WPCPUBLISHERWPCPUBLISHER
Jurnal Farmasi SYIFAJurnal Farmasi SYIFAKualitas pelayanan kefarmasian apotek dapat dikatakan bermutu dapat dilihat dari faktor kepuasan pengunjung untuk mempelajari respon pengunjung terhadap mutu pelayanan yang diterima, kebutuhan dan harapan pengunjung dan meningkatkan mutu pelayanan kefarmasian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana tingkat kepuasan pengunjung terhadap pelayanan kefarmasian di Apotek Pemenang Farma Kabupaten Lombok Utara dan hubungan demografi terhadap tingkat kepuasan pengunjung. Penelitian dilakukan secara observasional analitik dengan pendekatan cross-sectional. Teknik pengambilan sampel dilakukan secara accidental sampling dengan menggunakan kuesioner. Perhitungan jumlah sampel dilakukan menggunakan rumus Slovin. Hasil penelitian dari 110 responden yang mengisi kuesioner, didapatkan hasil pada dimensi bukti langsung hasil kepuasan pengunjung adalah 80,45% merupakan kategori puas, dimensi kehandalan 79,63% kategori puas, dimensi ketanggapan 84,82% kategori sangat puas, dimensi jaminan 85,3% kategori sangat puas dan dimensi empati 87,61% kategori sangat puas. Hasil uji chi square menunjukkan tidak ada hubungan (p>0,05) antara demografi pengunjung (jenis kelamin dan usia) dan ada hubungan (p<0,05) antara demografi pekerjaan pengunjung apotek dengan tingkat kepuasan. Tingkat kepuasan pengunjung terhadap pelayanan kefarmasian di Apotek Pemenang Farma Kabupaten Lombok Utara adalah sangat puas dan hanya pada demografi pekerjaan yang memiliki hubungan dengan tingkat kepuasan pengunjung.
Penelitian menemukan bahwa tingkat kepuasan pengunjung terhadap pelayanan kefarmasian di Apotek Pemenang Farma diukur dengan lima dimensi, dimana dimensi empati memiliki persentase kepuasan tertinggi dan dimensi kehandalan terendah.Analisis menunjukkan adanya hubungan signifikan antara demografi pekerjaan pengunjung dengan tingkat kepuasan, sementara jenis kelamin dan usia tidak berpengaruh.Secara keseluruhan, pengunjung menunjukkan kepuasan yang sangat tinggi terhadap layanan kefarmasian di apotek tersebut.
Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi pengaruh tingkat pendidikan pengunjung terhadap persepsi kualitas layanan kefarmasian, sehingga dapat mengidentifikasi kebutuhan edukasi khusus bagi kelompok dengan tingkat pendidikan rendah; Selanjutnya, peneliti dapat melakukan studi longitudinal untuk menilai perubahan tingkat kepuasan pengunjung seiring perubahan kebijakan atau program peningkatan layanan di apotek, guna memahami dinamika kepuasan dalam jangka panjang; Akhirnya, penelitian kualitatif mendalam dengan wawancara fokus grup dapat menggali faktor-faktor psikologis dan budaya yang mempengaruhi dimensi kehandalan, sehingga strategi perbaikan dapat dirancang lebih tepat sasaran.
| File size | 304.68 KB |
| Pages | 5 |
| DMCA | Report |
Related /
UMJ PremiumUMJ Premium Terapi gizi yang konsisten dan mengandung protein tinggi bagi pasien diabetes mellitus dengan komplikasi infeksi luka operasi berperan penting dalam perbaikanTerapi gizi yang konsisten dan mengandung protein tinggi bagi pasien diabetes mellitus dengan komplikasi infeksi luka operasi berperan penting dalam perbaikan
UMJ PremiumUMJ Premium Salah satunya dapat disebabkan konsumsi MSG berlebih pada asupan makanan sehari-hari yang dapat memicu kondisi tersebut karena menyebabkan resistensi insulinSalah satunya dapat disebabkan konsumsi MSG berlebih pada asupan makanan sehari-hari yang dapat memicu kondisi tersebut karena menyebabkan resistensi insulin
UMBJMUMBJM Tantangan bagi petugas kesehatan memahami pengalaman keluarga dalam menghadapi stigma masyarakat agar dapat mendukung dan menjadi gambaran yang dapat diterapkanTantangan bagi petugas kesehatan memahami pengalaman keluarga dalam menghadapi stigma masyarakat agar dapat mendukung dan menjadi gambaran yang dapat diterapkan
UMBJMUMBJM Peninjauan skoping ini mengonfirmasi bahwa deteksi dan manajemen depresi pasca melahirkan memerlukan pendekatan multidimensional adaptif yang sesuai denganPeninjauan skoping ini mengonfirmasi bahwa deteksi dan manajemen depresi pasca melahirkan memerlukan pendekatan multidimensional adaptif yang sesuai dengan
PPNIUNIMMANPPNIUNIMMAN Penelitian ini bertujuan untuk menguji hubungan antara anemia pada ibu hamil dengan kejadian BBLR di Puskesmas Sungai Durian, Kabupaten Sintang. MenggunakanPenelitian ini bertujuan untuk menguji hubungan antara anemia pada ibu hamil dengan kejadian BBLR di Puskesmas Sungai Durian, Kabupaten Sintang. Menggunakan
PPNIUNIMMANPPNIUNIMMAN Analisis bivariat menemukan hubungan signifikan antara pengetahuan keluarga dan kemampuan merawat (p=0,009). Temuan ini mengindikasikan bahwa literasiAnalisis bivariat menemukan hubungan signifikan antara pengetahuan keluarga dan kemampuan merawat (p=0,009). Temuan ini mengindikasikan bahwa literasi
RESEARCHHUBRESEARCHHUB Masalah kesehatan yang dialami lansia salah satunya yaitu hipertensi. Hipertensi pada lansia biasanya terjadi karena faktor degeneratif. Penelitian iniMasalah kesehatan yang dialami lansia salah satunya yaitu hipertensi. Hipertensi pada lansia biasanya terjadi karena faktor degeneratif. Penelitian ini
OJSSTIKESBANYUWANGIOJSSTIKESBANYUWANGI Analisa data dilakukan dengan univariat dan hasilnya disajikan dalam bentuk tabel distribusi frekuensi. Hasil: Hasil penelitian didapatkan data sebagianAnalisa data dilakukan dengan univariat dan hasilnya disajikan dalam bentuk tabel distribusi frekuensi. Hasil: Hasil penelitian didapatkan data sebagian
Useful /
UMBJMUMBJM Penelitian ini bertujuan untuk menentukan kadar kuersetin dalam ekstrak etanol daun jambu biji menggunakan metode Kromatografi Cair Kinerja Tinggi (KCKT).Penelitian ini bertujuan untuk menentukan kadar kuersetin dalam ekstrak etanol daun jambu biji menggunakan metode Kromatografi Cair Kinerja Tinggi (KCKT).
UMBJMUMBJM Penelitian kuantitatif dengan desain cross-sectional menggunakan purposive sampling pada 55 responden menunjukkan bahwa mayoritas ibu memiliki pengetahuanPenelitian kuantitatif dengan desain cross-sectional menggunakan purposive sampling pada 55 responden menunjukkan bahwa mayoritas ibu memiliki pengetahuan
PPNIUNIMMANPPNIUNIMMAN Setiap catatan dalam rekam medis harus memuat identitas profesional pemberi asuhan (PPA) yang jelas, termasuk nama lengkap dan tanda tangan, serta tanggalSetiap catatan dalam rekam medis harus memuat identitas profesional pemberi asuhan (PPA) yang jelas, termasuk nama lengkap dan tanda tangan, serta tanggal
PPNIUNIMMANPPNIUNIMMAN Korban meninggal dengan cara yang tidak wajar. Penyebab kematian akibat luka tusuk di pangkal leher yang mengenai arteri karotis dan menembus paru kanan,Korban meninggal dengan cara yang tidak wajar. Penyebab kematian akibat luka tusuk di pangkal leher yang mengenai arteri karotis dan menembus paru kanan,