak Bali, dan Puri Saron Seminyak dengan alasan keterwakilan level bintang dan

Useful /

JURIS Tanggung Jawab Hukum Rumah Sakit Di Era Digitalisasi Pelayanan Kesehatan 2025More at 2025

OJS INDONESIAOJS INDONESIA Dalam aspek administratif, rumah sakit dapat dikenai sanksi berupa teguran, denda, hingga pencabutan izin operasional apabila terbukti lalai dalam memenuhiDalam aspek administratif, rumah sakit dapat dikenai sanksi berupa teguran, denda, hingga pencabutan izin operasional apabila terbukti lalai dalam memenuhi

JURIS Peran Kepemimpinan Kepala Sekolah dalam Mengelola dan Mengembangkan Kegiatan Ekstrakurikuler di Sekolah 2025More at 2025

OJS INDONESIAOJS INDONESIA Kegiatan ekstrakurikuler terbukti memberikan dampak positif dalam meningkatkan keterampilan sosial, kepemimpinan, kepercayaan diri, serta menciptakan iklimKegiatan ekstrakurikuler terbukti memberikan dampak positif dalam meningkatkan keterampilan sosial, kepemimpinan, kepercayaan diri, serta menciptakan iklim

JURIS Ideologi di Balik Iklan Komersial Berbahasa Bali 2020More at 2020

UNUDUNUD The results showed that the emergence of grammatical adjective category jaen dominated all culinary data used in this study. Jaen (delicious) is a tasteThe results showed that the emergence of grammatical adjective category jaen dominated all culinary data used in this study. Jaen (delicious) is a taste

JURIS Eksistensi Budaya Bali di Tengah Kemajemukan Budaya di Kelurahan Tangkiling Palangka Raya Kalimantan Tengah 2020More at 2020

UNUDUNUD Permasalahan dikaji menggunakan teori interaksi antarbudaya dengan metode kualitatif deskriptif. Hasil penelitian bentuk interaksi sosial yang dilakukanPermasalahan dikaji menggunakan teori interaksi antarbudaya dengan metode kualitatif deskriptif. Hasil penelitian bentuk interaksi sosial yang dilakukan

ads-block-test