STPI PAJAKSTPI PAJAK
Journal of Tax and BusinessJournal of Tax and BusinessPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan, inovasi layanan, dan kepercayaan terhadap keputusan penggunaan aplikasi BRImo pada nasabah Bank Rakyat Indonesia (BRI) di Kota Denpasar. Dalam era transformasi digital, aplikasi mobile banking seperti BRImo menjadi solusi penting untuk mempermudah layanan perbankan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 160 responden nasabah BRI yang aktif menggunakan BRImo. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemudahan, inovasi layanan, dan kepercayaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan BRImo. Variabel inovasi layanan menunjukkan pengaruh yang paling besar, diikuti oleh kemudahan dan kepercayaan. Penelitian ini juga menemukan bahwa kemudahan dalam menggunakan aplikasi, pembaruan fitur, serta kepercayaan terhadap keamanan transaksi menjadi faktor utama yang memengaruhi kepuasan dan keputusan nasabah untuk terus menggunakan aplikasi BRImo. Temuan ini memberikan implikasi penting bagi Bank BRI untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan digital demi mempertahankan loyalitas nasabah. Sebagai rekomendasi, BRI perlu meningkatkan kualitas sistem, memperbarui fitur, dan menjaga keamanan agar pengalaman pengguna semakin optimal. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan penelitian di bidang perbankan digital dan membantu bank lain dalam merumuskan strategi digitalisasi yang efektif.
Berdasarkan analisis dan pembahasan yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa kemudahan, inovasi layanan, dan kepercayaan secara signifikan mempengaruhi keputusan penggunaan aplikasi BRImo oleh nasabah Bank BRI.Kemudahan, sebagai salah satu variabel yang diteliti, terbukti memiliki pengaruh positif terhadap keputusan nasabah untuk menggunakan BRImo.Selain itu, inovasi layanan menjadi variabel yang paling dominan dalam mempengaruhi keputusan penggunaan BRImo.Kepercayaan juga terbukti berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan BRImo.Secara keseluruhan, hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kemudahan, inovasi layanan, dan kepercayaan merupakan faktor-faktor penting yang mempengaruhi keputusan nasabah untuk menggunakan aplikasi BRImo.Oleh karena itu, Bank BRI disarankan untuk terus meningkatkan ketiga aspek tersebut guna meningkatkan tingkat penggunaan BRImo.
Berdasarkan temuan penelitian ini, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat meneliti pengaruh faktor-faktor lain yang mungkin mempengaruhi keputusan penggunaan aplikasi BRImo, seperti persepsi risiko, budaya organisasi, atau karakteristik demografis nasabah. Kedua, penelitian dapat dilakukan dengan menggunakan metode penelitian campuran (mixed methods) yang menggabungkan pendekatan kuantitatif dan kualitatif untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang motivasi dan pengalaman nasabah dalam menggunakan aplikasi BRImo. Ketiga, penelitian dapat memperluas cakupan geografis penelitian untuk menguji generalisasi temuan penelitian pada populasi nasabah BRI yang lebih luas di berbagai wilayah di Indonesia. Dengan demikian, penelitian lanjutan diharapkan dapat memberikan kontribusi yang lebih komprehensif terhadap pengembangan strategi digitalisasi yang efektif bagi Bank BRI dan bank-bank lainnya.
| File size | 350.61 KB |
| Pages | 17 |
| DMCA | Report |
Related /
IWIIWI Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana moral pajak seorang Wajib Pajak saat menerima himbauan pembetulan SPT. Dengan analisis deskriptif,Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana moral pajak seorang Wajib Pajak saat menerima himbauan pembetulan SPT. Dengan analisis deskriptif,
LENTERADUALENTERADUA XSS Stored pada 4 endpoint berpotensi menyebabkan session hijacking, account takeover, dan defacement, mengkonfirmasi keberhasilan deteksi menggunakanXSS Stored pada 4 endpoint berpotensi menyebabkan session hijacking, account takeover, dan defacement, mengkonfirmasi keberhasilan deteksi menggunakan
BIRCU JOURNALBIRCU JOURNAL Penelitian ini memberikan wawasan penting bagi praktisi pariwisata dan pemasaran dalam memahami peran penting influencer media sosial dalam mempromosikanPenelitian ini memberikan wawasan penting bagi praktisi pariwisata dan pemasaran dalam memahami peran penting influencer media sosial dalam mempromosikan
UPI YAIUPI YAI Sampel pada penelitian ini didapatkan dari kuisioner yang disebar di proyek konstruksi PT. Taiyo Sinar Raya Teknik. Setelah pengumpulan data selesai, makaSampel pada penelitian ini didapatkan dari kuisioner yang disebar di proyek konstruksi PT. Taiyo Sinar Raya Teknik. Setelah pengumpulan data selesai, maka
UNPAMUNPAM Pengelolaan keuangan mahasiswa Politeknik Caltex Riau dipengaruhi secara signifikan oleh pemahaman dasar-dasar keuangan dan manajemen risiko, sedangkanPengelolaan keuangan mahasiswa Politeknik Caltex Riau dipengaruhi secara signifikan oleh pemahaman dasar-dasar keuangan dan manajemen risiko, sedangkan
UNPAMUNPAM Data yang digunakan merupakan data sekunder yaitu berupa laporan keuangan tahunan yang diperoleh dari situs resmi BEI dan situs resmi masing-masing perusahaan.Data yang digunakan merupakan data sekunder yaitu berupa laporan keuangan tahunan yang diperoleh dari situs resmi BEI dan situs resmi masing-masing perusahaan.
STIE YAISTIE YAI Secara parsial ukuran perusahaan berpengaruh negatif terhadap audit delay, solvabilitas berpengaruh positif terhadap audit delay sedangkan reputasi KAPSecara parsial ukuran perusahaan berpengaruh negatif terhadap audit delay, solvabilitas berpengaruh positif terhadap audit delay sedangkan reputasi KAP
UWIKAUWIKA Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh perusahaan property dan real estate yang terdaftar di BEI pada tahun 2017 – 2019 sebanyak 41 populasi perusahaan.Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh perusahaan property dan real estate yang terdaftar di BEI pada tahun 2017 – 2019 sebanyak 41 populasi perusahaan.
Useful /
ATIDEWANTARAATIDEWANTARA Guru-guru menyadari media berupa video pembelajaran sangat tepat digunakan sebab media ini dapat digunakan secara daring maupun luring, akan tetapi merekaGuru-guru menyadari media berupa video pembelajaran sangat tepat digunakan sebab media ini dapat digunakan secara daring maupun luring, akan tetapi mereka
UNAIUNAI Faktor-faktor seperti pendidikan di sekolah SDA, studi Alkitab yang intensif, serta latar belakang budaya dari negara non-Kristen memiliki peran penting.Faktor-faktor seperti pendidikan di sekolah SDA, studi Alkitab yang intensif, serta latar belakang budaya dari negara non-Kristen memiliki peran penting.
UNPAMUNPAM Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan membuktikan secara empiris pengaruh efisiensi operasional, kepemilikan manajerial, dan intellectual capitalPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan membuktikan secara empiris pengaruh efisiensi operasional, kepemilikan manajerial, dan intellectual capital
ATIDEWANTARAATIDEWANTARA Salah satu upaya yang dilakukan adalah dengan berkolaborasi dengan Telkom University untuk memberikan pelatihan keterampilan komunikasi bisnis. KemampuanSalah satu upaya yang dilakukan adalah dengan berkolaborasi dengan Telkom University untuk memberikan pelatihan keterampilan komunikasi bisnis. Kemampuan