FEB UMIFEB UMI
Paradoks : Jurnal Ilmu EkonomiParadoks : Jurnal Ilmu EkonomiDalam sektor pendidikan tinggi yang semakin kompetitif, memahami penentu kepuasan dan loyalitas mahasiswa penting untuk kelangsungan institusi. Penelitian ini bertujuan mengeksplorasi pengaruh citra merek, harga, kualitas pelayanan, dan pemasaran digital terhadap kepuasan dan loyalitas mahasiswa di konteks pendidikan tinggi. Penelitian dilakukan di Universitas Klabat dengan sampel 370 mahasiswa yang dipilih melalui teknik sampling purposif. Data dianalisis menggunakan Model Structural Equation Partial Least Squares (PLS-SEM). Hasil menunjukkan citra merek, harga, dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa, sedangkan pemasaran digital tidak. Selain itu, citra merek, harga, kualitas pelayanan, dan kepuasan tidak memberikan dampak langsung signifikan terhadap loyalitas mahasiswa. Justru pemasaran digital menunjukkan pengaruh positif dan signifikan langsung terhadap loyalitas mahasiswa. Hasil ini menekankan pentingnya manajemen citra merek, strategi harga, dan kualitas pelayanan untuk meningkatkan kepuasan mahasiswa, sekaligus menegaskan peran krusial pemasaran digital dalam memperkuat loyalitas. Namun, kepuasan mahasiswa tidak berperan sebagai mediator signifikan dalam hubungan antara variabel independen dan loyalitas.
Penelitian ini menemukan bahwa citra merek, harga, dan kualitas pelayanan secara positif dan signifikan memengaruhi kepuasan mahasiswa, sementara pemasaran digital memiliki pengaruh langsung signifikan terhadap loyalitas mahasiswa.Hasil ini menunjukkan bahwa persepsi positif terhadap citra institusi, keadilan harga relatif terhadap manfaat pendidikan, serta kualitas layanan akademik dan administratif menjadi fondasi utama kepuasan.Namun, loyalitas tidak hanya bergantung pada kepuasan, tetapi lebih dipengaruhi oleh intensitas dan kualitas interaksi digital antara mahasiswa dan institusi.Oleh karena itu, strategi pemasaran digital adaptif, personalisasi, dan berorientasi pengalaman menjadi kunci dalam membangun loyalitas jangka panjang.Selain itu, kepuasan mahasiswa tidak berperan sebagai mediator signifikan dalam hubungan antara prediktor dan loyalitas, menunjukkan pergeseran perilaku mahasiswa di era digital yang lebih mengutamakan pengalaman emosional dan interaksi daripada kepuasan murni.
Penelitian lanjutan dapat menggali peran kepercayaan dan keterlibatan emosional dalam membangun loyalitas mahasiswa, terutama di era digital. Selain itu, studi yang melibatkan berbagai institusi pendidikan tinggi dengan karakteristik berbeda akan memberikan wawasan lebih luas tentang pengaruh variabel-variabel ini. Penelitian juga bisa fokus pada efek jangka panjang dari strategi pemasaran digital terhadap loyalitas, termasuk bagaimana pengalaman digital yang berkelanjutan memperkuat hubungan antara mahasiswa dan institusi. Dengan demikian, penelitian-penelitian ini dapat memberikan dasar teoritis dan praktis untuk pengembangan strategi pemasaran yang lebih efektif dalam meningkatkan loyalitas mahasiswa di masa depan.
| File size | 334.26 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
ITSMITSM Keragaman dan akulturasi budaya di Desa menjadi daya tarik yang menjanjikan untuk dijadikan destinasi desa wisata. Ada juga beberapa layanan wisata yangKeragaman dan akulturasi budaya di Desa menjadi daya tarik yang menjanjikan untuk dijadikan destinasi desa wisata. Ada juga beberapa layanan wisata yang
UMGUMG Sistem ini mampu melakukan switching otomatis dengan cepat dan dapat dioperasikan dalam mode otomatis maupun manual. Implementasi fitur monitoring jarakSistem ini mampu melakukan switching otomatis dengan cepat dan dapat dioperasikan dalam mode otomatis maupun manual. Implementasi fitur monitoring jarak
UMGUMG Data yang diperoleh ditampilkan pada LCD dan dikirim secara waktu nyata ke aplikasi Blynk, sehingga pengguna dapat mengawasi kondisi tubuh dengan fleksibilitasData yang diperoleh ditampilkan pada LCD dan dikirim secara waktu nyata ke aplikasi Blynk, sehingga pengguna dapat mengawasi kondisi tubuh dengan fleksibilitas
UMGUMG Penelitian ini berhasil membangun sistem monitoring inkubator bayi berbasis ESP32 yang terintegrasi dengan sensor DHT22, MAX30100, dan LDR untuk memantauPenelitian ini berhasil membangun sistem monitoring inkubator bayi berbasis ESP32 yang terintegrasi dengan sensor DHT22, MAX30100, dan LDR untuk memantau
ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE Berdasarkan hasil perhitungan nilai tambah dengan metode Hayami, diperoleh nilai tambah sebesar Rp127.153 dengan rasio nilai tambah sebesar 95%. AnalisisBerdasarkan hasil perhitungan nilai tambah dengan metode Hayami, diperoleh nilai tambah sebesar Rp127.153 dengan rasio nilai tambah sebesar 95%. Analisis
MALAHAYATIMALAHAYATI Penelitian ini menegaskan pentingnya pengelolaan beban kerja, pencegahan burnout, serta penguatan budaya keselamatan melalui supervisi reflektif dan pelatihanPenelitian ini menegaskan pentingnya pengelolaan beban kerja, pencegahan burnout, serta penguatan budaya keselamatan melalui supervisi reflektif dan pelatihan
JIMF BIJIMF BI Secara global, tampaknya dengan mematuhi prinsip Syariah, perusahaan dapat mengurangi risiko secara efektif, meningkatkan kinerjanya, dan memperkuat kemampuanSecara global, tampaknya dengan mematuhi prinsip Syariah, perusahaan dapat mengurangi risiko secara efektif, meningkatkan kinerjanya, dan memperkuat kemampuan
RAHARJARAHARJA Masalah komersialisasi ide sangat penting karena terkait langsung dengan kreativitas yang menjadi sumber pengetahuan baru. Dengan penerapan knowledge management,Masalah komersialisasi ide sangat penting karena terkait langsung dengan kreativitas yang menjadi sumber pengetahuan baru. Dengan penerapan knowledge management,
Useful /
PUTRAGALUHPUTRAGALUH Penelitian ini menyimpulkan bahwa pemanfaatan teknologi informasi di perpustakaan MTs Mujahidin belum optimal, namun memiliki potensi besar untuk meningkatkanPenelitian ini menyimpulkan bahwa pemanfaatan teknologi informasi di perpustakaan MTs Mujahidin belum optimal, namun memiliki potensi besar untuk meningkatkan
FEB UMIFEB UMI Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain explanatory research. Dalam penelitian ini, populasi terdiri dari pelaku UMKM di KabupatenPenelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain explanatory research. Dalam penelitian ini, populasi terdiri dari pelaku UMKM di Kabupaten
FEB UMIFEB UMI Berdasarkan keterangan dan hasil diatas, menunjukkan bahwa penerapan SOP efektif dalam memperkuat efisiensi dan akuntabilitas keuangan perkebunan negara.Berdasarkan keterangan dan hasil diatas, menunjukkan bahwa penerapan SOP efektif dalam memperkuat efisiensi dan akuntabilitas keuangan perkebunan negara.
STAIMASWONOGIRISTAIMASWONOGIRI Salah satu hasil temuan yang diperoleh dari kegiatan pengabdian yaitu kurangnya pengetahuan dari pelaku UMKM di wilayah RW 14 Kelurahan Kalibaru, KecamatanSalah satu hasil temuan yang diperoleh dari kegiatan pengabdian yaitu kurangnya pengetahuan dari pelaku UMKM di wilayah RW 14 Kelurahan Kalibaru, Kecamatan