PSPPJOURNALSPSPPJOURNALS
Journal of Management and Administration ProvisionJournal of Management and Administration ProvisionPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan dan implementasi sistem digitalisasi terhadap efektivitas layanan pemeriksaan kendaraan bermotor di Kota Makassar. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada upaya pemerintah daerah untuk meningkatkan transparansi, efisiensi, dan akuntabilitas dalam proses pemeriksaan kendaraan, sejalan dengan perkembangan teknologi informasi. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif yang diterapkan pada pengguna layanan pemeriksaan kendaraan, serta wawancara dengan petugas teknis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan yang mencakup keandalan, tanggapan, jaminan, empati, dan aspek nyata memiliki dampak signifikan terhadap kepuasan pengguna. Selain itu, implementasi sistem digital, seperti pendaftaran online dan integrasi data uji kendaraan, telah memberikan efek positif pada efisiensi waktu, kemudahan akses, dan pengurangan pungutan ilegal. Kesimpulan dari penelitian ini menegaskan bahwa peningkatan kualitas layanan dan sistem digitalisasi secara bersamaan mendukung pengembangan layanan publik yang lebih baik, transparan, dan akuntabel di sektor pemeriksaan kendaraan bermotor.
Dampak kualitas layanan sistem digital kendaraan terdiri dari lima indikator.Hal ini terlihat dari ketersediaan fasilitas dan infrastruktur untuk layanan pemeriksaan kendaraan yang mudah diakses dan diakses oleh pengguna kendaraan.Ini mencakup ketersediaan gedung uji yang representatif, tidak adanya antrean panjang selama proses pemeriksaan kendaraan, penggunaan peralatan uji yang terstandar dan terkalibrasi, staf uji yang bersertifikat dan kompeten yang mampu menangani dan memberikan solusi atas keluhan pengguna, serta penegakan konsisten peraturan yang berlaku.Akibatnya, pengguna kendaraan puas dengan kualitas layanan sistem uji kendaraan digital.Faktor pendukung kualitas layanan sistem uji kendaraan digital meliputi.sumber daya manusia yang kompeten, fasilitas uji yang memadai, sistem layanan terintegrasi dan digital, komitmen kepemimpinan dan peraturan yang jelas, tingkat kepuasan publik yang tinggi, bebas biaya uji kendaraan, dan penghapusan praktik perantara.Sementara itu, faktor penghambat kualitas layanan sistem digitalisasi uji kendaraan meliputi.masih adanya pemeriksaan antara distrik tetangga, peralatan uji yang rusak membutuhkan waktu lama untuk diperbaiki dan tidak dikalibrasi secara teratur, jumlah kendaraan yang harus diuji melebihi dimensi dan batas muatan yang tidak sesuai dengan peraturan yang berlaku, dan kurangnya kesadaran di antara pemilik/pengguna kendaraan untuk melakukan pemeriksaan kendaraan bermotor secara tepat waktu.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan. Pertama, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut untuk mengeksplorasi bagaimana implementasi sistem digital dapat berkontribusi pada peningkatan kualitas layanan dan mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilannya. Kedua, penelitian dapat dilakukan untuk menganalisis dampak sistem digitalisasi terhadap efisiensi waktu dan kemudahan akses dalam proses pemeriksaan kendaraan. Ketiga, studi komparatif dapat dilakukan untuk membandingkan kualitas layanan dan sistem digitalisasi antara unit-unit pemeriksaan kendaraan bermotor di berbagai daerah, sehingga dapat diperoleh gambaran yang lebih komprehensif tentang praktik terbaik dan tantangan yang dihadapi.
- Smart governance through bigdata: Digital transformation of public agencies | IEEE Conference Publication... ieeexplore.ieee.org/document/8396168Smart governance through bigdata Digital transformation of public agencies IEEE Conference Publication ieeexplore ieee document 8396168
- Synthesis of Autonomous Vehicle Guideline for Public Road-Testing Sustainability. synthesis autonomous... doi.org/10.3390/su14031456Synthesis of Autonomous Vehicle Guideline for Public Road Testing Sustainability synthesis autonomous doi 10 3390 su14031456
- Mekanisme Transformasi Digital Dalam Proses Lelang: Komparasi Antara Sistem Lelang Konvensional Dan Sistem... jurnal.fe.unram.ac.id/index.php/risma/article/view/2219Mekanisme Transformasi Digital Dalam Proses Lelang Komparasi Antara Sistem Lelang Konvensional Dan Sistem jurnal fe unram ac index php risma article view 2219
- The Evolution of Information and Communication Technology in Public Administration - Liu - 2015 - Public... onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/pad.1717The Evolution of Information and Communication Technology in Public Administration Liu 2015 Public onlinelibrary wiley doi 10 1002 pad 1717
| File size | 393.28 KB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
JOURNAL GEHUJOURNAL GEHU Fitur text-to-speech mengurangi beban kognitif yang terkait dengan mendekode, media manipulatif visual memperjelas representasi kuantitatif, dan panduanFitur text-to-speech mengurangi beban kognitif yang terkait dengan mendekode, media manipulatif visual memperjelas representasi kuantitatif, dan panduan
RISTEKRISTEK Hasil analisis menunjukkan bahwa sektor energi secara konsisten mencapai skor tertinggi di semua dimensi, sedangkan sektor keuangan dan industri tertinggal,Hasil analisis menunjukkan bahwa sektor energi secara konsisten mencapai skor tertinggi di semua dimensi, sedangkan sektor keuangan dan industri tertinggal,
POLTEKNAKERPOLTEKNAKER Penggunaan satu platform digital yang terintegrasi dinilai mampu meningkatkan konsistensi pelaporan, cakupan pemantauan peralatan secara real-time, danPenggunaan satu platform digital yang terintegrasi dinilai mampu meningkatkan konsistensi pelaporan, cakupan pemantauan peralatan secara real-time, dan
STIEBALIKPAPANSTIEBALIKPAPAN Olivindo Energi Mandiri, dapat disimpulkan bahwa motivasi kerja (X1), disiplin kerja (X2), dan pelatihan kerja (X3) masing-masing berpengaruh positif danOlivindo Energi Mandiri, dapat disimpulkan bahwa motivasi kerja (X1), disiplin kerja (X2), dan pelatihan kerja (X3) masing-masing berpengaruh positif dan
PSPPJOURNALSPSPPJOURNALS Makalah ini mengkaji bagaimana kualitas layanan memengaruhi kepuasan dan kepercayaan peserta BPJS Ketenagakerjaan, lembaga asuransi ketenagakerjaan milikMakalah ini mengkaji bagaimana kualitas layanan memengaruhi kepuasan dan kepercayaan peserta BPJS Ketenagakerjaan, lembaga asuransi ketenagakerjaan milik
IMPERIUMINSTITUTEIMPERIUMINSTITUTE Hasil penelitian menunjukkan bahwa Instagram, TikTok, dan Facebook berperan strategis dalam memperluas jangkauan pasar, meningkatkan engagement, dan memperkuatHasil penelitian menunjukkan bahwa Instagram, TikTok, dan Facebook berperan strategis dalam memperluas jangkauan pasar, meningkatkan engagement, dan memperkuat
MANDALANURSAMANDALANURSA Namun, masih terdapat beberapa tantangan seperti perluasan digitalisasi, peningkatan keterlibatan karyawan, dan penyesuaian prosedur yang lebih fleksibel.Namun, masih terdapat beberapa tantangan seperti perluasan digitalisasi, peningkatan keterlibatan karyawan, dan penyesuaian prosedur yang lebih fleksibel.
STIAMISTIAMI Dengan menerapkan strategi yang tepat dan konsisten, Kedai El memiliki potensi untuk menjadi salah satu kedai kopi terkenal di Jakarta dan menjadi referensiDengan menerapkan strategi yang tepat dan konsisten, Kedai El memiliki potensi untuk menjadi salah satu kedai kopi terkenal di Jakarta dan menjadi referensi
Useful /
PSPPJOURNALSPSPPJOURNALS Penelitian ini tidak hanya memberikan dukungan empiris mengenai keberhasilan instrumen strategis terintegrasi dalam lingkungan layanan publik, tetapi jugaPenelitian ini tidak hanya memberikan dukungan empiris mengenai keberhasilan instrumen strategis terintegrasi dalam lingkungan layanan publik, tetapi juga
POLTEKNAKERPOLTEKNAKER Sepanjang tahun 2024, Kementerian Ketenagakerjaan melaporkan bahwa angka kecelakaan kerja di Indonesia mencapai tingkat yang cukup tinggi, yaitu 462.241Sepanjang tahun 2024, Kementerian Ketenagakerjaan melaporkan bahwa angka kecelakaan kerja di Indonesia mencapai tingkat yang cukup tinggi, yaitu 462.241
UM MetroUM Metro Temuan ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi orang tua, pendidik, dan praktisi dalam memilih metode intervensi yang sesuai untuk mendukung perkembanganTemuan ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi orang tua, pendidik, dan praktisi dalam memilih metode intervensi yang sesuai untuk mendukung perkembangan
PSPPJOURNALSPSPPJOURNALS Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan melakukan survei terhadap 96 penjual yang telah bekerja selama setidaknya lima tahun. Data dikumpulkanPenelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan melakukan survei terhadap 96 penjual yang telah bekerja selama setidaknya lima tahun. Data dikumpulkan