STIAMISTIAMI
Destinesia : Jurnal Hospitaliti dan PariwisataDestinesia : Jurnal Hospitaliti dan PariwisataIndustri makanan dan minuman (F&B) merupakan salah satu sektor yang terdampak oleh pandemi COVID-19. Pembatasan interaksi sosial berskala besar (PSBB) yang diberlakukan di berbagai daerah menyebabkan penurunan tajam penjualan F&B. Berdasarkan kuesioner, rata‑rata skor variabel Dampak Pandemi COVID-19 (X) pada OneZo Indonesia sebesar 67 % (kategori baik), dengan indikator terendah pada pertanyaan apakah pandemi memengaruhi pendapatan (48 %) yang dipengaruhi oleh mayoritas responden yang merupakan pegawai swasta. Rata‑rata skor Loyalitas Pelanggan (Y) tercatat 64 % (kategori baik), namun indikator terendah adalah keinginan merekomendasikan OneZo kepada orang lain, yang disebabkan oleh harga produk yang berada pada segmen menengah‑atas serta distribusi outlet yang belum merata. Analisis regresi linear sederhana menunjukkan bahwa variabel Dampak Pandemi COVID-19 tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan OneZo Indonesia.
Rata-rata skor variabel Dampak Pandemi COVID-19 (X) pada OneZo Indonesia sebesar 67 % (kategori baik), dengan indikator terendah pada pengaruh terhadap pendapatan (48 %) yang dipengaruhi oleh mayoritas responden merupakan pegawai swasta sehingga dampak terhadap pendapatan tidak signifikan.Rata-rata skor Loyalitas Pelanggan (Y) sebesar 64 % (kategori baik), namun keinginan merekomendasikan merek paling rendah karena harga produk berada pada segmen menengah‑atas dan distribusi outlet yang belum merata.Analisis regresi linear sederhana menunjukkan bahwa variabel Dampak Pandemi COVID-19 tidak berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan di OneZo Indonesia.
Penelitian selanjutnya dapat menjawab pertanyaan: bagaimana pengaruh strategi pemasaran digital, seperti media sosial dan platform e‑commerce, terhadap loyalitas pelanggan beverage shop pasca‑pandemi? Selanjutnya, diperlukan studi komparatif yang membandingkan faktor‑faktor penentu loyalitas antara segmen harga menengah dan premium pada usaha minuman, untuk mengidentifikasi apakah harga menjadi variabel moderasi yang signifikan. Selain itu, analisis longitudinal dengan mengikuti perilaku konsumen selama beberapa tahun setelah pandemi dapat mengungkap perubahan dinamis dalam loyalitas dan faktor‑faktor yang mempengaruhinya seiring pemulihan ekonomi. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memperluas pemahaman tentang mekanisme loyalitas di industri F&B dan memberikan dasar empiris bagi manajer dalam merancang kebijakan yang lebih adaptif. Dengan demikian, hasilnya dapat membantu industri beverage shop meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan secara berkelanjutan.
| File size | 501.72 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
USMUSM Artikel ini bertujuan untuk menilai indeks walkability di koridor Jalan Gajahmada dan menilai persepsi pengguna terhadap fasilitas pedestrian guna mendorongArtikel ini bertujuan untuk menilai indeks walkability di koridor Jalan Gajahmada dan menilai persepsi pengguna terhadap fasilitas pedestrian guna mendorong
UNTADUNTAD Secara keseluruhan, penelitian ini menunjukkan bahwa kombinasi antara persepsi terhadap kualitas produk dan efektivitas pemasaran konten memiliki peranSecara keseluruhan, penelitian ini menunjukkan bahwa kombinasi antara persepsi terhadap kualitas produk dan efektivitas pemasaran konten memiliki peran
ASIANPUBLISHERASIANPUBLISHER Dalam perspektif bisnis Islam, keputusan berkunjung tidak hanya didasarkan pada keuntungan materi, tetapi juga pada nilai etika dan moral yang mengutamakanDalam perspektif bisnis Islam, keputusan berkunjung tidak hanya didasarkan pada keuntungan materi, tetapi juga pada nilai etika dan moral yang mengutamakan
MANDALABHAKTIMANDALABHAKTI Tujuan penelitian ini adalah mengetahui experiential marketing, harga serta ketepatan waktu terhadap kepuasan penumpang kereta ekonomi New Generation diTujuan penelitian ini adalah mengetahui experiential marketing, harga serta ketepatan waktu terhadap kepuasan penumpang kereta ekonomi New Generation di
MANDALABHAKTIMANDALABHAKTI Data dianalisis secara tematik untuk mengidentifikasi strategi penerapan manajemen layanan hotel serta kaitannya dengan kepuasan dan pengalaman wisatawan.Data dianalisis secara tematik untuk mengidentifikasi strategi penerapan manajemen layanan hotel serta kaitannya dengan kepuasan dan pengalaman wisatawan.
POLIMEDIAPOLIMEDIA Metode pelaksanaan pelatihan ini diawali dengan pemaparan materi tentang English for Hospitality dan language function yang dibutuhkan dalam dunia perhotelan.Metode pelaksanaan pelatihan ini diawali dengan pemaparan materi tentang English for Hospitality dan language function yang dibutuhkan dalam dunia perhotelan.
UKWMUKWM Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sebagian besar pembeli setuju dengan implementasi peraturan terbaru Kementerian Keuangan, Bea Cukai mengenai pengenaanHasil penelitian ini menunjukkan bahwa sebagian besar pembeli setuju dengan implementasi peraturan terbaru Kementerian Keuangan, Bea Cukai mengenai pengenaan
UKWMUKWM Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner yang didistribusikan kepada 200 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengetahuan pajak, keadilanMetode pengumpulan data menggunakan kuesioner yang didistribusikan kepada 200 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengetahuan pajak, keadilan
Useful /
UNTADUNTAD Hasil penelitian menunjukkan strategi komunikasi BI Sulteng dalam kampanye Mositande Masugi Ngata dilakukan melalui lima tahapan utama: (1) IdentifikasiHasil penelitian menunjukkan strategi komunikasi BI Sulteng dalam kampanye Mositande Masugi Ngata dilakukan melalui lima tahapan utama: (1) Identifikasi
POLTEKKES PONTIANAKPOLTEKKES PONTIANAK Hasil konsisten dengan penelitian sebelumnya yang menunjukkan bahwa tingkat pendidikan formal tidak menjadi faktor dominan dalam keterapan protokol keselamatan.Hasil konsisten dengan penelitian sebelumnya yang menunjukkan bahwa tingkat pendidikan formal tidak menjadi faktor dominan dalam keterapan protokol keselamatan.
POLIMEDIAPOLIMEDIA Abstrak: Bulu unggas yang diubah melalui suatu proses pengolahan dapat dimanfaatkan menjadi pupuk organik, pakan ternak, dan plastik ramah lingkungan.Abstrak: Bulu unggas yang diubah melalui suatu proses pengolahan dapat dimanfaatkan menjadi pupuk organik, pakan ternak, dan plastik ramah lingkungan.
POLIMEDIAPOLIMEDIA Adapun tujuan pengabdian yang penulis lakukan terkait dengan budaya mapalus, yaitu agar masyarakat suku Minahasa akan tetap peduli dan melestarikan budayaAdapun tujuan pengabdian yang penulis lakukan terkait dengan budaya mapalus, yaitu agar masyarakat suku Minahasa akan tetap peduli dan melestarikan budaya