MANDALABHAKTIMANDALABHAKTI
One moment, please...One moment, please...Tujuan penelitian ini adalah mengetahui experiential marketing, harga serta ketepatan waktu terhadap kepuasan penumpang kereta ekonomi New Generation di Solo Balapan. Populasi pada penelitian ini rata-rata penumpang per hari kereta ekonomi New Generation di Solo Balapan sebanyak 3.913 penumpang. Pengambilan sampel menggunakan teknik non probability, dimana sampel diperoleh 98 penumpang. Analisis yang digunakan adalah uji normalitas, multikolinearitas dan heteroskedastisitas. Uji Hipotesis ini dilakukan dengan 3 (tiga) tahap yang terdiri atas uji regresi linear berganda, uji t, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa experiential marketing serta ketepatan waktu berpengaruh signifikan terhadap kepuasan penumpang kereta New Generation di Solo Balapan, sedangkan harga tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan penumpang kereta new generation di Solo Balapan.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa experiential marketing dan ketepatan waktu secara signifikan memengaruhi kepuasan penumpang kereta ekonomi New Generation di Solo Balapan, sementara harga tidak memiliki pengaruh signifikan.Kualitas layanan KAI secara keseluruhan dinilai baik dan dapat terus ditingkatkan melalui kenyamanan, pelayanan, inovasi fasilitas, kebersihan, serta konsistensi menjaga ketepatan waktu.Untuk penelitian mendatang, disarankan untuk menguji objek penelitian di rute lain guna memperoleh pemahaman lebih mendalam tentang faktor-faktor yang memengaruhi tingkat kepuasan penumpang di lokasi berbeda.
Untuk pengembangan riset ke depan, beberapa arah studi komprehensif dapat dipertimbangkan. Pertama, penelitian lanjutan dapat memperluas cakupan geografis dengan melakukan studi serupa di berbagai rute atau stasiun kereta api lain di Indonesia, tidak hanya terbatas pada Solo Balapan. Ini penting untuk menguji konsistensi temuan mengenai pengaruh experiential marketing, harga, dan ketepatan waktu terhadap kepuasan penumpang di lokasi atau segmen berbeda, sekaligus mengidentifikasi pengaruh faktor regional atau demografis terhadap prioritas penumpang. Kedua, menarik untuk menyelidiki lebih dalam mengapa harga tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan penumpang pada penelitian ini, dengan mengeksplorasi peran nilai yang dirasakan (perceived value). Studi ini bisa menggunakan pendekatan kualitatif untuk memahami alasan di balik keputusan penumpang yang tidak memprioritaskan harga, misalnya bagaimana persepsi terhadap kualitas layanan dan fasilitas dibandingkan harga tiket. Ketiga, mengingat adanya masalah seperti WiFi tidak optimal dan keterlambatan jadwal, studi selanjutnya dapat fokus spesifik pada dampak fitur dan potensi masalah ini. Misalnya, sejauh mana kinerja WiFi atau respons atas keterlambatan jadwal memengaruhi kepuasan, guna memberikan rekomendasi yang lebih spesifik bagi PT KAI dalam meningkatkan kualitas layanan.
- ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET KERETA API ARGO LAWU... doi.org/10.51903/manajemen.v2i2.176ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET KERETA API ARGO LAWU doi 10 51903 manajemen v2i2 176
- Pengaruh Harga, Pelayanan Prima Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT. Kereta Api... ejournal.upm.ac.id/index.php/jumad/article/view/1398Pengaruh Harga Pelayanan Prima Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT Kereta Api ejournal upm ac index php jumad article view 1398
- PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KETEPATAN WAKTU TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA J&T EXPRESS KOTA... doi.org/10.33373/jeq.v9i1.4262PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KETEPATAN WAKTU TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA J T EXPRESS KOTA doi 10 33373 jeq v9i1 4262
| File size | 398.93 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
UPI YAIUPI YAI Pedoman pengguna CMS YBBB sudah selesai dan hasil pekerjaan telah diserah terimakan kepada pihak YBBB. Ke depan, diperlukan perawatan berkelanjutan terhadapPedoman pengguna CMS YBBB sudah selesai dan hasil pekerjaan telah diserah terimakan kepada pihak YBBB. Ke depan, diperlukan perawatan berkelanjutan terhadap
KWIKKIANGIEKWIKKIANGIE Pengujian hipotesis dilakukan menggunakan analisis statistik deskriptif, uji koefisien regresi, uji data pooling, uji asumsi klasik, dan analisis regresiPengujian hipotesis dilakukan menggunakan analisis statistik deskriptif, uji koefisien regresi, uji data pooling, uji asumsi klasik, dan analisis regresi
PPBPPB Evaluasi kuesioner menunjukkan tingkat kepuasan tinggi (rata-rata skor 4,21 dari skala 5), dengan aspek relevansi kegiatan dan kualitas fasilitator mendapatEvaluasi kuesioner menunjukkan tingkat kepuasan tinggi (rata-rata skor 4,21 dari skala 5), dengan aspek relevansi kegiatan dan kualitas fasilitator mendapat
ASIAASIA Penelitian ini mengidentifikasi isu-isu utama dalam manajemen pariwisata saat ini dan mengeksplorasi bagaimana prinsip-prinsip ekonomi Islam dapat berkontribusiPenelitian ini mengidentifikasi isu-isu utama dalam manajemen pariwisata saat ini dan mengeksplorasi bagaimana prinsip-prinsip ekonomi Islam dapat berkontribusi
UMGUMG Pengelompokan wisatawan dilakukan dengan teknik Data Mining menerapkan algoritma k-means, analisis yang digunakan memakai metode Knowledge Discovery inPengelompokan wisatawan dilakukan dengan teknik Data Mining menerapkan algoritma k-means, analisis yang digunakan memakai metode Knowledge Discovery in
LAAROIBALAAROIBA Strategi short video marketing untuk meningkatkan pariwisata Indonesia berdasarkan analisis SWOT terdiri dari strategi SO (perencanaan konten), WO (publikasiStrategi short video marketing untuk meningkatkan pariwisata Indonesia berdasarkan analisis SWOT terdiri dari strategi SO (perencanaan konten), WO (publikasi
LAAROIBALAAROIBA Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif-deskriptif. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis SWOT. Hasil penelitianPenelitian ini merupakan penelitian kualitatif-deskriptif. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis SWOT. Hasil penelitian
AKRABJUARAAKRABJUARA go.id. 2) Kendala yang dihadapi yaitu keterbatasan sumber daya manusia (SDM) dalam pengelolahan Website disbudpar. go.id, persoalan penggunaan jaringango.id. 2) Kendala yang dihadapi yaitu keterbatasan sumber daya manusia (SDM) dalam pengelolahan Website disbudpar. go.id, persoalan penggunaan jaringan
Useful /
UPI YAIUPI YAI Banyak anggota masyarakat yang belum memiliki pemahaman yang komprehensif terkait permasalahan media ramah anak. Lebih lanjut, walaupun masyarakat memahamiBanyak anggota masyarakat yang belum memiliki pemahaman yang komprehensif terkait permasalahan media ramah anak. Lebih lanjut, walaupun masyarakat memahami
UPI YAIUPI YAI Akibatnya, perusahaan saling berkompetisi membuat konten yang menarik untuk ditampilkan dalam pemasarannya di dunia maya. Banyaknya digital marketing yangAkibatnya, perusahaan saling berkompetisi membuat konten yang menarik untuk ditampilkan dalam pemasarannya di dunia maya. Banyaknya digital marketing yang
UPI YAIUPI YAI Warga perlu menyediakan tempat sampah terpisah untuk sampah organik, anorganik, dan B3, meningkatkan keterampilan mengelola sampah menjadi barang bernilaiWarga perlu menyediakan tempat sampah terpisah untuk sampah organik, anorganik, dan B3, meningkatkan keterampilan mengelola sampah menjadi barang bernilai
AKRABJUARAAKRABJUARA Dan yang terakhir Anya yang merasak tidak bahagia hanya karena ketidak puasan biologis terhadap suaminya. Sehingga mencari pada pihak yang salah di ClubDan yang terakhir Anya yang merasak tidak bahagia hanya karena ketidak puasan biologis terhadap suaminya. Sehingga mencari pada pihak yang salah di Club