UMNYARSIUMNYARSI

Journal of Public Administration and Management StudiesJournal of Public Administration and Management Studies

Studi ini fokus pada pengambilan obat non racikan dan kepuasan pasien di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Ibnu Sina Bukittinggi. Dengan meningkatnya keluhan pasien terhadap waktu tunggu yang lama, memahami faktor yang memengaruhi keterlambatan dan dampaknya terhadap kepuasan pasien sangat penting. Studi kuantitatif ini melibatkan 100 responden yang dipilih secara acak dan menggunakan survei yang diberikan kepada pasien rawat jalan di apotek rumah sakit. Data waktu tunggu dikumpulkan dan dianalisis menggunakan uji Chi-square untuk mengevaluasi hubungan antara waktu tunggu dan kepuasan pasien. Hasil menunjukkan bahwa kebanyakan pasien tidak puas jika waktu tunggu melebihi standar rumah sakit 30 menit. Analisis statistik menunjukkan korelasi kuat antara waktu tunggu yang lama dan skor kepuasan pasien yang lebih rendah, terutama selama jam sibuk. Rekomendasi untuk meningkatkan kepuasan pasien meliputi penambahan staf selama jam sibuk dan penerapan sistem antrean untuk mengelola alur pasien. Tingkat kepuasan pasien rata-rata adalah 77%, dengan dimensi Tangible mencapai 80% dan dimensi Reliability hanya 63%. Uji Chi-square menunjukkan hubungan signifikan antara waktu tunggu pengambilan obat dan kepuasan pasien (p = 0,001).

Studi ini menunjukkan korelasi signifikan antara waktu tunggu pengambilan obat non racikan dan kepuasan pasien di Instalasi Farmasi RS Islam Ibnu Sina Bukittinggi tahun 2024 (p=0,001).Sebagian besar pasien (54%) mengalami waktu tunggu melebihi standar 30 menit, terutama pada jam sibuk, yang berdampak negatif pada kepuasan pasien.Meskipun kepuasan pasien secara keseluruhan mencapai 77%, dimensi Reliability menunjukkan skor terendah (63%), menunjukkan perlunya peningkatan efisiensi pelayanan.Rekomendasi untuk meningkatkan kepuasan pasien meliputi penambahan staf pada jam sibuk dan implementasi sistem antrean yang efektif.

Berdasarkan hasil penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat dikembangkan. Pertama, penelitian perlu dilakukan untuk mengevaluasi dampak perbedaan standar waktu tunggu antar rumah sakit di berbagai daerah, terutama yang memiliki fasilitas dan sumber daya berbeda. Kedua, studi lebih lanjut diperlukan untuk mengkaji pengaruh faktor non-waktu tunggu, seperti kualitas komunikasi petugas atau ketersediaan informasi obat, terhadap kepuasan pasien. Ketiga, penelitian dapat fokus pada pengembangan teknologi digital untuk memprediksi dan mengoptimalkan alur antrean berbasis data historis, yang dapat meningkatkan efisiensi pelayanan farmasi secara berkelanjutan.

  1. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM BINA KASIH MEDAN... ejournal.ust.ac.id/index.php/JIMB_ekonomi/article/view/1740PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM BINA KASIH MEDAN ejournal ust ac index php JIMB ekonomi article view 1740
  2. EVALUASI WAKTU TUNGGU RESEP OBAT TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT... publikasiilmiah.unwahas.ac.id/index.php/Farmasi/article/view/6682EVALUASI WAKTU TUNGGU RESEP OBAT TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT publikasiilmiah unwahas ac index php Farmasi article view 6682
  3. Pengaruh Kualitas Jasa Dan Nilai Pelanggan Terhadap Minat Kunjungan Ulang Melalui Kepuasan Pasien Di... ejournal.undip.ac.id/index.php/jmki/article/view/13596Pengaruh Kualitas Jasa Dan Nilai Pelanggan Terhadap Minat Kunjungan Ulang Melalui Kepuasan Pasien Di ejournal undip ac index php jmki article view 13596
  4. Waktu Tunggu Pelayanan Rawat Jalan dengan Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan di Rawat Jalan RSUD Kabupaten... journal.ugm.ac.id/jkesvo/article/view/27576Waktu Tunggu Pelayanan Rawat Jalan dengan Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan di Rawat Jalan RSUD Kabupaten journal ugm ac jkesvo article view 27576
Read online
File size385.37 KB
Pages8
DMCAReport

Related /

JURIS Pengaruh Amenitas Dan Atraksi Terhadap Keputusan Berkunjung Kembali Dengan Experiential Marketing Sebagai Variabel Mediasi Ditinjau Dari Perspektif Bisnis Islam Studi Pada Pengunjung Pantai Rio By Th 2025More at 2025

ASIANPUBLISHERASIANPUBLISHER Oleh karena itu, destinasi yang dipilih harus memenuhi prinsip syariah, seperti menghindari gharar (ketidakjelasan), maisir (judi), dan riba (bunga), sertaOleh karena itu, destinasi yang dipilih harus memenuhi prinsip syariah, seperti menghindari gharar (ketidakjelasan), maisir (judi), dan riba (bunga), serta

JURIS Implementasi Kebijakan Pengembangan Kawasan Cagar Budaya Kayutangan di Kota Malang 2025More at 2025

KEMENDAGRIKEMENDAGRI Penelitian ini mengeksplorasi implementasi kebijakan pengembangan Kawasan Warisan Kayutangan melalui kerangka kebijakan Grindle (2017), yang berfokus padaPenelitian ini mengeksplorasi implementasi kebijakan pengembangan Kawasan Warisan Kayutangan melalui kerangka kebijakan Grindle (2017), yang berfokus pada

JURIS Analisis Pengawasan Pemungutan Pajak Dalam Upaya Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Di KPP Madya Jakarta Utara 2025More at 2025

STIAMISTIAMI Upaya yang dilakukan KPP Madya Jakarta Utara memberikan kemudahan kepada wajib pajak yang mengalami kesulitan dari segi ekonomi dan melakukan penyuluhanUpaya yang dilakukan KPP Madya Jakarta Utara memberikan kemudahan kepada wajib pajak yang mengalami kesulitan dari segi ekonomi dan melakukan penyuluhan

JURIS Pengaruh Sikap Wajib Pajak Moral Pajak dan Sistem Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pajak Reklame di Unit Pelayanan Pemungutan Pajak Daerah Kemayoran Jakarta Pusat 2025More at 2025

STIAMISTIAMI 524 WP dengan rumus slovin diperoleh sample sebanyak 60 orang. Adapun Penelitian dilakukan, dari bulan Januari 2023 sampai dengan Juli 2023. Teknik sampel524 WP dengan rumus slovin diperoleh sample sebanyak 60 orang. Adapun Penelitian dilakukan, dari bulan Januari 2023 sampai dengan Juli 2023. Teknik sampel

JURIS Pengaruh Pengembangan Sumber Daya Manusia Disiplin Kerja dan Kompensasi Terhadap Kinerja Pegawai Direktorat Prasarana Direktorat Jenderal Perkeretaapian Kementerian Perhubungan 2025More at 2025

STIAMISTIAMI Penelitian ini menyimpulkan bahwa Pengembangan Sumber Daya Manusia, Disiplin Kerja, dan Kompensasi memiliki pengaruh positif terhadap kinerja pegawai padaPenelitian ini menyimpulkan bahwa Pengembangan Sumber Daya Manusia, Disiplin Kerja, dan Kompensasi memiliki pengaruh positif terhadap kinerja pegawai pada

JURIS Pengaruh Store Atmosphere Social Media Marketing Dan Gaya Hidup Terhadap Minat Berkunjung Kembali Konsumen Generasi Z Di Cw Coffee Pontianak 2025More at 2025

UPBUPB Social media marketing tidak memiliki pengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap minat berkunjung kembali. Gaya hidup memiliki pengaruh positifSocial media marketing tidak memiliki pengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap minat berkunjung kembali. Gaya hidup memiliki pengaruh positif

JURIS Analisis Manajemen Strategis Pada Marketing Terhadap Pengembangan Usaha Miluyu Coffee Bandung 2024More at 2024

UNHAJUNHAJ Selanjutnya membuat matriks IFE dan matrik EFE, setelah hasil skor diketahui maka menuju tahap selanjutnya yaitu membuat matriks hasil IE yang menentukanSelanjutnya membuat matriks IFE dan matrik EFE, setelah hasil skor diketahui maka menuju tahap selanjutnya yaitu membuat matriks hasil IE yang menentukan

JURIS SWOT Analysis of Kue Sapik Gula Aren as a Supporting Tourism Attraction of Solok Selatan District 2024More at 2024

BTPBTP Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman dari Kue Sapik Gula Aren sebagai pendukung daya tarik wisata KabupatenPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman dari Kue Sapik Gula Aren sebagai pendukung daya tarik wisata Kabupaten

Useful /

JURIS Analisis Sentimen Ulasan Aplikasi PLN Mobile Menggunakan Algoritma Na ve Bayes Classifier dan K Nearest Neighbor 2025More at 2025

IRPIIRPI Pengumpulan 3000 ulasan aplikasi PLN Mobile dan pelabelan menghasilkan 2099 sentimen positif (69,97 %), 368 netral (12,27 %) dan 533 negatif (17,77 %).Pengumpulan 3000 ulasan aplikasi PLN Mobile dan pelabelan menghasilkan 2099 sentimen positif (69,97 %), 368 netral (12,27 %) dan 533 negatif (17,77 %).

JURIS The Application of Delon and McLean Method and End User Computing Satisfaction to Analyze User Satisfaction of Mobile Banking Applications 2025More at 2025

IRPIIRPI Metode yang digunakan bersifat kuantitatif dengan pendekatan survei melalui kuesioner daring yang disebarkan menggunakan Google Form. Sampel purposif berjumlahMetode yang digunakan bersifat kuantitatif dengan pendekatan survei melalui kuesioner daring yang disebarkan menggunakan Google Form. Sampel purposif berjumlah

JURIS Alternatif Pemerataan Pendidikan Kementerian Pendidikan Studi Repatriasi Anak Pekerja Migran Kota Blitar 2025More at 2025

KEMENDAGRIKEMENDAGRI Keberhasilan program bergantung pada integrasi yang kuat antara Kementerian Pendidikan, sekolah mitra, dan para repatriat, serta pemeliharaan pola sosialisasiKeberhasilan program bergantung pada integrasi yang kuat antara Kementerian Pendidikan, sekolah mitra, dan para repatriat, serta pemeliharaan pola sosialisasi

JURIS Implementasi Kebijakan Rekrutmen Pegawai Negeri Sipil Dalam Meningkatkan Jabatan Fungsional di Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kota Bekasi 2025More at 2025

STIAMISTIAMI Disposisi atau sikap dari pelaksanaan implementasi kebijakan rektrutmen jabatan fungsional sudah berjalan dengan baik, hal ini ditunjukan dengan tanggungDisposisi atau sikap dari pelaksanaan implementasi kebijakan rektrutmen jabatan fungsional sudah berjalan dengan baik, hal ini ditunjukan dengan tanggung

ads-block-test