STIEMADANISTIEMADANI
MADANI ACCOUNTING AND MANAGEMENT JOURNALMADANI ACCOUNTING AND MANAGEMENT JOURNALPT. Suzuki Indomobil Sales sebagai Agen Tunggal Pemegang Merk (ATPM) Suzuki di Indonesia harus memperhatikan pelayanan untuk mencapai kepuasan pelanggan. Pelayanan merupakan aktivitas yang dilakukan melalui sistem, prosedur, dan metode tertentu untuk memenuhi kebutuhan pelanggan sesuai harapan mereka. Masalah umum yang dihadapi termasuk sistem layanan birokratis, sumber daya manusia yang belum menyadari pentingnya pelanggan, serta ketidakjelasan prosedur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh dimensi pelayanan seperti empati, kecepatan tanggapan, dan jaminan. Komitmen Suzuki terbukti dengan pelaksanaan SCSS untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan terhadap layanan dealer.
Prioritas utama dari analisis kinerja peningkatan di Kalimantan Timur adalah mendemonstrasikan mobil, menjawab semua pertanyaan pelanggan sebelum pembelian, ketepatan waktu administrasi pembelian, perbandingan harga dengan harapan, kemampuan mengantarkan mobil sesuai janji, antusiasme staf dalam proses serah terima, dan kelengkapan penjelasan.Rekomendasi utama mencakup peningkatan kualitas layanan dealer untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas merek.
1. Penelitian lanjutan dapat mengkaji dampak penggunaan teknologi digital (seperti aplikasi interaktif) dalam meningkatkan transparansi proses pembelian dan responsivitas dealer terhadap kebutuhan pelanggan. 2. Analisis perbedaan tingkat kepuasan pelanggan antar daerah di Indonesia untuk mengidentifikasi faktor geografis atau budaya yang memengaruhi efektivitas layanan dealer. 3. Studi tentang hubungan jangka panjang antara kepuasan pelanggan yang diukur melalui SCSS dan loyalitas merek Suzuki, termasuk pengaruhnya terhadap pertumbuhan pasar di masa depan.
| File size | 941.07 KB |
| Pages | 24 |
| DMCA | Report |
Related /
UNITOMOUNITOMO Perkembangan pesat teknologi informasi telah mengakibatkan komputerisasi aktivitas di hampir semua bidang. Contoh yang nyata adalah website, yang saatPerkembangan pesat teknologi informasi telah mengakibatkan komputerisasi aktivitas di hampir semua bidang. Contoh yang nyata adalah website, yang saat
UNMUNM Dengan menggabungkan inovasi pendidikan dan kelayakan ekonomi, penelitian ini memberikan wawasan berharga bagi sekolah yang ingin meningkatkan hasil literasiDengan menggabungkan inovasi pendidikan dan kelayakan ekonomi, penelitian ini memberikan wawasan berharga bagi sekolah yang ingin meningkatkan hasil literasi
4141 Hasil penelitian menunjukkan bahwa estimasi pengiriman (X1) memiliki nilai thitung 6,819 > ttabel 1,661 dengan signifikansi 0,000 < 0,05, sehingga berpengaruhHasil penelitian menunjukkan bahwa estimasi pengiriman (X1) memiliki nilai thitung 6,819 > ttabel 1,661 dengan signifikansi 0,000 < 0,05, sehingga berpengaruh
MGEDUKASIAMGEDUKASIA Penelitian ini bertujuan meningkatkan hasil belajar matematika siswa dengan menerapkan model Pembelajaran Berbasis Masalah (Problem‑Based Learning).Penelitian ini bertujuan meningkatkan hasil belajar matematika siswa dengan menerapkan model Pembelajaran Berbasis Masalah (Problem‑Based Learning).
IKIPWIDYADARMASURABAYAIKIPWIDYADARMASURABAYA Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan subjek kelas XI MAN 2 Lamongan. Data dikumpulkan melalui wawancara dan observasi untuk menentukanPenelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan subjek kelas XI MAN 2 Lamongan. Data dikumpulkan melalui wawancara dan observasi untuk menentukan
E JOURNALLPPMUNSAE JOURNALLPPMUNSA Kesimpulan: Terdapat peningkatan keterampilan dan efikasi diri mahasiswa setelah diberikan pembelajaran metode simulasi BHD. Metode pembelajaran simulasiKesimpulan: Terdapat peningkatan keterampilan dan efikasi diri mahasiswa setelah diberikan pembelajaran metode simulasi BHD. Metode pembelajaran simulasi
STKIPPGRIBLSTKIPPGRIBL Strategi tata bahasa naratif secara signifikan mempengaruhi kemampuan siswa dalam memahami teks, dengan peningkatan yang terlihat pada analisis data selamaStrategi tata bahasa naratif secara signifikan mempengaruhi kemampuan siswa dalam memahami teks, dengan peningkatan yang terlihat pada analisis data selama
SIMPADUSIMPADU Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh siswa kelas VIII SMPN Satap Piriang. Teknik analisis data yang dilakukan yaitu menggunakan teknik analisisPopulasi dalam penelitian ini adalah seluruh siswa kelas VIII SMPN Satap Piriang. Teknik analisis data yang dilakukan yaitu menggunakan teknik analisis
Useful /
UNSURUNSUR Hasil penelitian menunjukkan bahwa ditemukan empat strategi kesantunan Brown dan Levinson yang terdapat pada tuturan atau kutipan dalam novel, yaitu strategiHasil penelitian menunjukkan bahwa ditemukan empat strategi kesantunan Brown dan Levinson yang terdapat pada tuturan atau kutipan dalam novel, yaitu strategi
AZZUKHRUFCENDIKIAAZZUKHRUFCENDIKIA Penelitian ini menekankan religiositas dan kompetensi dalam mencegah kecurangan akuntansi. (1) Religiusitas berpengaruh positif dan signifikan terhadapPenelitian ini menekankan religiositas dan kompetensi dalam mencegah kecurangan akuntansi. (1) Religiusitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap
UNSURUNSUR This research employs a literature review method and distributes questionnaires to the community in Jember Regency to obtain both primary and secondaryThis research employs a literature review method and distributes questionnaires to the community in Jember Regency to obtain both primary and secondary
UAJMUAJM Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi persepsi generasi milenial dan tingkat literasi mereka terhadap asuransi kesehatan serta menilai sikapTujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi persepsi generasi milenial dan tingkat literasi mereka terhadap asuransi kesehatan serta menilai sikap