WPCPUBLISHERWPCPUBLISHER
Jurnal Farmasi SYIFAJurnal Farmasi SYIFAKualitas pelayanan kefarmasian apotek dapat dikatakan bermutu dapat dilihat dari faktor kepuasan pengunjung untuk mempelajari respon pengunjung terhadap mutu pelayanan yang diterima, kebutuhan dan harapan pengunjung dan meningkatkan mutu pelayanan kefarmasian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana tingkat kepuasan pengunjung terhadap pelayanan kefarmasian di Apotek Pemenang Farma Kabupaten Lombok Utara dan hubungan demografi terhadap tingkat kepuasan pengunjung. Penelitian dilakukan secara observasional analitik dengan pendekatan cross-sectional. Teknik pengambilan sampel dilakukan secara accidental sampling dengan menggunakan kuesioner. Perhitungan jumlah sampel dilakukan menggunakan rumus Slovin. Hasil penelitian dari 110 responden yang mengisi kuesioner, didapatkan hasil pada dimensi bukti langsung hasil kepuasan pengunjung adalah 80,45% merupakan kategori puas, dimensi kehandalan 79,63% kategori puas, dimensi ketanggapan 84,82% kategori sangat puas, dimensi jaminan 85,3% kategori sangat puas dan dimensi empati 87,61% kategori sangat puas. Hasil uji chi square menunjukkan tidak ada hubungan (p>0,05) antara demografi pengunjung (jenis kelamin dan usia) dan ada hubungan (p<0,05) antara demografi pekerjaan pengunjung apotek dengan tingkat kepuasan. Tingkat kepuasan pengunjung terhadap pelayanan kefarmasian di Apotek Pemenang Farma Kabupaten Lombok Utara adalah sangat puas dan hanya pada demografi pekerjaan yang memiliki hubungan dengan tingkat kepuasan pengunjung.
Penelitian menemukan bahwa tingkat kepuasan pengunjung terhadap pelayanan kefarmasian di Apotek Pemenang Farma diukur dengan lima dimensi, dimana dimensi empati memiliki persentase kepuasan tertinggi dan dimensi kehandalan terendah.Analisis menunjukkan adanya hubungan signifikan antara demografi pekerjaan pengunjung dengan tingkat kepuasan, sementara jenis kelamin dan usia tidak berpengaruh.Secara keseluruhan, pengunjung menunjukkan kepuasan yang sangat tinggi terhadap layanan kefarmasian di apotek tersebut.
Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi pengaruh tingkat pendidikan pengunjung terhadap persepsi kualitas layanan kefarmasian, sehingga dapat mengidentifikasi kebutuhan edukasi khusus bagi kelompok dengan tingkat pendidikan rendah; Selanjutnya, peneliti dapat melakukan studi longitudinal untuk menilai perubahan tingkat kepuasan pengunjung seiring perubahan kebijakan atau program peningkatan layanan di apotek, guna memahami dinamika kepuasan dalam jangka panjang; Akhirnya, penelitian kualitatif mendalam dengan wawancara fokus grup dapat menggali faktor-faktor psikologis dan budaya yang mempengaruhi dimensi kehandalan, sehingga strategi perbaikan dapat dirancang lebih tepat sasaran.
| File size | 304.68 KB |
| Pages | 5 |
| DMCA | Report |
Related /
STIKESMITRAADIGUNASTIKESMITRAADIGUNA Faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan pemberian ASI eksklusif pada ibu yang bekerja dibagi menjadi tiga yaitu faktor predisposisi, faktor pemungkin,Faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan pemberian ASI eksklusif pada ibu yang bekerja dibagi menjadi tiga yaitu faktor predisposisi, faktor pemungkin,
STIKESMITRAADIGUNASTIKESMITRAADIGUNA Kenten Kab. Banyuasin, pada ibu - ibu usia 20-50 tahun. Berdasarkan hasil penelitian, ada hubungan antara pengetahuan tentang kanker serviks dengan pemeriksaanKenten Kab. Banyuasin, pada ibu - ibu usia 20-50 tahun. Berdasarkan hasil penelitian, ada hubungan antara pengetahuan tentang kanker serviks dengan pemeriksaan
STIKESMITRAADIGUNASTIKESMITRAADIGUNA Menua adalah proses menghilangnya secara perlahan kemampuan jaringan untuk memperbaiki diri. Salah satu masalah kesehatan yang dialami lansia adalah hipertensi.Menua adalah proses menghilangnya secara perlahan kemampuan jaringan untuk memperbaiki diri. Salah satu masalah kesehatan yang dialami lansia adalah hipertensi.
STIKESMITRAADIGUNASTIKESMITRAADIGUNA Analisis bivariat menunjukkan bahwa ada hubungan yang bermakna antara dukungan keluarga dengan perawatan diri lansia di Puskesmas Kenten Palembang tahunAnalisis bivariat menunjukkan bahwa ada hubungan yang bermakna antara dukungan keluarga dengan perawatan diri lansia di Puskesmas Kenten Palembang tahun
STIKESMITRAADIGUNASTIKESMITRAADIGUNA Ada hubungan antara paritas dengan pengetahuan ibu hamil tentang tanda bahaya kehamilan di Puskesmas Tulung Selapan tahun 2020. Ada hubungan antara pendidikanAda hubungan antara paritas dengan pengetahuan ibu hamil tentang tanda bahaya kehamilan di Puskesmas Tulung Selapan tahun 2020. Ada hubungan antara pendidikan
STIKESMITRAADIGUNASTIKESMITRAADIGUNA Cakupan K4 di BPM Marmina Empat Lawang tahun 2018 yaitu 84,2%, dan mengalami peningkatan tahun 2019 yaitu sebanyak 88,5%. Cakupan K4 merupakan kunci keberhasilanCakupan K4 di BPM Marmina Empat Lawang tahun 2018 yaitu 84,2%, dan mengalami peningkatan tahun 2019 yaitu sebanyak 88,5%. Cakupan K4 merupakan kunci keberhasilan
STIKESMITRAADIGUNASTIKESMITRAADIGUNA Hasil uji statistik didapatkan ada hubungan pengetahuan (p. value=0,012) dan riwayat penyakit (p. value = 0,033) dengan tingkat kecemasan pasien yang akanHasil uji statistik didapatkan ada hubungan pengetahuan (p. value=0,012) dan riwayat penyakit (p. value = 0,033) dengan tingkat kecemasan pasien yang akan
SPPSPP Hasilnya menunjukkan peningkatan pengetahuan, dari 12% lansia dan kader dengan pengetahuan baik sebelum pelatihan menjadi 58% setelah penyuluhan dan roleHasilnya menunjukkan peningkatan pengetahuan, dari 12% lansia dan kader dengan pengetahuan baik sebelum pelatihan menjadi 58% setelah penyuluhan dan role
Useful /
CENDIKIAJENIUS INDCENDIKIAJENIUS IND Studi ini menunjukkan bahwa penerapan teori keperawatan dapat memberikan landasan yang koheren dan bermakna secara klinis untuk perawatan pasien, mengatasiStudi ini menunjukkan bahwa penerapan teori keperawatan dapat memberikan landasan yang koheren dan bermakna secara klinis untuk perawatan pasien, mengatasi
SAINTISPUBSAINTISPUB 7% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain. Hasil uji t menunjukkan bahwa citra merek dan promosi masing-masing memiliki dampak positif dan signifikan. Hasil7% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain. Hasil uji t menunjukkan bahwa citra merek dan promosi masing-masing memiliki dampak positif dan signifikan. Hasil
STIEM BONGAYASTIEM BONGAYA Lebih lanjut, total quality management dan kepemimpinan secara simultan memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Hasil iniLebih lanjut, total quality management dan kepemimpinan secara simultan memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Hasil ini
SPPSPP Tujuan pengabdian ini adalah memberikan edukasi dan pelatihan senam ergonomik pada lansia penderita hipertensi. Kegiatan yang akan di laksanakan adalahTujuan pengabdian ini adalah memberikan edukasi dan pelatihan senam ergonomik pada lansia penderita hipertensi. Kegiatan yang akan di laksanakan adalah