UMNYARSIUMNYARSI
Journal of Public Administration and Management StudiesJournal of Public Administration and Management StudiesPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan di Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan Kota Bukittinggi dengan fokus pada aspek tangible dan reliability. Penelitian menggunakan metode kuantitatif deskriptif dengan data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Hasil menunjukkan bahwa aspek tangible memiliki rata-rata skor 3,37 (kategori cukup), dengan indikator tertinggi adalah kesiapan petugas dengan peralatan saat tiba di lokasi kejadian (skor 3,70). Sementara aspek reliability memiliki rata-rata skor 3,53 (kategori baik), dengan indikator tertinggi adalah respons cepat petugas dalam menerima laporan (skor 3,86). Namun, aspek reliability masih memerlukan peningkatan terutama dalam pelatihan petugas. Penelitian merekomendasikan perbaikan infrastruktur dan pelatihan berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
Berdasarkan hasil penelitian, kualitas pelayanan Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan Kota Bukittinggi pada aspek tangible (bentuk fisik) memiliki rata-rata skor 3,37 (kategori cukup), dengan indikator utama seperti kesiapan peralatan petugas dan kondisi fasilitas yang masih memerlukan perbaikan.Aspek reliability (keandalan) memiliki rata-rata skor 3,53 (kategori baik), tetapi indikator pelatihan petugas masih rendah (skor 2,63).Rekomendasi utama meliputi peningkatan infrastruktur, pelatihan berkelanjutan, dan evaluasi sistem komunikasi untuk meningkatkan efektivitas layanan darurat.
Penelitian lanjutan dapat mengkaji dampak penggunaan teknologi informasi dalam meningkatkan respons darurat melalui sistem pelacakan kebakaran real-time. Selain itu, penelitian bisa fokus pada evaluasi efektivitas program pelatihan petugas pemadam kebakaran dengan metode simulasi situasi darurat. Terakhir, studi tentang partisipasi masyarakat dalam memberikan umpan balik terhadap layanan Dinas Pemadam Kebakaran melalui platform digital dapat menjadi arah penelitian baru untuk meningkatkan kualitas pelayanan secara menyeluruh.
- Vol 7 No 1 (2023): SOCIAL AND POLITICAL ISSUES IN DIGITAL ERA | JESS (Journal of Education on Social... doi.org/10.24036/jess.v7i1Vol 7 No 1 2023 SOCIAL AND POLITICAL ISSUES IN DIGITAL ERA JESS Journal of Education on Social doi 10 24036 jess v7i1
- Vol 8 No 1 (2024): APRIL 2024 EDITION | JESS (Journal of Education on Social Science). edition jess journal... doi.org/10.24036/jess.v8i1Vol 8 No 1 2024 APRIL 2024 EDITION JESS Journal of Education on Social Science edition jess journal doi 10 24036 jess v8i1
- Vol 7 No 2 (2023): Civil Society Development in Globalization Era | JESS (Journal of Education on Social... jess.ppj.unp.ac.id/index.php/JESS/issue/view/16Vol 7 No 2 2023 Civil Society Development in Globalization Era JESS Journal of Education on Social jess ppj unp ac index php JESS issue view 16
- Kualitas Pelayanan, Fasilitas, dan Budaya Kerja Berbasis Digital Governance dalam Meningkatkan Kebahagiaan... jess.ppj.unp.ac.id/index.php/JESS/article/view/547Kualitas Pelayanan Fasilitas dan Budaya Kerja Berbasis Digital Governance dalam Meningkatkan Kebahagiaan jess ppj unp ac index php JESS article view 547
| File size | 375.75 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
KPUKPU Menggunakan metode studi kasus di Kabupaten Banyumas, hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem manajemen risiko dan rencana kontingensi pada tahapan tersebutMenggunakan metode studi kasus di Kabupaten Banyumas, hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem manajemen risiko dan rencana kontingensi pada tahapan tersebut
FTKJOURNAL UINMATARAMFTKJOURNAL UINMATARAM Penguasaan keterampilan berbicara (mahārah al-kalām) dalam bahasa Arab merupakan tantangan signifikan bagi mahasiswa, terutama mereka yang mempelajariPenguasaan keterampilan berbicara (mahārah al-kalām) dalam bahasa Arab merupakan tantangan signifikan bagi mahasiswa, terutama mereka yang mempelajari
UNJUNJ Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem yang dibuat mampu melakukan kompresi dengan kecepatan 80 kali per-menit. Alat ini juga dapat membaca denyut nadiHasil penelitian menunjukkan bahwa sistem yang dibuat mampu melakukan kompresi dengan kecepatan 80 kali per-menit. Alat ini juga dapat membaca denyut nadi
UNJUNJ Alat ini merupakan solusi inovatif dalam menciptakan lingkungan yang lebih aman dan efisien dalam pemasangan tabung LPG. Sistem deteksi kebocoran gas danAlat ini merupakan solusi inovatif dalam menciptakan lingkungan yang lebih aman dan efisien dalam pemasangan tabung LPG. Sistem deteksi kebocoran gas dan
FISIP UNMULFISIP UNMUL Dalam aspek Saya bisa, pekerja perempuan informal menunjukkan kemampuan untuk inovasi dan beradaptasi dengan situasi yang tidak pasti. Sikap tidak pernahDalam aspek Saya bisa, pekerja perempuan informal menunjukkan kemampuan untuk inovasi dan beradaptasi dengan situasi yang tidak pasti. Sikap tidak pernah
CERICCERIC Analisis data menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa behavioral beliefs berpengaruhAnalisis data menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa behavioral beliefs berpengaruh
UMSBUMSB This study explores the implementation of a 350W Brushless DC (BLDC) motor for improving the speed and efficiency of fire hose retraction systems. TheThis study explores the implementation of a 350W Brushless DC (BLDC) motor for improving the speed and efficiency of fire hose retraction systems. The
PROSPECTPUBLISHINGPROSPECTPUBLISHING Oleh karena itu, PT Perusahaan Gas Negara, Tbk. - Offtake Stasiun Cimanggis menginisiasi Pelatihan Mitigasi Bencana Kebakaran Kawasan Perkotaan di RW 04,Oleh karena itu, PT Perusahaan Gas Negara, Tbk. - Offtake Stasiun Cimanggis menginisiasi Pelatihan Mitigasi Bencana Kebakaran Kawasan Perkotaan di RW 04,
Useful /
UMSBUMSB Dalam pengujian, sensor ultrasonik dan TDS yang diintegrasikan dengan modul relay dan motor pump menunjukkan hasil akurat dengan tingkat keberhasilan 100%,Dalam pengujian, sensor ultrasonik dan TDS yang diintegrasikan dengan modul relay dan motor pump menunjukkan hasil akurat dengan tingkat keberhasilan 100%,
UMNYARSIUMNYARSI Rasidin Padang masih jauh dari standar nasional (60 menit) dengan rata-rata 100 menit. Faktor utama penyebab meliputi kekurangan tenaga rekam medis, keterlambatanRasidin Padang masih jauh dari standar nasional (60 menit) dengan rata-rata 100 menit. Faktor utama penyebab meliputi kekurangan tenaga rekam medis, keterlambatan
UNIK KEDIRIUNIK KEDIRI Total Cost konsep POQ sebesar Rp.3. 559.493. Pemilihan akurasi kesalahan ramalan yang tepat menggunakan metode Forecasting Simple Average dengan kesalahanTotal Cost konsep POQ sebesar Rp.3. 559.493. Pemilihan akurasi kesalahan ramalan yang tepat menggunakan metode Forecasting Simple Average dengan kesalahan
UNIK KEDIRIUNIK KEDIRI Tetapi masalah yang sering dijumpai adalah terjadinya kondisi rusak pada perpipaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui upaya perbaikan untuk mengurangiTetapi masalah yang sering dijumpai adalah terjadinya kondisi rusak pada perpipaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui upaya perbaikan untuk mengurangi