MEJAILMIAHMEJAILMIAH
Adagium: Jurnal Ilmiah HukumAdagium: Jurnal Ilmiah HukumPenelitian ini bertujuan untuk mengkaji perlindungan hukum yang tersedia bagi konsumen dalam transaksi e-ticketing, khususnya dalam kasus-kasus seperti keterlambatan pembayaran dan konfirmasi tiket elektronik. Fokus penelitian ini adalah pada kasus konser DAY6 3rd World Tour Forever Young di Jakarta, yang diselenggarakan oleh promotor Mecimapro, di mana banyak konsumen yang mengalami kendala teknis pada platform penjualan tiket, terutama pada saat pembayaran dan konfirmasi tiket. Penelitian ini menggunakan metodologi yuridis normatif, dengan menggunakan pendekatan analisis terhadap Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen (UUPK) dan Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2024 tentang Perubahan atas UU ITE. Temuan penelitian menunjukkan bahwa penanganan yang dilakukan oleh promotor terhadap isu-isu tersebut belum sepenuhnya sesuai dengan prinsip-prinsip perlindungan konsumen yang digariskan dalam undang-undang. Indikator implementasi yang tidak memadai termasuk kurangnya akuntabilitas, kurangnya keterbukaan informasi, dan lambatnya respon terhadap keluhan konsumen. Penelitian ini menekankan pentingnya peningkatan pengawasan, akuntabilitas di antara para pelaku usaha digital, dan penerapan mekanisme pengaduan konsumen yang efektif.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa perlindungan konsumen dalam transaksi e-ticketing masih perlu ditingkatkan, terutama dalam hal keandalan layanan dan penyelesaian keluhan.Temuan penelitian menunjukkan bahwa penanganan kasus DAY6 oleh promotor Mecimapro belum sepenuhnya mematuhi prinsip-prinsip perlindungan konsumen yang diatur dalam UUPK.Konsumen mengalami kerugian finansial dan emosional akibat keterlambatan pembayaran dan konfirmasi tiket elektronik.Penelitian ini merekomendasikan peningkatan pengawasan, akuntabilitas, dan transparansi di antara pelaku usaha digital, serta pengembangan mekanisme pengaduan konsumen yang efektif.Selain itu, penting untuk meningkatkan literasi digital konsumen dan memperkuat peran organisasi perlindungan konsumen dalam mengadvokasi hak-hak konsumen dalam transaksi digital.
Untuk meningkatkan perlindungan konsumen dalam transaksi e-ticketing, diperlukan reformasi struktural dalam sistem penyelesaian sengketa konsumen digital. Pemerintah dapat membentuk unit khusus sengketa digital di dalam Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) untuk menangani keluhan terkait transaksi tiket elektronik dan konser. Selain itu, promotor konser dan platform penjualan tiket harus menerapkan Prosedur Operasi Standar (SOP) layanan pelanggan yang jelas, transparan, dan responsif, yang mencakup alur kompensasi, mekanisme refund yang mudah, dan ketersediaan layanan pelanggan multi-kanal yang efektif. Penguatan ekosistem juga menuntut peningkatan literasi digital konsumen secara masif melalui kampanye edukasi yang didukung oleh pemerintah dan organisasi masyarakat sipil. Dengan demikian, perlindungan konsumen dalam transaksi digital dapat dicapai secara efektif dan berkelanjutan.
| File size | 454.17 KB |
| Pages | 22 |
| DMCA | Report |
Related /
UNTRIMBALIUNTRIMBALI Implementasi manajemen POAC meliputi tahap planning (membuat desain model), organizing (analisis dan solusi), actuating (merumuskan profit), dan controllingImplementasi manajemen POAC meliputi tahap planning (membuat desain model), organizing (analisis dan solusi), actuating (merumuskan profit), dan controlling
LAKPESDAMSALATIGALAKPESDAMSALATIGA Pandemi Covid-19 dan kebijakan pembatasan sosial (PSBB/PPKM) mengubah tatanan kehidupan serta memunculkan dampak sosial-ekonomi yang luas. Perempuan menjadiPandemi Covid-19 dan kebijakan pembatasan sosial (PSBB/PPKM) mengubah tatanan kehidupan serta memunculkan dampak sosial-ekonomi yang luas. Perempuan menjadi
IFRELRESEARCHIFRELRESEARCH Hukum juga berperan dalam menentukan definisi dan status yang jelas (definition and clarity of status). Pada akhirnya hukum juga harus mampu memberikanHukum juga berperan dalam menentukan definisi dan status yang jelas (definition and clarity of status). Pada akhirnya hukum juga harus mampu memberikan
FISIP UNMULFISIP UNMUL Sikap saling mendukung dan berbagi pengalaman antar pekerja perempuan menciptakan lingkungan yang kondusif untuk bertahan dan beradaptasi dalam tengahSikap saling mendukung dan berbagi pengalaman antar pekerja perempuan menciptakan lingkungan yang kondusif untuk bertahan dan beradaptasi dalam tengah
MEJAILMIAHMEJAILMIAH P-Kons/2022/PN Gto merupakan refleksi nyata dari upaya peradilan dalam menyeimbangkan kebutuhan pembangunan nasional dengan perlindungan hak-hak individual.P-Kons/2022/PN Gto merupakan refleksi nyata dari upaya peradilan dalam menyeimbangkan kebutuhan pembangunan nasional dengan perlindungan hak-hak individual.
MEJAILMIAHMEJAILMIAH Temuan studi memperlihatkan bahwa Undang-Undang Nomor 3 Tahun 2024 menyediakan landasan yuridis yang lebih kokoh bagi BPK melakukan audit langsung ke desa,Temuan studi memperlihatkan bahwa Undang-Undang Nomor 3 Tahun 2024 menyediakan landasan yuridis yang lebih kokoh bagi BPK melakukan audit langsung ke desa,
STIMSUKMAMEDANSTIMSUKMAMEDAN Hasil penelitian menunjukkan terdapat perbedaan nyata pendapatan usahatani kopi sebelum dan sesudah erupsi Gunung Sinabung, serta pengaruh sosial ekonomiHasil penelitian menunjukkan terdapat perbedaan nyata pendapatan usahatani kopi sebelum dan sesudah erupsi Gunung Sinabung, serta pengaruh sosial ekonomi
UPN VeteranUPN Veteran Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengembangan basis ekonomi, kelembagaan, pengembangan sumber daya manusia, dan pengembangan teknologi merupakan faktorHasil penelitian menunjukkan bahwa pengembangan basis ekonomi, kelembagaan, pengembangan sumber daya manusia, dan pengembangan teknologi merupakan faktor
Useful /
MSTI INDONESIAMSTI INDONESIA Hal ini menyiratkan bahwa pembangunan modal intelektual tidak hanya meningkatkan kemampuan berpikir individu, tetapi juga membentuk perilaku karyawan,Hal ini menyiratkan bahwa pembangunan modal intelektual tidak hanya meningkatkan kemampuan berpikir individu, tetapi juga membentuk perilaku karyawan,
MEJAILMIAHMEJAILMIAH Fokus utama penelitian adalah menjawab pertanyaan bagaimana pelanggaran terhadap asas yang bersifat abstrak dapat dibuktikan secara konkret di persidanganFokus utama penelitian adalah menjawab pertanyaan bagaimana pelanggaran terhadap asas yang bersifat abstrak dapat dibuktikan secara konkret di persidangan
UPN VeteranUPN Veteran Hasil penelitian menunjukkan efikasi diri dan kepuasan kerja dapat digunakan untuk memprediksi kinerja sebesar 49%, sedangkan 51% dipengaruhi oleh variabelHasil penelitian menunjukkan efikasi diri dan kepuasan kerja dapat digunakan untuk memprediksi kinerja sebesar 49%, sedangkan 51% dipengaruhi oleh variabel
UPN VeteranUPN Veteran Penelitian ini bertujuan untuk melihat upaya Pemerintah Desa Pejambon dalam melaksanakan keterbukaan informasi publik. Desa Pejambon memiliki banyak prestasiPenelitian ini bertujuan untuk melihat upaya Pemerintah Desa Pejambon dalam melaksanakan keterbukaan informasi publik. Desa Pejambon memiliki banyak prestasi