STIKES YRSDSSTIKES YRSDS

Jurnal Manajemen Kesehatan Yayasan RS.Dr. SoetomoJurnal Manajemen Kesehatan Yayasan RS.Dr. Soetomo

Kinerja petugas dalam klaim BPJS Kesehatan berperan krusial dalam menjamin kelancaran administrasi layanan di rumah sakit. Tingginya jumlah klaim yang tertunda mencerminkan adanya permasalahan kemampuan individu, sistem pendukung, serta manajemen internal rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh faktor ability, motivation, dan opportunity terhadap kinerja petugas klaim BPJS Kesehatan di Rumah Sakit Kamar Medika, Mojokerto. Penelitian ini menggunakan metode observasional analitik tipe Cross-Sectional. Populasi penelitian adalah seluruh petugas yang terlibat dalam alur klaim BPJS Kesehatan. Sampel sebanyak 56 responden dengan teknik simple random sampling. Instrumen data berupa kuesioner, kemudian dianalisis menggunakan uji Chi-Square dan Regresi logistik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar responden memiliki tingkat ability tinggi (58,9%), motivation tinggi (64,3%), opportunity tinggi (67,9%), dan kinerja tinggi (67,9%). Hasil uji Chi-Square menunjukkan bahwa ability (p value=0,036), motivation (p value=0,033), opportunity (p value=0,010) berpengaruh signifikan terhadap kinerja petugas dalam klaim BPJS Kesehatan. Uji multivariat menunjukkan ability berpengaruh signifikan terhadap kinerja petugas (p value=0,042). Faktor Ability berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai dalam klaim BPJS Kesehatan Di Rumah Sakit Kamar Medika, Mojokerto.

Penelitian ini menyimpulkan bahwa ability memiliki pengaruh signifikan dan menjadi faktor paling dominan terhadap kinerja pegawai dalam proses klaim BPJS Kesehatan di Rumah Sakit Kamar Medika Kota Mojokerto, terutama pada aspek pengetahuan.Motivation secara umum tidak menunjukkan pengaruh signifikan, namun komponen achievement dan work itself memberikan kontribusi terhadap kinerja.Opportunity, melalui ketersediaan posisi, promosi jabatan, dan peluang perubahan, juga terbukti berpengaruh nyata terhadap kinerja.

Berdasarkan hasil penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat dipertimbangkan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi secara spesifik jenis pelatihan dan pengembangan kemampuan apa yang paling efektif untuk meningkatkan kinerja petugas klaim BPJS Kesehatan, dengan mempertimbangkan kebutuhan spesifik di Rumah Sakit Kamar Medika. Kedua, studi kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam faktor-faktor motivasi intrinsik dan ekstrinsik yang paling berpengaruh bagi petugas klaim, serta bagaimana organisasi dapat menciptakan lingkungan kerja yang lebih memotivasi. Ketiga, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan model intervensi yang komprehensif, menggabungkan peningkatan ability, motivasi, dan opportunity secara terintegrasi, serta menguji efektivitasnya dalam meningkatkan kinerja klaim BPJS Kesehatan secara berkelanjutan. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan kesehatan dan efisiensi administrasi klaim BPJS Kesehatan di Indonesia.

  1. The impact of ability‐, motivation‐ and opportunity‐enhancing strategic... doi.org/10.1111/1744-7941.12293The impact of abilityyAAAa motivationyAAAa and opportunityyAAAaenhancing strategic doi 10 1111 1744 7941 12293
  2. Examining the Ability, Motivation and Opportunity (AMO) framework in HRM research: Conceptualization,... doi.org/10.1111/Ijmr.12332Examining the Ability Motivation and Opportunity AMO framework in HRM research Conceptualization doi 10 1111 Ijmr 12332
  3. Pengaruh lingkungan kerja dan motivasi terhadap kinerja karyawan | Jurnal Ilmiah Pariwisata dan Bisnis.... paris.ipb-intl.ac.id/index.php/paris/article/view/268Pengaruh lingkungan kerja dan motivasi terhadap kinerja karyawan Jurnal Ilmiah Pariwisata dan Bisnis paris ipb intl ac index php paris article view 268
  4. Pengaruh Implementasi Penghargaan dan Pengakuan terhadap Kinerja Karyawan pada PT Jasa Peralatan Pelabuhan... doi.org/10.54371/Jiip.V8i4.7605Pengaruh Implementasi Penghargaan dan Pengakuan terhadap Kinerja Karyawan pada PT Jasa Peralatan Pelabuhan doi 10 54371 Jiip V8i4 7605
Read online
File size938.19 KB
Pages11
DMCAReport

Related /

JURIS Peran Lazisnu Kecamatan Limpung dalam Pengumpulan dan Penyaluran Zakat Infaq dan Sedekah ZIS 2026More at 2026

STIKKENDALSTIKKENDAL Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik observasi, partisipasi aktif, wawancara, dan dokumentasi selama kegiatan PraktikMetode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik observasi, partisipasi aktif, wawancara, dan dokumentasi selama kegiatan Praktik

JURIS Pengaruh Pendidikan Nonformal Terhadap Pemahaman Agama Pada Jamaah Pengajian Ahad Pagi Masyarakat Madani Di Kabupaten Bojonegoro 2026More at 2026

STITMUBOSTITMUBO Maka rxy yang diperoleh lebih besar dari harga “r dalam tabel taraf signifikan 1%. Pendidikan nonformal dapat memenuhi kebutuhan belajar sepanjang hayatMaka rxy yang diperoleh lebih besar dari harga “r dalam tabel taraf signifikan 1%. Pendidikan nonformal dapat memenuhi kebutuhan belajar sepanjang hayat

JURIS THE GRAMMATICAL HUNTING STRATEGI KREATIF UNTUK MENINGKATKAN KEMAMPUAN MEMBACA SISWA DALAM BAHASA ARAB STUDI KASUS DI KELAS VII D Mts 2 SIDOARJO 2025More at 2025

FTKJOURNAL UINMATARAMFTKJOURNAL UINMATARAM Selain itu, strategi ini terbukti mampu menumbuhkan keterampilan berpikir kritis, memperkuat motivasi, dan menciptakan pembelajaran yang lebih interaktif.Selain itu, strategi ini terbukti mampu menumbuhkan keterampilan berpikir kritis, memperkuat motivasi, dan menciptakan pembelajaran yang lebih interaktif.

JURIS Kenali Potensimu Mengenal Bakat dan Minat Sejak Usia Dini untuk Meningkatkan Percaya Diri dan Perencanaan Masa Depan 2025More at 2025

DINAMIKADINAMIKA Program psikoedukasi membantu anak-anak mengenali bakat dan minat mereka, meningkatkannya berfokus pada pemahaman diri dan motivasi belajar. Para guruProgram psikoedukasi membantu anak-anak mengenali bakat dan minat mereka, meningkatkannya berfokus pada pemahaman diri dan motivasi belajar. Para guru

JURIS Pengaruh Penerapan Media Spinning Wheel Dalam Meningkatkan Kemampuan Menghafal Mufradat Bahasa Arab Pada Peserta Didik Kelas VII MTS Al Madany Gadingwatu Menganti Gresik 2025More at 2025

STAIHITKEDIRISTAIHITKEDIRI Penelitian ini bertujuan untuk: Mengetahui penerapan media spinning wheel dalam meningkatkan kemampuan menghafal mufradat bahasa Arab pada peserta didikPenelitian ini bertujuan untuk: Mengetahui penerapan media spinning wheel dalam meningkatkan kemampuan menghafal mufradat bahasa Arab pada peserta didik

JURIS Pengembangan Pembelajaran Fiqih Berbasis Canva dalam Meningkatkan Hasil Belajar Siswa pada Kelas XI di Madrasah Aliyah Swasta Alwashliyah Prapat Janji 2025More at 2025

JURNALALKHAIRATJURNALALKHAIRAT Hasil penelitian menunjukkan bahwa media memiliki skor kelayakan rata‑rata 91 % (sangat layak) dan skor kepraktisan 81,5 %, dengan peningkatan nilaiHasil penelitian menunjukkan bahwa media memiliki skor kelayakan rata‑rata 91 % (sangat layak) dan skor kepraktisan 81,5 %, dengan peningkatan nilai

JURIS Religious Programs as Drivers of Spiritual Character in the Pancasila Student Profile A Case Study at MA Wahid Hasyim Balung Jember 2025More at 2025

SINTHOPSINTHOP Penelitian ini mengkaji bagaimana program keagamaan mendukung pengembangan karakter spiritual peserta didik dalam kerangka Profil Pelajar Pancasila diPenelitian ini mengkaji bagaimana program keagamaan mendukung pengembangan karakter spiritual peserta didik dalam kerangka Profil Pelajar Pancasila di

JURIS Motivation of Students in Learning English for Nurse Anesthesiology at ITEKES Bali 2025More at 2025

MANDALANURSAMANDALANURSA Temuan mengungkapkan bahwa baik faktor intrinsik (pertumbuhan pribadi, kepercayaan diri, dan kesiapan profesional) maupun faktor ekstrinsik (kemajuan karir,Temuan mengungkapkan bahwa baik faktor intrinsik (pertumbuhan pribadi, kepercayaan diri, dan kesiapan profesional) maupun faktor ekstrinsik (kemajuan karir,

Useful /

JURIS Health risks and toxicological outcomes of excessive vitamin D intake 2025More at 2025

BALIMEDICALJOURNALBALIMEDICALJOURNAL Kekurangan vitamin D seringkali ditangani dengan suplementasi, namun asupan berlebihan dapat menyebabkan toksisitas klinis yang signifikan, terutama jikaKekurangan vitamin D seringkali ditangani dengan suplementasi, namun asupan berlebihan dapat menyebabkan toksisitas klinis yang signifikan, terutama jika

JURIS Crossword Puzzle Based Active Learning to Enhance Engagement and Achievement in Civics Education 2025More at 2025

SINTHOPSINTHOP Pengamatan kelas mendokumentasikan partisipasi yang lebih merata, motivasi yang lebih tinggi, dan kerja sama kelompok yang diperbaiki. Penelitian ini menemukanPengamatan kelas mendokumentasikan partisipasi yang lebih merata, motivasi yang lebih tinggi, dan kerja sama kelompok yang diperbaiki. Penelitian ini menemukan

JURIS Optimalisasi Riset Berbasis Artificial Intelligence dalam Meminimalisir Prokrastinasi Akademik Mahasiswa 2025More at 2025

JURNALITPJURNALITP Pemanfaatan kecerdasan buatan (AI) dalam dunia akademis telah membawa transformasi yang signifikan dalam cara kita belajar, bekerja, dan berinteraksi denganPemanfaatan kecerdasan buatan (AI) dalam dunia akademis telah membawa transformasi yang signifikan dalam cara kita belajar, bekerja, dan berinteraksi dengan

JURIS Strategi Pembuatan Konten Edukatif di Instagram rekamnusantara dalam Peningkatan Kesadaran Lingkungan 2025More at 2025

JURNALITPJURNALITP Penelitian ini menunjukkan tim komunikasi kreatif Rekam Nusantara memainkan peran strategis dan memiliki tanggung jawab dalam pengelolaan konten di mediaPenelitian ini menunjukkan tim komunikasi kreatif Rekam Nusantara memainkan peran strategis dan memiliki tanggung jawab dalam pengelolaan konten di media

ads-block-test