STIKES YRSDSSTIKES YRSDS

Jurnal Manajemen Kesehatan Yayasan RS.Dr. SoetomoJurnal Manajemen Kesehatan Yayasan RS.Dr. Soetomo

Kinerja petugas dalam klaim BPJS Kesehatan berperan krusial dalam menjamin kelancaran administrasi layanan di rumah sakit. Tingginya jumlah klaim yang tertunda mencerminkan adanya permasalahan kemampuan individu, sistem pendukung, serta manajemen internal rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh faktor ability, motivation, dan opportunity terhadap kinerja petugas klaim BPJS Kesehatan di Rumah Sakit Kamar Medika, Mojokerto. Penelitian ini menggunakan metode observasional analitik tipe Cross-Sectional. Populasi penelitian adalah seluruh petugas yang terlibat dalam alur klaim BPJS Kesehatan. Sampel sebanyak 56 responden dengan teknik simple random sampling. Instrumen data berupa kuesioner, kemudian dianalisis menggunakan uji Chi-Square dan Regresi logistik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar responden memiliki tingkat ability tinggi (58,9%), motivation tinggi (64,3%), opportunity tinggi (67,9%), dan kinerja tinggi (67,9%). Hasil uji Chi-Square menunjukkan bahwa ability (p value=0,036), motivation (p value=0,033), opportunity (p value=0,010) berpengaruh signifikan terhadap kinerja petugas dalam klaim BPJS Kesehatan. Uji multivariat menunjukkan ability berpengaruh signifikan terhadap kinerja petugas (p value=0,042). Faktor Ability berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai dalam klaim BPJS Kesehatan Di Rumah Sakit Kamar Medika, Mojokerto.

Penelitian ini menyimpulkan bahwa ability memiliki pengaruh signifikan dan menjadi faktor paling dominan terhadap kinerja pegawai dalam proses klaim BPJS Kesehatan di Rumah Sakit Kamar Medika Kota Mojokerto, terutama pada aspek pengetahuan.Motivation secara umum tidak menunjukkan pengaruh signifikan, namun komponen achievement dan work itself memberikan kontribusi terhadap kinerja.Opportunity, melalui ketersediaan posisi, promosi jabatan, dan peluang perubahan, juga terbukti berpengaruh nyata terhadap kinerja.

Berdasarkan hasil penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat dipertimbangkan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi secara spesifik jenis pelatihan dan pengembangan kemampuan apa yang paling efektif untuk meningkatkan kinerja petugas klaim BPJS Kesehatan, dengan mempertimbangkan kebutuhan spesifik di Rumah Sakit Kamar Medika. Kedua, studi kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam faktor-faktor motivasi intrinsik dan ekstrinsik yang paling berpengaruh bagi petugas klaim, serta bagaimana organisasi dapat menciptakan lingkungan kerja yang lebih memotivasi. Ketiga, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan model intervensi yang komprehensif, menggabungkan peningkatan ability, motivasi, dan opportunity secara terintegrasi, serta menguji efektivitasnya dalam meningkatkan kinerja klaim BPJS Kesehatan secara berkelanjutan. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan kesehatan dan efisiensi administrasi klaim BPJS Kesehatan di Indonesia.

  1. The impact of ability‐, motivation‐ and opportunity‐enhancing strategic... doi.org/10.1111/1744-7941.12293The impact of abilityyAAAa motivationyAAAa and opportunityyAAAaenhancing strategic doi 10 1111 1744 7941 12293
  2. Examining the Ability, Motivation and Opportunity (AMO) framework in HRM research: Conceptualization,... doi.org/10.1111/Ijmr.12332Examining the Ability Motivation and Opportunity AMO framework in HRM research Conceptualization doi 10 1111 Ijmr 12332
  3. Pengaruh lingkungan kerja dan motivasi terhadap kinerja karyawan | Jurnal Ilmiah Pariwisata dan Bisnis.... paris.ipb-intl.ac.id/index.php/paris/article/view/268Pengaruh lingkungan kerja dan motivasi terhadap kinerja karyawan Jurnal Ilmiah Pariwisata dan Bisnis paris ipb intl ac index php paris article view 268
  4. Pengaruh Implementasi Penghargaan dan Pengakuan terhadap Kinerja Karyawan pada PT Jasa Peralatan Pelabuhan... doi.org/10.54371/Jiip.V8i4.7605Pengaruh Implementasi Penghargaan dan Pengakuan terhadap Kinerja Karyawan pada PT Jasa Peralatan Pelabuhan doi 10 54371 Jiip V8i4 7605
Read online
File size938.19 KB
Pages11
DMCAReport

Related /

JURIS Analisis Dimensi Ekuitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung di Kota Samarinda 2026More at 2026

FEKON UWGMFEKON UWGM Dari hasil analisis data dan penjelasan hasilnya yang telah dilakukan pada bab sebelumnya, maka akan ditarik sebuah kesimpulan sebagai berikut. VariabelDari hasil analisis data dan penjelasan hasilnya yang telah dilakukan pada bab sebelumnya, maka akan ditarik sebuah kesimpulan sebagai berikut. Variabel

JURIS Penerapan Teknik Relaksasi Napas Dalam Terhadap Penurunan Kecemasan Pada Pasien Hemodialisa Case Study 2025More at 2025

STIKESPANTIRAPIHSTIKESPANTIRAPIH Tujuan: Teknik relaksasi napas dalam telah banyak diteliti sebagai metode non-farmakologis yang dapat membantu mengurangi kecemasan. Terapi relaksasi nafasTujuan: Teknik relaksasi napas dalam telah banyak diteliti sebagai metode non-farmakologis yang dapat membantu mengurangi kecemasan. Terapi relaksasi nafas

JURIS Hubungan Karakteristik Demografi dan Self Determination dengan Kualitas Hidup Pasien Hemodialisa di Rumah Sakit Panti Rapih 2025More at 2025

STIKESPANTIRAPIHSTIKESPANTIRAPIH Didapatkan responden mayoritas memiliki self determination yang tinggi sebesar (83%) dan kualitas hidup baik sebesar (49,1%). Tidak terdapat hubungan antaraDidapatkan responden mayoritas memiliki self determination yang tinggi sebesar (83%) dan kualitas hidup baik sebesar (49,1%). Tidak terdapat hubungan antara

JURIS Analisis Keberhasilan Implementasi Kebijakan Rekam Medis Elektronik Perspektif Struktur Birokrasi 2025More at 2025

STIKES YRSDSSTIKES YRSDS Penelitian ini bertujuan menganalisis keberhasilan implementasi RME dengan menyoroti aspek struktur birokrasi berdasarkan model implementasi kebijakanPenelitian ini bertujuan menganalisis keberhasilan implementasi RME dengan menyoroti aspek struktur birokrasi berdasarkan model implementasi kebijakan

JURIS Pemanfaatan Layanan Telemedicine pada Generasi Z di Kota Makassar 2025More at 2025

STIKES YRSDSSTIKES YRSDS Penelitian dilakukan pada 19-26 Mei 2025. Hasil penelitian menunjukkan terdapat hubungan signifikan antara ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha, pengaruhPenelitian dilakukan pada 19-26 Mei 2025. Hasil penelitian menunjukkan terdapat hubungan signifikan antara ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha, pengaruh

JURIS Selisih Klaim INA CBGs dengan Tarif Rumah Sakit Aktual di RS X Surabaya 2025More at 2025

STIKES YRSDSSTIKES YRSDS Terdapat beberapa dalam klaim BPJS, tantangan berupa selisih negatif antara klaim BPJS Kesehatan dengan tarif aktual rumah sakit yang dapat mengancam padaTerdapat beberapa dalam klaim BPJS, tantangan berupa selisih negatif antara klaim BPJS Kesehatan dengan tarif aktual rumah sakit yang dapat mengancam pada

JURIS Penggunaan Rekam Medis Elektronik Meningkatkan Akurasi dan Efisiensi Pendokumentasian Klaim Pelayanan Jaminan Kesehatan 2025More at 2025

STIKES YRSDSSTIKES YRSDS Penggunaan rekam medis elektronik juga terbukti berpengaruh terhadap pendokumentasian klaim pelayanan jaminan kesehatan. Oleh karena itu, rumah sakit perluPenggunaan rekam medis elektronik juga terbukti berpengaruh terhadap pendokumentasian klaim pelayanan jaminan kesehatan. Oleh karena itu, rumah sakit perlu

JURIS Determinan Yang Mempengaruhi Minat ODHIV Melakukan Tes Viral Load Di Kabupaten Tulungagung 2025More at 2025

STIKES YRSDSSTIKES YRSDS 149 dan sampel yang terpilih dengan cluster random sampling sejumlah 297 responden dengan instrumen kuesioner. Hasil penelitian menyatakan terdapat pengaruh149 dan sampel yang terpilih dengan cluster random sampling sejumlah 297 responden dengan instrumen kuesioner. Hasil penelitian menyatakan terdapat pengaruh

Useful /

JURIS Faktor Faktor yang Berhubungan Dengan Pernikahan Usia Dini pada Remaja di Desa Umung 2025More at 2025

STIKESPANTIRAPIHSTIKESPANTIRAPIH Kondisi ini dipengaruhi oleh berbagai faktor seperti tingkat pengetahuan remaja yang rendah mengenai dampak pernikahan dini, pola asuh orang tua yang kurangKondisi ini dipengaruhi oleh berbagai faktor seperti tingkat pengetahuan remaja yang rendah mengenai dampak pernikahan dini, pola asuh orang tua yang kurang

JURIS Post resection survival analysis in non cirrhotic hepatocellular carcinoma based on preoperative PLR NLR and MxC values 2025More at 2025

BALIMEDICALJOURNALBALIMEDICALJOURNAL Namun, sistem ini memiliki keterbatasan dalam mengintegrasikan penanda inflamasi sistemik yang relevan dengan perkembangan tumor. Studi-studi terbaru menunjukkanNamun, sistem ini memiliki keterbatasan dalam mengintegrasikan penanda inflamasi sistemik yang relevan dengan perkembangan tumor. Studi-studi terbaru menunjukkan

JURIS Knowledge attitudes and practices toward antibiotic use among adults in Shaqra Saudi Arabia a cross sectional study 2025More at 2025

BALIMEDICALJOURNALBALIMEDICALJOURNAL Terdapat korelasi positif yang kuat antara pengetahuan dan sikap. Temuan ini menyoroti perlunya kampanye kesehatan masyarakat yang ditargetkan dan penegakanTerdapat korelasi positif yang kuat antara pengetahuan dan sikap. Temuan ini menyoroti perlunya kampanye kesehatan masyarakat yang ditargetkan dan penegakan

JURIS Analisis Margin Dan Saluran Pemasaran Agribisnis Komoditas Jagung Di Kecamatan Purbolinggo Kabupaten Lampung Timur 2024More at 2024

UNARSUNARS Margin pemasaran jagung pipilan pada saluran I, II dan III secara berturut – turut sebesar Rp0/kg, Rp1. 300/kg dan Rp2. 200/kg. Perbedaan margin pemasaranMargin pemasaran jagung pipilan pada saluran I, II dan III secara berturut – turut sebesar Rp0/kg, Rp1. 300/kg dan Rp2. 200/kg. Perbedaan margin pemasaran

ads-block-test