UNTAGUNTAG
JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi PublikJPAP: Jurnal Penelitian Administrasi PublikLayanan transportasi laut memerlukan berbagai hal untuk mendukung kegiatan transportasi. Salah satu faktor penting adalah kegiatan penyandaran kapal dan dokumentasi operasional kapal, yang harus diselesaikan secepat mungkin. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses reformasi pelayanan penyandaran kapal dan dokumen barang di Pelabuhan Tanjung Perak Surabaya untuk meningkatkan volume keluar masuk barang. Hasil survei menunjukkan bahwa reformasi pelayanan dapat dilakukan melalui layanan satu atap (one stop services), didukung oleh fasilitas dan infrastruktur yang memadai. Model pelayanan yang diusulkan didasarkan pada sepuluh prinsip pelayanan berdasarkan Keputusan Menteri Nomor 63 Tahun 2004. Penelitian ini menyarankan perlunya integrasi yang melibatkan pemerintah, Administrasi Pelabuhan Tanjung Perak Surabaya, dan layanan administratif Pelabuhan Tanjung Perak Surabaya untuk memastikan keberhasilan reformasi dan penerapan model layanan satu atap.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa proses reformasi pelayanan penyandaran kapal dan dokumen barang di Administratif Pelabuhan Tanjung Perak Surabaya masih bersifat konvensional dan belum terintegrasi.Reformasi pelayanan dapat dilakukan dengan menerapkan model layanan satu atap (one stop services) yang didukung oleh fasilitas dan infrastruktur yang memadai.Penerapan model ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dan kualitas pelayanan, serta memperlancar proses keluar masuk barang di pelabuhan.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan. Pertama, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut mengenai efektivitas implementasi model layanan satu atap (one stop services) dalam meningkatkan kepuasan pengguna jasa dan mengurangi biaya logistik. Penelitian ini dapat menggunakan metode kuantitatif dengan mengumpulkan data dari pengguna jasa melalui survei dan wawancara. Kedua, penelitian dapat difokuskan pada identifikasi dan analisis hambatan-hambatan yang mungkin timbul dalam proses reformasi pelayanan, seperti resistensi dari internal organisasi atau kurangnya koordinasi antar instansi terkait. Penelitian ini dapat menggunakan metode kualitatif dengan melakukan studi kasus dan wawancara mendalam dengan para pemangku kepentingan. Ketiga, penelitian dapat mengkaji potensi penerapan teknologi digital, seperti sistem informasi terintegrasi atau blockchain, untuk meningkatkan transparansi, efisiensi, dan keamanan dalam proses penyandaran kapal dan pengurusan dokumen barang. Penelitian ini dapat melibatkan pengembangan prototipe sistem dan pengujian implementasinya di lingkungan Pelabuhan Tanjung Perak Surabaya. Dengan melakukan penelitian-penelitian lanjutan ini, diharapkan dapat memberikan kontribusi yang signifikan dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan dan daya saing Pelabuhan Tanjung Perak Surabaya.
| File size | 229.66 KB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
UNIVERSITASMBOJOBIMAUNIVERSITASMBOJOBIMA Budaya rimpu lahir sejak masuknya Islam di Bima yang dibawa oleh tokoh agama dari Gowa Makassar. Rimpu merupakan pakaian tradisional yang menjadi bagianBudaya rimpu lahir sejak masuknya Islam di Bima yang dibawa oleh tokoh agama dari Gowa Makassar. Rimpu merupakan pakaian tradisional yang menjadi bagian
UAIUAI Kebijakan pendidikan di Indonesia pada masa Orde Reformasi telah mengalami berbagai perubahan dan upaya peningkatan mutu pendidikan, meskipun masih terdapatKebijakan pendidikan di Indonesia pada masa Orde Reformasi telah mengalami berbagai perubahan dan upaya peningkatan mutu pendidikan, meskipun masih terdapat
ASTHAGRAFIKAASTHAGRAFIKA Metode ini memungkinkan evaluasi proporsional komponen laporan keuangan terhadap total aset atau penjualan, sehingga memudahkan perbandingan antar periode.Metode ini memungkinkan evaluasi proporsional komponen laporan keuangan terhadap total aset atau penjualan, sehingga memudahkan perbandingan antar periode.
APPIHIAPPIHI Selain itu, penelitian ini menegaskan bahwa penerapan teknologi komputasi modern dapat memperkuat peran wakaf sebagai instrumen pembangunan sosial yangSelain itu, penelitian ini menegaskan bahwa penerapan teknologi komputasi modern dapat memperkuat peran wakaf sebagai instrumen pembangunan sosial yang
UNIPEMUNIPEM Penelitian ini berlatarkan fluktuasi jumlah karyawan dan auditor yang memengaruhi temuan audit di cabang Rangkasbitung, dan bertujuan menganalisis pengaruhPenelitian ini berlatarkan fluktuasi jumlah karyawan dan auditor yang memengaruhi temuan audit di cabang Rangkasbitung, dan bertujuan menganalisis pengaruh
UNIVERSITASMBOJOBIMAUNIVERSITASMBOJOBIMA Penelitian ini menyimpulkan bahwa partisipasi masyarakat dalam perencanaan pembangunan di Desa Wilamaci sangat aktif, terlihat dari kehadiran dalam rapat,Penelitian ini menyimpulkan bahwa partisipasi masyarakat dalam perencanaan pembangunan di Desa Wilamaci sangat aktif, terlihat dari kehadiran dalam rapat,
UNIVERSITASMBOJOBIMAUNIVERSITASMBOJOBIMA Masalah yang dijawab adalah pola komunikasi interpersonal antara masyarakat pendatang dan lokal di Desa Boro. Tujuan penelitian untuk memahami pola komunikasiMasalah yang dijawab adalah pola komunikasi interpersonal antara masyarakat pendatang dan lokal di Desa Boro. Tujuan penelitian untuk memahami pola komunikasi
AKRABJUARAAKRABJUARA Mayoritas responden (75%) menyatakan tidak pernah mendapatkan sosialisasi, mengindikasikan bahwa banyak program tidak berjalan optimal dan masyarakat tidakMayoritas responden (75%) menyatakan tidak pernah mendapatkan sosialisasi, mengindikasikan bahwa banyak program tidak berjalan optimal dan masyarakat tidak
Useful /
UNTAGUNTAG Berdasarkan hasil penelitian, implementasi kebijakan pelayanan Pertimbangan Teknis Pertanahan dalam penerbitan Izin Lokasi di Kantor Pertanahan (BPN) KabupatenBerdasarkan hasil penelitian, implementasi kebijakan pelayanan Pertimbangan Teknis Pertanahan dalam penerbitan Izin Lokasi di Kantor Pertanahan (BPN) Kabupaten
UNTAGUNTAG Gaya hidup masyarakat di Kabupaten Tabanan, Provinsi Bali telah berubah menjadi lebih modern dan konsumtif dengan adanya pasar modern. Keberadaan pasarGaya hidup masyarakat di Kabupaten Tabanan, Provinsi Bali telah berubah menjadi lebih modern dan konsumtif dengan adanya pasar modern. Keberadaan pasar
UPGRIPLKUPGRIPLK Akibatnya lulusan tidak dapat bersaing dengan mahasiswa yang memiliki pendidikan non‑kejuruan. Dapat disimpulkan bahwa mata kuliah Bahasa Inggris memilikiAkibatnya lulusan tidak dapat bersaing dengan mahasiswa yang memiliki pendidikan non‑kejuruan. Dapat disimpulkan bahwa mata kuliah Bahasa Inggris memiliki
HABIBURRAHMANHABIBURRAHMAN Namun, masih banyak mahasiswa yang mengalami kendala dalam menyampaikan ide secara lisan dalam Bahasa Inggris, seperti rasa tidak percaya diri, kurangnyaNamun, masih banyak mahasiswa yang mengalami kendala dalam menyampaikan ide secara lisan dalam Bahasa Inggris, seperti rasa tidak percaya diri, kurangnya