STIEMADANISTIEMADANI
MADANI ACCOUNTING AND MANAGEMENT JOURNALMADANI ACCOUNTING AND MANAGEMENT JOURNALPT. Suzuki Indomobil Sales sebagai Agen Tunggal Pemegang Merk (ATPM) Suzuki di Indonesia harus memperhatikan pelayanan untuk mencapai kepuasan pelanggan. Pelayanan merupakan aktivitas yang dilakukan melalui sistem, prosedur, dan metode tertentu untuk memenuhi kebutuhan pelanggan sesuai harapan mereka. Masalah umum yang dihadapi termasuk sistem layanan birokratis, sumber daya manusia yang belum menyadari pentingnya pelanggan, serta ketidakjelasan prosedur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh dimensi pelayanan seperti empati, kecepatan tanggapan, dan jaminan. Komitmen Suzuki terbukti dengan pelaksanaan SCSS untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan terhadap layanan dealer.
Prioritas utama dari analisis kinerja peningkatan di Kalimantan Timur adalah mendemonstrasikan mobil, menjawab semua pertanyaan pelanggan sebelum pembelian, ketepatan waktu administrasi pembelian, perbandingan harga dengan harapan, kemampuan mengantarkan mobil sesuai janji, antusiasme staf dalam proses serah terima, dan kelengkapan penjelasan.Rekomendasi utama mencakup peningkatan kualitas layanan dealer untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas merek.
1. Penelitian lanjutan dapat mengkaji dampak penggunaan teknologi digital (seperti aplikasi interaktif) dalam meningkatkan transparansi proses pembelian dan responsivitas dealer terhadap kebutuhan pelanggan. 2. Analisis perbedaan tingkat kepuasan pelanggan antar daerah di Indonesia untuk mengidentifikasi faktor geografis atau budaya yang memengaruhi efektivitas layanan dealer. 3. Studi tentang hubungan jangka panjang antara kepuasan pelanggan yang diukur melalui SCSS dan loyalitas merek Suzuki, termasuk pengaruhnya terhadap pertumbuhan pasar di masa depan.
| File size | 941.07 KB |
| Pages | 24 |
| DMCA | Report |
Related /
LAAROIBALAAROIBA 0, menunjukkan bahwa, meskipun harga mempengaruhi kepuasan pelanggan, harga tidak menjadi elemen yang signifikan dalam memberikan pengaruh terhadap loyalitas0, menunjukkan bahwa, meskipun harga mempengaruhi kepuasan pelanggan, harga tidak menjadi elemen yang signifikan dalam memberikan pengaruh terhadap loyalitas
STMIKBINSASTMIKBINSA Vira Salon berbasis Website, dapat disimpulkan bahwa website ini dapat meningkatkan kinerja pemasaran CV. Vira Salon secara lebih luas melalui penyewaanVira Salon berbasis Website, dapat disimpulkan bahwa website ini dapat meningkatkan kinerja pemasaran CV. Vira Salon secara lebih luas melalui penyewaan
DCCKOTABUMIDCCKOTABUMI Pengembangan dilakukan dengan menggunakan framework CodeIgniter 4, bahasa pemrograman PHP, dan template SB Admin berbasis Bootstrap 4, serta database MariaDB/MySQL.Pengembangan dilakukan dengan menggunakan framework CodeIgniter 4, bahasa pemrograman PHP, dan template SB Admin berbasis Bootstrap 4, serta database MariaDB/MySQL.
DCCKOTABUMIDCCKOTABUMI Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi efektivitas metode Last Resort Circuit dalam mengurangi waktu downtime, meningkatkan efisiensi pengelolaanTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi efektivitas metode Last Resort Circuit dalam mengurangi waktu downtime, meningkatkan efisiensi pengelolaan
GLOBALHEALTHSCIENCEGROUPGLOBALHEALTHSCIENCEGROUP Tahapan kegiatan meliputi persiapan (koordinasi, penyusunan modul, penyediaan sarana), sosialisasi program kepada masyarakat dan kader, implementasi berupaTahapan kegiatan meliputi persiapan (koordinasi, penyusunan modul, penyediaan sarana), sosialisasi program kepada masyarakat dan kader, implementasi berupa
IJBLEIJBLE Variasi produk memengaruhi kepuasan pelanggan tetapi tidak langsung memengaruhi niat pembelian ulang. Kepuasan pelanggan menjadi penghubung penting antaraVariasi produk memengaruhi kepuasan pelanggan tetapi tidak langsung memengaruhi niat pembelian ulang. Kepuasan pelanggan menjadi penghubung penting antara
POLITAPPOLITAP Di era sekarang ini, banyak sekali kemajuan di bidang pemrograman perangkat lunak yang digunakan untuk menganalisis Sistem Hibrida secara gratis. SemuaDi era sekarang ini, banyak sekali kemajuan di bidang pemrograman perangkat lunak yang digunakan untuk menganalisis Sistem Hibrida secara gratis. Semua
GLOBALHEALTHSCIENCEGROUPGLOBALHEALTHSCIENCEGROUP Tujuan pengabdian masyarakat ini adalah untuk mengimplementasikan IPTEK dalam pengembangan Ekonomi Kreatif di era new normal. Pengabdian masyarakat iniTujuan pengabdian masyarakat ini adalah untuk mengimplementasikan IPTEK dalam pengembangan Ekonomi Kreatif di era new normal. Pengabdian masyarakat ini
Useful /
DCCKOTABUMIDCCKOTABUMI Metode yang digunakan meliputi pengumpulan data melalui kuesioner, serta pengembangan perangkat lunak menggunakan model SDLC Waterfall. Analisis dan desainMetode yang digunakan meliputi pengumpulan data melalui kuesioner, serta pengembangan perangkat lunak menggunakan model SDLC Waterfall. Analisis dan desain
IJBLEIJBLE Pemahaman tentang penelitian desain dan ide visual telah cukup baik, tetapi keterampilan teknis dalam membuat styleboards dan mengintegrasikan tren pasarPemahaman tentang penelitian desain dan ide visual telah cukup baik, tetapi keterampilan teknis dalam membuat styleboards dan mengintegrasikan tren pasar
IJBLEIJBLE These factors collectively contribute to womens capacity to manage businesses strategically, expand market reach, and navigate challenges effectively.These factors collectively contribute to womens capacity to manage businesses strategically, expand market reach, and navigate challenges effectively.
IJBLEIJBLE Hal ini mempersiapkan mereka untuk menjadi lulusan yang kompeten, kreatif, dan siap menghadapi tantangan dunia nyata. Implementasi program MBKM telah mempersiapkanHal ini mempersiapkan mereka untuk menjadi lulusan yang kompeten, kreatif, dan siap menghadapi tantangan dunia nyata. Implementasi program MBKM telah mempersiapkan