INDONESIAN EFL JOURNALINDONESIAN EFL JOURNAL
Indonesian Journal of EFL and LinguisticsIndonesian Journal of EFL and LinguisticsPenelitian ini menyajikan analisis berbasis kebutuhan dan pengembangan modul keterampilan bahasa Inggris yang secara khusus dirancang untuk karyawan front office di sebuah hotel lokal di Batam, Indonesia. Dengan menggunakan pendekatan Penelitian dan Pengembangan (R&D) serta model ADDIE (Analysis, Design, Development, Implementation, Evaluation), modul dikembangkan berdasarkan kerangka analisis kebutuhan Hutchinson & Waters. Data dikumpulkan melalui wawancara dengan empat karyawan front office, sementara dua pakar—seorang manajer hotel dan seorang dosen ESP—memvalidasi modul. Analisis mengungkapkan bahwa karyawan terutama mengalami kesulitan dalam pemahaman mendengarkan, kelancaran berbicara, dan rasa percaya diri saat berinteraksi dengan tamu internasional. Temuan menunjukkan bahwa melakukan analisis kebutuhan yang mendalam sangat penting untuk mengembangkan materi pelatihan bahasa Inggris yang efektif di industri perhotelan. Tanpa pemahaman yang tepat mengenai tantangan bahasa yang dihadapi karyawan front office, program pelatihan berisiko tidak relevan atau tidak efektif. Penelitian ini menekankan bahwa analisis kebutuhan yang komprehensif menghasilkan modul yang lebih terarah dan praktis, yang secara langsung menangani masalah komunikasi di tempat kerja, serta meningkatkan kualitas layanan, kepuasan tamu, dan peran hotel dalam mendukung pertumbuhan pariwisata regional.
Penelitian ini menunjukkan bahwa modul ESP yang dikembangkan khusus untuk karyawan front office di Batam memperoleh nilai rata‑rata 3,4 (sangat baik) dan semua responden menyatakan modul membantu mereka memahami percakapan kerja.Meskipun demikian, kesempatan pelatihan bahasa formal yang terbatas di Batam menyulitkan pengembangan kompetensi, sehingga modul yang disesuaikan dengan kebutuhan lokal terbukti dapat meningkatkan keterampilan komunikasi serta kualitas layanan.Temuan ini menyoroti kebutuhan akan program pelatihan praktis yang menyesuaikan konteks regional, berbeda dari pendekatan standar yang diterapkan di pusat pariwisata besar.
Penelitian lanjutan dapat menyelidiki (1) bagaimana integrasi teknologi realitas virtual atau gamifikasi ke dalam modul ESP memengaruhi peningkatan keterampilan mendengarkan dan berbicara karyawan front office, dengan menguji efektivitasnya melalui percobaan terkontrol di beberapa hotel. (2) Penelitian selanjutnya dapat mengevaluasi dampak jangka panjang penggunaan modul ini terhadap kinerja karyawan dan kepuasan tamu selama periode enam bulan atau lebih, dengan mengumpulkan data observasi layanan serta survei tamu untuk menilai perubahan yang signifikan. (3) Selain itu, studi dapat mengadaptasi dan menguji modul serupa untuk posisi lain dalam industri perhotelan, seperti housekeeping atau food‑beverage, serta membandingkan kebutuhan bahasa di berbagai wilayah Indonesia guna mengidentifikasi perbedaan kontekstual yang memerlukan penyesuaian materi. Dengan pendekatan kuantitatif dan kualitatif, ketiga arah penelitian ini diharapkan memberikan wawasan yang lebih mendalam tentang optimalisasi pelatihan bahasa khusus sektor perhotelan di tingkat regional. Hasilnya dapat menjadi dasar bagi manajemen hotel dalam merancang program pelatihan berkelanjutan yang selaras dengan kebutuhan spesifik staf dan meningkatkan standar layanan secara keseluruhan.
- Workplace English Language Needs and their Pedagogical Implications in ESP | International Journal of... archive.aessweb.com/index.php/5019/article/view/526Workplace English Language Needs and their Pedagogical Implications in ESP International Journal of archive aessweb index php 5019 article view 526
- Industrial trainees learning experiences of English related tasks at the workplace | Singh | Studies... jurnal.usk.ac.id/SiELE/article/view/16064Industrial trainees learning experiences of English related tasks at the workplace Singh Studies jurnal usk ac SiELE article view 16064
- Investigation of English Language Needs for Oil and Gas Workers | IJEE (Indonesian Journal of English... journal.uinjkt.ac.id/index.php/ijee/article/view/37488Investigation of English Language Needs for Oil and Gas Workers IJEE Indonesian Journal of English journal uinjkt ac index php ijee article view 37488
| File size | 334.09 KB |
| Pages | 17 |
| DMCA | Report |
Related /
ADI JOURNALADI JOURNAL Penelitian ini berkontribusi pada pengembangan wacana pendidikan digital di institusi Islam dengan memberikan wawasan praktis bagi pembuat kebijakan danPenelitian ini berkontribusi pada pengembangan wacana pendidikan digital di institusi Islam dengan memberikan wawasan praktis bagi pembuat kebijakan dan
LPPMUNSERALPPMUNSERA Indeks Kesiapan Kerja Harian berhasil dikembangkan dan dapat menilai kelayakan pekerja berdasarkan faktor kecukupan tidur, gangguan siklus sirkadian, sertaIndeks Kesiapan Kerja Harian berhasil dikembangkan dan dapat menilai kelayakan pekerja berdasarkan faktor kecukupan tidur, gangguan siklus sirkadian, serta
JURNALEMPATHYJURNALEMPATHY Anak-anak dan orang tua juga menunjukkan antusiasme dan keterlibatan aktif selama sesi storytelling. Metode storytelling terbukti meningkatkan keterampilanAnak-anak dan orang tua juga menunjukkan antusiasme dan keterlibatan aktif selama sesi storytelling. Metode storytelling terbukti meningkatkan keterampilan
YMPNYMPN Perlu terjadi pergeseran paradigma - dari melihat bahasa lokal sebagai usang menjadi melihatnya sebagai sumber daya budaya dan pendidikan yang berharga.Perlu terjadi pergeseran paradigma - dari melihat bahasa lokal sebagai usang menjadi melihatnya sebagai sumber daya budaya dan pendidikan yang berharga.
NASKAHACEHNASKAHACEH Dengan teknik pelatihan model ceramah dan praktik langsung membuat kegiatan pengabdian kepada masyarakat berjaalan dengan baik yang menerangkan bagian-bagianDengan teknik pelatihan model ceramah dan praktik langsung membuat kegiatan pengabdian kepada masyarakat berjaalan dengan baik yang menerangkan bagian-bagian
UTPUTP Keterlibatan pemuda dalam pengembangan desa ekowisata Pleseran sangat krusial, berfungsi sebagai katalis dalam membangun dan mengelola sumber daya alam,Keterlibatan pemuda dalam pengembangan desa ekowisata Pleseran sangat krusial, berfungsi sebagai katalis dalam membangun dan mengelola sumber daya alam,
UNISAPUNISAP Paparan dalam jangka waktu yang lama menyebabkan stres oksidatif dan perubahan imunologis, termasuk pada sel T yang memproduksi sitokin Interleukin-2 (IL-2).Paparan dalam jangka waktu yang lama menyebabkan stres oksidatif dan perubahan imunologis, termasuk pada sel T yang memproduksi sitokin Interleukin-2 (IL-2).
AKRABJUARAAKRABJUARA Program Quiz Bahasa Inggris ini dirancang sedemikian rupa agar dapat memenuhi kebutuhan akan perangkat lunak yang ringan, sederhana, fleksibel dan dapatProgram Quiz Bahasa Inggris ini dirancang sedemikian rupa agar dapat memenuhi kebutuhan akan perangkat lunak yang ringan, sederhana, fleksibel dan dapat
Useful /
IC MESIC MES Tulisan ini bertujuan mendeskripsikan hubungan media dan terorisme yang sama-sama saling mempengaruhi dan saling memanfaatkan. Studi kasus yang diambilTulisan ini bertujuan mendeskripsikan hubungan media dan terorisme yang sama-sama saling mempengaruhi dan saling memanfaatkan. Studi kasus yang diambil
POLTEKLPPPOLTEKLPP Rendahnya status kesuburan tanah lokasi penelitian dikarenakan sangat rendahnya kandungan unsur hara tanah terutama K2O, kandungan KTK dan C-organik. UntukRendahnya status kesuburan tanah lokasi penelitian dikarenakan sangat rendahnya kandungan unsur hara tanah terutama K2O, kandungan KTK dan C-organik. Untuk
NASKAHACEHNASKAHACEH Hal ini membantu pemerintah dalam meningkatkan perekonomian di wilayah desa. Proses pemesanan, penjualan, dan manajemen stok dapat dilakukan secara cepatHal ini membantu pemerintah dalam meningkatkan perekonomian di wilayah desa. Proses pemesanan, penjualan, dan manajemen stok dapat dilakukan secara cepat
NASKAHACEHNASKAHACEH Program kemitraan masyarakat telah dilaksanakan di Kelompok petani ternak unggas di desa Kajhu Kabupaten Aceh Besar meningkatkan minat masyarakat untukProgram kemitraan masyarakat telah dilaksanakan di Kelompok petani ternak unggas di desa Kajhu Kabupaten Aceh Besar meningkatkan minat masyarakat untuk