STIEMADANISTIEMADANI
MADANI ACCOUNTING AND MANAGEMENT JOURNALMADANI ACCOUNTING AND MANAGEMENT JOURNALPT. Suzuki Indomobil Sales sebagai Agen Tunggal Pemegang Merk (ATPM) Suzuki di Indonesia harus memperhatikan pelayanan untuk mencapai kepuasan pelanggan. Pelayanan merupakan aktivitas yang dilakukan melalui sistem, prosedur, dan metode tertentu untuk memenuhi kebutuhan pelanggan sesuai harapan mereka. Masalah umum yang dihadapi termasuk sistem layanan birokratis, sumber daya manusia yang belum menyadari pentingnya pelanggan, serta ketidakjelasan prosedur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh dimensi pelayanan seperti empati, kecepatan tanggapan, dan jaminan. Komitmen Suzuki terbukti dengan pelaksanaan SCSS untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan terhadap layanan dealer.
Prioritas utama dari analisis kinerja peningkatan di Kalimantan Timur adalah mendemonstrasikan mobil, menjawab semua pertanyaan pelanggan sebelum pembelian, ketepatan waktu administrasi pembelian, perbandingan harga dengan harapan, kemampuan mengantarkan mobil sesuai janji, antusiasme staf dalam proses serah terima, dan kelengkapan penjelasan.Rekomendasi utama mencakup peningkatan kualitas layanan dealer untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas merek.
1. Penelitian lanjutan dapat mengkaji dampak penggunaan teknologi digital (seperti aplikasi interaktif) dalam meningkatkan transparansi proses pembelian dan responsivitas dealer terhadap kebutuhan pelanggan. 2. Analisis perbedaan tingkat kepuasan pelanggan antar daerah di Indonesia untuk mengidentifikasi faktor geografis atau budaya yang memengaruhi efektivitas layanan dealer. 3. Studi tentang hubungan jangka panjang antara kepuasan pelanggan yang diukur melalui SCSS dan loyalitas merek Suzuki, termasuk pengaruhnya terhadap pertumbuhan pasar di masa depan.
| File size | 941.07 KB |
| Pages | 24 |
| DMCA | Report |
Related /
ABULYATAMAABULYATAMA Untuk itu seorang guru perlu mencari strategi alternatif dalam menumbuhkan minat siswa agar mau belajar dengan gembira (tanpa merasa dipaksa), sehinggaUntuk itu seorang guru perlu mencari strategi alternatif dalam menumbuhkan minat siswa agar mau belajar dengan gembira (tanpa merasa dipaksa), sehingga
YANAYANA Hasil wawancara menunjukkan bahwa guru menunjukkan profesionalisme melalui persiapan rencana pelajaran (RPP) yang matang, penguasaan materi, penggunaanHasil wawancara menunjukkan bahwa guru menunjukkan profesionalisme melalui persiapan rencana pelajaran (RPP) yang matang, penguasaan materi, penggunaan
STITMUBOSTITMUBO Hasil dari penelitian ini menunjukkan aktivitas siswa berkategori baik. Hal ini dapat diperoleh dari hasil pengamatan aktivitas siswa pada siklus I denganHasil dari penelitian ini menunjukkan aktivitas siswa berkategori baik. Hal ini dapat diperoleh dari hasil pengamatan aktivitas siswa pada siklus I dengan
STAKATNPONTIANAKSTAKATNPONTIANAK Siklus I memperoleh rata-rata nilai postes sebesar 88,2, namun Siklus II memperoleh rata-rata nilai postes sebesar 96,3. Jika dibandingkan dengan rata-rataSiklus I memperoleh rata-rata nilai postes sebesar 88,2, namun Siklus II memperoleh rata-rata nilai postes sebesar 96,3. Jika dibandingkan dengan rata-rata
RISETILMIAHRISETILMIAH Pembelajaran matematika di SMA disesuaikan dengan tahapan usianya. Hal ini sesuai dengan penerapan teori perkembangan Jean Piaget. Mengacu pada bagaimanaPembelajaran matematika di SMA disesuaikan dengan tahapan usianya. Hal ini sesuai dengan penerapan teori perkembangan Jean Piaget. Mengacu pada bagaimana
E JOURNALLPPMUNSAE JOURNALLPPMUNSA Kesimpulan: Terdapat peningkatan keterampilan dan efikasi diri mahasiswa setelah diberikan pembelajaran metode simulasi BHD. Metode pembelajaran simulasiKesimpulan: Terdapat peningkatan keterampilan dan efikasi diri mahasiswa setelah diberikan pembelajaran metode simulasi BHD. Metode pembelajaran simulasi
STKIPPGRIBLSTKIPPGRIBL Data dianalisis menggunakan data pretest dan posttest. Hasil penelitian menunjukkan terdapat perbedaan yang signifikan dalam pencapaian pemahaman membacaData dianalisis menggunakan data pretest dan posttest. Hasil penelitian menunjukkan terdapat perbedaan yang signifikan dalam pencapaian pemahaman membaca
SIMPADUSIMPADU Sehingga hal ini menunjukkan bahwa thitung> ttabel, sehingga H0 ditolak dan H1 diterima. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa pembelajaran dengan mediaSehingga hal ini menunjukkan bahwa thitung> ttabel, sehingga H0 ditolak dan H1 diterima. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa pembelajaran dengan media
Useful /
ABULYATAMAABULYATAMA Selanjutnya, dari hasil pemberian postes diperoleh; nilai rata-rata postes siswa eksperimen yang diajar dengan metode eksperimen adalah 74,1 sedangkanSelanjutnya, dari hasil pemberian postes diperoleh; nilai rata-rata postes siswa eksperimen yang diajar dengan metode eksperimen adalah 74,1 sedangkan
NURSCIENCEINSTITUTENURSCIENCEINSTITUTE Hal ini mengindikasikan bahwa meskipun konsumen mungkin mempercayai merek, kepercayaan tersebut tidak cukup kuat untuk memengaruhi keputusan mereka dalamHal ini mengindikasikan bahwa meskipun konsumen mungkin mempercayai merek, kepercayaan tersebut tidak cukup kuat untuk memengaruhi keputusan mereka dalam
TRANSPUBLIKATRANSPUBLIKA Hasil pendampingan ini memberikan kontribusi positif dalam kolaborasi bersama karang taruna, sekolah, pemberdayaan masyarakat desa dan perguruan tinggi.Hasil pendampingan ini memberikan kontribusi positif dalam kolaborasi bersama karang taruna, sekolah, pemberdayaan masyarakat desa dan perguruan tinggi.
TRANSPUBLIKATRANSPUBLIKA Guru sebagai ujung tombak dalam proses pembelajaran memegang peranan penting dalam pengembangan media pembelajaran. Fakta yang terlihat di Gugus 5 BlimbingGuru sebagai ujung tombak dalam proses pembelajaran memegang peranan penting dalam pengembangan media pembelajaran. Fakta yang terlihat di Gugus 5 Blimbing