STIEMADANISTIEMADANI
MADANI ACCOUNTING AND MANAGEMENT JOURNALMADANI ACCOUNTING AND MANAGEMENT JOURNALPT. Suzuki Indomobil Sales sebagai Agen Tunggal Pemegang Merk (ATPM) Suzuki di Indonesia harus memperhatikan pelayanan untuk mencapai kepuasan pelanggan. Pelayanan merupakan aktivitas yang dilakukan melalui sistem, prosedur, dan metode tertentu untuk memenuhi kebutuhan pelanggan sesuai harapan mereka. Masalah umum yang dihadapi termasuk sistem layanan birokratis, sumber daya manusia yang belum menyadari pentingnya pelanggan, serta ketidakjelasan prosedur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh dimensi pelayanan seperti empati, kecepatan tanggapan, dan jaminan. Komitmen Suzuki terbukti dengan pelaksanaan SCSS untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan terhadap layanan dealer.
Prioritas utama dari analisis kinerja peningkatan di Kalimantan Timur adalah mendemonstrasikan mobil, menjawab semua pertanyaan pelanggan sebelum pembelian, ketepatan waktu administrasi pembelian, perbandingan harga dengan harapan, kemampuan mengantarkan mobil sesuai janji, antusiasme staf dalam proses serah terima, dan kelengkapan penjelasan.Rekomendasi utama mencakup peningkatan kualitas layanan dealer untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas merek.
1. Penelitian lanjutan dapat mengkaji dampak penggunaan teknologi digital (seperti aplikasi interaktif) dalam meningkatkan transparansi proses pembelian dan responsivitas dealer terhadap kebutuhan pelanggan. 2. Analisis perbedaan tingkat kepuasan pelanggan antar daerah di Indonesia untuk mengidentifikasi faktor geografis atau budaya yang memengaruhi efektivitas layanan dealer. 3. Studi tentang hubungan jangka panjang antara kepuasan pelanggan yang diukur melalui SCSS dan loyalitas merek Suzuki, termasuk pengaruhnya terhadap pertumbuhan pasar di masa depan.
| File size | 941.07 KB |
| Pages | 24 |
| DMCA | Report |
Related /
UNZAHUNZAH Pengumpulan data meliputi observasi partisipatif, wawancara mendalam, dan dokumentasi, dengan subjek penelitian terdiri dari guru, siswa, dan pengelolaPengumpulan data meliputi observasi partisipatif, wawancara mendalam, dan dokumentasi, dengan subjek penelitian terdiri dari guru, siswa, dan pengelola
LPPPIPUBLISHINGLPPPIPUBLISHING To implement an effective green marketing strategy, companies can conduct an internal environmental analysis, clear goal setting, innovative product andTo implement an effective green marketing strategy, companies can conduct an internal environmental analysis, clear goal setting, innovative product and
UNITOMOUNITOMO Artikel ini akan menelusuri langkah-langkah dalam analisis dan desain aplikasi web berbasis koperasi dengan menggunakan proses Iconix. Berdasarkan analisisArtikel ini akan menelusuri langkah-langkah dalam analisis dan desain aplikasi web berbasis koperasi dengan menggunakan proses Iconix. Berdasarkan analisis
IPTSIPTS Penelitian ini didasari oleh akan pentingnya memahami tradisi Mangulosi sebagai salah satu warisan budaya yang penuh makna simbolik dalam kehidupan masyarakatPenelitian ini didasari oleh akan pentingnya memahami tradisi Mangulosi sebagai salah satu warisan budaya yang penuh makna simbolik dalam kehidupan masyarakat
UMNUMN Kegiatan sosialisasi juga diikuti dengan sesi tanya jawab dan permainan untuk meningkatkan antusiasme siswa dalam mengikuti kegiatan ini. Melalui kegiatanKegiatan sosialisasi juga diikuti dengan sesi tanya jawab dan permainan untuk meningkatkan antusiasme siswa dalam mengikuti kegiatan ini. Melalui kegiatan
WDHWDH Tahap analisis menetapkan kebutuhan seperti perangkat komputer, internet, penyimpanan data, dan aplikasi desain. Pada tahap desain, dibuat flowchart, databaseTahap analisis menetapkan kebutuhan seperti perangkat komputer, internet, penyimpanan data, dan aplikasi desain. Pada tahap desain, dibuat flowchart, database
BSIBSI PT. Sreeya Sewu Indonesia TBK, sebuah perusahaan di industri rumah potong ayam, membutuhkan sistem pelatihan yang efektif untuk meningkatkan produktivitasPT. Sreeya Sewu Indonesia TBK, sebuah perusahaan di industri rumah potong ayam, membutuhkan sistem pelatihan yang efektif untuk meningkatkan produktivitas
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Usia ini merupakan usia yang sangat menentukan dalam pembentukan karakter dan kepribadian anak. Pendidikan karakter merupakan suatu sistem penamaan nilai-nilaiUsia ini merupakan usia yang sangat menentukan dalam pembentukan karakter dan kepribadian anak. Pendidikan karakter merupakan suatu sistem penamaan nilai-nilai
Useful /
BSIBSI Pada topologi B, penggunaan bonding menghemat port router dan mengurangi beban kerja router, menunjukkan bahwa bonding dapat bekerja efektif dengan VLANPada topologi B, penggunaan bonding menghemat port router dan mengurangi beban kerja router, menunjukkan bahwa bonding dapat bekerja efektif dengan VLAN
STISDARUSSALAMSTISDARUSSALAM Analisis yuridis‑normatif menunjukkan bahwa praktik integrasi norma syariah ke dalam pembentukan Perda harus sesuai dengan prinsip‑prinsip yang terkandungAnalisis yuridis‑normatif menunjukkan bahwa praktik integrasi norma syariah ke dalam pembentukan Perda harus sesuai dengan prinsip‑prinsip yang terkandung
BSIBSI Pengurangan kesalahan perhitungan gaji mencapai 25%, dengan angka kesalahan yang turun dari 15% menjadi 3-5% setelah aplikasi diterapkan. Survei terhadapPengurangan kesalahan perhitungan gaji mencapai 25%, dengan angka kesalahan yang turun dari 15% menjadi 3-5% setelah aplikasi diterapkan. Survei terhadap
BSIBSI 13 Tahun 2012 Tentang Penghematan Energi Listrik, termasuk dalam kategori boros. Peluang konservasi energi yang dapat dilakukan adalah mengurangi pemakaian13 Tahun 2012 Tentang Penghematan Energi Listrik, termasuk dalam kategori boros. Peluang konservasi energi yang dapat dilakukan adalah mengurangi pemakaian