STIKES YRSDSSTIKES YRSDS

Jurnal Manajemen Kesehatan Yayasan RS.Dr. SoetomoJurnal Manajemen Kesehatan Yayasan RS.Dr. Soetomo

Kinerja petugas dalam klaim BPJS Kesehatan berperan krusial dalam menjamin kelancaran administrasi layanan di rumah sakit. Tingginya jumlah klaim yang tertunda mencerminkan adanya permasalahan kemampuan individu, sistem pendukung, serta manajemen internal rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh faktor ability, motivation, dan opportunity terhadap kinerja petugas klaim BPJS Kesehatan di Rumah Sakit Kamar Medika, Mojokerto. Penelitian ini menggunakan metode observasional analitik tipe Cross-Sectional. Populasi penelitian adalah seluruh petugas yang terlibat dalam alur klaim BPJS Kesehatan. Sampel sebanyak 56 responden dengan teknik simple random sampling. Instrumen data berupa kuesioner, kemudian dianalisis menggunakan uji Chi-Square dan Regresi logistik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar responden memiliki tingkat ability tinggi (58,9%), motivation tinggi (64,3%), opportunity tinggi (67,9%), dan kinerja tinggi (67,9%). Hasil uji Chi-Square menunjukkan bahwa ability (p value=0,036), motivation (p value=0,033), opportunity (p value=0,010) berpengaruh signifikan terhadap kinerja petugas dalam klaim BPJS Kesehatan. Uji multivariat menunjukkan ability berpengaruh signifikan terhadap kinerja petugas (p value=0,042). Faktor Ability berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai dalam klaim BPJS Kesehatan Di Rumah Sakit Kamar Medika, Mojokerto.

Penelitian ini menyimpulkan bahwa ability memiliki pengaruh signifikan dan menjadi faktor paling dominan terhadap kinerja pegawai dalam proses klaim BPJS Kesehatan di Rumah Sakit Kamar Medika Kota Mojokerto, terutama pada aspek pengetahuan.Motivation secara umum tidak menunjukkan pengaruh signifikan, namun komponen achievement dan work itself memberikan kontribusi terhadap kinerja.Opportunity, melalui ketersediaan posisi, promosi jabatan, dan peluang perubahan, juga terbukti berpengaruh nyata terhadap kinerja.

Berdasarkan hasil penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat dipertimbangkan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi secara spesifik jenis pelatihan dan pengembangan kemampuan apa yang paling efektif untuk meningkatkan kinerja petugas klaim BPJS Kesehatan, dengan mempertimbangkan kebutuhan spesifik di Rumah Sakit Kamar Medika. Kedua, studi kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam faktor-faktor motivasi intrinsik dan ekstrinsik yang paling berpengaruh bagi petugas klaim, serta bagaimana organisasi dapat menciptakan lingkungan kerja yang lebih memotivasi. Ketiga, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan model intervensi yang komprehensif, menggabungkan peningkatan ability, motivasi, dan opportunity secara terintegrasi, serta menguji efektivitasnya dalam meningkatkan kinerja klaim BPJS Kesehatan secara berkelanjutan. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan kesehatan dan efisiensi administrasi klaim BPJS Kesehatan di Indonesia.

  1. The impact of ability‐, motivation‐ and opportunity‐enhancing strategic... doi.org/10.1111/1744-7941.12293The impact of abilityyAAAa motivationyAAAa and opportunityyAAAaenhancing strategic doi 10 1111 1744 7941 12293
  2. Examining the Ability, Motivation and Opportunity (AMO) framework in HRM research: Conceptualization,... doi.org/10.1111/Ijmr.12332Examining the Ability Motivation and Opportunity AMO framework in HRM research Conceptualization doi 10 1111 Ijmr 12332
  3. Pengaruh lingkungan kerja dan motivasi terhadap kinerja karyawan | Jurnal Ilmiah Pariwisata dan Bisnis.... paris.ipb-intl.ac.id/index.php/paris/article/view/268Pengaruh lingkungan kerja dan motivasi terhadap kinerja karyawan Jurnal Ilmiah Pariwisata dan Bisnis paris ipb intl ac index php paris article view 268
  4. Pengaruh Implementasi Penghargaan dan Pengakuan terhadap Kinerja Karyawan pada PT Jasa Peralatan Pelabuhan... doi.org/10.54371/Jiip.V8i4.7605Pengaruh Implementasi Penghargaan dan Pengakuan terhadap Kinerja Karyawan pada PT Jasa Peralatan Pelabuhan doi 10 54371 Jiip V8i4 7605
Read online
File size938.19 KB
Pages11
DMCAReport

Related /

JURIS Analisis Pengaruh Teknologi Informasi Investasi dan Upah terhadap Tingkat Partisipasi Angkatan Kerja di Pulau Jawa Tahun 2017 2023 2026More at 2026

FEB UMIFEB UMI Seluruh provinsi dijadikan sampel menggunakan teknik sensus, dengan data sekunder bersumber dari publikasi Badan Pusat Statistik (BPS). Pemilihan modelSeluruh provinsi dijadikan sampel menggunakan teknik sensus, dengan data sekunder bersumber dari publikasi Badan Pusat Statistik (BPS). Pemilihan model

JURIS Analisis Faktor Faktor yang Mempengaruhi Kualitas Audit pada Perusahaan Perbankan yang Terdaftar di BEI Tahun 2020 2024 2026More at 2026

FEB UMIFEB UMI Temuan ini menegaskan bahwa efektivitas audit tidak hanya ditentukan oleh kompetensi teknis auditor, tetapi juga oleh kapasitas kelembagaan yang memungkinkanTemuan ini menegaskan bahwa efektivitas audit tidak hanya ditentukan oleh kompetensi teknis auditor, tetapi juga oleh kapasitas kelembagaan yang memungkinkan

JURIS Pengaruh Good Corporate Governance Ukuran Perusahaan dan Diversitas Gender Direksi Terhadap Financial Distress Studi Empiris pada Perusahaan Property dan Real Estate yang Terdaftar di Bursa Efek In 2026More at 2026

LPPM STIEATMABHAKTILPPM STIEATMABHAKTI Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa kepemilikan institusional dan diversitas gender direksi berpengaruh positif terhadap financial distressBerdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa kepemilikan institusional dan diversitas gender direksi berpengaruh positif terhadap financial distress

JURIS Pengaruh Kompetensi Aparatur Desa Sistem Pengendalian Internal Pemerintah Dan Aksesibilitas Laporan Pertanggungjawaban Keuangan Desa Terhadap Akuntabilitas Pengelolaan Dana Desa 2025More at 2025

ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE Persamaan regresi yang diperoleh dalam penelitian ini yaitu Y = 10,049 0,214X1 0,507X2 0,248X3. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial danPersamaan regresi yang diperoleh dalam penelitian ini yaitu Y = 10,049 0,214X1 0,507X2 0,248X3. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial dan

JURIS Impact Of Disclosure Green Intellectual Capital Green Innovation And Corporate Social Responsibility On Firm Value With Financial Performance And Environmental Performance As Intervening Variables 2025More at 2025

MSTI INDONESIAMSTI INDONESIA Sampel penelitian terdiri dari 9 perusahaan dengan total 27 observasi selama tiga tahun. Teknik analisis data menggunakan Structural Equation ModelingSampel penelitian terdiri dari 9 perusahaan dengan total 27 observasi selama tiga tahun. Teknik analisis data menggunakan Structural Equation Modeling

JURIS Mapping Indonesia s Readiness for ASEAN Energy Market Integration AEMI Analysis of Policy Harmonization and Infrastructure Development in the Electricity Sector 2025More at 2025

BAJANGJOURNALBAJANGJOURNAL Namun, masih terdapat beberapa kendala dalam implementasi kerja sama di bawah kerangka APAEC, yaitu ketiadaan kerangka kelembagaan dan peraturan yang koheren,Namun, masih terdapat beberapa kendala dalam implementasi kerja sama di bawah kerangka APAEC, yaitu ketiadaan kerangka kelembagaan dan peraturan yang koheren,

JURIS Research Status and Prospects of Shariah Compliance Impact on Firm Risk Performance and Resilience 2024More at 2024

JIMF BIJIMF BI Temuan mengungkapkan peningkatan konsisten dalam publikasi, terutama terlihat sejak tahun 2014, yang menunjukkan minat yang semakin besar dalam domainTemuan mengungkapkan peningkatan konsisten dalam publikasi, terutama terlihat sejak tahun 2014, yang menunjukkan minat yang semakin besar dalam domain

JURIS Potensi Shopeepay Sebagai Teknologi Pembayaran Untuk Mendukung Inklusi Keuangan Pendekatan Model UTAUT Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2024More at 2024

STEKOMSTEKOM Although becoming increasingly popular, several factors still influence the behavior of its use, particularly among Generation Z. This study aims to analyzeAlthough becoming increasingly popular, several factors still influence the behavior of its use, particularly among Generation Z. This study aims to analyze

Useful /

JURIS Health risks and toxicological outcomes of excessive vitamin D intake 2025More at 2025

BALIMEDICALJOURNALBALIMEDICALJOURNAL Kekurangan vitamin D seringkali ditangani dengan suplementasi, namun asupan berlebihan dapat menyebabkan toksisitas klinis yang signifikan, terutama jikaKekurangan vitamin D seringkali ditangani dengan suplementasi, namun asupan berlebihan dapat menyebabkan toksisitas klinis yang signifikan, terutama jika

JURIS Desain Aplikasi Pendukung Peran Orang Tua Dalam Proses Perkembangan Bayi Berbasis Android 2025More at 2025

JURNALITPJURNALITP Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi desain aplikasi berbasis Android yang mendukung peran orang tua dalam memantau dan merawat bayi mereka. AplikasiPenelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi desain aplikasi berbasis Android yang mendukung peran orang tua dalam memantau dan merawat bayi mereka. Aplikasi

JURIS Aplikasi Pendeteksi Boikot Pada Kemasan Produk Konsumen Berbasis Optical Character Recognition 2025More at 2025

JURNALITPJURNALITP Rekomendasi diarahkan pada peningkatan integrasi data dan penyempurnaan informasi kontekstual untuk memperkuat kepercayaan pengguna terhadap hasil deteksi.Rekomendasi diarahkan pada peningkatan integrasi data dan penyempurnaan informasi kontekstual untuk memperkuat kepercayaan pengguna terhadap hasil deteksi.

JURIS Peran PORSEKA dalam Membangun Tim dan Menarik Siswa Baru di SMPN 1 Ganding Sumenep 2025More at 2025

JURNALITPJURNALITP Penelitian ini menegaskan pentingnya kegiatan ekstrakurikuler dalam pengembangan sumber daya manusia dan pemasaran pendidikan di sekolah pedesaan. PORSEKAPenelitian ini menegaskan pentingnya kegiatan ekstrakurikuler dalam pengembangan sumber daya manusia dan pemasaran pendidikan di sekolah pedesaan. PORSEKA

ads-block-test