PSPPJOURNALSPSPPJOURNALS
Journal of Management and Administration ProvisionJournal of Management and Administration ProvisionPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan dan implementasi sistem digitalisasi terhadap efektivitas layanan pemeriksaan kendaraan bermotor di Kota Makassar. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada upaya pemerintah daerah untuk meningkatkan transparansi, efisiensi, dan akuntabilitas dalam proses pemeriksaan kendaraan, sejalan dengan perkembangan teknologi informasi. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif yang diterapkan pada pengguna layanan pemeriksaan kendaraan, serta wawancara dengan petugas teknis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan yang mencakup keandalan, tanggapan, jaminan, empati, dan aspek nyata memiliki dampak signifikan terhadap kepuasan pengguna. Selain itu, implementasi sistem digital, seperti pendaftaran online dan integrasi data uji kendaraan, telah memberikan efek positif pada efisiensi waktu, kemudahan akses, dan pengurangan pungutan ilegal. Kesimpulan dari penelitian ini menegaskan bahwa peningkatan kualitas layanan dan sistem digitalisasi secara bersamaan mendukung pengembangan layanan publik yang lebih baik, transparan, dan akuntabel di sektor pemeriksaan kendaraan bermotor.
Dampak kualitas layanan sistem digital kendaraan terdiri dari lima indikator.Hal ini terlihat dari ketersediaan fasilitas dan infrastruktur untuk layanan pemeriksaan kendaraan yang mudah diakses dan diakses oleh pengguna kendaraan.Ini mencakup ketersediaan gedung uji yang representatif, tidak adanya antrean panjang selama proses pemeriksaan kendaraan, penggunaan peralatan uji yang terstandar dan terkalibrasi, staf uji yang bersertifikat dan kompeten yang mampu menangani dan memberikan solusi atas keluhan pengguna, serta penegakan konsisten peraturan yang berlaku.Akibatnya, pengguna kendaraan puas dengan kualitas layanan sistem uji kendaraan digital.Faktor pendukung kualitas layanan sistem uji kendaraan digital meliputi.sumber daya manusia yang kompeten, fasilitas uji yang memadai, sistem layanan terintegrasi dan digital, komitmen kepemimpinan dan peraturan yang jelas, tingkat kepuasan publik yang tinggi, bebas biaya uji kendaraan, dan penghapusan praktik perantara.Sementara itu, faktor penghambat kualitas layanan sistem digitalisasi uji kendaraan meliputi.masih adanya pemeriksaan antara distrik tetangga, peralatan uji yang rusak membutuhkan waktu lama untuk diperbaiki dan tidak dikalibrasi secara teratur, jumlah kendaraan yang harus diuji melebihi dimensi dan batas muatan yang tidak sesuai dengan peraturan yang berlaku, dan kurangnya kesadaran di antara pemilik/pengguna kendaraan untuk melakukan pemeriksaan kendaraan bermotor secara tepat waktu.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan. Pertama, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut untuk mengeksplorasi bagaimana implementasi sistem digital dapat berkontribusi pada peningkatan kualitas layanan dan mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilannya. Kedua, penelitian dapat dilakukan untuk menganalisis dampak sistem digitalisasi terhadap efisiensi waktu dan kemudahan akses dalam proses pemeriksaan kendaraan. Ketiga, studi komparatif dapat dilakukan untuk membandingkan kualitas layanan dan sistem digitalisasi antara unit-unit pemeriksaan kendaraan bermotor di berbagai daerah, sehingga dapat diperoleh gambaran yang lebih komprehensif tentang praktik terbaik dan tantangan yang dihadapi.
- Smart governance through bigdata: Digital transformation of public agencies | IEEE Conference Publication... ieeexplore.ieee.org/document/8396168Smart governance through bigdata Digital transformation of public agencies IEEE Conference Publication ieeexplore ieee document 8396168
- Synthesis of Autonomous Vehicle Guideline for Public Road-Testing Sustainability. synthesis autonomous... doi.org/10.3390/su14031456Synthesis of Autonomous Vehicle Guideline for Public Road Testing Sustainability synthesis autonomous doi 10 3390 su14031456
- Mekanisme Transformasi Digital Dalam Proses Lelang: Komparasi Antara Sistem Lelang Konvensional Dan Sistem... jurnal.fe.unram.ac.id/index.php/risma/article/view/2219Mekanisme Transformasi Digital Dalam Proses Lelang Komparasi Antara Sistem Lelang Konvensional Dan Sistem jurnal fe unram ac index php risma article view 2219
- The Evolution of Information and Communication Technology in Public Administration - Liu - 2015 - Public... onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/pad.1717The Evolution of Information and Communication Technology in Public Administration Liu 2015 Public onlinelibrary wiley doi 10 1002 pad 1717
| File size | 393.28 KB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
PANDAWANPANDAWAN Analisis konseptual menunjukkan bahwa mekanisme konsensus Proof of Authority (PoA) efektif untuk memvalidasi catatan akademik di antara banyak node universitasAnalisis konseptual menunjukkan bahwa mekanisme konsensus Proof of Authority (PoA) efektif untuk memvalidasi catatan akademik di antara banyak node universitas
IAIIIAII Analisis dilakukan pada hasil evaluasi model menggunakan 10-fold cross validation, dan validasi menggunakan data uji. Hasil yang diperoleh menunjukkanAnalisis dilakukan pada hasil evaluasi model menggunakan 10-fold cross validation, dan validasi menggunakan data uji. Hasil yang diperoleh menunjukkan
STKIP PASUNDANSTKIP PASUNDAN Berdasarkan hasil data ahli isi materi pembelajaran persentasenya 95%, ahli media pembelajaran persentasenya 98,6%, dan uji praktisi lapangan 97% dan 39Berdasarkan hasil data ahli isi materi pembelajaran persentasenya 95%, ahli media pembelajaran persentasenya 98,6%, dan uji praktisi lapangan 97% dan 39
UBHARAUBHARA Sistem klasifikasi digunakan untuk mengklasifikasikan kategori penerima zakat fitrah. Dari setiap hasil uji menggunakan data uji dan data pelatihan secaraSistem klasifikasi digunakan untuk mengklasifikasikan kategori penerima zakat fitrah. Dari setiap hasil uji menggunakan data uji dan data pelatihan secara
UNDANAUNDANA Barcode dibagi menjadi 2 (dua) jenis yaitu barcode 1D dan barcode 2D. Perbedaan barcode 1D dan barcode 2D yaitu barcode 1D atau kode batang merupakan barcodeBarcode dibagi menjadi 2 (dua) jenis yaitu barcode 1D dan barcode 2D. Perbedaan barcode 1D dan barcode 2D yaitu barcode 1D atau kode batang merupakan barcode
UNDANAUNDANA Angkasa Pura I karena akan mengganggu kondisi keuangan perusahaan dan memberi dampak pada calon UKM periode berikutnya. Untuk mengatasinya, penelitianAngkasa Pura I karena akan mengganggu kondisi keuangan perusahaan dan memberi dampak pada calon UKM periode berikutnya. Untuk mengatasinya, penelitian
UNDANAUNDANA Kredit macet yang disebabkan oleh proses transaksi pinjaman secara manual menyebabkan kerugian pada koperasi. Pada penelitian ini dirancang dan dibangunKredit macet yang disebabkan oleh proses transaksi pinjaman secara manual menyebabkan kerugian pada koperasi. Pada penelitian ini dirancang dan dibangun
UNDANAUNDANA Metode PAM (Polygons Area Method) merupakan salah satu metode dalam SPK yang dapat membantu menyelesaikan masalah tidak terstruktur. Penelitian ini menggunakanMetode PAM (Polygons Area Method) merupakan salah satu metode dalam SPK yang dapat membantu menyelesaikan masalah tidak terstruktur. Penelitian ini menggunakan
Useful /
PSPPJOURNALSPSPPJOURNALS Artikel ini bertujuan untuk mengukur bagaimana manajemen strategis dapat membantu dalam meningkatkan kinerja institusi di BLU PIP Makassar dengan menggunakanArtikel ini bertujuan untuk mengukur bagaimana manajemen strategis dapat membantu dalam meningkatkan kinerja institusi di BLU PIP Makassar dengan menggunakan
IPMAFAIPMAFA Pemasaran jasa pendidikan seharusnya tidak boleh bersifat bisnis oriented saja. Pemasaran pendidikan membutuhkan nilai-nilai transenden yang menjiwai agarPemasaran jasa pendidikan seharusnya tidak boleh bersifat bisnis oriented saja. Pemasaran pendidikan membutuhkan nilai-nilai transenden yang menjiwai agar
PSPPJOURNALSPSPPJOURNALS This study concludes that brand awareness significantly shapes consumers purchase intentions. Brand awareness also influences both influencer endorsementThis study concludes that brand awareness significantly shapes consumers purchase intentions. Brand awareness also influences both influencer endorsement
UNSRITUNSRIT Proyek merupakan suatu rangkaian kegiatan yang dilakukan dengan kurun waktu terbatas untuk memperoleh hasil yang memuaskan di waktu yang akan datang. TahapProyek merupakan suatu rangkaian kegiatan yang dilakukan dengan kurun waktu terbatas untuk memperoleh hasil yang memuaskan di waktu yang akan datang. Tahap