MANDALABHAKTIMANDALABHAKTI
One moment, please...One moment, please...Tujuan penelitian ini adalah mengetahui experiential marketing, harga serta ketepatan waktu terhadap kepuasan penumpang kereta ekonomi New Generation di Solo Balapan. Populasi pada penelitian ini rata-rata penumpang per hari kereta ekonomi New Generation di Solo Balapan sebanyak 3.913 penumpang. Pengambilan sampel menggunakan teknik non probability, dimana sampel diperoleh 98 penumpang. Analisis yang digunakan adalah uji normalitas, multikolinearitas dan heteroskedastisitas. Uji Hipotesis ini dilakukan dengan 3 (tiga) tahap yang terdiri atas uji regresi linear berganda, uji t, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa experiential marketing serta ketepatan waktu berpengaruh signifikan terhadap kepuasan penumpang kereta New Generation di Solo Balapan, sedangkan harga tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan penumpang kereta new generation di Solo Balapan.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa experiential marketing dan ketepatan waktu secara signifikan memengaruhi kepuasan penumpang kereta ekonomi New Generation di Solo Balapan, sementara harga tidak memiliki pengaruh signifikan.Kualitas layanan KAI secara keseluruhan dinilai baik dan dapat terus ditingkatkan melalui kenyamanan, pelayanan, inovasi fasilitas, kebersihan, serta konsistensi menjaga ketepatan waktu.Untuk penelitian mendatang, disarankan untuk menguji objek penelitian di rute lain guna memperoleh pemahaman lebih mendalam tentang faktor-faktor yang memengaruhi tingkat kepuasan penumpang di lokasi berbeda.
Untuk pengembangan riset ke depan, beberapa arah studi komprehensif dapat dipertimbangkan. Pertama, penelitian lanjutan dapat memperluas cakupan geografis dengan melakukan studi serupa di berbagai rute atau stasiun kereta api lain di Indonesia, tidak hanya terbatas pada Solo Balapan. Ini penting untuk menguji konsistensi temuan mengenai pengaruh experiential marketing, harga, dan ketepatan waktu terhadap kepuasan penumpang di lokasi atau segmen berbeda, sekaligus mengidentifikasi pengaruh faktor regional atau demografis terhadap prioritas penumpang. Kedua, menarik untuk menyelidiki lebih dalam mengapa harga tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan penumpang pada penelitian ini, dengan mengeksplorasi peran nilai yang dirasakan (perceived value). Studi ini bisa menggunakan pendekatan kualitatif untuk memahami alasan di balik keputusan penumpang yang tidak memprioritaskan harga, misalnya bagaimana persepsi terhadap kualitas layanan dan fasilitas dibandingkan harga tiket. Ketiga, mengingat adanya masalah seperti WiFi tidak optimal dan keterlambatan jadwal, studi selanjutnya dapat fokus spesifik pada dampak fitur dan potensi masalah ini. Misalnya, sejauh mana kinerja WiFi atau respons atas keterlambatan jadwal memengaruhi kepuasan, guna memberikan rekomendasi yang lebih spesifik bagi PT KAI dalam meningkatkan kualitas layanan.
- ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET KERETA API ARGO LAWU... doi.org/10.51903/manajemen.v2i2.176ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET KERETA API ARGO LAWU doi 10 51903 manajemen v2i2 176
- Pengaruh Harga, Pelayanan Prima Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT. Kereta Api... ejournal.upm.ac.id/index.php/jumad/article/view/1398Pengaruh Harga Pelayanan Prima Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT Kereta Api ejournal upm ac index php jumad article view 1398
- PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KETEPATAN WAKTU TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA J&T EXPRESS KOTA... doi.org/10.33373/jeq.v9i1.4262PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KETEPATAN WAKTU TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA J T EXPRESS KOTA doi 10 33373 jeq v9i1 4262
| File size | 398.93 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
POLITEKNIK KEBUMENPOLITEKNIK KEBUMEN 26 sebagai alat analisis, melibatkan 96 partisipan yang dipilih melalui non‑probability sampling. Temuan konklusif menunjukkan bahwa fanatisme, kualitas26 sebagai alat analisis, melibatkan 96 partisipan yang dipilih melalui non‑probability sampling. Temuan konklusif menunjukkan bahwa fanatisme, kualitas
YANAYANA Oleh karena itu, diperlukan pelatihan dan pengembangan terkait public speaking untuk mendorong peningkatan kualitas presentasi mahasiswa dalam lingkunganOleh karena itu, diperlukan pelatihan dan pengembangan terkait public speaking untuk mendorong peningkatan kualitas presentasi mahasiswa dalam lingkungan
GLOBALHEALTHSCIENCEGROUPGLOBALHEALTHSCIENCEGROUP Gizi kurang merupakan kondisi kompleks yang dipengaruhi berbagai faktor, termasuk asupan makanan yang tidak memenuhi kebutuhan gizi. Upaya yang dapat dilakukanGizi kurang merupakan kondisi kompleks yang dipengaruhi berbagai faktor, termasuk asupan makanan yang tidak memenuhi kebutuhan gizi. Upaya yang dapat dilakukan
BTPBTP Pelatihan Manajemen Pengembangan Pariwisata untuk Siswa di Industri Al-Jabar Batam adalah kegiatan edukatif yang bertujuan untuk meningkatkan pengetahuanPelatihan Manajemen Pengembangan Pariwisata untuk Siswa di Industri Al-Jabar Batam adalah kegiatan edukatif yang bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan
UNIMUNIM Analisis regresi menggabungkan asumsi klasik (normalitas, multikolinearitas, heteroskedastisitas, dan autokorelasi), dengan uji F yang mengonfirmasi signifikansiAnalisis regresi menggabungkan asumsi klasik (normalitas, multikolinearitas, heteroskedastisitas, dan autokorelasi), dengan uji F yang mengonfirmasi signifikansi
STIEPARISTIEPARI Penelitian tentang kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan tamu. Kualitas pelayanan adalah suatu keadaan dinamis yang berkaitan erat denganPenelitian tentang kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan tamu. Kualitas pelayanan adalah suatu keadaan dinamis yang berkaitan erat dengan
MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Oleh karena itu, penting untuk membangun kredibilitas suatu merek untuk menciptakan rasa puas pada pelanggan. Lebih lanjut, pelayanan prima yang diberikanOleh karena itu, penting untuk membangun kredibilitas suatu merek untuk menciptakan rasa puas pada pelanggan. Lebih lanjut, pelayanan prima yang diberikan
STIAMISTIAMI Rata‑rata skor Loyalitas Pelanggan (Y) tercatat 64 % (kategori baik), namun indikator terendah adalah keinginan merekomendasikan OneZo kepada orangRata‑rata skor Loyalitas Pelanggan (Y) tercatat 64 % (kategori baik), namun indikator terendah adalah keinginan merekomendasikan OneZo kepada orang
Useful /
IAINU KEBUMENIAINU KEBUMEN Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa media pembelajaran berpengaruh signifikan terhadap hasil belajar PAI siswa SMP Negeri 10 Purworejo,Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa media pembelajaran berpengaruh signifikan terhadap hasil belajar PAI siswa SMP Negeri 10 Purworejo,
IAINU KEBUMENIAINU KEBUMEN Implementasi pembelajaran terbukti mampu meningkatkan pemahaman fiqih kewanitaan, meskipun masih terdapat kendala seperti perbedaan kemampuan literasiImplementasi pembelajaran terbukti mampu meningkatkan pemahaman fiqih kewanitaan, meskipun masih terdapat kendala seperti perbedaan kemampuan literasi
IAINU KEBUMENIAINU KEBUMEN Penerapan metode kisah terbukti efektif dalam membentuk kepribadian yang baik dan membantu siswa menjadi individu yang beretika, bertanggung jawab, danPenerapan metode kisah terbukti efektif dalam membentuk kepribadian yang baik dan membantu siswa menjadi individu yang beretika, bertanggung jawab, dan
IAINU KEBUMENIAINU KEBUMEN Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui desain dan penerapan video learning dalam pembelajaran Pendidikan Agama Islam (PAI), menganalisis respon pesertaPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui desain dan penerapan video learning dalam pembelajaran Pendidikan Agama Islam (PAI), menganalisis respon peserta