UBHARAUBHARA

INTELEKTUAL (Jurnal Administrasi Publik dan Ilmu Komunikasi)INTELEKTUAL (Jurnal Administrasi Publik dan Ilmu Komunikasi)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan pelayanan publik di Kebun Raya Mangrove Surabaya 1 melalui penerapan dimensi pelayanan publik. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif, yang bertujuan untuk memahami fenomena sosial secara mendalam. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dan dokumentasi, dengan narasumber sebagai sumber utama data. Data diolah dan disusun dalam laporan penelitian, menggunakan Teori Dimensi Pelayanan Publik ZEITHAML, Parasuraman, Berry /et.al.(1990) yang mencakup tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan dimensi pelayanan publik dapat meningkatkan kualitas pelayanan di Kebun Raya Mangrove, dimana kelima dimensi tersebut telah dilaksanakan dengan baik.

Penerapan dimensi-dimensi ini berkontribusi pada peningkatan kualitas pelayanan dan kenyamanan pengunjung.Ekowisata ini telah berhasil mengintegrasikan aspek konservasi alam dengan pelayanan publik yang baik, menjadikannya destinasi wisata yang menarik dan edukatif.Dengan demikian, pengelolaan Ekowisata Kebun Raya Mangrove Surabaya 1 dapat menjadi model bagi pengembangan ekowisata lainnya di Indonesia.

Berdasarkan hasil penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut mengenai dampak ekonomi ekowisata mangrove terhadap masyarakat lokal, khususnya terkait dengan peningkatan pendapatan dan lapangan kerja. Kedua, studi komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan pengelolaan ekowisata mangrove di Surabaya dengan daerah lain untuk mengidentifikasi praktik terbaik dan potensi perbaikan. Ketiga, penelitian mengenai efektivitas program edukasi lingkungan di Kebun Raya Mangrove perlu dilakukan untuk mengukur sejauh mana program tersebut meningkatkan kesadaran pengunjung tentang pentingnya konservasi mangrove dan ekosistem pesisir. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam pengembangan ekowisata berkelanjutan dan peningkatan kesejahteraan masyarakat sekitar, serta memperkuat peran ekowisata sebagai wahana pendidikan dan konservasi lingkungan. Dengan demikian, ekowisata mangrove dapat terus berkembang menjadi destinasi wisata yang tidak hanya menarik, tetapi juga memberikan manfaat ekonomi, sosial, dan lingkungan yang optimal.

  1. Pelaksanaan Pelayanan Publik di Ekowisata Kebun Raya Mangrove Surabaya 1 | INTELEKTUAL (Jurnal Administrasi... doi.org/10.55499/intelektual.v12i01.1293Pelaksanaan Pelayanan Publik di Ekowisata Kebun Raya Mangrove Surabaya 1 INTELEKTUAL Jurnal Administrasi doi 10 55499 intelektual v12i01 1293
  1. #pelayanan publik#pelayanan publik
  2. #layanan publik#layanan publik
Read online
File size235.13 KB
Pages9
Short Linkhttps://juris.id/p-3hO
Lookup LinksGoogle ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard
DMCAReport

Related /

ads-block-test