STMIK AMIKBANDUNGSTMIK AMIKBANDUNG
Journal of Information TechnologyJournal of Information TechnologyIntisari— Masalah pokok pada penelitian yang dilakukan adalah untuk mengetahui bagaimana mengelola knowledge dari staff operation and maintenance dalam bidang pemeliharaan dan pemasangan jaringan Telco Calling Card. Dengan mengelola knowledge tersebut maka setiap staff dapat dengan mudah untuk mendapatkan tambahan knowledge sebagai bekal untuk menyelesaikan tugas‑tugas di perusahaan. Masalah pokok pada penelitian yang dilakukan adalah untuk menghitung indeks kepuasan masyarakat (IKM) dari pelayanan yang ada di kecamatan, penilaian ini diatur di dalam Kemen PAN Nomor: 25 Tahun 2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah. Perhitungan penilaian tersebut menggunakan nilai rata‑rata tertimbang masing‑masing unsur pelayanan. Dalam penghitungan indeks kepuasan masyarakat terhadap 14 unsur pelayanan yang menjadi variabel penilaian dimana penghitungannya tidak akurat karena menggunakan aplikasi Microsoft Excel, serta membutuhkan waktu yang lama. Dari permasalahan di atas perlu dibangun suatu sistem yang dapat menjadi alat yang membantu pemerintah dalam menghitung indeks pelayanan masyarakat secara akurat, serta memungkinkan monitoring dan usulan perbaikan terhadap parameter yang dianggap perlu ditingkatkan. Sistem yang dibangun berupa kuisioner online yang menggunakan rumus IPA untuk mencari tingkat kesesuaian antara kinerja pegawai dan kepuasan masyarakat, dengan hasil penilaian dibagi ke dalam empat kuadran untuk memudahkan perbaikan layanan.
Penelitian ini menunjukkan bahwa kuisioner berbasis online dapat diisi secara mudah oleh masyarakat, sehingga proses pengumpulan data menjadi lebih efisien.Implementasi metode Importance Performance Analysis (IPA) berhasil mengidentifikasi parameter layanan yang masih lemah serta parameter yang sudah optimal di Kecamatan Gedebage.Dengan demikian, sistem IPA berbasis web dapat menjadi alat yang efektif untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui pemantauan berkelanjutan dan perencanaan perbaikan yang terarah.
Penelitian selanjutnya dapat menguji penerapan sistem IPA yang telah dikembangkan pada skala yang lebih luas, misalnya dibandingkan antar beberapa kecamatan atau kabupaten, untuk menilai konsistensi hasil dan faktor geografis yang memengaruhi kepuasan layanan. Selain itu, penelitian dapat mengeksplorasi integrasi teknologi pembelajaran mesin (machine learning) dalam sistem untuk memprediksi tren kepuasan masyarakat berdasarkan data historis, sehingga memungkinkan intervensi proaktif sebelum penurunan layanan terjadi. Selanjutnya, dapat dilakukan studi longitudinal yang memantau perubahan indeks kepuasan masyarakat selama beberapa tahun setelah implementasi sistem, guna menilai dampak jangka panjang terhadap perbaikan layanan dan kepuasan publik.
| File size | 570.81 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
UMIUMI Aplikasi ini dirancang khusus untuk mendeteksi potongan daging ayam, sehingga tidak dianjurkan digunakan di luar konteks tersebut. Penelitian ini berhasilAplikasi ini dirancang khusus untuk mendeteksi potongan daging ayam, sehingga tidak dianjurkan digunakan di luar konteks tersebut. Penelitian ini berhasil
UNIKSUNIKS Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja keuangan Pemerintah Daerah Kabupaten Kuantan Singingi menggunakan analisis rasio keuangan, yaitu rasioPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja keuangan Pemerintah Daerah Kabupaten Kuantan Singingi menggunakan analisis rasio keuangan, yaitu rasio
UNIKSUNIKS Tujuan penelitian ini adalah untuk meng. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif yang datanya diperoleh dari wawancara, observasi, danTujuan penelitian ini adalah untuk meng. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif yang datanya diperoleh dari wawancara, observasi, dan
STKIP PESSELSTKIP PESSEL The results of the study indicate that the Bacara application is declared feasible in terms of content and appearance, practical in use, and has the potentialThe results of the study indicate that the Bacara application is declared feasible in terms of content and appearance, practical in use, and has the potential
STITMUBOSTITMUBO Penelitian ini berjenis studi pustaka dengan tahapan pengumpulan data melalui buku dan jurnal, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.Penelitian ini berjenis studi pustaka dengan tahapan pengumpulan data melalui buku dan jurnal, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.
UNITY ACADEMYUNITY ACADEMY Namun metode ini masih memiliki kekurangan seperti keterbatasan manusia dalam mengingat kombinasi angka yang menyebabkan pintu tersebut tidak dapat diakses.Namun metode ini masih memiliki kekurangan seperti keterbatasan manusia dalam mengingat kombinasi angka yang menyebabkan pintu tersebut tidak dapat diakses.
UNIPMAUNIPMA Semua aplikasi tersebut dapat dimanfaatkan secara gratis dengan syarat lembaga pendidikan memiliki website resmi pendidikan dengan domain ac.id ataupunSemua aplikasi tersebut dapat dimanfaatkan secara gratis dengan syarat lembaga pendidikan memiliki website resmi pendidikan dengan domain ac.id ataupun
UNIKOMUNIKOM 6 detik dan settling time selama 34. 8 detik, serta mampu menjaga suhu tetap maupun mendekati setpoint lebih lama dibandingkan dengan fuzzy logic type-6 detik dan settling time selama 34. 8 detik, serta mampu menjaga suhu tetap maupun mendekati setpoint lebih lama dibandingkan dengan fuzzy logic type-
Useful /
JURNALEMPATHYJURNALEMPATHY Definisi stunting menurut WHO adalah gangguan pertumbuhan dan perkembangan pada anak akibat malnutrisi kronis, infeksi berulang, dan stimulasi psikososialDefinisi stunting menurut WHO adalah gangguan pertumbuhan dan perkembangan pada anak akibat malnutrisi kronis, infeksi berulang, dan stimulasi psikososial
UNSAMUNSAM Dari pembahasan hasil penelitian data dapat disimpulkan bahwa melalui variasi pembelajaran dapat meningkatkan hasil belajar lompat jauh gaya jongkok padaDari pembahasan hasil penelitian data dapat disimpulkan bahwa melalui variasi pembelajaran dapat meningkatkan hasil belajar lompat jauh gaya jongkok pada
STITMUBOSTITMUBO Dalam pembelajaran, pengembangan potensi pendidikan siswa harus dilakukan secara menyeluruh dan terpadu. Untuk meningkatkan keaktifan siswa dalam pembelajaranDalam pembelajaran, pengembangan potensi pendidikan siswa harus dilakukan secara menyeluruh dan terpadu. Untuk meningkatkan keaktifan siswa dalam pembelajaran
UNITY ACADEMYUNITY ACADEMY Analisis Pola Frekuensi Tinggi dan Pembentukan Aturan Asosiasi. Untuk menentukan korelasi atau hubungan antar item kekuatan hubungan ditentukan oleh 2Analisis Pola Frekuensi Tinggi dan Pembentukan Aturan Asosiasi. Untuk menentukan korelasi atau hubungan antar item kekuatan hubungan ditentukan oleh 2