UMNYARSIUMNYARSI

Journal of Public Administration and Management StudiesJournal of Public Administration and Management Studies

Studi ini fokus pada pengambilan obat non racikan dan kepuasan pasien di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Ibnu Sina Bukittinggi. Dengan meningkatnya keluhan pasien terhadap waktu tunggu yang lama, memahami faktor yang memengaruhi keterlambatan dan dampaknya terhadap kepuasan pasien sangat penting. Studi kuantitatif ini melibatkan 100 responden yang dipilih secara acak dan menggunakan survei yang diberikan kepada pasien rawat jalan di apotek rumah sakit. Data waktu tunggu dikumpulkan dan dianalisis menggunakan uji Chi-square untuk mengevaluasi hubungan antara waktu tunggu dan kepuasan pasien. Hasil menunjukkan bahwa kebanyakan pasien tidak puas jika waktu tunggu melebihi standar rumah sakit 30 menit. Analisis statistik menunjukkan korelasi kuat antara waktu tunggu yang lama dan skor kepuasan pasien yang lebih rendah, terutama selama jam sibuk. Rekomendasi untuk meningkatkan kepuasan pasien meliputi penambahan staf selama jam sibuk dan penerapan sistem antrean untuk mengelola alur pasien. Tingkat kepuasan pasien rata-rata adalah 77%, dengan dimensi Tangible mencapai 80% dan dimensi Reliability hanya 63%. Uji Chi-square menunjukkan hubungan signifikan antara waktu tunggu pengambilan obat dan kepuasan pasien (p = 0,001).

Studi ini menunjukkan korelasi signifikan antara waktu tunggu pengambilan obat non racikan dan kepuasan pasien di Instalasi Farmasi RS Islam Ibnu Sina Bukittinggi tahun 2024 (p=0,001).Sebagian besar pasien (54%) mengalami waktu tunggu melebihi standar 30 menit, terutama pada jam sibuk, yang berdampak negatif pada kepuasan pasien.Meskipun kepuasan pasien secara keseluruhan mencapai 77%, dimensi Reliability menunjukkan skor terendah (63%), menunjukkan perlunya peningkatan efisiensi pelayanan.Rekomendasi untuk meningkatkan kepuasan pasien meliputi penambahan staf pada jam sibuk dan implementasi sistem antrean yang efektif.

Berdasarkan hasil penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat dikembangkan. Pertama, penelitian perlu dilakukan untuk mengevaluasi dampak perbedaan standar waktu tunggu antar rumah sakit di berbagai daerah, terutama yang memiliki fasilitas dan sumber daya berbeda. Kedua, studi lebih lanjut diperlukan untuk mengkaji pengaruh faktor non-waktu tunggu, seperti kualitas komunikasi petugas atau ketersediaan informasi obat, terhadap kepuasan pasien. Ketiga, penelitian dapat fokus pada pengembangan teknologi digital untuk memprediksi dan mengoptimalkan alur antrean berbasis data historis, yang dapat meningkatkan efisiensi pelayanan farmasi secara berkelanjutan.

  1. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM BINA KASIH MEDAN... ejournal.ust.ac.id/index.php/JIMB_ekonomi/article/view/1740PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM BINA KASIH MEDAN ejournal ust ac index php JIMB ekonomi article view 1740
  2. EVALUASI WAKTU TUNGGU RESEP OBAT TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT... publikasiilmiah.unwahas.ac.id/index.php/Farmasi/article/view/6682EVALUASI WAKTU TUNGGU RESEP OBAT TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT publikasiilmiah unwahas ac index php Farmasi article view 6682
  3. Pengaruh Kualitas Jasa Dan Nilai Pelanggan Terhadap Minat Kunjungan Ulang Melalui Kepuasan Pasien Di... ejournal.undip.ac.id/index.php/jmki/article/view/13596Pengaruh Kualitas Jasa Dan Nilai Pelanggan Terhadap Minat Kunjungan Ulang Melalui Kepuasan Pasien Di ejournal undip ac index php jmki article view 13596
  4. Waktu Tunggu Pelayanan Rawat Jalan dengan Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan di Rawat Jalan RSUD Kabupaten... journal.ugm.ac.id/jkesvo/article/view/27576Waktu Tunggu Pelayanan Rawat Jalan dengan Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan di Rawat Jalan RSUD Kabupaten journal ugm ac jkesvo article view 27576
Read online
File size385.37 KB
Pages8
DMCAReport

Related /

JURIS Pengaruh Value Co Creation Citra Destinasi Dan Fleksibilitas Paket Wisata Terhadap Keputusan Kunjungan Wisatawan Di Desa Wisata Bonjeruk 2026More at 2026

BAJANGJOURNALBAJANGJOURNAL Penelitian ini juga memberikan kontribusi praktis di mana hasil penelitian dapat digunakan oleh pengelola desa wisata sebagai acuan untuk merancang strategiPenelitian ini juga memberikan kontribusi praktis di mana hasil penelitian dapat digunakan oleh pengelola desa wisata sebagai acuan untuk merancang strategi

JURIS Analysis of business capital financial management and marketing technology on the performance of micro small and medium enterprises MSMEs in Kotabumi North Lampung 2025More at 2025

GOODWOODPUBGOODWOODPUB The findings indicate that business capital, financial management, and marketing technology positively and significantly influence MSME performance, bothThe findings indicate that business capital, financial management, and marketing technology positively and significantly influence MSME performance, both

JURIS Pengaruh Lingkungan Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Inspektorat Daerah Kabupaten Jeneponto 2025More at 2025

4141 F = 0,000). Lingkungan kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai Inspektorat Kabupaten Jeneponto. Motivasi kerja juga berpengaruhF = 0,000). Lingkungan kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai Inspektorat Kabupaten Jeneponto. Motivasi kerja juga berpengaruh

JURIS Analisis Faktor Faktor yang Berhubungan dengan Pemberian ASI Eksklusif di Wilayah Kerja Puskesmas Jurumudi Baru Kota Tangerang Tahun 2022 2025More at 2025

PUSTAKAGALERIMANDIRIPUSTAKAGALERIMANDIRI Tujuan penelitian ini untuk mengetahui faktor-faktor yang berhubungan dengan pemberian ASI eksklusif di wilayah kerja Puskesmas Jurumudi Baru Kota TangerangTujuan penelitian ini untuk mengetahui faktor-faktor yang berhubungan dengan pemberian ASI eksklusif di wilayah kerja Puskesmas Jurumudi Baru Kota Tangerang

JURIS Rancang Bangun Mesin Penggiling Jagung Bertenaga Dinamo Pompa Air 2025More at 2025

UNIMUNIM Mesin ini bertenaga dinamo pompa air sebagai penggeraknya yang dihubungkan dengan dimmer AC sebagai pengatur putarannya. Penelitian ini menggunakan metodeMesin ini bertenaga dinamo pompa air sebagai penggeraknya yang dihubungkan dengan dimmer AC sebagai pengatur putarannya. Penelitian ini menggunakan metode

JURIS PEMANFAATAN LIMBAH CAIR TAHU SEBAGAI MEDIA ALTERNATIF PERTUMBUHAN BAKTERI Escherichia coli 2024More at 2024

THAMRINTHAMRIN Melimpahnya sumber alam dan pemanfaatan limbah yang dapat digunakan sebagai media pertumbuhan mikroorganisme mendorong peneliti untuk membuat media alternatif.Melimpahnya sumber alam dan pemanfaatan limbah yang dapat digunakan sebagai media pertumbuhan mikroorganisme mendorong peneliti untuk membuat media alternatif.

JURIS Persepsi Ibu Hamil Tentang Mutu Pelayanan Kebidanan Sesuai Permenkes No 21 Tahun 2021 Terhadap Minat Kunjungan Ulang ANC Pada Masa Pandemi Covid 19 2024More at 2024

THAMRINTHAMRIN Mutu pelayanan kebidanan di Puskesmas Sukatenang, berdasarkan Permenkes Nomor 21 Tahun 2021, secara umum dinilai baik oleh ibu hamil.meskipun demikian,Mutu pelayanan kebidanan di Puskesmas Sukatenang, berdasarkan Permenkes Nomor 21 Tahun 2021, secara umum dinilai baik oleh ibu hamil.meskipun demikian,

JURIS Efektifitas Metode Rebozo Terhadap Penurunan Kepala Janin Pada Kala I Fase Aktif Persalinan Di Klinik Pratama Rumah Ungu Karawang Tahun 2023 2024More at 2024

THAMRINTHAMRIN Penelitian kuantitatif dengan pendekatan Pre-experimental design menggunakan rancangan Intact-Group Comparison dilakukan pada 120 ibu inpartu kala I fasePenelitian kuantitatif dengan pendekatan Pre-experimental design menggunakan rancangan Intact-Group Comparison dilakukan pada 120 ibu inpartu kala I fase

Useful /

JURIS Pengaruh Pendekatan Pendidikan Matematika Realistik Indonesia PMRI terhadap Kemampuan Pemecahan Masalah Matematis berdasarkan Self Esteem Siswa SD 2026More at 2026

UNISAPUNISAP Hasil penelitian terhadap terdapat pengaruh yang signifikat pendekatan PMRI dilakukan kemampuan pemecahan masalah matematis. Terdapat perbedaan rata-rataHasil penelitian terhadap terdapat pengaruh yang signifikat pendekatan PMRI dilakukan kemampuan pemecahan masalah matematis. Terdapat perbedaan rata-rata

JURIS Sosialisasi Keselamatan Berlalu Lintas Kepada Pelajar Sebagai Upaya Mengurangi Angka Kejadian Kecelakaan Pada Tahun 2024 2025More at 2025

UNRAMUNRAM Kegiatan sosialisasi keselamatan berlalu lintas berdampak positif terhadap peningkatan pemahaman siswa tentang keselamatan berlalu lintas. SosialisasiKegiatan sosialisasi keselamatan berlalu lintas berdampak positif terhadap peningkatan pemahaman siswa tentang keselamatan berlalu lintas. Sosialisasi

JURIS PROGRAM RESIDU MINYAK JELANTAH SEBAGAI AROMA TERAPI Program Residu Minyak Jelantah Sebagai Aroma Terapi 2025More at 2025

UNRAMUNRAM Dari perencanaan, proses, serta pengecekan dilakukan oleh dosen, mahasiswa, serta masyarakat sudah sesuai penggunaan dalam durasi waktu 30 menit di ruangDari perencanaan, proses, serta pengecekan dilakukan oleh dosen, mahasiswa, serta masyarakat sudah sesuai penggunaan dalam durasi waktu 30 menit di ruang

JURIS Meningkatkan Kualitas Pembelajaran Bagi Guru SMA Melalui Pendampingan Pembelajaran Berbasis Lesson Study 2025More at 2025

UNRAMUNRAM Pelaksanaan Lesson Study menjadikan guru dapat terlibat secara aktif dalam memecahkan masalah pembelajaran yang dialaminya serta dapat saling mendukungPelaksanaan Lesson Study menjadikan guru dapat terlibat secara aktif dalam memecahkan masalah pembelajaran yang dialaminya serta dapat saling mendukung

ads-block-test