FEB UMIFEB UMI
Paradoks : Jurnal Ilmu EkonomiParadoks : Jurnal Ilmu EkonomiDalam sektor pendidikan tinggi yang semakin kompetitif, memahami penentu kepuasan dan loyalitas mahasiswa penting untuk kelangsungan institusi. Penelitian ini bertujuan mengeksplorasi pengaruh citra merek, harga, kualitas pelayanan, dan pemasaran digital terhadap kepuasan dan loyalitas mahasiswa di konteks pendidikan tinggi. Penelitian dilakukan di Universitas Klabat dengan sampel 370 mahasiswa yang dipilih melalui teknik sampling purposif. Data dianalisis menggunakan Model Structural Equation Partial Least Squares (PLS-SEM). Hasil menunjukkan citra merek, harga, dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa, sedangkan pemasaran digital tidak. Selain itu, citra merek, harga, kualitas pelayanan, dan kepuasan tidak memberikan dampak langsung signifikan terhadap loyalitas mahasiswa. Justru pemasaran digital menunjukkan pengaruh positif dan signifikan langsung terhadap loyalitas mahasiswa. Hasil ini menekankan pentingnya manajemen citra merek, strategi harga, dan kualitas pelayanan untuk meningkatkan kepuasan mahasiswa, sekaligus menegaskan peran krusial pemasaran digital dalam memperkuat loyalitas. Namun, kepuasan mahasiswa tidak berperan sebagai mediator signifikan dalam hubungan antara variabel independen dan loyalitas.
Penelitian ini menemukan bahwa citra merek, harga, dan kualitas pelayanan secara positif dan signifikan memengaruhi kepuasan mahasiswa, sementara pemasaran digital memiliki pengaruh langsung signifikan terhadap loyalitas mahasiswa.Hasil ini menunjukkan bahwa persepsi positif terhadap citra institusi, keadilan harga relatif terhadap manfaat pendidikan, serta kualitas layanan akademik dan administratif menjadi fondasi utama kepuasan.Namun, loyalitas tidak hanya bergantung pada kepuasan, tetapi lebih dipengaruhi oleh intensitas dan kualitas interaksi digital antara mahasiswa dan institusi.Oleh karena itu, strategi pemasaran digital adaptif, personalisasi, dan berorientasi pengalaman menjadi kunci dalam membangun loyalitas jangka panjang.Selain itu, kepuasan mahasiswa tidak berperan sebagai mediator signifikan dalam hubungan antara prediktor dan loyalitas, menunjukkan pergeseran perilaku mahasiswa di era digital yang lebih mengutamakan pengalaman emosional dan interaksi daripada kepuasan murni.
Penelitian lanjutan dapat menggali peran kepercayaan dan keterlibatan emosional dalam membangun loyalitas mahasiswa, terutama di era digital. Selain itu, studi yang melibatkan berbagai institusi pendidikan tinggi dengan karakteristik berbeda akan memberikan wawasan lebih luas tentang pengaruh variabel-variabel ini. Penelitian juga bisa fokus pada efek jangka panjang dari strategi pemasaran digital terhadap loyalitas, termasuk bagaimana pengalaman digital yang berkelanjutan memperkuat hubungan antara mahasiswa dan institusi. Dengan demikian, penelitian-penelitian ini dapat memberikan dasar teoritis dan praktis untuk pengembangan strategi pemasaran yang lebih efektif dalam meningkatkan loyalitas mahasiswa di masa depan.
| File size | 334.26 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
FEB UMIFEB UMI Pendekatan Regional Entrepreneurship Acceleration Program (REAP) digunakan untuk menilai enam dimensi utama yang memengaruhi perkembangan usaha, yaituPendekatan Regional Entrepreneurship Acceleration Program (REAP) digunakan untuk menilai enam dimensi utama yang memengaruhi perkembangan usaha, yaitu
FEB UMIFEB UMI Di samping itu, transfer pricing terbukti berperan dalam memoderasi hubungan antara profitabilitas terhadap tax avoidance, sedangkan variabel tunnelingDi samping itu, transfer pricing terbukti berperan dalam memoderasi hubungan antara profitabilitas terhadap tax avoidance, sedangkan variabel tunneling
FEB UMIFEB UMI Pendekatan kuantitatif digunakan melalui survei kuesioner yang didistribusikan kepada 120 responden, ditentukan menggunakan rumus Slovin (dengan marginPendekatan kuantitatif digunakan melalui survei kuesioner yang didistribusikan kepada 120 responden, ditentukan menggunakan rumus Slovin (dengan margin
FEB UMIFEB UMI Metode analisis menggunakan regresi linear berganda dengan alat (SPSS) versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa celebrity endorser tidak memiliki pengaruhMetode analisis menggunakan regresi linear berganda dengan alat (SPSS) versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa celebrity endorser tidak memiliki pengaruh
FEB UMIFEB UMI Secara metodologis, studi ini memanfaatkan SmartPLS 4 untuk melakukan Structural Equation Modeling (SEM). Hasil empiris menunjukkan bahwa pelaporan keberlanjutan,Secara metodologis, studi ini memanfaatkan SmartPLS 4 untuk melakukan Structural Equation Modeling (SEM). Hasil empiris menunjukkan bahwa pelaporan keberlanjutan,
UIN SUSKAUIN SUSKA Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi nematoda yang berasosiasi dengan tanaman kelapa sawit di Perkebunan Kelapa Sawit PTPN V Sei Pagar. PenelitianPenelitian ini bertujuan mengidentifikasi nematoda yang berasosiasi dengan tanaman kelapa sawit di Perkebunan Kelapa Sawit PTPN V Sei Pagar. Penelitian
UIAUIA Islam melarang menimbun barang, dan beredarnya riba di tengah-tengah aktivitas ekonomi. Pandangan semacam ini berbeda dengan pandangan sistem ekonomi kapitalimeIslam melarang menimbun barang, dan beredarnya riba di tengah-tengah aktivitas ekonomi. Pandangan semacam ini berbeda dengan pandangan sistem ekonomi kapitalime
UIAUIA Namun, terdapat catatan terkait penentuan denda tawid dan penerapan fee over limit yang belum sepenuhnya selaras dengan ketentuan syariah. Perbaikan dalamNamun, terdapat catatan terkait penentuan denda tawid dan penerapan fee over limit yang belum sepenuhnya selaras dengan ketentuan syariah. Perbaikan dalam
Useful /
UIN SUSKAUIN SUSKA Pemberian pupuk anorganik tunggal bersama kompos limbah lumpur pabrik karet secara nyata meningkatkan tinggi bibit, bobot kering akar, dan volume akarPemberian pupuk anorganik tunggal bersama kompos limbah lumpur pabrik karet secara nyata meningkatkan tinggi bibit, bobot kering akar, dan volume akar
UIN SUSKAUIN SUSKA baik secara in vitro (dual culture) maupun in vivo (detached spike assay). Enam isolat berhasil diisolasi; Trichoderma sp. GBA3 dan GBA4 menunjukkan persentasebaik secara in vitro (dual culture) maupun in vivo (detached spike assay). Enam isolat berhasil diisolasi; Trichoderma sp. GBA3 dan GBA4 menunjukkan persentase
STKIP BUDIDAYASTKIP BUDIDAYA Based on the data analysis, it was found that the value of t-observed (t0) was higher than the value of t-table (t0 = 7. In other words, using GRASP StrategyBased on the data analysis, it was found that the value of t-observed (t0) was higher than the value of t-table (t0 = 7. In other words, using GRASP Strategy
STKIP BUDIDAYASTKIP BUDIDAYA Oleh karena itu, perlu adanya upaya untuk meningkatkan motivasi siswa, memberikan pemahaman yang lebih baik tentang pentingnya bahasa Inggris, serta menciptakanOleh karena itu, perlu adanya upaya untuk meningkatkan motivasi siswa, memberikan pemahaman yang lebih baik tentang pentingnya bahasa Inggris, serta menciptakan