WPCPUBLISHERWPCPUBLISHER
Jurnal Farmasi SYIFAJurnal Farmasi SYIFAKualitas pelayanan kefarmasian apotek dapat dikatakan bermutu dapat dilihat dari faktor kepuasan pengunjung untuk mempelajari respon pengunjung terhadap mutu pelayanan yang diterima, kebutuhan dan harapan pengunjung dan meningkatkan mutu pelayanan kefarmasian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana tingkat kepuasan pengunjung terhadap pelayanan kefarmasian di Apotek Pemenang Farma Kabupaten Lombok Utara dan hubungan demografi terhadap tingkat kepuasan pengunjung. Penelitian dilakukan secara observasional analitik dengan pendekatan cross-sectional. Teknik pengambilan sampel dilakukan secara accidental sampling dengan menggunakan kuesioner. Perhitungan jumlah sampel dilakukan menggunakan rumus Slovin. Hasil penelitian dari 110 responden yang mengisi kuesioner, didapatkan hasil pada dimensi bukti langsung hasil kepuasan pengunjung adalah 80,45% merupakan kategori puas, dimensi kehandalan 79,63% kategori puas, dimensi ketanggapan 84,82% kategori sangat puas, dimensi jaminan 85,3% kategori sangat puas dan dimensi empati 87,61% kategori sangat puas. Hasil uji chi square menunjukkan tidak ada hubungan (p>0,05) antara demografi pengunjung (jenis kelamin dan usia) dan ada hubungan (p<0,05) antara demografi pekerjaan pengunjung apotek dengan tingkat kepuasan. Tingkat kepuasan pengunjung terhadap pelayanan kefarmasian di Apotek Pemenang Farma Kabupaten Lombok Utara adalah sangat puas dan hanya pada demografi pekerjaan yang memiliki hubungan dengan tingkat kepuasan pengunjung.
Penelitian menemukan bahwa tingkat kepuasan pengunjung terhadap pelayanan kefarmasian di Apotek Pemenang Farma diukur dengan lima dimensi, dimana dimensi empati memiliki persentase kepuasan tertinggi dan dimensi kehandalan terendah.Analisis menunjukkan adanya hubungan signifikan antara demografi pekerjaan pengunjung dengan tingkat kepuasan, sementara jenis kelamin dan usia tidak berpengaruh.Secara keseluruhan, pengunjung menunjukkan kepuasan yang sangat tinggi terhadap layanan kefarmasian di apotek tersebut.
Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi pengaruh tingkat pendidikan pengunjung terhadap persepsi kualitas layanan kefarmasian, sehingga dapat mengidentifikasi kebutuhan edukasi khusus bagi kelompok dengan tingkat pendidikan rendah; Selanjutnya, peneliti dapat melakukan studi longitudinal untuk menilai perubahan tingkat kepuasan pengunjung seiring perubahan kebijakan atau program peningkatan layanan di apotek, guna memahami dinamika kepuasan dalam jangka panjang; Akhirnya, penelitian kualitatif mendalam dengan wawancara fokus grup dapat menggali faktor-faktor psikologis dan budaya yang mempengaruhi dimensi kehandalan, sehingga strategi perbaikan dapat dirancang lebih tepat sasaran.
| File size | 304.68 KB |
| Pages | 5 |
| DMCA | Report |
Related /
STIKESMITRAADIGUNASTIKESMITRAADIGUNA Tersedianya fasilitas di tempat kerja berhubungan positif dengan keberhasilan ASI eksklusif (p=0,033, OR=0,222). Dukungan teman kerja tidak menunjukkanTersedianya fasilitas di tempat kerja berhubungan positif dengan keberhasilan ASI eksklusif (p=0,033, OR=0,222). Dukungan teman kerja tidak menunjukkan
JOURNALMPCIJOURNALMPCI Stres dan pola makan buruk secara signifikan terkait dengan insiden hipertensi di kalangan lansia di Sukabumi. Disarankan agar puskesmas meningkatkan kegiatanStres dan pola makan buruk secara signifikan terkait dengan insiden hipertensi di kalangan lansia di Sukabumi. Disarankan agar puskesmas meningkatkan kegiatan
STIKESPANTIRAPIHSTIKESPANTIRAPIH Sebagian besar responden tidak mengalami depresi (50,5%). Uji korelasi Gamma menunjukkan tidak ada hubungan signifikan secara statistik antara lama menjalaniSebagian besar responden tidak mengalami depresi (50,5%). Uji korelasi Gamma menunjukkan tidak ada hubungan signifikan secara statistik antara lama menjalani
STIKESPANTIRAPIHSTIKESPANTIRAPIH Metode: Desain penelitian yang digunakan adalah deskriptif dalam bentuk study kasus. Study kasus dilakukan pada pasien usia 91 tahun dengan CVA HemorargikMetode: Desain penelitian yang digunakan adalah deskriptif dalam bentuk study kasus. Study kasus dilakukan pada pasien usia 91 tahun dengan CVA Hemorargik
STIKESPANTIRAPIHSTIKESPANTIRAPIH Masalah yang sering terjadi pada pasien hemodialisis adalah penurunan kualitas hidup, yang dipengaruhi oleh berbagai faktor, termasuk lama hemodialisis.Masalah yang sering terjadi pada pasien hemodialisis adalah penurunan kualitas hidup, yang dipengaruhi oleh berbagai faktor, termasuk lama hemodialisis.
STIKESPANTIRAPIHSTIKESPANTIRAPIH Instrumen penelitian yang digunakan adalah PSQI (Pittsburgh Sleep Quality Index) dan GPAQ (Global Physical Activity Questionare). Hasil: Hasil penelitianInstrumen penelitian yang digunakan adalah PSQI (Pittsburgh Sleep Quality Index) dan GPAQ (Global Physical Activity Questionare). Hasil: Hasil penelitian
SPPSPP Senam tangan, jalan, lari, jogging, dan bersepeda merupakan contoh olahraga yang dapat dilakukan oleh penderita hipertensi. Penyuluhan kesehatan senamSenam tangan, jalan, lari, jogging, dan bersepeda merupakan contoh olahraga yang dapat dilakukan oleh penderita hipertensi. Penyuluhan kesehatan senam
SPPSPP Metode yang di gunakan adalah penyuluhan, praktek, dan tanya jawab. Kegiatan akan di laksanakan Nopember 2022 s/d Januari 2023 di Padukuhan Senuko, GodeanMetode yang di gunakan adalah penyuluhan, praktek, dan tanya jawab. Kegiatan akan di laksanakan Nopember 2022 s/d Januari 2023 di Padukuhan Senuko, Godean
Useful /
SAINTISPUBSAINTISPUB Analisis menggunakan regresi linear berganda, uji hipotesis parsial (t-test), dan simultan (F-test), didukung oleh uji asumsi klasik. Hasil penelitianAnalisis menggunakan regresi linear berganda, uji hipotesis parsial (t-test), dan simultan (F-test), didukung oleh uji asumsi klasik. Hasil penelitian
SAINTISPUBSAINTISPUB Variabel yang diteliti meliputi kualitas layanan (X1), harga (X2), dan kepuasan pelanggan (Y). Teknik analisis data yang digunakan meliputi regresi linearVariabel yang diteliti meliputi kualitas layanan (X1), harga (X2), dan kepuasan pelanggan (Y). Teknik analisis data yang digunakan meliputi regresi linear
JOURNAL AIPKINDJOURNAL AIPKIND Namun, keterbatasan pengetahuan dasar tentang kebutuhan nutrisi gestasional menjadi hambatan dalam pelaksanaan edukasi yang komprehensif. Hasil penelitianNamun, keterbatasan pengetahuan dasar tentang kebutuhan nutrisi gestasional menjadi hambatan dalam pelaksanaan edukasi yang komprehensif. Hasil penelitian
JOURNAL AIPKINDJOURNAL AIPKIND Program ini sukses karena pendekatan interaktif yang menggabungkan edukasi emosional dan psikologis untuk membangun pemahaman akan manfaat ASI bagi kesehatanProgram ini sukses karena pendekatan interaktif yang menggabungkan edukasi emosional dan psikologis untuk membangun pemahaman akan manfaat ASI bagi kesehatan