FEB UMIFEB UMI
Paradoks : Jurnal Ilmu EkonomiParadoks : Jurnal Ilmu EkonomiDalam sektor pendidikan tinggi yang semakin kompetitif, memahami penentu kepuasan dan loyalitas mahasiswa penting untuk kelangsungan institusi. Penelitian ini bertujuan mengeksplorasi pengaruh citra merek, harga, kualitas pelayanan, dan pemasaran digital terhadap kepuasan dan loyalitas mahasiswa di konteks pendidikan tinggi. Penelitian dilakukan di Universitas Klabat dengan sampel 370 mahasiswa yang dipilih melalui teknik sampling purposif. Data dianalisis menggunakan Model Structural Equation Partial Least Squares (PLS-SEM). Hasil menunjukkan citra merek, harga, dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa, sedangkan pemasaran digital tidak. Selain itu, citra merek, harga, kualitas pelayanan, dan kepuasan tidak memberikan dampak langsung signifikan terhadap loyalitas mahasiswa. Justru pemasaran digital menunjukkan pengaruh positif dan signifikan langsung terhadap loyalitas mahasiswa. Hasil ini menekankan pentingnya manajemen citra merek, strategi harga, dan kualitas pelayanan untuk meningkatkan kepuasan mahasiswa, sekaligus menegaskan peran krusial pemasaran digital dalam memperkuat loyalitas. Namun, kepuasan mahasiswa tidak berperan sebagai mediator signifikan dalam hubungan antara variabel independen dan loyalitas.
Penelitian ini menemukan bahwa citra merek, harga, dan kualitas pelayanan secara positif dan signifikan memengaruhi kepuasan mahasiswa, sementara pemasaran digital memiliki pengaruh langsung signifikan terhadap loyalitas mahasiswa.Hasil ini menunjukkan bahwa persepsi positif terhadap citra institusi, keadilan harga relatif terhadap manfaat pendidikan, serta kualitas layanan akademik dan administratif menjadi fondasi utama kepuasan.Namun, loyalitas tidak hanya bergantung pada kepuasan, tetapi lebih dipengaruhi oleh intensitas dan kualitas interaksi digital antara mahasiswa dan institusi.Oleh karena itu, strategi pemasaran digital adaptif, personalisasi, dan berorientasi pengalaman menjadi kunci dalam membangun loyalitas jangka panjang.Selain itu, kepuasan mahasiswa tidak berperan sebagai mediator signifikan dalam hubungan antara prediktor dan loyalitas, menunjukkan pergeseran perilaku mahasiswa di era digital yang lebih mengutamakan pengalaman emosional dan interaksi daripada kepuasan murni.
Penelitian lanjutan dapat menggali peran kepercayaan dan keterlibatan emosional dalam membangun loyalitas mahasiswa, terutama di era digital. Selain itu, studi yang melibatkan berbagai institusi pendidikan tinggi dengan karakteristik berbeda akan memberikan wawasan lebih luas tentang pengaruh variabel-variabel ini. Penelitian juga bisa fokus pada efek jangka panjang dari strategi pemasaran digital terhadap loyalitas, termasuk bagaimana pengalaman digital yang berkelanjutan memperkuat hubungan antara mahasiswa dan institusi. Dengan demikian, penelitian-penelitian ini dapat memberikan dasar teoritis dan praktis untuk pengembangan strategi pemasaran yang lebih efektif dalam meningkatkan loyalitas mahasiswa di masa depan.
| File size | 334.26 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
STIMSUKMAMEDANSTIMSUKMAMEDAN Kemampuan prediksi model ini sangat tinggi, dibuktikan melalui nilai Adjusted R Square yang mencapai 0. 846, menunjukkan bahwa 84,6% perubahan dalam minatKemampuan prediksi model ini sangat tinggi, dibuktikan melalui nilai Adjusted R Square yang mencapai 0. 846, menunjukkan bahwa 84,6% perubahan dalam minat
STIBSASTIBSA Di sisi lain, aspek keamanan produk memberi dorongan sebesar 29,9%, sementara labelisasi halal menyumbang sebesar 45,0% terhadap variasi minat beli konsumen.Di sisi lain, aspek keamanan produk memberi dorongan sebesar 29,9%, sementara labelisasi halal menyumbang sebesar 45,0% terhadap variasi minat beli konsumen.
UNNARUNNAR Implementasi strategi tersebut meningkatkan penjualan dua kali lipat, menambah tenaga kerja, serta memungkinkan ekspansi bisnis ke luar wilayah. Implikasi:Implementasi strategi tersebut meningkatkan penjualan dua kali lipat, menambah tenaga kerja, serta memungkinkan ekspansi bisnis ke luar wilayah. Implikasi:
UNHJAMBIUNHJAMBI Tujuan dari penelitian ini adalah untuk meningkatkan omzet penjualan, memperkenalkan produk, serta meningkatkan minat beli konsumen. Teori yang digunakanTujuan dari penelitian ini adalah untuk meningkatkan omzet penjualan, memperkenalkan produk, serta meningkatkan minat beli konsumen. Teori yang digunakan
UPBUPB Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) merupakan pelaku ekonomi nasional yang mempunyai peran penting dalam pembangunan perekonomian Indonesia. hasil penelitianUsaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) merupakan pelaku ekonomi nasional yang mempunyai peran penting dalam pembangunan perekonomian Indonesia. hasil penelitian
UPBUPB Dari uji hipotesis ditemukan bahwa kedua variabel memengaruhi keputusan pengguna. Maka disimpulkan bahwa strategi harga dan inovasi layanan penting untukDari uji hipotesis ditemukan bahwa kedua variabel memengaruhi keputusan pengguna. Maka disimpulkan bahwa strategi harga dan inovasi layanan penting untuk
UPBUPB Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan yang berkunjung di CW Coffee, Dimana pengambilan sampel sebanyak 100 orang dengan kriteria yangPopulasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan yang berkunjung di CW Coffee, Dimana pengambilan sampel sebanyak 100 orang dengan kriteria yang
UM SURABAYAUM SURABAYA Oleh karena itu, perusahaan harus menentukan harga sesuai dengan kualitas produk agar dapat bersaing dengan perusahaan lain. Selain itu, perusahaan dapatOleh karena itu, perusahaan harus menentukan harga sesuai dengan kualitas produk agar dapat bersaing dengan perusahaan lain. Selain itu, perusahaan dapat
Useful /
NUSAMANDIRINUSAMANDIRI Kebun pertanian milik Kelompok Tani Drangrang yang berlokasi di RT10 RW03 Kelurahan Tirtajaya, Kecamatan Sukmajaya, Kota Depok, memiliki luas sekitar 1.Kebun pertanian milik Kelompok Tani Drangrang yang berlokasi di RT10 RW03 Kelurahan Tirtajaya, Kecamatan Sukmajaya, Kota Depok, memiliki luas sekitar 1.
UNSAUNSA Pengurangan ditemukan 369 kali, setara yang telah ditetapkan 190 kali, terjemahan harfiah 23 kali, dan pinjaman murni 2 kali. Kesetaraan dinamis diterapkanPengurangan ditemukan 369 kali, setara yang telah ditetapkan 190 kali, terjemahan harfiah 23 kali, dan pinjaman murni 2 kali. Kesetaraan dinamis diterapkan
INFLUENCE JOURNALINFLUENCE JOURNAL Analisis sentimen menggunakan VADER menunjukkan dominasi komentar negatif atas kinerja pemerintah kota Surabaya dalam mengatasi banjir, terutama akibatAnalisis sentimen menggunakan VADER menunjukkan dominasi komentar negatif atas kinerja pemerintah kota Surabaya dalam mengatasi banjir, terutama akibat
UPBUPB yang mengukur 32 pernyataan. Analisis ini menggunakan uji regresi linier berganda dimana data diproses oleh SPSS 26. Hasil uji f yang menunjukkan promosiyang mengukur 32 pernyataan. Analisis ini menggunakan uji regresi linier berganda dimana data diproses oleh SPSS 26. Hasil uji f yang menunjukkan promosi