STIEMADANISTIEMADANI
MADANI ACCOUNTING AND MANAGEMENT JOURNALMADANI ACCOUNTING AND MANAGEMENT JOURNALPT. Suzuki Indomobil Sales sebagai Agen Tunggal Pemegang Merk (ATPM) Suzuki di Indonesia harus memperhatikan pelayanan untuk mencapai kepuasan pelanggan. Pelayanan merupakan aktivitas yang dilakukan melalui sistem, prosedur, dan metode tertentu untuk memenuhi kebutuhan pelanggan sesuai harapan mereka. Masalah umum yang dihadapi termasuk sistem layanan birokratis, sumber daya manusia yang belum menyadari pentingnya pelanggan, serta ketidakjelasan prosedur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh dimensi pelayanan seperti empati, kecepatan tanggapan, dan jaminan. Komitmen Suzuki terbukti dengan pelaksanaan SCSS untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan terhadap layanan dealer.
Prioritas utama dari analisis kinerja peningkatan di Kalimantan Timur adalah mendemonstrasikan mobil, menjawab semua pertanyaan pelanggan sebelum pembelian, ketepatan waktu administrasi pembelian, perbandingan harga dengan harapan, kemampuan mengantarkan mobil sesuai janji, antusiasme staf dalam proses serah terima, dan kelengkapan penjelasan.Rekomendasi utama mencakup peningkatan kualitas layanan dealer untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas merek.
1. Penelitian lanjutan dapat mengkaji dampak penggunaan teknologi digital (seperti aplikasi interaktif) dalam meningkatkan transparansi proses pembelian dan responsivitas dealer terhadap kebutuhan pelanggan. 2. Analisis perbedaan tingkat kepuasan pelanggan antar daerah di Indonesia untuk mengidentifikasi faktor geografis atau budaya yang memengaruhi efektivitas layanan dealer. 3. Studi tentang hubungan jangka panjang antara kepuasan pelanggan yang diukur melalui SCSS dan loyalitas merek Suzuki, termasuk pengaruhnya terhadap pertumbuhan pasar di masa depan.
| File size | 941.07 KB |
| Pages | 24 |
| DMCA | Report |
Related /
KILAUPUBLISHINGKILAUPUBLISHING Hasil penelitian menunjukkan persentase keterampilan motorik halus anak dari kondisi awal sebesar 33%, Pada siklus I meningkat menjadi 51% dan pada siklusHasil penelitian menunjukkan persentase keterampilan motorik halus anak dari kondisi awal sebesar 33%, Pada siklus I meningkat menjadi 51% dan pada siklus
AKRABJUARAAKRABJUARA Hal ini mendukung pandangan Lee dan Holman bahwa identitas suara adalah bagian integral dari strategi branding media. Sehingga, identitas suara yang kuatHal ini mendukung pandangan Lee dan Holman bahwa identitas suara adalah bagian integral dari strategi branding media. Sehingga, identitas suara yang kuat
UNIDAYANUNIDAYAN Penelitian ini menghasilkan sebuah aplikasi pembelajaran interaktif bertema struktur lapisan bumi berbasis teknologi Augmented Reality pada platform Android.Penelitian ini menghasilkan sebuah aplikasi pembelajaran interaktif bertema struktur lapisan bumi berbasis teknologi Augmented Reality pada platform Android.
WDHWDH Tahap analisis menetapkan kebutuhan seperti perangkat komputer, internet, penyimpanan data, dan aplikasi desain. Pada tahap desain, dibuat flowchart, databaseTahap analisis menetapkan kebutuhan seperti perangkat komputer, internet, penyimpanan data, dan aplikasi desain. Pada tahap desain, dibuat flowchart, database
STIAMISTIAMI Namun, hambatan seperti literasi digital yang terbatas, akses terhadap teknologi, biaya, dan keamanan data menjadi tantangan utama. Studi ini menemukanNamun, hambatan seperti literasi digital yang terbatas, akses terhadap teknologi, biaya, dan keamanan data menjadi tantangan utama. Studi ini menemukan
UNCMUNCM Penelitian ini merupakan penelitian tindakan kelas yang dilaksanakan sebanyak dua siklus, pada setiap siklus dilaksanakan dalam dua kali pertemuan. SetiapPenelitian ini merupakan penelitian tindakan kelas yang dilaksanakan sebanyak dua siklus, pada setiap siklus dilaksanakan dalam dua kali pertemuan. Setiap
UNCMUNCM Penggunaan media berbasis video dalam kaitannya dengan pembelajaran daring juga memberikan hasil yang efektif. Penggunaan media video animasi ini dapatPenggunaan media berbasis video dalam kaitannya dengan pembelajaran daring juga memberikan hasil yang efektif. Penggunaan media video animasi ini dapat
UINSAIDUINSAID Hasil penelitian menunjukkan tiga model pendampingan belajar orang tua untuk anak berkebutuhan khusus selama pandemi, yaitu pendampingan belajar denganHasil penelitian menunjukkan tiga model pendampingan belajar orang tua untuk anak berkebutuhan khusus selama pandemi, yaitu pendampingan belajar dengan
Useful /
YANAYANA Penelitian ini dilatarbelakangi oleh hasil studi pendahuluan yang dilakukan di SMP Negeri 2 Mandrehe, yang menunjukkan masalah berkelanjutan terkait rendahnyaPenelitian ini dilatarbelakangi oleh hasil studi pendahuluan yang dilakukan di SMP Negeri 2 Mandrehe, yang menunjukkan masalah berkelanjutan terkait rendahnya
UINSAIDUINSAID Praktik penanaman pendidikan karakter dimasa Pandemi Covid-19 sepenuhnya dibebankan kepada orang tua. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategiPraktik penanaman pendidikan karakter dimasa Pandemi Covid-19 sepenuhnya dibebankan kepada orang tua. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi
UINSAIDUINSAID Hasil riset ini menunjukkan PT Amanu dapat bertahan dari dampak kebijakan pembatalan haji dan umroh terhadap pemerintah dengan melakukan berbagai terobosanHasil riset ini menunjukkan PT Amanu dapat bertahan dari dampak kebijakan pembatalan haji dan umroh terhadap pemerintah dengan melakukan berbagai terobosan
UINSAIDUINSAID Selain untuk memotivasi belajar siswa, kunjungan rumah merupakan salah satu cara yang dilakukan oleh sekolah untuk menjalin komunikasi yang baik denganSelain untuk memotivasi belajar siswa, kunjungan rumah merupakan salah satu cara yang dilakukan oleh sekolah untuk menjalin komunikasi yang baik dengan