STIAMISTIAMI
Destinesia : Jurnal Hospitaliti dan PariwisataDestinesia : Jurnal Hospitaliti dan PariwisataIndustri makanan dan minuman (F&B) merupakan salah satu sektor yang terdampak oleh pandemi COVID-19. Pembatasan interaksi sosial berskala besar (PSBB) yang diberlakukan di berbagai daerah menyebabkan penurunan tajam penjualan F&B. Berdasarkan kuesioner, rata‑rata skor variabel Dampak Pandemi COVID-19 (X) pada OneZo Indonesia sebesar 67 % (kategori baik), dengan indikator terendah pada pertanyaan apakah pandemi memengaruhi pendapatan (48 %) yang dipengaruhi oleh mayoritas responden yang merupakan pegawai swasta. Rata‑rata skor Loyalitas Pelanggan (Y) tercatat 64 % (kategori baik), namun indikator terendah adalah keinginan merekomendasikan OneZo kepada orang lain, yang disebabkan oleh harga produk yang berada pada segmen menengah‑atas serta distribusi outlet yang belum merata. Analisis regresi linear sederhana menunjukkan bahwa variabel Dampak Pandemi COVID-19 tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan OneZo Indonesia.
Rata-rata skor variabel Dampak Pandemi COVID-19 (X) pada OneZo Indonesia sebesar 67 % (kategori baik), dengan indikator terendah pada pengaruh terhadap pendapatan (48 %) yang dipengaruhi oleh mayoritas responden merupakan pegawai swasta sehingga dampak terhadap pendapatan tidak signifikan.Rata-rata skor Loyalitas Pelanggan (Y) sebesar 64 % (kategori baik), namun keinginan merekomendasikan merek paling rendah karena harga produk berada pada segmen menengah‑atas dan distribusi outlet yang belum merata.Analisis regresi linear sederhana menunjukkan bahwa variabel Dampak Pandemi COVID-19 tidak berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan di OneZo Indonesia.
Penelitian selanjutnya dapat menjawab pertanyaan: bagaimana pengaruh strategi pemasaran digital, seperti media sosial dan platform e‑commerce, terhadap loyalitas pelanggan beverage shop pasca‑pandemi? Selanjutnya, diperlukan studi komparatif yang membandingkan faktor‑faktor penentu loyalitas antara segmen harga menengah dan premium pada usaha minuman, untuk mengidentifikasi apakah harga menjadi variabel moderasi yang signifikan. Selain itu, analisis longitudinal dengan mengikuti perilaku konsumen selama beberapa tahun setelah pandemi dapat mengungkap perubahan dinamis dalam loyalitas dan faktor‑faktor yang mempengaruhinya seiring pemulihan ekonomi. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memperluas pemahaman tentang mekanisme loyalitas di industri F&B dan memberikan dasar empiris bagi manajer dalam merancang kebijakan yang lebih adaptif. Dengan demikian, hasilnya dapat membantu industri beverage shop meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan secara berkelanjutan.
| File size | 501.72 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
POLTEKNAKERPOLTEKNAKER Staf pelayanan publik pada umumnya bekerja di depan komputer selama 8 jam lebih dalam sehari sehingga berpotensi muncul masalah pada postur tubuh mereka.Staf pelayanan publik pada umumnya bekerja di depan komputer selama 8 jam lebih dalam sehari sehingga berpotensi muncul masalah pada postur tubuh mereka.
UP45UP45 Modernisasi dan kemudahan hidup telah menjadi konsekuensi langsung dari pesatnya kemajuan teknologi. Lonjakan penggunaan internet, khususnya dalam e-commerce,Modernisasi dan kemudahan hidup telah menjadi konsekuensi langsung dari pesatnya kemajuan teknologi. Lonjakan penggunaan internet, khususnya dalam e-commerce,
UMNUMN Bank Syariah Indonesia, Tbk KCP Stabat meliputi citra BSI sebagai bank syariah nasional yang terpercaya, dukungan infrastruktur dan sistem digital dariBank Syariah Indonesia, Tbk KCP Stabat meliputi citra BSI sebagai bank syariah nasional yang terpercaya, dukungan infrastruktur dan sistem digital dari
RCF INDONESIARCF INDONESIA Penggunaan teknologi digital seperti media sosial terbukti mampu mempercepat proses kerja dan meningkatkan efisiensi, sehingga menuntut organisasi untukPenggunaan teknologi digital seperti media sosial terbukti mampu mempercepat proses kerja dan meningkatkan efisiensi, sehingga menuntut organisasi untuk
UNIRA MALANGUNIRA MALANG Keberhasilan boikot sangat bergantung pada koordinasi yang baik, konsensus tujuan, serta dukungan luas dari komunitas Muslim. Oleh karena itu, pemahamanKeberhasilan boikot sangat bergantung pada koordinasi yang baik, konsensus tujuan, serta dukungan luas dari komunitas Muslim. Oleh karena itu, pemahaman
POLTRADABALIPOLTRADABALI Pelatihan ini meningkatkan ilmu pengetahuan dan kompetensi para perajin, serta merangsang tumbuhnya sentra usaha baru untuk meningkatkan kesejahteraanPelatihan ini meningkatkan ilmu pengetahuan dan kompetensi para perajin, serta merangsang tumbuhnya sentra usaha baru untuk meningkatkan kesejahteraan
UMIUMI Namun, beberapa kegiatan bisnis, terutama proses jual beli, belum sejalan dengan kemajuan tersebut, seperti pada Toko Butterfly Fashion yang masih menggunakanNamun, beberapa kegiatan bisnis, terutama proses jual beli, belum sejalan dengan kemajuan tersebut, seperti pada Toko Butterfly Fashion yang masih menggunakan
UMPUMP Price (Harga) yang ditawarkan terjangkau bagi pembeli domestik maupun konsumen luar negeri. Place (Tempat) memiliki lokasi yang sangat strategis yaituPrice (Harga) yang ditawarkan terjangkau bagi pembeli domestik maupun konsumen luar negeri. Place (Tempat) memiliki lokasi yang sangat strategis yaitu
Useful /
INSCHOOLINSCHOOL The study concludes that there is no significant relationship between age, gender, education, and occupation with medication adherence. However, a significantThe study concludes that there is no significant relationship between age, gender, education, and occupation with medication adherence. However, a significant
PDSIPDSI Kondisi-kondisi ini menunjukkan kebutuhan akan strategi yang lebih terintegrasi dan inovatif untuk mengelola sampah secara berkelanjutan [4]. Oleh karenaKondisi-kondisi ini menunjukkan kebutuhan akan strategi yang lebih terintegrasi dan inovatif untuk mengelola sampah secara berkelanjutan [4]. Oleh karena
TRANSPUBLIKATRANSPUBLIKA Temuan menegaskan bahwa kinerja optimal perusahaan ditentukan tidak hanya oleh arah strategis yang tepat, tetapi juga oleh efektivitas operasional danTemuan menegaskan bahwa kinerja optimal perusahaan ditentukan tidak hanya oleh arah strategis yang tepat, tetapi juga oleh efektivitas operasional dan
STIAMISTIAMI The population of this study was the class passenger of Km. The samples in this study were 73 people obtained using a total sampling method, then the dataThe population of this study was the class passenger of Km. The samples in this study were 73 people obtained using a total sampling method, then the data