INDONESIAN EFL JOURNALINDONESIAN EFL JOURNAL

Indonesian Journal of EFL and LinguisticsIndonesian Journal of EFL and Linguistics

Penelitian ini menyajikan analisis berbasis kebutuhan dan pengembangan modul keterampilan bahasa Inggris yang secara khusus dirancang untuk karyawan front office di sebuah hotel lokal di Batam, Indonesia. Dengan menggunakan pendekatan Penelitian dan Pengembangan (R&D) serta model ADDIE (Analysis, Design, Development, Implementation, Evaluation), modul dikembangkan berdasarkan kerangka analisis kebutuhan Hutchinson & Waters. Data dikumpulkan melalui wawancara dengan empat karyawan front office, sementara dua pakar—seorang manajer hotel dan seorang dosen ESP—memvalidasi modul. Analisis mengungkapkan bahwa karyawan terutama mengalami kesulitan dalam pemahaman mendengarkan, kelancaran berbicara, dan rasa percaya diri saat berinteraksi dengan tamu internasional. Temuan menunjukkan bahwa melakukan analisis kebutuhan yang mendalam sangat penting untuk mengembangkan materi pelatihan bahasa Inggris yang efektif di industri perhotelan. Tanpa pemahaman yang tepat mengenai tantangan bahasa yang dihadapi karyawan front office, program pelatihan berisiko tidak relevan atau tidak efektif. Penelitian ini menekankan bahwa analisis kebutuhan yang komprehensif menghasilkan modul yang lebih terarah dan praktis, yang secara langsung menangani masalah komunikasi di tempat kerja, serta meningkatkan kualitas layanan, kepuasan tamu, dan peran hotel dalam mendukung pertumbuhan pariwisata regional.

Penelitian ini menunjukkan bahwa modul ESP yang dikembangkan khusus untuk karyawan front office di Batam memperoleh nilai rata‑rata 3,4 (sangat baik) dan semua responden menyatakan modul membantu mereka memahami percakapan kerja.Meskipun demikian, kesempatan pelatihan bahasa formal yang terbatas di Batam menyulitkan pengembangan kompetensi, sehingga modul yang disesuaikan dengan kebutuhan lokal terbukti dapat meningkatkan keterampilan komunikasi serta kualitas layanan.Temuan ini menyoroti kebutuhan akan program pelatihan praktis yang menyesuaikan konteks regional, berbeda dari pendekatan standar yang diterapkan di pusat pariwisata besar.

Penelitian lanjutan dapat menyelidiki (1) bagaimana integrasi teknologi realitas virtual atau gamifikasi ke dalam modul ESP memengaruhi peningkatan keterampilan mendengarkan dan berbicara karyawan front office, dengan menguji efektivitasnya melalui percobaan terkontrol di beberapa hotel. (2) Penelitian selanjutnya dapat mengevaluasi dampak jangka panjang penggunaan modul ini terhadap kinerja karyawan dan kepuasan tamu selama periode enam bulan atau lebih, dengan mengumpulkan data observasi layanan serta survei tamu untuk menilai perubahan yang signifikan. (3) Selain itu, studi dapat mengadaptasi dan menguji modul serupa untuk posisi lain dalam industri perhotelan, seperti housekeeping atau food‑beverage, serta membandingkan kebutuhan bahasa di berbagai wilayah Indonesia guna mengidentifikasi perbedaan kontekstual yang memerlukan penyesuaian materi. Dengan pendekatan kuantitatif dan kualitatif, ketiga arah penelitian ini diharapkan memberikan wawasan yang lebih mendalam tentang optimalisasi pelatihan bahasa khusus sektor perhotelan di tingkat regional. Hasilnya dapat menjadi dasar bagi manajemen hotel dalam merancang program pelatihan berkelanjutan yang selaras dengan kebutuhan spesifik staf dan meningkatkan standar layanan secara keseluruhan.

  1. Workplace English Language Needs and their Pedagogical Implications in ESP | International Journal of... archive.aessweb.com/index.php/5019/article/view/526Workplace English Language Needs and their Pedagogical Implications in ESP International Journal of archive aessweb index php 5019 article view 526
  2. Industrial trainees learning experiences of English related tasks at the workplace | Singh | Studies... jurnal.usk.ac.id/SiELE/article/view/16064Industrial trainees learning experiences of English related tasks at the workplace Singh Studies jurnal usk ac SiELE article view 16064
  3. Investigation of English Language Needs for Oil and Gas Workers | IJEE (Indonesian Journal of English... journal.uinjkt.ac.id/index.php/ijee/article/view/37488Investigation of English Language Needs for Oil and Gas Workers IJEE Indonesian Journal of English journal uinjkt ac index php ijee article view 37488
Read online
File size334.09 KB
Pages17
DMCAReport

Related /

JURIS Evaluating Interactive Murals An Empirical Study on Teaching Basic Vocabulary to Young Children 2026More at 2026

UNMUNM The study is grounded in educational theories that emphasize active engagement, multisensory learning, and social interaction as critical components ofThe study is grounded in educational theories that emphasize active engagement, multisensory learning, and social interaction as critical components of

JURIS State of the Art Tantangan dan Pentingnya Standarisasi Keamanan IoT dalam Berbagai Implementasi 2025More at 2025

PARAMADINAPARAMADINA Penelitian ini menggarisbawahi pentingnya standarisasi keamanan data dalam ekosistem IoT yang berkembang pesat. Standarisasi yang jelas memungkinkan pengembanganPenelitian ini menggarisbawahi pentingnya standarisasi keamanan data dalam ekosistem IoT yang berkembang pesat. Standarisasi yang jelas memungkinkan pengembangan

JURIS Evaluasi Kesesuaian Implementasi SIMRS Khanza Berdasarkan Model Human Organization Technology Fit HOT FIT 2025More at 2025

SUBSETSUBSET Wawancara dengan pengguna di unit rekam medis RS Bhayangkara Nganjuk mengungkap kendala seperti inkonsistensi data, kegagalan tampilan informasi, dan kesulitanWawancara dengan pengguna di unit rekam medis RS Bhayangkara Nganjuk mengungkap kendala seperti inkonsistensi data, kegagalan tampilan informasi, dan kesulitan

JURIS Penerapan Metode First Come First Serve FCFS Untuk Pengembangan Sistem Informasi Penjadwalan Produksi 2025More at 2025

SUBSETSUBSET Tujuan pengembangan sistem ini adalah untuk meningkatkan efisiensi proses produksi, memperkirakan waktu penyelesaian secara akurat, serta mengatasi masalahTujuan pengembangan sistem ini adalah untuk meningkatkan efisiensi proses produksi, memperkirakan waktu penyelesaian secara akurat, serta mengatasi masalah

JURIS Pengembangan Media 3 Dimensi Berbasis Kontekstual Pada Pembelajaran IPA Di Kelas IV SD Negeri Rejosari 2023More at 2023

UNCMUNCM Hasil validasi ahli media memperoleh angka 0,87 (sangat valid), ahli bahasa 0,7 (cukup valid), dan ahli materi 0,81 (sangat valid). Rekapitulasi kepraktisanHasil validasi ahli media memperoleh angka 0,87 (sangat valid), ahli bahasa 0,7 (cukup valid), dan ahli materi 0,81 (sangat valid). Rekapitulasi kepraktisan

JURIS Pengembangan Bahan Ajar Berbasis Contextual Teaching and Learning Pada Pembelajaran Tematik Untuk Mengembangkan Pemahaman Konsep 2023More at 2023

UNCMUNCM Metode penelitian yang digunakan adalah Research and Development (R&D) dengan model pengembangan ADDIE (Analysis, Design, Development, Implementation,Metode penelitian yang digunakan adalah Research and Development (R&D) dengan model pengembangan ADDIE (Analysis, Design, Development, Implementation,

JURIS Pengembangan E Modul Suhu dan Kalor Berorientasi Problem Based Learning PBL untuk Meningkatkan Higher Order Thinking Skills HOTS 2023More at 2023

UNCMUNCM Penelitian ini mencakup penelitian dan pengembangan model Borg dan Gall dengan langkah-langkah: perencanaan, pengembangan produk awal, pengujian awal,Penelitian ini mencakup penelitian dan pengembangan model Borg dan Gall dengan langkah-langkah: perencanaan, pengembangan produk awal, pengujian awal,

JURIS Analysis of the potential context of Blockchain on the usability of Gamification with Game Based Learning 2022More at 2022

IAIC PUBLISHERIAIC PUBLISHER Untuk memutuskan apakah sistem yang ditetapkan dapat memberikan dasar yang cukup untuk subjek yang dipilih, yaitu Blockchain, permainan tersebut diserahkanUntuk memutuskan apakah sistem yang ditetapkan dapat memberikan dasar yang cukup untuk subjek yang dipilih, yaitu Blockchain, permainan tersebut diserahkan

Useful /

JURIS Faktor Faktor yang Berpengaruh Terhadap Keparahan Infeksi Dengue pada Anak 2026More at 2026

UHTUHT Tinjauan naratif dilakukan melalui penelusuran basis data elektronik (PubMed, Google Scholar, dan ScienceDirect) terhadap artikel yang dipublikasikan antaraTinjauan naratif dilakukan melalui penelusuran basis data elektronik (PubMed, Google Scholar, dan ScienceDirect) terhadap artikel yang dipublikasikan antara

JURIS Manajemen Komplikasi Nontrombotik Intradialitik pada Pasien Penyakit Ginjal Kronis 2026More at 2026

UHTUHT Komplikasi seperti hipotensi, hipertensi, DDS, kram otot, mual-muntah, dan gatal dapat berdampak signifikan pada kenyamanan dan keselamatan pasien. OlehKomplikasi seperti hipotensi, hipertensi, DDS, kram otot, mual-muntah, dan gatal dapat berdampak signifikan pada kenyamanan dan keselamatan pasien. Oleh

JURIS Metaplasia Myelofibrosis 2026More at 2026

UHTUHT Hasil pemeriksaan menunjukkan BCR-ABL negatif, deteksi mutasi JAK2 V617F, dan gambaran sumsum tulang konsisten dengan mielofibrosis primer. Pasien diberikanHasil pemeriksaan menunjukkan BCR-ABL negatif, deteksi mutasi JAK2 V617F, dan gambaran sumsum tulang konsisten dengan mielofibrosis primer. Pasien diberikan

JURIS Rancang Bangun Alat Praktikum Menentukan Percepatan Gravitasi pada Gerak Jatuh Berbasis Arduino Nano 2023More at 2023

UNCMUNCM Berdasarkan data hasil percobaan yang telah dilakukan menunjukkan bahwa alat praktikum gerak jatuh bebas memiliki nilai presisi yang tepat. BerdasarkanBerdasarkan data hasil percobaan yang telah dilakukan menunjukkan bahwa alat praktikum gerak jatuh bebas memiliki nilai presisi yang tepat. Berdasarkan

ads-block-test