MANDALABHAKTIMANDALABHAKTI

One moment, please...One moment, please...

Tujuan penelitian ini adalah mengetahui experiential marketing, harga serta ketepatan waktu terhadap kepuasan penumpang kereta ekonomi New Generation di Solo Balapan. Populasi pada penelitian ini rata-rata penumpang per hari kereta ekonomi New Generation di Solo Balapan sebanyak 3.913 penumpang. Pengambilan sampel menggunakan teknik non probability, dimana sampel diperoleh 98 penumpang. Analisis yang digunakan adalah uji normalitas, multikolinearitas dan heteroskedastisitas. Uji Hipotesis ini dilakukan dengan 3 (tiga) tahap yang terdiri atas uji regresi linear berganda, uji t, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa experiential marketing serta ketepatan waktu berpengaruh signifikan terhadap kepuasan penumpang kereta New Generation di Solo Balapan, sedangkan harga tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan penumpang kereta new generation di Solo Balapan.

Penelitian ini menyimpulkan bahwa experiential marketing dan ketepatan waktu secara signifikan memengaruhi kepuasan penumpang kereta ekonomi New Generation di Solo Balapan, sementara harga tidak memiliki pengaruh signifikan.Kualitas layanan KAI secara keseluruhan dinilai baik dan dapat terus ditingkatkan melalui kenyamanan, pelayanan, inovasi fasilitas, kebersihan, serta konsistensi menjaga ketepatan waktu.Untuk penelitian mendatang, disarankan untuk menguji objek penelitian di rute lain guna memperoleh pemahaman lebih mendalam tentang faktor-faktor yang memengaruhi tingkat kepuasan penumpang di lokasi berbeda.

Untuk pengembangan riset ke depan, beberapa arah studi komprehensif dapat dipertimbangkan. Pertama, penelitian lanjutan dapat memperluas cakupan geografis dengan melakukan studi serupa di berbagai rute atau stasiun kereta api lain di Indonesia, tidak hanya terbatas pada Solo Balapan. Ini penting untuk menguji konsistensi temuan mengenai pengaruh experiential marketing, harga, dan ketepatan waktu terhadap kepuasan penumpang di lokasi atau segmen berbeda, sekaligus mengidentifikasi pengaruh faktor regional atau demografis terhadap prioritas penumpang. Kedua, menarik untuk menyelidiki lebih dalam mengapa harga tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan penumpang pada penelitian ini, dengan mengeksplorasi peran nilai yang dirasakan (perceived value). Studi ini bisa menggunakan pendekatan kualitatif untuk memahami alasan di balik keputusan penumpang yang tidak memprioritaskan harga, misalnya bagaimana persepsi terhadap kualitas layanan dan fasilitas dibandingkan harga tiket. Ketiga, mengingat adanya masalah seperti WiFi tidak optimal dan keterlambatan jadwal, studi selanjutnya dapat fokus spesifik pada dampak fitur dan potensi masalah ini. Misalnya, sejauh mana kinerja WiFi atau respons atas keterlambatan jadwal memengaruhi kepuasan, guna memberikan rekomendasi yang lebih spesifik bagi PT KAI dalam meningkatkan kualitas layanan.

  1. ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET KERETA API ARGO LAWU... doi.org/10.51903/manajemen.v2i2.176ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET KERETA API ARGO LAWU doi 10 51903 manajemen v2i2 176
  2. Pengaruh Harga, Pelayanan Prima Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT. Kereta Api... ejournal.upm.ac.id/index.php/jumad/article/view/1398Pengaruh Harga Pelayanan Prima Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT Kereta Api ejournal upm ac index php jumad article view 1398
  3. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KETEPATAN WAKTU TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA J&T EXPRESS KOTA... doi.org/10.33373/jeq.v9i1.4262PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KETEPATAN WAKTU TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA J T EXPRESS KOTA doi 10 33373 jeq v9i1 4262
Read online
File size398.93 KB
Pages10
DMCAReport

Related /

JURIS Peranan Linen Attendant dalam Menunjang Kelancaran Operasional pada Departemen Housekeeping di Freshfields Hotel Taichung 2025More at 2025

MANDALABHAKTIMANDALABHAKTI Linen attendant memiliki peran sentral dalam mendukung kelancaran operasional Departemen Housekeeping di Freshfields Hotel Taichung melalui prosedur kerjaLinen attendant memiliki peran sentral dalam mendukung kelancaran operasional Departemen Housekeeping di Freshfields Hotel Taichung melalui prosedur kerja

JURIS Improving Recycling Skills Through Project Based Learning at SMPN 3 Gunungsitoli 2025More at 2025

YANAYANA Hasil penelitian menunjukkan peningkatan signifikan dari siklus I ke siklus II dalam kinerja guru (dari 60,83% menjadi 90,83%), aktivitas siswa (dari 64,72%Hasil penelitian menunjukkan peningkatan signifikan dari siklus I ke siklus II dalam kinerja guru (dari 60,83% menjadi 90,83%), aktivitas siswa (dari 64,72%

JURIS Pengaruh Experiential Marketing Kualitas Acara Terhadap Minat Berkunjung Ulang Melalui Kepuasan Pengunjung Sebagai Variabel Intervening Studi Kasus Pada Pengunjung Acara Mingguan Huma Betang Night 2025More at 2025

OJS INDONESIAOJS INDONESIA Kepuasan memediasi sebagian hubungan experiential marketing (β tidak langsung = 0,169; p = 0,001) dan kualitas acara (β tidak langsung = 0,174; p < 0,001)Kepuasan memediasi sebagian hubungan experiential marketing (β tidak langsung = 0,169; p = 0,001) dan kualitas acara (β tidak langsung = 0,174; p < 0,001)

JURIS Mediation Analysis of Customer Satisfaction in the Relationship Between Experiential Marketing and Customer Loyalty of the Gojek Application in Semarang 2025More at 2025

STIE AASSTIE AAS Penelitian ini dirancang untuk menyelidiki bagaimana experiential marketing memengaruhi retensi pelanggan melalui kepuasan pelanggan. Pendekatan yang digunakanPenelitian ini dirancang untuk menyelidiki bagaimana experiential marketing memengaruhi retensi pelanggan melalui kepuasan pelanggan. Pendekatan yang digunakan

JURIS Experiential Marketing Communication of 33RPM Store in Efforts to Retain Vinyl Record Enthusiasts 2025More at 2025

MANDALANURSAMANDALANURSA Studi ini menunjukkan bahwa komunikasi pemasaran experiential yang diterapkan oleh toko 33RPM mampu memainkan peran penting dalam mempertahankan konsumenStudi ini menunjukkan bahwa komunikasi pemasaran experiential yang diterapkan oleh toko 33RPM mampu memainkan peran penting dalam mempertahankan konsumen

JURIS Metode Data Mining Klasifikasi Pada Kualitas Pelayanan Terhadap Nasabah Bank Syariah Mandiri dengan Model C4 5 2021More at 2021

TUNASBANGSATUNASBANGSA 5 dapat menghasilkan 9 rule dengan tingkat akurasi sebesar 90,00%. 5 dapat digunakan untuk mengklasifikasi kualitas pelayanan terhadap nasabah Bank Syariah5 dapat menghasilkan 9 rule dengan tingkat akurasi sebesar 90,00%. 5 dapat digunakan untuk mengklasifikasi kualitas pelayanan terhadap nasabah Bank Syariah

JURIS BUYERS PERCEPTION OF THE IMPACT OF THE LATEST REGULATION ON IMPORTED GOODS TAX V E COMMERCE 2020More at 2020

UKWMUKWM Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana persepsi pembeli terhadap peraturan terbaru yang diterapkan oleh pemerintah mengenai pajak atas barangPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana persepsi pembeli terhadap peraturan terbaru yang diterapkan oleh pemerintah mengenai pajak atas barang

JURIS Is Physical Evidence Still Valid A Study of Low Cost Carriers in Indonesia 2017More at 2017

UGMUGM Namun, penelitian ini menunjukkan hasil yang berlawanan untuk penerbangan murah di Indonesia. Ini mengungkapkan bahwa lingkungan fisik tidak mempunyaiNamun, penelitian ini menunjukkan hasil yang berlawanan untuk penerbangan murah di Indonesia. Ini mengungkapkan bahwa lingkungan fisik tidak mempunyai

Useful /

JURIS Exploring the Economic Link Between Financial Risk Strategies and Long Term Sustainability in the Banking Industry 2025More at 2025

OJS INDONESIAOJS INDONESIA Temuan menunjukkan bahwa kerangka manajemen risiko tradisional, seperti Value at Risk dan stress testing, menjadi lebih efektif untuk stabilitas jangkaTemuan menunjukkan bahwa kerangka manajemen risiko tradisional, seperti Value at Risk dan stress testing, menjadi lebih efektif untuk stabilitas jangka

JURIS Organisasi Masyarakat Sipil Sumatera Barat Sebagai Kekuatan Politikdalam Proses Demokratisasi di Indonesia Studi Kasus Gugatan terhadap Undang Undang Nomor 17 Tahun 2013 Tentang Organisasi Kemasyar 2023More at 2023

DINASTIREVDINASTIREV Pembatasan ini secara khusus menyentuh kebebasan untuk berkreativitas, berserikat, dan berkumpul yang seharusnya dijamin oleh konstitusi. Akibatnya, berbagaiPembatasan ini secara khusus menyentuh kebebasan untuk berkreativitas, berserikat, dan berkumpul yang seharusnya dijamin oleh konstitusi. Akibatnya, berbagai

JURIS Analysis of The Influence of Liquidity Credit and Operational Risk in Indonesian Islamic Bank s Financing for The Period 2007 2013 2017More at 2017

UGMUGM Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh risiko kredit, likuiditas dan operasional pada enam produk pembiayaan perbankan syariah di IndonesiaPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh risiko kredit, likuiditas dan operasional pada enam produk pembiayaan perbankan syariah di Indonesia

JURIS Acknowledgement 2015More at 2015

UGMUGM Dokumen ini menyajikan daftar nama‑nama reviewer yang berkontribusi pada Gadjah Mada International Journal of Business tahun 2015. Koordinasi internasionalDokumen ini menyajikan daftar nama‑nama reviewer yang berkontribusi pada Gadjah Mada International Journal of Business tahun 2015. Koordinasi internasional

ads-block-test