STMIK AMIKBANDUNGSTMIK AMIKBANDUNG
Journal of Information TechnologyJournal of Information TechnologyIntisari— Masalah pokok pada penelitian yang dilakukan adalah untuk mengetahui bagaimana mengelola knowledge dari staff operation and maintenance dalam bidang pemeliharaan dan pemasangan jaringan Telco Calling Card. Dengan mengelola knowledge tersebut maka setiap staff dapat dengan mudah untuk mendapatkan tambahan knowledge sebagai bekal untuk menyelesaikan tugas‑tugas di perusahaan. Masalah pokok pada penelitian yang dilakukan adalah untuk menghitung indeks kepuasan masyarakat (IKM) dari pelayanan yang ada di kecamatan, penilaian ini diatur di dalam Kemen PAN Nomor: 25 Tahun 2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah. Perhitungan penilaian tersebut menggunakan nilai rata‑rata tertimbang masing‑masing unsur pelayanan. Dalam penghitungan indeks kepuasan masyarakat terhadap 14 unsur pelayanan yang menjadi variabel penilaian dimana penghitungannya tidak akurat karena menggunakan aplikasi Microsoft Excel, serta membutuhkan waktu yang lama. Dari permasalahan di atas perlu dibangun suatu sistem yang dapat menjadi alat yang membantu pemerintah dalam menghitung indeks pelayanan masyarakat secara akurat, serta memungkinkan monitoring dan usulan perbaikan terhadap parameter yang dianggap perlu ditingkatkan. Sistem yang dibangun berupa kuisioner online yang menggunakan rumus IPA untuk mencari tingkat kesesuaian antara kinerja pegawai dan kepuasan masyarakat, dengan hasil penilaian dibagi ke dalam empat kuadran untuk memudahkan perbaikan layanan.
Penelitian ini menunjukkan bahwa kuisioner berbasis online dapat diisi secara mudah oleh masyarakat, sehingga proses pengumpulan data menjadi lebih efisien.Implementasi metode Importance Performance Analysis (IPA) berhasil mengidentifikasi parameter layanan yang masih lemah serta parameter yang sudah optimal di Kecamatan Gedebage.Dengan demikian, sistem IPA berbasis web dapat menjadi alat yang efektif untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui pemantauan berkelanjutan dan perencanaan perbaikan yang terarah.
Penelitian selanjutnya dapat menguji penerapan sistem IPA yang telah dikembangkan pada skala yang lebih luas, misalnya dibandingkan antar beberapa kecamatan atau kabupaten, untuk menilai konsistensi hasil dan faktor geografis yang memengaruhi kepuasan layanan. Selain itu, penelitian dapat mengeksplorasi integrasi teknologi pembelajaran mesin (machine learning) dalam sistem untuk memprediksi tren kepuasan masyarakat berdasarkan data historis, sehingga memungkinkan intervensi proaktif sebelum penurunan layanan terjadi. Selanjutnya, dapat dilakukan studi longitudinal yang memantau perubahan indeks kepuasan masyarakat selama beberapa tahun setelah implementasi sistem, guna menilai dampak jangka panjang terhadap perbaikan layanan dan kepuasan publik.
| File size | 570.81 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
JMHSAJMHSA Terdapat hubungan positif signifikan antara volume pencarian kedua layanan, dan wilayah urban mendominasi tingkat pencarian. Temuan ini menegaskan bahwaTerdapat hubungan positif signifikan antara volume pencarian kedua layanan, dan wilayah urban mendominasi tingkat pencarian. Temuan ini menegaskan bahwa
SESKOAU MILSESKOAU MIL Penelitian ini bertujuan untuk memperkenalkan konsep electricity safety system for earthquake berbasis IoT dan menjelaskan secara rinci tentang rancanganPenelitian ini bertujuan untuk memperkenalkan konsep electricity safety system for earthquake berbasis IoT dan menjelaskan secara rinci tentang rancangan
UNCMUNCM Penelitian ini menggunakan pendekatan hermeneutika Gadamer, yang menekankan pada dialog antara teks dan pemakna. Dengan menggunakan konsep fusi horizon,Penelitian ini menggunakan pendekatan hermeneutika Gadamer, yang menekankan pada dialog antara teks dan pemakna. Dengan menggunakan konsep fusi horizon,
FHUKIFHUKI Berdasarkan Putusan Pengadilan Negeri Nomor XXX/Pid. Mrn, dikonfirmasi bahwa kasus KDRT telah terjadi. Kekerasan Dalam Rumah Tangga merupakan tindak pidanaBerdasarkan Putusan Pengadilan Negeri Nomor XXX/Pid. Mrn, dikonfirmasi bahwa kasus KDRT telah terjadi. Kekerasan Dalam Rumah Tangga merupakan tindak pidana
FHUKIFHUKI Sus/202 /PN. Mdn is not enough just to refer to the construction of the norms listed in Article 127 of Law No. 35 of 2009 concerning Narcotics, but alsoSus/202 /PN. Mdn is not enough just to refer to the construction of the norms listed in Article 127 of Law No. 35 of 2009 concerning Narcotics, but also
FHUKIFHUKI 11 Tahun 2020, yang selaras dengan PP No. 43 Tahun 2005 dan Undang‑Undang No. 40 Tahun 2007. Dengan menggunakan metode penelitian hukum normatif serta11 Tahun 2020, yang selaras dengan PP No. 43 Tahun 2005 dan Undang‑Undang No. 40 Tahun 2007. Dengan menggunakan metode penelitian hukum normatif serta
FHUKIFHUKI The loss suffered by the victim is not only physical, but also psychological, which results in prolonged trauma. Protection for victims, especially theThe loss suffered by the victim is not only physical, but also psychological, which results in prolonged trauma. Protection for victims, especially the
UQGRESIKUQGRESIK Sedangkan, secara simultan variabel Kepribadian, Lingkungan Keluarga, dan Pendidikan Kewirausahaan juga berpengaruh signifikan terhadap Minat Wirausaha.Sedangkan, secara simultan variabel Kepribadian, Lingkungan Keluarga, dan Pendidikan Kewirausahaan juga berpengaruh signifikan terhadap Minat Wirausaha.
Useful /
NUSANTARAGLOBALNUSANTARAGLOBAL Pendampingan pembelajaran ini diharapkan dapat meningkatkan minat belajar dan motivasi para siswa di PKBM Inovatif Cibinong - Kabupaten Bogor, metode yangPendampingan pembelajaran ini diharapkan dapat meningkatkan minat belajar dan motivasi para siswa di PKBM Inovatif Cibinong - Kabupaten Bogor, metode yang
SESKOAU MILSESKOAU MIL Implementasi konsep Gunship berbasis Smart Weapon System pada Pesawat Angkut TNI Angkatan Udara mengintegrasikan teknologi canggih seperti FLIR, CTDLS,Implementasi konsep Gunship berbasis Smart Weapon System pada Pesawat Angkut TNI Angkatan Udara mengintegrasikan teknologi canggih seperti FLIR, CTDLS,
UNCMUNCM Penulis menganalisis tanggapan siswa terhadap pengelompokan berdasarkan kemampuan dalam membuat miniatur jembatan. Pengelompokan siswa berdasarkan kemampuanPenulis menganalisis tanggapan siswa terhadap pengelompokan berdasarkan kemampuan dalam membuat miniatur jembatan. Pengelompokan siswa berdasarkan kemampuan
STMIK AMIKBANDUNGSTMIK AMIKBANDUNG Peningkatan jumlah pengguna jaringan memerlukan peningkatan infrastruktur jaringan agar tidak menurunkan performa. VLAN adalah teknologi yang memungkinkanPeningkatan jumlah pengguna jaringan memerlukan peningkatan infrastruktur jaringan agar tidak menurunkan performa. VLAN adalah teknologi yang memungkinkan