UMNYARSIUMNYARSI

Journal of Public Administration and Management StudiesJournal of Public Administration and Management Studies

Studi ini fokus pada pengambilan obat non racikan dan kepuasan pasien di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Ibnu Sina Bukittinggi. Dengan meningkatnya keluhan pasien terhadap waktu tunggu yang lama, memahami faktor yang memengaruhi keterlambatan dan dampaknya terhadap kepuasan pasien sangat penting. Studi kuantitatif ini melibatkan 100 responden yang dipilih secara acak dan menggunakan survei yang diberikan kepada pasien rawat jalan di apotek rumah sakit. Data waktu tunggu dikumpulkan dan dianalisis menggunakan uji Chi-square untuk mengevaluasi hubungan antara waktu tunggu dan kepuasan pasien. Hasil menunjukkan bahwa kebanyakan pasien tidak puas jika waktu tunggu melebihi standar rumah sakit 30 menit. Analisis statistik menunjukkan korelasi kuat antara waktu tunggu yang lama dan skor kepuasan pasien yang lebih rendah, terutama selama jam sibuk. Rekomendasi untuk meningkatkan kepuasan pasien meliputi penambahan staf selama jam sibuk dan penerapan sistem antrean untuk mengelola alur pasien. Tingkat kepuasan pasien rata-rata adalah 77%, dengan dimensi Tangible mencapai 80% dan dimensi Reliability hanya 63%. Uji Chi-square menunjukkan hubungan signifikan antara waktu tunggu pengambilan obat dan kepuasan pasien (p = 0,001).

Studi ini menunjukkan korelasi signifikan antara waktu tunggu pengambilan obat non racikan dan kepuasan pasien di Instalasi Farmasi RS Islam Ibnu Sina Bukittinggi tahun 2024 (p=0,001).Sebagian besar pasien (54%) mengalami waktu tunggu melebihi standar 30 menit, terutama pada jam sibuk, yang berdampak negatif pada kepuasan pasien.Meskipun kepuasan pasien secara keseluruhan mencapai 77%, dimensi Reliability menunjukkan skor terendah (63%), menunjukkan perlunya peningkatan efisiensi pelayanan.Rekomendasi untuk meningkatkan kepuasan pasien meliputi penambahan staf pada jam sibuk dan implementasi sistem antrean yang efektif.

Berdasarkan hasil penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat dikembangkan. Pertama, penelitian perlu dilakukan untuk mengevaluasi dampak perbedaan standar waktu tunggu antar rumah sakit di berbagai daerah, terutama yang memiliki fasilitas dan sumber daya berbeda. Kedua, studi lebih lanjut diperlukan untuk mengkaji pengaruh faktor non-waktu tunggu, seperti kualitas komunikasi petugas atau ketersediaan informasi obat, terhadap kepuasan pasien. Ketiga, penelitian dapat fokus pada pengembangan teknologi digital untuk memprediksi dan mengoptimalkan alur antrean berbasis data historis, yang dapat meningkatkan efisiensi pelayanan farmasi secara berkelanjutan.

  1. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM BINA KASIH MEDAN... ejournal.ust.ac.id/index.php/JIMB_ekonomi/article/view/1740PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM BINA KASIH MEDAN ejournal ust ac index php JIMB ekonomi article view 1740
  2. EVALUASI WAKTU TUNGGU RESEP OBAT TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT... publikasiilmiah.unwahas.ac.id/index.php/Farmasi/article/view/6682EVALUASI WAKTU TUNGGU RESEP OBAT TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT publikasiilmiah unwahas ac index php Farmasi article view 6682
  3. Pengaruh Kualitas Jasa Dan Nilai Pelanggan Terhadap Minat Kunjungan Ulang Melalui Kepuasan Pasien Di... ejournal.undip.ac.id/index.php/jmki/article/view/13596Pengaruh Kualitas Jasa Dan Nilai Pelanggan Terhadap Minat Kunjungan Ulang Melalui Kepuasan Pasien Di ejournal undip ac index php jmki article view 13596
  4. Waktu Tunggu Pelayanan Rawat Jalan dengan Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan di Rawat Jalan RSUD Kabupaten... journal.ugm.ac.id/jkesvo/article/view/27576Waktu Tunggu Pelayanan Rawat Jalan dengan Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan di Rawat Jalan RSUD Kabupaten journal ugm ac jkesvo article view 27576
Read online
File size385.37 KB
Pages8
DMCAReport

Related /

JURIS Pengaruh Mutu Pelayanan Terhadap Minat Kunjungan Ulang Rawat Jalan Di Poli Saraf Rumah Sakit Umum Bahteramas Provinsi Sulawesi Tenggara Tahun 2023 2026More at 2026

PELITAIBUPELITAIBU Sulawesi Tenggara RSU Bahteramas Prov. Sulawesi Tenggara perlu mengembangkan dan meningkatkan kualitas pelayanan yang lebih baik lagi bagi pasien. StafSulawesi Tenggara RSU Bahteramas Prov. Sulawesi Tenggara perlu mengembangkan dan meningkatkan kualitas pelayanan yang lebih baik lagi bagi pasien. Staf

JURIS Pengaruh Plant Layout Dan Strategi Lokasi Terhadap Minat Berkunjung Pada Warkop Starbeh 2025More at 2025

STIESTEKOMSTIESTEKOM Plant layout yang optimal memberikan kontribusi lebih besar terhadap minat berkunjung dibandingkan strategi lokasi. Oleh karena itu, Warkop Starbeh disarankanPlant layout yang optimal memberikan kontribusi lebih besar terhadap minat berkunjung dibandingkan strategi lokasi. Oleh karena itu, Warkop Starbeh disarankan

JURIS Analisis Potensi Pengembangan Kawasan Wisata Pantai Lumpue Kota Parepare 2025More at 2025

APPISIAPPISI strategi SO (memanfaatkan keunggulan dan peluang), strategi WO (mengatasi kelemahan melalui peluang), strategi ST (menghadapi ancaman dengan memanfaatkanstrategi SO (memanfaatkan keunggulan dan peluang), strategi WO (mengatasi kelemahan melalui peluang), strategi ST (menghadapi ancaman dengan memanfaatkan

JURIS Pengaruh Store Atmosphere Social Media Marketing Dan Gaya Hidup Terhadap Minat Berkunjung Kembali Konsumen Generasi Z Di Cw Coffee Pontianak 2025More at 2025

UPBUPB Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan yang berkunjung di CW Coffee, Dimana pengambilan sampel sebanyak 100 orang dengan kriteria yangPopulasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan yang berkunjung di CW Coffee, Dimana pengambilan sampel sebanyak 100 orang dengan kriteria yang

JURIS PEMANFAATAN LIMBAH CAIR TAHU SEBAGAI MEDIA ALTERNATIF PERTUMBUHAN BAKTERI Escherichia coli 2024More at 2024

THAMRINTHAMRIN Konsentrasi limbah cair tahu yang paling baik terhadap pertumbuhan bakteri Escherichia coli adalah konsentrasi 17,5%. Penelitian ini menunjukkan potensiKonsentrasi limbah cair tahu yang paling baik terhadap pertumbuhan bakteri Escherichia coli adalah konsentrasi 17,5%. Penelitian ini menunjukkan potensi

JURIS Persepsi Ibu Hamil Tentang Mutu Pelayanan Kebidanan Sesuai Permenkes No 21 Tahun 2021 Terhadap Minat Kunjungan Ulang ANC Pada Masa Pandemi Covid 19 2024More at 2024

THAMRINTHAMRIN Diharapkan ibu hamil lebih termotivasi untuk melakukan kunjungan antenatal care di masa pandemi sesuai Permenkes Nomor 21 Tahun 2021. Mutu pelayanan kebidananDiharapkan ibu hamil lebih termotivasi untuk melakukan kunjungan antenatal care di masa pandemi sesuai Permenkes Nomor 21 Tahun 2021. Mutu pelayanan kebidanan

JURIS Efektifitas Metode Rebozo Terhadap Penurunan Kepala Janin Pada Kala I Fase Aktif Persalinan Di Klinik Pratama Rumah Ungu Karawang Tahun 2023 2024More at 2024

THAMRINTHAMRIN Teknik Rebozo dapat membantu ibu bersalin menjadi lebih tenang tanpa bantuan obat apapun, sehingga sangat berguna ketika persalinan lama dan membuat ibuTeknik Rebozo dapat membantu ibu bersalin menjadi lebih tenang tanpa bantuan obat apapun, sehingga sangat berguna ketika persalinan lama dan membuat ibu

JURIS Dampak Pariwisata Terhadap Kualitas Air Danau Beratan Berdasarkan Parameter BOD dan COD 2023More at 2023

BTPBTP Data yang diperoleh dibandingkan dengan Baku Mutu Air Danau Kelas 1, Peraturan Pemerintah Nomor 22 Tahun 2021. Hasil penelitian menunjukkan bahwa parameterData yang diperoleh dibandingkan dengan Baku Mutu Air Danau Kelas 1, Peraturan Pemerintah Nomor 22 Tahun 2021. Hasil penelitian menunjukkan bahwa parameter

Useful /

JURIS Dampak Penggunaan Kontrasepsi Suntik Terhadap Gangguan Haid pada Akseptor KB di Wilayah Kerja Puskesmas Guali Kecamatan Kusambi Kabupaten Muna Barat 2026More at 2026

PELITAIBUPELITAIBU Data dianalisis dengan analisis univariat dan regresi logistik untuk menentukan hubungan antara penggunaan kontrasepsi suntik dan gangguan haid. HasilData dianalisis dengan analisis univariat dan regresi logistik untuk menentukan hubungan antara penggunaan kontrasepsi suntik dan gangguan haid. Hasil

JURIS Pengaruh Inisiasi Menyusu Dini Terhadap Involusio Uterus Pada Ibu Postpartum Di Puskesmas Pamandati Kabupaten Konawe Selatan 2026More at 2026

PELITAIBUPELITAIBU Hasil uji statistik Chi-square pada usia ibu diperoleh nilai ρ value = 0,001, yang berarti ρ value < α 0,05, sehingga H0 ditolak dan Ha diterima, yangHasil uji statistik Chi-square pada usia ibu diperoleh nilai ρ value = 0,001, yang berarti ρ value < α 0,05, sehingga H0 ditolak dan Ha diterima, yang

JURIS SWOT Analysis of Kue Sapik Gula Aren as a Supporting Tourism Attraction of Solok Selatan District 2024More at 2024

BTPBTP Data yang diperoleh dari hasil pengumpulan data kemudian dianalisis menggunakan analisis SWOT untuk mengetahui apa saja kekuatan, kelemahan, peluang, danData yang diperoleh dari hasil pengumpulan data kemudian dianalisis menggunakan analisis SWOT untuk mengetahui apa saja kekuatan, kelemahan, peluang, dan

JURIS The Coexistence of Systemic Lupus Erythematosus and Psoriasis Is It Possible 2018More at 2018

ACTAMEDINDONESACTAMEDINDONES Hal ini menyebabkan adanya tantangan tersendiri dalam tatalaksana kedua penyakit tersebut. Dua orang laki-laki dengan LES dan psoriasis vulgaris dilaporkanHal ini menyebabkan adanya tantangan tersendiri dalam tatalaksana kedua penyakit tersebut. Dua orang laki-laki dengan LES dan psoriasis vulgaris dilaporkan

ads-block-test