OJS INDONESIAOJS INDONESIA
SIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan PendidikanSIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan PendidikanThis research, entitled Legal Analysis of Products, Services, and Service Quality in Influencing Customer Satisfaction at Bank Syariah Mandiri in Jayapura City, aims to identify and analyze the influence of products, services, and service quality on customer satisfaction at Bank Syariah Mandiri in Jayapura City. This study also aims to identify and analyze the steps taken by Bank Syariah Mandiri to ensure customer satisfaction with the services provided by the bank to the community in Jayapura City. The method used in this research is normative and empirical juridical, an approach that refers to laws, literature, written regulations or other secondary legal materials and identifies and conceptualizes law as a real social institution within the real-life system. The output of this research is to contribute legal thought and knowledge to Bank Syariah Mandiri and the community in Jayapura City regarding how products, services, and service quality can influence customer satisfaction at Bank Syariah Mandiri in Jayapura City.
Product quality has a positive effect on customer satisfaction.Bank Syariah Mandiri takes steps to ensure customer satisfaction, including providing convenient transaction facilities and simple customer requirements.The study suggests that Bank Syariah Mandiri should maintain its product services, services, and service quality to ensure continued customer satisfaction and loyalty.
Further research should investigate the impact of digital banking adoption on customer satisfaction at Bank Syariah Mandiri, considering the increasing trend of online financial services. Additionally, a comparative study analyzing customer perceptions of service quality between Bank Syariah Mandiri and its conventional banking competitors in Jayapura City could provide valuable insights. Finally, exploring the role of Islamic financial literacy among customers in shaping their satisfaction levels with Sharia-compliant banking products is crucial, as a deeper understanding of Islamic principles may influence customer expectations and perceptions. These studies, encompassing both quantitative and qualitative approaches, will contribute to a more comprehensive understanding of customer behavior and enable Bank Syariah Mandiri to refine its strategies for enhancing customer satisfaction and maintaining a competitive edge in the evolving financial landscape. The combined insights will allow for the development of targeted initiatives to improve service delivery, product offerings, and customer education, ultimately fostering stronger customer relationships and promoting the growth of Islamic banking in the region.
| File size | 380.44 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
UNMUNM Hal ini menyoroti kebutuhan akan intervensi pembelajaran yang lebih efektif dan menarik. Sebagai solusi yang diusulkan, penelitian ini merekomendasikanHal ini menyoroti kebutuhan akan intervensi pembelajaran yang lebih efektif dan menarik. Sebagai solusi yang diusulkan, penelitian ini merekomendasikan
UNUDUNUD Hasil analisis menunjukkan ada perbedaan ekspresi verbal antara bayi laki-laki dan perempuan. Ekspresi verbal untuk bayi laki-laki banyak mengandung maknaHasil analisis menunjukkan ada perbedaan ekspresi verbal antara bayi laki-laki dan perempuan. Ekspresi verbal untuk bayi laki-laki banyak mengandung makna
UNUDUNUD The results showed that the emergence of grammatical adjective category jaen dominated all culinary data used in this study. Jaen (delicious) is a tasteThe results showed that the emergence of grammatical adjective category jaen dominated all culinary data used in this study. Jaen (delicious) is a taste
UNUDUNUD Artikel ini bertujuan menggambarkan bentuk, fungsi, dan makna tinggalan arkeologi dalam bentuk seni arca, di daerah Bali. Data bersumber dari tinggalan-tinggalanArtikel ini bertujuan menggambarkan bentuk, fungsi, dan makna tinggalan arkeologi dalam bentuk seni arca, di daerah Bali. Data bersumber dari tinggalan-tinggalan
UNUDUNUD Penelitian ini menyimpulkan bahwa ngaben di krematorium semakin diterima oleh masyarakat Hindu di Bali karena nilai praktis dan efisiensinya, terutamaPenelitian ini menyimpulkan bahwa ngaben di krematorium semakin diterima oleh masyarakat Hindu di Bali karena nilai praktis dan efisiensinya, terutama
UNUDUNUD Tulisan ini mengeksplorasi etika kepemimpinan seperti yang terkandung dalam teks Bali Śivāgama karya Ida Pedanda Madé Sidêmên (1858–1984), dan relevansinyaTulisan ini mengeksplorasi etika kepemimpinan seperti yang terkandung dalam teks Bali Śivāgama karya Ida Pedanda Madé Sidêmên (1858–1984), dan relevansinya
UNUDUNUD Verba ngalap dan nambunang memiliki makna asali melakukan yang berpolisemi dengan berpindah, memiliki eksponen X melakukan sesuatu terhadap Y, Y berpindah.Verba ngalap dan nambunang memiliki makna asali melakukan yang berpolisemi dengan berpindah, memiliki eksponen X melakukan sesuatu terhadap Y, Y berpindah.
UNUDUNUD Praktik budaya Bali mencakup ajaran Tat Twam Asi, konsep ngayah dan yadnya, serta pemujaan roh leluhur melalui merajan, kerja sama gotong-royong, tradisiPraktik budaya Bali mencakup ajaran Tat Twam Asi, konsep ngayah dan yadnya, serta pemujaan roh leluhur melalui merajan, kerja sama gotong-royong, tradisi
Useful /
UNMUNM Pendekatan campuran (mixed‑methods) digunakan, melibatkan anak prasekolah dan calon pendidik di berbagai institusi. Data kuantitatif dari tes kosakataPendekatan campuran (mixed‑methods) digunakan, melibatkan anak prasekolah dan calon pendidik di berbagai institusi. Data kuantitatif dari tes kosakata
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana kepemimpinan instruksional kepala sekolah sebagai role model dan trainer. Pendekatan yang digunakanTujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana kepemimpinan instruksional kepala sekolah sebagai role model dan trainer. Pendekatan yang digunakan
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Keterbatasan sumber daya dan resistensi budaya juga menjadi hambatan yang signifikan dalam mewujudkan pendidikan agama yang inklusif dan efektif. BerdasarkanKeterbatasan sumber daya dan resistensi budaya juga menjadi hambatan yang signifikan dalam mewujudkan pendidikan agama yang inklusif dan efektif. Berdasarkan
UNMUNM Hasil penelitian menunjukkan bahwa siswa yang menyelesaikan proyek berbasis kearifan lokal yang terintegrasi teknologi mengembangkan kemampuan belajarHasil penelitian menunjukkan bahwa siswa yang menyelesaikan proyek berbasis kearifan lokal yang terintegrasi teknologi mengembangkan kemampuan belajar