MEJAILMIAHMEJAILMIAH
Adagium: Jurnal Ilmiah HukumAdagium: Jurnal Ilmiah HukumPenelitian ini bertujuan untuk mengkaji perlindungan hukum yang tersedia bagi konsumen dalam transaksi e-ticketing, khususnya dalam kasus-kasus seperti keterlambatan pembayaran dan konfirmasi tiket elektronik. Fokus penelitian ini adalah pada kasus konser DAY6 3rd World Tour Forever Young di Jakarta, yang diselenggarakan oleh promotor Mecimapro, di mana banyak konsumen yang mengalami kendala teknis pada platform penjualan tiket, terutama pada saat pembayaran dan konfirmasi tiket. Penelitian ini menggunakan metodologi yuridis normatif, dengan menggunakan pendekatan analisis terhadap Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen (UUPK) dan Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2024 tentang Perubahan atas UU ITE. Temuan penelitian menunjukkan bahwa penanganan yang dilakukan oleh promotor terhadap isu-isu tersebut belum sepenuhnya sesuai dengan prinsip-prinsip perlindungan konsumen yang digariskan dalam undang-undang. Indikator implementasi yang tidak memadai termasuk kurangnya akuntabilitas, kurangnya keterbukaan informasi, dan lambatnya respon terhadap keluhan konsumen. Penelitian ini menekankan pentingnya peningkatan pengawasan, akuntabilitas di antara para pelaku usaha digital, dan penerapan mekanisme pengaduan konsumen yang efektif.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa perlindungan konsumen dalam transaksi e-ticketing masih perlu ditingkatkan, terutama dalam hal keandalan layanan dan penyelesaian keluhan.Temuan penelitian menunjukkan bahwa penanganan kasus DAY6 oleh promotor Mecimapro belum sepenuhnya mematuhi prinsip-prinsip perlindungan konsumen yang diatur dalam UUPK.Konsumen mengalami kerugian finansial dan emosional akibat keterlambatan pembayaran dan konfirmasi tiket elektronik.Penelitian ini merekomendasikan peningkatan pengawasan, akuntabilitas, dan transparansi di antara pelaku usaha digital, serta pengembangan mekanisme pengaduan konsumen yang efektif.Selain itu, penting untuk meningkatkan literasi digital konsumen dan memperkuat peran organisasi perlindungan konsumen dalam mengadvokasi hak-hak konsumen dalam transaksi digital.
Untuk meningkatkan perlindungan konsumen dalam transaksi e-ticketing, diperlukan reformasi struktural dalam sistem penyelesaian sengketa konsumen digital. Pemerintah dapat membentuk unit khusus sengketa digital di dalam Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) untuk menangani keluhan terkait transaksi tiket elektronik dan konser. Selain itu, promotor konser dan platform penjualan tiket harus menerapkan Prosedur Operasi Standar (SOP) layanan pelanggan yang jelas, transparan, dan responsif, yang mencakup alur kompensasi, mekanisme refund yang mudah, dan ketersediaan layanan pelanggan multi-kanal yang efektif. Penguatan ekosistem juga menuntut peningkatan literasi digital konsumen secara masif melalui kampanye edukasi yang didukung oleh pemerintah dan organisasi masyarakat sipil. Dengan demikian, perlindungan konsumen dalam transaksi digital dapat dicapai secara efektif dan berkelanjutan.
| File size | 454.17 KB |
| Pages | 22 |
| DMCA | Report |
Related /
UMSUMS Pada aspek pemasaran, pendampingan digital marketing meningkatkan pemahaman peserta terhadap strategi pemasaran daring, yang ditunjukkan oleh peningkatanPada aspek pemasaran, pendampingan digital marketing meningkatkan pemahaman peserta terhadap strategi pemasaran daring, yang ditunjukkan oleh peningkatan
UIAUIA Media kerap merancang judul dengan sentuhan provokatif untuk memicu perdebatan demi meningkatkan jumlah pembaca. Metode penelitian yang digunakan adalahMedia kerap merancang judul dengan sentuhan provokatif untuk memicu perdebatan demi meningkatkan jumlah pembaca. Metode penelitian yang digunakan adalah
URINDOURINDO Peningkatan ini berkontribusi pada peningkatan pendapatan dan kesejahteraan kelompok tani serta memperkuat kemandirian ekonomi masyarakat desa. DenganPeningkatan ini berkontribusi pada peningkatan pendapatan dan kesejahteraan kelompok tani serta memperkuat kemandirian ekonomi masyarakat desa. Dengan
MEJAILMIAHMEJAILMIAH Kajian ini memberikan rekomendasi agar tercipta kolaborasi antara aparat penegak hukum, keluarga, dan masyarakat dalam upaya preventif dan penanganan kasus,Kajian ini memberikan rekomendasi agar tercipta kolaborasi antara aparat penegak hukum, keluarga, dan masyarakat dalam upaya preventif dan penanganan kasus,
MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Semenjak pemilihan umum yang pertama diselenggarakan pada tahun 1955 (pada masa Parlementer). Penyelenggaraan pemilihan umum berikutnya kemudian dilanjutkanSemenjak pemilihan umum yang pertama diselenggarakan pada tahun 1955 (pada masa Parlementer). Penyelenggaraan pemilihan umum berikutnya kemudian dilanjutkan
UNIKSUNIKS Penelitian ini bertujuan menanam dan melestarikan Jaboticaba dalam lingkungan optimal di Bengkulu. Metode yang digunakan meliputi persiapan bibit, penanaman,Penelitian ini bertujuan menanam dan melestarikan Jaboticaba dalam lingkungan optimal di Bengkulu. Metode yang digunakan meliputi persiapan bibit, penanaman,
UBTUBT Sedangkan pada aspek pemasaran sudah dilakukan dengan baik melalui bauran pemasaran produk (product), harga (price), tempat/distribusi (place), promosiSedangkan pada aspek pemasaran sudah dilakukan dengan baik melalui bauran pemasaran produk (product), harga (price), tempat/distribusi (place), promosi
UINMADURAUINMADURA (8) Kepuasan kerja mampu memediasi hubungan antara lingkungan kerja terhadap produktivitas kerja (8) Kepuasan kerja mampu memediasi hubungan antara gaya(8) Kepuasan kerja mampu memediasi hubungan antara lingkungan kerja terhadap produktivitas kerja (8) Kepuasan kerja mampu memediasi hubungan antara gaya
Useful /
UMGUMG Dataset yang digunakan berjumlah 608 mahasiswa dari angkatan 2018 hingga 2020, dengan atribut seperti IPK Semester 1–6, jenis kelamin, serta jalur masuk,Dataset yang digunakan berjumlah 608 mahasiswa dari angkatan 2018 hingga 2020, dengan atribut seperti IPK Semester 1–6, jenis kelamin, serta jalur masuk,
MEJAILMIAHMEJAILMIAH Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hambatan yuridis dan non-yuridis dalam penanggulangan kasus pornografi di Polres Boalemo serta merumuskan pendekatanPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis hambatan yuridis dan non-yuridis dalam penanggulangan kasus pornografi di Polres Boalemo serta merumuskan pendekatan
MEJAILMIAHMEJAILMIAH Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan hukum empiris dengan teknik pengumpulan data melalui studi pustaka, wawancara mendalam dengan jaksaMetode penelitian yang digunakan adalah pendekatan hukum empiris dengan teknik pengumpulan data melalui studi pustaka, wawancara mendalam dengan jaksa
UMGUMG Atribut ini memiliki distribusi yang lebih terpusat dalam satu Cluster, dalam arti memiliki pola yang konsisten dengan nilai DBI mencapai 0. 049, memilikiAtribut ini memiliki distribusi yang lebih terpusat dalam satu Cluster, dalam arti memiliki pola yang konsisten dengan nilai DBI mencapai 0. 049, memiliki