OJS INDONESIAOJS INDONESIA
SIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan PendidikanSIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan PendidikanThis research, entitled Legal Analysis of Products, Services, and Service Quality in Influencing Customer Satisfaction at Bank Syariah Mandiri in Jayapura City, aims to identify and analyze the influence of products, services, and service quality on customer satisfaction at Bank Syariah Mandiri in Jayapura City. This study also aims to identify and analyze the steps taken by Bank Syariah Mandiri to ensure customer satisfaction with the services provided by the bank to the community in Jayapura City. The method used in this research is normative and empirical juridical, an approach that refers to laws, literature, written regulations or other secondary legal materials and identifies and conceptualizes law as a real social institution within the real-life system. The output of this research is to contribute legal thought and knowledge to Bank Syariah Mandiri and the community in Jayapura City regarding how products, services, and service quality can influence customer satisfaction at Bank Syariah Mandiri in Jayapura City.
Product quality has a positive effect on customer satisfaction.Bank Syariah Mandiri takes steps to ensure customer satisfaction, including providing convenient transaction facilities and simple customer requirements.The study suggests that Bank Syariah Mandiri should maintain its product services, services, and service quality to ensure continued customer satisfaction and loyalty.
Further research should investigate the impact of digital banking adoption on customer satisfaction at Bank Syariah Mandiri, considering the increasing trend of online financial services. Additionally, a comparative study analyzing customer perceptions of service quality between Bank Syariah Mandiri and its conventional banking competitors in Jayapura City could provide valuable insights. Finally, exploring the role of Islamic financial literacy among customers in shaping their satisfaction levels with Sharia-compliant banking products is crucial, as a deeper understanding of Islamic principles may influence customer expectations and perceptions. These studies, encompassing both quantitative and qualitative approaches, will contribute to a more comprehensive understanding of customer behavior and enable Bank Syariah Mandiri to refine its strategies for enhancing customer satisfaction and maintaining a competitive edge in the evolving financial landscape. The combined insights will allow for the development of targeted initiatives to improve service delivery, product offerings, and customer education, ultimately fostering stronger customer relationships and promoting the growth of Islamic banking in the region.
| File size | 380.44 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
UNIPASBYUNIPASBY Dilihat dari keunggulan pengujian tampak X1 t hitung 6. 000 < 0,05 motivasi kerja berpengaruh terhadap kepuasan kerja. 000 < 0,05 lingkungan kerja berpengaruhDilihat dari keunggulan pengujian tampak X1 t hitung 6. 000 < 0,05 motivasi kerja berpengaruh terhadap kepuasan kerja. 000 < 0,05 lingkungan kerja berpengaruh
STKIP PESSELSTKIP PESSEL koleksi buku digital mencapai lebih dari 2. penyediaan fasilitas modern seperti katalog elektronik dan pojok multimedia. dan inovasi layanan berbasis androidkoleksi buku digital mencapai lebih dari 2. penyediaan fasilitas modern seperti katalog elektronik dan pojok multimedia. dan inovasi layanan berbasis android
UNIPASBYUNIPASBY Teknik analisa data menggunakan pengujian instrumen, pengujian asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, pengujian hipotesis serta uji koefisienTeknik analisa data menggunakan pengujian instrumen, pengujian asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, pengujian hipotesis serta uji koefisien
PENERBITPENERBIT Sinergi integrasi teknologi dalam Kurikulum Merdeka di Sekolah Harapan Mulia Bali memiliki potensi besar untuk meningkatkan kualitas pendidikan di Indonesia.Sinergi integrasi teknologi dalam Kurikulum Merdeka di Sekolah Harapan Mulia Bali memiliki potensi besar untuk meningkatkan kualitas pendidikan di Indonesia.
PENERBITPENERBIT Analisis data hasil penelitian menggunakan Tes Mann-Whitney U dan Korelasi Rank-Order Spearman dengan bantuan SPSS versi 27. Temuan penelitian membuktikanAnalisis data hasil penelitian menggunakan Tes Mann-Whitney U dan Korelasi Rank-Order Spearman dengan bantuan SPSS versi 27. Temuan penelitian membuktikan
UNPAMUNPAM Berdasarkan hasil pembahasan yang telah diuraikan menyesuaikan dari rumusan masalah yang ada, maka kesimpulan yang diperoleh penulis adalah.merancang sistemBerdasarkan hasil pembahasan yang telah diuraikan menyesuaikan dari rumusan masalah yang ada, maka kesimpulan yang diperoleh penulis adalah.merancang sistem
UNPAMUNPAM Hasil pembahasan dalam diuraikan pada bagian sebelumnya maka kesimpulan sebagai berikut. Dengan dibangunnya aplikasi penghargaan dan peningkatan kinerjaHasil pembahasan dalam diuraikan pada bagian sebelumnya maka kesimpulan sebagai berikut. Dengan dibangunnya aplikasi penghargaan dan peningkatan kinerja
UNDIKMAUNDIKMA Subjek penelitian ini adalah mahasiswa program studi pendidikan biologi yang mengambil matakuliah Fisika Dasar I pada semester ganjil tahun akademik 2013/2014.Subjek penelitian ini adalah mahasiswa program studi pendidikan biologi yang mengambil matakuliah Fisika Dasar I pada semester ganjil tahun akademik 2013/2014.
Useful /
AIBPMAIBPM Temuan ini mendukung Resource‑Based View serta Trade‑Off Theory, menegaskan bahwa efisiensi operasional dan struktur modal seimbang meningkatkan kinerjaTemuan ini mendukung Resource‑Based View serta Trade‑Off Theory, menegaskan bahwa efisiensi operasional dan struktur modal seimbang meningkatkan kinerja
UNIPASBYUNIPASBY pengadaan bahan baku, penerimaan serta penyimpanan bahan baku, dan pengeluaran persediaan bahan baku. Proses produksi yang dilakukan PT Aneka Coffee Industrypengadaan bahan baku, penerimaan serta penyimpanan bahan baku, dan pengeluaran persediaan bahan baku. Proses produksi yang dilakukan PT Aneka Coffee Industry
UNIPASBYUNIPASBY Selanjutnya mengenai kualitas layanan, pemberian pelayanan yang optimal dan mampu memberikan solusi atas permaslahan yang ada menjadikan kepatuhan wajibSelanjutnya mengenai kualitas layanan, pemberian pelayanan yang optimal dan mampu memberikan solusi atas permaslahan yang ada menjadikan kepatuhan wajib
UNIPASBYUNIPASBY Hasil penelitian ini memberikan bukti bahwa promosi penjualan dan harga berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembeli secara parsial dan simultan.Hasil penelitian ini memberikan bukti bahwa promosi penjualan dan harga berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembeli secara parsial dan simultan.