INDONESIAN EFL JOURNALINDONESIAN EFL JOURNAL
Indonesian Journal of EFL and LinguisticsIndonesian Journal of EFL and LinguisticsPenelitian ini menyajikan analisis berbasis kebutuhan dan pengembangan modul keterampilan bahasa Inggris yang secara khusus dirancang untuk karyawan front office di sebuah hotel lokal di Batam, Indonesia. Dengan menggunakan pendekatan Penelitian dan Pengembangan (R&D) serta model ADDIE (Analysis, Design, Development, Implementation, Evaluation), modul dikembangkan berdasarkan kerangka analisis kebutuhan Hutchinson & Waters. Data dikumpulkan melalui wawancara dengan empat karyawan front office, sementara dua pakar—seorang manajer hotel dan seorang dosen ESP—memvalidasi modul. Analisis mengungkapkan bahwa karyawan terutama mengalami kesulitan dalam pemahaman mendengarkan, kelancaran berbicara, dan rasa percaya diri saat berinteraksi dengan tamu internasional. Temuan menunjukkan bahwa melakukan analisis kebutuhan yang mendalam sangat penting untuk mengembangkan materi pelatihan bahasa Inggris yang efektif di industri perhotelan. Tanpa pemahaman yang tepat mengenai tantangan bahasa yang dihadapi karyawan front office, program pelatihan berisiko tidak relevan atau tidak efektif. Penelitian ini menekankan bahwa analisis kebutuhan yang komprehensif menghasilkan modul yang lebih terarah dan praktis, yang secara langsung menangani masalah komunikasi di tempat kerja, serta meningkatkan kualitas layanan, kepuasan tamu, dan peran hotel dalam mendukung pertumbuhan pariwisata regional.
Penelitian ini menunjukkan bahwa modul ESP yang dikembangkan khusus untuk karyawan front office di Batam memperoleh nilai rata‑rata 3,4 (sangat baik) dan semua responden menyatakan modul membantu mereka memahami percakapan kerja.Meskipun demikian, kesempatan pelatihan bahasa formal yang terbatas di Batam menyulitkan pengembangan kompetensi, sehingga modul yang disesuaikan dengan kebutuhan lokal terbukti dapat meningkatkan keterampilan komunikasi serta kualitas layanan.Temuan ini menyoroti kebutuhan akan program pelatihan praktis yang menyesuaikan konteks regional, berbeda dari pendekatan standar yang diterapkan di pusat pariwisata besar.
Penelitian lanjutan dapat menyelidiki (1) bagaimana integrasi teknologi realitas virtual atau gamifikasi ke dalam modul ESP memengaruhi peningkatan keterampilan mendengarkan dan berbicara karyawan front office, dengan menguji efektivitasnya melalui percobaan terkontrol di beberapa hotel. (2) Penelitian selanjutnya dapat mengevaluasi dampak jangka panjang penggunaan modul ini terhadap kinerja karyawan dan kepuasan tamu selama periode enam bulan atau lebih, dengan mengumpulkan data observasi layanan serta survei tamu untuk menilai perubahan yang signifikan. (3) Selain itu, studi dapat mengadaptasi dan menguji modul serupa untuk posisi lain dalam industri perhotelan, seperti housekeeping atau food‑beverage, serta membandingkan kebutuhan bahasa di berbagai wilayah Indonesia guna mengidentifikasi perbedaan kontekstual yang memerlukan penyesuaian materi. Dengan pendekatan kuantitatif dan kualitatif, ketiga arah penelitian ini diharapkan memberikan wawasan yang lebih mendalam tentang optimalisasi pelatihan bahasa khusus sektor perhotelan di tingkat regional. Hasilnya dapat menjadi dasar bagi manajemen hotel dalam merancang program pelatihan berkelanjutan yang selaras dengan kebutuhan spesifik staf dan meningkatkan standar layanan secara keseluruhan.
- Workplace English Language Needs and their Pedagogical Implications in ESP | International Journal of... archive.aessweb.com/index.php/5019/article/view/526Workplace English Language Needs and their Pedagogical Implications in ESP International Journal of archive aessweb index php 5019 article view 526
- Industrial trainees learning experiences of English related tasks at the workplace | Singh | Studies... jurnal.usk.ac.id/SiELE/article/view/16064Industrial trainees learning experiences of English related tasks at the workplace Singh Studies jurnal usk ac SiELE article view 16064
- Investigation of English Language Needs for Oil and Gas Workers | IJEE (Indonesian Journal of English... journal.uinjkt.ac.id/index.php/ijee/article/view/37488Investigation of English Language Needs for Oil and Gas Workers IJEE Indonesian Journal of English journal uinjkt ac index php ijee article view 37488
| File size | 334.09 KB |
| Pages | 17 |
| DMCA | Report |
Related /
ADI JOURNALADI JOURNAL Penelitian ini berkontribusi pada pengembangan wacana pendidikan digital di institusi Islam dengan memberikan wawasan praktis bagi pembuat kebijakan danPenelitian ini berkontribusi pada pengembangan wacana pendidikan digital di institusi Islam dengan memberikan wawasan praktis bagi pembuat kebijakan dan
LPPMUNSERALPPMUNSERA Metoda penelitian ini menggunakan pendekatan Six Sigma dengan siklus DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improvement, Control). Hasil penelitian menunjukanMetoda penelitian ini menggunakan pendekatan Six Sigma dengan siklus DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improvement, Control). Hasil penelitian menunjukan
LPPMUNSERALPPMUNSERA Penelitian ini bertujuan mengembangkan indeks kebugaran kerja harian sebagai ukuran untuk memastikan bahwa pekerja dapat bekerja secara efektif dan aman.Penelitian ini bertujuan mengembangkan indeks kebugaran kerja harian sebagai ukuran untuk memastikan bahwa pekerja dapat bekerja secara efektif dan aman.
LPPMUNSERALPPMUNSERA Sebaliknya, AHOPS dan HIMOSA memerlukan lebih banyak lapisan (15) dan menghasilkan pemanfaatan kain yang lebih rendah (sekitar 69,70%), dengan HIMOSA menunjukkanSebaliknya, AHOPS dan HIMOSA memerlukan lebih banyak lapisan (15) dan menghasilkan pemanfaatan kain yang lebih rendah (sekitar 69,70%), dengan HIMOSA menunjukkan
MARQCHAINSTITUTEMARQCHAINSTITUTE Hasil penelitian berupa aplikasi sistem pendukung keputusan untuk menentukan sekretaris desa menggunakan Visual Studio 2010 sehingga mampu menyeleksi beberapaHasil penelitian berupa aplikasi sistem pendukung keputusan untuk menentukan sekretaris desa menggunakan Visual Studio 2010 sehingga mampu menyeleksi beberapa
PENERBITGOODWOODPENERBITGOODWOOD Metodologi/pendekatan: Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif melalui wawancara semi_terstruktur dan tinjauan dokumen. Data dianalisis menggunakanMetodologi/pendekatan: Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif melalui wawancara semi_terstruktur dan tinjauan dokumen. Data dianalisis menggunakan
HAMJAHDIHAHAMJAHDIHA Analisis statistik menggunakan Paired Samples Test juga mengkonfirmasi keefektifan produk yang dikembangkan, dengan nilai signifikansi (sig. 05), yangAnalisis statistik menggunakan Paired Samples Test juga mengkonfirmasi keefektifan produk yang dikembangkan, dengan nilai signifikansi (sig. 05), yang
RISETILMIAHRISETILMIAH Bagi Gagne, belajar tidak dapat didefinisikan dengan mudah karena belajar itu kompleks. Dalam pernyataan tersebut dinyatakan bahwa hasil belajar akan mengakibatkanBagi Gagne, belajar tidak dapat didefinisikan dengan mudah karena belajar itu kompleks. Dalam pernyataan tersebut dinyatakan bahwa hasil belajar akan mengakibatkan
Useful /
UHTUHT merupakan komponen yang sangat penting dalam perawatan hemodialisis, karena kejadian ini secara bermakna menurunkan toleransi dialisis, kualitas hidup,merupakan komponen yang sangat penting dalam perawatan hemodialisis, karena kejadian ini secara bermakna menurunkan toleransi dialisis, kualitas hidup,
RCRSRCRS Dengan realitas keragaman, koreksi persaudaraan diharapkan menjadi salah satu fondasi kuat di samping tantangan-tantangan yang ada seperti perbedaan interpretasi,Dengan realitas keragaman, koreksi persaudaraan diharapkan menjadi salah satu fondasi kuat di samping tantangan-tantangan yang ada seperti perbedaan interpretasi,
RCRSRCRS Artikel yang berjudul “Kebijakan Pendidikan di Indonesia: Evaluasi terhadap Rumusan Kebijakan Kurikulum Bidang Pendidikan Tinggi ini fokus pada kajianArtikel yang berjudul “Kebijakan Pendidikan di Indonesia: Evaluasi terhadap Rumusan Kebijakan Kurikulum Bidang Pendidikan Tinggi ini fokus pada kajian
ICSEJOURNALICSEJOURNAL Meskipun upaya untuk mengendalikan penyebarannya, malaria tetap menjadi penyebab kematian utama di negara-negara tropis, terutama Afrika Sub-Sahara danMeskipun upaya untuk mengendalikan penyebarannya, malaria tetap menjadi penyebab kematian utama di negara-negara tropis, terutama Afrika Sub-Sahara dan