UNTAGUNTAG
JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi PublikJPAP: Jurnal Penelitian Administrasi PublikLayanan transportasi laut memerlukan berbagai hal untuk mendukung kegiatan transportasi. Salah satu faktor penting adalah kegiatan penyandaran kapal dan dokumentasi operasional kapal, yang harus diselesaikan secepat mungkin. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses reformasi pelayanan penyandaran kapal dan dokumen barang di Pelabuhan Tanjung Perak Surabaya untuk meningkatkan volume keluar masuk barang. Hasil survei menunjukkan bahwa reformasi pelayanan dapat dilakukan melalui layanan satu atap (one stop services), didukung oleh fasilitas dan infrastruktur yang memadai. Model pelayanan yang diusulkan didasarkan pada sepuluh prinsip pelayanan berdasarkan Keputusan Menteri Nomor 63 Tahun 2004. Penelitian ini menyarankan perlunya integrasi yang melibatkan pemerintah, Administrasi Pelabuhan Tanjung Perak Surabaya, dan layanan administratif Pelabuhan Tanjung Perak Surabaya untuk memastikan keberhasilan reformasi dan penerapan model layanan satu atap.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa proses reformasi pelayanan penyandaran kapal dan dokumen barang di Administratif Pelabuhan Tanjung Perak Surabaya masih bersifat konvensional dan belum terintegrasi.Reformasi pelayanan dapat dilakukan dengan menerapkan model layanan satu atap (one stop services) yang didukung oleh fasilitas dan infrastruktur yang memadai.Penerapan model ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dan kualitas pelayanan, serta memperlancar proses keluar masuk barang di pelabuhan.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan. Pertama, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut mengenai efektivitas implementasi model layanan satu atap (one stop services) dalam meningkatkan kepuasan pengguna jasa dan mengurangi biaya logistik. Penelitian ini dapat menggunakan metode kuantitatif dengan mengumpulkan data dari pengguna jasa melalui survei dan wawancara. Kedua, penelitian dapat difokuskan pada identifikasi dan analisis hambatan-hambatan yang mungkin timbul dalam proses reformasi pelayanan, seperti resistensi dari internal organisasi atau kurangnya koordinasi antar instansi terkait. Penelitian ini dapat menggunakan metode kualitatif dengan melakukan studi kasus dan wawancara mendalam dengan para pemangku kepentingan. Ketiga, penelitian dapat mengkaji potensi penerapan teknologi digital, seperti sistem informasi terintegrasi atau blockchain, untuk meningkatkan transparansi, efisiensi, dan keamanan dalam proses penyandaran kapal dan pengurusan dokumen barang. Penelitian ini dapat melibatkan pengembangan prototipe sistem dan pengujian implementasinya di lingkungan Pelabuhan Tanjung Perak Surabaya. Dengan melakukan penelitian-penelitian lanjutan ini, diharapkan dapat memberikan kontribusi yang signifikan dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan dan daya saing Pelabuhan Tanjung Perak Surabaya.
| File size | 229.66 KB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
UNTAGUNTAG Kinerja pelayanan publik tentang Prona di Kantor BPN Kabupaten Tuban belum optimal karena kurangnya SDM, kurangnya peralatan pendukung, dan kurangnya sosialisasiKinerja pelayanan publik tentang Prona di Kantor BPN Kabupaten Tuban belum optimal karena kurangnya SDM, kurangnya peralatan pendukung, dan kurangnya sosialisasi
UNTAGUNTAG Aspek kedua adalah afektif, menunjukkan bahwa masyarakat merasa senang dengan pelayanan pembuatan KTP yang diberikan oleh Pemerintah Marga, Kabupaten Tabanan.Aspek kedua adalah afektif, menunjukkan bahwa masyarakat merasa senang dengan pelayanan pembuatan KTP yang diberikan oleh Pemerintah Marga, Kabupaten Tabanan.
UAIUAI Kepedulian pemerintah akan pendidikan juga terlihat pada besarnya alokasi dana untuk pendidikan dari APBN. Setiap kebijakan yang berkaitan dengan pendidikanKepedulian pemerintah akan pendidikan juga terlihat pada besarnya alokasi dana untuk pendidikan dari APBN. Setiap kebijakan yang berkaitan dengan pendidikan
UntikaUntika Eksistensi Hak Pengelolaan (HPL) di Kota Palu dan Kabupaten Donggala mengalami perubahan signifikan setelah diberlakukannya Undang‑Undang Cipta Kerja,Eksistensi Hak Pengelolaan (HPL) di Kota Palu dan Kabupaten Donggala mengalami perubahan signifikan setelah diberlakukannya Undang‑Undang Cipta Kerja,
UNPERBAUNPERBA Masalah keuangan dalam penyelenggaraan pesantren sering menjadi kendala dalam pelaksanaan kegiatannya, baik dalam hal penganggaran, pembukuan, pengaturanMasalah keuangan dalam penyelenggaraan pesantren sering menjadi kendala dalam pelaksanaan kegiatannya, baik dalam hal penganggaran, pembukuan, pengaturan
POLSRIPOLSRI Implementasi dana desa dihubungkan dengan anggaran desa untuk memberdayakan perekonomian masyarakat selama pandemi perlu dikaji. Teknik penganalisisanImplementasi dana desa dihubungkan dengan anggaran desa untuk memberdayakan perekonomian masyarakat selama pandemi perlu dikaji. Teknik penganalisisan
UNIMAUNIMA Kesimpulan hasil penelitian adalah sebagai berikut: (1) Perencanaan Program Dana Desa di Desa Talawaan Atas telah melibatkan partisipatif masyarakat yangKesimpulan hasil penelitian adalah sebagai berikut: (1) Perencanaan Program Dana Desa di Desa Talawaan Atas telah melibatkan partisipatif masyarakat yang
AKRABJUARAAKRABJUARA Mayoritas responden (75%) menyatakan tidak pernah mendapatkan sosialisasi, mengindikasikan bahwa banyak program tidak berjalan optimal dan masyarakat tidakMayoritas responden (75%) menyatakan tidak pernah mendapatkan sosialisasi, mengindikasikan bahwa banyak program tidak berjalan optimal dan masyarakat tidak
Useful /
UNTAGUNTAG Motivasi yang baik dari para pegawai, yang dipahami dan diperhatikan, berpengaruh terhadap peningkatan kualitas layanan pajak bumi dan bangunan. PengetahuanMotivasi yang baik dari para pegawai, yang dipahami dan diperhatikan, berpengaruh terhadap peningkatan kualitas layanan pajak bumi dan bangunan. Pengetahuan
UNTAGUNTAG Ketiga, program PNPM MP telah meningkatkan kapasitas di tingkat kecamatan dan desa, namun belum secara signifikan mengurangi jumlah penduduk miskin. ProgramKetiga, program PNPM MP telah meningkatkan kapasitas di tingkat kecamatan dan desa, namun belum secara signifikan mengurangi jumlah penduduk miskin. Program
UNTAGUNTAG Pelayanan kesehatan yang diberikan puskesmas adalah pelayanan kesehatan menyeluruh yang meliputi pelayanan: kuratif (pengobatan), preventif (upaya pencegahan),Pelayanan kesehatan yang diberikan puskesmas adalah pelayanan kesehatan menyeluruh yang meliputi pelayanan: kuratif (pengobatan), preventif (upaya pencegahan),
HABIBURRAHMANHABIBURRAHMAN Kegiatan ini menjadi strategi penguatan kompetensi data mahasiswa berbasis praktik. Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat berupa pelatihan Python for dataKegiatan ini menjadi strategi penguatan kompetensi data mahasiswa berbasis praktik. Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat berupa pelatihan Python for data