STMIK AMIKBANDUNGSTMIK AMIKBANDUNG
Journal of Information TechnologyJournal of Information TechnologyIntisari— Masalah pokok pada penelitian yang dilakukan adalah untuk mengetahui bagaimana mengelola knowledge dari staff operation and maintenance dalam bidang pemeliharaan dan pemasangan jaringan Telco Calling Card. Dengan mengelola knowledge tersebut maka setiap staff dapat dengan mudah untuk mendapatkan tambahan knowledge sebagai bekal untuk menyelesaikan tugas‑tugas di perusahaan. Masalah pokok pada penelitian yang dilakukan adalah untuk menghitung indeks kepuasan masyarakat (IKM) dari pelayanan yang ada di kecamatan, penilaian ini diatur di dalam Kemen PAN Nomor: 25 Tahun 2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah. Perhitungan penilaian tersebut menggunakan nilai rata‑rata tertimbang masing‑masing unsur pelayanan. Dalam penghitungan indeks kepuasan masyarakat terhadap 14 unsur pelayanan yang menjadi variabel penilaian dimana penghitungannya tidak akurat karena menggunakan aplikasi Microsoft Excel, serta membutuhkan waktu yang lama. Dari permasalahan di atas perlu dibangun suatu sistem yang dapat menjadi alat yang membantu pemerintah dalam menghitung indeks pelayanan masyarakat secara akurat, serta memungkinkan monitoring dan usulan perbaikan terhadap parameter yang dianggap perlu ditingkatkan. Sistem yang dibangun berupa kuisioner online yang menggunakan rumus IPA untuk mencari tingkat kesesuaian antara kinerja pegawai dan kepuasan masyarakat, dengan hasil penilaian dibagi ke dalam empat kuadran untuk memudahkan perbaikan layanan.
Penelitian ini menunjukkan bahwa kuisioner berbasis online dapat diisi secara mudah oleh masyarakat, sehingga proses pengumpulan data menjadi lebih efisien.Implementasi metode Importance Performance Analysis (IPA) berhasil mengidentifikasi parameter layanan yang masih lemah serta parameter yang sudah optimal di Kecamatan Gedebage.Dengan demikian, sistem IPA berbasis web dapat menjadi alat yang efektif untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui pemantauan berkelanjutan dan perencanaan perbaikan yang terarah.
Penelitian selanjutnya dapat menguji penerapan sistem IPA yang telah dikembangkan pada skala yang lebih luas, misalnya dibandingkan antar beberapa kecamatan atau kabupaten, untuk menilai konsistensi hasil dan faktor geografis yang memengaruhi kepuasan layanan. Selain itu, penelitian dapat mengeksplorasi integrasi teknologi pembelajaran mesin (machine learning) dalam sistem untuk memprediksi tren kepuasan masyarakat berdasarkan data historis, sehingga memungkinkan intervensi proaktif sebelum penurunan layanan terjadi. Selanjutnya, dapat dilakukan studi longitudinal yang memantau perubahan indeks kepuasan masyarakat selama beberapa tahun setelah implementasi sistem, guna menilai dampak jangka panjang terhadap perbaikan layanan dan kepuasan publik.
| File size | 570.81 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
JMHSAJMHSA Pencarian baby swim meningkat pada musim panas, sedangkan baby gym cenderung stabil sepanjang tahun. Terdapat hubungan positif signifikan antara volumePencarian baby swim meningkat pada musim panas, sedangkan baby gym cenderung stabil sepanjang tahun. Terdapat hubungan positif signifikan antara volume
SESKOAU MILSESKOAU MIL Dalam penelitian ini dibuat perancangan dan implementasi alat pendeteksi gempa bumi menggunakan sensor Accelerometer ADXL345 yang akan berfungsi mendeteksiDalam penelitian ini dibuat perancangan dan implementasi alat pendeteksi gempa bumi menggunakan sensor Accelerometer ADXL345 yang akan berfungsi mendeteksi
PUBMEDIAPUBMEDIA Namun pada saat ini, terjadi kendala untuk mengetahui jumlah tepung yang ada dalam Silo, sehingga menyebabkan sulitnya mengkalkulasi produktifitas danNamun pada saat ini, terjadi kendala untuk mengetahui jumlah tepung yang ada dalam Silo, sehingga menyebabkan sulitnya mengkalkulasi produktifitas dan
ISASISAS Jadi apabila pengguna tidak mempunyai 2 akses yang valid, maka loker tersebut tidak akan terbuka. Kemudian sistem akan mengirimkan informasi kepada penggunaJadi apabila pengguna tidak mempunyai 2 akses yang valid, maka loker tersebut tidak akan terbuka. Kemudian sistem akan mengirimkan informasi kepada pengguna
UMJ PremiumUMJ Premium Responden pengukuran kualitas pelayanan dalam penelitian ini adalah mahasiswa angkatan 2017-2020 dengan menggunakan teknik pengambilan sample quota sampling.Responden pengukuran kualitas pelayanan dalam penelitian ini adalah mahasiswa angkatan 2017-2020 dengan menggunakan teknik pengambilan sample quota sampling.
UQGRESIKUQGRESIK Penelitian ini bertujuan menganalisis bahwa Sanad keilmuan memiliki peran penting dalam mempertahankan keaslian dan keabsahan ajaran agama. Dengan adanyaPenelitian ini bertujuan menganalisis bahwa Sanad keilmuan memiliki peran penting dalam mempertahankan keaslian dan keabsahan ajaran agama. Dengan adanya
PUSLITBANGPLNPUSLITBANGPLN Dimana sistem monitoring yang ada sebelumnya, masih dilakukan secara konvensional, yaitu dengan mengawasi parameter-parameter yang ditampilkan pada layarDimana sistem monitoring yang ada sebelumnya, masih dilakukan secara konvensional, yaitu dengan mengawasi parameter-parameter yang ditampilkan pada layar
STMIK AMIKBANDUNGSTMIK AMIKBANDUNG Berdasarkan latar belakang tersebut, maka penulis ingin mengolah data tersebut untuk mengelompokan penyakit pasien berdasarkan penyakit akut dan penyakitBerdasarkan latar belakang tersebut, maka penulis ingin mengolah data tersebut untuk mengelompokan penyakit pasien berdasarkan penyakit akut dan penyakit
Useful /
Tel-UTel-U Proses ini membutuhkan kreativitas dan pengetahuan tertentu untuk mengubah suatu hal ke dalam pola. Pada lomba desain batik yang diselenggarakan kota TangerangProses ini membutuhkan kreativitas dan pengetahuan tertentu untuk mengubah suatu hal ke dalam pola. Pada lomba desain batik yang diselenggarakan kota Tangerang
ANNPUBLISHERANNPUBLISHER Data primer diperoleh melalui wawancara dengan petugas Pengadilan Negeri Sumber, yaitu Ketua Pengadilan, Hakim, Sekretaris Pengadilan, Staf Perdata Junior,Data primer diperoleh melalui wawancara dengan petugas Pengadilan Negeri Sumber, yaitu Ketua Pengadilan, Hakim, Sekretaris Pengadilan, Staf Perdata Junior,
ISASISAS Tujuan penelitian ini untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas pertanian hidroponik vertikal. Objek yang digunakan pada sistem ini terdiri dari sensorTujuan penelitian ini untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas pertanian hidroponik vertikal. Objek yang digunakan pada sistem ini terdiri dari sensor
UNAIUNAI Tujuan dari tinjauan literatur ini adalah untuk memberikan informasi komprehensif terkait dukungan yang dibutuhkan dan hambatan yang dihadapi untuk berhasilTujuan dari tinjauan literatur ini adalah untuk memberikan informasi komprehensif terkait dukungan yang dibutuhkan dan hambatan yang dihadapi untuk berhasil