STIAMISTIAMI
Destinesia : Jurnal Hospitaliti dan PariwisataDestinesia : Jurnal Hospitaliti dan PariwisataIndustri makanan dan minuman (F&B) merupakan salah satu sektor yang terdampak oleh pandemi COVID-19. Pembatasan interaksi sosial berskala besar (PSBB) yang diberlakukan di berbagai daerah menyebabkan penurunan tajam penjualan F&B. Berdasarkan kuesioner, rata‑rata skor variabel Dampak Pandemi COVID-19 (X) pada OneZo Indonesia sebesar 67 % (kategori baik), dengan indikator terendah pada pertanyaan apakah pandemi memengaruhi pendapatan (48 %) yang dipengaruhi oleh mayoritas responden yang merupakan pegawai swasta. Rata‑rata skor Loyalitas Pelanggan (Y) tercatat 64 % (kategori baik), namun indikator terendah adalah keinginan merekomendasikan OneZo kepada orang lain, yang disebabkan oleh harga produk yang berada pada segmen menengah‑atas serta distribusi outlet yang belum merata. Analisis regresi linear sederhana menunjukkan bahwa variabel Dampak Pandemi COVID-19 tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan OneZo Indonesia.
Rata-rata skor variabel Dampak Pandemi COVID-19 (X) pada OneZo Indonesia sebesar 67 % (kategori baik), dengan indikator terendah pada pengaruh terhadap pendapatan (48 %) yang dipengaruhi oleh mayoritas responden merupakan pegawai swasta sehingga dampak terhadap pendapatan tidak signifikan.Rata-rata skor Loyalitas Pelanggan (Y) sebesar 64 % (kategori baik), namun keinginan merekomendasikan merek paling rendah karena harga produk berada pada segmen menengah‑atas dan distribusi outlet yang belum merata.Analisis regresi linear sederhana menunjukkan bahwa variabel Dampak Pandemi COVID-19 tidak berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan di OneZo Indonesia.
Penelitian selanjutnya dapat menjawab pertanyaan: bagaimana pengaruh strategi pemasaran digital, seperti media sosial dan platform e‑commerce, terhadap loyalitas pelanggan beverage shop pasca‑pandemi? Selanjutnya, diperlukan studi komparatif yang membandingkan faktor‑faktor penentu loyalitas antara segmen harga menengah dan premium pada usaha minuman, untuk mengidentifikasi apakah harga menjadi variabel moderasi yang signifikan. Selain itu, analisis longitudinal dengan mengikuti perilaku konsumen selama beberapa tahun setelah pandemi dapat mengungkap perubahan dinamis dalam loyalitas dan faktor‑faktor yang mempengaruhinya seiring pemulihan ekonomi. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memperluas pemahaman tentang mekanisme loyalitas di industri F&B dan memberikan dasar empiris bagi manajer dalam merancang kebijakan yang lebih adaptif. Dengan demikian, hasilnya dapat membantu industri beverage shop meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan secara berkelanjutan.
| File size | 501.72 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
UNIGRESUNIGRES Hambatan tersebut termasuk literasi digital yang rendah, prosedur pelaporan yang tidak ramah korban, kurangnya pemahaman penegakan hukum tentang kekerasanHambatan tersebut termasuk literasi digital yang rendah, prosedur pelaporan yang tidak ramah korban, kurangnya pemahaman penegakan hukum tentang kekerasan
UNISMUH PALUUNISMUH PALU Namun, masih terdapat banyak fitur yang belum dimanfaatkan oleh masyarakat karena ketidaktahuan terhadap adanya fitur tersebut, sehingga diharapkan dilakukanNamun, masih terdapat banyak fitur yang belum dimanfaatkan oleh masyarakat karena ketidaktahuan terhadap adanya fitur tersebut, sehingga diharapkan dilakukan
STIE AASSTIE AAS Mahasiswa yang tidak menerima bimbingan akademik yang efektif, mentoring yang intensif, dan keterlibatan minimal dalam komunitas kampus lebih mungkin mengalamiMahasiswa yang tidak menerima bimbingan akademik yang efektif, mentoring yang intensif, dan keterlibatan minimal dalam komunitas kampus lebih mungkin mengalami
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Dalam beberapa ayat dan juga hadis sikap berlebihan, mengabaikan waktu juga telah di tegaskan bahwa yang demikian merupakan perbuatan yang di larang dalamDalam beberapa ayat dan juga hadis sikap berlebihan, mengabaikan waktu juga telah di tegaskan bahwa yang demikian merupakan perbuatan yang di larang dalam
SARI MUTIARASARI MUTIARA Bermain puzzle mampu menurunkan tingkat demensia pada lansia dan dapat dijadikan alternatif untuk meningkatkan daya ingat. Terapi ini merangsang kerjaBermain puzzle mampu menurunkan tingkat demensia pada lansia dan dapat dijadikan alternatif untuk meningkatkan daya ingat. Terapi ini merangsang kerja
STIA LK DUMAISTIA LK DUMAI Program ini bertujuan untuk meningkatkan kesadaran masyarakat tentang pentingnya ruang terbuka hijau, serta mendorong partisipasi aktif warga dalam menciptakanProgram ini bertujuan untuk meningkatkan kesadaran masyarakat tentang pentingnya ruang terbuka hijau, serta mendorong partisipasi aktif warga dalam menciptakan
QAUMIYYAHQAUMIYYAH Penggunaan media sosial memberikan dampak yang positif dalam proses melakukan interaksi sosial, politik maupun ekonomi. Penggunaan media sosial juga memberikanPenggunaan media sosial memberikan dampak yang positif dalam proses melakukan interaksi sosial, politik maupun ekonomi. Penggunaan media sosial juga memberikan
UNISMUHUNISMUH Untuk mengatasi masalah tersebut, guru harus menitikberatkan pada penilaian kinerja kelompok, interaksi sosial, dan dukungan saling membantu antara anggotaUntuk mengatasi masalah tersebut, guru harus menitikberatkan pada penilaian kinerja kelompok, interaksi sosial, dan dukungan saling membantu antara anggota
Useful /
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Pendekatan berbasis demokrasi dan multikultural dalam pembelajaran PAI dapat menciptakan ruang belajar yang lebih terbuka dan menghargai perbedaan, sertaPendekatan berbasis demokrasi dan multikultural dalam pembelajaran PAI dapat menciptakan ruang belajar yang lebih terbuka dan menghargai perbedaan, serta
SARI MUTIARASARI MUTIARA Antenatal care ini merupakan pelayanan kesehatan yang disusun dalam melakukan pengawasan secara rutin terhadap wanita hamil dalam membantu mendeteksi masalahAntenatal care ini merupakan pelayanan kesehatan yang disusun dalam melakukan pengawasan secara rutin terhadap wanita hamil dalam membantu mendeteksi masalah
SARI MUTIARASARI MUTIARA Media Sosial menggunakan teknologi berbasis web yang mengubah komunikasi menjadi dialog interaktif. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuanMedia Sosial menggunakan teknologi berbasis web yang mengubah komunikasi menjadi dialog interaktif. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan
SARI MUTIARASARI MUTIARA Latihan rentang gerak akan meningkatkan fleksibilitas sendi dan kontraksi otot. Tujuan kegiatan pengabdian masyarakat ini adalah sebagai upaya pencegahanLatihan rentang gerak akan meningkatkan fleksibilitas sendi dan kontraksi otot. Tujuan kegiatan pengabdian masyarakat ini adalah sebagai upaya pencegahan