STIAMISTIAMI
Destinesia : Jurnal Hospitaliti dan PariwisataDestinesia : Jurnal Hospitaliti dan PariwisataIndustri makanan dan minuman (F&B) merupakan salah satu sektor yang terdampak oleh pandemi COVID-19. Pembatasan interaksi sosial berskala besar (PSBB) yang diberlakukan di berbagai daerah menyebabkan penurunan tajam penjualan F&B. Berdasarkan kuesioner, rata‑rata skor variabel Dampak Pandemi COVID-19 (X) pada OneZo Indonesia sebesar 67 % (kategori baik), dengan indikator terendah pada pertanyaan apakah pandemi memengaruhi pendapatan (48 %) yang dipengaruhi oleh mayoritas responden yang merupakan pegawai swasta. Rata‑rata skor Loyalitas Pelanggan (Y) tercatat 64 % (kategori baik), namun indikator terendah adalah keinginan merekomendasikan OneZo kepada orang lain, yang disebabkan oleh harga produk yang berada pada segmen menengah‑atas serta distribusi outlet yang belum merata. Analisis regresi linear sederhana menunjukkan bahwa variabel Dampak Pandemi COVID-19 tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan OneZo Indonesia.
Rata-rata skor variabel Dampak Pandemi COVID-19 (X) pada OneZo Indonesia sebesar 67 % (kategori baik), dengan indikator terendah pada pengaruh terhadap pendapatan (48 %) yang dipengaruhi oleh mayoritas responden merupakan pegawai swasta sehingga dampak terhadap pendapatan tidak signifikan.Rata-rata skor Loyalitas Pelanggan (Y) sebesar 64 % (kategori baik), namun keinginan merekomendasikan merek paling rendah karena harga produk berada pada segmen menengah‑atas dan distribusi outlet yang belum merata.Analisis regresi linear sederhana menunjukkan bahwa variabel Dampak Pandemi COVID-19 tidak berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan di OneZo Indonesia.
Penelitian selanjutnya dapat menjawab pertanyaan: bagaimana pengaruh strategi pemasaran digital, seperti media sosial dan platform e‑commerce, terhadap loyalitas pelanggan beverage shop pasca‑pandemi? Selanjutnya, diperlukan studi komparatif yang membandingkan faktor‑faktor penentu loyalitas antara segmen harga menengah dan premium pada usaha minuman, untuk mengidentifikasi apakah harga menjadi variabel moderasi yang signifikan. Selain itu, analisis longitudinal dengan mengikuti perilaku konsumen selama beberapa tahun setelah pandemi dapat mengungkap perubahan dinamis dalam loyalitas dan faktor‑faktor yang mempengaruhinya seiring pemulihan ekonomi. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memperluas pemahaman tentang mekanisme loyalitas di industri F&B dan memberikan dasar empiris bagi manajer dalam merancang kebijakan yang lebih adaptif. Dengan demikian, hasilnya dapat membantu industri beverage shop meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan secara berkelanjutan.
| File size | 501.72 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
POLTEKNAKERPOLTEKNAKER Staf pelayanan publik pada umumnya bekerja di depan komputer selama 8 jam lebih dalam sehari sehingga berpotensi muncul masalah pada postur tubuh mereka.Staf pelayanan publik pada umumnya bekerja di depan komputer selama 8 jam lebih dalam sehari sehingga berpotensi muncul masalah pada postur tubuh mereka.
UNIRA MALANGUNIRA MALANG Teknik analisis data yang digunakan linear berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian adalah regresi menunjukkan bahwa digital marketing memiliki pengaruhTeknik analisis data yang digunakan linear berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian adalah regresi menunjukkan bahwa digital marketing memiliki pengaruh
FKPTFKPT Algoritma Apriori mampu mengungkap pola pembelian tersembunyi, misalnya kombinasi Nutri Sari dan Minyak Curah maupun Sampo dan Minyak Curah yang menunjukkanAlgoritma Apriori mampu mengungkap pola pembelian tersembunyi, misalnya kombinasi Nutri Sari dan Minyak Curah maupun Sampo dan Minyak Curah yang menunjukkan
STEBIS IGMSTEBIS IGM Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dengan pemilik dan staf toko, serta dokumentasiMetode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dengan pemilik dan staf toko, serta dokumentasi
POLTRADABALIPOLTRADABALI Program ini menjadi titik awal untuk mencapai tujuan yang diharapkan oleh masyarakat dan Poltrada Bali. Kegiatan pengabdian masyarakat ini berjalan sesuaiProgram ini menjadi titik awal untuk mencapai tujuan yang diharapkan oleh masyarakat dan Poltrada Bali. Kegiatan pengabdian masyarakat ini berjalan sesuai
UMIUMI Perancangan sistem ini menggunakan model Gamifikasi Appreciative yang berguna untuk meningkatkan pengalaman pembeli serta memberikan motivasi dalam melakukanPerancangan sistem ini menggunakan model Gamifikasi Appreciative yang berguna untuk meningkatkan pengalaman pembeli serta memberikan motivasi dalam melakukan
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh e-service quality dan purchase behavior terhadap kepuasan konsumen diBerdasarkan hasil penelitian yang dilakukan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh e-service quality dan purchase behavior terhadap kepuasan konsumen di
UINMADURAUINMADURA Dari hasil analisis dapat disimpulkan bahwa fitur dalam aplikasi E-Commerce berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian konsumen. Koefisien determinasiDari hasil analisis dapat disimpulkan bahwa fitur dalam aplikasi E-Commerce berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian konsumen. Koefisien determinasi
Useful /
UINMADURAUINMADURA Analisis ini meliputi uji statistik (uji Ttest, Ftest, serta koefisien determinasi R2), uji asumsi klasik (uji multikolinearitas, uji heteroskedasitas,Analisis ini meliputi uji statistik (uji Ttest, Ftest, serta koefisien determinasi R2), uji asumsi klasik (uji multikolinearitas, uji heteroskedasitas,
UINMADURAUINMADURA Berkat pengembangan tempat wisata ini, dampak ekonomi sudah mulai dirasa oleh masyarakat sekitar. Ada dua fokus dalam penelitian ini yaitu bagaimana pengembanganBerkat pengembangan tempat wisata ini, dampak ekonomi sudah mulai dirasa oleh masyarakat sekitar. Ada dua fokus dalam penelitian ini yaitu bagaimana pengembangan
NEWINERANEWINERA Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kinerja lingkungan memberikan efek positif signifikan terhadap profitabilitas perusahaan, dan variabel perputaranHasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kinerja lingkungan memberikan efek positif signifikan terhadap profitabilitas perusahaan, dan variabel perputaran
STIAMISTIAMI Secara simultan, dimensi experiential marketing berpengaruh signifikan terhadap loyalitas tamu, dengan kontribusi sebesar 80%. Sebagai saran, hotel perluSecara simultan, dimensi experiential marketing berpengaruh signifikan terhadap loyalitas tamu, dengan kontribusi sebesar 80%. Sebagai saran, hotel perlu