UMSBUMSB

Menara MedikaMenara Medika

Pendahuluan: Waktu tunggu obat adalah jumlah waktu mulai pasien menyerahkan resep sampai dengan menerima obat. Waktu tunggu merupakan salah satu indikator nasional mutu pelayanan kesehatan dengan waktu tunggu obat maksimal 15 menit untuk obat non racikan dan 30 untuk obat racikan. Artikel ini merupakan hasil dari praktek kerja lapangan di Instalasi Farmasi RSUD dr Rasidin Kota Padang. Hasil pengamatan menunjukkan bahwa tidak berjalannya SOP dengan baik, keterlambatan dalam pengentrian data BPJS dan gangguan jaringan menjadi penyebab panjangnya waktu tunggu obat di instalasi rawat jalan. Berdasarkan laporan survei standar pelayanan minimum waktu tunggu dan kepuasan pelanggan RSUD dr. Rasidin tahun 2022 diperoleh rerata waktu tunggu farmasi obat jadi di depo farmasi rawat jalan adalah 2 jam 36 menit. Sedangkan rerata waktu tunggu obat racikan adalah 4 jam 30 menit. Pelayanan farmasi rumah sakit merupakan salah satu kegiatan di rumah sakit yang menunjang pelayanan kesehatan yang bermutu. Rencana perbaikan berupa penambahan alat dan bahan serta resosialisasi mengenai waktu tunggu pasien dengan pengoptimalan SOP yang telah ada.

Upaya yang dapat dilakukan adalah dengan melengkapi sarana dan prasarana dengan pengadaan blender obat, lumbang atau BOX Obat.

Penelitian lanjutan dapat fokus pada penggunaan teknologi digital untuk memantau dan mengoptimalkan waktu tunggu pasien, seperti sistem antrian digital atau aplikasi pengingat otomatis. Selain itu, penting untuk mengevaluasi dampak pelatihan karyawan terhadap kepatuhan terhadap SOP, terutama dalam menghadapi situasi krisis seperti banjir yang memengaruhi persediaan obat. Terakhir, penelitian bisa mengeksplorasi pengaruh desain ruang tunggu yang nyaman terhadap kepuasan pasien dan efisiensi pelayanan farmasi.

  1. Kualitas Pelayanan Kepuasan Pasien Rumah Sakit: Kasus Pada Pasien Rawat Jalan | JMMR (Jurnal Medicoeticolegal... jmmr.umy.ac.id/index.php/jmmr/article/view/241Kualitas Pelayanan Kepuasan Pasien Rumah Sakit Kasus Pada Pasien Rawat Jalan JMMR Jurnal Medicoeticolegal jmmr umy ac index php jmmr article view 241
Read online
File size487 KB
Pages7
DMCAReport

Related /

ads-block-test