MANDALABHAKTIMANDALABHAKTI
One moment, please...One moment, please...Tujuan penelitian ini adalah mengetahui experiential marketing, harga serta ketepatan waktu terhadap kepuasan penumpang kereta ekonomi New Generation di Solo Balapan. Populasi pada penelitian ini rata-rata penumpang per hari kereta ekonomi New Generation di Solo Balapan sebanyak 3.913 penumpang. Pengambilan sampel menggunakan teknik non probability, dimana sampel diperoleh 98 penumpang. Analisis yang digunakan adalah uji normalitas, multikolinearitas dan heteroskedastisitas. Uji Hipotesis ini dilakukan dengan 3 (tiga) tahap yang terdiri atas uji regresi linear berganda, uji t, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa experiential marketing serta ketepatan waktu berpengaruh signifikan terhadap kepuasan penumpang kereta New Generation di Solo Balapan, sedangkan harga tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan penumpang kereta new generation di Solo Balapan.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa experiential marketing dan ketepatan waktu secara signifikan memengaruhi kepuasan penumpang kereta ekonomi New Generation di Solo Balapan, sementara harga tidak memiliki pengaruh signifikan.Kualitas layanan KAI secara keseluruhan dinilai baik dan dapat terus ditingkatkan melalui kenyamanan, pelayanan, inovasi fasilitas, kebersihan, serta konsistensi menjaga ketepatan waktu.Untuk penelitian mendatang, disarankan untuk menguji objek penelitian di rute lain guna memperoleh pemahaman lebih mendalam tentang faktor-faktor yang memengaruhi tingkat kepuasan penumpang di lokasi berbeda.
Untuk pengembangan riset ke depan, beberapa arah studi komprehensif dapat dipertimbangkan. Pertama, penelitian lanjutan dapat memperluas cakupan geografis dengan melakukan studi serupa di berbagai rute atau stasiun kereta api lain di Indonesia, tidak hanya terbatas pada Solo Balapan. Ini penting untuk menguji konsistensi temuan mengenai pengaruh experiential marketing, harga, dan ketepatan waktu terhadap kepuasan penumpang di lokasi atau segmen berbeda, sekaligus mengidentifikasi pengaruh faktor regional atau demografis terhadap prioritas penumpang. Kedua, menarik untuk menyelidiki lebih dalam mengapa harga tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan penumpang pada penelitian ini, dengan mengeksplorasi peran nilai yang dirasakan (perceived value). Studi ini bisa menggunakan pendekatan kualitatif untuk memahami alasan di balik keputusan penumpang yang tidak memprioritaskan harga, misalnya bagaimana persepsi terhadap kualitas layanan dan fasilitas dibandingkan harga tiket. Ketiga, mengingat adanya masalah seperti WiFi tidak optimal dan keterlambatan jadwal, studi selanjutnya dapat fokus spesifik pada dampak fitur dan potensi masalah ini. Misalnya, sejauh mana kinerja WiFi atau respons atas keterlambatan jadwal memengaruhi kepuasan, guna memberikan rekomendasi yang lebih spesifik bagi PT KAI dalam meningkatkan kualitas layanan.
- ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET KERETA API ARGO LAWU... doi.org/10.51903/manajemen.v2i2.176ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET KERETA API ARGO LAWU doi 10 51903 manajemen v2i2 176
- Pengaruh Harga, Pelayanan Prima Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT. Kereta Api... ejournal.upm.ac.id/index.php/jumad/article/view/1398Pengaruh Harga Pelayanan Prima Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT Kereta Api ejournal upm ac index php jumad article view 1398
- PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KETEPATAN WAKTU TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA J&T EXPRESS KOTA... doi.org/10.33373/jeq.v9i1.4262PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KETEPATAN WAKTU TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA J T EXPRESS KOTA doi 10 33373 jeq v9i1 4262
| File size | 398.93 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
NURSCIENCEINSTITUTENURSCIENCEINSTITUTE Temuan ini juga menegaskan bahwa pelatihan sistematis berdasarkan pelatihan di tempat kerja dan mentoring memainkan peran kunci dalam membentuk kompetensiTemuan ini juga menegaskan bahwa pelatihan sistematis berdasarkan pelatihan di tempat kerja dan mentoring memainkan peran kunci dalam membentuk kompetensi
UNHAJUNHAJ Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga secara parsial terhadap keputusan pembelian pada restoran Shukaku di kota Garut. Untuk teknikPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga secara parsial terhadap keputusan pembelian pada restoran Shukaku di kota Garut. Untuk teknik
UNHAJUNHAJ Teknik pengambilan sampel menggunakan kuisioner dengan 100 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang diolah menggunakan IBM SPSS 26.Teknik pengambilan sampel menggunakan kuisioner dengan 100 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang diolah menggunakan IBM SPSS 26.
ARIMBIARIMBI Populasi penelitian ini adalah konsumen yang pernah melakukan pembelian produk Carolline Crafty Crochet baik secara offline maupun online. Teknik pengambilanPopulasi penelitian ini adalah konsumen yang pernah melakukan pembelian produk Carolline Crafty Crochet baik secara offline maupun online. Teknik pengambilan
UNHAJUNHAJ Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif, dengan jumlah populasi dan sampling sama banyak yaitu sebanyak 100 reepondenMetode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif, dengan jumlah populasi dan sampling sama banyak yaitu sebanyak 100 reeponden
UNHAJUNHAJ Pendapatan UMKM Souvenir paling besar mencapai Rp400.000 per hari, sementara UMKM Coffee Shop memiliki pendapatan tertinggi Rp300. rata-rata pendapatanPendapatan UMKM Souvenir paling besar mencapai Rp400.000 per hari, sementara UMKM Coffee Shop memiliki pendapatan tertinggi Rp300. rata-rata pendapatan
UNTAG SMDUNTAG SMD Namun, persepsi kualitas dan sikap konsumen memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Variabel persepsi kualitas menjadi faktor dominanNamun, persepsi kualitas dan sikap konsumen memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Variabel persepsi kualitas menjadi faktor dominan
UNTAG SMDUNTAG SMD Promosi, brand awarness, dan brand association berpengaruh positif namun tidak signifikan, sementara perceived quality berperan utama dalam keputusan pembelian.Promosi, brand awarness, dan brand association berpengaruh positif namun tidak signifikan, sementara perceived quality berperan utama dalam keputusan pembelian.
Useful /
MANDALABHAKTIMANDALABHAKTI Model ARIMA digunakan untuk menganalisis serta memproyeksikan pola kunjungan wisatawan dari berbagai negara ke Indonesia. Permasalahan yang diangkat adalahModel ARIMA digunakan untuk menganalisis serta memproyeksikan pola kunjungan wisatawan dari berbagai negara ke Indonesia. Permasalahan yang diangkat adalah
UYPUYP Bacharuddin Jusuf Habibie. Film Rudy Habibie masuk nominasi film terbaik dalam Festival Film Indonesia (FFI) 2016. Dalam jangka waktu satu bulan lebihBacharuddin Jusuf Habibie. Film Rudy Habibie masuk nominasi film terbaik dalam Festival Film Indonesia (FFI) 2016. Dalam jangka waktu satu bulan lebih
ALJAMIAHALJAMIAH Pengelolaan zakat di Malaysia hanya dikenakan pada zakat pertanian dan terbatas kepada makanan pokok, yaitu padi. Artikel ini bertujuan untuk menganalisisPengelolaan zakat di Malaysia hanya dikenakan pada zakat pertanian dan terbatas kepada makanan pokok, yaitu padi. Artikel ini bertujuan untuk menganalisis
UNTAG SMDUNTAG SMD Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa usaha budidaya sarang walet di 10 Rumah Budidaya Walet KecamatanBerdasarkan hasil analisis data dan pembahasan yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa usaha budidaya sarang walet di 10 Rumah Budidaya Walet Kecamatan