UMNYARSIUMNYARSI

Journal of Public Administration and Management StudiesJournal of Public Administration and Management Studies

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan di Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan Kota Bukittinggi dengan fokus pada aspek tangible dan reliability. Penelitian menggunakan metode kuantitatif deskriptif dengan data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Hasil menunjukkan bahwa aspek tangible memiliki rata-rata skor 3,37 (kategori cukup), dengan indikator tertinggi adalah kesiapan petugas dengan peralatan saat tiba di lokasi kejadian (skor 3,70). Sementara aspek reliability memiliki rata-rata skor 3,53 (kategori baik), dengan indikator tertinggi adalah respons cepat petugas dalam menerima laporan (skor 3,86). Namun, aspek reliability masih memerlukan peningkatan terutama dalam pelatihan petugas. Penelitian merekomendasikan perbaikan infrastruktur dan pelatihan berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas pelayanan.

Berdasarkan hasil penelitian, kualitas pelayanan Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan Kota Bukittinggi pada aspek tangible (bentuk fisik) memiliki rata-rata skor 3,37 (kategori cukup), dengan indikator utama seperti kesiapan peralatan petugas dan kondisi fasilitas yang masih memerlukan perbaikan.Aspek reliability (keandalan) memiliki rata-rata skor 3,53 (kategori baik), tetapi indikator pelatihan petugas masih rendah (skor 2,63).Rekomendasi utama meliputi peningkatan infrastruktur, pelatihan berkelanjutan, dan evaluasi sistem komunikasi untuk meningkatkan efektivitas layanan darurat.

Penelitian lanjutan dapat mengkaji dampak penggunaan teknologi informasi dalam meningkatkan respons darurat melalui sistem pelacakan kebakaran real-time. Selain itu, penelitian bisa fokus pada evaluasi efektivitas program pelatihan petugas pemadam kebakaran dengan metode simulasi situasi darurat. Terakhir, studi tentang partisipasi masyarakat dalam memberikan umpan balik terhadap layanan Dinas Pemadam Kebakaran melalui platform digital dapat menjadi arah penelitian baru untuk meningkatkan kualitas pelayanan secara menyeluruh.

  1. Vol 7 No 1 (2023): SOCIAL AND POLITICAL ISSUES IN DIGITAL ERA | JESS (Journal of Education on Social... doi.org/10.24036/jess.v7i1Vol 7 No 1 2023 SOCIAL AND POLITICAL ISSUES IN DIGITAL ERA JESS Journal of Education on Social doi 10 24036 jess v7i1
  2. Vol 8 No 1 (2024): APRIL 2024 EDITION | JESS (Journal of Education on Social Science). edition jess journal... doi.org/10.24036/jess.v8i1Vol 8 No 1 2024 APRIL 2024 EDITION JESS Journal of Education on Social Science edition jess journal doi 10 24036 jess v8i1
  3. Vol 7 No 2 (2023): Civil Society Development in Globalization Era | JESS (Journal of Education on Social... jess.ppj.unp.ac.id/index.php/JESS/issue/view/16Vol 7 No 2 2023 Civil Society Development in Globalization Era JESS Journal of Education on Social jess ppj unp ac index php JESS issue view 16
  4. Kualitas Pelayanan, Fasilitas, dan Budaya Kerja Berbasis Digital Governance dalam Meningkatkan Kebahagiaan... jess.ppj.unp.ac.id/index.php/JESS/article/view/547Kualitas Pelayanan Fasilitas dan Budaya Kerja Berbasis Digital Governance dalam Meningkatkan Kebahagiaan jess ppj unp ac index php JESS article view 547
Read online
File size375.75 KB
Pages7
DMCAReport

Related /

JURIS Kepemimpinan Komunikasi Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Studi Pada Karyawan Pt Bahtera Sapta Permata 2026More at 2026

POLITEKNIK KEBUMENPOLITEKNIK KEBUMEN Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kepemimpinan, komunikasi kerja, dan lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja karyawan PT. Bahtera SaptaPenelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kepemimpinan, komunikasi kerja, dan lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja karyawan PT. Bahtera Sapta

JURIS Evaluasi Sistem Penagihan Pembayaran WiFi Berbasis Web dengan Pendekatan Finite State Machine 2026More at 2026

UNUBLITARUNUBLITAR Permasalahan yang sering terjadi pada sistem penagihan adalah inkonsistensi perubahan status invoice dan keterlambatan pengiriman notifikasi, yang berdampakPermasalahan yang sering terjadi pada sistem penagihan adalah inkonsistensi perubahan status invoice dan keterlambatan pengiriman notifikasi, yang berdampak

JURIS Penerapan Sistem Pembayaran Uang Sekolah Berbasis Android di SD Alwasliyah 26 Kp Bahari Medan Labuhan 2025More at 2025

JOURNALSJOURNALS Tujuan penelitian ini adalah menerapkan sistem pembayaran berbasis Android untuk meningkatkan efisiensi, akurasi, dan transparansi administrasi keuanganTujuan penelitian ini adalah menerapkan sistem pembayaran berbasis Android untuk meningkatkan efisiensi, akurasi, dan transparansi administrasi keuangan

JURIS Optimalisasi Penentuan Jurusan Calon Mahasiswa Dengan Sireju Sistem Pendukung Keputusan Rule Based Berbasis Google Workspace Di Unipi 2025More at 2025

UNIPEMUNIPEM Hasil pengujian terhadap 22 responden menunjukkan SIREJU mampu memberikan rekomendasi jurusan dengan tingkat kesesuaian sebesar 81.82%, mempermudah prosesHasil pengujian terhadap 22 responden menunjukkan SIREJU mampu memberikan rekomendasi jurusan dengan tingkat kesesuaian sebesar 81.82%, mempermudah proses

JURIS Evaluasi Efektivitas Sistem Rekomendasi Pembelajaran Adaptif Berbasis Deep Learning Dalam Meningkatkan Performa Siswa 2025More at 2025

MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Penelitian ini mengevaluasi efektivitas sistem rekomendasi pembelajaran adaptif yang memanfaatkan model deep learning, khususnya Bi-directional Long Short-TermPenelitian ini mengevaluasi efektivitas sistem rekomendasi pembelajaran adaptif yang memanfaatkan model deep learning, khususnya Bi-directional Long Short-Term

JURIS Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Sekretariat Daerah Kabupaten Kutai Timur 2017More at 2017

UNTAG SMDUNTAG SMD 199 menunjukkan bahwa 44,6% variasi kinerja pegawai dipengaruhi oleh variabel motivasi, sedangkan 55,4% dipengaruhi oleh variasi variabel lain. Hipotesis199 menunjukkan bahwa 44,6% variasi kinerja pegawai dipengaruhi oleh variabel motivasi, sedangkan 55,4% dipengaruhi oleh variasi variabel lain. Hipotesis

JURIS The Influence of Reward and Punishment on Employee Performance in the Department of Education and Culture of Kutai Timur Regency 2017More at 2017

UNTAG SMDUNTAG SMD Kutai Timur disingkat Disdikbud selain itu juga penelitian ini dapat digunakan oleh Disdikbud sebagai masukan untuk meningkatkan kinerja pegawainya denganKutai Timur disingkat Disdikbud selain itu juga penelitian ini dapat digunakan oleh Disdikbud sebagai masukan untuk meningkatkan kinerja pegawainya dengan

JURIS Pengaruh Disiplin Kerja Dan Penempatan Pegawai Terhadap Prestasi Kerja Pegawai Sekretariat Daerah Kabupaten Kutai Timur 2017More at 2017

UNTAG SMDUNTAG SMD Populasi penelitian adalah pegawai negeri yang bekerja pada kantor Sekretariat Kabupaten Kutai Timur. Sampel penelitian dilakukan dengan pengisian kuesionerPopulasi penelitian adalah pegawai negeri yang bekerja pada kantor Sekretariat Kabupaten Kutai Timur. Sampel penelitian dilakukan dengan pengisian kuesioner

Useful /

JURIS Analisis Kewenangan PTUN dalam Menangani Sengketa Proses Pemilu 2025More at 2025

UMNYARSIUMNYARSI Berdasarkan Undang-Undang No. 7 Tahun 2017 tentang Pemilu, PTUN memiliki peran dalam menyelidiki, mendengar, dan memutuskan sengketa administratif negaraBerdasarkan Undang-Undang No. 7 Tahun 2017 tentang Pemilu, PTUN memiliki peran dalam menyelidiki, mendengar, dan memutuskan sengketa administratif negara

JURIS Hubungan Waktu Tunggu Pengambilan Obat Non Racikan dengan Kepuasan Pasien di Instalasi Farmasi RSI Ibnu Sina Bukittinggi Tahun 2024 2025More at 2025

UMNYARSIUMNYARSI Sebagian besar pasien (54%) mengalami waktu tunggu melebihi standar 30 menit, terutama pada jam sibuk, yang berdampak negatif pada kepuasan pasien.meskipunSebagian besar pasien (54%) mengalami waktu tunggu melebihi standar 30 menit, terutama pada jam sibuk, yang berdampak negatif pada kepuasan pasien.meskipun

JURIS Peran Information Security Awareness terhadap Kepercayaan Konsumen dalam Bertransaksi di E Commerce 2025More at 2025

UNIPEMUNIPEM Hasil penelitian menunjukkan bahwa Password Management, Internet Use, dan Concern for Information Privacy berpengaruh secara signifikan terhadap kepercayaanHasil penelitian menunjukkan bahwa Password Management, Internet Use, dan Concern for Information Privacy berpengaruh secara signifikan terhadap kepercayaan

JURIS Sistem Efisiensi Biaya Produksi Kasur Busa Royal Exclusive Dengan Pendekatan Manajemen Produksi 2021More at 2021

UNIK KEDIRIUNIK KEDIRI Metode penelitian diawali dengan pemilihan nilai kesalahan peralaman terkecil dan perbandingan nilai biaya total penyimpanan. Hasil penelitian ini yaituMetode penelitian diawali dengan pemilihan nilai kesalahan peralaman terkecil dan perbandingan nilai biaya total penyimpanan. Hasil penelitian ini yaitu

ads-block-test