INDONESIAN EFL JOURNALINDONESIAN EFL JOURNAL

Indonesian Journal of EFL and LinguisticsIndonesian Journal of EFL and Linguistics

Penelitian ini menyajikan analisis berbasis kebutuhan dan pengembangan modul keterampilan bahasa Inggris yang secara khusus dirancang untuk karyawan front office di sebuah hotel lokal di Batam, Indonesia. Dengan menggunakan pendekatan Penelitian dan Pengembangan (R&D) serta model ADDIE (Analysis, Design, Development, Implementation, Evaluation), modul dikembangkan berdasarkan kerangka analisis kebutuhan Hutchinson & Waters. Data dikumpulkan melalui wawancara dengan empat karyawan front office, sementara dua pakar—seorang manajer hotel dan seorang dosen ESP—memvalidasi modul. Analisis mengungkapkan bahwa karyawan terutama mengalami kesulitan dalam pemahaman mendengarkan, kelancaran berbicara, dan rasa percaya diri saat berinteraksi dengan tamu internasional. Temuan menunjukkan bahwa melakukan analisis kebutuhan yang mendalam sangat penting untuk mengembangkan materi pelatihan bahasa Inggris yang efektif di industri perhotelan. Tanpa pemahaman yang tepat mengenai tantangan bahasa yang dihadapi karyawan front office, program pelatihan berisiko tidak relevan atau tidak efektif. Penelitian ini menekankan bahwa analisis kebutuhan yang komprehensif menghasilkan modul yang lebih terarah dan praktis, yang secara langsung menangani masalah komunikasi di tempat kerja, serta meningkatkan kualitas layanan, kepuasan tamu, dan peran hotel dalam mendukung pertumbuhan pariwisata regional.

Penelitian ini menunjukkan bahwa modul ESP yang dikembangkan khusus untuk karyawan front office di Batam memperoleh nilai rata‑rata 3,4 (sangat baik) dan semua responden menyatakan modul membantu mereka memahami percakapan kerja.Meskipun demikian, kesempatan pelatihan bahasa formal yang terbatas di Batam menyulitkan pengembangan kompetensi, sehingga modul yang disesuaikan dengan kebutuhan lokal terbukti dapat meningkatkan keterampilan komunikasi serta kualitas layanan.Temuan ini menyoroti kebutuhan akan program pelatihan praktis yang menyesuaikan konteks regional, berbeda dari pendekatan standar yang diterapkan di pusat pariwisata besar.

Penelitian lanjutan dapat menyelidiki (1) bagaimana integrasi teknologi realitas virtual atau gamifikasi ke dalam modul ESP memengaruhi peningkatan keterampilan mendengarkan dan berbicara karyawan front office, dengan menguji efektivitasnya melalui percobaan terkontrol di beberapa hotel. (2) Penelitian selanjutnya dapat mengevaluasi dampak jangka panjang penggunaan modul ini terhadap kinerja karyawan dan kepuasan tamu selama periode enam bulan atau lebih, dengan mengumpulkan data observasi layanan serta survei tamu untuk menilai perubahan yang signifikan. (3) Selain itu, studi dapat mengadaptasi dan menguji modul serupa untuk posisi lain dalam industri perhotelan, seperti housekeeping atau food‑beverage, serta membandingkan kebutuhan bahasa di berbagai wilayah Indonesia guna mengidentifikasi perbedaan kontekstual yang memerlukan penyesuaian materi. Dengan pendekatan kuantitatif dan kualitatif, ketiga arah penelitian ini diharapkan memberikan wawasan yang lebih mendalam tentang optimalisasi pelatihan bahasa khusus sektor perhotelan di tingkat regional. Hasilnya dapat menjadi dasar bagi manajemen hotel dalam merancang program pelatihan berkelanjutan yang selaras dengan kebutuhan spesifik staf dan meningkatkan standar layanan secara keseluruhan.

  1. Workplace English Language Needs and their Pedagogical Implications in ESP | International Journal of... archive.aessweb.com/index.php/5019/article/view/526Workplace English Language Needs and their Pedagogical Implications in ESP International Journal of archive aessweb index php 5019 article view 526
  2. Industrial trainees learning experiences of English related tasks at the workplace | Singh | Studies... jurnal.usk.ac.id/SiELE/article/view/16064Industrial trainees learning experiences of English related tasks at the workplace Singh Studies jurnal usk ac SiELE article view 16064
  3. Investigation of English Language Needs for Oil and Gas Workers | IJEE (Indonesian Journal of English... journal.uinjkt.ac.id/index.php/ijee/article/view/37488Investigation of English Language Needs for Oil and Gas Workers IJEE Indonesian Journal of English journal uinjkt ac index php ijee article view 37488
Read online
File size334.09 KB
Pages17
DMCAReport

Related /

JURIS Pengembangan LKPD Berbantuan teka teki silang pada mata pelajaran fiqih untuk meningkatkan minat belajar peserta didik kelas VIII MTs Ar Rowiyah 2026More at 2026

STITMUBASTITMUBA Model pengembangan ADDIE (Analyze, Design, Development, Implementation, Evaluation) digunakan. Subjek penelitian 20 siswa MTs Ar Rowiyah. Hasil validasiModel pengembangan ADDIE (Analyze, Design, Development, Implementation, Evaluation) digunakan. Subjek penelitian 20 siswa MTs Ar Rowiyah. Hasil validasi

JURIS Pro Plant Sistem Monitoring Kesehatan Tanaman Berbasis Iot Sebagai Solusi Inovatif Untuk Optimalisasi Produksi Pertanian 2026More at 2026

POLBANGTANBOGORPOLBANGTANBOGOR Pertanian penting untuk ketahanan pangan namun menghadapi tantangan seperti konversi lahan, serangan hama/penyakit (OPT), dan keterbatasan teknologi. SistemPertanian penting untuk ketahanan pangan namun menghadapi tantangan seperti konversi lahan, serangan hama/penyakit (OPT), dan keterbatasan teknologi. Sistem

JURIS Pengembangan Modul Ajar Matematika Berbasis Kearifan Lokal Anyaman Rajapolah pada Materi Persamaan Linear Satu Variabel untuk Peserta Didik SMP 2026More at 2026

PAPANDAPAPANDA Pembelajaran matematika yang bersifat abstrak sering menyulitkan peserta didik untuk memahami konsep, terutama dalam materi Persamaan Linear Satu VariabelPembelajaran matematika yang bersifat abstrak sering menyulitkan peserta didik untuk memahami konsep, terutama dalam materi Persamaan Linear Satu Variabel

JURIS Pengembangan Buku Ajar Berbasis Etnomatematika Materi Geometri pada Rumah Budaya Banda Naira 2025More at 2025

LLDIKTI12LLDIKTI12 Penelitian dilakukan di Rumah Budaya Banda Naira di Desa Nusantara, Kecamatan Banda Naira, Kabupaten Maluku Tengah, Provinsi Maluku, Indonesia. PengumpulanPenelitian dilakukan di Rumah Budaya Banda Naira di Desa Nusantara, Kecamatan Banda Naira, Kabupaten Maluku Tengah, Provinsi Maluku, Indonesia. Pengumpulan

JURIS Pengembangan Media Ajar Interaktif Berbasis Web Pada Materi Digitasi Peta Mata Kuliah Sistem Informasi Geografis 2025More at 2025

UMMUBAUMMUBA Berdasarkan hasil penelitian, media ajar interaktif berbasis web yang dikembangkan dinyatakan sangat valid oleh validator ahli materi dengan persentaseBerdasarkan hasil penelitian, media ajar interaktif berbasis web yang dikembangkan dinyatakan sangat valid oleh validator ahli materi dengan persentase

JURIS Pengembangan Modul Basic Training Latihan Kader I Berbasis Digital pada Perkaderan Himpunan Mahasiswa Islam HMI Cabang Langkat 2025More at 2025

JURNALALKHAIRATJURNALALKHAIRAT Metode yang digunakan adalah research and development (R&D) dengan model ADDIE yang mencakup tahap analisis, perancangan, pengembangan, implementasi, danMetode yang digunakan adalah research and development (R&D) dengan model ADDIE yang mencakup tahap analisis, perancangan, pengembangan, implementasi, dan

JURIS Innovative Virtual Reality Learning Media With a Problem Based Learning Model to Enhance Cognitive Engagement 2025More at 2025

UMIUMI Penelitian ini membuktikan bahwa pengembangan media pembelajaran berbasis Virtual Reality (VR) dengan metode Problem-Based Learning (PBL) dapat meningkatkanPenelitian ini membuktikan bahwa pengembangan media pembelajaran berbasis Virtual Reality (VR) dengan metode Problem-Based Learning (PBL) dapat meningkatkan

JURIS Pengembangan Media Pembelajaran Berbasis Microsoft Power Point Pada Mata Pelajaran OtK Kepegawaian Kelas Xi Di Smk Negeri 1 Jombang 2023More at 2023

UNCMUNCM Penelitian tidak sampai pada tahap Disseminate karena terbatas pada 3 kompetensi dasar dan tidak mengukur keefektifan produk. Subjek uji coba terdiri dariPenelitian tidak sampai pada tahap Disseminate karena terbatas pada 3 kompetensi dasar dan tidak mengukur keefektifan produk. Subjek uji coba terdiri dari

Useful /

JURIS Manajemen Komplikasi Nontrombotik Intradialitik pada Pasien Penyakit Ginjal Kronis 2026More at 2026

UHTUHT Manajemen komplikasi nontrombotik intradialitik pada pasien dengan penyakit ginjal kronis memerlukan pendekatan yang komprehensif dan multidisipliner.Manajemen komplikasi nontrombotik intradialitik pada pasien dengan penyakit ginjal kronis memerlukan pendekatan yang komprehensif dan multidisipliner.

JURIS Hypertensive Optic Neuropathy As A Presentation Of Systemic Lupus Erythematosus A Case Report 2026More at 2026

IJRETINAIJRETINA Laporan kasus ini menyajikan kasus nefropati optik hipertensif sebagai presentasi awal dari lupus eritematosus sistemik (SLE) pada pasien muda. NefropatiLaporan kasus ini menyajikan kasus nefropati optik hipertensif sebagai presentasi awal dari lupus eritematosus sistemik (SLE) pada pasien muda. Nefropati

JURIS Analisis Kebutuhan Pengembangan Buku Ajar Pendidikan Kewarganegaraan Berbasis Artificial Intelligence Untuk Penguatan Smart And Good Citizen 2025More at 2025

UMMUBAUMMUBA Penelitian menggunakan pendekatan Mixed-Methods Sequential Explanatory, melibatkan 107 mahasiswa dan 4 dosen melalui angket, wawancara, dan studi dokumenPenelitian menggunakan pendekatan Mixed-Methods Sequential Explanatory, melibatkan 107 mahasiswa dan 4 dosen melalui angket, wawancara, dan studi dokumen

JURIS Employment of Convolutional Neural Networks in an Eye Disease Detection Application Leveraging Tensorflow js 2025More at 2025

ICSEJOURNALICSEJOURNAL In this study, we develop and evaluate a native-architecture Convolutional Neural Network (CNN) to classify cataract and glaucoma using three novel non-fundusIn this study, we develop and evaluate a native-architecture Convolutional Neural Network (CNN) to classify cataract and glaucoma using three novel non-fundus

ads-block-test