UMNYARSIUMNYARSI
Journal of Public Administration and Management StudiesJournal of Public Administration and Management StudiesStudi ini fokus pada pengambilan obat non racikan dan kepuasan pasien di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Ibnu Sina Bukittinggi. Dengan meningkatnya keluhan pasien terhadap waktu tunggu yang lama, memahami faktor yang memengaruhi keterlambatan dan dampaknya terhadap kepuasan pasien sangat penting. Studi kuantitatif ini melibatkan 100 responden yang dipilih secara acak dan menggunakan survei yang diberikan kepada pasien rawat jalan di apotek rumah sakit. Data waktu tunggu dikumpulkan dan dianalisis menggunakan uji Chi-square untuk mengevaluasi hubungan antara waktu tunggu dan kepuasan pasien. Hasil menunjukkan bahwa kebanyakan pasien tidak puas jika waktu tunggu melebihi standar rumah sakit 30 menit. Analisis statistik menunjukkan korelasi kuat antara waktu tunggu yang lama dan skor kepuasan pasien yang lebih rendah, terutama selama jam sibuk. Rekomendasi untuk meningkatkan kepuasan pasien meliputi penambahan staf selama jam sibuk dan penerapan sistem antrean untuk mengelola alur pasien. Tingkat kepuasan pasien rata-rata adalah 77%, dengan dimensi Tangible mencapai 80% dan dimensi Reliability hanya 63%. Uji Chi-square menunjukkan hubungan signifikan antara waktu tunggu pengambilan obat dan kepuasan pasien (p = 0,001).
Studi ini menunjukkan korelasi signifikan antara waktu tunggu pengambilan obat non racikan dan kepuasan pasien di Instalasi Farmasi RS Islam Ibnu Sina Bukittinggi tahun 2024 (p=0,001).Sebagian besar pasien (54%) mengalami waktu tunggu melebihi standar 30 menit, terutama pada jam sibuk, yang berdampak negatif pada kepuasan pasien.Meskipun kepuasan pasien secara keseluruhan mencapai 77%, dimensi Reliability menunjukkan skor terendah (63%), menunjukkan perlunya peningkatan efisiensi pelayanan.Rekomendasi untuk meningkatkan kepuasan pasien meliputi penambahan staf pada jam sibuk dan implementasi sistem antrean yang efektif.
Berdasarkan hasil penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat dikembangkan. Pertama, penelitian perlu dilakukan untuk mengevaluasi dampak perbedaan standar waktu tunggu antar rumah sakit di berbagai daerah, terutama yang memiliki fasilitas dan sumber daya berbeda. Kedua, studi lebih lanjut diperlukan untuk mengkaji pengaruh faktor non-waktu tunggu, seperti kualitas komunikasi petugas atau ketersediaan informasi obat, terhadap kepuasan pasien. Ketiga, penelitian dapat fokus pada pengembangan teknologi digital untuk memprediksi dan mengoptimalkan alur antrean berbasis data historis, yang dapat meningkatkan efisiensi pelayanan farmasi secara berkelanjutan.
- PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM BINA KASIH MEDAN... ejournal.ust.ac.id/index.php/JIMB_ekonomi/article/view/1740PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM BINA KASIH MEDAN ejournal ust ac index php JIMB ekonomi article view 1740
- EVALUASI WAKTU TUNGGU RESEP OBAT TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT... publikasiilmiah.unwahas.ac.id/index.php/Farmasi/article/view/6682EVALUASI WAKTU TUNGGU RESEP OBAT TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT publikasiilmiah unwahas ac index php Farmasi article view 6682
- Pengaruh Kualitas Jasa Dan Nilai Pelanggan Terhadap Minat Kunjungan Ulang Melalui Kepuasan Pasien Di... ejournal.undip.ac.id/index.php/jmki/article/view/13596Pengaruh Kualitas Jasa Dan Nilai Pelanggan Terhadap Minat Kunjungan Ulang Melalui Kepuasan Pasien Di ejournal undip ac index php jmki article view 13596
- Waktu Tunggu Pelayanan Rawat Jalan dengan Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan di Rawat Jalan RSUD Kabupaten... journal.ugm.ac.id/jkesvo/article/view/27576Waktu Tunggu Pelayanan Rawat Jalan dengan Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan di Rawat Jalan RSUD Kabupaten journal ugm ac jkesvo article view 27576
| File size | 385.37 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
UNIMUNIM Air digunakan untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari manuasia, seperti minum, mandi, memasak, dan mencuci. Saat ini sumber air bersih sangat sulit ditemukan,Air digunakan untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari manuasia, seperti minum, mandi, memasak, dan mencuci. Saat ini sumber air bersih sangat sulit ditemukan,
UNIPASUNIPAS Hasil evaluasi menunjukkan bahwa sebagian besar indikator pembelajaran tercapai, menunjukkan peningkatan kompetensi siswa dalam konfigurasi jaringan dasarHasil evaluasi menunjukkan bahwa sebagian besar indikator pembelajaran tercapai, menunjukkan peningkatan kompetensi siswa dalam konfigurasi jaringan dasar
UMNYARSIUMNYARSI Berdasarkan analisis data pada September 2024, faktor berwujud (tangibles) terbukti memberikan pengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien rawat jalanBerdasarkan analisis data pada September 2024, faktor berwujud (tangibles) terbukti memberikan pengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien rawat jalan
UMNYARSIUMNYARSI Penelitian merekomendasikan penambahan tenaga medis, penerapan sistem reward-punishment, restrukturisasi jadwal dokter, pembaruan infrastruktur IT, danPenelitian merekomendasikan penambahan tenaga medis, penerapan sistem reward-punishment, restrukturisasi jadwal dokter, pembaruan infrastruktur IT, dan
ALJAMIAHALJAMIAH Dokumen ini membahas tentang kontradiksi yang dirasakan oleh sebagian pemuda Muslim terhadap Al-Quran, khususnya mengenai penyebutan Tuhan Timur dan TuhanDokumen ini membahas tentang kontradiksi yang dirasakan oleh sebagian pemuda Muslim terhadap Al-Quran, khususnya mengenai penyebutan Tuhan Timur dan Tuhan
ALJAMIAHALJAMIAH Artlnya, suatu keputusan hakim itu baru dipandang sah selama ta tidak bertentangan dengan undang-undang. demiklan juga kebiasaan rakyat itu dapat berlangsungArtlnya, suatu keputusan hakim itu baru dipandang sah selama ta tidak bertentangan dengan undang-undang. demiklan juga kebiasaan rakyat itu dapat berlangsung
UMAUMA Metodologi yang digunakan adalah metode kuantitatif deskriptif. Analisis data menggunakan SPSS 24. Korban kekerasan seksual didominasi oleh perempuan,Metodologi yang digunakan adalah metode kuantitatif deskriptif. Analisis data menggunakan SPSS 24. Korban kekerasan seksual didominasi oleh perempuan,
UNIK KEDIRIUNIK KEDIRI Melakukan pengelompokkan jenis biaya, menghitung harga jual dan memilih strategi berdasarkan nilai daya tarik tertinggi sampai terendah. Hasil penelitianMelakukan pengelompokkan jenis biaya, menghitung harga jual dan memilih strategi berdasarkan nilai daya tarik tertinggi sampai terendah. Hasil penelitian
Useful /
UNIPASUNIPAS Proses Pewarisan hukum adat Bali tidak mesti meninggalnya pewaris untuk pembagian harta warisan atau akan tetapi meninggalnya pewaris dan pengabenan merupakanProses Pewarisan hukum adat Bali tidak mesti meninggalnya pewaris untuk pembagian harta warisan atau akan tetapi meninggalnya pewaris dan pengabenan merupakan
UNIMUNIM Hasil penelitian diperoleh bahwa untuk menggiling jagung 3 Kg pada putaran 2000 Rpm dan 2200 Rpm membutuhkan waktu antara 5-6 menit. Kapasitas kerja alatHasil penelitian diperoleh bahwa untuk menggiling jagung 3 Kg pada putaran 2000 Rpm dan 2200 Rpm membutuhkan waktu antara 5-6 menit. Kapasitas kerja alat
PDGIPDGI CBCT dapat digunakan sebagai pemeriksaan pendukung yang dapat diandalkan dalam mendiagnosis kasus neoplasma jinak yang melibatkan jaringan tulang kerasCBCT dapat digunakan sebagai pemeriksaan pendukung yang dapat diandalkan dalam mendiagnosis kasus neoplasma jinak yang melibatkan jaringan tulang keras
UNIK KEDIRIUNIK KEDIRI Tujuan penelitian ini untuk mengetahui keluhan yang paling dominan pada pekerja pemasangan gas CNG ditinjau dari hasil pengolahan kuisioner Nordic BodyTujuan penelitian ini untuk mengetahui keluhan yang paling dominan pada pekerja pemasangan gas CNG ditinjau dari hasil pengolahan kuisioner Nordic Body