STPI PAJAKSTPI PAJAK
Journal of Tax and BusinessJournal of Tax and BusinessPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan, inovasi layanan, dan kepercayaan terhadap keputusan penggunaan aplikasi BRImo pada nasabah Bank Rakyat Indonesia (BRI) di Kota Denpasar. Dalam era transformasi digital, aplikasi mobile banking seperti BRImo menjadi solusi penting untuk mempermudah layanan perbankan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 160 responden nasabah BRI yang aktif menggunakan BRImo. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemudahan, inovasi layanan, dan kepercayaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan BRImo. Variabel inovasi layanan menunjukkan pengaruh yang paling besar, diikuti oleh kemudahan dan kepercayaan. Penelitian ini juga menemukan bahwa kemudahan dalam menggunakan aplikasi, pembaruan fitur, serta kepercayaan terhadap keamanan transaksi menjadi faktor utama yang memengaruhi kepuasan dan keputusan nasabah untuk terus menggunakan aplikasi BRImo. Temuan ini memberikan implikasi penting bagi Bank BRI untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan digital demi mempertahankan loyalitas nasabah. Sebagai rekomendasi, BRI perlu meningkatkan kualitas sistem, memperbarui fitur, dan menjaga keamanan agar pengalaman pengguna semakin optimal. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan penelitian di bidang perbankan digital dan membantu bank lain dalam merumuskan strategi digitalisasi yang efektif.
Berdasarkan analisis dan pembahasan yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa kemudahan, inovasi layanan, dan kepercayaan secara signifikan mempengaruhi keputusan penggunaan aplikasi BRImo oleh nasabah Bank BRI.Kemudahan, sebagai salah satu variabel yang diteliti, terbukti memiliki pengaruh positif terhadap keputusan nasabah untuk menggunakan BRImo.Selain itu, inovasi layanan menjadi variabel yang paling dominan dalam mempengaruhi keputusan penggunaan BRImo.Kepercayaan juga terbukti berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan BRImo.Secara keseluruhan, hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kemudahan, inovasi layanan, dan kepercayaan merupakan faktor-faktor penting yang mempengaruhi keputusan nasabah untuk menggunakan aplikasi BRImo.Oleh karena itu, Bank BRI disarankan untuk terus meningkatkan ketiga aspek tersebut guna meningkatkan tingkat penggunaan BRImo.
Berdasarkan temuan penelitian ini, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat meneliti pengaruh faktor-faktor lain yang mungkin mempengaruhi keputusan penggunaan aplikasi BRImo, seperti persepsi risiko, budaya organisasi, atau karakteristik demografis nasabah. Kedua, penelitian dapat dilakukan dengan menggunakan metode penelitian campuran (mixed methods) yang menggabungkan pendekatan kuantitatif dan kualitatif untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang motivasi dan pengalaman nasabah dalam menggunakan aplikasi BRImo. Ketiga, penelitian dapat memperluas cakupan geografis penelitian untuk menguji generalisasi temuan penelitian pada populasi nasabah BRI yang lebih luas di berbagai wilayah di Indonesia. Dengan demikian, penelitian lanjutan diharapkan dapat memberikan kontribusi yang lebih komprehensif terhadap pengembangan strategi digitalisasi yang efektif bagi Bank BRI dan bank-bank lainnya.
| File size | 350.61 KB |
| Pages | 17 |
| DMCA | Report |
Related /
IAIN BONEIAIN BONE Penelitian ini menerapkan metode asosiatif kausal, yaitu pendekatan yang menyelidiki keterkaitan antar variabel serta menguji hipotesis yang telah dirancang.Penelitian ini menerapkan metode asosiatif kausal, yaitu pendekatan yang menyelidiki keterkaitan antar variabel serta menguji hipotesis yang telah dirancang.
IBI DarmajayaIBI Darmajaya Kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas nasabah, penanganan komplain berpengaruh terhadap loyalitas nasabah, citra berpengaruh terhadap loyalitasKualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas nasabah, penanganan komplain berpengaruh terhadap loyalitas nasabah, citra berpengaruh terhadap loyalitas
IBI DarmajayaIBI Darmajaya Dasar yang digunakan untuk memetakan produk smartphone adalah persepsi konsumen terhadap kemiripan atribut turunan yang terdiri dari bentuk, fitur, kualitasDasar yang digunakan untuk memetakan produk smartphone adalah persepsi konsumen terhadap kemiripan atribut turunan yang terdiri dari bentuk, fitur, kualitas
SMARTPUBLISHERSMARTPUBLISHER Latar masalah muncul dari kebutuhan guru memposisikan diri secara profesional sekaligus membuka peluang ekonomi melalui konten dan layanan pendidikan digital,Latar masalah muncul dari kebutuhan guru memposisikan diri secara profesional sekaligus membuka peluang ekonomi melalui konten dan layanan pendidikan digital,
POLNESPOLNES Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan, kualitas layanan, dan kualitas produk terhadap kepuasan nasabah menggunakan mobile banking.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan, kualitas layanan, dan kualitas produk terhadap kepuasan nasabah menggunakan mobile banking.
UBUB Metode pelaksanaan kegiatan PkM ini dalam bentuk pelatihan akuntansi dan laporan keuangan untuk UMKM menggunakan SAK EMKM. Selain itu diperkenalkan pulaMetode pelaksanaan kegiatan PkM ini dalam bentuk pelatihan akuntansi dan laporan keuangan untuk UMKM menggunakan SAK EMKM. Selain itu diperkenalkan pula
STIES PURWAKARTASTIES PURWAKARTA Lalu di appraisal oleh Account Officer, perhitungan anggunan, Account Officer menganalisis kembali, jika setuju Account Officer akan order notaris untukLalu di appraisal oleh Account Officer, perhitungan anggunan, Account Officer menganalisis kembali, jika setuju Account Officer akan order notaris untuk
UIRUIR Berdasarkan hasil penelitian tentang yang diolah melalui jawaban responden dapat disimpulkan P = 83,86% yang berarti banyak menjawab sangat kuat/tahu denganBerdasarkan hasil penelitian tentang yang diolah melalui jawaban responden dapat disimpulkan P = 83,86% yang berarti banyak menjawab sangat kuat/tahu dengan
Useful /
CCRJOURNALCCRJOURNAL Variabel seperti tinggi tanaman, lebar kanopi, dan jumlah daun rontok tidak menunjukkan korelasi kuat dengan kelimpahan serangga. Lahan dengan lebih banyakVariabel seperti tinggi tanaman, lebar kanopi, dan jumlah daun rontok tidak menunjukkan korelasi kuat dengan kelimpahan serangga. Lahan dengan lebih banyak
STPI PAJAKSTPI PAJAK Penelitian mengenai tanggapan konsumen terhadap bauran pemasaran (7P) pada tiga kafe menunjukkan bahwa seluruh aspek pemasaran memperoleh penilaian dalamPenelitian mengenai tanggapan konsumen terhadap bauran pemasaran (7P) pada tiga kafe menunjukkan bahwa seluruh aspek pemasaran memperoleh penilaian dalam
PROSPECTPUBLISHINGPROSPECTPUBLISHING Program ini tidak hanya melindungi area resapan karbon tetapi juga memberdayakan Masyarakat melalui ekonomi berbasis konservasi. Penerapan strategi kolaborasiProgram ini tidak hanya melindungi area resapan karbon tetapi juga memberdayakan Masyarakat melalui ekonomi berbasis konservasi. Penerapan strategi kolaborasi
UINSIUINSI Beberapa regulasi syari‟ah sering diabaikan, sehingga tren mode cenderung menonjolkan kecantikan secara berlebihan dan mengabaikan tujuan pakaian. DalamBeberapa regulasi syari‟ah sering diabaikan, sehingga tren mode cenderung menonjolkan kecantikan secara berlebihan dan mengabaikan tujuan pakaian. Dalam