WPCPUBLISHERWPCPUBLISHER

Jurnal Farmasi SYIFAJurnal Farmasi SYIFA

Kualitas pelayanan kefarmasian apotek dapat dikatakan bermutu dapat dilihat dari faktor kepuasan pengunjung untuk mempelajari respon pengunjung terhadap mutu pelayanan yang diterima, kebutuhan dan harapan pengunjung dan meningkatkan mutu pelayanan kefarmasian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana tingkat kepuasan pengunjung terhadap pelayanan kefarmasian di Apotek Pemenang Farma Kabupaten Lombok Utara dan hubungan demografi terhadap tingkat kepuasan pengunjung. Penelitian dilakukan secara observasional analitik dengan pendekatan cross-sectional. Teknik pengambilan sampel dilakukan secara accidental sampling dengan menggunakan kuesioner. Perhitungan jumlah sampel dilakukan menggunakan rumus Slovin. Hasil penelitian dari 110 responden yang mengisi kuesioner, didapatkan hasil pada dimensi bukti langsung hasil kepuasan pengunjung adalah 80,45% merupakan kategori puas, dimensi kehandalan 79,63% kategori puas, dimensi ketanggapan 84,82% kategori sangat puas, dimensi jaminan 85,3% kategori sangat puas dan dimensi empati 87,61% kategori sangat puas. Hasil uji chi square menunjukkan tidak ada hubungan (p>0,05) antara demografi pengunjung (jenis kelamin dan usia) dan ada hubungan (p<0,05) antara demografi pekerjaan pengunjung apotek dengan tingkat kepuasan. Tingkat kepuasan pengunjung terhadap pelayanan kefarmasian di Apotek Pemenang Farma Kabupaten Lombok Utara adalah sangat puas dan hanya pada demografi pekerjaan yang memiliki hubungan dengan tingkat kepuasan pengunjung.

Penelitian menemukan bahwa tingkat kepuasan pengunjung terhadap pelayanan kefarmasian di Apotek Pemenang Farma diukur dengan lima dimensi, dimana dimensi empati memiliki persentase kepuasan tertinggi dan dimensi kehandalan terendah.Analisis menunjukkan adanya hubungan signifikan antara demografi pekerjaan pengunjung dengan tingkat kepuasan, sementara jenis kelamin dan usia tidak berpengaruh.Secara keseluruhan, pengunjung menunjukkan kepuasan yang sangat tinggi terhadap layanan kefarmasian di apotek tersebut.

Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi pengaruh tingkat pendidikan pengunjung terhadap persepsi kualitas layanan kefarmasian, sehingga dapat mengidentifikasi kebutuhan edukasi khusus bagi kelompok dengan tingkat pendidikan rendah; Selanjutnya, peneliti dapat melakukan studi longitudinal untuk menilai perubahan tingkat kepuasan pengunjung seiring perubahan kebijakan atau program peningkatan layanan di apotek, guna memahami dinamika kepuasan dalam jangka panjang; Akhirnya, penelitian kualitatif mendalam dengan wawancara fokus grup dapat menggali faktor-faktor psikologis dan budaya yang mempengaruhi dimensi kehandalan, sehingga strategi perbaikan dapat dirancang lebih tepat sasaran.

Read online
File size304.68 KB
Pages5
DMCAReport

Related /

JURIS Pengaruh Isometric Exercise terhadap Penurunan Tekanan Darah pada Lansia dengan Hipertensi Narrative Review 2026More at 2026

UWHSUWHS Berdasarkan hasil dan pembahasan terhadap review delapan artikel dengan topik pengaruh isometric exercise terhadap penurunan tekanan darah pada lansiaBerdasarkan hasil dan pembahasan terhadap review delapan artikel dengan topik pengaruh isometric exercise terhadap penurunan tekanan darah pada lansia

JURIS Hubungan Body Shaming dan Media Sosial dengan Kecemasan di MTsN Al Istiqomah Wungu Madiun 2025More at 2025

PPNIUNIMMANPPNIUNIMMAN Body shaming adalah perilaku yang merendahkan atau mengomentari fisik seseorang secara negatif, yang dapat berisiko menimbulkan dampak psikologis, sepertiBody shaming adalah perilaku yang merendahkan atau mengomentari fisik seseorang secara negatif, yang dapat berisiko menimbulkan dampak psikologis, seperti

JURIS Local Wisdom Based Tourism Development Strategy at the Ke te Kesu Tourism Object North Toraja Regency 2025More at 2025

ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE Sistem informasi pariwisata yang terintegrasi, didukung status warisan budaya UNESCO, memudahkan wisatawan memperoleh informasi, dan pemanfaatan fasilitasSistem informasi pariwisata yang terintegrasi, didukung status warisan budaya UNESCO, memudahkan wisatawan memperoleh informasi, dan pemanfaatan fasilitas

JURIS Pengaruh Fasilitas Dan Aksesibilitas Terhadap Kepuasan Pengunjung Di Taman Menteng Bintaro Jaya Tangerang Selatan 2025More at 2025

IPTRISAKTIIPTRISAKTI Pengelola Taman Menteng perlu terus meningkatkan kualitas aksesibilitas dan fasilitas untuk meningkatkan kepuasan pengunjung. Saran penelitian ini adalahPengelola Taman Menteng perlu terus meningkatkan kualitas aksesibilitas dan fasilitas untuk meningkatkan kepuasan pengunjung. Saran penelitian ini adalah

JURIS The Influencer of Customer Experience on Interest to Revisit Through Satisfaction with Visiting Segunung Traditional Village of Segunung Wonosalam Jombang 2025More at 2025

POLTEKSAHIDPOLTEKSAHID Penelitian ini menggunakan metode asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah wisatawan yang pernah mengunjungi SegunungPenelitian ini menggunakan metode asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah wisatawan yang pernah mengunjungi Segunung

JURIS Penerapan Terapi Murotal Al Quran Terhadap Ansietas Pada Lansia Yang Mengalami Hipertensi Di Wilayah Kerja Puskesmas Rabain Muara Enim 2025More at 2025

UMSBUMSB Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan pre-eksperimen (one group pre test–post test design) dan teknik pengambilan sampel purposiveMetode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan pre-eksperimen (one group pre test–post test design) dan teknik pengambilan sampel purposive

JURIS Ekplorasi Peran Lintas Sektor dalam Membangun Kesehatan Mental Remaja Suku Osing sebagai Daerah Zero Suicide Cases 2025More at 2025

OJSSTIKESBANYUWANGIOJSSTIKESBANYUWANGI Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain fenomenologis. Partisipan terdiri dari tiga perwakilan sektor: pemerintah desa (KepalaMetode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain fenomenologis. Partisipan terdiri dari tiga perwakilan sektor: pemerintah desa (Kepala

JURIS Pengaruh Harga Terhadap Minat Beli Minyak Goreng Camar Pada Minimarket Indomaret Cabang Diponegoro Kota Ambon 2024More at 2024

POLNAMPOLNAM Teknik pengambilan sampel menggunakan metode acak sederhana (simple random sampling), dan analisis data menggunakan analisis regresi sederhana. Hasil penelitianTeknik pengambilan sampel menggunakan metode acak sederhana (simple random sampling), dan analisis data menggunakan analisis regresi sederhana. Hasil penelitian

Useful /

JURIS Asuhan Kebidanan Komprehensif Pada Ny L Umur 24 Tahun Dengan Anemia Sedang Di Puskesmas Bantarkawung Kabupaten Brebes Tahun 2025 2026More at 2026

PPNIUNIMMANPPNIUNIMMAN Temuan: Peneliti selama melakukan pendampingan dengan kasus anemia peneliti tidak menemukan hal-hal yang membutuhkan pengkajian lebih dalam tetapi adaTemuan: Peneliti selama melakukan pendampingan dengan kasus anemia peneliti tidak menemukan hal-hal yang membutuhkan pengkajian lebih dalam tetapi ada

JURIS Cultural Management as a Tourist Attraction in Indonesia Beautiful Miniature Park TMII 2026More at 2026

POLTEKSAHIDPOLTEKSAHID Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa manajemen budaya di Taman Mini Indonesia Indah (TMII) telah diterapkan dengan strategi yang menekankanBerdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa manajemen budaya di Taman Mini Indonesia Indah (TMII) telah diterapkan dengan strategi yang menekankan

JURIS Public Relations Communication Strategy in Building the Image of an Environmentally Friendly Hotel an Analysis of Greenotel Cilegon 2026More at 2026

POLTEKSAHIDPOLTEKSAHID Interaksi antar pribadi antara staf memberikan penjelasan langsung tentang nilai-nilai dan praktik ramah lingkungan, sementara keselarasan pesan di seluruhInteraksi antar pribadi antara staf memberikan penjelasan langsung tentang nilai-nilai dan praktik ramah lingkungan, sementara keselarasan pesan di seluruh

JURIS Pemanfaatan Artificial Intelligence dalam Pengambilan Keputusan Klinis dan Manajemen Pasien Gawat Darurat di Bidang Anestesiologi Sebuah Scoping Review 2025More at 2025

PPNIUNIMMANPPNIUNIMMAN Teknologi machine learning dan CDSS berperan penting dalam mendukung anestesiolog menghadapi situasi kritis dengan data real-time dan prediksi berbasisTeknologi machine learning dan CDSS berperan penting dalam mendukung anestesiolog menghadapi situasi kritis dengan data real-time dan prediksi berbasis

ads-block-test