ARIPIARIPI

Mutiara Pendidikan dan OlahragaMutiara Pendidikan dan Olahraga

Fitness center merupakan bisnis atau pusat layanan penyedia jasa berupa layanan olahraga serta fasilitas olahraga bagi pelanggannya. Tingkatan kepuasan member dapat dilihat dengan kualitas pelayanan yang diberikan. Dengan profesionalisme yang diberikan oleh personal trainer, member akan memiliki ketertarikan tersendiri dengan layanan dan etika yang personal trainer lakukan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkatan kepuasan member terhadap profesionalisme yang diberikan oleh personal trainer di ATLAS CLUB SPORT Surabaya. Jenis penelitian ini disajikan dengan menggunakan metode penelitian kuantitatif deskriptif dengan pendekatan survei, di mana instrumen kuesioner digunakan sebagai dukungan untuk pengumpulan data. Penelitian ini menggunakan metode Servqual untuk mengukur tingkat profesionalisme yang diberikan oleh personal trainer terhadap member. Dalam metode ini mencakup beberapa aspek yaitu tangibles (bukti fisik), reliability (keandalan), responsiveness (responsif), assurance (jaminan), serta empathy (empati) yang digunakan untuk mengukur profesionalisme personal trainer. Populasi penelitian adalah member yang menggunakan layanan jasa personal trainer yang berjumlah 100 orang, dan sampel 25 orang yang diambil menggunakan metode purposive sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa aspek tangible dan aspek responsiveness mendapatkan nilai tertinggi, yaitu 88% dan 87%. Sedangkan aspek reliability, assurance, dan empathy masing-masing mendapatkan nilai 86%. Dengan hasil yang didapatkan, menunjukkan bahwa personal trainer ATLAS SPORT CLUB Surabaya telah memberikan kualitas profesionalisme, pelayanan yang sangat memuaskan dan juga memahami apa yang dibutuhkan member.

Penelitian menunjukkan profesionalisme personal trainer di ATLAS SPORT CLUB Surabaya memperoleh skor sangat tinggi, masuk kategori sangat memuaskan.Meskipun satu item memperoleh skor 78% yang masih dapat ditingkatkan, secara keseluruhan kualitas profesionalisme mendapat apresiasi baik dari anggota.Temuan ini dapat dijadikan dasar evaluasi dan perbaikan layanan guna mempertahankan serta meningkatkan kepuasan member.

Penelitian selanjutnya dapat melakukan survei komparatif terhadap tingkat kepuasan member di beberapa pusat kebugaran di Surabaya dengan menggunakan teknik pengambilan sampel acak stratifikasi, sehingga hasilnya lebih representatif dan memungkinkan generalisasi temuan. Selain itu, studi longitudinal selama satu tahun dapat diadakan untuk memantau perubahan kepuasan member setelah diterapkannya program pelatihan dan peningkatan profesionalisme trainer, guna mengetahui efektivitas intervensi secara temporal. Peneliti juga dapat melakukan pendekatan kualitatif, misalnya wawancara mendalam atau focus group discussion, untuk menggali persepsi anggota mengenai aspek empati dan komunikasi personal trainer yang tidak dapat ditangkap sepenuhnya oleh kuisioner Servqual. Selanjutnya, analisis faktor-faktor demografis seperti usia, jenis kelamin, dan tingkat pendidikan dapat diuji secara multivariat untuk menentukan pengaruhnya terhadap tingkat kepuasan, sehingga kebijakan personalisasi layanan dapat lebih tepat sasaran. Penelitian lain dapat mengevaluasi perbedaan kepuasan antara trainer yang memiliki latar belakang pendidikan olahraga formal dengan yang tidak, sehingga kontribusi sertifikasi terhadap persepsi kualitas layanan dapat terukur secara empiris. Akhirnya, pengembangan model prediktif berbasis machine learning yang mengintegrasikan data layanan, hasil kebugaran, dan umpan balik member dapat dijajaki untuk memproyeksikan kepuasan masa depan dan membantu manajemen klub dalam pengambilan keputusan strategis.

  1. Tingkat Kepuasan Member terhadap Profesionalisme Personal Trainer di ATLAS SPORT CLUB Surabaya | Mutiara... ejournal.aripi.or.id/index.php/mupeno/article/view/873Tingkat Kepuasan Member terhadap Profesionalisme Personal Trainer di ATLAS SPORT CLUB Surabaya Mutiara ejournal aripi index php mupeno article view 873
  2. New Perspectives on the Technical Communication Internship: Professionalism in the Workplace - Tiffany... doi.org/10.2190/TW.44.2.dNew Perspectives on the Technical Communication Internship Professionalism in the Workplace Tiffany doi 10 2190 TW 44 2 d
  3. The Journal of Strength & Conditioning Research. journal strength conditioning research doi.org/10.1519/JSC.0000000000003729The Journal of Strength Conditioning Research journal strength conditioning research doi 10 1519 JSC 0000000000003729
Read online
File size828.94 KB
Pages17
DMCAReport

Related /

JURIS Tinjauan Yuridis Pengaruh Peningkatan Kualitas Pelayanan dalam Pelaksanaan Program Listrik Prabayar di PT PLN Persero Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Kairatu 2026More at 2026

UMMUUMMU Kesimpulan penelitian ini memberikan rekomendasi untuk penguatan kerangka hukum dan peningkatan mekanisme pengawasan agar kualitas pelayanan program listrikKesimpulan penelitian ini memberikan rekomendasi untuk penguatan kerangka hukum dan peningkatan mekanisme pengawasan agar kualitas pelayanan program listrik

JURIS Analisis Sistem Pengendalian Internal untuk Penerimaan Kas di Masjid Assalam Surabaya Timur Merujuk pada Definisi dan Prosedur 2026More at 2026

DHSJOURNALDHSJOURNAL Penelitian ini bertujuan untuk menguji bagaimana sistem pengendalian internal (SIP) diterapkan pada proses penerimaan kas di Masjid Assalam Purimas Surabaya,Penelitian ini bertujuan untuk menguji bagaimana sistem pengendalian internal (SIP) diterapkan pada proses penerimaan kas di Masjid Assalam Purimas Surabaya,

JURIS Integrasi Metode Pengukuran Servqual Dengan Importance Performance Analysis Dan Customer Satisfaction Index 2026More at 2026

UMDUMD Pada kuadran ini menjelaskan bahwa tingkat kepentingan tinggi tetapi kinerja masih lebih rendah. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa kualitas pelangganPada kuadran ini menjelaskan bahwa tingkat kepentingan tinggi tetapi kinerja masih lebih rendah. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa kualitas pelanggan

JURIS Persepsi Pasien Geriatri Tentang Kualitas Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit X Di Kabupaten Jember 2025More at 2025

HTPHTP Perbedaan persepsi tentang kualitas pelayanan pasien geriatri di Rumah Sakit X Jember terjadi pada perbedaa Jenis Kelamin, tingkat Pendidikan dan PekerjaanPerbedaan persepsi tentang kualitas pelayanan pasien geriatri di Rumah Sakit X Jember terjadi pada perbedaa Jenis Kelamin, tingkat Pendidikan dan Pekerjaan

JURIS Analisis Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Rawat Jalan di RSI Ibnu Sina Padang Panjang 2025More at 2025

UMNYARSIUMNYARSI Berdasarkan analisis data pada September 2024, faktor berwujud (tangibles) terbukti memberikan pengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien rawat jalanBerdasarkan analisis data pada September 2024, faktor berwujud (tangibles) terbukti memberikan pengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien rawat jalan

JURIS Pelaksanaan Pelayanan Publik di Ekowisata Kebun Raya Mangrove Surabaya 1 2025More at 2025

UBHARAUBHARA Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan pelayanan publik di Kebun Raya Mangrove Surabaya 1 melalui penerapan dimensi pelayanan publik. MetodePenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan pelayanan publik di Kebun Raya Mangrove Surabaya 1 melalui penerapan dimensi pelayanan publik. Metode

JURIS PENERAPAN UNDANG UNDANGAN NOMOR 23 TAHUN 2004 TERHADAP KORBAN KDRT Studi Kasus Putusan Nomor XXX Pid Sus 2020 PN Mrn 2025More at 2025

FHUKIFHUKI Berdasarkan Putusan Pengadilan Negeri Nomor XXX/Pid. Mrn, dikonfirmasi bahwa kasus KDRT telah terjadi. Kekerasan Dalam Rumah Tangga merupakan tindak pidanaBerdasarkan Putusan Pengadilan Negeri Nomor XXX/Pid. Mrn, dikonfirmasi bahwa kasus KDRT telah terjadi. Kekerasan Dalam Rumah Tangga merupakan tindak pidana

JURIS Is Physical Evidence Still Valid A Study of Low Cost Carriers in Indonesia 2017More at 2017

UGMUGM Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah: tarif, kualitas pelayanan, lingkungan fisik, tingkat kepuasan penumpang dan penggunaan kembali. DuaVariabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah: tarif, kualitas pelayanan, lingkungan fisik, tingkat kepuasan penumpang dan penggunaan kembali. Dua

Useful /

JURIS The Relationship Between Environmental Factors in Wetland Settlements and the Incidence of Skin Disorders in Kertapati District 2025More at 2025

HTPHTP Gangguan kulit merupakan masalah kesehatan yang umum terjadi, terutama pada masyarakat yang tinggal di lingkungan dengan sanitasi rendah seperti pemukimanGangguan kulit merupakan masalah kesehatan yang umum terjadi, terutama pada masyarakat yang tinggal di lingkungan dengan sanitasi rendah seperti pemukiman

JURIS Faktor Faktor yang Berhubungan dengan Episode Berulang Malaria di Daerah Endemis Tinggi Malaria 2025More at 2025

HTPHTP Penelitian ini dilaksanakan di Desa Naena Muktipur Timika Papua. Subjek didapatkan dengan metode purposive sampling yang memenuhi kriteria inklusi maupunPenelitian ini dilaksanakan di Desa Naena Muktipur Timika Papua. Subjek didapatkan dengan metode purposive sampling yang memenuhi kriteria inklusi maupun

JURIS Analisis Kewenangan PTUN dalam Menangani Sengketa Proses Pemilu 2025More at 2025

UMNYARSIUMNYARSI Sengketa proses pemilu muncul dari keputusan atau tindakan administratif penyelenggara pemilu seperti Komisi Pemilihan Umum (KPU) dan Badan Pengawas PemiluSengketa proses pemilu muncul dari keputusan atau tindakan administratif penyelenggara pemilu seperti Komisi Pemilihan Umum (KPU) dan Badan Pengawas Pemilu

JURIS Sistem Efisiensi Biaya Produksi Kasur Busa Royal Exclusive Dengan Pendekatan Manajemen Produksi 2021More at 2021

UNIK KEDIRIUNIK KEDIRI Penelitian ini menggunakan data bahan baku, pemesanan, harga komponen, harga produk jadi dan lead time. Metode penelitian diawali dengan pemilihan nilaiPenelitian ini menggunakan data bahan baku, pemesanan, harga komponen, harga produk jadi dan lead time. Metode penelitian diawali dengan pemilihan nilai

ads-block-test