STIKES YRSDSSTIKES YRSDS

Jurnal Manajemen Kesehatan Yayasan RS.Dr. SoetomoJurnal Manajemen Kesehatan Yayasan RS.Dr. Soetomo

Kinerja petugas dalam klaim BPJS Kesehatan berperan krusial dalam menjamin kelancaran administrasi layanan di rumah sakit. Tingginya jumlah klaim yang tertunda mencerminkan adanya permasalahan kemampuan individu, sistem pendukung, serta manajemen internal rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh faktor ability, motivation, dan opportunity terhadap kinerja petugas klaim BPJS Kesehatan di Rumah Sakit Kamar Medika, Mojokerto. Penelitian ini menggunakan metode observasional analitik tipe Cross-Sectional. Populasi penelitian adalah seluruh petugas yang terlibat dalam alur klaim BPJS Kesehatan. Sampel sebanyak 56 responden dengan teknik simple random sampling. Instrumen data berupa kuesioner, kemudian dianalisis menggunakan uji Chi-Square dan Regresi logistik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar responden memiliki tingkat ability tinggi (58,9%), motivation tinggi (64,3%), opportunity tinggi (67,9%), dan kinerja tinggi (67,9%). Hasil uji Chi-Square menunjukkan bahwa ability (p value=0,036), motivation (p value=0,033), opportunity (p value=0,010) berpengaruh signifikan terhadap kinerja petugas dalam klaim BPJS Kesehatan. Uji multivariat menunjukkan ability berpengaruh signifikan terhadap kinerja petugas (p value=0,042). Faktor Ability berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai dalam klaim BPJS Kesehatan Di Rumah Sakit Kamar Medika, Mojokerto.

Penelitian ini menyimpulkan bahwa ability memiliki pengaruh signifikan dan menjadi faktor paling dominan terhadap kinerja pegawai dalam proses klaim BPJS Kesehatan di Rumah Sakit Kamar Medika Kota Mojokerto, terutama pada aspek pengetahuan.Motivation secara umum tidak menunjukkan pengaruh signifikan, namun komponen achievement dan work itself memberikan kontribusi terhadap kinerja.Opportunity, melalui ketersediaan posisi, promosi jabatan, dan peluang perubahan, juga terbukti berpengaruh nyata terhadap kinerja.

Berdasarkan hasil penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat dipertimbangkan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi secara spesifik jenis pelatihan dan pengembangan kemampuan apa yang paling efektif untuk meningkatkan kinerja petugas klaim BPJS Kesehatan, dengan mempertimbangkan kebutuhan spesifik di Rumah Sakit Kamar Medika. Kedua, studi kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam faktor-faktor motivasi intrinsik dan ekstrinsik yang paling berpengaruh bagi petugas klaim, serta bagaimana organisasi dapat menciptakan lingkungan kerja yang lebih memotivasi. Ketiga, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan model intervensi yang komprehensif, menggabungkan peningkatan ability, motivasi, dan opportunity secara terintegrasi, serta menguji efektivitasnya dalam meningkatkan kinerja klaim BPJS Kesehatan secara berkelanjutan. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan kesehatan dan efisiensi administrasi klaim BPJS Kesehatan di Indonesia.

  1. The impact of ability‐, motivation‐ and opportunity‐enhancing strategic... doi.org/10.1111/1744-7941.12293The impact of abilityyAAAa motivationyAAAa and opportunityyAAAaenhancing strategic doi 10 1111 1744 7941 12293
  2. Examining the Ability, Motivation and Opportunity (AMO) framework in HRM research: Conceptualization,... doi.org/10.1111/Ijmr.12332Examining the Ability Motivation and Opportunity AMO framework in HRM research Conceptualization doi 10 1111 Ijmr 12332
  3. Pengaruh lingkungan kerja dan motivasi terhadap kinerja karyawan | Jurnal Ilmiah Pariwisata dan Bisnis.... paris.ipb-intl.ac.id/index.php/paris/article/view/268Pengaruh lingkungan kerja dan motivasi terhadap kinerja karyawan Jurnal Ilmiah Pariwisata dan Bisnis paris ipb intl ac index php paris article view 268
  4. Pengaruh Implementasi Penghargaan dan Pengakuan terhadap Kinerja Karyawan pada PT Jasa Peralatan Pelabuhan... doi.org/10.54371/Jiip.V8i4.7605Pengaruh Implementasi Penghargaan dan Pengakuan terhadap Kinerja Karyawan pada PT Jasa Peralatan Pelabuhan doi 10 54371 Jiip V8i4 7605
Read online
File size938.19 KB
Pages11
DMCAReport

Related /

JURIS Analysis Of The Quality Of Sustainability And Governance Disclosure In Sr Reports A Study Of 51 Indonesian Public Companies Based On Pojk 51 2026More at 2026

RISTEKRISTEK Hanya 31% perusahaan yang menyertakan pernyataan jaminan independen. Temuan ini menunjukkan kebutuhan untuk memperkuat integrasi keberlanjutan dalam sistemHanya 31% perusahaan yang menyertakan pernyataan jaminan independen. Temuan ini menunjukkan kebutuhan untuk memperkuat integrasi keberlanjutan dalam sistem

JURIS Kontribusi Budaya Kerja dalam Meningkatkan Efektivitas Promosi Kreatif dan Direct Selling pada UMKM Kuliner 2026More at 2026

FEB UMIFEB UMI Analisis regresi linear berganda memperlihatkan bahwa kedua strategi pemasaran tersebut memberikan pengaruh yang nyata terhadap budaya kerja. KeterlibatanAnalisis regresi linear berganda memperlihatkan bahwa kedua strategi pemasaran tersebut memberikan pengaruh yang nyata terhadap budaya kerja. Keterlibatan

JURIS Pengaruh Beban Kerja Work Engagement dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Perwakilan Badan Kependudukan dan Keluarga Berencana Nasional BKKBN Provinsi Sumatera Barat 2026More at 2026

FEB UMIFEB UMI Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan desain kausal asosiatif. Seluruh pegawai, berjumlah 55 orang, dijadikan sampel melalui teknikMetode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan desain kausal asosiatif. Seluruh pegawai, berjumlah 55 orang, dijadikan sampel melalui teknik

JURIS Persepsi karyawan terhadap kebijakan usia di PT Mandom Indonesia Cabang Lombok 2026More at 2026

FEB UMIFEB UMI Meskipun demikian, suasana kerja yang suportif, kedekatan interpersonal, serta sistem apresiasi berbasis pencapaian mampu menjaga motivasi dan kepuasanMeskipun demikian, suasana kerja yang suportif, kedekatan interpersonal, serta sistem apresiasi berbasis pencapaian mampu menjaga motivasi dan kepuasan

JURIS Pengaruh Pengetahuan Kemampuan Dan Pengalaman Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Dinas Lingkungan Hidup Kota Samarinda 2026More at 2026

FEKON UWGMFEKON UWGM Sebaliknya, pengalaman kerja ditemukan berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kinerja pegawai, meskipun sedikit pengalaman tidak menghalangiSebaliknya, pengalaman kerja ditemukan berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kinerja pegawai, meskipun sedikit pengalaman tidak menghalangi

JURIS Pengaruh Promosi Harga Dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Honda Brio Di Kecamatan Telagasari Karawang 2025More at 2025

ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi, harga, dan gaya hidup terhadap keputusan pembelian mobil Honda Brio di Kecamatan Telagasari,Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi, harga, dan gaya hidup terhadap keputusan pembelian mobil Honda Brio di Kecamatan Telagasari,

JURIS Pengaruh Lingkungan Kerja Fisik Kompensasi Dan Beban Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai PNS UPTD Puskesmas 1 Negara 2025More at 2025

ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE Disimpulkan bahwa lingkungan kerja fisik, kompensasi, dan beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan. Penelitian iniDisimpulkan bahwa lingkungan kerja fisik, kompensasi, dan beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan. Penelitian ini

JURIS Pengaruh Penerimaan Opini Audit Going Concern Profitabilitas Dan Risiko Keuangan Terhadap Return Saham 2025More at 2025

ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel penerimaan opini audit going concern (GCO), profitabilitas, dan risiko keuangan berpengaruh signifikan terhadapHasil penelitian menunjukkan bahwa variabel penerimaan opini audit going concern (GCO), profitabilitas, dan risiko keuangan berpengaruh signifikan terhadap

Useful /

JURIS Analisa Pengaruh Viral Marketing Influencer Marketing Dan Referral Programs Terhadap Keputusan Pembelian Business To Business Di Aplikasi Sosial Media Tiktok 2026More at 2026

FEKON UWGMFEKON UWGM Untuk mengetahui pengaruh viral marketing, influencer marketing dan referral programs terhadap keputusan pembelian maka dilakukan penelitian dengan menggunakanUntuk mengetahui pengaruh viral marketing, influencer marketing dan referral programs terhadap keputusan pembelian maka dilakukan penelitian dengan menggunakan

JURIS Local Tourists Evaluation In Travel Vlogs Of South Garut Tourism A Case Of Attitude 2026More at 2026

INDONESIAN EFL JOURNALINDONESIAN EFL JOURNAL Meskipun demikian, evaluasi negatif juga terlihat, membahas masalah seperti fasilitas parkir, hewan liar, pengelolaan sampah, pungutan liar, harga makananMeskipun demikian, evaluasi negatif juga terlihat, membahas masalah seperti fasilitas parkir, hewan liar, pengelolaan sampah, pungutan liar, harga makanan

JURIS Sentential and Conversational Implicature Inference Making Ability of Tourism College Students Based on Proficiency Levels 2025More at 2025

INDONESIAN EFL JOURNALINDONESIAN EFL JOURNAL Studi tentang kemampuan inferensi implikatur bagi mahasiswa pariwisata dianggap kurang, sementara kemampuan inferensi implikatur sangat penting bagi mahasiswaStudi tentang kemampuan inferensi implikatur bagi mahasiswa pariwisata dianggap kurang, sementara kemampuan inferensi implikatur sangat penting bagi mahasiswa

JURIS Menyelidiki Peran Citra Merek dan Kesadaran Merek Terhadap Loyalitas Merek pada Produk Kosmetik Lokal di Kota Mataram 2025More at 2025

ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE Jika konsumen memandang merek tertentu dengan baik, konsumen mungkin memiliki kecenderungan lebih tinggi untuk menjadi loyal, yang ditunjukkan oleh niatJika konsumen memandang merek tertentu dengan baik, konsumen mungkin memiliki kecenderungan lebih tinggi untuk menjadi loyal, yang ditunjukkan oleh niat

ads-block-test