UNIPASUNIPAS

LocusLocus

Pelayanan kesehatan oleh petugas di Pusat Kesehatan Masyarakat merupakan suatu kegiatan dalam rangka memberikan pelayanan kesehatan yang optimal bagi masyarakat. Untuk itulah petugas harus memberikan pelayanan yang berkualitas supaya masyarakat dalam hal ini pasien dan keluarga pasien merasa puas dengan pelayanan yang diberikan dengan tetap mengutamakan keselamatan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk memahami kualitas pelayanan kesehatan di Puskesmas Pupuan I, faktor penghambat kualitas pelayanan, dan solusi untuk meminimalkan hambatan tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data observasi, wawancara, dan pemanfaatan dokumen. Analisis data dilakukan secara sirkuler, meliputi pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, serta simpulan dan verifikasi.

Kualitas pelayanan kesehatan di Puskesmas Pupuan I mengacu pada tolok ukur TERRA (Tangible, Empaty, Responsiveness, Reliability, dan Assurance).Faktor penghambat kualitas pelayanan meliputi keterbatasan SDM, sikap pegawai yang kurang ramah, status kepegawaian yang sebagian besar tenaga kontrak dan sukarela, serta kurangnya sarana dan prasarana pendukung.Solusi untuk meminimalkan hambatan tersebut adalah dengan meningkatkan efektivitas dan pengembangan pegawai, memperbaiki sikap pegawai, mengusulkan peningkatan status kepegawaian, dan mengusulkan penambahan sarana dan prasarana pendukung.

Berdasarkan hasil penelitian, perlu dilakukan studi lebih lanjut mengenai dampak status kepegawaian tenaga kesehatan kontrak terhadap motivasi dan kinerja mereka, serta bagaimana strategi peningkatan status kepegawaian dapat diimplementasikan secara efektif. Selain itu, penelitian lanjutan dapat difokuskan pada pengembangan model pelayanan kesehatan yang adaptif dan responsif terhadap situasi pandemi, termasuk pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi untuk meningkatkan akses dan kualitas pelayanan. Terakhir, perlu dilakukan evaluasi komprehensif terhadap ketersediaan dan pemanfaatan sarana dan prasarana kesehatan di Puskesmas Pupuan I, serta identifikasi kebutuhan prioritas untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan secara berkelanjutan. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan kesehatan di Puskesmas Pupuan I dan wilayah sekitarnya, serta memperkuat sistem kesehatan secara keseluruhan.

Read online
File size141.83 KB
Pages16
DMCAReport

Related /

ads-block-test