STPI PAJAKSTPI PAJAK
Journal of Tax and BusinessJournal of Tax and BusinessPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan, inovasi layanan, dan kepercayaan terhadap keputusan penggunaan aplikasi BRImo pada nasabah Bank Rakyat Indonesia (BRI) di Kota Denpasar. Dalam era transformasi digital, aplikasi mobile banking seperti BRImo menjadi solusi penting untuk mempermudah layanan perbankan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 160 responden nasabah BRI yang aktif menggunakan BRImo. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemudahan, inovasi layanan, dan kepercayaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan BRImo. Variabel inovasi layanan menunjukkan pengaruh yang paling besar, diikuti oleh kemudahan dan kepercayaan. Penelitian ini juga menemukan bahwa kemudahan dalam menggunakan aplikasi, pembaruan fitur, serta kepercayaan terhadap keamanan transaksi menjadi faktor utama yang memengaruhi kepuasan dan keputusan nasabah untuk terus menggunakan aplikasi BRImo. Temuan ini memberikan implikasi penting bagi Bank BRI untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan digital demi mempertahankan loyalitas nasabah. Sebagai rekomendasi, BRI perlu meningkatkan kualitas sistem, memperbarui fitur, dan menjaga keamanan agar pengalaman pengguna semakin optimal. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan penelitian di bidang perbankan digital dan membantu bank lain dalam merumuskan strategi digitalisasi yang efektif.
Berdasarkan analisis dan pembahasan yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa kemudahan, inovasi layanan, dan kepercayaan secara signifikan mempengaruhi keputusan penggunaan aplikasi BRImo oleh nasabah Bank BRI.Kemudahan, sebagai salah satu variabel yang diteliti, terbukti memiliki pengaruh positif terhadap keputusan nasabah untuk menggunakan BRImo.Selain itu, inovasi layanan menjadi variabel yang paling dominan dalam mempengaruhi keputusan penggunaan BRImo.Kepercayaan juga terbukti berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan BRImo.Secara keseluruhan, hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kemudahan, inovasi layanan, dan kepercayaan merupakan faktor-faktor penting yang mempengaruhi keputusan nasabah untuk menggunakan aplikasi BRImo.Oleh karena itu, Bank BRI disarankan untuk terus meningkatkan ketiga aspek tersebut guna meningkatkan tingkat penggunaan BRImo.
Berdasarkan temuan penelitian ini, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat meneliti pengaruh faktor-faktor lain yang mungkin mempengaruhi keputusan penggunaan aplikasi BRImo, seperti persepsi risiko, budaya organisasi, atau karakteristik demografis nasabah. Kedua, penelitian dapat dilakukan dengan menggunakan metode penelitian campuran (mixed methods) yang menggabungkan pendekatan kuantitatif dan kualitatif untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang motivasi dan pengalaman nasabah dalam menggunakan aplikasi BRImo. Ketiga, penelitian dapat memperluas cakupan geografis penelitian untuk menguji generalisasi temuan penelitian pada populasi nasabah BRI yang lebih luas di berbagai wilayah di Indonesia. Dengan demikian, penelitian lanjutan diharapkan dapat memberikan kontribusi yang lebih komprehensif terhadap pengembangan strategi digitalisasi yang efektif bagi Bank BRI dan bank-bank lainnya.
| File size | 350.61 KB |
| Pages | 17 |
| DMCA | Report |
Related /
IBI DarmajayaIBI Darmajaya Sedangkan berdasarkan hasil analisis koefisien korelasi dan determinasi, pengaruh harga terhadap tingkat hunian kamar hotel dan penginapan di Kota PangkalpinangSedangkan berdasarkan hasil analisis koefisien korelasi dan determinasi, pengaruh harga terhadap tingkat hunian kamar hotel dan penginapan di Kota Pangkalpinang
IBI DarmajayaIBI Darmajaya The Authentic Leadership Questionnaire (ALQ), State Hope Scale, The Trust in Management scale, Positive and Negative Affect Schedule (PANAS-Short Version),The Authentic Leadership Questionnaire (ALQ), State Hope Scale, The Trust in Management scale, Positive and Negative Affect Schedule (PANAS-Short Version),
IBI DarmajayaIBI Darmajaya Hasil dari uji konsistensi dan kesamaan sikap responden juga menunjukkan bahwa responden tidak memiliki kesamaan sikap dalam menilai kamiripan masing-masingHasil dari uji konsistensi dan kesamaan sikap responden juga menunjukkan bahwa responden tidak memiliki kesamaan sikap dalam menilai kamiripan masing-masing
IBI DarmajayaIBI Darmajaya R square (R2) sebesar 0,205 artinya persentase pengaruh variabel bebas (iklim organisasi) terhadap variabel terikat (kinerja) sebesar 20,5% sedangkan sisanyaR square (R2) sebesar 0,205 artinya persentase pengaruh variabel bebas (iklim organisasi) terhadap variabel terikat (kinerja) sebesar 20,5% sedangkan sisanya
UBUB Metode pelaksanaan kegiatan PkM ini dalam bentuk pelatihan akuntansi dan laporan keuangan untuk UMKM menggunakan SAK EMKM. Selain itu diperkenalkan pulaMetode pelaksanaan kegiatan PkM ini dalam bentuk pelatihan akuntansi dan laporan keuangan untuk UMKM menggunakan SAK EMKM. Selain itu diperkenalkan pula
UNILAKUNILAK Penjadwalan dan pemilihan peralatan untuk setiap jenis pekerjaan sangat penting, agar kemampuan operasinya dapat optimal dan saling menunjang terhadapPenjadwalan dan pemilihan peralatan untuk setiap jenis pekerjaan sangat penting, agar kemampuan operasinya dapat optimal dan saling menunjang terhadap
STIE AASSTIE AAS Teknik penentuan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis regresi berganda untuk mengetahuiTeknik penentuan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis regresi berganda untuk mengetahui
STIE AASSTIE AAS Responden penelitian adalah wajib pajak orang pribadi dan badan yang memiliki NPWP dan menyampaikan SPT di KPP Pratama Boyolali. Alat analisis yang digunakanResponden penelitian adalah wajib pajak orang pribadi dan badan yang memiliki NPWP dan menyampaikan SPT di KPP Pratama Boyolali. Alat analisis yang digunakan
Useful /
CCRJOURNALCCRJOURNAL Keberadaan dan kinerjanya dipengaruhi oleh struktur lahan, genetika klon, kompleksitas habitat, dan praktik pertanian. Penelitian ini dilakukan di StasiunKeberadaan dan kinerjanya dipengaruhi oleh struktur lahan, genetika klon, kompleksitas habitat, dan praktik pertanian. Penelitian ini dilakukan di Stasiun
CCRJOURNALCCRJOURNAL Identifikasi keluarga gen HSP90 pada T. cacao dilakukan dengan menganalisis urutan TcHSP90 yang diperoleh dari berbagai basis data terkait. Hasil menunjukkanIdentifikasi keluarga gen HSP90 pada T. cacao dilakukan dengan menganalisis urutan TcHSP90 yang diperoleh dari berbagai basis data terkait. Hasil menunjukkan
STPI PAJAKSTPI PAJAK Penelitian mengenai tanggapan konsumen terhadap bauran pemasaran (7P) pada tiga kafe menunjukkan bahwa seluruh aspek pemasaran memperoleh penilaian dalamPenelitian mengenai tanggapan konsumen terhadap bauran pemasaran (7P) pada tiga kafe menunjukkan bahwa seluruh aspek pemasaran memperoleh penilaian dalam
IBI DarmajayaIBI Darmajaya 46 tahun 2004 mengenai akuntansi pajak penghasilan, perlakuan akuntansi setelah pajak tangguhan yang dilakukan oleh perusahaan apakah sudah diterapkan46 tahun 2004 mengenai akuntansi pajak penghasilan, perlakuan akuntansi setelah pajak tangguhan yang dilakukan oleh perusahaan apakah sudah diterapkan