PSPPJOURNALSPSPPJOURNALS
Journal of Management and Administration ProvisionJournal of Management and Administration ProvisionPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan dan implementasi sistem digitalisasi terhadap efektivitas layanan pemeriksaan kendaraan bermotor di Kota Makassar. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada upaya pemerintah daerah untuk meningkatkan transparansi, efisiensi, dan akuntabilitas dalam proses pemeriksaan kendaraan, sejalan dengan perkembangan teknologi informasi. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif yang diterapkan pada pengguna layanan pemeriksaan kendaraan, serta wawancara dengan petugas teknis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan yang mencakup keandalan, tanggapan, jaminan, empati, dan aspek nyata memiliki dampak signifikan terhadap kepuasan pengguna. Selain itu, implementasi sistem digital, seperti pendaftaran online dan integrasi data uji kendaraan, telah memberikan efek positif pada efisiensi waktu, kemudahan akses, dan pengurangan pungutan ilegal. Kesimpulan dari penelitian ini menegaskan bahwa peningkatan kualitas layanan dan sistem digitalisasi secara bersamaan mendukung pengembangan layanan publik yang lebih baik, transparan, dan akuntabel di sektor pemeriksaan kendaraan bermotor.
Dampak kualitas layanan sistem digital kendaraan terdiri dari lima indikator.Hal ini terlihat dari ketersediaan fasilitas dan infrastruktur untuk layanan pemeriksaan kendaraan yang mudah diakses dan diakses oleh pengguna kendaraan.Ini mencakup ketersediaan gedung uji yang representatif, tidak adanya antrean panjang selama proses pemeriksaan kendaraan, penggunaan peralatan uji yang terstandar dan terkalibrasi, staf uji yang bersertifikat dan kompeten yang mampu menangani dan memberikan solusi atas keluhan pengguna, serta penegakan konsisten peraturan yang berlaku.Akibatnya, pengguna kendaraan puas dengan kualitas layanan sistem uji kendaraan digital.Faktor pendukung kualitas layanan sistem uji kendaraan digital meliputi.sumber daya manusia yang kompeten, fasilitas uji yang memadai, sistem layanan terintegrasi dan digital, komitmen kepemimpinan dan peraturan yang jelas, tingkat kepuasan publik yang tinggi, bebas biaya uji kendaraan, dan penghapusan praktik perantara.Sementara itu, faktor penghambat kualitas layanan sistem digitalisasi uji kendaraan meliputi.masih adanya pemeriksaan antara distrik tetangga, peralatan uji yang rusak membutuhkan waktu lama untuk diperbaiki dan tidak dikalibrasi secara teratur, jumlah kendaraan yang harus diuji melebihi dimensi dan batas muatan yang tidak sesuai dengan peraturan yang berlaku, dan kurangnya kesadaran di antara pemilik/pengguna kendaraan untuk melakukan pemeriksaan kendaraan bermotor secara tepat waktu.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan. Pertama, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut untuk mengeksplorasi bagaimana implementasi sistem digital dapat berkontribusi pada peningkatan kualitas layanan dan mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilannya. Kedua, penelitian dapat dilakukan untuk menganalisis dampak sistem digitalisasi terhadap efisiensi waktu dan kemudahan akses dalam proses pemeriksaan kendaraan. Ketiga, studi komparatif dapat dilakukan untuk membandingkan kualitas layanan dan sistem digitalisasi antara unit-unit pemeriksaan kendaraan bermotor di berbagai daerah, sehingga dapat diperoleh gambaran yang lebih komprehensif tentang praktik terbaik dan tantangan yang dihadapi.
- Smart governance through bigdata: Digital transformation of public agencies | IEEE Conference Publication... ieeexplore.ieee.org/document/8396168Smart governance through bigdata Digital transformation of public agencies IEEE Conference Publication ieeexplore ieee document 8396168
- Synthesis of Autonomous Vehicle Guideline for Public Road-Testing Sustainability. synthesis autonomous... doi.org/10.3390/su14031456Synthesis of Autonomous Vehicle Guideline for Public Road Testing Sustainability synthesis autonomous doi 10 3390 su14031456
- Mekanisme Transformasi Digital Dalam Proses Lelang: Komparasi Antara Sistem Lelang Konvensional Dan Sistem... jurnal.fe.unram.ac.id/index.php/risma/article/view/2219Mekanisme Transformasi Digital Dalam Proses Lelang Komparasi Antara Sistem Lelang Konvensional Dan Sistem jurnal fe unram ac index php risma article view 2219
- The Evolution of Information and Communication Technology in Public Administration - Liu - 2015 - Public... onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/pad.1717The Evolution of Information and Communication Technology in Public Administration Liu 2015 Public onlinelibrary wiley doi 10 1002 pad 1717
| File size | 393.28 KB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
PANDAWANPANDAWAN Pengelolaan data mahasiswa di perguruan tinggi Indonesia terus menghadapi tantangan seperti duplikasi data, manipulasi catatan akademik, transparansi terbatas,Pengelolaan data mahasiswa di perguruan tinggi Indonesia terus menghadapi tantangan seperti duplikasi data, manipulasi catatan akademik, transparansi terbatas,
IAIIIAII Untuk algoritme KNN cukup stabil dibandingkan dengan SVM dan ANN. Namun, kombinasi antara teknik normalisasi min-max dengan SVM yang menggunakan kernelUntuk algoritme KNN cukup stabil dibandingkan dengan SVM dan ANN. Namun, kombinasi antara teknik normalisasi min-max dengan SVM yang menggunakan kernel
STKIP PASUNDANSTKIP PASUNDAN Subjek uji coba perorangan dilakukan oleh tiga orang peserta didik XI IBB, uji kelompok kecil oleh 6 orang siswa XI IPS dan uji coba kelompok besar olehSubjek uji coba perorangan dilakukan oleh tiga orang peserta didik XI IBB, uji kelompok kecil oleh 6 orang siswa XI IPS dan uji coba kelompok besar oleh
UBHARAUBHARA Dalam pengelompokan distribusi zakat fitrah menggunakan metode klasifikasi Naïve Bayes. Klasifikasi Naïve Bayes sendiri adalah metode klasifikasi yangDalam pengelompokan distribusi zakat fitrah menggunakan metode klasifikasi Naïve Bayes. Klasifikasi Naïve Bayes sendiri adalah metode klasifikasi yang
UNDANAUNDANA Berdasarkan hasil pengujian terhadap sistem yang dibangun, dapat disimpulkan bahwa. (a) Pada data set I dengan 10 user barcode, gabor filter memiliki tingkatBerdasarkan hasil pengujian terhadap sistem yang dibangun, dapat disimpulkan bahwa. (a) Pada data set I dengan 10 user barcode, gabor filter memiliki tingkat
UNDANAUNDANA Angkasa Pura I. Kredit bermasalah sangat tidak menguntungkan bagi PT. Angkasa Pura I karena akan mengganggu kondisi keuangan perusahaan dan memberi dampakAngkasa Pura I. Kredit bermasalah sangat tidak menguntungkan bagi PT. Angkasa Pura I karena akan mengganggu kondisi keuangan perusahaan dan memberi dampak
UNDANAUNDANA Pada penelitian ini dirancang dan dibangun sebuah aplikasi sistem pendukung keputusan menggunakan metode MFEP dimana proses diawali dengan memasukan dataPada penelitian ini dirancang dan dibangun sebuah aplikasi sistem pendukung keputusan menggunakan metode MFEP dimana proses diawali dengan memasukan data
UNDANAUNDANA Penelitian ini menggunakan 8 kriteria yaitu, penghasilan perbulan, jumlah tanggungan, luas lantai rumah, jenis lantai rumah, jenis tembok rumah, aset,Penelitian ini menggunakan 8 kriteria yaitu, penghasilan perbulan, jumlah tanggungan, luas lantai rumah, jenis lantai rumah, jenis tembok rumah, aset,
Useful /
IAIIIAII Citra medis disimpan dalam bentuk film sehingga memerlukan tempat penyimpanan yang besar. Kompresi merupakan proses untuk menghilangkan berbagai redundansiCitra medis disimpan dalam bentuk film sehingga memerlukan tempat penyimpanan yang besar. Kompresi merupakan proses untuk menghilangkan berbagai redundansi
IAIIIAII Metode perceptron mampu mengenali pengenalan pola jenis-jenis cacing nematoda usus dan mampu menganalisa dengan hasil yang tepat dengan membandingkan nilaiMetode perceptron mampu mengenali pengenalan pola jenis-jenis cacing nematoda usus dan mampu menganalisa dengan hasil yang tepat dengan membandingkan nilai
PSPPJOURNALSPSPPJOURNALS The results indicate that brand awareness significantly impacts influencer credibility, influencer endorsement, and purchase intention. Additionally, bothThe results indicate that brand awareness significantly impacts influencer credibility, influencer endorsement, and purchase intention. Additionally, both
UNSRITUNSRIT 0, masyarakat milenial di kabupaten Maluku Tenggara, mulai kehilangan pengenalan dan pemahaman tentang nilai-nilai budaya dalam adat Larvul Ngabal, sehingga0, masyarakat milenial di kabupaten Maluku Tenggara, mulai kehilangan pengenalan dan pemahaman tentang nilai-nilai budaya dalam adat Larvul Ngabal, sehingga