STPI PAJAKSTPI PAJAK
Journal of Tax and BusinessJournal of Tax and BusinessPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan, inovasi layanan, dan kepercayaan terhadap keputusan penggunaan aplikasi BRImo pada nasabah Bank Rakyat Indonesia (BRI) di Kota Denpasar. Dalam era transformasi digital, aplikasi mobile banking seperti BRImo menjadi solusi penting untuk mempermudah layanan perbankan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 160 responden nasabah BRI yang aktif menggunakan BRImo. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemudahan, inovasi layanan, dan kepercayaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan BRImo. Variabel inovasi layanan menunjukkan pengaruh yang paling besar, diikuti oleh kemudahan dan kepercayaan. Penelitian ini juga menemukan bahwa kemudahan dalam menggunakan aplikasi, pembaruan fitur, serta kepercayaan terhadap keamanan transaksi menjadi faktor utama yang memengaruhi kepuasan dan keputusan nasabah untuk terus menggunakan aplikasi BRImo. Temuan ini memberikan implikasi penting bagi Bank BRI untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan digital demi mempertahankan loyalitas nasabah. Sebagai rekomendasi, BRI perlu meningkatkan kualitas sistem, memperbarui fitur, dan menjaga keamanan agar pengalaman pengguna semakin optimal. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan penelitian di bidang perbankan digital dan membantu bank lain dalam merumuskan strategi digitalisasi yang efektif.
Berdasarkan analisis dan pembahasan yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa kemudahan, inovasi layanan, dan kepercayaan secara signifikan mempengaruhi keputusan penggunaan aplikasi BRImo oleh nasabah Bank BRI.Kemudahan, sebagai salah satu variabel yang diteliti, terbukti memiliki pengaruh positif terhadap keputusan nasabah untuk menggunakan BRImo.Selain itu, inovasi layanan menjadi variabel yang paling dominan dalam mempengaruhi keputusan penggunaan BRImo.Kepercayaan juga terbukti berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan BRImo.Secara keseluruhan, hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kemudahan, inovasi layanan, dan kepercayaan merupakan faktor-faktor penting yang mempengaruhi keputusan nasabah untuk menggunakan aplikasi BRImo.Oleh karena itu, Bank BRI disarankan untuk terus meningkatkan ketiga aspek tersebut guna meningkatkan tingkat penggunaan BRImo.
Berdasarkan temuan penelitian ini, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat meneliti pengaruh faktor-faktor lain yang mungkin mempengaruhi keputusan penggunaan aplikasi BRImo, seperti persepsi risiko, budaya organisasi, atau karakteristik demografis nasabah. Kedua, penelitian dapat dilakukan dengan menggunakan metode penelitian campuran (mixed methods) yang menggabungkan pendekatan kuantitatif dan kualitatif untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang motivasi dan pengalaman nasabah dalam menggunakan aplikasi BRImo. Ketiga, penelitian dapat memperluas cakupan geografis penelitian untuk menguji generalisasi temuan penelitian pada populasi nasabah BRI yang lebih luas di berbagai wilayah di Indonesia. Dengan demikian, penelitian lanjutan diharapkan dapat memberikan kontribusi yang lebih komprehensif terhadap pengembangan strategi digitalisasi yang efektif bagi Bank BRI dan bank-bank lainnya.
| File size | 350.61 KB |
| Pages | 17 |
| DMCA | Report |
Related /
ADAIKEPRIADAIKEPRI Digital marketing menjadi strategi yang lebih prospektif karena memungkinkan pelaku usaha menjangkau calon konsumen secara luas melalui media digital.Digital marketing menjadi strategi yang lebih prospektif karena memungkinkan pelaku usaha menjangkau calon konsumen secara luas melalui media digital.
STPI PAJAKSTPI PAJAK Penerapan green marketing pada kegiatan bisnis PT Sinar Sosro, seperti green product, green promotion, green price, dan green place, memberikan pengaruhPenerapan green marketing pada kegiatan bisnis PT Sinar Sosro, seperti green product, green promotion, green price, dan green place, memberikan pengaruh
STPI PAJAKSTPI PAJAK Teknologi digital, seperti platform rekrutmen online, kecerdasan buatan (AI), dan big data, telah merubah paradigma rekrutmen tradisional yang lebih lambatTeknologi digital, seperti platform rekrutmen online, kecerdasan buatan (AI), dan big data, telah merubah paradigma rekrutmen tradisional yang lebih lambat
STPI PAJAKSTPI PAJAK Oleh karena itu, diperlukan penguatan regulasi nasional, insentif fiskal, serta mekanisme sertifikasi dan pembiayaan hijau guna mempercepat transformasiOleh karena itu, diperlukan penguatan regulasi nasional, insentif fiskal, serta mekanisme sertifikasi dan pembiayaan hijau guna mempercepat transformasi
KOMPETIFKOMPETIF Selain itu, kedua variabel tersebut juga meningkatkan keunggulan bersaing usaha. Keunggulan bersaing pada gilirannya memberikan dampak positif dan signifikanSelain itu, kedua variabel tersebut juga meningkatkan keunggulan bersaing usaha. Keunggulan bersaing pada gilirannya memberikan dampak positif dan signifikan
4141 Bontojai Village has implemented stages of financial management which include planning involving community participation, transparently and accountably,Bontojai Village has implemented stages of financial management which include planning involving community participation, transparently and accountably,
UINMADURAUINMADURA Kinerja keuangan Bank Tabungan Pensiunan Nasional Syariah lebih unggul dari Bank Rakyat Indonesia dilihat dari rasio ROA, ROE, BOPO, NIM/NOM, FDR/LDR NPL/NPFKinerja keuangan Bank Tabungan Pensiunan Nasional Syariah lebih unggul dari Bank Rakyat Indonesia dilihat dari rasio ROA, ROE, BOPO, NIM/NOM, FDR/LDR NPL/NPF
STIES PURWAKARTASTIES PURWAKARTA Karyawan di toko tersebut wajib menjunjung tinggi nilai kejujuran, keadilan, kerja sama tim, inovasi ekonomis, dan kepuasan pelanggan dalam setiap transaksi.Karyawan di toko tersebut wajib menjunjung tinggi nilai kejujuran, keadilan, kerja sama tim, inovasi ekonomis, dan kepuasan pelanggan dalam setiap transaksi.
Useful /
PANDAWANPANDAWAN Riset permasalahan pendek dari bidang metode, medis, pertanian, kimia, hayati, ekonomi serta ekologi dilansir buat menggambarkan pelaksanaan yang pas dariRiset permasalahan pendek dari bidang metode, medis, pertanian, kimia, hayati, ekonomi serta ekologi dilansir buat menggambarkan pelaksanaan yang pas dari
UINMADURAUINMADURA Metodologi penelitian ini adalah penelitian studi literatur dengan pendekatan kualitatif. Metode ini melibatkan analisis dan sintesis terhadap sumber-sumberMetodologi penelitian ini adalah penelitian studi literatur dengan pendekatan kualitatif. Metode ini melibatkan analisis dan sintesis terhadap sumber-sumber
UNIDAYANUNIDAYAN Kompetisi di masa depan yang semakin tinggi menuntut lembaga pendidikan untuk mengevaluasi kembali kapabilitasnya agar mampu bersaing secara efektif. PerluKompetisi di masa depan yang semakin tinggi menuntut lembaga pendidikan untuk mengevaluasi kembali kapabilitasnya agar mampu bersaing secara efektif. Perlu
UNIDAYANUNIDAYAN Pengembangan sistem perangkat lunak ini dikembangkan untuk memberikan kemudahan kepada penggunanya dalam mencari arti kata yang dilengkapi dengan gambarPengembangan sistem perangkat lunak ini dikembangkan untuk memberikan kemudahan kepada penggunanya dalam mencari arti kata yang dilengkapi dengan gambar